ENSAYO AA1

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IVAN ALFONSO URRUTIA VASQUEZ

BIBIANA ZUÑIGA BELTRAN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -

NTC ISO 9001

2018
FUNDAMENTOS PARA LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD

Toda organización que busque satisfacer las necesidades cambiantes de sus

partes interesadas, debe evaluar continuamente el desempeño de su Sistema
de Gestión y determinar los diferentes elementos de mejora para sus procesos.

Para lo cual debemos saber porque es tan importante realizar seguimiento y

medición ya que el seguimiento son las acciones que se deben realizar mediante
verificaciones, supervisión, y la observación crítica para poder conocer el estado
de un proceso, producto, un servicio o una actividad y la medición es más que
todo con lo cuenta la empresa u organización con el cual podemos determinar el
proceso mediante el cual se conoce el valor de los equipos de medición como lo
son los software, el patrón, materiales de referencias necesarios para así poder
un proceso de la manera más adecuada.

Es decir el seguimiento y medición es el que consiste en identificar e implementar

herramientas que permitan medir y ejercer seguimiento al desempeño de los
procesos para poder hacer la toma de decisiones adecuadas por eso es
considerado de mayor importancia en las organizaciones y empresas.

También en las empresas u organizaciones es importante saber que hay un

análisis y evaluación que es el que nos permite realizar el análisis de datos e
información recolectada a través de las herramientas definidas por la empresa
u organización para así poder implementar acciones que le permitan mejor
continuidad del desempeño.

En el análisis y evaluación se debe tener en cuenta que este se puede realizar

mediante auditorías internas, reuniones de revisión por la dirección, el análisis
de los resultados de los indicadores, el análisis de las mediciones de control de
calidad.

Como sabemos en todas las empresas u organizaciones es necesario hacer

mejoras, pero también debemos tener en cuenta para que nos sirve la
implementación de mejoras, entonces la implementación de mejoras nos sirve
para conocer el los resultados del proceso de evaluación el cual se materializa a
través de la identificación de no conformidades es decir las fallas que tiene la
empresa u organización.
Siempre se debe recordar que las empresas u organizaciones deben realizar
mejoras continuamente enfocados a la conveniencia, adecuaciones, y eficacia
del SGC la cual se puede lograr a través de las tomas de decisiones adecuadas
que estén basadas en la evidencia como resultado del análisis y evaluación del
desempeño del mismo