1/2015

TRABAJO DE INVERSTIGACIÓN

SEMESTRE: SÉPTIMO

CATEDRA: INGENIERÍA DE TRÁFICO.

TEMA
ESTUDIO DEL TRÁFICO DE TELEFONIA FIJA Y DEL SERVICIO DE
INTERNET DEL SECTOR CIUDADELA POLITECNICA

RIOBAMBA-ECUADOR
2017
 IDENTIFICACIÓN Y
EVALUACIÓN DEL TRÁFICO DE
TELEFONÍA FIJA Y SERVICIO DE
INTERNET DEL SECTOR
CIUDADELA POLITECNICA
1. INTRODUCCIÓN

Debido al gran incremento de la demanda del servicio de telefonía fija e internet, así

mismo a su vez en algunos casos integrados los dos servicios, nuevas aplicaciones y

el tráfico generado que cada vez es mayor por los usuarios por lo cual el presente

proyecto tiene como finalidad determinar el tráfico que se genera en el sector

Ciudadela Politécnica ubicada en Riobamba, con el fin de proporcionar un mejor

servicio, a su vez, determinar cuáles son las horas picos en las que se genera el

tráfico.

Hoy en día existen diferentes tipos de empresas que proporcionan el servicio de

internet a diferentes velocidades y a un costo moderado, la de mayor demanda es

CNT (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) la cual oferta un nuevo

servicio denominado triple pack que contiene: telefonía fija, internet y televisión,

siendo esto de los principales motivos de la realización de este estudio.

2. OBJETIVOS

2.1.OBJETIVO GENERAL

Calcular el tráfico de llamadas externas en telefonía fija y del servicio de Internet

por parte de los habitantes del sector ciudadela politécnica, ubicada en la ciudad de

Riobamba provincia de Chimborazo, con el fin de identificar y evaluar los tiempos

de uso diarios que le dan a estos servicios y proponer medidas de prevención de

congestionamiento en horas picos.

2.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Investigar a fondo las normativas Europeas empleadas para el sistema de

distribución telefónica por parte de la Corporación Nacional de

Telecomunicaciones.

 Predeterminar la calidad de servicio de internet evaluando el uso y tiempo

de descargas por parte de los usuarios.

3. JUSTIFICACIÓN

Es de gran relevancia conocer como está constituida una red GPON y una red de

cobre y de qué manera funciona estas redes, surgiendo la necesidad de realizar este

trabajo ya que al observar que en el proceso de formación, los estudiantes de la

Carrera en Electrónica y Telecomunicaciones no cuenta con una idea clara sobre la

utilización de la parte teórica de Ingeniería de tráfico en el ámbito laboral. Las

telecomunicaciones a medida que pasa el tiempo avanza y se van desarrollando

nuevas aplicaciones y sistemas mucho más óptimos llegando a ser importante el

estudio de la ingeniería de tráfico conociendo desde sus inicios la estructura general

de las mismas llegando a ser de gran utilidad ya que podemos obtener una mejor idea

más clara de del dimensionamiento de estas redes, sus estudios o bien la

involucración temprana con actividades de investigación. Este trabajo pretende dar

un panorama de la cantidad de tráfico y calidad del servicio proporcionado por la

CNT
4. IMPORTANCIA

El siguiente trabajo es de gran importancia para el desarrollo académico e

investigativo de los estudiantes de la Carrera de Electrónica y Telecomunicaciones,

llegando a tener un gran impacto en el desarrollo de nuevos conocimientos y nuevas

aplicaciones para un mejor servicio al usuario

5. DEFINICIONES BÁSICAS

5.1.FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA DE TRÁFICO

DEFINICIÓN

En telefonía o en general en telecomunicaciones se denomina ingeniería o gestión de

tráfico a diferentes funciones necesarias para planificar, diseñar, proyectar, dimensionar,

desarrollar y supervisar redes de telecomunicaciones en condiciones óptimas de acuerdo

a la demanda de servicios, márgenes de beneficios de la explotación, calidad de la

prestación y entorno regulatorio y comercial.

