Sie sind auf Seite 1von 6

Administración Moderna de la Seguridad y Control de Pérdidas (Frank Bird).

Las Cinco P's para unas Charlas Efectivas:

He aquí una técnica probada y demostrada que le ayudará a dictar mejores charlas de
seguridad. Es simple, es efectiva y funciona. Se trata del plan de las "cinco P": 1) Preparar, 2)
Puntualizar, 3) Personalizar, 4) Presentar y 5) Prescribir.

Ponga en práctica estos aspectos en sus charlas de seguridad y ellos trabajarán para usted.
Para ayudarle a hacer eso, examinemos estas cinco P's, una por una y desarrollemos pautas
para su aplicación práctica.

1. Preparar

La persona es única y extremadamente rara, la que puede dar una buena charla si no se
prepara.

Por lo que más quiera, no espere hasta el último minuto cuando se vaya a parar frente a su
grupo pera entregar su charla de seguridad - para decir: "Veamos, ¿De qué podría
hablarles hoy día?" Eso no sería justo ni para sus trabajadores, ni para su compañía, ni para
usted. La mayoría de los buenos oradores preferiría aparecer a medio vestir ante su público
que a medio preparar.

Los métodos principales para prepararse son:

• PIENSE

• ESCRIBA

• LEA

• ESCUCHE

• ORGANICE

• PRACTIQUE

He aquí unos pocos conceptos claves que usted puede llevar a la práctica para cada uno de
ellos:

• PIENSE en sus propias experiencias, observaciones, convicciones, ideas y sentimientos. Elija


un tema del que usted sepa algo. Recuerde: usted es diferente a todos los demás; ninguna otra
persona tiene su personalidad y su percepción; usted tiene algo especial que ofrecer.

• PIENSE en la compañía y en su departamento. ¿Cuáles son los problemas actuales? ¿Cuáles


son los Logros actuales? ¿Qué se está enfatizando? ¿Qué tema será más oportuno y
beneficioso?

• PIENSE en su gente: sus necesidades, sus antecedentes, sus anhelos, sus labores, sus
actitudes, sus aspiraciones, sus capacidades. Escoja un tema que signifique algo para ellos.

• ESCRIBA las cosas. Tome apuntes, citas, ideas, incidentes y observaciones en su trabajo
diario, mientras pasa por los lugares de trabajo. Puede que necesite usar una pequeña libreta
de bolsillo. (O use un pedazo de papel, al dorso de un sobre, o lo que lleve en su bolsillo para
escribir en él). Pero cualquier cosa que use, asegúrese de poner las cosas por escrito antes de
que se escapen de sus pensamientos).

• LEA cantidades de material sobre seguridad, y de otros materiales, y hágalo con un


punto de vista egoísta. Cualquier cosa que esté leyendo... tanto si trata de algo
despachado por el departamento de seguridad, de una revista de negocias, de una
revista técnica, de un libro, o del periódico local... hágalo en forma egoísta. Dígase a sí mismo:
"¿Qué hay en este material que pueda usar en mis charlas de seguridad (si no es en esta
semana, o en la próxima, en algún momento)?" Puede que quiera recortarlo, o tomar notas de
él, y efectuar un depósito en su banco de ideas, de información, de notas y citas. De la lectura
de este material, usted obtiene un sistema que rinde un valor máximo y permanente, y que
le ayuda a prepararse para dar charlas de seguridad sobresalientes.

• ESCUCHE cuidadosamente lo que otra gente dice sobre seguridad. Escuche las cosas de las
cuales se quejan y las que alaban. Escuche sus gustos y aversiones. Escuche sus problemas y
sugerencias. Escuche y aprenda. No sólo aprenderá más acerca de la seguridad, sino también
de las actitudes de la gente a su alrededor hacia la seguridad. Y, con toda certeza, obtendrá
muchas ideas excelentes para sus charlas.

• Una vez que haya recopilado sus ideas y la información - pensando, escribiendo, leyendo y
escuchando- ya se encuentra preparado para ORGANIZAR y bosquejar su charla de seguridad.
La preparación y la organización representan las claves verdaderas para el éxito. La
práctica mejora el ritmo correcto. (Sin duda, usted debe haber advertido la gran diferencia
existente entre el orador desorganizado, que desorganizado, que se anda con rodeos, y
aquél que sabe lo que quiere decir, y lo dice clara y concisamente). Su bosquejo puede
limitarse a unas pocas palabras claves apuntadas en un trozo de papel, o bien, un
completo esquema de aspectos claves, hechos de apoyo, y ejemplos. Pero, cualquiera que
sea la forma de esquema que usted use, esté preparado, sepa lo que va a decir,
otórgueles a sus oyentes el respeto de entregarles una charla bien organizada. Ellos, a su
vez, lo respetarán por ello.

• La PRÁCTICA puede marcar la diferencia entre una "buena" charla de seguridad y una
"excelente". La práctica aumenta su confianza. Practique su forma de expresarse. ¡Pero no
memorice una charla - jamás! Si usted es del tipo de persona que necesita de los apuntes
para refrescar sus pensamientos y evitar que éstos divaguen por todo el lugar, úselos. No hay
nada de malo con usar notas para mantenerse en el tema. Pero no memorice su charla.
La práctica puede no hacer sus charlas perfectas, pero las hará cada vez mejores. Practique -
Practique - Practique.

