TRABAJO EN EQUIPO

Definición:Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de

una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están
implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo: Grupo de personas,
Organización y Objetivo común.

Las 5C del trabajo en equipo, según expertos en la materia:

 Confianza
 Comunicación
 Complementariedad
 Coordinación
 Compromiso

Confianza: la base del trabajo en equipo. Cada integrante del mismo confía en el buen hacer
de sus mandos y en resto de sus compañeros. La confianza surge de una cultura y de un estilo
de relaciones en organizaciones horizontales y poco burocráticas.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre sus miembros, de
forma que las acciones individuales estén coordinadas y ninguna actuación aislada conduzca
al fracaso.
Complementariedad: cada componente del equipo domina una parte del trabajo en función de
sus capacidades y carencias. El autoconocimiento y el conocimiento del resto de las personas
del equipo es necesario para ejecutar la tarea con éxito.
Coordinación: el líder del equipo organiza a sus integrantes para evitar contradicciones y
“cuellos de botella” que dificulten el avance.
Compromiso: cada miembro del equipo aporta lo mejor de sí mismo, pone todo su esfuerzo en
llevar el proyecto hacia delante.
 ¿Por qué es tan difícil trabajar en equipo? La respuesta es obvia: porque las empresas no
consiguen que las 5C mencionadas se den simultáneamente.
Muchos profesionales consultados sobre el particular darían respuestas como éstas:
 Por deficiente preparación & gestión de las reuniones
 Por falta de aportaciones individuales por miedo a la crítica o al ridículo
 Por escasa o nula motivación a los trabajadores desde la gerencia y mandos
 Por jefes que no lideran (por falta de formación, por “miedo” al diálogo con sus colaboradores,…)
 Por desconfianza & rencillas entre departamentos que impiden compartir información y
desarrollar una gestión por procesos
 Por la primacía de lo “urgente” sobre lo “importante” (no tenemos tiempo para reunirnos y
analizar)

En todas las causas expuestas subyace un problema de actitud, en este caso negativa, por
parte de personas o grupos de personas.
Las actitudes no sólo modifican el comportamiento individual, sino también el grupal.
Una persona con una actitud positiva ante los problemas puede incentivar al equipo a salir
adelante y a mejorar, mientras que otra persona con una actitud negativa consigue “infectarlo”
y hacerlo fracasar.
En este sentido, las empresas deberían esforzarse más por facilitar un entorno de trabajo
que favorezca las actitudes positivas. Y para ello creo que hay que comenzar por mejorar
dos de las cinco “C” que he mencionado anteriormente: la confianza y la comunicación. Ambas
se retroalimentan y son la base de todo lo que llega a continuación.
Nunca ha sido fácil pero en los tiempos actuales aún lo es menos. Por un lado está la presión
por los resultados a corto plazo, que no deja tiempo para pensar y por otro la sensación de
peligro con la que muchas personas viven el día a día en sus empresas, siendo testigos de un
goteo de despidos que no parece tener fin y con la angustia de no saber si serán las próximas
en caer.
Si una empresa se plantea iniciar actividades “kaizen” debe lograr la complicidad de sus
empleados y para ello tendrá, entre otras cosas, que comunicar correctamente los objetivos
que persigue, entre los que no podrá estar la amortización de puestos de trabajo a partir de las
mejoras logradas.
Esa comunicación debe ser sincera pese a lo cual no es sencillo que las personas confíen,
sobre todo si han vivido recientemente experiencias profesionales desagradables.
Aquí entra, en mi opinión, la capacidad que tiene la dirección de la empresa para hablar
con claridad. Comunicar que la implantación del “Kaizen” no persigue despidos no es
incompatible con explicar que una crisis de demanda podría llegar a provocarlos en algún
momento, pues una caída de ventas tiene un efecto multiplicador negativo sobre el resultado y
puede llevar, eventualmente, a la empresa a un escenario de pérdidas.
Comunicar con esta claridad requiere disponer de buenas dosis de valentía, honestidad,
capacidad pedagógica y disposición a trabajar con los profesionales, cualidades que no
son tan habituales como sería deseable en el mundo de la empresa.
La confianza no se crea por real decreto. Hay que trabajarla. Haciéndolo se cultivarán
actitudes positivas en las personas con las que enfrentar en mejores condiciones los retos que
tenemos por delante.
KAIZEN= Calidad(Mejora Continua)

Publicado 9th February 2013 por CARLOS PISCOYA OTOYA

Etiquetas: 5C actitud actitudes complementariedad compromiso comunicación confianza coord
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