PROYECTO LEAN LAVANDERIA

Quienes somos Certificaciones y reconocimientos

Fundación privada Hospital de Campdevànol:

•  Del año 2008 al 2014: galardón Top 20 en gestión hospitalaria

•  Año 2009: Certificado de acreditación como hospital de agudos

•  Año 2010: Diploma de colaborador emérito del Banco de ojos

•  Año 2011: Acreditación de plata en la red Catalana de Hospitales

sin humo
Hospital Comarcal del Ripollès
•  Año 2012: Certificado ISO 9001:2008 del Laboratorio
Cap de Campdevànol
•  Año 2012: Diploma por la recogida de sangre de cordón del Banco
de Sangre y Tejidos

•  Año 2016: Certificado ISO 14001:2004

•  Año 2016: Certificado Emas.

Cap de Ribes de
Freser

Antecedentes Situación inicial

Producción anual : 85.000 Kg /año 30

Externalización progresiva desde el año 2010 25

Coste: 0,85 €/Kg 20

15
Qualitat
10 Quan=tat

0
maig

juny

juliol

agost

setembre

octubre

gener
novembre

març
febrer
desembre
2014 2015
 La metodología La metodología

Ciclos PDCA de mejora continua

Ciclos PDCA de mejora continua
1. Reunión inicial y diseño de un plan de comunicación.
Observación externa situación de partida

2. Abrir l’A3. Describir la situación inicial y la identificación

de GAPs
3. Observación conjunta (toma de datos y
tiempos, para el VSM). Definición de
9,10. Kaizen; Continuar objetivos concretos
Mejorando. Seguimiento
PLAN 4. Análisis del problema y la causa raiz Filosofía trabajada con el
(Análisis de datos, mas observación…)
de indicadores clave
Sostenibilidad 5. Proponer contramedidas estado
equipo:
ADJUST DO futuro
Abrir A3s ‘hijos’

6. Aplicar acciones ü  Entender el porque ocurre cada problema; descubrir la causa raíz, observándolo
8. Estandarizar o CHECK
Ajustar ü  Decidir y observar con aquellas personas que queremos implicar y que colaboren
7. Evaluación de resultados ü  Obtención de datos constantemente, para poder decidir con coherencia
ü  Std 0
ü  Std 1
ü  Std 2
ü Cambios pequeños, pero constantes.

El equipo Las herramientas

A3: Análisis del sistema de aprovisionamiento de la lavandería

Prohibida la reproducción total o parcial de este contenido sin el permiso escrito del Instituto Lean
Management. Marcas y logotipo protegidos.
 Las herramientas Las herramientas
A3: Elevado número de incidències en el servicio de lavanderia
Equipo: Montse V.,Rita,Montse L.,Joaquina
Responsable: Ramon Roca
Fecha Abril - 2014
Value Stream Mapping: Análisis del sistema de aprovisionamento
1. Contexto: 5. Contramesures & Situació proposada: de lavanderia
La externalización del servicio de lavandería ha llevado problemas de aprovisionamiento y calidad
Proposta de nova distribució d’espais al servei;
Uniformes tots junts; àrea uniformes d’accés al personal
2. Situació inicial i probleme/s: Organizació de la roba Àrea de distribució de roba neta als armaris i carros; no accés al personal
Ubicació de carros i armaris a l’interior del servei
del magatzem general
Professionals: 1 persona a bugaderia Eliminació d’equips que no es fan servir
Horari: 7-13:30 dill i diss Quan vé el proveïdor no difícil de manternir
14:00-20h dimts a div hi ha ningú a bugaderia
Recursos: 6 armaris plantes, 2 gàbies, 3 carros

Value Stream Map Manca de temps en fer

les tasques a bugaderia

Nou diagrama d’espagueti

Molt temps en plegar i (recorreguts optimitzats temps
distribuir la roba neta guanyat)

Es treballa desde el Problemes els

passadís de fora del diumenges sense Tasques bugaderia;
servei de bugaderia Joaquima Instruccions formació.
Organització flexible

3. Objetiu/s bugaderia:
ü  Disminuir els problemes de aprovisionament a Quiròfans i Plantes a 0, en 6 mesos
6. Pla d’accions:
ü  Reduir temps de no valor afegit a bugaderia Què? Qui? Quan?
Ok?
4. Anàlisis servei bugaderia: Planificació realització etapes de les 5S (separar, organitzar, netejar i Ramon,
Diagrama d’espagueti estandaritzar) Montse V, Joaquima, Maig-14
(recorreguts personal Rita
bugaderia) Realització d’un checklist de seguiment per al manteniment de 5S Ramon Maig-14
Anàlisi del layout; 5S
Disseny d’unes instruccions visuals per a la formació de l’equip de
Ramon Maig-14
neteja en les tasques de bugaderia

7. Seguiment indicadors:
Valor Inicial
Previsto
Post-Lean
Real
Post-Lean
Real
Post-Lean
Real
Post-Lean
Oportunidades de mejora!
Indicador (Abril’14) (Juny’14) (Juny’14) (Agost’14) (Octubre14)
Metres recorreguts (m) ….. …….