5.2.DEMANDA DE SERVICIOS

Un sistema de telecomunicaciones tiene que atender una demanda de servicio fluctuante

que solo se puede predecir con un grado limitado de exactitud mediante técnicas de

análisis de mercado, medición y proyección adecuados.

La demanda de servicio se entiende en diferentes aspectos: número de clientes de la red,

uso de la red por dichos clientes para los distintos servicios de la red, origen y destino de

las conexiones, tiempos de conexión y la evolución de los distintos aspectos en el tiempo

(variaciones horarias y estacionales, previsiones de crecimiento a corto, medio y largo

plazo, etc.).

También se consideran las necesidades de interconexión entre diferentes operadores

locales, nacionales e internacionales.

5.3.NATURALEZA DEL SERVICIO

La naturaleza del servicio requiere un alto estándar de rendimiento, desde el punto de vista

del usuario la gran mayoría de las demandas deben ser satisfechas con poco o ningún retraso

y la calidad funcional de los servicios está regulada y estandarizada internacionalmente

por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) y en las últimas décadas por

otros organismos y foros de normalización que dan respuesta a la rápida introducción de

tecnologías que se produce en este campo.

En la mayor parte de los países existen organismos reguladores estatales tanto del

mercado nacional como de las condiciones de prestación, derechos y deberes de

prestatarios o concesionarios y usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Las redes de acceso, los equipos y sistemas en las centrales y los enlaces de interconexión

entre centrales, que conforman redes de servicio y transporte, son caros de instalar, operar

y mantener y deben ser eficientemente utilizados. Un sobre-dimensionamiento de la red

reducirá las ganancias o provocará pérdidas a la operadora sin mejorar sensiblemente la

calidad del servicio.

Por el contrario, el sub-dimensionamiento repercute en un servicio pobre y en ocasiones

en penalizaciones del regulador o del propio mercado.

La optimización y adecuación de la estructura o topología de la red y de las tecnologías

aplicables, facilitan el crecimiento a futuro y la adaptación a los nuevos servicios.

5.4.SISTEMA DE INVENTARIO

Un aspecto crítico y frecuentemente olvidado son los sistemas de inventario y de

supervisión de la red orientados a la Ingeniería de Tráfico.

La inexistencia o desactualización de inventarios son fuente de errores de planificación y

diseño que provocan compras innecesarias, pero también focos de desatención de la

demanda y congestión.

Los sistemas de supervisión aportan los datos necesarios para identificar sobrecargas e

infrautilizaciones de la red y los niveles de servicio en cada punto y permiten determinar

soluciones adecuadas para resolver y anticipar problemas de calidad desde el corto al

largo plazo y son fundamentales para alimentar con datos de partida a los procesos de

proyección de crecimiento.

5.5.SERVICIOS DE VOZ

Las funciones y técnicas de Ingeniería de Tráfico en este escenario son aún más

importantes dada la diversidad de tecnologías y aplicaciones que corren por las redes que,

aunque complican enormemente todos estos procesos, requieren un diseño aún más

cuidadoso y eficiente que las viejas redes puras de conmutación y transmisión de

circuitos.

5.6.DIMENSIONAMIENTO DE EQUIPOS

Uno de los aspectos más interesantes en diseño de redes es el dimensionado de equipos y

elementos de interconexión. Cualquier intento o telecomunicación en progreso va a

requerir recursos de red desde la fase de establecimiento hasta la finalización.

Estos recursos, para una "llamada" particular, pueden variar en tipo o cantidad

dependiendo del servicio demandado, la fase del proceso de comunicación y la propia red

o redes que se atraviesen.

