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GUÍA DE HOOTSUITE
Guía de Ho
otsuite . . ..................................
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¿Para qué sirve Hootsuite?...................................................................................................... 5
Tu cuenta en Hootsuite............................................................................................................ 7
1. Columnas.............................................................................................................13
2. Editor ..................................................................................................................13
3. Analítica ..............................................................................................................13
4. Asignaciones.......................................................................................................14
5. Contactos.............................................................................................................15
6. Directorio de Apps..............................................................................................16
7. Ajustes.................................................................................................................17
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta guía puede ser reproducida o transmitida en ningún
formato electrónico o físico sin el permiso explícito y por escrito del autor.
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Guía de HOOTSUITE Guía de HOOSUITE
¿Quién no se ha visto desbordado alguna vez (o unas cuantas más) por la gestión
de sus redes sociales? Acabas de escribir contenido interesante, quieres compartir tus
últimas noticias o anunciar la apertura de un seminario y… empiezas a sudar… “Ahora lo
subo al Facebook, pero ¿lo he compartido ya en Twitter? ¡Ay, que se me olvida el Google
Plus!”.
Pues has de saber que no eres ningún bicho raro. Los señores de la agencia
canadiense Invoke Media se las veían y se las deseaban para mantener a raya estas
cuestiones, hasta que decidieron idear ellos mismos un método para poder gestionar
desde una única plataforma todas sus redes sociales. Y así se produjo el nacimiento de
HootSuite, en diciembre de 2008.
HootSuite es una aplicación web y móvil. Puedes usarla tanto en dispositivos Apple
como Android y BlackBerry, permitiéndote manejar dentro de su plataforma hasta 35
redes sociales diferentes. Sí, sí, como lo lees, 35. Y como no creo que muchos de los
que me están leyendo ahora tengan esta cantidad de redes, para las cinco o seis como
mucho que suele tener la media de los miniemprendedores HootSuite es coser y cantar.
Ahora bien, como suele suceder en estos casos, HootSuite te ofrece tres versiones: la
gratuita, la Pro y la Enterprise. Y como también suele suceder, desde la versión gratuita
más básica no se puede acceder a algunas de las funcionalidades más interesantes.
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El dilema vendría, en todo caso, entre la opción básica gratuita y la Pro. Ya de mano Claro que, si resulta que ya estás un poco a tope pagando suscripciones varias y así
y antes de haberla probado podemos intuir que la primera se nos quedará quizás un de repente no te apetece meterte en otra más, una opción que tiene Hootsuite que está
pelín pequeña, dependiendo del número de perfiles y redes que queramos manejar, muy bien pensada es la del primer mes de prueba gratuito.
ya que solamente nos permite sincronizar tres perfiles sociales diferentes. Además, no
De esta forma puedes asegurarte durante todo un mes que le vas a sacar rendimiento
se trata solamente del número de cuentas que pienses añadir, sino de algunas otras
a la opción Pro, o todo lo contrario, si ves que apenas usas las funcionalidades accesorias
funcionalidades accesorias a las que no se puede acceder desde la versión gratuita, como
y que te apañas de maravilla con los tres perfiles que te ofrece la herramienta gratuita,
muchos de los informes que ofrece la herramienta o la posibilidad de enviar mensajes
cuando acabe el mes de prueba dejas que haga el undergrade, es decir, que vuelva a
en lote, que sí son accesibles en la versión Pro.
las funcionalidades de la función gratis, y tan campantes. Pero cuidado, porque si no
Así pues, como en el caso de Ricitos de Oro y los tres osos, la que mejor pinta a cancelas de antemano y dejas simplemente que pase el mes, Hootsuite no se degradará
primera vista es la opción mediana, la Pro, no completamente gratuita pero con un de forma automática a la versión gratuita, sino que te cobrará, porque para registrarse
precio es bastante asequible. aunque sea un mes de prueba hay que introducir los datos de tu tarjeta bancaria.
A continuación vamos a ver el cuadro de Hootsuite con los tres planes y las (Atención: cuando hablamos de tres redes sociales, esto significa tres perfiles. Es
funcionalidades que ofrece cada uno: decir, si tienes dos o más de un perfil en Facebook, cada uno cuenta como uno diferente,
así que con perfil personal y fanpage ya tendrías dos cubiertos.)
Tu cuenta en Hootsuite
Una vez te hayas registrado, lo primero que te pide Hootsuite es añadir las redes
sociales que te interesen. Recuerda que, si has entrado con la opción gratuita, solamente
te dejará introducir tres perfiles, de cualesquiera que sean las redes, apareciendo si
intentas meter más una pantalla para que cambies al plan Pro. No obstante, si decides
seguir de momento con el plan básico, y dejar para más tarde la prueba gratuita de 30
días, puedes acceder al upgrade en cualquier momento a través del panel de control.
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Teniendo en cuenta que si te pasas al plan Pro puedes añadir un montón de redes,
y dentro de cada red diferentes perfiles (como el personal y diferentes fanpages que
tengas), pero además diferentes aspectos dentro de cada perfil (una pantalla de tu
muro, otra de tus seguidores, otra de los mensajes directos, etc.), Hootsuite ha ideado
un sistema bastante equilibrado para tenerlo todo bajo control, a base de pestañas y
columnas.
