La Gerencia Moderna

Los cambios ocurridos en los últimos veinte años han generado toda unarevolución en las formas y mecanismos
de administrar. Hoy se asegura que larutina ha terminado, que la misma se convierte en una enemiga de la
marchaempresarial, que es el cambio el nuevo protagonista y que el cambio espermanente. Organización que no se
adecúa a esto, al enfrentar desafíos demanera constante, está condenada a fracasar. Otro elemento dominante esel de
las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que hancambiado también por completo las formas de
manejo de una empresa, lalogística, las comunicaciones, los repartos o despachos, la forma derelacionarnos, el
marketing y la responsabilidad social. La Globalización, queera el fenómeno dominante, ha visto ceder su predominio
ante el impulsoque viene de las TIC.Si todo cambia pues la propia Gerencia tiene que cambiar. Gerencia no
essimplemente administrar, esta, la administración tiene que ver con el manejode la rutina, lo cotidiano. Se suele
confundir funciones administrativas con loque son funciones gerenciales. La Gerencia se encarga de conducir,
dirigir,gestionar los asuntos de una empresa. Los asuntos son varios, por tanto serequiere de una serie de capacidades y
habilidades.Un gerente conduce una empresa porque define el rumbo a seguir. Paradefinir este rumbo tiene que
plantearse metas y objetivos pues de locontrario incurriría en graves desórdenes.Un gerente dirige pues a través de los
estímulos y el liderazgo es capaz deinfluenciar en sus subordinados orientándolos y motivándolos hacia elcumplimiento
de las metas y objetivos.Un gerente gestiona pues en todo momento tiene que estar tomandodecisiones. Según el nivel
del gerente tomará decisiones en el ámbito deldetalle, de corto o mediano plazo o en el plano estratégico.

Sin embargo hay algunos elementos que debemos tomar en cuenta. Laconducción, la dirección y la gestión de la
empresa no tienen que ver sólocon el plano interno. También es importante ver el contexto en el cual sedesenvuelve
una empresa. Otro de los elementos, ya mencionadosanteriormente, es el del cambio permanente. También no
debemos dejar delado lo referente a la complejidad del mundo actual y a que vivimos en unambiente en el cual la
incertidumbre es un factor que no podemossubestimar.El primer campo de acción de un gerente es el elemento interno.
Para poderdesenvolverse allí tiene las herramientas de la gerencia tradicional. Estas sonla planificación, la organización,
la dirección y el control. Hasta antes que laSociedad de la Información tomará plena vigencia, era suficiente con que
ungerente tuviera un óptimo desenvolvimiento interno. Era, en cierta medida,fácil planificar porque las situaciones de
cambio eran mínimas. Para ellobastaba con que uno se fijara en los resultados de años anteriores y de allí seproyectara
hacia el futuro.La Planificación tenía un componente que se decantaba en metas y objetivos.Eran los elementos que nos
permitían ver hacia dónde queremos ir. Una vezobtenidos se pasaba a diseñar la Organización, es decir la estructura que
laempresa necesita para poder cumplir con los objetivos y metas que seplanteen.La Dirección, por su parte, tenía que
ver con los elementos jerárquicos quebajo esquemas de división del trabajo hacían una suerte de partición de
lasresponsabilidades administrativas.El Control, finalmente, comprobaba que las operaciones y decisiones de
unaempresa se desarrollen en un marco de respeto a la normatividad y políticasempresariales.Hasta antes de los años
80 el mundo se desenvolvía en un ambiente de bajaincertidumbre. Era, en cierta medida, predecible. Había riesgos, pero
estos eran mínimos. La incursión de las tecnologías de la información trajo consigocomplejidad e incertidumbre, en una
palabra: cambios.Y con ello la predictibilidad de la cual gozaban las empresas empezó aperderse. En paralelo empezó
otro elemento a adquirir mayor fuerza: elentorno. Las empresas empezaron a descubrir que no bastaba con
loselementos internos para destacar. La Globalización y las TIC incrementaron elnivel de vulnerabilidad de las empresas
al ver que eran sistemas abiertos, esdecir sistemas que influyen en el medio ambiente y también soninfluenciados por
él.Los gerentes empezaron a darse cuenta que las variables exógenas (aquellasque están en el entorno empresarial) no
podían ser controladas y que sinembargo podían generar grandes oportunidades o problemáticas sobre lamarcha de la
empresa.El gerente se dio cuenta entonces que era necesario tomar nota de lo queocurría en el entorno empresarial y lo
llamó el análisis del macroentorno.En este análisis incorporó a las siguientes variables: económica, social,política,
demográfica, medio ambiente y tecnológicas. Una decisión de otropaís en el ámbito económico podía afectar la marcha
de nuestra empresa. Esel costo de la Globalización. Una decisión política del gobierno de turno podíafavorecer o
perjudicar a nuestra empresa. Las decisiones políticas siempretienen impacto en amplios sectores de la sociedad, de allí
la necesidad deestar al tanto de lo que puede acontecer. El medio ambiente es una variablecada vez más importante. La
extracción de recursos naturales, como losminerales, puede ser vista como negativa si afecta fuentes de agua opáramos
o espacios de gran cantidad de vida salvaje. La complejidad se hacepresente en nuestro proceso de toma de decisiones.
