Lean Construction:

Construcción sin Pérdidas


CLASE 06
Perfeccionamiento continuo para mejorar los
procesos.

Mauricio Toledo V.
LEED A.P.
Ingeniero Civil, U. de Chile
MSc /PhDc, Stanford University
mjtoledo@gmail.com
Agenda

• Resumen
• Perfeccionamiento continuo para
mejorar los procesos.
• Construcción repensada (mirada
Lean) - UK
LEAN – Clase 06 2
 RESUMEN
Gestionar los flujos asociados a la cadena de valor

• Flujos:

– Materiales
– Información

• Identificarlos
• Mapearlos
• Entender sus dinámicas
• Proponer y medir mejoras 3

LEAN – Clase 06
 RESUMEN
Flujos y VSM
•

Visualizar los flujos más allá de un proceso a la vez
• Ayuda a ver más que las pérdidas, e indica dónde se originan
• Lenguaje común para hablar de procesos productivos
• Hace evidentes las decisiones sobre los flujos, de lo contrario
parecen arbitrarias.
• Vincula conceptos y técnicas lean para evitar “cherry
picking”
• Es la base de un mapa de implementación
• Vincula los flujos de información y material
• Es una herramienta para no solo mostrar números que
describen el proceso, sino cómo cambiarlos.
LEAN – Clase 06 4
 Perfeccionamiento contínuo
para mejorar los procesos

• Indispensable para alcanzar las metas productivas.
• Mejoras tanto incrementales como radicales de los productos,
procesos, o servicios a lo largo del tiempo
• Reducir las perdidas, mejorar el lugar de trabajo y su funcionalidad,
atención a los clientes y mejorar los desempeños de los productos.

• Stephen Shortell (UC Berkeley) establece las condiciones ideales

para que esto ocurra:
• "For improvement to flourish it must be carefully cultivated in a rich
soil bed (a receptive organisation), given constant attention
(sustained leadership), assured the right amounts of light (training
and support) and water (measurement and data) and protected
from damaging."
LEAN – Clase 06 5
Clases de cambios

LEAN – Clase 06 6
TQM
• Filosofía integral de administración que
apunta al mejoramiento continuo de la
calidad de los productos y procesos
• Basado en la premisa que la calidad de los
productos y servicios es responsabilidad de
todos y requieren el involucramiento de la
administración superior, fuerza de trabajo,
proveedores y clientes para alcanzar o
exceder las expectativas del cliente.

LEAN – Clase 06 7
 TQM

1.

cross-functional product design
2. process management
3. supplier quality management
4. customer involvement
5. information and feedback
6. committed leadership
7. strategic planning
8. cross-functional training
9. employee involvement
8
LEAN – Clase 06
Conceptos TQM

LEAN – Clase 06 9
 Mejoramiento continuo….
•

Tradicionalmente el paradigma en producción es
alcanzar un cierto nivel de calidad y luego no ir más
allá.
• Se alcanza un plateau…. TQM va más allá.
• El estilo americano de management contempla
grandes cambios.
• El estilo japonés opta por pequeños incrementos en
cambio
• “kaizen” (Continuous improvement), requiere que la
compañía continuamente se esfuerce en hacerlo mejor,
por medio del aprendizaje y la solución de problemas.
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LEAN – Clase 06
 Construcción repensada
Una mirada Lean - UK
•

Origen en un estudio y reporte publicado
en UK en 1998
• Eagan (1998), “Rethinking Construction”
• Conclusión general: industria de la
construcción puede aprender de las
mejoras en manufactura y servicios

11
LEAN – Clase 06
 Construcción repensada…

•

Parte de la respuesta radica en mejorar y repensar
la forma en que se abordan los proyectos hoy
• Mejoras contínuas en los procesos y productos
1. Procesos repetidos
2. Integración de los procesos del proyecto
3. Foco en el producto final
4. Desarrollo del producto
5. Implementación del proyecto
6. Colaboración en la cadena de abastecimiento
7. Producción de componentes (prefabricación)
8. Mejoramiento sostenido
12
LEAN – Clase 06
 1. Procesos repetidos

• Contrario a la visión típica de la unicidad de proyectos
• Muchos edificios como casas son repeticiones de otros
productos que pueden mejorarse
• El proceso de construcción entre proyectos puede
repetirse
• Hasta el 80% de los insumos de edificios se repiten entre
proyectos
• Debiera observarse el proceso de diseño y fabricación
de un nuevo auto (no la producción en serie de ese
mismo auto)
• Hasta el 40% de HH desperdiciada en proyectos
• Manufactura ha mejorado al integrar el proceso y 13
equipos de trabajo respecto al producto
 2. Integración de los
procesos del proyecto
•

Proceso que usa a todo el equipo de construcción
y sus habilidades para agregar valor al cliente
• Proceso explícito y transparente (fácil de entender)
• Hoy las ineficiencias provienen de la fragmentación
de la industria y la cultura confrontacional
• Proceso secuencial conspira contra la
colaboración de proveedores y constructores en el
diseño y planificación de los proyectos
• La selección continua de nuevos equipos de
trabajo inhibe el aprendizaje, innovación y
desarrollo de equipos capacitados. 14

LEAN – Clase 06
 3. Foco en el producto final

•

Enfocar el proceso constructivo en la
satisfacción de las necesidades del usuario
final  lleva a un proceso más integrado
• Las 4 etapas complementarias e
interrelacionadas de un proyecto son:
– Desarrollo del producto
– Implementación del proyecto
– Colaboración en la cadena de abastecimiento
– Producción de componentes
15
LEAN – Clase 06
 4. Desarrollo del producto

•

Escuchar la voz del consumidor o cliente final y entender sus
necesidades y aspiraciones.
• Desarrollar productos que excedan las necesidades del cliente
• Definir los atributos de un producto de construcción y entender
cómo se ven afectados a través de sistemas de ingeniería
específicos y sus componentes.
• Definir proyectos que desarrollen el producto en circunstancias
específicas y estableciendo metas claras para el proyecto y sus
equipos.
• Evaluar los proyectos completados y la satisfacción del cliente de
forma sistemática y objetiva, de modo de retroalimentar el
conocimiento adquirido al proceso de desarrollo del producto.
• Innovar con proveedores para mejorar el producto sin perder
confiabilidad.
16
LEAN – Clase 06
5. Implementación del
proyecto

LEAN – Clase 06 17
6. Colaboración en la
cadena de abastecimiento

Colaboración en la cadena de abastecimiento

LEAN – Clase 06 18
7. Producción de
componentes
(prefabricación)

LEAN – Clase 06 19
 8. Mejoramiento sostenido

• La filosofía Lean representa una
poderosa y coherente síntesis de las
técnicas más efectivas para eliminar
las pérdidas y entregar mejoras
sustantivas y sostenidas en eficiencia y
calidad

LEAN – Clase 06 20