Manual Egasa

MC 2010
MANUAL DE CALIDAD Revisión Nº 0

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................2
CAPITULO 1....................................................................................................................... 3
REQUISITOS DE GESTIÓN...............................................................................................3
CAPÍTULO 2.................................................................................................................... 12
SISTEMA DE CALIDAD..................................................................................................12
CAPITULO 3..................................................................................................................... 14
POLÍTICA DE LA CALIDAD.............................................................................................14
CAPÍTULO 4..................................................................................................................... 22
OBJETO Y ALCANCE DEL MANUAL DE LA CALIDAD.................................................22
CAPITULO 5..................................................................................................................... 24
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 2009..............................................................24
CAPITULO 6..................................................................................................................... 26
CONTROL DE DOCUMENTOS........................................................................................26
CAPITULO 7..................................................................................................................... 28
REQUISITOS TÉCNICOS.................................................................................................28
Directorio...................................................................................................................... 33
Organo de control institucional......................................................................................35
Gerencia General.......................................................................................................... 38
Asesoría Legal.............................................................................................................. 41
Sistemas e Informática.................................................................................................44
Desarrollo de Sistemas.................................................................................................47
Coordinación Administrativa..........................................................................................53
Sistema de Gestión Integrado.......................................................................................55
Seguridad y Salud Ocupacional....................................................................................57
Gestión de la Calidad....................................................................................................60
Medio Ambiente y Tratamiento de Agua.......................................................................63
División Mantenimiento.................................................................................................69
Comercial y Marketing..................................................................................................72
Técnica......................................................................................................................... 74
Logística....................................................................................................................... 77
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INTRODUCCIÓN
El presente Manual refleja la convicción de que

el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a
satisfacer las necesidades de nuestros clientes
externos e internos.
Es la intención de EGASA demostrar la
capacidad para proporcionar servicios que
contribuyan a la satisfacción del cliente a través
de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continúa del sistema y
el aseguramiento de la conformidad con los
requisitos del cliente y la normatividad
aplicable.
EGASA, a través de su Consejo y Comités de
Calidad, mantiene documentado su Sistema
Administrativo de Calidad de acuerdo a lo
descrito en este M anual.
El M anual es usado como medio para
establecer los lineamientos internos bajo los
cuales es controlada la prestación de nuestros
servicios, bajo los requerimientos de la norma
ISO 9001: 2008.
El objetivo del manual es documentar el
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sistema administrativo de calidad de EGASA

para el cumplimiento de la norma ISO
9001:2008 y se podrá utilizar en todos los
documentos del sistema para referirse al
Sistema Administrativo de Calidad de las
dependencias de la Administración Central.
Toda corrección o modificación que se realice al
Manual deberá estar de acuerdo al
Procedimiento de Control de Documentos con
código PR-CTC-01, en la sección
correspondiente a cambios o mejoras a
documentos existentes.
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CAPITULO 1
REQUISITOS DE GESTIÓN
Este Manual ha sido preparado según los requerimientos solicitados por la Norma ISO
9000:2008 para la acreditación. Ha sido estructurado usando las clausulas numéricas de esta
norma para facilitar la búsqueda de dichos requerimientos.
El Manual de Aseguramiento de Calidad de EGASA resume las acciones y actividades

realizadas. Este manual cubre el control de calidad de los procedimientos de análisis que se
realizan, las actividades que se relacionan con dichos análisis y todos los procedimientos
administrativos referentes al manejo de documentación e informes de muestras.
Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus
clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costos y mejorando la
calidad del servicio ofrecido. La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que se
necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en
cuanto a calidad se refiere, la normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual
establece una norma no sólo para la Gestión de Sistemas de calidad sino para cualquier
sistema en general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones a tener éxito, a
través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del departamento.
La ISO 9001:2008 es válida para cualquier organización, independientemente de su tamaño o

sector, que busque mejorar la manera en que se trabaja y funciona. Además, los mejores
retornos en la inversión, vienen de compañías preparadas para implantar la citada normativa
en cualquier parte de su organización.
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
MARCO LEGAL DE CREACIÓN DE EGASA
El Supremo Gobierno dentro del programa de reestructuración empresarial para el Sector

Energía, expidió la Ley de Concesiones Eléctricas (promulgada en noviembre de 1992) que
fue modificada por Decreto Supremo Nº 038-2001-EM el 16 de julio de 2001, así como su
reglamento. En estos dispositivos se estableció que las empresas de servicio público de
electricidad que integran el Sistema Interconectado Sur deberían adoptar medidas
legales, administrativas y económicas para dividir sus actividades de generación, transmisión
y distribución creando para tal fin empresas independientes. En tal virtud, en el marco del
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proceso de promoción de la inversión privada, se promulgó el 11 de mayo de 1993 la R.S.

165-93-PCM que dispuso la constitución de empresas estatales de derecho privado, entre
ellas la Empresa de Generación Eléctrica de Arequipa S.A. sobre la base de los activos de
las Centrales Hidroeléctricas Charcani I, II, III, IV, V y VI, así como la Central Térmica de
Chilina; las mismas que fueron transferidas por ELECTROPERU S.A. y Sociedad Eléctrica de
Sur Oeste S.A., dispositivo que fue precisado mediante la R.M. 177-93-EM/VME del 06 de
agosto de 1993.
Bajo el amparo de estas normas, EGASA se constituyó el 15 de marzo de 1994 mediante

Escritura Pública extendida ante Notario Público. La Sociedad se inscribió en el Registro
Mercantil de Arequipa con Ficha Nº 6781 el 25 de marzo de 1994 y posteriormente en la
Partida Electrónica 11000342 del mismo registro.
OBJETO DE LA EMPRESA
La Empresa de Generación Eléctrica de Arequipa S.A. tiene como giro principal la generación
de electricidad mediante la operación de sus centrales, suministrándola según criterios
determinados por el Comité de Operación Económica del Sistema (COES), para ello podrá
realizar todos los actos y operaciones civiles, industriales y/o comerciales relacionadas con el
objeto social principal, así como asociarse con otras entidades.
ESTATUTO DE EGASA
EGASA se rige por su Estatuto Social que, originalmente, fue aprobado el 15 de mayo de
1994 por escritura pública. El Estatuto fue modificado en reiteradas oportunidades, la última
fue realizada el 13 de junio del 2006. El Reglamento de Organización y Funciones de EGASA
(ROF) vigente, así como la Estructura Orgánica fueron aprobados el 26 de mayo de 2010 en
Sesión de Directorio N° 010-2010; está última se encuentra contenida en el presente Plan
Estratégico; igualmente, viene incluyéndose en el Manual de Organización y Funciones
(MOF), que está en proceso de adecuación a la nueva estructura orgánica, ya que el último
fue aprobado el 11 de julio de 2005 en Sesión de Directorio N° 017/2005. En nuestro Estatuto
también se encuentra la normativa legal e interna actual.
RESEÑA HISTÓRICA DE EGASA
En 1994 su primer año de operación, la administración realizó las gestiones

necesarias para lograr el saneamiento y organización integral de la empresa. En dicho año
las condiciones hidrológicas fueron favorables, lo que permitió cubrir la demanda del Sistema
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Interconectado Sur, únicamente con generación hidráulica.
En 1995, la empresa decidió ampliar su oferta de generación mediante la construcción de una

nueva Central Térmica de 30 MW ubicada en la ciudad de Mollendo, procediendo a efectuar
la licitación correspondiente. Inicia además, la construcción del primer embalse de regulación
3
horaria denominado Campanario, sobre el río Chili, con capacidad de 90 000 m .
En 1996, se inicia la construcción de la Central Térmica de Mollendo, entra en funcionamiento

el embalse de regulación horaria Campanario y comienzan las obras civiles del segundo
3
embalse de regulación horaria: Puente Cincel, con capacidad para 180 000 m . Las
inversiones se destinaron principalmente al incremento de la capacidad de generación de la
empresa.
En el ejercicio 1997, EGASA impulsa un plan de inversiones, destacando el afianzamiento del

sistema de comunicaciones de la empresa, el programa de mantenimiento de todas las
centrales de generación, así como inversiones para la preservación del medio ambiente.
EGASA en 1998, ingresa en operación comercial la Central Térmica de Mollendo Primera

Etapa, con una potencia instalada de 31,6 MW, incorporando adelantos tecnológicos que
posibilitan una operación más eficiente y segura del sistema, con la consecuente disminución
de costos marginales.
En febrero de ese año, como consecuencia de la inundación de la Central Hidroeléctrica de

Machupicchu (EGEMSA), EGASA asume el abastecimiento de energía eléctrica al Sistema
Interconectado Sur Oeste; para ello el gobierno aprobó la Ley N° 26976 de Emergencia en
los Sistemas Eléctricos del Sur, por lo que EGASA programó la adquisición de la Central
Térmica de Mollendo – Segunda Etapa, conformada por dos grupos Turbo Gas con una
potencia instalada de 74 MW.
En julio del año 1999 entró en operación la Central Térmica de Mollendo – Segunda Etapa.
La inversión efectuada en esta central, con 105,6 MW de potencia instalada total, benefició a
pobladores de los departamentos de Arequipa, Cuzco, Moquegua, Puno, Tacna y Apurímac,
así como al sector industrial y minero de la zona.
En el año 2000, se inicia la construcción de la Línea de Transmisión Charcani V – Chilina en

138 kV con 17,5 km de longitud, para incrementar la seguridad y confiabilidad del suministro
de energía eléctrica a la ciudad de Arequipa. Se inicia la implementación del moderno Centro
de Control de Carga en la C.T. Chilina para la supervisión centralizada de las centrales de
generación.
EGASA, en el 2001 obtiene la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO
9001:2000 en tiempo récord, siendo la primera generadora de Latinoamérica en lograr dicha

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certificación. Se culminaron los estudios para las Presas de Pillones, Bamputañe y

Chalhuanca, se ejecutaron trabajos diversos en el Sistema Regulado del Río Chili, se
culminó la implementación del Centro de Control de Carga, del sistema de medición
de energía, renovación del equipamiento de las subestaciones en las Centrales
Hidroeléctricas de Charcani I, IV y VI y la ampliación del Sistema de Comunicaciones
y Control.
En el ejercicio 2002 se concluyó y fue puesta en operación la Línea de Transmisión en 138

kV entre la C.H. Charcani V y la C.T. Chilina, mejorando sustancialmente el suministro de
energía eléctrica a la ciudad de Arequipa. Se concluyó el mantenimiento mayor de los 3
grupos de la C.H. Charcani V y el vaciado e inspección del túnel de aducción y cambio de la
válvula mariposa, con lo que se aseguró 10 años más de operación ininterrumpida. En el mes
de diciembre, EGASA logra la certificación de su Sistema de Gestión Integrado: Calidad,
Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional, adicionando a la Certificación ISO
9001:2000 ya obtenida, la ISO 14001:1996 y la Especificación OHSAS 18001:1999.
En el año 2003, EGASA convocó a licitación la construcción de la Presa Pillones de 80

millones de metros cúbicos de capacidad, la buena pro fue otorgada al Consorcio Colca,
integrada por cuatro empresas nacionales.
Durante el ejercicio 2003, se formuló el Plan Estratégico 2004 – 2008 de EGASA para dotar a
la empresa de un marco orientador de su gestión en los próximos años. En la elaboración del
Plan participaron todas las Gerencias de Áreas y las principales Jefaturas. El documento
fue aprobado por el Vice Ministerio de Energía y el Fondo Nacional de Financiamiento de la
Actividad Empresarial del Estado (FONAFE).
En agosto de 2003, se obtuvo la Viabilidad del Estudio de Factibilidad de la Presa

Chalhuanca otorgada por el Ministerio de Economía y Finanzas.
En el ejercicio 2004 se efectuó la adecuación de los estudios definitivos de la Presa

Bamputañe a los nuevos lineamientos del SNIP para la aprobación por el Ministerio de
Energía y Minas. Se concluyeron los estudios definitivos de la Presa Chalhuanca que forma
parte del Sistema de Regulación del Río Sumbay. Asimismo, se realizaron estudios sobre la
conveniencia de trasladar las turbinas de la central Mollendo a Pisco. En abril de ese año se
firmó el Convenio entre EGASA y Sociedad Minera Cerro Verde para el cofinanciamiento de
la construcción de la Represa Pillones.
En el transcurso del Ejercicio 2004, EGASA logró la Recertificación del Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001:2000 y superó satisfactoriamente las evaluaciones de seguimiento de
las certificaciones ISO 14001:1996 y OHSAS 18001:1999.
Durante el 2005, EGASA superó satisfactoriamente la Auditoría de Recertificación en los

Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión
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Ambiental (Certificaciones ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS
18001:1999) por tres años adicionales. En ese mismo año, la Central Hidroeléctrica Charcani
I celebró 100 años de operación y en el mes de setiembre se culminó la construcción del
nuevo Pueblo de Pillone, cuya inauguración estuvo a cargo del Ministerio de Energía y
Minas.
En diciembre del 2005, la Oficina de Programación e Inversiones del Sector Energía y Minas
(OPI –MEM), autorizó a EGASA la elaboración del Estudio de Prefactibilidad del traslado de
las unidades generadoras de la Central de Mollendo a Pisco. Asimismo, en diciembre del
2005 concluyeron las obras civiles e hidráulicas de la Presa Pillones.
En el 2006, se obtuvo la aprobación del Perfil del Proyecto Presa Bamputañe por parte de la
Oficina de Programación de Inversiones - OPI del MEM y se actualizaron los precios del
Estudio Definitivo de la Presa Chalhuanca.
Se remitió el Proyecto de reubicación de las turbinas de la central de Mollendo a Pisco a la

OPI del MEM para su aprobación. Asimismo, el Estudio de Impacto Ambiental - EIA fue
presentado a la DGAAE del MEM y se realizó la Audiencia Pública en la ciudad de
Independencia – Pisco.
En el 2006, se llenó por primera vez la Represa Pillones, inaugurándose el 15 de agosto con
la presencia del Ministro de Energía y Minas, el Presidente del Consejo de Ministros, entre
otras autoridades. Su costo fue de US.$ 20 millones y su construcción beneficia a diversos
sectores sociales y productivos de la Región Arequipa.
A fines del año 2006, se concluyeron los trabajos de instalación de los equipos y accesorios
para la implementación de un Sistema de Comunicación y Control a Distancia de la Represa
Pillones desde el Centro de Control de EGASA en Chilina.
En el año 2007, se convocó la Licitación Pública para la ejecución de la Presa

Chalhuanca de 25 millones de metros cúbicos de capacidad, iniciándose su construcción a
cargo del Consorcio Arequipa II en el mes de setiembre y logrando un avance de 34% al
concluir el ejercicio.
En febrero de 2007, la Oficina General de Planeamiento Presupuesto, Estadística e

Informática del MEM aprobó el Estudio de Factibilidad de la Presa Bamputañe y declaró
viable el proyecto. EGASA presentó también al MEM el Estudio de lmpacto Ambiental
correspondiente, llevándose a cabo dos talleres informativos en las parcialidades de Río
Negro del distrito de Callalli y Pampa Hutaña del distrito de Santa Lucía. Se obtuvo además el
Certificado de Inexistencia de Restos Arqueológicos para el proyecto.
Se elaboró el Estudio Definitivo del Proyecto "Reubicación de los Equipos Turbogas de la

Central Térmica de Mollendo a la localidad de Independencia - Pisco", convocándose en el
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mes de agosto la Licitación Pública correspondiente, cuya Buena Pro fue adjudicada al
Consorcio Beta, quien inició los trabajos en el mes de noviembre.
En cuanto al Proyecto Hidroeléctrico Molloco, en el mes de julio la Administración Técnica del

Distrito de Riego Camaná - Majes otorgó a EGASA la autorización de uso de agua para
realizar estudios de carácter hidráulico con fines de generación de energía eléctrica, y en
agosto el MEM otorgó a EGASA concesión temporal para desarrollar estudios relacionados a
la actividad de generación de energía eléctrica para dicho proyecto.
En junio de 2008, se suscribió el Convenio de Entendimiento entre EGASA y la Sociedad

Minera Cerro Verde para la construcción de la Presa Bamputañe de 40 millones de metros
3
cúbicos que incrementará en 1,20 m /s el caudal del río Chili favoreciendo la generación
eléctrica, la agricultura, el consumo doméstico, la industria y la minería.
En el mes de agosto el Ministerio de Energía y Minas otorgó a EGASA la concesión para

desarrollar los Estudios de las Centrales Hidroeléctricas de Lluta y Lluclla que producirán un
total de 560 MW en sus dos etapas, convocándose en ese mismo mes el Concurso Público
para realizar los estudios de preinversión del proyecto.
En el mes de diciembre EGASA logró la Recertificación de sus Sistemas de Gestión de

Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional (ISO 9001:2000, ISO 14001:2004
y OHSAS 18001:2007).
En el mes de enero del 2009 la Oficina de Planeamiento e Inversiones (OPI) del Ministerio
de Energía y Minas aprobó el Estudio de Pre-factibilidad del proyecto Central
Hidroeléctrica Molloco que generará 302 MW.
En el mismo mes de enero, se suscribió el contrato para la elaboración de los estudios de

pre-inversión y obtención de la viabilidad técnico económica de las Centrales
Hidroeléctricas de Lluta y Lluclla (510 MW) y sistema de evacuación de energía, habiéndose
aprobado por FONAFE en el mes de junio el estudio a nivel de Perfil.
3
El 14 de abril de 2009 se inauguró la Represa Chalhuanca, de 25 millones de m de
capacidad, con la presencia del Presidente de la República, obra que permitirá incrementar el
3
caudal regulado del Río Chili en época de estiaje en 1,00 m /s y aumentar en 9 MW la
generación de energía de EGASA.
En octubre de 2009 se concluyó la construcción de la Represa Bamputañe, obra que

3
almacenará hasta 40 millones de m , incrementando la capacidad de generación de energía
eléctrica de EGASA en 11 MW.
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Durante el año 2009 la empresa desarrolló diferentes programas de Responsabilidad Social

como mejoramiento genético de alpacas, campañas sanitarias y asesoramiento técnico
calificado a los productores altoandinos de alpacas, construcción de piscigranjas, entre otros.
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El organigrama de la empresa es el siguiente:
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DIRECTORIO
Presidente: Dante Adolfo De Córdova Vélez
Director: Alberto Messa Meza
Director: Antonio Rodríguez Mostajo
Director: Saúl Gonzalo Duran Estremadoyro
ALTA DIRECCIÓN
Gerente General: Jesús Hinojosa Ramos
Gerente de Administración y Finanzas: César Jara Tapia
Gerente de Generación: Huberth Anculle Arenas
Gerente Técnico Comercial: Ruperto Espinoza Peña
Jefe Órgano de Control Institucional: César Cuadros Bernal
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CAPÍTULO 2
SISTEMA DE CALIDAD
El Sistema de Gestión Integrado de EGASA está comprendido por un conjunto de
instrumentos de gestión (Políticas, Objetivos, Programas, Procedimientos e Instrucciones)
con el propósito de garantizar la calidad del servicio que brindamos, el incremento de la
satisfacción de nuestros clientes, la prevención de la contaminación y el control de los
riesgos de seguridad y salud ocupacional en nuestros procesos, inmerso en un permanente
proceso de actualización y mejora continua.
Política del Sistema de Gestión Integrado
En EGASA generamos electricidad mediante nuestras seis Centrales Hidroeléctricas en

Charcani y Centrales Térmicas de Chilina y Mollendo, satisfaciendo a nuestros clientes y
contribuyendo al desarrollo de la sociedad.
Comprometiéndonos a:
 Cumplir los requisitos y expectativas de nuestros clientes, mejorando continuamente

la eficacia de nuestros procesos con la aplicaciOn del Sistema de GestiOn
Integrado.
 Cumplir con la normativa legal vigente aplicable, los requisitos de las normas ISQ
9001:2000, ISQ 14001:2004, QHSAS 18001:2007 y otros requisitos que la
empresa adopte voluntariamente.
 Identificar, evaluar y controlar en forma continua los aspectos e impactos

ambientales para prevenir y/o mitigar la contaminaciOn del ambiente ocasionado
por las emisiones, residuos y efluentes, asI como los impactos producto del uso y
consumo de recursos en nuestras actividades.
 Identificar, evaluar y controlar en forma continua los riesgos que afecten o dañen la
seguridad y salud de las personas y/o bienes, durante el desarrollo de nuestras
actividades para prevenir la ocurrencia de incidentes y enfermedades profesionales,
manteniendo permanentemente la mejora de nuestro desempeño en seguridad y
salud ocupacional.
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Objetivos del Sistema de Gestión Integrado
 Consolidar a EGASA como uno de los principales actores en el Sistema

Interconectado Nacional, en la operación de centrales eléctricas y comercialización
de electricidad, optimizando la rentabilidad.
 Fortalecer el sistema de gestión ambiental mediante un control y/o mitigación de

los impactos ambientales, cumplimiento legal ambiental aplicable y otros requisitos
que suscriba la empresa y fomentar la cultura y educación ambiental en el personal
de la empresa y contratistas para promover las buenas prácticas ambientales.
 Gestionar, fomentar y mejorar continuamente nuestra cultura en seguridad y salud

ocupacional y las condiciones de trabajo libres de riesgos inaceptables, para
prevenir y controlar la ocurrencia de incidentes y enfermedades ocupacionales que
afecten a las partes interesadas durante el desarrollo de las actividades de la
empresa.
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CAPITULO 3
POLÍTICA DE LA CALIDAD
La política de calidad de EGASA se ha establecido como la definición de la MISIÓN

(razón de ser continuada del Centro), la VISIÓN (lugar estratégico que el Centro
pretende alcanzar en el medio, largo plazo) y los VALORES (ideas, principios y
puntos fuertes sobre los que la empresa se fundamenta para alcanzar la visión).
Además de la definición de la misión, visión y valores, EGASA establece como

objetivos básicos e iníciales de su Política de Calidad la orientación hacia:
 El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
 La satisfacción permanente de las necesidades, demandas y expectativas de los

clientes de la empresa
La definición actualizada de la Misión, Visión y Valores se incluye en la Política de Calidad

como:
MISIÓN DE LA EMPRESA
“Somos una empresa de generación de energía eléctrica y la suministramos satisfaciendo a

nuestros clientes a través de la mejora tecnológica y continua de nuestros procesos.
Contamos con personal competente orientado a la búsqueda de la excelencia, conservando el
medio ambiente y velando por la seguridad de las personas; con una gestión basada en la
ética, el liderazgo y una alta vocación de servicio, contribuyendo al bienestar y desarrollo de la
sociedad y de nuestros trabajadores”.
VISIÓN DE LA EMPRESA
"Consolidar a EGASA como la empresa generadora de electricidad líder dentro del

Sistema Interconectado Nacional, a través del desarrollo de una gestión empresarial de
excelencia, para satisfacer las necesidades de los clientes a nivel nacional e internacional,
contribuyendo de esta manera a la integración y desarrollo de la sociedad".
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VALORES INSTITUCIONALES
 Efectividad: Lograr los objetivos esperados con un sentido de responsabilidad,

compromiso y probidad.
 Liderazgo: Propiciar que la empresa se constituya en un referente del desarrollo local,

regional y nacional, mediante la mejora continua, toma de decisiones socialmente
responsables, la motivación y el trabajo en equipo.
 Innovación: Encontrar formas nuevas y/o mejores de desarrollar sus actividades,

creando u optimizando procesos o servicios que puedan ser reconocidos y valorados
por uno o varios grupos de interés.
 Identidad: Comprometerse con el cumplimiento de los objetivos empresariales y con

los valores contenidos en el presente Código de Ética para el desarrollo de sus
actividades, caracterizándose en todos los ámbitos de su labor por un comportamiento
ético y eficiente, evitando incurrir en cualquier conducta que pueda afectar la imagen
institucional.
 Lealtad y Obediencia: Actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de
la empresa, cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico competente,
en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización
de actos de servicio que se vinculen con las labores a su cargo, salvo los supuestos
de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, los cuales deberán ser puestos en
conocimiento de la Administración de la Empresa. Asimismo, actuar con reserva y
diligencia en el manejo de la información que conozca.
 Puntualidad: Profesar el cuidado, responsabilidad y diligencia en llegar a un lugar o

partir de él a la hora convenida, así como en realizar las actividades propias de su
función o las labores encomendadas con oportunidad.
 Motivación: Actuar y propiciar que se actúe con interés y diligencia en el desempeño

de las labores encomendadas.
 Mejora continua: Mejorar sistemáticamente la eficacia de los procesos, las

actividades y los servicios, optimizando recursos, costos y tiempo.
 Satisfacción del cliente: Cumplir los requisitos del cliente a fin de satisfacer o superar
sus expectativas, respetando los acuerdos contractuales y atendiendo sus
requerimientos de servicios con oportunidad, esmero y confiabilidad.
 Conservación del medio ambiente y responsabilidad social: Preocuparse por

realizar la operación y actividades de la Empresa de manera segura, eficiente y
responsable con la comunidad y el medio ambiente, sobre la base de un cohesionado
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trabajo en equipo de trabajadores, contratistas y proveedores. Brindar herramientas

que permitan mejorar el estándar de vida de los habitantes de la comunidad y la
generación de oportunidades, respetando las diversas culturas existentes
especialmente las relacionadas con las etnias originarias.
 Compromiso con la seguridad y salud del trabajador: Realizar sus labores

conforme a los procedimientos y requisitos de seguridad y salud establecidos;
participar en las actividades de promoción y control de la seguridad y salud
ocupacional; así como comunicar, identificar, evaluar y controlar en forma continua los
riesgos que puedan afectar la seguridad y salud de las personas durante el desarrollo
de las actividades empresariales, con el fin de prevenir la ocurrencia de incidentes y
enfermedades profesionales.
 Forman parte del presente Código de Ética los valores corporativos establecidos por
FONAFE, así como el Código de Conducta de la Sociedad Nacional de Minería,
Petróleo y Energía al que EGASA se adhiere.
PRINCIPIOS ÉTICOS
El personal de la empresa debe actuar de acuerdo con los siguientes principios:
 Probidad: Actuar con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer los

intereses legítimos de la empresa, sus clientes y la sociedad en su conjunto, y
desechando el provecho o ventaja personal obtenido por sí o por terceras personas.
Profesar y practicar un claro rechazo a la corrupción en todos los ámbitos de
desempeño de EGASA y cumplir cabalmente con las normas vigentes.
 Eficiencia y Diligencia: Brindar alta calidad en cada una de las labores a su cargo,
buscando el resultado más adecuado y oportuno, y optimizando el uso de los recursos
para alcanzar los objetivos y metas empresariales.
 Idoneidad: Desenvolverse con aptitud técnica, legal y moral en el desempeño de su

labor. Propender a una formación sólida de acuerdo con las exigencias de sus cargos,
capacitándose permanentemente para el mejor cumplimiento de sus labores.
 Veracidad: Expresarse con autenticidad y veracidad en las relaciones laborales con

todos los miembros de la empresa y con terceros.
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DEBERES ÉTICOS
El personal de la empresa deberá respetar los siguientes deberes:
 Neutralidad: Actuar con absoluta imparcialidad política, económica o de cualquier otra

