Liderando a Internet das coisas

Gartner insights sobre como liderar em um

mundo conectado

EDITADO POR
Mark Hung, Gartner vice-presidente de Pesquisa

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Introdução
A Internet das Coisas (Internet das coisas) tornou-se rapidamente um dos mais A maior barreira para a Internet das coisas é que a maioria das empresas não sabe o que fazer

familiar - e talvez o mais sensacionalistas - expressões através de negócios e com a tecnologia. E se eles têm planos para a Internet das coisas, há uma preocupação sobre

tecnologia. quem vai liderar essas iniciativas. Esta necessidade é uma oportunidade para os CIOs para

preencher esse vazio de liderança Internet das coisas.

Nós esperamos ver 20 bilhões de coisas conectados à Internet por
2020. Estas “coisas” não são dispositivos de uso geral, como smartphones e PCs,
mas objetos de funções dedicadas, tais como máquinas de venda automática, Este livro pretende ser um guia para os CIOs e líderes de TI que querem ter uma visão
motores a jato, carros conectados e uma infinidade de outros exemplos. mais ampla da Internet das coisas; dá-lhes uma base a partir da qual começar conversas
de negócios, desenvolver seu pensamento e refinar suas abordagens para acelerar o
tempo de valor a partir de iniciativas da Internet das coisas.
A Internet das coisas vai ter um grande impacto sobre a economia, transformando
muitas empresas em negócios digitais e facilitar novos modelos de negócios,
melhorando a eficiência e aumentando empregado e envolvimento do cliente. No
entanto, as maneiras pelas quais as empresas podem atualizam quaisquer
Mark Hung
benefícios serão diversas e, em alguns casos, doloroso.
Gartner vice-presidente
de Pesquisa

Liderando a Internet das coisas 2

Conteúdo

CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2 CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 4

04 12 16 23
Alavancar a Internet das coisas Fixe a Internet das coisas O pessoal da Internet das coisas Explorar a Internet das coisas

Liderando a Internet das coisas 3

 CAPÍTULO 1

Alavancar a Internet das coisas

Liderando a Internet das coisas 4

 Alavancar a Internet das coisas

Passageiros e viajantes prazer depender de serviço de trem de confiança para chegar onde eles estão
indo com segurança e com atrasos mínimos. operadores de serviços de trem querer prestar esse
A Internet das Coisas (Internet das coisas) é uma rede de objetos físicos
serviço confiável ao mesmo tempo, otimizar os custos internos. Trenitalia, o principal operador do
dedicados (coisas) que contêm embutidos tecnologia para se comunicar e
serviço italiano, alavancou a Internet das coisas em um plano de implementação de três anos para
sentir ou interagir com seus estados internos ou no ambiente externo. A
fornecer maior confiabilidade e economia de custos atraentes. Com mais de 1.500 conjuntos de trem
conexão de bens, processos e pessoal permite a captura de dados e
em execução mais de 7.000 rotas por dia, Trenitalia passou de atividades corretivas / reativa e planos
eventos a partir do qual uma empresa pode aprender comportamento e uso,
de manutenção para um sistema que reflete as condições reais de componentes de cada trem.
reagem com medidas preventivas, ou aumente ou transformar os processos
de negócios. A Internet das coisas é um recurso fundamental para a criação
de um negócio digital.