Manca de roba a plantes (%dies per mes) 50% ……% ……% ……% ……%

Las herramientas Recursos disponibles

algunos ‘quick wins’ realizados: Cambios pequeños, pero constantes.. Ropa personal PB1 (x1) Quirófanos (x1) ; Urgencias&RX (x1)

•  Marcar la fecha de puesta en circulación de los distintos tipos de ropa

•  Retorno del carro a les 7h, a la planta B1 (socio sanitario)
•  Colocar unas marcas en los carros para facilitar la gestión de roba limpia
•  Optimizar el circuito de los carros con sacos sucios; eliminar la parada en planta Armarios pequeños planta (x3) Armarios grandes planta (x3)
•  Bajada de los últimos sacos de ropa de quirófanos a les 15h
•  Eliminar sacos rojos.
•  ….
•  ….
Recursos disponibles Control de estocs y consumos de ropa

Jaulas pequeñas (x2) Jaulas grandes (x2) Eliminar estocs “ocultos”, plantas hospitalización
Ropa sucia Ropa limpia

Control de estocs y consumos de ropa Control de estocs y consumos de ropa

càlculo de consumos de plantas por tipos de ropa para conocer qué ‘’utilizamos’!!
Ropa no circulante, ubicada en el mismo servicio de
lavanderia, registro de entradas y salidas y la ubicación en los
armarios
Control de estocs y consumos de ropa Control de estocs y consumos de ropa

Marcar estándar de ‘consumo’ por tipos de ropa, a plantas,

Para conocer estándar diàriamente tener en cuenta las desviaciones
de consumo por
planta •  Que haya mas ropa en los carros porqué
queremos cubrir posibles urgencias, no
implica que se pueda aumentar el
consumo
•  Si el paciente será alta, vigilar no
cambiar la cama 2 veces
•  Nivelar el cambio de camas
•  Acordar consumo toallas para duchas
•  Controlar los familiares que cogen
toallas…

Control de incidencias Control de incidencias

Control visual de les incidencias; diagrama de pareto Anàlisis de incidencias 2014-2016

30

25

20

15

10 Qualitat

Quan=tat
5

maig

setembre
octubre
novembre
desembre

març
abril
maig

setembre
octubre

desembre

març
abril
maig
agost

agost

novembre
juliol

juliol
juny

gener

juny

gener
febrer

febrer
2014 2015 2016
 Formació Codificación

Trabajo estandarizado : formación personal de limpieza

Vànoves (Cobrellits)
Codi: RO0020013
Protector Rus
Codi: RO0020010

Codificación Aplicación de 5S

facilitar el emparejado de pijamas del quirófano

Una metodología que ayuda a trabajar mejor!

P P P
.. a no perder tiempo buscando cosas
…. a tener fácil acceso a todas las zonas/material/ropa
…… a tener un lugar de trabajo mas seguro
……. a eliminar obstáculos en la realización de mi trabajo
……… a tener solo aquello que necesito para trabajar
………… a no interrumpir el flujo de trabajo

… en definitiva.. A tener un puesto de trabajo que me AYUDE!!

Y REDUCIR LAS ACTIVIDADES DE NO VALOR AÑADIDO
Aplicación de 5S en el puesto de trabajo Aplicación de 5S en el puesto de trabajo

Situación de partida mejorable

1. SEPARAR 2. ORGANIZAR
(Seiri) (Seiton) Muchos A veces,
falta de Personal
recorridos
tiempo ‘externo’
por la zona
para interferien
de
hacer las do en los
4. ESTANDARIZAR 3. LIMPIAR lavanderia
tareas circuitos
(Seiketsu) (Seiri)

Se trabaja Equipos que

en el pasillo no se
5. MANTENER de la utilizan que
(Shitsuke) lavanderia ocupan
mucho
espacio

1 Separar 1 Separar

TENER SOLO TENER SOLO

Separar lo necesario de lo superfluo LO LO
NECESARIOI! NECESARIOI!
2 Organizar 2 Organitzar
UN LUGAR PARA UN LUGAR PARA
CADA COSA, Y CADA COSA, Y
Diagrama espagueti CADA COSA EN CADA COSA EN
SU LUGAR! SU LUGAR!
CIRCUITS INICIALS
CIRCUITS OPTIMITZATS

Ropa plana; carros/armarios

Uniformes
Socs/Uniformes no marcados
Jaulas buides

3 Limpiar 4 Estandarizar

ACORDAR COMO
QUEDARÀ EL
ENTORNOS PUESTO DE
LIMPIOS Y TRABAJO!
SEGUROS!
5 Mantenir

DEBE
MANTENERSE
REVISIÓN J

✔ MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION

Analizar las causas raiz
✗ de los problemas que
provocan la desviación
del estándar acordado

Por què?
Por què?
Por què?