índole en el desempeño de sus funciones, demostrando independencia en sus
vinculaciones con personas, partidos políticos o instituciones ajenas.
 Transparencia: Ejecutar los actos de su labor de manera transparente, ello implica

que dichos actos pueden ser accesibles al conocimiento de la ciudadanía a través de
los mecanismos previstos en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información
Pública y su Reglamento, la Directiva de Transparencia en la Gestión de las Empresas
bajo el ámbito de FONAFE vigentes, así como cualquier otra norma relacionada.
La información que se proporcione deberá ser veraz, completa, precisa y oportuna. En

coordinación con la Gerencia de Administración y Finanzas, se deberá informar
conforme a los plazos y medios legalmente establecidos de cualquier asunto relevante
con incidencia económica, financiera, estructural, jurídica o de gestión relacionada con
la Empresa y sus transacciones, ciñéndose al estándar de transparencia y concepción
de hechos de importancia exigibles a cualquier emisor de valores, aún cuando la
Empresa no se encuentre inscrita como tal.
La Gerencia General promueve la transparencia de la información y su respectiva

difusión e informa periódicamente al Directorio sobre su cumplimiento.
 Discreción y Confidencialidad de la Información: Guardar reserva respecto de

hechos, documentos o información no pública que puedan afectar los intereses de la
Empresa, de los que tenga conocimiento con motivo o en ocasión del ejercicio de sus
labores y la prestación de sus servicios o que puedan influir en las transacciones
relacionadas con EGASA, sin perjuicio de los deberes y las responsabilidades que le
correspondan en caso de conocer actos ilegales o contrarios al orden público y a las
buenas costumbres.
La información clasificada como confidencial se encuentra expresamente detallada en

la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública vigente, la que deberá
cumplirse a cabalidad.
 Uso Adecuado de los Fondos, Recursos y Bienes de la Empresa: Proteger y

conservar los bienes de EGASA, debiendo utilizar los que le fueran asignados para el
desempeño de sus labores de manera racional, evitando su abuso, derroche o
desaprovechamiento, sin emplear o permitir que otros empleen los bienes de la
Empresa para fines particulares o propósitos que no sean aquellos para los cuales
hubieran sido específicamente destinados. Rendir cuentas conforme a los
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mecanismos legales y plazos establecidos sobre la gestión y utilización de los

recursos y bienes del Estado.
 Responsabilidad: Desarrollar sus funciones a cabalidad y en forma integral,

asumiendo con pleno respeto su función pública. Ante situaciones extraordinarias,
realizar aquellas tareas que por su naturaleza o modalidad no sean las estrictamente
inherentes a su cargo, siempre que ellas resulten necesarias para mitigar, neutralizar o
superar las dificultades que se enfrenten.
 Igualdad de Oportunidades: Seleccionar, contratar o promover al personal sobre la

base de su calificación para el puesto y el cumplimiento de los requisitos legales
correspondientes, sin discriminación de ningún tipo por raza, religión, idioma,
apariencia física, condición social, tendencia política o sexo.
 Conocimiento y Cumplimiento Normativo: Tener pleno conocimiento del contenido

del presente Código de Ética y del Código Marco de Ética de los Trabajadores de las
Empresas del Estado, sujetando su actuación funcional a su cabal cumplimiento.
Todas las actividades de la Empresa deben estar enmarcadas dentro de las leyes
vigentes y la normativa interna.
 Denuncia de Actos Contrarios al Código de Ética: Comunicar, bajo responsabilidad,

los actos contrarios a lo normado en el presente Código de Ética y en el Código Marco
de Ética de los Trabajadores de las Empresas del Estado.
Las denuncias contra el personal que contravenga el Código Marco de Ética, el

presente Código o cualquier otra norma relacionada, podrán ser presentadas en las
oficinas administrativas de EGASA, en primera instancia, o del FONAFE, en caso que
éstas no sean resueltas por la Empresa; ante la Defensoría del Pueblo y ante la
Contraloría General de la República. En EGASA éstas serán atendidas por la Gerencia
General o, de ser el caso, por el Órgano de Control Institucional.
Se mantendrá reserva respecto de las denuncias de actos contrarios al Código de

Ética o al Código Marco de Ética, brindando además las garantías laborales
correspondientes.
PROHIBICIONES ÉTICAS
El personal de la empresa está prohibido de realizar lo siguiente:
 Conflictos de Interés: Conocer, tramitar y/o participar en la toma de decisiones de

cualquier asunto cuando tenga interés directo o indirecto en el mismo, o cuando exista
relación de parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de
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afinidad con cualquier persona, socio, directivo o funcionario del tercero relacionado.
Igual criterio deberá ser aplicado cuando se trate de postores o contratistas de bienes
y servicios de la empresa.
Asimismo, mantener relaciones o participar de situaciones en las que sus intereses

personales, laborales, económicos o financieros pudieran estar en conflicto con el
cumplimiento de los deberes y labores a su cargo.
De estar expuesto cualquier funcionario o trabajador, deberá comunicar el hecho de

inmediato y por escrito a su Gerente de Área y al Gerente General, o al Directorio
según sea su nivel jerárquico. En cualquier caso, la Gerencia General informará al
Directorio cuando ocurra una situación de conflicto de intereses.
En todos los niveles de la Empresa, cada funcionario y trabajador deberá anteponer al

interés propio, el cumplimiento de sus obligaciones con EGASA.
 Uso de Influencias: Obtener o procurar beneficios o ventajas indebidas, para sí o

para otros, mediante el uso de su cargo, influencia o apariencia de influencia.
 Nepotismo: Ejercer la facultad de nombrar o contratar personal o realizar injerencia

de manera directa o indirecta en el nombramiento de personal, contratación de
servicios no personales o en los respectivos procesos de selección de personal,
respecto de parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o
por matrimonio.
 Proselitismo Político: Realizar actividades de proselitismo político a través de o con

ocasión de sus labores o por medio del uso de infraestructura, bienes o recursos de la
empresa, ya sea a favor o en contra de partidos u organizaciones políticas o
candidatos.
 Mal Uso de Información Privilegiada: Participar en transacciones u operaciones

financieras utilizando información privilegiada de la empresa o a la que pudiera tener
acceso por su condición o ejercicio del cargo que desempeña, así como divulgar,
utilizar o permitir el uso impropio de la mencionada información para el beneficio de
algún interés particular.
 Actos contra la Dignidad: Ejercer presiones, amenazas o acoso que puedan afectar
la dignidad y honra de las personas o inducir a la realización de acciones dolosas o
indecorosas.
 Recepción de Obsequios: Aceptar o solicitar dádivas, dinero, obsequios, agasajos o

beneficios presentes o futuros de parte de personas naturales o jurídicas que pudieran
ser beneficiados de cualquier manera, directa o indirectamente, por el cumplimiento o
incumplimiento de la normativa vigente. Únicamente podrán aceptarse obsequios que
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no tengan valor comercial o sean coherentes con las prácticas de promoción o

publicidad de la entidad que lo otorga.
 Pagos Impropios: Dar u ofrecer el pago de dinero o cualquier objeto de valor, directa
o indirectamente, con la intención de obtener una ventaja en relación con una
transacción de la Empresa
SANCIONES
1.1.El incumplimiento de las disposiciones previstas en el presente Código de Ética y en el

Código Marco de Ética de los Trabajadores de las Empresas del Estado será considerado,
según corresponda:
1.1.1. Como falta laboral conforme a las normas laborales y el Reglamento Interno de
Trabajo de la empresa;
1.1.2. Como falta administrativa según se determine que las conductas constituyen acciones
sancionables conforme a la Ley N° 27588 - Ley que establece prohibiciones e
incompatibilidades de funcionarios y servidores públicos, así como de las personas
que presten servicios al Estado bajo cualquier modalidad contractual; la Ley N° 27815
- Ley del Código de Ética de la Función Pública; y la Ley N° 27444 - Ley del
Procedimiento Administrativo General; y
1.1.3. Como falta de carácter societario de conformidad con la Directiva de Directores

aprobada por el Directorio de FONAFE y con las disposiciones correspondientes de la
Ley General de Sociedades.
1.2.El Reglamento Interno de Trabajo de la empresa contempla como infracción la

inobservancia de las disposiciones contenidas en el presente Código de Ética, debiendo
ser sancionada de acuerdo a la escala de sanciones establecidas en dicho reglamento.
1.3. Las sanciones aplicables a personas que no mantienen vínculo laboral con la empresa
podrán ser:
 Multa.
 Resolución contractual.
Lo cual deberá constar expresamente en los contratos que se suscriban a nombre de la

empresa con dichas personas naturales o jurídicas.
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La Política de Calidad se ha difundido a través de las:
 Reuniones de claustro o departamentos.
 Grupos de Mejora
 Entrega de documentación: ejemplares, circulares, etc.
La Política de Calidad ha sido elaborada en la Empresa
La Dirección del centro ha impulsado su compromiso con esta Política de Calidad, en

colaboración con el Grupo Coordinador de Calidad.
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CAPÍTULO 4
OBJETO Y ALCANCE DEL MANUAL DE LA CALIDAD
OBJETO Y FINALIDAD
El presente Manual de la Calidad tiene por objeto establecer la Política de la Calidad y

describir, de forma general, el conjunto de compromisos, responsabilidades y organización,
procesos y recursos que constituyen el Sistema de Gestión de la Calidad.
De esta forma, el Manual de la Calidad presenta dos finalidades fundamentales:
Carácter Interno
Permitir a todo el personal comprenda globalmente el Sistema de Gestión de la Calidad

implantado.
Carácter Externo
Permitir a las familias y otras partes interesadas que lo soliciten conocer la estructura del
Sistema de Gestión de la Calidad implantado para satisfacerles.
El Sistema de Gestión integrado de EGASA está comprendido por un conjunto de instrumentos de

gestión (políticas, objetivos, programas, procedimientos e instrucciones) con el propósito de garantizar
la calidad del servicio que brindamos, el incremento de la satisfacción de nuestros clientes, la
prevención de la contaminación y el control de los riesgos de seguridad y salud ocupacional en
nuestros procesos, inmerso en un permanente proceso de actualización y mejora continua.
ALCANCE Y EXCLUSIONES
Este Manual de Calidad es de aplicación a todos los procesos del Sistema de Gestión de la
Calidad necesarios para:
NORMAS DE REFERENCIA
ISO 9001:2000: Sistema de Gestión de la Calidad.
ISO 14001:2004: Sistemas de gestión Ambiental.
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OHSAS 18001:2007:
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CAPITULO 5
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 2009
Los trabajadores de EGASA demuestran su compromiso e identificación con la mejora

continúa de los diferentes procesos que comprende el Sistema de Gestión de Calidad,
mediante el logro de los objetivos y metas anuales. Los compromisos asumidos para el año
2009 y los resultados alcanzados se muestran a continuación:
Consolidar a EGASA como uno de los principales actores en el sistema interconectado

nacional, en la operación de centrales eléctricas y comercialización de electricidad,
optimizando la rentabilidad
VALORES PORCENTAJE DEL