Trabalhando em conjunto com o seu parceiro SAP, Trenitalia construído um conjunto robusto de casos de uso
da Internet das coisas, os benefícios de negócio associados e modelos financeiros relacionados com a
otimização de manutenção ferroviária, ea equipe obtidos partes interessadas internas chave buy-in a partir.
Esses esforços resultaram em um plano de implementação três anos claramente definido para o Sistema de
Gestão da Manutenção (Dynamic DMMS), que tem parceria com italiana Almaviva integrador de sistemas para
implementação de TI e SAP para a plataforma de dados e análise.
pastilhas de freio, por exemplo, sempre tinha sido substituído de acordo com planos de
manutenção padrão com base em intervalos de distância (quilômetro). Ao adicionar um indicador
de vida que mede a capacidade de dissipação de energia de atrito de frenagem em tempo real,
DMMS aproveita a bordo e sensores e diagnósticos baseados em terra e envia esses dados para Trenitalia agora sabe que fatores específicos da rota (colinas, curvas e rotas locais com muitas
uma nuvem no local privado para análise quase em tempo real. No coração do DMMS é a paragens), juntamente com quilômetros, tem uma relação direta com freio de vida pad . Combinado
transformação da manutenção de um mix de atividades corretivas / reativa e planos de com a adição de novas medidas de saúde, como pressão de travagem e da temperatura e se o
manutenção com base na distância e no tempo, para um sistema baseado na vida e indicadores freio está em uma locomotiva ou um treinador, Trenitalia foi capaz de otimizar a utilização das
de saúde que refletem precisamente as condições físicas reais de cada componente dos trens. pastilhas de travão e reduzir as atividades de manutenção sem afetar a segurança ou a
indicadores de vida tipicamente medir o desgaste esperado de componentes contando confiabilidade.
parâmetros relevantes, como ciclos, tempo, distância e energia. Os indicadores de saúde medir o
estado real de funcionamento da componente, tal como o tempo de fecho para uma porta ou a
temperatura de um sistema de arrefecimento.

Liderando a Internet das coisas 5

 Alavancar a Internet das coisas

Embora Trenitalia é mais do que meio caminho através de seu plano de implementação de três Como os projetos da Internet das coisas tornar-se realidade para algumas organizações, os CIOs podem aproveitar

anos, os líderes de muitos outros negócios e de TI ainda estão se perguntando se a Internet das lições de viagem da Trenitalia, alinhando a Internet das coisas aos objetivos de negócio desejados, ganhando apoio

coisas pode nunca superar o hype e cumprir sua promessa na interrupção organizacional e social. interno para casos de uso e dirigir as iniciativas da Internet das coisas com um roteiro e modelo para criar valor

significativo.

“Inicialmente, os líderes viam a Internet das coisas como uma bala de prata, uma tecnologia que pode resolver a

miríade de TI e problemas de negócios que suas organizações enfrentados. Muito rapidamente, no entanto, eles Traçar o caminho para o valor de negócio da Internet das coisas
reconheceram que, sem o enquadramento adequado dos problemas, a Internet das coisas era essencialmente uma
A generalidade da Internet das coisas prazo e a grande variedade de formas de entrega e serviços de
solução procurando um problema “, diz Mark Hung, vice-presidente de pesquisa e analista líder para a pesquisa da
back-end pode tornar difícil a identificação como capturar o valor do negócio. Seu primeiro passo é mover
Internet das coisas. “Em seguida, os líderes começaram a explorar as aplicações e casos de uso para o qual a
a conversa falando sobre a Internet das coisas em geral, para falar sobre o que ele pode fazer, ou seja,
Internet das coisas é mais adequado como suas organizações embarcou em suas jornadas em direção a
específico para sua organização. A Internet das coisas pode trazer benefícios de negócios que vão desde
digitalização. Finalmente, em 2017, esperamos que alguns destes 'exploradores' para passar para a fase de
melhorias operacionais, tais como a manutenção preditiva, para a transformação de negócios digitais, tais
'realidade', quando os projetos skunkworks e provas de conceito de pós-graduação para implantação comercial ou
como a venda de uso do produto como um serviço.
de produção.”

“Inicialmente, os líderes viam a Internet das coisas como uma bala de prata, uma tecnologia que pode

resolver a miríade de TI e problemas de negócios que suas organizações enfrentados. Muito

rapidamente, no entanto, eles reconheceram que, sem o enquadramento adequado dos problemas, Internet

das coisas era essencialmente uma solução procurando um problema “.