Se requiere pues de ungerente que tenga tan buen manejo de los asuntos internos como de los queacontecen en el
ámbito externo de la empresa.Así se llega a una nueva forma de organización en la cual los clásicosesquemas de
procedimientos y de predictibilidad son sustituídos por elementos vinculados a la gerencia de procesos y al manejo del
cambio y dela incertidumbre. Se requiere pues capacidades y habilidades para unentorno cambiante y una mutua
dependencia que vuelve a las empresas muyvulnerables.Ya no se requiere un gerente de mentalidad rígida sino que
tenga unaposición flexible al cambio y al manejo de situaciones complejas. Debe serconsciente que la organización no se
maneja rutinaria o mecánicamente yque para sobrevivir en el mercado es necesario tomar en cuenta también ados
palabras preponderantes: innovación y competitividad. En ese sentido esnecesario tomar en cuenta las siguientes
premisas:
El gerente enfrenta situaciones permanentes de cambio.
El gerente sabe que está en un proceso de aprendizaje continuo, querecibe aportes de terceros y que la empresa
y el entorno son camposde aprendizaje permanente.
El tiempo y los recursos de la empresa son valores escasos. Hay que serpor tanto líderes en su manejo, con un
adecuado criterio de prioridad.
El estudio de la competencia es importante así como del mercado enque nos desenvolvemos. Hay que estar
siempre por delante de lacompetencia
Los resultados deben ser oportunos en el tiempo. Un cambioextemporáneo no sirve. Declarar que algo es
urgente es sinónimo quelo estamos haciendo tarde.Se está viviendo pues en un mundo complejo que requiere de
nuevashabilidades gerenciales. Esta complejidad está dando un nuevo giro a lapropia preparación de los gerentes. Hoy
se requiere que tengan un criterioholístico, es decir que estén dispuestos a ver el panorama por completo,totalmente, y
luego desagregarlo en partes. También que asuman lacomplejidad y su cuota de incertidumbre y riesgo, para que
puedanminimizar las posibilidades de fracaso.En este contexto, como mencionábamos antes, hay otros elementos que
esnecesario mencionar como parte de las nuevas capacidades gerenciales. Serequiere de una habilidad especial para el
trabajo en equipo. Lascaracterísticas de los desafíos modernos nos convierten en funcionarios que enfrentan problemas
multidisciplinarios, es decir que tienen diversas aristasde conocimiento. La mejor manera de enfrentar este tipo de
problemas escon equipos multidisciplinarios, que sin abandonar el enfoque holístico,aporten con su visión del problema.
La integración de la solución esresponsabilidad del gerente. La conformación del equipo de tareas también.Como
comprenderán el trabajo de equipo trae otros dos componentes:liderazgo y comunicación.El liderazgo es el factor que
estimula a la consecución de objetivos y metas.Es el elemento que genera en el equipo o la organización la pasión que
noslleva al logro de las responsabilidades que nos hemos planteado. Un líder sedesenvuelve en campos en los cuáles
muchas veces uno se tiene queenfrentar a la ausencia de recursos, los cuáles son reemplazados por elelemento
motivador.El liderazgo tiene en la comunicación a una gran aliada. Si no se comunicabien no se podrán lograr los
objetivos con facilidad. Antes subestimada, hoyla comunicación se ha convertido en una de los elementos claves en
lagerencia moderna. Un gerente debe ser capaz de comunicarse en función delos destinatarios de sus mensajes, que
pueden estar en un nivel superior,subordinado o inferior o en el entorno de la empresa.Ingresar al mundo de la
Gerencia es un viaje fascinante, más aún en unaépoca como al nuestra de la Sociedad de la Infomación.