5.7.DEFINICIONES DE TRÁFICO EN TELECOMUNICACIONES

De acuerdo con la recomendación ITU-T B.18: en una red de telecomunicaciones, la

intensidad de tráfico instantánea A(t) en un conjunto de elementos de red es el número de

elementos ocupados en un instante dado. Por lo general se considera 1 hora.

Pueden calcularse momentos estadísticos para un periodo de tiempo dado; por ejemplo,

la intensidad de tráfico media está relacionada con la intensidad de tráfico instantánea A(t)

por la siguiente expresión:

Ecuación 1

La intensidad de tráfico equivale al producto de la tasa de llegadas por el tiempo medio

de ocupación.

5.8.UNIDAD DE TRÁFICO

La unidad de intensidad de tráfico se denomina Erlang, cuyo símbolo es E. Un erlang es

la intensidad de tráfico en un conjunto de órganos, cuando sólo uno de ellos está ocupado

de manera continua. Cuando el tráfico es de un (1) erlang significa que el elemento de red

está totalmente ocupado durante el tiempo de medición, normalmente una hora.

Si una línea está ocupada durante una hora entonces cursa un tráfico de 3600 llamadas-

segundos que a 36 llamadas de 100 seg. de duración cada una, o a cualquier otra

combinación que resulte en 3600 llamadas-segundo. Si 100 usuarios solicitan una llamada

con una duración promedio de 3 minutos entonces el tráfico es:

Ecuación 2
 6. MARCO METODOLÓGICO

6.1. METODOLOGÍA

La metodología utilizada con la finalidad de obtener de las operaciones sucesivas y

desarrollarlas en orden lógico, prestando la atención debida a los resultados obtenidos

mediante encuestas y poder conocer e interpretar la calidad del servicio prestado por las

diferentes empresas, para realizar el estudio del tráfico se utilizó un sistema de

recolección de información mediante un equipo multidisciplinario. Para la identificación

y valoración del tráfico se empleará los conocimientos adquiridos con anterioridad en

clases, por ser una de las metodologías más empleadas, se realizó los siguientes pasos:

 Investigación bibliográfica del tráfico promedio en telefonía fija y servicio

de internet.

 Entrevistas con las personas que habitan en el sector ciudadela politécnica en

Riobamba-Chimborazo

 Determinación de muestras a estudiar.

 Procesos estadísticos y tabulación de resultados.

 Aplicación de términos y formulas estudiadas.

 Conclusiones.

Esta metodología permite identificar, interpretar y predecir los horarios de mayor uso de

los dos servicios estudiados.

6.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

La población constituye al sector, del cual se ha determinado una muestra de 180

encuestados, dentro de un rango de 30 a 40 casas, en un espacio de 4 cuadras a la redonda.

Para establecer las muestras se ha procedido a usar la siguiente relación

 Ecuación 3

n = tamaño de la muestra

PQ = probabilidad

N = tamaño de la población

 = nivel de significancia

K = constante de correlación

La cual se usa normalmente en la estadística para cuando tenemos poblaciones

grandes, como es nuestro caso. Cabe señalar que el estudio realizado determino una

sola muestra.

6.3.PROCEDIMIENTO

El presente trabajo se lo realizó a través de visitas de reconocimiento, recolección

de información respecto al sector realizado el muestreo.

La muestra fue tomada en una zona urbana de la ciudad, por la mayor demanda generada.
7. ANÁLISIS DEL TRÁFICO PROMEDIO DEL SERVICIO DE

TELEFONÍA FIJA Y DE INTERNET.

Se dice que según la predicción cisco los dispositivos conectados a la red será de 15

millones, dos veces la población mundial para el año 2015. También dijo que el tráfico

de Internet global se cuadriplicará para el año 2015 y alcanzará los 966 exabytes por año.