Mark Hung, Gartner vice-presidente de Pesquisa

Liderando a Internet das coisas 6

 Alavancar a Internet das coisas

“Não seja míope. Comece com uma perspectiva estratégica, alinhando a identificação de casos de uso com as
alavancas estratégicas que impulsionam o sucesso de sua organização. Certifique-se de equilibrar o A Internet das Coisas
pragmatismo (o que é comprovado para entregar agora) com a visão (como a Internet das coisas pode permitir
momentos de negócios transformacionais) “, diz Chet Geschickter, diretor de pesquisa. “Vá além visualização
da Internet das coisas como uma onda geral de tecnologia através da aplicação de uma lente indústria para
identificar casos de uso relevantes.”

externos
Melhorar o Gerar receita
bem estar

Criar um quadro de benefícios básicos

benefícios

Os benefícios da Internet das coisas pode ser focado internamente, tais como melhorar a segurança de
seus funcionários em um ambiente de produção perigosos, ou externamente orientados, como melhorar os
resultados dos pacientes em um ambiente de cuidados agudos. Construir um quadro benefícios básicos e
melhorar os internos
Melhorar a aumentar o
serviços segurança envolvimento
organizar benefícios a um nível elevado de acordo com se eles são principalmente interno ou externo.

Benefícios

otimizar reduzir as
“Vá além visualização da Internet das coisas como Ativos despesas

uma onda tecnologia geral por aplicação de uma

indústria lente para identificar casos de uso Recursos

Conserve
relevantes.”

Chet Geschickter, Gartner Research Director

Liderando a Internet das coisas 7

 Alavancar a Internet das coisas

“As organizações devem também olhar para a Internet das coisas em conjunto com outras
tecnologias”, diz Geschickter. “O que acontece quando a Internet das coisas é combinado com a
aprendizagem de máquina, análise avançada, realidade aumentada ou todas as anteriores? Olhe
para pacotes mais amplos de tecnologias e determinar o que pode ser feito com esses pacotes.
inovação combinatória é um termo que usamos para isso. Que soluções criativas e ofertas você
pode construir quando você misturar várias tecnologias transformacionais juntos?”
Esteja ciente de que certos casos de uso são mais propensos a criar retorno financeiro atraente do que
outros. Por exemplo, o Gartner observou que os casos de uso da Internet das coisas focada em fornecer
economias de custo de combustível, energia e trabalho muitas vezes têm impacto financeiro significativo e
prazos de retorno mais curtos. Também nesta categoria são casos de uso nas empresas de bens intensivos
ou indústrias “pesadas”. Aqui, dispositivos mecânicos industriais com alto custo e complexidade, valor
patrimonial crítica e localização geográfica remota perceber os benefícios da Internet das coisas, tais como
monitoramento remoto de ativos e manutenção preditiva que maximizar a utilização dos ativos e minimizar o
fracasso paradas não planejadas crítica.

Certifique-se de que cada projeto Internet das coisas com objectivos

claramente identificados e objetivos de negócios
“É fundamental para reavaliar projetos da
É essencial antes de arquitetar e implementar qualquer solução de Internet das coisas que algum tempo
ser gasto para descrever o caso de uso da Internet das coisas e valor que seu piloto Internet das coisas ou
Internet das coisas periodicamente durante a
projeto vai entregar a sua empresa. Líderes no departamento de engenharia da Trenitalia - seu CIO e implementação para validar que o projeto
outros campeões iniciais do projeto, por exemplo - trabalhou em conjunto com outra liderança funcional
para ganhar apoio interno, incluindo a obtenção de financiamento para a iniciativa de CEO da empresa.
ainda entregar os objetivos de negócio, objetivos,
resultados e valor de negócio esperado
originalmente.”
Esta etapa é fundamental, uma vez que descreve o que nova funcionalidade, capacidades ou diferenciação
seu projeto Internet das coisas vai entregar. Ele liga-los ao impacto sobre os clientes, valida o que benefícios
básicos que você pode esperar e estabelece as métricas pelo qual o sucesso do seu projeto Internet das
Nathan Nuttall, Gartner Research Director
coisas serão medidos.