La gerencia ambiental es una aproximación sistemática al cuidado del ambiente en todas las áreas del negocio
de una empresa. Incluye actividades de planificación estratégica y táctica, así como desarrollo, logro, mantenimiento,
revisión e implementación de políticas ambientales.
Requiere de una organización que facilite el flujo de recursos e información para apoyar la toma de decisiones
que asegure el cumplimiento de las políticas ambientales como parte del proceso de negocio de una empresa.
Por otra parte, el elemento humano representado por los trabajadores, debe ser considerado como un factor de
éxito, y tratado como tal. Ellos son los que van a llevar verdaderamente a la práctica cualquier proceso de cambio dentro
de una empresa. Las estrategias de comunicación, divulgación y entrenamiento, serán decisivas para el éxito de la
implantación de una gerencia ambiental dentro de una empresa.
Las empresas deben generar información sobre sus efluentes y emisiones, y la comunidad debe reportar los
impactos que recibe, a través del Ministerio del Ambiente, las Organizaciones No Gubernamentales y las comunidades
locales. Luego esa información debe ser utilizada para identificar problemas, comparar valores y establecer parámetros
de referencia.
Al tratarse de los negocios y las empresas, pareciera que el ambiente se mediatiza frente a la utilidad y el
beneficio económico. De ninguna manera es así; el ambiente es el hábitat que nos permite que todo lo demás ocurra.
Las normas de cumplimiento voluntario deberían llamarse normas de cumplimiento necesario, y ser mas fuertes que
aquellas que los gobiernos nos impongan como de cumplimiento obligatorio.
 Está en nuestras manos el presionar sobre las empresas sobre las que tenemos influencia para que asuman las
responsabilidades ambientales necesarias.

SIGNIFICADO DE LA GERENCIA CONTEMPORANEA EN LASORGANIZACIONES.

GERENCIA
Es unprocesoqueimplicalacoordinaciónde todos losrecursosdisponibles en unaorganización (humanos, físicos,
tecnológicos, financieros), para que a través de losprocesosde:planificación, organización,direcciónycontrolse
logrenobjetivos previamente establecidos.
¿Qué representa la Gerencia para las Organizaciones en nuestros tiempos?
Cuando hablamos de Gerencia dentro de una organización, hablamos del árearesponsable del éxito o fracaso de
una empresa, es indispensable para dirigir losasuntos de la misma. Siempre que exista ungrupode individuos que
persigan unobjetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr el mismo.Por otra parte los
integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, susdeseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y
la gerencia debe proveer liderazgopara laaccióndel grupo. Al analizar las funciones gerenciales encontramosla respuesta
al qué hace la gerencia. Cuando estudiamos la gerencia como unadisciplinaacadémica, es necesario considerarla como
un proceso el cual puede ser descrito y analizado en términos de varias funciones fundamentales. En ese sentidose
puede describir y estudiar cadafuncióndel proceso separadamente, podríaparecer que el proceso gerencial es una serie
de funciones separadas, cada una deellas ajustadas y encajadas en un compartimiento aparte, sin embargo esto no
esasí, aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, debe ser subdividido, ycada parte que lo compone
discutida separadamente en la práctica, ungerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar
simultáneamente, o al menos enforma continuada, todas o algunas de las cuatro funciones:planeamiento,organización,
dirección y control.
Planeamiento:
es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos hansido determinados, losmediosnecesarios para
lograr estos objetivos sonpresentados como planes. Los planes de una organización determinan su curso yproveen una
base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus
objetivos. Los planes se preparan para actividades que requieren pocotiempo, añosa veces, para completarse,
así como también son necesarios paraproyectosa cortoplazo.
Organización:
para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez queestos han sido preparados, es necesario crear
una organización. Es función de lagerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante
larealización de los planes que se hayan elaborado. Laclasede organización que sehaya establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean apropiada eintegralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los
planesrespectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre lascaracterísticas y laestructurade la
organización.
Dirección:
Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos demotivación,liderato, guía, estímulo y actuación. A pesar
de que cada uno de estos términos tieneuna connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función
gerencialtiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado delos esfuerzos de cada
miembro de una organización que ésta logra cumplir suspropósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se
alcancen susobjetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del procesogerencial.