METAS
OBTENIDOS CUMPLIMIENTO
Disponibilidad Operativa
Chilina > = 90% meta anual 66.84 % 74.27 %

Mollendo > = 90% meta anual 32.53 % 36.14 %
Charcani > = 92% meta anual 89.23 % 96.99 %
Obtener un índice de utilización de Horas

Hombre en Mantenimiento Correctivo 1.48 % 100 %
menos a 4,10%
Obtener un índice de utilización de Horas

Hombre de 94.50% del personal de 98.52 % 100 %
mantenimiento.
Obtener un Índice de 94.50% en el

cumplimiento de los programas de
98.87 % 100 %
mantenimiento (Térmico e Hidráulico) de
los grupos de generación
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Obtener un índice de gestión de compras

98.80 % 100 %
mayor a 98% para el presente año.
Brindar como mínimo durante el año:

a) 15 horas de capacitación por 28 Trabaj. 42.67 %
trabajador de operaciones y
mantenimiento
b) 30 horas de capacitación por 44 Trabaj. 87.27 %

trabajador administrativo
En temas relacionados con aspectos

técnicos de desarrollo humano y sistema
de gestión integrado
Obtener un 85% de cumplimiento del

100 % 100 %
programa de capacitación 2009
Implementación del modulo de control de

acciones correctivas del software 75 % 75 %
ISOSYSTEM
Obtener un 88% de satisfacción del

92.39 % 100 %
cliente en las encuestas.
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CAPITULO 6
CONTROL DE DOCUMENTOS
La documentación del sistema de calidad de EGASA es el siguiente: Manual de Calidad,
Procedimientos, Instructivos de Trabajo y documentación externa.
La empresa respalda y archiva todos los documentos que sean generados por el Sistema de
Calidad. El control y manejo de la documentación generada por el Sistema de Calidad y
obtenidos externamente se describen en el Procedimiento PR Nº 1 “Control de documentos”
en el cual se indica claramente al responsable de la elaboración, aprobación y emisión de los
documentos, además indica cómo se debe mantener el control de los mismos cuando se
realicen las revisiones y modificaciones a los documentos.
Los documentos originales son archivados en forma ordenada, bajo la responsabilidad del
Encargado de Calidad quien será el responsable de distribuir las copias controladas.
REVISIÓN DE SOLICITUDES, PROPUESTAS Y CONTRATOS
La Empresa revisa toda solicitud de análisis y si hubiese alguna diferencia, es la jefatura de

Sección o quien ella designe quien determina si se cumple con todos los requisitos
establecidos en el procedimiento para revisión de solicitudes, propuestas y contratos.
Si se tiene alguna duda con respecto a algún análisis solicitado, la jefatura de la empresa se
comunica telefónicamente para solucionar las dudas o realizar alguna modificación a lo
solicitado.
La revisión considera los siguientes aspectos:
 Método solicitado se encuentra implementado y cumple con lo requiere el cliente.
 Se tiene la capacidad en cuanto a personal, materiales fungibles y no fungibles.
ADQUISICIÓN DE SERVICIOS Y SUMINISTROS
La selección de proveedores de insumos y servicios solo es autorizada por el Director

Técnico.
El departamento de Logística tiene un listado de los proveedores calificados, a quienes se

evalúa y califica según el procedimiento adecuado.
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La compra, recepción y almacenamiento de insumos que inciden en los ensayos se realiza

según el Proceso de compra, del cual se lleva un registro posteriormente.
SERVICIO AL CLIENTE
Cualquier consulta de parte de los clientes es atendida por el Director Técnico.
La empresa brinda cooperación a todos sus usuarios para aclarar dudas, para obtener
información, esto se realiza telefónicamente o verbalmente o a través del envío de información
por email.
En caso que el cliente lo solicite, se permite el acceso en forma adecuada a las áreas de la
empresa, guardando la confidencialidad a los otros clientes.
RECLAMOS
Cuando existe algún reclamo en forma verbal o ratificado por escrito de los usuarios, la
empresa actúa según lo que corresponda. Si es necesario tomar alguna medida correctiva
se sigue el procedimiento de Acciones correctivas.
CONTROL DE REGISTROS
Todos los registros se mantienen en forma segura y confidencial y el control de ellos se

realiza según lo establecido en el procedimiento de Control de registros de calidad, el cual
genera una lista maestra de registros.
REVISIÓN DE GERENCIA
Una vez al año se programan las revisiones de gerencia, con el fin de analizar el sistema de
calidad adoptado y las actividades relacionadas con las muestras de ensayo. Esta revisión
se realiza según el procedimiento de Revisiones de gerencia.
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CAPITULO 7
REQUISITOS TÉCNICOS
ESTRUCTURA ORGÁNICA BÁSICA
ÓRGANOS DE GOBIERNO, CONTROL Y ALTA DIRECCIÓN
A. ÓRGANOS DE GOBIERNO
Junta General de Accionistas
Directorio
B. ÓRGANO DE CONTROL
Órgano de Control Institucional
C. ÓRGANOS DE ALTA DIRECCIÓN
Gerencia General
Gerencia Administración y Finanzas Gerencia Técnico Comercial Gerencia Generación
ÓRGANOS DE DIRECCIÓN, ASESORES, APOYO Y OPERATIVOS
1. GERENCIA GENERAL
1.1 Órganos de Apoyo
Departamento Organización y Métodos e Información
División Sistemas e Informática Departamento Desarrollo de Sistemas Departamento

Coordinación Administrativa
1.2 Órganos Asesores
División Asesoría Legal
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2. DIVISIÓN OBRAS E HIDROLOGÍA
3.- DIVISIÓN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
Departamento Seguridad y Salud Ocupacional
Departamento Gestión de la Calidad
4. GERENCIA DE GENERACIÓN
Departamento Comunicaciones
Departamento Medio Ambiente y Tratamiento de Agua
4.2 Órganos Operativos
División Mantenimiento
Departamento Mantenimiento Hidráulico Departamento Mantenimiento Térmico División

Operación y Control del Sistema Departamento Centro de Control
5. GERENCIA TÉCNICO COMERCIAL
División Comercial y Marketing
División Técnica
Departamento Sistemas de Medición
6. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Departamento Seguridad Patrimonial
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División Contabilidad Departamento Finanzas Departamento Recursos Humanos

Departamento Logística
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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
Es el órgano de mayor jerarquía y en el cual reside la soberanía de la empresa.
Está constituida por la reunión de los titulares o tenedores de las acciones representativas de
su capital social, el cual en la actualidad está integrado de la siguiente manera:
Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado FONAFE 100,00

%
En cumplimiento a lo dispuesto en la Primera Disposición Complementaria de la Ley Nro.

27170 - Ley del FONAFE publicada el 09 de setiembre del 2000, se dispuso que todas las
Entidades y Empresas del Estado transfieran al FONAFE las acciones de las empresas
en que participen como accionistas.
Su régimen de actuación se ciñe a lo dispuesto por la Ley General de Sociedades, por la Ley
de Promoción Privada en las Empresas del Estado y por la Ley de Concesiones Eléctricas,
por el Estatuto Social de la Sociedad y por los poderes otorgados a sus representantes y
apoderados.
Todos los socios, incluso los disidentes y los ausentes, quedan sometidos a sus
acuerdos adoptados conforme a Ley.
La Junta General de Accionistas sólo podrá tratar los asuntos contemplados en la

convocatoria.
La Junta General de Accionistas debe realizarse cuando menos una vez al año, dentro de los
tres meses siguientes a la terminación del ejercicio económico anual.
Compete a la Junta General de Accionistas:
1. Aprobar o desaprobar la gestión social, las cuentas y el Balance General del

Ejercicio.
2. Disponer la aplicación de utilidades.
3. Fijar la remuneración del Directorio.
4. Elegir regularmente a los miembros del Directorio.
5. Tratar los demás asuntos que le sean propios.
6. Remover a los miembros del Directorio y elegir a sus nuevos integrantes.
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7. Modificar el Estatuto.
8. Aumentar o reducir el Capital Social.
9. Emitir Obligaciones.
10. Disponer investigaciones, auditorías y balances.
11. Transformar, fusionar, disolver y liquidar la sociedad.
12. Resolver en los casos en que la Ley o el Estatuto disponga su intervención y en

cualquier otro que requiera el interés social.
La Junta General estará presidida por el Presidente del Directorio y como Secretario
actuará el Gerente General, salvo disposición en contrario de los representantes de las
acciones.
La sesión de Junta General y los acuerdos adoptados en ella deben constar en un Libro de
Actas u hojas sueltas en sistema mecanizado legalizados, conforme a Ley.
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DIRECTORIO
Es el órgano ejecutor de las resoluciones adoptadas por la Junta General de Accionistas;

ejerce las facultades y derechos concernientes a la representación, dirección y administración
de la Sociedad, siendo de su competencia resolver todos aquellos asuntos que por Ley
o por el Estatuto de la Empresa no se encuentran expresamente reservados a la Junta
General de Accionistas.
El Directorio está conformado por cinco miembros que son elegidos por la Junta General de
Accionistas.
Los Directores son elegidos por periodos de un año, salvo las designaciones que se hagan
para completar periodos. Los Directores pueden ser reelegidos. El cargo de Director es
personal e indelegable.
El periodo del Directorio termina al resolver la Junta General sobre el Balance de su último
ejercicio y elegir al nuevo Directorio, pero los Directores continúan en sus cargos, aunque
hubiese concluido el periodo, mientras no se produzca nueva elección y los elegidos
acepten el cargo.
El cargo de Director vaca por muerte, renuncia, remoción o por incurrir alguno de los
Directores en cualquiera de las causales de prohibición e incompatibilidad señaladas en la Ley
General de Sociedades. En caso de vacancia, la Junta proveerá la designación del nuevo
Director.
El Directorio tiene las facultades de representación legal y de gestión necesarias para la

administración de la Sociedad dentro de su objeto, con excepción de los asuntos que la Ley o
el Estatuto atribuyen a la Junta General de Accionistas.
Las funciones del Directorio son las siguientes:
1. Elegir a su Presidente y Vice Presidente.
2. Reglamentar su propio funcionamiento.
3. Aceptar la dimisión de sus miembros y promover la cobertura las vacantes que se

produzcan en los casos previstos por la Ley.
4. Encomendar determinados asuntos a uno o más de sus Directores, sin perjuicio de los
poderes que pueda conferir a cualquier persona.
5. Reglamentar, fiscalizar e inspeccionar las operaciones de la Sociedad, sin otra

limitación o excepción que las señaladas en la Ley y en el Estatuto.
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6. Aprobar la Estructura Orgánica Funcional de la Empresa.
7. Aprobar el Manual de Organización y Funciones, los demás documentos normativos,

directivas y procedimientos de la empresa, que no sean de competencia de la
Gerencia General.
8. Nombrar y remover al Gerente General, Gerentes de Línea y Funcionarios que

ejercen cargos de dirección y confianza. El nombramiento de los Gerentes de Línea
ocurrirá a propuesta del Gerente General.
9. Constituir comités, fijando sus funciones dentro de las que el Estatuto asigna al
Directorio.
10. Crear sucursales, agencias y dependencias que estime necesarias y suprimirlas.
11. Presentar en tiempo oportuno el Balance y la Memoria Anual a la Junta General de

Accionistas, proponiendo la aplicación que debe darse a las utilidades y las medidas
de otro orden que estime convenientes.
12. Delegar total o parcialmente sus atribuciones y facultades con las formalidades y
limitaciones que establece la Ley.
13. Evaluar las circunstancias, condiciones o factores que ostensiblemente puedan

afectar las actividades de la Empresa.
14. Mantenerse informado sobre el desarrollo de los negocios de la Empresa.
15. Mantener informada a la Dirección Ejecutiva de FONAFE de cualquier hecho que

considere relevante o que sea contrario a las normas legales.
16. Realizar todos los actos a su alcance para coadyuvar con el cumplimiento de las
metas macroeconómicas a cargo de la Empresa.
17. Todas las demás funciones que le competen por disposición de la Ley o del Estatuto
de la Empresa.
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ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
OBJETIVO
Evaluar el cumplimiento de los planes, políticas, leyes, reglamentos, normas y procedimientos

que pueden tener una incidencia importante en las operaciones; verificar los mecanismos
para salvaguardar activos; evaluar la economía y eficiencia con que están siendo utilizados
los recursos, así como el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas para las
operaciones o programas. Actuar como representante del Sistema Nacional de Control que
dirige la Contraloría General de la República.
SUPERVISIÓN RECIBIDA
Del Directorio y de la Contraloría General de la República, en aspectos funcionales y de de la