Liderando a Internet das coisas 8

 Alavancar a Internet das coisas

“Muitas vezes vemos que os projetos da Internet das coisas são um desafio para as empresas e que eles metas, objetivos, resultados e valor de negócio esperado originalmente. Caso contrário, o sucesso
tomar algumas voltas inesperadas como eles passam pelo processo de arquitetura e implementação. Isto é deste projecto a Internet das coisas e projetos futuros em seu roteiro pode ser prejudicada.”
devido a uma variedade de razões, incluindo a complexidade inesperada em design de solução ou de
integração, obstáculos imprevistos que precisam ser contornado, problemas de desempenho imprevistas no
Mapeando as melhores práticas para obter uma iniciativa Internet das coisas fora da terra, incluindo
campo e soluções com custos mais elevados do que planejado “, diz Nathan Nuttall, diretor de pesquisa. “A
o acordo inicial e mapeamento da Internet das coisas para os objetivos de negócios,
maioria desses desafios podem ser resolvidos, mas podem resultar em implementações da Internet das
desenvolvimento de casos de uso e criação de uma visão e roteiro, pode ajudá-lo a permanecer na
coisas que vagueiam do plano original. É fundamental para reavaliar projetos da Internet das coisas
pista para entregar sobre o negócio afirmado objetivos como o seu projecto a Internet das coisas
periodicamente durante a implementação para validar que o projeto ainda vai entregar o negócio
progride. (Ver figura abaixo).

MAPA DE PROCESSOS PARA IoT projeto de iniciação

Iterate e Iterate e
Validar Validar

Identificar Internet das Criar IoT Lançar a Atualização IoT

implementar
objetivos de coisas Casos Visão e Internet das Visão e
Initiative
negócio de Uso Desenvolver Roadmap coisas piloto ou POC Roadmap

Verifique TI e BU estão ganho interno Verifique interno

em sincronia Apoio, suporte Apoio, suporte

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 Alavancar a Internet das coisas

Construir um modelo ● As coisas: As coisas podem ser burro ou inteligente por conta própria e armazenar a
maioria dos seus dados a bordo. As coisas também pode ser auto-suficiente e comunicar à
internet de coordenação e análise só centralizado.
Obtendo o seu projecto a Internet das coisas fora de um bom começo é essencial para longo prazo sucesso, mas

a Internet das coisas não é um “one size fits all” solução. A integração das tecnologias da Internet das coisas varia

significativamente entre as empresas e indústrias. Implementação da solução Internet das coisas direito exige um

arquiteto Internet das coisas, que deve ser capaz de empregar “nível de solução” pensar. Entradas: Gateways podem abrigar a lógica da aplicação, armazenar dados e se comunicar
com a internet para as coisas que estão conectados a ele. As coisas não têm de ser tão
inteligente, porque o gateway pode fornecer esses recursos.

Dispositivos móveis: Smartphones (ou qualquer dispositivo móvel) pode abrigar a lógica da
Em 2020, mais de 65% aplicação, armazenar dados e se comunicar com a internet em nome de coisas que estão

65% das empresas conectados a ele. As coisas não têm de ser tão inteligente, porque o dispositivo móvel fornece
essas habilidades.
(Acima de 30% hoje) vai adotar produtos
A nuvem: A nuvem pode actuar como o cubo de conexão central, análise de energia e de
da Internet das coisas. armazenagem de dados disposição. As coisas não têm de ser tão inteligente, porque a nuvem irá
fornecer esses recursos.

A empresa: Este papel de arquitectura está focada em manter as máquinas

Hung diz empresas vão construir e adaptar as suas implementações de Internet das coisas para incluir conectadas, a lógica da aplicação e análise e armazenamento de dados no local -
uma combinação de cinco componentes de arquitetura chave - coisas, gateways, dispositivos móveis, a isto é, por trás do firewall corporativo.
nuvem ea empresa.