Esto en cuando a la primera de las cinco P's... Prepararse. Usted lo hace pensando,
escribiendo, leyendo, escuchando, organizando y practicando.

2. Puntualizar

La segunda "P" es PUNTUALIZAR. Esto simplemente significa: no trate de abarcar


demasiado terreno. Es probable que su charla de seguridad sea de solo cinco, diez o
quince minutos. De manera que no trate de cubrir todos los temas. Si usted habla de todo, los
que escuchan no recordarán nada.
La idea al puntualizar es:
Concéntrese en una idea principal. Evite el antiguo enfoque del "disparo de perdigones", en el
cual se trata de acribillar todo el blanco. Use un enfoque de "rifle", y apunte a un punto central
(un objetivo crucial de comunicación) a la vez.

3. Personalizar

La tercera de las "Cinco P's" es PERSONALIZAR. Esto significa que deben establecer un terreno
común con sus oyentes. Despertar un real interés; tocar aspectos familiares; hacer que tenga
significado para los participantes; hacer que sea importante para ellos.

Para hacer esto, usted tendrá que referirse a sus actitudes, capacidades y aspiraciones; a sus
necesidades, deseos, impulsos y anhelos; a sus trabajos; a sus experiencias; sus
intereses; sus personalidades.

En el campo de la seguridad, usted es muy afortunado porque muchos de los instintos más
fuertes del hombre están a su lado..., del lado de la seguridad - deseos poderosos, por
ejemplo, como la salud, la seguridad, la comodidad, la prevención del dolor, e incluso el mismo
instinto de conservación, el más fundamental de todos.

Apele a estas motivaciones básicas. Hágalo "personal", no para usted, sino para sus
oyentes. Hágalo que tenga un significado para ellos, PERSONALICE su presentación.

4. Presentar

La cuarta "P" es PRESENTAR. Esto es lo que usted hace para crear imágenes mentales claras en
sus oyentes. Su charla de seguridad es un tipo especial de "comunicación". La comunicación es
una y sólo una cosa, y ese es el proceso de comprender y ser comprendido. Si su
charla no obtiene comprensión, usted no tiene comunicación, sólo tiene ruido. Por
ejemplo, si usted diera una charla en griego a personas que sólo entienden español, eso sería
ruido, no comunicación. Usted tiene que hacer que su charla de seguridad tenga algún
significado. Cuando usted comprende y es comprendido, usted está realmente comunicando.

¿Desea usted que la gente "preste atención" a lo que dice? ¿Desea usted que ellas
"comprendan" lo que quiere decir? ¿Desea usted que "recuerden" su mensaje? Si es así,
hágalos que usen tanto sus oídos como sus ojos. La gente comprende y recuerda mucho mejor
lo que pueden ver y escuchar. Por consiguiente, el aspecto vital aquí es emplear tanto
el sonido como la vista en sus contactos de seguridad; haga su presentación en forma verbal y
visual.

Utilice algunas combinaciones de:

 Demostraciones • modelos
 gráficos • maquetas
 discusiones • películas
 muestras • folletos
 exhibiciones • artículos de periódicos
 preguntas • fotografías
 interrogaciones cortas • ilustraciones
 carteles • herramientas
 diagramas • dibujos
 transparencias

Usted se comunica mucho mejor cuando EXPLICA y MUESTRA. Al usar ayudas visuales para
reforzar la parte verbal, usted crea imágenes mentales claras. Obtiene un aumento de la
atención, una mejor comprensión, y un mejoramiento de su poder para memorizar,
cuando usted describe imágenes vividas mentales para sus oyentes. Cuando usted
PRESENTA, ayuda a la gente a que realmente "comprendan lo que quiere decir".

5. Prescribir

La quinta y última "P" es "Prescribir". Al finalizar su charla de seguridad, responda las


preguntas que los participantes siempre tienen en mente: "Y ahora, ¿qué? ¿Qué? Qué
significa esto para mí? ¿Cómo me va a ayudar a mí? Qué desea que haga?"
Siempre piense que los participantes en sus charlas de seguridad tienen en mente estas
preguntas... y respóndalas. Explíqueles lo que desea que hagan. Pida alguna acción
específica. Deles una prescripción.

Usted siempre debiera hacer que su auditorio realizara algo antes de finalizar. No
importa de lo que se trate - escriba a su congresista, Ilame a su vecino, considere cierta
proposición. En otras palabras, no se vaya sin pedir la orden.

- Lee Iacocca

Y ahora, Qué? (Esto es de lo que se trata)

Unas charlas efectivas las efectivas de seguridad no "se producen", así simplemente. Ellas
efectivamente implican algo de trabajo, pero podrán aligerar su carga de responsabilidad al
compartirla con otra gente. Por consiguiente.., comience a usar las "5 P's" esta misma
semana.

Mientras más pronto se ponga a trabajar en estas técnicas, más pronto ellas trabajarán
para usted. Pronto encontrará que puede aplicarlas fácilmente no solo a las charlas de
seguridad, sino también a contados de comunicación en otros temas vitales, tales como la
calidad, la productividad, el servicio, la instrucción para el trabajo, y el mejoramiento de los
costos. Y usted no será el único en notar su progreso en la capacidad para comunicarse y en los
resultados finales - su equipo y su jefe también lo harán!

Das könnte Ihnen auch gefallen