UNA RED INCREBANTABLE

Las redes sociales al ser creado tuvieron un solo propósito y es que fueron hechos para uso de
conocer amistades o con intereses sociales, mas no comerciales. Es por esta razón que el uso común
y primario solo era conectar con amigos y expresar de forma masiva los pensamientos. En la
actualidad, las redes sociales han formado parte de uno mismo y más para el desarrollo y
crecimiento de las empresas, pues estos consideras que es un canal muy valioso para su negocio ya
que a través de estas redes sociales pueden de una manera más efectiva llegar a su público.

Según el portal web del comercio dice: “Arellano señala que el 65% de los internautas del país utiliza
regularmente entre 3 y 6 redes sociales”, este uso frecuente de las redes sociales no es una moda
pasajera sino ya algo concreto para poder tener mayor apego a las audiencias.

Hoy en día la mayor parte de microempresas de calzados no cuentan con algunas redes sociales,
pues estos mayormente no están al tanto de este uso que se le puede sacar; esto se debe a que los
microempresarios son personas que no están muy ligados de esta útil herramienta, ellos están
acostumbrados a lo tradicional y cotidiano que es el trato directo con el comprador; por otro lado
los que si usan algunas redes, saben muy bien que tienen una mayor ventaja, ya que por medio de
ellos pueden ofrecer y vender sus productos a nivel nacional e internacional. Teniendo un mayor
alcance en ventas y valorización en el mercado del calzado.

El uso de las redes sociales les garantiza a los microempresarios tener una mayor venta en los
productos que ofrece, también una mayor notoriedad como marca (ser mucho más reconocida) ,
fidelizar con los clientes , ya que eso es una parte importante de un negocio las redes. Otros
objetivos es que puedes comunicar con publicaciones, esto hace que sea más atractivo tu negocio.

Muchos creen que para empezar tener presencia en el mundo virtual, basta con tener una página
web en el cual los usuarios puedan observar los productos, pero eso no basta para un crecimiento
empresarial, para comenzar es a través de las redes sociales, principalmente en Facebook, ya que
esta red social se ha convertido en una herramienta muy utilizada por los que desean tener un
negocio; a través de Facebook puedes ver la cantidad de seguidores que tienes, a quienes les gusta
tus productos y sobre todo poder tener una comunicación con el cliente.

Según la web del diario la gestión “el último informe de comScore Inc. e IMS Internet Media Services
(IMS) 9 de cada 10 personas conectadas a internet en el Perú tienen un smartphone, pues el 93%
de los peruanos accede de sus dispositivos móviles.” Esto quiere dar a conocer que todo ahora se
maneja a través de las redes sociales y saber mantenerla depende de conocer bien a tu público.

Para manejar todo estas redes sociales se necesita de un community Management, esta persona es
responsable de administrar y moderar las publicaciones de la empresa en donde trabaja; el labor
que tiene es muy importante pues tiene la obligación de acercar la marca a los usuarios, creando un
enlace emocional; también genera confianza pues eso en toda empresa es importante y necesario
para lograr una relación comercial y duradera.

Los CM por así decirlo son los oídos de la empresa, esto se debe a que está pendiente de lo que los
usuarios dicen a través de las redes sociales, esto hace que la empresa sepa en que está fallando
para poder proponer mejoras internas.
Para poder tener una CM en una empresa no es colocar a una persona que sepa crear contenidos,
también debe de tener una buena redacción al colocar los texto en las publicaciones, ser cordial al
momento de responder algún comentario por parte de personas llamadas “trolls”.

Ahora un CM en una empresa del sector de calzado debe de ser asertivo con lo que escribe y publica,
no debe de ser una persona un poco coloquial, ya que su público o la gran parte son personas que
hablan y escriben así; no debe de tratar mal a las personas que comentan alteradas, debe de tener
publicaciones que llame la atención al público, textos cortos en cada una para no aburrirlos; hacer
publicaciones o responderles con un toque de humor para que así no se note un poco serio la
empresa. Este CM debe de ser interno, debido a que conoce a su público a su gente por así decirlo,
sabe cómo tratar con ellos, conoce sus gustos.

Ya teniendo un CM en una empresa se pasa a la creación de contenidos, pero no solo es crear sino
saber sobre qué tipo, es porque se debe de tener un marketing de contenido, pues se necesita atraer
y retener a los clientes a través de los contenidos muy relevantes y valiosos; este marketing de
contenido hace que mejores tu marca, generar las relaciones directas y cercanas con los usuarios.

Preparar un buen plan de contenidos con su correspondiente calendario para conocer de antemano
qué debes hacer, cuándo, cómo, dónde y por qué. Eso te hará tener un éxito rotundo a tu empresa
y nunca dejes de escuchar a tus usuarios y recoger feedback para saber qué necesitan. Solo así
podrás generar contenido que les aporte valor y que les ayude a entretenerse y a aprender.

Para el sector del calzado los contenidos sería ofertas y promociones, puesto que la mayor parte de
los usuarios les gusta eso, las ofertas y con eso tenerlos más pegado con la marca, sin dejar de lado
el buen trato.

Un ejemplo sobre el manejo de un CM es del fan page de “Calzados Linda”, esta página se dedica a
a venta de calzados por delivery pero hace un buen manejo de las redes sociales, utiliza los hashtag
precisos para así pueda ser encontrados con facilidad y ha utilizado a personajes de la televisión
peruana para promocionarse.

Conocer bien a tu público es de mucha importancia por así sabrás sus gustos, que desean, que
quieren, como les gusta tener el producto a que personas siguen y les gustan, este último es una
buena opción para las empresas, pues son influencias para ese sector que está dirigiendo, como ya
mencionado en el ejemplo anterior, ”Calzados Linda” hizo esta estrategia , le dio a un personaje de
televisión peruana unas sandalias y ella sale en un video mostrando diciendo que compren, esto se
le conoce como influencers, pues la gente verá ese video y como siguen a ese personaje también
van querer comprar esos zapatos o sandalias.

http://www.aniel.es/el-uso-de-redes-sociales-en-las-empresas/

http://elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/tendencias/redes-sociales-empresas-tendencias-
2016-noticia-1877591

https://gestion.pe/tecnologia/peru-9-cada-10-personas-conectadas-internet-tiene-smartphone-
2173139

https://www.facebook.com/CalzadosLindaOficial/