Control:
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito,inmediato es medir, cualitativamente
y cuantitativamente, la ejecución en relacióncon los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación,
determinar sies necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en líneacon lar
normasestablecidas. La función de control es ejercida continuamente, yaunque relacionada con las funciones de
organización y dirección, está másíntimamente asociada con la función de planeamiento.
¿Cuáles son las características más importantes e influyentes en el ámbitoorganizacional actual y sus demandas
a la Gerencia?
La Gerencia en la Organización actual debe saber interpretar en el presente, cuálesson las características de las
empresas exitosas, a fin de encauzar a la organizaciónen donde desempeña su rol hacia su desarrollo, éxito.Para ello,
debe estar atento de cuáles son las características de las empresas en losactuales escenarios, especialmente, de aquellas
que son altamente competitivas ypoder establecer las acciones que garanticen competitividad.A continuación nombraré
algunas características demandadas de las organizacionesa la Gerencia:
El liderazgo
El liderazgo es la base catalizadora para obtener la participación de todos losintegrantes de una organización a
la hora de lograr un objetivo. La clave de estoradica en un liderazgo genuino en todos los niveles de la organización, de
manera talque sea capaz de trasmitir la dirección y la inspiración necesaria para mantener ypotenciar el compromiso de
los trabajadores. La diferencia principal entre líderes ydirectivos radica en que los primeros ponen su énfasis en los
recursos emocionales y
espirituales de una organización, así como en sus valores y operaciones, mientrasque los directivos lo hacen en
sus recursos físicos tales como las materias primas, latecnología y el capital.
El enfoque al empleado
El éxito de una organización no sólo significa mejores productos y servicios, sinotambién mejores hombres,
hombres con un sentido de realización y de pertenenciaque se eleva de manera constante. Ella implica, además de
reconocer la dignidad yel potencial intelectual del ser humano, la educación de éste en el autocontrol activode la calidad
de lo que hace mediante la consideración de la importancia de su labor en un contacto activo y estrecho con él. En otras
palabras, lo hace recuperar elorgullo por lo que elabora, al destacar que es propietario de su trabajo.
El compromiso de los empleados
Comprometer a los trabajadores con la actividad que realizan en una organización,con sus objetivos y su visión,
no necesariamente significa implantar una serie deimposiciones. Es hacer que interioricen los objetivos en todas sus
dimensiones,facetas y matices.
El reconocimiento y la recompensa
El nuevo modelo gerencial de las organizaciones estimula a las empresas asensibilizarse con la búsqueda de un
programa que suponga distintas formas dereconocimiento. El reconocimiento al trabajo bien realizado; la atención,
estudio y, sies factible, la implantación de ideas novedosas, son detalles que el nuevo enfoquede la calidad no deja
escapar. Las instituciones que han adoptado el modelo de lacalidad total incluyen un programa de estímulos y
recompensas en sus costos. Estánconvencidos de que incurrir en estos gastos es una forma de alcanzar logros
ycompromisos por parte de los trabajadores.
El adiestramiento
La motivación y la formación son esenciales para ayudar a los trabajadores acomprender su papel en la
satisfacción de los usuarios/clientes. El éxito a largo plazopuede garantizarse de esta forma. No es la amplitud de lo que
se enseñanecesariamente lo más importante, sino qué se enseña.
El enfoque al cliente
Este modelo de negocios comienza con el enfoque al cliente y termina con susatisfacción.El objetivo de una
organización, enfocada al cliente por medio de la calidad total, espotenciar y conservar a sus clientes, así como atenuar
la diferencia entre lo queesperan y reciben de ella. Cuando las organizaciones comprendan que el cliente esla persona
más importante en cualquier negocio, que dependen de él, que es suobjetivo, que no se relaciona con la afirmación
según la cual el cliente siempre tienela razón, que no es una interrupción al trabajo y que no se le está haciendo un favor
al atendérsele, entonces se estarán dando los primeros pasos en busca de lacalidad.
La planificación estratégica
La planificación estratégica implica el análisis para determinar la estrategia y lasacciones para su puesta en
práctica, así como la asignación de recursos para lograr un objetivo.
El cambio y la gestión de los procesos
El cambio afecta a todos los ámbitos de la sociedad: la política, las costumbres, lareligión, la familia y, desde
luego, las empresas. Cuando una organización decide realizar una gerencia de la calidad, el proceso de cambio se
convierte en un procesode mejora continua. El cambio debe gestionarse conjuntamente con el rediseño delos procesos.