Solamente el aumento de tráfico de Internet proyectado entre los años 2014 y 2015 será

de 200 exabytes, lo que es mayor que la cantidad total de tráfico de Protocolo de Internet

generado globalmente en el año 2010. A punto de alcanzar 1 zettabyte, que es igual a

 un sextillón de bytes, ó un trillón de gigabytes para el año 2015, el crecimiento del tráfico

global IP se debe a cuatro factores principales, según Cisco. Ellos son:

1. Un mayor número de dispositivos: las máquinas inteligentes están aumentando

la demanda por conectividad. Para el año 2015, habrá casi 15 millones de conexiones

de red vía dispositivos — incluyendo de máquina a máquina – y más de dos

conexiones por persona en el planeta.

2. Más usuarios de Internet: En el año 2015, habrá casi 3 mil millones de usuarios

de Internet un aumento del 40 por ciento de la población mundial proyectada. 260

millones de usuarios de Internet serán de América Latina para el año 2015.

3. Velocidad de banda ancha más rápida: Se espera que la velocidad de banda ancha

aumente cuatro veces, de 7 megabits por segundo en el año 2010 a 28 Megabits

por segundo en el año 2015 a 3.5 Megabits por segundo En América Latina a 7

Megabits por segundo la velocidad de ancho de banda promedio crecerá 2.9 veces

entre 2010 y

2015, desde 2.8 Mbps a 8 Mbps.

4. Más video: En el año 2015, 1 millón de minutos de video el equivalente es 674 días

atravesarán Internet cada segundo. En América Latina, el tráfico de video por Internet

representará el 66% de todo el tráfico de Internet de usuario final en 2015, en

comparación con 46% en 2010.

 Tráfico IP Global Total en
“Bytes”

 Se espera que el tráfico IP Global alcance los 80.5 exabytes por mes para el año 2015,

por sobre los 20.2 exabytes aproximados por mes del año 2010.

 El tráfico IP global promedio en el año 2015 alcanzará los 245 terabytes por segundo,

el equivalente a 200 millones de personas viendo una película en Alta Definición (1.2

Mbps) simultáneamente todos los días.

Tendencias de Tráfico IP
Regionales

 Para el año 2015, la región Asia- Pacífico generará el mayor tráfico IP (24.1 exabytes

por mes), sobrepasando al líder del año pasado, Norte América (22.3 exabytes por mes),

por el primer lugar.

 Las regiones de mayor crecimiento de tráfico IP para el período pronosticado (2010

Indicador de Crecimiento Principal: Consumidores de Video

 La comunidad de video online global aumentará en aproximadamente 500 millones

de usuarios para el año 2015, por sobre más de mil millones de usuarios de video de

Internet en al año 2010.

Crecimiento de Dispositivos Global

En el año 2010, las PCs generaron el 97 por ciento del tráfico de consumidores de

Internet. Esto caerá a 87 por ciento para el año 2015, demostrando el impacto que los

dispositivos como las tabletas, teléfonos inteligentes y TVs conectadas están teniendo en

cómo los consumidores acceden y utilizan Internet.

EVALUACIÓN DEL TRÁFICO DEL
SECTOR CIUDADELA
POLITÉCNICA RIOBAMBA-
ECUADOR
2.1. RESULTADOS OBTENIDOS
 USUARIOS MU ESTREADOS
Telefonía 174
Internet 160
Otro 6

USUARIOS

2%
Telefonía

47% 51% Internet

No cuenta con servicio

Figura 2.1 Número de usuarios muestreados en el área urbana.

 NUMEROS DE USUARIOS QUE CUENTA CON UN PROVEEDOR

Figura 2.2 Usuarios que cuentan con el servicio de telefonía fija.

 CANTIDAD DE USUARIOS QUE REALIZAN LLAMADAS LOCALES

USUARIOS
USUARIOS
0-5 min 10
6-10 min 139
11-15 min 24
más de 15 min 1

174

6
CNT SIN SERVICIO
USUA…
 174 USUARIOS USAN CNT
160

140

120

100

80

60

40

20

0
0-5 min 6-10 min 11-15 min mas de 15 min

USUARIOS

Figura 2.3 Cantidad de llamadas realizadas por los usuarios utilizando el servicio de
llamadas locales.

