El cliente manifestó las necesidades que presenta su negocio y la problemática que
necesita ser resuelta, como ya se mencionó anteriormente Ferretería la 27 requiere de un software que permita sistematizar la entrada y salida de los productos y que de igual manera permita llevar la contabilidad del negocio. Para poder cumplir las necesidades y especificaciones que requiere el cliente se necesita conocer cómo opera el negocio, por lo cual el cliente permitió realizar un estudio previo y así poder proyectar el funcionamiento del software. Después de esto, se le manifestó al cliente cómo funcionaría el programa ya después de tener claro el problema que necesita ser resuelto; el cliente estuvo de acuerdo con todo lo proyectado para el software, a la espera de comenzar a hacer las pruebas de usuario. La ferretería gracias a su ubicación es bastante concurrida, ya que el flujo de pedidos y ventas es bastante alto, y al no contar con un sistema que permita agilizar las ventas y llevar un balance económico más detallado, causa severas deficiencias económicas que a corto plazo causarían el posible quiebre del negocio, en cambio ya teniendo un software que permita sistematizar toda esta información y llevar a cabo un mejor manejo de la inversión que puede ser recuperada fácilmente a largo plazo, permitiría llevar mucho mejor la contabilidad y el flujo de productos de la ferretería, lo cual es lo que el cliente principalmente necesita.