El panel de control de Hootsuite La organización de los contenidos de cada red social que has añadido en Hootsuite
se distribuye en un sistema de pestañas y columnas:
Lo primero que veremos al entrar en nuestro Dashboard es un panel de control que Las pestañas son la unidad organizatoria de mayor nivel. Puedes ir creando
aún está vacío. A la izquierda hay un menú icónico, que al colocar el puntero sobre él se tantas pestañas como necesites simplemente mediante un clic en el signo + junto al que
expande. La estética de este panel es muy parecida al del backoffice de Wordpress, o al aparece escrito “My first Tab”. Después puedes renombrar cada pestaña a tu gusto.
menos a mí así me lo parece.
Dentro de cada pestaña, los contenidos se dividen en columnas, que pueden
Además, en la parte de arriba, a la izquierda, aparece una pequeña barra que pone crearse simplemente haciendo clic en el botón de “Añadir columna”.
“Enviar a…”, junto a otra un poco más larga, en la que podemos escribir el contenido
que queremos publicar, añadiéndole enlaces, adjuntos, etc. Además, si hacemos clic en
“Enviar a…” nos aparecerá una lista de los perfiles que hemos vinculado a Hootsuite.
Aquí elegiremos los perfiles a los que queremos mandar la publicación que acabamos
de escribir, haciendo clic sobre cada uno de los que nos interesa.
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Por ejemplo, podemos ir creando y nombrando una pestaña para cada red social
Envía un mensaje a tus redes
que vayamos a administrar:
Una vez hecho esto, dentro de cada pestaña podemos añadir diferentes columnas, es interactuar con nuestros seguidores. ¿Y cómo hacer esto? Nada más fácil: vamos a
una por cada elemento de cada red social que quieres monitorizar en Hootsuite. enviar el primer mensaje a nuestras redes, por medio de la barra de contenidos que ya
hemos visto, en la parte de arriba del panel de control.
Al hacer clic en la barra, se despliega, junto con la más pequeña que está a su izquierda,
donde salen todas las redes que hemos vinculado con Hootsuite. En la primera tenemos
que seleccionar las redes en las que queremos que aparezca publicado en el mensaje. En
la segunda, simplemente escribiremos en el cajetín el mensaje que queremos publicar.
Una vez escrito el mensaje podemos optar por añadir varios elementos:
Dentro de cada red social, cada menú para elegir columnas está adaptado a dicha
3# un post programado, es decir, no enviar el mensaje inmediatamente sino elegir
red. Por ejemplo, dentro de la pestaña en la que elijas colocar Facebook, podrás incluir
la fecha y la hora en el pequeño calendario que aparece junto al clip, para que el mensaje
la columna donde se visualiza tu muro o “timeline”, otra columna donde aparecen tus
se almacene y se envíe más tarde.
publicaciones, otra con los mensajes privados, otra con los eventos, etc. Dentro de las
opciones para las diferentes columnas de Twitter podrás escoger entre una columna 4# la ubicación donde nos encontramos, mediante el icono del “estoy aquí”.
para la pantalla de inicio, otra para ver la lista de quienes te siguen, otra para ver a
5# opciones de segmentación por países, a través de la bola del mundo.
quienes sigues tú, otra para las menciones…
6# opciones de privacidad de la cuenta de Facebook, a través del último icono del
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Opciones del menú lateral como borradores o programados para más tarde. Aquí podremos ver un listado de
los programados que todavía están por publicar, un calendario en el que salen los
Como hemos visto en la imagen del panel de control, a la izquierda del mismo programados que ya se han publicado en el pasado, un listado de los guardados como
aparece un menú con iconos, que al hacer clic sobre él se extiende mostrando una serie borradores que todavía tienes que terminar de crear antes de enviar...
El editor está muy bien para gestionar y modificar todo lo relativo a los mensajes
planificados o en construcción, tanto si trabajas solo como en equipo, pero un truco para
visionar rápidamente y de un solo golpe de vista todos nuestros mensajes programados
consiste en crear en el menú principal una pestaña más, junto con las que tenemos para
cada red social, a la que le daremos el nombre de “Programados”. Dentro de esta pestaña,
añadiremos una columna por cada red social eligiendo la opción “programados”. ¡Y ya
está! Todos los mensajes programados de todas nuestras redes sociales bajo el mismo
techo, digo la misma pestaña. Imposible que se nos escape o traspapele ni uno. ¿Qué os
parece?
3. Analítica
Aquí podrás acceder a las estadísticas de las diferentes redes sociales en Hootsuite.
