UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:
Procesos de la Investigación de Mercado

PRESENTADO POR:

ASIGNATURA:
Investigación de Mercado I

FACILITADOR@:
José Luis Díaz Inoa

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
14 de Marzo de 2018

Introducción
El presente trabajo, “Pautas para elaborar un estudio de mercado para las
empresas”, constituye un instrumento didáctico desarrollado de forma práctica para
facilitar la puesta en marcha y planificación de acciones de investigación del
mercado en el que se encuentran las empresas. En este sentido, en este manual se
han recopilado las fases y pautas que debe seguir un empresario o emprendedor
para la elaboración de un Estudio de Mercado.
1. Construcción un cuadro sinóptico del proceso de la investigación de
Mercados.

Los objetivos de mercados deberan

ser expresados con claridad, ser
realistas y facilmentes alcanzables,
estos objetivos ademas se deberan
tomar en cuenta durante todo el
proceso de la innvestigacion.

*Objetivo

Una vez definidos los

objetivos, se diseña una
planificacion de las
actuaciones a poner en
marcha, y para cada
uno de ello se elaborara
preguntas.

*Planificacion

Se debera poner un periodo de

Proceso de la recogida de informacion para su
Investigacion de posterior analisis y filtrado
Mercado

*Recogida de
Informcion

El ultimo paso es analizar los pasos

recogidos. una labor que requiere
interpretar de forma coherente y
razonada la informacion recopilda

Analisis de Resultado
2. Comente sobre la importancia de la ética en una investigación de mercados

Es muy importante que exista la ética en cualquier área de la organización (área

financiera, producción, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo
operaciones más transparentes y mas efectivas. En la investigación de mercados es
especialmente importante el desarrollo de la ética por parte de todos sus grupos de
interés: publico, entrevistados, clientes e investigadores; con el fin de obtener
mejores resultados de dichas investigaciones, obtener información útil para la toma
de decisiones y que ninguno de los grupos de interés se vea afectado por las
practicas no éticas de los miembros de los otros grupos.

El área de la investigación de mercados está muy expuesta a prácticas no éticas

debido a que se tiene mucho contacto con el publico así que es el publico el que va
a estar juzgando los comportamientos que se den esta área y esto llegara a
determinar el rumbo de la investigación de mercados, es importante que el público
se sienta contento con los procedimientos que se desarrollan en una investigación
de mercados para que esté dispuesto a colaborar con la misma, si nosotros no
somos éticos como investigadores o clientes no podemos pretender que el publico o
los entrevistados nos proporcionen la información real que necesitamos.

Un investigador debe saber que la concepción y la evaluación de cualquier proyecto

de investigación debe ir directamente ligada a unos valores y a una moralidad que
se ven representados en una palabra "ÉTICA" la cual nos conduce hacia la mejor
práctica en la toma de decisiones correctas y a abordar una evaluación investigativa
con buena actitud y con gran responsabilidad que afectan de manera directa e
indirecta a todos los sectores del ramo de la investigación de mercados.

CODIGOS DE LA ETICA

Debido a los abusos actuales y potenciales de estas áreas, se han desarrollado

varios códigos de ética con el propósito de que sirvan como guía a los
investigadores. En general, los diversos códigos existentes coinciden en los
siguientes puntos:
1. CLIENTES:
Abuso de la posición: El investigador de mercados por poseer más experiencia en
investigaciones no debe tomar ventaja injusta frente al cliente.

Investigación innecesaria: El investigador tiene el deber ético de no llevar a cabo

investigaciones que no tendrían un propósito útil.

Investigador no calificado: Cuando el investigador no tiene las habilidades o la

experiencia necesaria.
Revelación de la identidad: El investigador no debe revelar la identidad del cliente ni
a los competidores ni a los entrevistados.

Conclusión

Al concretar con esta investigación, la revisión de los conceptos aprendidos en el

manual de Investigación de Mercado. De este análisis realizado, quizá, va a
depender el éxito que tenga en los negocios que haga. Revise cuidadosamente cada
acción que, de ahora en adelante, ponga en práctica, son muchos los recursos
humanos y financieros que deberá integrar para hacer realidad sus metas.
Bibliografía

http://cepymeemprende.es/sites/default/files/manuales/Elaborar_estudio_mercado.pdf

http://cepymeemprende.es/sites/default/files/manuales/Elaborar_estudio_mercado.pdf