 CANTIDAD DE USUARIOS QUE REALIZAN LLAMADAS A

PROVINCIAS

LLAMADAS A
PROVINCIAS
0-5 min 40
6-10 min 40
11-15 min 20
más de 15 min 0
 100
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
0-5 min 6-10 min 11-15 min más de 15 min

100

Figura 2.4 Cantidad de llamadas realizadas por los usuarios utilizando

el servicio de llamadas a provincias
 CANTIDAD DE USUARIOS QUE REALIZAN LLAMADAS
INTERNACIONALES.
LLAMADAS
INTERNACIONALES
0-5 min 40
6-10 min 22
11-15 min 7
más de 15 min 0

69
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
0-5 min 6-10 min 11-15 min mas de 15 min

69

Figura 2.5 Cantidad de llamadas realizadas por los usuarios utilizando el

servicio de llamadas internacionales

 HORAS PICO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

 HORAS PICO
6am-12pm 32
1pm-6pm 84
7pm-12am 58

HORAS PICO
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
6am-12pm 1pm-6pm 7pm-12am

HORAS PICO

Figura 2.6 Cantidad de llamadas realizadas por el usuario con mayor

frecuencia.

 PORCENTAJE DE LAS EMPRESAS QUE PROPORCIONAN EL

SERVICIO DE INTERNET.
174 USUARIOS
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
CNT OTRO

174 USUARIOS

Figura 2.7 empresas que proporcionan en servicio de internet.

 EL 60% DE USUARIOS D E L A C N T CUANTOS CUENTAN CON

SERVICIO DE INTERNET ADEMAS DE TELEFONIA FIJA.
 USUARIOS QUE TIENEN INTERNET POR PARTE DE LA CNT

80
no
60

40

20 si

0
internet

si no

Figura 2.8 Cantidad de usuario que cuentan con servicio de internet por parte de la cnt.

 CANTIDAD DE USUARIOS DE SERVICIO MASIVO DE INTERNET

150 USUARIOS DE SERVICIO MASIVO

120
100
100

80

60 50

40

20

0
MASIVO
2Mbps 100
5Mbps 50

Figura 2.9 Usuarios que cuentan con el servicio masivo de internet.

 CANTIDAD DE USUARIOS CORPORATIVOS DE INTERNET.

 24 USUARIOS CORPORATIVOS
10Mbps 20Mbps 30Mbps

6%

17%

77%

Figura 2.10 Cantidad de usuarios corporativos y velocidades adquiridas.

 DE LAS 6 PERSONAS CUANTAS DESEARIAN CONTAR CON EL

SERVICIO DE INTERNET.

DESEARIAN INTERNET

4
3
2
1
0
si no

Figura 2.11 De los 6 usuarios que no cuentan con servicio de internet, cuantos si
desearían tenerlo.

 RAZONES POR LAS CUALES LOS USUARION UTILIZAN EL

SERVICIO DE INTERNET

USOS USUARIOS
 REDES SOCIALES 64
DESCARGA DE MUSICA 56
DESCARGA DE VIDEOS 16
DESCARGA DE PELICULAS 4
JUEGOS EN LINEA 32
OTROS 56

HORAS PROMEDIO DE USO DE INTERNET.

174 Usuarios
usuarios

82
60

25 7

0-2horas 3-5horas 6-10horas mas de 11horas

Figura 2.12 Horas promedio del uso del internet por parte del usuario.

HORAS PROMEDIO EN LAS QUE EL USUARIO USA EL INTERNET

Figura 2.13 Horas promedio en las que el usuario usa el internet

3. CÁLCULO DEL TRÁFICO TELEFONIA FIJA

𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑙𝑙𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 ∗ 𝑑𝑢𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑛 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑛𝑑𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑑𝑎 𝑙𝑙𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎

𝐴=
3600