A continuación vamos a pasar a ver, una por una, para qué sirven todas estas La mayoría de estos informes son Pro, es decir, que no tendrás acceso a ellos desde una
opciones del menú y cómo utilizarlas: cuenta básica gratuita. Pero, además de poder acceder a una serie de análisis detallados
de diferentes aspectos de tus distintas cuentas, hay una funcionalidad muy interesante
que te permite crear un informe a tu medida. Así, mediante una plantilla y la elección de
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diferentes módulos, tendrás en una sola plantilla todo lo que te interesa saber. he llamado “Equipo de trabajo”, y así es como se ve en mi perfil:
4. Asignaciones
Mediante este apartado podrás participar en un grupo de trabajo para poder trabajar
en equipo dentro de la misma cuenta con diferentes miembros de un proyecto.
Para acceder a esta opción, lo primero que has de hacer es crear un grupo de trabajo.
Pero atención, porque esta funcionalidad solo está disponible para miembros Pro. Si
Como verás, nada más entrar en la opción Asignaciones aparecerá el panel vacío y un
todavía no te has decidido a hacer la prueba de un mes gratis, Hootsuite te lo recordará
botón en el centro “Crear una organización”.
hasta en la sopa, enviándote un mensajito cada vez que aprietes el botón de una opción
que no está disponible para el plan básico. Pero si por casualidad, como suele suceder
según dictan las leyes de Murphy, en el momento en que te decides a hacer el upgrade
no te aparece el mensaje por ninguna parte, siempre tienes la opción de hacer clic en el
botoncito de la esquina superior derecha “Cambiar a Pro”:
Después de hacer clic aquí, llegarás a otro panel en el que tendrás opción a introducir
el nombre de tu equipo y, si quieres, un logo o fotografía.
5. Contactos
Aquí aparecen, una por una y detalladamente, las listas de todos tus contactos, fans
o personas que te siguen en las diferentes redes.
Cuando ya lo hayas creado, este grupo aparecerá visible en tu perfil, además de las
redes sociales individuales que has añadido a tu cuenta de Hootsuite. En mi caso, yo lo
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gratuita muy básica pero que utiliza el “truco” propio de las aplicaciones gratis, el
6. Directorio de Apps
de lograr engancharte para que una vez como usuario de ella veas imprescindible
Las diferentes aplicaciones para Hootsuite nos permiten acceder a más funcionalidades pagar por el “upgrade”.
extra dentro del panel de control. Además de las redes sociales que vienen instaladas
por defecto en nuestro Hootsuite, a través de estas extensiones podrás conectar con 7. Ajustes
otras muchas como YouTube, Instagram, y desde hace poco, incluso a Evernote.
En este apartado podrás acceder a los detalles de tu cuenta, entre los que se
encuentran los típicos asuntos como cambiar la contraseña, manejar los sonidos y alarmas
de las notificaciones, etc. Entre todas ellas destacamos un detalle aparentemente ínfimo
pero que, ya que estamos por aquí, no viene mal destacar. Como vemos en la foto, en
el segundo apartado de “Ajustes”, es decir en Preferencias, se puede acceder a cambiar
el idioma de la interfaz. ¡A mí, por defecto, mi “Dashboard” me aparecía en inglés, y
tardé un rato en dar con la tecla que lo cambiase al español! Además, como vemos en la
imagen, también es el lugar adecuado para borrar los mensajes en caché.
• Todas las fotos de tu cuenta de Instagram, con los comentarios, likes, etc. también
estarán visibles en tu panel.
• Si lees algo muy interesante en Facebook o Twitter y quieres archivarlo en una 8. Herramientas
nota, ahora podrás hacerlo directamente desde Hootsuite.
Entre las herramientas se encuentra la llamada “Hootsuite University”, una plataforma
¡Más fácil imposible! Sin embargo, es importante destacar que no todas estas de formación online sobre redes sociales (mayormente sobre Hootsuite y su relación con
extensiones son gratuitas, sino que el sistema es parecido al de la tienda “App otras redes al usar el panel). El plan es de pago: 16,99 € al mes (gratuito si estás en el plan
Store” de nuestro Smartphone: las hay de pago, y las hay que ofrecen una versión Enterprise, el que dijimos al principio que son “palabras mayores”), y según anuncian
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los señores de Hootsuite a los cuatro vientos, están todos los contenidos traducidos al Una vez hecho esto, solamente tenemos que seleccionar arriba la red o redes sociales
español, aunque algunas zonas de la interfaz todavía dejan bastante que desear. donde deseamos compartir ese contenido (En la barra “Click to select a social network”),
y enviar en el botón naranja “Send Now” si queremos compartirlo inmediatamente,
Pero, además de alguna otra cosilla sobre partners y la aplicación para móviles
utilizar el calendario para programar el post para más tarde, o la opción del botón azul
de Hootsuite, lo realmente interesante que aparece en este apartado es la extensión
“AutoSchedule”, para que el propio Hootsuite decida cuándo es el mejor momento en la
llamada “Hootlet”.
red social escogida para publicar el post.
Este complemento se instala en tu barra del navegador (hay extensión para Chrome y
para Firefox) y aparecerá como el simbolito del búho de Hootsuite en la esquina derecha,
junto a la barra de navegación.
Por ejemplo, si estás leyendo las noticias, un blog de interés o cualquier otra web
que pueda contener información que deseas compartir con tus seguidores, no tienes
más que hacer clic en el icono del búho.
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