Gerencia General, en aspectos administrativos.
SUPERVISIÓN EJERCIDA
Sobre el personal que integra la estructura orgánica de su área.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Desarrollar labores de auditoría operativa y de gestión, así como de auditoría

financiera - contable complementaria que se requiera, con aplicación de normas de
auditoría generalmente aceptadas y sujeción a las Normas de Auditoría
Gubernamental, aprobadas por la Contraloría General de la República.
2. Conocer los dispositivos gubernamentales que correspondan a la actividad de la

empresa, e informar sobre su cumplimiento de acuerdo a las acciones de control
posterior y a las actividades de control previstas en el Plan Anual de Control
aprobado.
3. Informarse de las disposiciones emanadas por la Contraloría General de la República

relacionadas con la actividad empresarial, controlar su cumplimiento, así como
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cumplir las que le correspondan específicamente.
4. Cumplir las funciones asignadas al Órgano de Control Institucional por la Contraloría

General de la República en la directiva vigente, sobre el ejercicio de la Auditoría
Interna en las entidades sujetas al ámbito de control.
5. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control, informando sobre sus avances a
la Contraloría General de la República, al Directorio y a la Gerencia General.
6. Programar y ejecutar las auditorías y exámenes especiales que le soliciten los

organismos y órganos autorizados de la entidad o cuya necesidad sea detectada.
7. Proponer y cautelar el cumplimiento de los procedimientos de control que permitan

obtener mejores resultados de gestión en las diversas áreas de la empresa.
8. Verificar posteriormente a los hechos la correcta aplicación de las normas dictadas

para el uso de los recursos humanos, materiales y financieros.
9. Participar en calidad de observador en la toma de inventarios de activos fijos y de

existencias.
10. Representar a la entidad en la designación de la Auditoría Externa ante la Contraloría

General de la República y participar en la evaluación y cautela del cumplimiento del
contrato respectivo.
11. Apoyar los trabajos de la Auditoría Externa que requiera la Contraloría General de la
República.
12. Efectuar seguimiento a la implementación de medidas sugeridas tanto en los

informes de Auditoría Interna como en los informes de Auditorías Externas.
13. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando porque una vez
aprobado, se realicen los procesos de adquisición correspondientes en los plazos
establecidos en el indicado plan.
14. Identificar y revelar a través de los informes de control gubernamental las

oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a través de la
incorporación de acciones, controles e innovaciones permitan agregar valor a la
gestión de la dependencia, permitiendo la optimización de costos operativos y la
mejora de la rentabilidad y eficiencia empresarial.
15. Velar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares,
como usuario en lo que corresponda, al Sistema de Gestión Integrado de la empresa,
a fin de garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de Gestión de la
Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. y Gestión de
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Seguridad de la Información.
16. Formular el presupuesto anual de la dependencia para que sea incluido en el de la

Empresa, velando por su cumplimiento y de las disposiciones complementarias al
respecto.
17. Velar por el correcto uso y adecuada custodia de todos los bienes que sean
asignados a la dependencia.
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GERENCIA GENERAL
OBJETIVO
Dirigir, coordinar y controlar las acciones de los órganos ejecutivos y operativos de la

empresa. Ejecutar las disposiciones del Directorio, de acuerdo a lo establecido por el
Estatuto de EGASA, para el logro competitividad y rentabilidad empresarial en un marco de
austeridad acorde con los planes estratégico y operativos de EGASA.
Es el área de mayor jerarquía de la empresa y le corresponde la representación de la

Sociedad ante toda clase de autoridades, sean éstas políticas, administrativas, fiscales,
municipales o judiciales, gozando de las facultades necesarias para ejercer esta
representación.
Del Directorio.
Sobre todos los órganos de la empresa a través de las Gerencias de Línea y en forma directa
sobre sus propios organismos de apoyo y asesoría.
1. Proponer y llevar a cabo todos los Planes de Desarrollo de la empresa.
2. Cumplir con las funciones establecidas por el Estatuto de la empresa, de acuerdo con
sus facultades.
3. Realizar la función de Secretario de la Junta General de Accionistas, coordinando

acciones con el Presidente de la misma.
4. Cumplir y hacer cumplir los acuerdos de los organismos superiores de la empresa.
5. Supervisar y controlar el desarrollo de todas las actividades de la empresa

directamente o a través de otros funcionarios.
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6. Organizar la empresa poniendo en práctica las políticas aprobadas por el Directorio.
7. Nombrar, contratar, promover, trasladar, suspender y despedir al personal de la

empresa, en los niveles no reservados al Directorio, actuando de acuerdo con las
disposiciones y reglamentos vigentes en la materia.
8. Proponer al Directorio los Cuadros de Asignación de Personal y las escalas de

remuneraciones de la Empresa.
9. Proponer al Directorio el nombramiento de los funcionarios de los niveles de Alta

Dirección.
10. Proponer al Directorio la conformación de los comités que juzgue necesarios para la
mejor administración de la Empresa.
11. Someter al Directorio la Memoria, el Balance General, el Estado de Resultados y el

Presupuesto de la empresa, para su aprobación.
12. Vigilar el correcto y oportuno cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias de

la empresa.
13. Vigilar que los activos de la empresa estén siempre debidamente salvaguardados.
14. Dirigir, controlar y evaluar la política presupuestal de la Empresa.
15. Supervisar que las actividades de todas las áreas se desarrollen dentro de las
normas de seguridad y salud ocupacional, que coadyuven a defender el capital
humano de la organización.
16. Representar a EGASA ante las Autoridades Administrativas, Policiales y las demás
que sean necesarias por razones de su cargo.
17. Dirigir y liderar el Sistema de Gestión Integrado de EGASA, velando por que se
cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares comprendidas en
dicho sistema, a fin de garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de
Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional. y Gestión de Seguridad de la Información.
19. Identificar oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a través de la
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respecto.
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ASESORÍA LEGAL
OBJETIVO
Asesorar, atender, supervisar y apoyar en asuntos de carácter legal concernientes a

aspectos contractuales, normativos y operativos, a todos los organismos de la empresa.
De la Gerencia General.
Sobre el personal que integra la estructura orgánica de la dependencia.
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Asesorar al Directorio, a la Gerencia General y a todas las áreas de la Empresa en los

asuntos de carácter legal que le sean derivados.
2. Elaborar los proyectos de Acuerdo de Directorio, dando su conformidad a los que por
razones especiales fueran elaborados por las diferentes dependencias de la Empresa
3. Apoyar a la Gerencia General en la elaboración de los proyectos de Actas de

Sesiones de Directorio.
4. Asistir a las Sesiones de Directorio, cuando así se disponga.
5. Analizar y emitir opinión sobre los dispositivos legales que tengan incidencia en
aspectos operativos y de gestión empresarial, comunicando sus contenidos en detalle
a las dependencias involucradas.
6. Emitir dictamen sobre los aspectos legales involucrados en consultas y reclamos

formulados ante los distintos niveles de la empresa.
7. Asesorar, conducir y supervisar las acciones judiciales de todo tipo en las que la
empresa sea demandada o demandante.
8. Representar a la empresa en las gestiones de carácter legal que deba realizar ésta
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ante autoridades e instituciones públicas o privadas, y dirigir las acciones a adoptar.
9. Elaborar, redactar y/o visar todo tipo de documento de índole legal en que intervenga
la empresa.
10. Brindar asesoría legal permanente en temas vinculados a todos los procesos de
adquisición y contratación establecidos en la legislación vigente que realice la
empresa; para que los mismos se realicen dentro de los marcos legales vigentes a
cuyo cumplimiento esté obligada EGASA.
11. Participar a través de personal de la dependencia en los Comités Especiales de los

procesos de selección para la adquisición de bienes y contratación de servicios y
obras, convocados por la Empresa de acuerdo a las disposiciones legales vigentes,
brindándoles asesoría legal de manera permanente.
12. Participar en los comités de negociación de contratos de venta de energía con las
Empresas de Distribución y/o con Clientes Libres.
13. Asesorar a la Gerencia General en aspectos relacionados a recursos impugnatorios

derivados de los procesos de selección y contratación para la adquisición de bienes
y/o servicios.
14. Efectuar el control y seguimiento de los plazos y contenidos de las diversas

autorizaciones, licencias, derechos. Concesiones, reservas, servidumbres y similares,
velando por su vigencia y aplicabilidad.

17. Velar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares
comprendidas en el Sistema de Gestión Integrado de la empresa, a fin de garantizar la
adecuada operatividad de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Gestión
Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión de Seguridad de la
Información.

respecto.
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SISTEMAS E INFORMÁTICA
OBJETIVO
Administrar de manera eficiente y eficaz los recursos informáticos en producción (hardware,

software y red de datos) que soportan las actividades operativas y administrativas de
EGASA, liderando de manera efectiva la incorporación de soluciones de tecnología
de información a través de una visión estratégica e innovadora.
De la Gerencia General
Sobre el Departamento Desarrollo de Sistemas y el personal asignado a la División
1. Integrar el Comité de Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información,

conducir el proceso de formulación y actualización del plan estratégico de
sistemas basándose en el plan estratégico de EGASA y formulando proyectos de
desarrollo e integración para los sistemas de información.
2. Formular y ejecutar el plan de contingencias y recuperación de desastres de los

sistemas de información.
3. Llevar a cabo procesos de evaluación de los sistemas de información de misión

crítica en producción.
4. Proponer y aplicar normas, procedimientos y programas para la administración y uso

eficiente de los sistemas de información con que cuenta la empresa.
5. Elaborar y brindar soporte en el diseño, actualización y mantenimiento de la

página Web e Intranet institucional, con información proporcionada por las
diferentes áreas funcionales, así como a lo relacionado con la transparencia de la
información, establecida por la normatividad vigente al respecto.
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6. Recepcionar de los usuarios, así como identificar los requerimientos de desarrollo,

mejora y/o reemplazo de los sistemas, evaluando nuevas oportunidades de
aplicación de tecnología de información en coordinación estrecha con los usuarios de
estos requerimientos, identificando y estableciendo las especificaciones
técnicas correspondientes.
7. Administrar la seguridad de los sistemas SCADA del centro de control y de los

sistemas relacionados a equipos de la Empresa, así como su mantenimiento oportuno
tanto del software como del hardware, proponiendo e implementando mejoras a
dichos sistemas.
8. Participar en la definición e implementación de los proyectos de sistemas de

supervisión y control, empleados para la operación y mantenimiento de las centrales
de generación, subestaciones eléctricas, represas y diques de regulación horaria.
9. Formular términos de referencia, brindando asistencia técnica especializada en la

formulación de proyectos de tecnología de información.
10. Coordinar y supervisar la ejecución e implantación de proyectos de desarrollo,

comunicación de datos y tecnologías de información y, considerando los procesos
críticos y requerimientos.
11. Ejecutar mantenimientos menores a los equipos informáticos de la Empresa, así

como supervisar y administrar los contratos de desarrollo de nuevas aplicaciones de
informática por terceros, así como los de mantenimiento técnico de los equipos.
12. Administrar y soportar los servidores, equipos de seguridad y de comunicación de

datos, determinando niveles de acceso y seguridad suficiente, asegurando
continuidad en los servicios de correo, Internet e Intranet. (Back Office).
13. Administrar las bases de datos corporativas en EGASA, asegurando su disponibilidad,

performance, garantizando la generación de las respectivas copias de respaldo y su
custodia posterior.
14. Proveer el soporte de recursos tecnológicos a los sistemas de información, sistemas

de producción, equipos de cómputo, servicios de red y comunicación de datos, para el
normal desarrollo de las actividades operativas y administrativas de EGASA.
15. Coordinar con Logística la provisión adecuada y suficiente de suministros y

materiales requeridos para el normal funcionamiento de los equipos de cómputo,
proporcionando asesoría en los aspectos técnicos para las compras y contratación de
servicios especializados.
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17. Identificar oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a través de

la incorporación de acciones, controles e innovaciones permitan agregar valor a la
comprendidas en el Sistema de Gestión Integrado de la empresa, a fin de
garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de Gestión de la Calidad,
Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión de

respecto.
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DESARROLLO DE SISTEMAS
OBJETIVO
Planificar, gestionar y desarrollar la sistematización progresiva de los procedimientos de la

empresa, administrando los sistemas existentes e implementando nuevos, dentro del proceso
del ciclo de vida del software.
De la Jefatura de División de Sistemas e Informática.
Sobre el personal asignado al Departamento
1. Diseñar, desarrollar e implementar sistemas informáticos a todas las actividades de

la Empresa, optimizando su asignación y costo, en base a lo establecido en los
planes estratégicos y operativos de Sistemas de Información.
2. Establecer y aplicar normas, procedimientos y programas que permitan el uso

eficiente y eficaz del sistema informático con que cuenta la Empresa.
3. Dirigir la administración de accesos y seguridad de información en los sistemas

informáticos, determinando los niveles de acceso y seguridad suficientes, y
regulando la incorporación de nuevos usuarios, autorizados por los niveles
correspondientes.
4. Recepcionar de los usuarios, así como identificar los requerimientos de desarrollo,

mejora y/o reemplazo de los sistemas informáticos, coordinando los
requerimientos con la División de Sistemas e Informática y los usuarios del
sistema de información.
5. Definir la normalización de programación, pruebas de sistemas, equipamiento y

procedimientos requeridos para el diseño y desarrollo de sistemas.
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6. Coordinar y conducir la implementación de nuevos sistemas de informáticos y/o

aplicaciones que los componen, supervisando y administrando en caso necesario los
contratos de desarrollo de nuevas aplicaciones realizadas por terceros,
asistiendo a los usuarios hasta la puesta en operación.
7. Proponer, desarrollar, implementar y evaluar los programas de entrenamiento y

capacitación a los usuarios, en el uso de los sistemas informáticos de la Empresa.
8. Programar y dirigir el procesamiento eventual de información no sistematizada, de

acuerdo a los requerimientos de los usuarios y a las instrucciones emanadas del
nivel jerárquico superior.
9. Garantizar la generación de las respectivas copias de seguridad de la información

almacenada y programas fuente, manteniéndolos en los servidores de sistemas a su
cargo, asegurando su custodia posterior.
10. Mantener calificado y ordenado el archivo de los programas y aplicativos

implementados, así como los manuales, catálogos y otra información técnica
necesaria, determinando cuando sea posible y aplicable la inscripción de dicho
software a nombre de la Empresa.
11. Dirigir la Administración de las Bases de Datos que componen el Sistema