Las mayores dificultades para la reingeniería de los procesos, seencuentran en los factores personales y culturales.
El benchmarking
Éste es un proceso estructurado y continúo en el que se evalúan de formasistemática los productos, servicios y
procesos de trabajo de instituciones líderes ode excelencia similares, con el fin de incorporar sus prácticas y experiencias
a laorganización para perfeccionar la calidad de su trabajo. Dichos líderes pueden o nopertenecer al mismo sector. Una
vez analizada la diferencia que separa a la empresade las prácticas de estas instituciones, se debe estudiar su posible
asimilación ointegración a los objetivos y planes de perfeccionamiento. Es una de las técnicasmás importantes que se
aplican para solucionar problemas e introducir mejoras enlas instituciones.
 El diseño de productos y servicios
El nuevo modelo de gestión empresarial contempla en el diseño de sus productos yservicios los siguientes
aspectos: se diseñará a partir de la identificación de lasnecesidades de los clientes/usuarios; así como se reevaluarán sus
requerimientosmediante la ejecución de investigaciones sistemáticas; se involucrará en el procesode diseño a los
trabajadores que se encuentran en contacto directo con los usuariosy se reconsiderará la capacidad de respuesta de la
organización ante cada nuevorequerimiento. El factor clave para lograr un alto nivel de calidad en el servicio
essobrepasar las expectativas que el cliente tiene respecto a éste.
La atención a los requerimientos de los usuarios/clientes
Es el fundamento primario de la filosofía de la calidad, meta prioritaria clave para lasupervivencia y el
crecimiento de la organización.
El mejoramiento continúo
Es el principio rector del trabajo de las organizaciones que aplican los trabajos decontrol de calidad. Dichas
entidades se orientan al aprendizaje y dependen cada vezmás de la competencia y creatividad de sus componentes.
El trabajo en equipos y grupos
Es el vehículo fundamental para el planeamiento y la solución de problemas.
Las relaciones abiertas
La transparencia de la comunicación entre sus miembros, a todos los niveles, es unacondición esencial para el
éxito.El tratamiento de aspectos tales como la evolución de los paradigmas gerencialesdurante el presente siglo, la
organización de las empresas modernas, la gestión delos recursos humanos en el nuevo modelo de administración, la
evolución históricade la gerencia de la calidad hasta su etapa actual de desarrollo: la gerencia total dela calidad, así
como de sus componentes fundamentales y principios básicos, facilitala comprensión de los cambios ocurridos en
materia de administración empresarialen general y de gerencia de la calidad en particular durante las últimas décadas.

La Gerencia Ambiental es un sistema que procura el cuidado del ambiente en todas las áreas de una
Organización. La gestión ambiental actualmente consiste en sacarle el mayor provecho a los recursos naturales, sin
importar los impactos ambientales que ocasione, sin embargo debemos ir encaminados a un sistema que favorezca los
impactos ambientales e incremente la productividad y un desarrollo sustentable de los recursos naturales.
En este sentido, se plantea la necesidad que los Gerentes se especialicen en Gerencia Ambiental. Pero más allá
del conocimiento teórico, se pretende también que el Gerente sea un líder ambiental y pueda hacer uso de estas
herramientas a fin de desenvolverse dentro de la Organización y su entorno, promoviendo cambios que permitan el
aprovechamiento de los recursos naturales sin afectarla negativamente y cooperando con la comunidad.
El Gerente Ambiental deberá tener la capacidad y el liderazgo para planear, diseñar e implementar planes,
programas y proyectos ambientales para la recuperación y protección de ecosistemas estratégicos al nivel rural y de
saneamiento ambiental en el ámbito urbano.
El Gerente Ambiental estará en la capacidad de diseñar e implementar medidas de manejo ambiental para el
control del deterioro generado por actividades productivas o por la construcción de obras de infraestructura.
El Gerente Ambiental deberá tener una visión integral de la problemática ambiental a nivel empresarial y podrá
articular las prácticas de manejo a un Sistema de Administración Ambiental Empresarial basado en la Norma ISO 14001,
que responda a la política ambiental de la organización y a los requerimientos de la autoridad ambiental.
"El grado de éxito en la vida es directamente proporcional a su grado de planificación y control." ANÓNIMO