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NOMBRES:_____________________

EXAMEN DE MARKETING A _____________________________

CUI: ______________________
SEDE: _____________________
FECHA: ___________________

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Desarrollo de estrategias y planes de marketing

1. En todas las sedes corporativas se llevan a cabo cuatro actividades de planificación.

Mencione dos:

-
-

2. A lo largo del tiempo la misión puede cambiar para aprovechar nuevas ______________
o para responder a nuevas _________________________del mercado.

A) expectativas— demanda
B) oportunidades — condiciones
C) oportunidades — expectativas

3. Las definiciones de mercado describen al negocio como un____________________________

___________________________________
4. Una UEN presenta tres características explique a criterio la primera característica:

5. ¿Por qué considera que es importante la asignación de recursos a cada UEN?

6. El desarrollo de la estrategia correcta de marketing requiere una mezcla de

____________y ___________.
7. Michael Porter, de Harvard, ha propuesto la cadena de valor como:
_____________________________________________________________
8. Mencione las cuatro actividades estratégicas de apoyo:
-
-
-
-
9. Mencione tres de los procesos empresariales básicos:
-
-
-

10. ________________________________: Todas las actividades relativas a recopilar y manejar

información del mercado.
11. ¿Qué establece el plan estratégico de marketing?

12. El plan de marketing opera en dos niveles:

-
-
13. A qué proceso pertenece el concepto “Todas las actividades para definir los
mercados meta y la búsqueda de nuevos clientes”:

a) Procesos de investigación de mercados.

b) Procesos de realización de la oferta.
c) Procesos de adquisición de clientes.
d) Procesos de gestión de relaciones con clientes.
e) Procesos de gestión de pedidos

14. ¿Cuál es el objetivo de cualquier negocio?

15. La diferencia de planificación estratégica se divide en tres curvas estas son:

-
-
-

16. Un marco de referencia para detectar nuevas oportunidades de crecimiento

intensivo es:
a) Una matriz de expansión producto-mercado.
b) Una matriz de expansión mercado-cliente.
c) Una matriz de expansión producto-cliente.

17. Un negocio puede aumentar sus________________ y _________________mediante la

integración hacia adelante, hacia atrás u horizontal dentro de su sector.
18. El crecimiento por diversificación es lógico cuando existen buenas _____________.fuera
del negocio para alcanzar el__________________.
19. ¿cómo está compuesta la organización de una empresa?

20. ¿Qué necesitan los especialistas en marketing para desarrollar productos

innovadores, estrategias exitosas y programas de acción?

21. Mencione 5 dimensiones de la innovación en los negocios:

-
-
-
-
-

22. Redefinir cómo le pagan a la empresa, o crear nuevos flujos de ingresos

innovadores. Es la definición de:
a) Experiencia del cliente
b) Captura de valor
c) Procesos
d) Organización
e) Cadena de suministros
23. Rediseñar las interacciones con el cliente a través de todos los puntos de contacto y
los momentos de contacto. Es la definición de:
a) Experiencia del cliente
b) Captura de valor
c) Procesos
d) Organización
e) Cadena de suministros
24. Rediseñar los procesos operativos centrales para mejorar la eficacia y la eficiencia.
Es la definición de:
a) Experiencia del cliente
b) Captura de valor
c) Procesos
d) Organización
e) Cadena de suministros
25. Pensar de manera diferente sobre las fuentes y los pedidos. Es la definición de:
a) Experiencia del cliente
b) Captura de valor
c) Procesos
 d) Organización
e) Cadena de suministros

26. Cambiar la forma, función o alcance de las actividades de la empresa. Es la definición

de:
a) Experiencia del cliente
b) Captura de valor
c) Procesos
d) Organización
e) Cadena de suministros
27. Defina misión de negocio.

28. ¿Qué es el análisis FODA?

29. El análisis del entorno externo se refiere al análisis de:

30. El análisis del entorno interno se refiere al análisis de:

31. ¿Qué es una oportunidad de marketing?

a) Arte de encontrar, desarrollar y obtener ganancias de las

oportunidades
b) Sistema de inteligencia de marketing
c) Es un área de necesidad e interés del comprador, que una empresa
tiene alta probabilidad de satisfacer de manera rentable
d) Análisis de oportunidades de mercado (AOM)

32. Después de realizar el análisis FODA, ¿la empresa que debe hacer?

33. ¿Qué significan las siglas APO?

34. ¿Cuántas estrategias genéricas propone Porter?

a) 3
b) 4
c) 6
35. Una empresa otorga licencia a otra para fabricar sus productos, o dos empresas
comercializan juntas sus productos complementarios o un nuevo producto. ¿A qué
alianza de marketing corresponde?
a) Alianza de productos o servicios
b) Alianzas promocionales
c) Alianzas logísticas
d) Colaboración para fijación de precios
36. Mencione dos secciones de marketing:
-
-
37. ¿Qué es un plan de marketing?

a) Es un documento escrito que resume lo que el especialista en

marketing ha aprendido sobre el mercado, e indica de qué manera la
empresa espera cumplir sus metas de marketing.
b) Es un documento que contiene líneas directrices para los programas
de marketing y asignaciones financieras durante un periodo
determinado.
c) Es uno de los resultados más importantes del proceso de marketing.
Provee dirección y enfoque para la marca, producto o empresa.
d) Todas las anteriores

38. Incluyen los pronósticos de ventas y de gastos, junto con un análisis de punto de
equilibrio. Se refiere a las ________________ _________________.

39. Presenta los antecedentes relevantes sobre ventas, costos, mercado, competencia y
las diversas fuerzas del macro entorno. Se refiere al ____________ _____ _____
______________.

40. ¿Qué es el feedback?

a) Esta no es
b) Esta tampoco
c) Retroalimentación
d) Es la C