Informático de la Empresa, asegurando la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información.

comprendidas en el Sistema de Gestión Integrado de la Empresa, a fin de

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respecto.
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ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS E INFORMACIÓN
OBJETIVO
Administrar la normatividad interna de la empresa a través de la emisión de normas,

reglamentos, procedimientos, instructivos, entre otros, para garantizar la adecuada
operatividad de los procesos empresariales; así como efectuar el seguimiento
sistemático de los planes estratégico y operativos de la Empresa, consolidándolos y
emitiendo la información referente a la gestión empresarial.
1. Administrar la normatividad interna de la empresa a través de la emisión de

normas, reglamentos, procedimientos, instructivos, entre otros, para garantizar la
adecuada aplicación de los procesos empresariales.
2. Elaborar, implementar y mantener actualizado el Manual de Organización y

Funciones (MOF) y el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la
empresa, de acuerdo con la normatividad existente..
3. Elaborar las descripciones de cargos de la empresa en función a la asignación de

puestos, expresada a través del Cuadro de Asignación de Personal (CAP) vigente.
4. Elaborar, modificar y actualizar, los procedimientos, normas, reglamentos e

instructivos necesarios para la buena marcha de la empresa, en coordinación con los
usuarios.
5. Proponer a la Gerencia General los indicadores y metas del Plan Operativo de la

Empresa y los Convenios de Gestión, efectuando el seguimiento correspondiente
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hasta su aprobación, difusión e implementación.
6. Informar a la Gerencia General sobre el nivel de cumplimiento de los Indicadores del

Plan Operativo y de los Convenios de Gestión, efectuando el análisis de las causas
de los resultados obtenidos para que las dependencias responsables de la
operatividad relacionada tomen las medidas correctivas a que hubiere lugar.
7. Coordinar e informar a las áreas relacionadas de la empresa sobre el cumplimiento de

los objetivos y metas contempladas en el Plan Estratégico, Plan Operativo y
Convenio de Gestión EGASA, - FONAFE, haciendo conocer sus desviaciones y
velando por su actualización, basándose en los reportes emitidos por las
dependencias involucradas.
8. Consolidar y preparar la información relacionada con la gestión empresarial que

sea solicitada por organismos públicos e instituciones con las que EGASA
mantiene diversos tipos de vinculación.
9. Elaborar y/o efectuar seguimiento sobre la información relacionada con EGASA

que sea solicitada por la ciudadanía en el marco de Ley de Transparencia de la
Información, llevando los controles y emitiendo los reportes establecidos.
10. Consolidar la información de las actividades mensuales de las diversas áreas de

EGASA para elaborar el Plan de Gestión a ser remitido al Ministerio de Energía y
Minas en los plazos establecidos, velando por que dicha información mantenga los
niveles de calidad y oportunidad requeridos.
11. Asesorar a las diversas áreas y dependencias de la organización, en aspectos

relacionados a organización empresarial y mejora de métodos y procesos de
trabajo.
12. Integrar el Comité de Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información de

EGASA
13. Asesorar y apoyar en la aplicación de planes de mejoramiento y/o mantenimiento de

la Imagen Institucional de la empresa, que determine la Gerencia General.
14. Apoyar en la elaboración de la revista institucional de la empresa (EL EGASIN),

formando parte del Comité Editor responsable de su emisión.
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respecto.
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COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA
OBJETIVO
Realizar labores de apoyo administrativo a la Junta General de Accionistas, Directorio y

Gerencia General de la Empresa, llevando los controles adecuados y efectuando el
seguimiento de los acuerdos y disposiciones emanados de éstos; así como labores de
dirección y supervisión de las actividades secretariales requeridas por los Órganos de
Dirección de la Empresa.
De la Gerencia General.
1. Efectuar el seguimiento de los acuerdos y pedidos del Directorio, facilitando a la

Gerencia General el control de su cumplimiento.
2. Elaborar las Actas del Comité de Gerencia y de Revisión por la Dirección del Sistema
de Gestión Integrado, realizando las coordinaciones necesarias para su inspección y
aprobación.
3. Elaborar y supervisar la emisión de la documentación externa e interna de la

Gerencia General; así como revisar la correspondencia recibida por la Empresa,
priorizando aquella que requiere atención urgente de la Gerencia General y/o
Directorio.
4. Circular citaciones, agenda y material informativo a los señores Directores, con

oportuna antelación a cada Sesión de Directorio.
5. Realizar las acciones necesarias para preparar las Sesiones de Directorio y facilitar la
asistencia de los señores Directores.
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6. Transcribir las Actas de Sesiones aprobadas al libro oficial, obteniendo en el mismo la

firma de los señores Directores asistentes.
7. Elaborar la agenda diaria y coordinar las actuaciones protocolares del Gerente

General.
8. Organizar, supervisar y controlar el sistema de comunicaciones postales, telefónicas,

vía facsímil o similares de la Empresa
9. Planificar, organizar, supervisar y controlar el archivo general, la mesa de partes y los

servicios de fotocopiado y mensajería.
10. Coordinar y supervisar la adquisición de pasajes aéreos, para el personal en

comisión servicio y otros que sean requeridos.
11. Apoyar en la elaboración de la revista institucional de la empresa (EL EGASIN),

formando parte del Comité Editor responsable de su emisión.
12. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando por que una vez

Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión de Seguridad de la
Información.

respecto.
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SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
OBJETIVO
Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para la

mejora continua del Sistema de Gestión Integrado, conformado por los Sistemas de
Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud Ocupacional bajo los
requisitos de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y la Especificación OHSAS 18001;
informar a la Gerencia General sobre el desempeño del referido Sistema y de cualquier
necesidad y mejora.
1. Establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para la mejora continua

del Sistema de Gestión Integrado de EGASA, bajo los requisitos de las Normas ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 e informar a la Gerencia General sobre el
desempeño del referido Sistema.
2. Integrar el Comité del Sistema de Gestión Integrado como Representante de la

Dirección y cumplir con los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y la
especificación OHSAS 18001.
3. Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en

todos los niveles de la organización.
4. Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios

para el Sistema de Gestión de Calidad.
5. Informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integrado

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para su análisis y que sirva como base para el mejoramiento continuo del Sistema.
6. Asegurar que los requisitos del Sistema de Gestión Integrado sean establecidos,
implementados y mantenidos.
7. Revisar y aprobar los programas, objetivos y metas del Sistema de Gestión

Integrado de EGASA.
8. Designar responsabilidades, gestionar recursos y establecer plazos de cumplimiento

para la ejecución de los objetivos del Sistema.
9. Llevar a cabo las reuniones de Revisión por la Dirección y Comité del Sistema de
Gestión Integrado.
10. Verificar la relación de los aspectos e impactos ambientales significativos, para

implementar los controles necesarios para su mitigación.
11. Verificar la relación de los peligros asociados a riesgos no tolerables y los controles
para dichos riesgos, con la finalidad de lograr su mitigación.

garantizar la adecuada operatividad del Sistema de Gestión de Seguridad de la
Información.

respecto.
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SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
OBJETIVO
Planificar, coordinar, ejecutar, y supervisar actividades sobre seguridad y salud ocupacional en

las áreas de concesión y servidumbre de la empresa para mantener, gestionar y fomentar
una cultura de seguridad y salud ocupacional, así como lograr condiciones seguras de
trabajo, para prevenir la ocurrencia de incidentes y enfermedades profesionales que
afecten a los trabajadores, contratistas, partes interesadas o a la propiedad durante el
desarrollo de las actividades de la empresa.
De la División Sistema de Gestión Integrado.
1. Elaborar el Programa de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional e informar

periódicamente el estado de su avance a las instancias correspondientes.
2. Velar por que los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional sean establecidos, implementados y mantenidos y por el cumplimiento
del Reglamento de Seguridad e Higiene Ocupacional del Sub Sector
Electricidad, del Reglamento Interno de Seguridad y de otras normas aplicables
vigentes.
3. Elaborar los procedimientos, instructivos, y demás documentos relacionados al

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, efectuando su revisión y
actualización permanente para la mejora continua de los mismos.
4. Gestionar y coordinar con el Representante de la Dirección las acciones necesarias

para corregir las desviaciones que se presenten en el Sistema de Gestión
Integrado, con relación a la Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
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5. Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento de los acuerdos tomados en las

reuniones para la Revisión por la Dirección, en los aspectos concernientes a la
Gestión de Seguridad y Salud ocupacional.
6. Desempeñar la secretaría del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional,

velando por el cumplimiento de todos los acuerdos del mismo.
7. Efectuar coordinaciones con organizaciones externas para el desarrollo de

actividades relacionadas con la Seguridad y Salud Ocupacional.
8. Proponer, elaborar, implementar y difundir la normatividad aprobada sobre

Seguridad y Salud Ocupacional, referente a: Manuales de Primeros Auxilios,
Planes de Contingencia, Reglamento Interno de Seguridad, Programa Anual de
Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros.
9. Efectuar y fomentar la identificación de peligros y evaluación de riesgos,

proponiendo los controles operativos respectivos, velando por su cumplimiento una
vez aprobados.
10. Coordinar y efectuar las actividades de seguimiento periódico del Sistema de

Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional, para identificar oportunidades de
mejora.
11. Realizar actividades de apoyo a las demás áreas de la empresa en lo referente a

primeros auxilios, implementación de botiquines, señalizaciones, entre otros, así
como ejecutar actividades de prevención de siniestros en la empresa.
12. Realizar actividades referidas a la prevención de incidentes, accidentes de

trabajo y enfermedades profesionales que pudieran darse en la empresa,
dirigidas al personal de EGASA, así como a contratistas y partes interesadas.
13. Brindar y gestionar la realización de actividades de capacitación y asesoría al

personal de la empresa, en temas referidos a Seguridad y Salud Ocupacional; así
como supervisar que el personal de contratistas y partes interesadas cumplan
con las normas de seguridad establecidas.

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Gestión Ambiental y Gestión de Seguridad de la Información.

Empresa, velando por su cumplimiento y de las disposiciones complementarias
al respecto.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD
OBJETIVO
Planificar, gestionar y ejecutar las actividades que garanticen el mantenimiento y mejora

continua del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, así como
asegurar la promoción de la toma de conciencia del cumplimiento de los requisitos del
cliente en todos los niveles de la organización.
De la División Sistema de Gestión Integrado
1. Elaborar los procedimientos, instructivos, formatos, indicadores y demás documentos

relacionados al Sistema de Gestión de la Calidad de la Empresa, que esté bajo su
responsabilidad, efectuando su revisión de manera permanente para garantizar la
mejora continua de los mismos.
2. Recepcionar, adecuar, hacer aprobar e implementar los procedimientos, instructivos,

formatos, indicadores y demás documentos relacionados al Sistema de Gestión de
la Calidad de la empresa, que sean elaborados por cada área de la Empresa,
efectuando su revisión de manera permanente para garantizar la mejora continua de
los mismos
3. Consolidar los objetivos y programas de gestión de la calidad propuestos por cada

área de la empresa, velando por su cumplimiento e informando de su estado y
avance de manera periódica al Representante de la Dirección (RED).
4. Gestionar y coordinar con el Representante de la Dirección las acciones necesarias

para corregir las desviaciones que se presenten en el Sistema de Gestión
Integrado, con relación a la Gestión de la Calidad.
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Gestión de la Calidad.
6. Realizar labores permanentes de identificación de no conformidades y no

conformidades potenciales, coordinando con las áreas o jefes responsables la
determinación del análisis de causa y las medidas correctivas y/o preventivas del
caso.
7. Elaborar las bases, especificaciones técnicas y términos de referencia de servicios de

consultoría, asesoría y auditorías necesarias para el desarrollo de los planes y
programas de Gestión de la Calidad establecidos por la empresa.
8. Gestionar el desarrollo de auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad,

efectuando un seguimiento estricto de las observaciones y recomendaciones que,
como producto de las mismas sea necesario implementar en la empresa.

