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TUTOR DE CURSO:
Fausto Andres Castelblanco
La sociedad de la actualidad cada vez es más exigente y más en la forma en que cada persona se
comporta y la forma de expresarse ya que es fundamental y sirve de guía frente a las reglas
establecidas por la sociedad, que busca el cumplimiento, conocimiento y respeto en el medio social
, laboral, académico, político, cultural dentro del campo del protocolo se incluyen los diferentes
medios y tipos de comunicación que permiten un mayor entendimiento de las actividades diarias
realizadas, la comunicación oral y escrita, forman parte de esta importante, cuya función principa l
radica en trasmitir el mensaje por medio de un emisor a un receptor y no es cualquier mensaje debe
ser el mansaje claro, contundente y entendible para tener una comunicación fluida de ambas partes .
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 2
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................ 4
Objetivos Específicos.....................................................................................................................4
Consolidación de los análisis realizados a cada caso presentado ............................................................ 5
Mapa mental Maria Alejandra Pulido ..........................................................................................5
Mapa mental Alvaro Luis Barrios.................................................................................................6
Mapa mental Erick Alexander Romero.........................................................................................6
Mapa mental Milton Lopez ...........................................................................................................7
Aportes acorde a las descripciones laborales informadas, de donde surgieron propuestas o estrategias
para mejorar la comunicación. ............................................................................................................ 8
Propuestas para mejorar la comunicación existente y relaciones interpersonales................................. 10
Situación No. 1, Maria Alejandra Pulido.....................................................................................10
Situación No. 2, Alvaro Luis Barrios:..........................................................................................10
Situación No. 3, Milton Lopez:....................................................................................................11
Situación No. 3, Erick Romero:...................................................................................................12
Recomendaciones Finales ................................................................................................................. 13
CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 14
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................................... 15
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OBJETIVO GENERAL
Objetivos Específicos
1. Lograr como grupo identificar y entender los medios de comunicación oral, escrita con
sus respectivas características.
2. Conocer los medios de que existe para entablar una comunicación Oral o Escrito.
3. Analizar los medios de comunicación existentes en el ámbito laboral, personal y humano.
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Consolidación de los análisis realizados a cada caso presentado
Pienso que para mejorar la comunicación con mis compañeros , el tema es de concientizarnos de
que hay que cumplir con la actividad que tiene un alto impacto en la compañía, ya que este
mantenimiento se realiza con el cliente SIM de transporte y movilidad, esta documentación debe
presentarse ante las auditorias por lo cual sin ellas podrían multar y el cliente podría finalizar el contrato
con Datatools, además de las consecuencias que trae no entregarlo lógicamente, le costaría el puesto a
todos los compañeros. Con base a esto pienso que es importante que cuando se entable la comunicación
sobre el tema, debemos enfocarnos en el problema y ponernos de acuerdo para dar gestión a la actividad
entre todos, pienso que dos cabezas piensan más que uno, creo que lo mejor no es delegar la actividad a
una sola persona, si no hacerlo en conjunto, pienso que si nos ponemos de acuerdo y se realiza la
Considero que por la criticidad del despliegue, es complicado llegar a acuerdos rápidos sin vulnerar
la opinión de todos y las relaciones interpersonales, por lo mismo veo la necesidad de impleme ntar
Hoy por hoy nos apoyamos en medios de comunicación orales y escritos tales como centros de
contacto (Llamadas telefónicas), reuniones (Espacios para toma de decisiones), internet (Chat y e-
mail), capacitaciones (Presentación y guía del manejo del sistema) y oficios (Comunicacio nes
escritas).
Situación No. 3, Milton Lopez:
mejor manera posible, y aplicando parte de la PNL y sus herramientas, en la compañía debemos
inculcar más que a pesar de que unas personas tienes cargos y rangos de mayor responsabilidad que
otros, todas las personas somos diferentes y por ende todos tenemos en parte la razón ya que todos
vemos las cosas de manera diferente, por lo tanto antes de juzgar, criticar o sancionar debemos
escuchar sin hacer prejuicios, no todas las personas nos desenvolvemos igual en las áreas, unos lo
hacen mejor, otros más rápido, todos tenemos diferentes habilidades y dones, por eso es
importantísimo el papel del líder, quien identifica las personas y sabe quién puede hacer mejor una
labor, pero esto solo se logra con una comunicación fluida entre los líderes y su personal a cargo,
donde se base la confianza y la solidaridad , para cumplir con las metas propuestas personales como
las de la compañía.
tenemos Pilotos, jóvenes de asistencia en tierra y personal de mantenimiento cada uno con una funció n
bastante importante pero diferente, en la cual cada uno tiene un punto de vista diferente de las cosas,
así que todos tenemos en parte la razón, debemos es trabajar en equipo para poder lograr este objetivo,
Considero que la formación, de cada una de las parte es distinta, aunque se le trata de mujer y hombres
por igual, sería bueno hacer crecer la conciencia de sobre la abnegación, la entrega y el esmero por
cumplir la tarea. En las oficinas se puede diseñar un tipo de entrenamiento por un día, quizá así se
pueda hacer queda lago de conciencia para que se puedan alinear al ritmo y estilo como trabajan los
militares, pero la apuesta también deber hacerse a los militares, para que aprendan a acoplar, asimilar
de la forma real en que trabajan, los particulares, respecto a la comunicaciones escrita creo, que es
buena. Este tipo de comunicación puede apoyar con la campana que trata de concientizar como labora
los demás según su tipo de formación, para así igualar la imagen y percepción que tienen uno del otro,
generalizando.
Recomendaciones Finales
Claro que se deben implementar estrategias para una mejor comunicación laboral incluso se debe
solicitar al grupo de bienestar laboral charlas y actividades lúdicas para todos los empleados
permitiendo así bajar el estrés y mejorar la convivencia lo que conllevara a tener un mejor ambiente
laborar y de la mano una comunicación más eficaz, oportuna y sincera. De igual forma se debe
La principal conclusión es tratar de mejorar mi tipo de comunicación ya sea oral o escrita de igual
forma debo tener muy presente mis expresión corporal la cual me servirá de apoyo para entablar
Conocerme como persona en los diferentes ámbitos y facetas de igual forma siempre tratar
identificar mis fallas, mis miedos y mis virtudes para así mejóralas o retroalimentarlas y así poder
expresar bien mis ideas y sentirme bien conmigo mismo y ser un ejemplo para las demás personas
que me rodean.
El aplicar cada uno de los puntos desarrollados en el presente trabajo, fueron imprescindibles para
De igual manera, se logró cumplir con las especificaciones de entrega del Paso 2 - Comunicac ió n