Gestión de la Calidad, para identificar oportunidades de mejora.
10. Promover en todos los niveles de la empresa, la toma de conciencia sobre el

cumplimiento de los requisitos del cliente, como elemento fundamental del Sistema de
Gestión de la Calidad.
11. Ejercer las labores de Auditor Ambiental Interno de la Empresa, de acuerdo a lo

establecido en la legislación vigente referente a la protección ambiental en las
actividades eléctricas.

garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de Gestión Ambiental,
Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión de Seguridad de la
Información.
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respecto.
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MEDIO AMBIENTE Y TRATAMIENTO DE AGUA
OBJETIVO
Asegurar la adecuada operación de la Plantas de Tratamiento de Agua de las centrales

de generación. Planificar, ejecutar, supervisar y controlar actividades para la protección del
ambiente y prevención de la contaminación en las áreas de concesión y servidumbre de la
empresa, a fin de asegurar un adecuado desempeño del Sistema de Gestión Ambiental.
De la Gerencia de Generación.
1. Elaborar los procedimientos, instructivos, formatos, indicadores y demás documentos

relacionados al Sistema de Gestión Ambiental de la empresa, efectuando una
revisión constante para la mejora continua de los mismos.
2. Controlar el agua que será utilizada en el proceso de producción en las Centrales

Térmicas, efectuando los análisis físico - químicos correspondientes, verificando
que los parámetros se encuentren dentro de los rangos establecidos para los
equipos de generación; asi como controlar la concentración de agua en los
sistemas de refrigeración de las centrales hidroeléctricas.
3. Establecer los objetivos, metas y programas de gestión ambientales e informar de su

estado y avance periódicamente al Representante de la Dirección.
4. Gestionar y coordinar con el Representante de la Dirección las acciones

necesarias para corregir las desviaciones que se presenten en el Sistema de
Gestión Integrado, con relación a la Gestión de Medio Ambiente.
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Gestión de Medio Ambiente.
6. Coordinar con la Gerencia de Generación el levantamiento y seguimiento de

observaciones producto de las auditorías de primera parte (internas), de tercera
parte (organismo de certificación) y fiscalización ambiental externa realizada por los
entes encargados (OSINERG, Contraloría General de la República, DIGESA,
INRENA, municipalidades, etc.).
7. Realizar la identificación, evaluación y control de aspectos e impactos ambientales y

establecer los controles operativos respectivos y velar por su cumplimiento.

Gestión de Medio Ambiente, para identificar oportunidades de mejora.
9. Controlar el abastecimiento y consumo de insumos químicos para tratamiento de

agua. Mantener la documentación al día de los insumos químicos fiscalizados,
entregando mensualmente la información correspondiente al Departamento de
Logística para su gestión en el MITINCI.
10. Efectuar el control de aceite / petróleo en los equipos Spectroil (metales) y/o
calorímetro (poder calorífico), cuando le sea solicitado por su jefatura inmediata o por
las divisiones de Operación y Control del Sistema o Mantenimiento.
11. Administrar integralmente el servicio de abastecimiento de agua potable en la

empresa, tomando las medidas que garanticen el abastecimiento en condiciones de
calidad y cantidad adecuadas, verificando que los montos facturados
correspondan efectivamente a los consumos reales realizados.
12. Elaborar los términos de referencia y/o especificaciones técnicas de los bienes y
servicios cuya adquisición es necesaria para el adecuado desarrollo del trabajo y
programas establecidos del área.

15. elar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares
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Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. y Gestión de Seguridad de la
Información. Participar en el Comité del Sistema de Gestión Integrado cuando le sea
requerido, cumpliendo las responsabilidades que le asigne éste Comité.

respecto.
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CENTRO DE CONTROL
OBJETIVO
Supervisar y coordinar en tiempo real la operación de las centrales de generación, así como el
abastecimiento de energía eléctrica en los puntos de venta a los clientes.
De la División Operación y Control del Sistema.
Sobre el personal técnico que integra la estructura orgánica de su dependencia.
1. Dirigir, coordinar y supervisar en tiempo real las labores operativas en las

centrales de generación, de acuerdo a las necesidades de operación contenidas en
la programación diaria y/o reprogramaciones (PDO) determinadas por el
COES.
2. Supervisar el correcto funcionamiento de los grupos de generación, mediante el

monitoreo de sus parámetros de operación, así como el de los diques de
regulación horaria.
3. Cumplir con lo dispuesto en la Norma Técnica para la Coordinación de Operación en

Tiempo Real de los Sistemas Interconectados y la Norma Técnica de la
Calidad de los Servicios Eléctricos y otras normas similares aplicables al área;
velando además por su estricto control e informando según las disposiciones y
frecuencias establecidas.
4. Coordinar con el COES las maniobras que involucren la operación de los grupos de
generación, líneas de transmisión, subestaciones u otros equipos bajo la
responsabilidad o supervisión de EGASA.
5. Supervisar y coordinar las maniobras de operación para la realización del
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mantenimiento de las instalaciones de EGASA bajo el ámbito de su

responsabilidad, aplicando los procedimientos de operación establecidos por el
Sub Sector Electricidad y la Empresa.
6. Monitorear y coordinar las acciones pertinentes para mantener el suministro

eléctrico en puntos de venta a los clientes libres, regulados y barras de
transferencia, preservando la calidad del servicio y la seguridad del sistema, en
conformidad con los requisitos y especificaciones determinadas por el cliente y los
dispositivos legales vigentes.
7. Elaborar y ejecutar procedimientos de maniobras y planes de contingencias

operativas de generación y suministro de energía.
8. Supervisar la labor de los operadores del Centro de Control y de las centrales de

generación.
9. Informar al Coordinador Nacional las ocurrencias que involucren a grupos de

generación y restricción de suministros eléctricos, según formatos establecidos.
10. Reportar a las dependencias de la empresa que correspondan, las ocurrencias de la

operación que involucren grupos de generación, instalaciones, equipos u
operaciones propiamente dichas que puedan afectar directa o indirectamente a los
usuarios, clientes, al medio ambiente y la seguridad, al menor plazo posible.
11. Formular, emitir y enviar los reportes diarios de operación, registro de volúmenes
almacenados en Represas a la Gerencia General, Gerencia Técnico Comercial y
Gerencia de Generación; organizando el control estadístico de la operación y
manteniendo los archivos de información histórica del Centro de Control
debidamente ordenados y de fácil acceso para las áreas de la empresa que lo
soliciten.
12. Proponer y aplicar, previa aprobación de los niveles correspondientes, las

modificaciones y cambios que sean requeridos en los sistemas SCADAS a cargo del
Centro de Control para la operación del sistema eléctrico, reportando las fallas y
ocurrencias producidas a las dependencias e instancias correspondientes.
13. Formular, emitir y enviar los reportes de operación que correspondan al COES.

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Empresa, velando por su cumplimiento y de las disposiciones
complementarias al respecto.
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DIVISIÓN MANTENIMIENTO
OBJETIVOS
Programar, dirigir y controlar el funcionamiento coordinado y adecuado de las

centrales hidroeléctricas y térmicas, llevando a cabo la supervisión y control de su
mantenimiento técnico para garantizar su operatividad
De la Gerencia de Generación.
Departamento de Mantenimiento Hidráulico, Departamento de Mantenimiento Térmico y sobre

los distintos niveles que constituyen su estructura orgánica y sobre el personal que la integra.
1. Aprobar el Programa de Mantenimiento Anual, elevándolo a la Gerencia de

Generación, para su autorización, supervisando su ejecución a través de los
informes elaborados por las jefaturas de Mantenimiento Hidráulico y Térmico sobre
los equipos, maquinarias e instalaciones que integran las centrales hidroeléctricas y
térmicas.
2. Dirigir, supervisar y controlar las actividades de mantenimiento Hidráulico y

Térmico y del personal a cargo de la dependencia, a fin de garantizar el cumplimiento
de las mismas.
3. Evaluar los reportes diarios del funcionamiento de las centrales hidroeléctricas y

térmicas; analizando los consumos de suministros e insumos de operación,
comparándolos con los niveles de producción, estableciendo conclusiones para
decidir lo más conveniente, a fin de optimizar el mantenimiento de las centrales.
4. Analizar y evaluar los informes sobre las condiciones del equipo, maquinaria e
instalaciones de las centrales hidroeléctricas y térmicas, y gestionar los
mantenimientos o reparaciones mayores necesarios, según sea el caso.
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5. Dirigir, supervisar y controlar las medidas dispuestas, en relación con la

seguridad de los trabajadores en el mantenimiento de las centrales hidroeléctricas y
térmicas.
6. Proponer la vigencia o actualización de normas técnicas y procedimientos

específicos para su área, y supervisar el cumplimiento de las que fuesen
aprobadas.
7. Realizar el mantenimiento respectivo a los equipos de control y automatización,

equipos empleados para la captura de información para el centro de control y
sensores de campo instalados en las centrales de generación, subestaciones,
diques de regulación.
8. Participar en la definición e implementación de los proyectos de sistemas,

empleados para la operación y mantenimiento de las centrales de generación,
subestaciones eléctricas, represas y diques de regulación horaria.
9. Planificar la asignación de un stock mínimo de repuestos, que garanticen la

operatividad de los equipos de campo.
10. Realizar la coordinación con contratistas, referente a: trabajos, avances técnicos y

servicios que hayan sido requeridos por el área.
11. Coordinar la movilidad de: personal, equipos, maquinaria y otros, entre las
oficinas principales y las centrales a su cargo o entre éstas últimas.
12. Capacitar al personal técnico, para la solución de anomalías en los sistemas de

supervisión y control, así como equipos de campo para el envío de información al
Centro de Control
13. Administrar el uso adecuado de la maquinaria pesada asignada a su

dependencia de manera temporal o permanente.
14. Atender permanentemente los requerimientos del Centro ce Control en la

solución de problemas en los sistemas, relacionados a equipos de campo.
15. Elaborar y presentar a la Gerencia de Generación los partes mensuales

referentes a: asistencia y horas extraordinarias del personal, informes periódicos
sobre disponibilidad de personal, analizando la evolución de los índices de
mantenimiento de equipos considerados en los objetivos y metas del Sistema de
Gestión Integrado.
16. Efectuar la evaluación técnica de las adquisiciones de la División, en lo referente a

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insumos, suministros, equipos y repuestos, gestionando los recursos

necesarios para su adquisición y velando por el cumplimiento de contratos
relacionados, calificación y aprobación de los trabajos especializados realizados por
terceros en las centrales hidroeléctricas y térmicas.

Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. y Gestión de

respecto.
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COMERCIAL Y MARKETING
OBJETIVO
Organizar, ejecutar y controlar la comercialización de la energía eléctrica y la

facturación a los clientes, así como desarrollar y proponer planes y programas de
marketing en general de acuerdo a las políticas establecidas por la Empresa
De la Gerencia Técnico – Comercial.
1. Ejecutar el proceso de facturación de energía a las empresas de distribución y/o a los

clientes libres, aplicando estrictamente las tarifas aprobadas por los organismos
competentes y/o establecidos en los contratos suscritos, en el marco de los
dispositivos legales vigentes, elevándolos a los niveles jerárquicos superiores para su
aprobación.
2. Efectuar la aplicación de las fórmulas de reajuste de tarifas, utilizando los factores

respectivos establecidos por la Ley de Concesiones Eléctricas y su Reglamento,
sobre la base de las tarifas aprobadas por OSINERG, así como por lo establecido en
los contratos suscritos con clientes libres.
3. Coordinar con el Departamento de Contabilidad la emisión de las Notas Contables

originadas por discrepancia o recálculo en la facturación, debidamente aprobadas por
el nivel jerárquico superior.
4. Revisar la conformidad de las facturas por concepto de compensación por uso de los
Sistemas de Transmisión Principal y Secundario, así como otras
compensaciones definidas por el organismo regulador.
74
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5. Elaborar la información exigida por OSINERG en cumplimiento a lo prescrito en la

NTCSE para el control de la calidad del producto. Proporcionar la información
requerida por la División de Evaluación y Estadística y la División de Transferencia del
COES-SEIN dentro de los plazos establecidos
6. Determinar las compensaciones por interrupciones de suministro y otras similares

que afecten el suministro de energía a los cliente.
7. Proponer la realización de estudios del mercado eléctrico para determinar sus

tendencias, así como para detectar clientes potenciales, reportando las conclusiones y
recomendaciones de dichos estudios a los niveles jerárquicos superiores para los fines
correspondientes.



respecto.
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TÉCNICA
OBJETIVO
Coordinar con la Dirección de Operaciones del Comité de Operación Económica del

Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (COES-SINAC) los programas de despacho de
energía y mantenimiento de los grupos de generación de energía eléctrica de EGASA
dentro del Sistema Interconectado Nacional y registra la producción de energía eléctrica
y las interrupciones del suministro.
De la Gerencia Técnico Comercial.
Departamento de Sistemas de Medición y sobre el personal que integra la estructura orgánica

de la dependencia.
1. Coordinar con la División de Planeamiento y Programación del COES la

elaboración de los programas de operación semanal.
2. Elaborar periódicamente la información referente a la producción, operatividad y

disponibilidad horaria de los grupos de generación de la Empresa en horas punta,
para ser remitidos al COES y al MEM, previa aprobación de la Gerencia Técnico
Comercial.
3. Controlar el cumplimiento de los programas de operación semanal, verificando que

la operación efectuada haya sido efectiva y económica en cada una de las centrales,
proponiendo a la Gerencia Técnico Comercial, las medidas correctivas a que hubiere
lugar.
4. Validar los registros de las mediciones electrónicas de energía, de los puntos de

generación y balance en barras de generación, elaborados por el Departamento de
Sistemas de Medición.
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5. Preparar con la periodicidad establecida la información requerida para el Comité de

Transferencias de la Dirección de Operaciones del COES, relacionada a los
registros de consumo de potencia, energía activa, energía reactiva y otros
proporcionados por el departamento de Sistemas de Medición, coordinando con la
División Comercial la información complementaria y contando con la aprobación de
la Gerencia Técnico Comercial.
6. Efectuar los análisis de las interrupciones y perturbaciones que generen

obligaciones de compensación para la empresa en los puntos de suministro a los
clientes con la periodicidad establecida, indicando la fecha, tiempos de
interrupción y causas; remitiéndolo a la Gerencia Técnico Comercial y a las
dependencias que ésta disponga.
7. Supervisar la contrastación y mantenimiento de los medidores electrónicos de

energía de EGASA
8. Recabar información sobre los programas de mantenimiento semanal, mensual y

anual de las instalaciones operativas de EGASA, verificando su cumplimiento, en
base a la información brindada por la División de Mantenimiento, para ser
reportada a la Dirección de Operaciones del COES, previa aprobación de las
Gerencias de Generación y Técnico Comercial.
9. Formular las proyecciones de necesidades de combustibles y lubricantes para la

generación térmica para efectos presupuestales, llevando el control de su
cumplimiento.
10. Verificar el cumplimiento de las adquisiciones y niveles de stock de combustibles y

lubricantes para las centrales térmicas y que esto sea consistente con las
proyecciones establecidas, reportando sus conclusiones a su jefatura inmediata.
11. Representar a la empresa, como miembro en los Comités del COES, en los casos que
le encargue su jefatura inmediata
12. Elaborar los informes finales, para el COES, de las perturbaciones ocurridas en el
Sistema Eléctrico Interconectado Nacional - SEIN en las que se vean afectadas las
instalaciones de la Empresa, previa aprobación de la Gerencia Técnico
Comercial.

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15. Velar porque se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares


respecto.
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LOGÍSTICA
OBJETIVO
Administrar en forma oportuna y económica la adquisición y/o contratación de bienes,

equipos, materiales, suministros y servicios no personales, actuando dentro de los
lineamientos que señala la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y otras
normas pertinentes, así como dirigir el almacenamiento de bienes y existencias y la
administración de servicios no personales de carácter general.
De la Gerencia de Administración y Finanzas.
1. Velar por la continuidad en el abastecimiento de los bienes y servicios no personales

requeridos para asegurar la continuidad operativa y la competitividad empresarial,
garantizando un abastecimiento de la mejor calidad, en la oportunidad requerida y
con los menores costos posibles.
2. Proponer, coordinar y realizar de acuerdo con las normas de la Ley de

Contrataciones y Adquisiciones del Estado, las adquisiciones de materiales, insumos,
equipos y suministros diversos, y la contratación de servicios no personales que la
empresa demande para cumplir con su función, verificando su provisión en la
cantidad, calidad y oportunidad requeridas por los usuarios.
3. Proponer la actualización de las normas y procedimientos para adquisiciones y

contrataciones, que sean compatibles con los dispositivos legales vigentes en la
materia y con las directivas internas de la empresa.
4. Tomar conocimiento y difundir las modificaciones periódicas a los límites para

adquisiciones o contratos, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Contrataciones y
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Adquisiciones del Estado.
5. Aprobar las adquisiciones de bienes y la contratación de obras y de servicios, según

el cuadro de niveles de autorización del gasto, con las autorizaciones previas a que
hubiere lugar y de acuerdo a los poderes que le otorgue el Directorio de la Empresa.
6. Solicitar a la Gerencia General a través de la Gerencia de Administración y Finanzas

la constitución de Comités Especiales de Evaluación, cuando así lo ameriten las
características del bien a adquirir o servicio a contratar, velando por el irrestricto
respeto a la normatividad vigente para la evaluación de las propuestas técnico –
económicas en reuniones efectivas de los comités especiales en pleno.
7. Disponer la confirmación de las adquisiciones de bienes y servicios que se realicen

mediante los diversos procesos de selección, una vez otorgada la buena pro y emitir
la respectiva Orden de Compra y/o solicitar la formulación de los contratos a que
hubiere lugar.
8. Realizar seguimiento a los procesos de adquisiciones de bienes y servicios

requeridos por la Empresa a fin de garantizar las condiciones de oportunidad, calidad
y costo adecuadas, estableciendo y llevando a cabo los controles adecuados que
garanticen dicha actividad, constituyéndose en la dependencia titular de la función
seguimiento en EGASA.
9. Coordinar con Finanzas a fin de que los bienes adquiridos en el exterior se

encuentren adecuadamente cubiertos por apropiados seguros desde su salida
de fábrica hasta su ingreso a los almacenes de EGASA, así como para el pago de los
fletes de transporte de los bienes y de los servicios de agentes aduaneros que
atiendan su arribo a puerto o aeropuerto.
10. Controlar la oportuna distribución y el adecuado almacenamiento de existencias en

los distintos almacenes, vigilando que éstos cuenten con los elementos físicos y
técnicos apropiados para que puedan cumplir eficazmente su función.
11. Administrar integralmente el proceso de catalogación, clasificación y codificación de

los materiales ingresados al almacén de la empresa, velando por la aplicación de
técnicas de administración y control de stocks, tales como Clasificación ABC de
materiales, políticas y sistemas de reposición de stocks, entre otros.
12. Determinar en coordinación con las dependencias usuarias los niveles de reposición
de existencias de productos y materiales de consumo frecuente, de acuerdo a las
clases de los mismos y a los valores económicos involucrados, supervisando las
adquisiciones o los procesos correspondientes oportunamente.
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13. Administrar integralmente el sistema de control físico patrimonial de la Empresa,

velando por su operatividad, mantenimiento y actualización permanente
14. Supervisar el oportuno y correcto ingreso de información al sistema de información

logístico, controlando que los resultados procesados cubran eficientemente los
requisitos del área.
15. Ejecutar, a través de terceros, los servicios de mantenimiento de oficinas y

mantenimientos menores (gasfitería, cerrajería, carpintería, pintura de ambientes,
reparaciones de equipos y muebles de oficina y similares) que le sean solicitados por
las dependencias de la Empresa y que cuenten con la autorización de los niveles
correspondientes.
16. Elaborar informes periódicos para entidades externas que autorice la Gerencia
de Administración y Finanzas y/o la Gerencia General
17. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando porque una

vez aprobado, se realicen los procesos de adquisición correspondientes en los
plazos establecidos en el indicado plan.

19. Velar por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y

similares comprendidas en el Sistema de Gestión Integrado de la empresa, a fin de

respecto.
81

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MC 2010

MANUAL DE CALIDAD Revisión Nº 0

El presente Manual refleja la convicción de que

sistema administrativo de calidad de EGASA

El Manual de Aseguramiento de Calidad de EGASA resume las acciones y actividades

La ISO 9001:2008 es válida para cualquier organización, independientemente de su tamaño o

MARCO LEGAL DE CREACIÓN DE EGASA

El Supremo Gobierno dentro del programa de reestructuración empresarial para el Sector

proceso de promoción de la inversión privada, se promulgó el 11 de mayo de 1993 la R.S.

Bajo el amparo de estas normas, EGASA se constituyó el 15 de marzo de 1994 mediante

RESEÑA HISTÓRICA DE EGASA

En 1994 su primer año de operación, la administración realizó las gestiones

Interconectado Sur, únicamente con generación hidráulica.

En 1995, la empresa decidió ampliar su oferta de generación mediante la construcción de una

En 1996, se inicia la construcción de la Central Térmica de Mollendo, entra en funcionamiento

En el ejercicio 1997, EGASA impulsa un plan de inversiones, destacando el afianzamiento del

EGASA en 1998, ingresa en operación comercial la Central Térmica de Mollendo Primera

En febrero de ese año, como consecuencia de la inundación de la Central Hidroeléctrica de

En el año 2000, se inicia la construcción de la Línea de Transmisión Charcani V – Chilina en

EGASA, en el 2001 obtiene la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO

9001:2000 en tiempo récord, siendo la primera generadora de Latinoamérica en lograr dicha

certificación. Se culminaron los estudios para las Presas de Pillones, Bamputañe y

En el ejercicio 2002 se concluyó y fue puesta en operación la Línea de Transmisión en 138

En el año 2003, EGASA convocó a licitación la construcción de la Presa Pillones de 80

En agosto de 2003, se obtuvo la Viabilidad del Estudio de Factibilidad de la Presa

En el ejercicio 2004 se efectuó la adecuación de los estudios definitivos de la Presa

Durante el 2005, EGASA superó satisfactoriamente la Auditoría de Recertificación en los

Ambiental (Certificaciones ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS

Se remitió el Proyecto de reubicación de las turbinas de la central de Mollendo a Pisco a la

En el año 2007, se convocó la Licitación Pública para la ejecución de la Presa

En febrero de 2007, la Oficina General de Planeamiento Presupuesto, Estadística e

Se elaboró el Estudio Definitivo del Proyecto "Reubicación de los Equipos Turbogas de la

En cuanto al Proyecto Hidroeléctrico Molloco, en el mes de julio la Administración Técnica del

En junio de 2008, se suscribió el Convenio de Entendimiento entre EGASA y la Sociedad

En el mes de agosto el Ministerio de Energía y Minas otorgó a EGASA la concesión para

En el mes de diciembre EGASA logró la Recertificación de sus Sistemas de Gestión de

En el mismo mes de enero, se suscribió el contrato para la elaboración de los estudios de

En octubre de 2009 se concluyó la construcción de la Represa Bamputañe, obra que

Durante el año 2009 la empresa desarrolló diferentes programas de Responsabilidad Social

El organigrama de la empresa es el siguiente:

Presidente: Dante Adolfo De Córdova Vélez

Director: Alberto Messa Meza

Director: Antonio Rodríguez Mostajo

Director: Saúl Gonzalo Duran Estremadoyro

Gerente General: Jesús Hinojosa Ramos

Gerente de Administración y Finanzas: César Jara Tapia

Gerente de Generación: Huberth Anculle Arenas

Gerente Técnico Comercial: Ruperto Espinoza Peña

Jefe Órgano de Control Institucional: César Cuadros Bernal

Política del Sistema de Gestión Integrado

En EGASA generamos electricidad mediante nuestras seis Centrales Hidroeléctricas en

 Cumplir los requisitos y expectativas de nuestros clientes, mejorando continuamente

 Identificar, evaluar y controlar en forma continua los aspectos e impactos

Objetivos del Sistema de Gestión Integrado

 Consolidar a EGASA como uno de los principales actores en el Sistema

 Fortalecer el sistema de gestión ambiental mediante un control y/o mitigación de

 Gestionar, fomentar y mejorar continuamente nuestra cultura en seguridad y salud

La política de calidad de EGASA se ha establecido como la definición de la MISIÓN

Además de la definición de la misión, visión y valores, EGASA establece como

 El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

 La satisfacción permanente de las necesidades, demandas y expectativas de los

La definición actualizada de la Misión, Visión y Valores se incluye en la Política de Calidad

“Somos una empresa de generación de energía eléctrica y la suministramos satisfaciendo a