Liderando a Internet das coisas 10

 Alavancar a Internet das coisas

“Ao considerar a Internet das coisas, pensamos em máquinas, veículos, edifícios e bens de consumo, todos
conectados à nuvem”, diz Hung. “No entanto, se essa abordagem em nuvem ser a arquitetura predominante
para a Internet das coisas? Será que vamos adicionar sensores e atuadores para monitorar e controlar as
coisas, e, em seguida, contar com a nuvem para fornecer recursos de computação e armazenamento? Nem
sempre."

Quando uma pulseira de fitness, por exemplo, está amarrado, grande parte da “inteligência” (a lógica da
aplicação) não está totalmente encaixado no wearable. Há alguma lógica do aplicativo embutido no
wearable, mas a maioria está no aplicativo de smartphone. Ao mesmo tempo, alguns dos aplicativos
úteis para o proprietário estão na nuvem de modo que o usuário pode compartilhar métricas de fitness
resultados com os amigos ou um profissional de saúde.

Cada arquitetura Internet das coisas vai incluir mais de um dos cinco componentes funcionais. CIOs
Quando uma pulseira de fitness está amarrado, grande parte da
devem considerar a segurança, privacidade, custo, facilidade de acesso, agilidade e desempenho “inteligência” (a lógica da aplicação) é
para determinar a melhor arquitetura para a sua empresa específica.
não totalmente incorporado no usável.

Os desafios imediatos para a maioria das organizações, no entanto, será priorizando a Internet das coisas entre

outros projetos de TI, tais como nuvem e móvel, bem como abordar questões de segurança subjacentes vinculados a

implementação de Internet das coisas.

Liderando a Internet das coisas 11

 CAPÍTULO 2

Fixe a Internet das coisas

Liderando a Internet das coisas 12

 Fixe a Internet das coisas

No final de 2016, os cibercriminosos lançado grande negação de serviço distribuída (DDoS),

Em 2020, mais de
causando uma interrupção em serviços de Internet que afetaram muitas empresas, incluindo
25% 25% dos ataques identificados em empresas
Amazon, PayPal, Netflix, Spotify e Twitter.

envolverão a Internet das coisas, embora a

Para fazer isso, o grupo por trás do ataque explorou os pontos fracos de milhares de dispositivos da Internet
Internet das coisas serão responsáveis ​por
das coisas de segurança, permitindo-lhes ser sequestrado e se transformou em originadores de pedidos de
Domain Name System (DNS). Essencialmente, ele inundou o tráfego para o provedor de hospedagem DNS, menos de 10% dos orçamentos de segurança de
Dyn.
TI.
É importante notar, diz Bob Gill, vice-presidente de pesquisas, que Dyn teve DDoS contramedidas no
lugar, um conjunto geograficamente distribuída de servidores e os conhecimentos necessários para
lutar contra um ataque DDoS. “Se uma empresa ou site comercial estavam a ser atacados com o A Internet das coisas apresenta uma ampla gama de novos riscos de segurança e desafios para os próprios

volume ea velocidade do ataque, é altamente improvável que eles teriam sido capazes de responder o dispositivos da Internet das coisas, suas plataformas e sistemas operacionais, as suas comunicações e até mesmo

mais rapidamente ou efetivamente”, diz Gill. “Com mais de 20 bilhões coisas ligadas esperado para os sistemas aos quais eles estão ligados (como o uso de dispositivos da Internet das coisas como um canal de

estar em uso até 2020, você pode ter certeza que este tipo de ataque DDoS é apenas o começo.” ataque). tecnologias de segurança será necessária para proteger os dispositivos e plataformas da Internet das

coisas de ambos os ataques de informação e adulteração física, para criptografar suas comunicações e para

enfrentar novos desafios, tais como representar coisas ou ataques de negação de sono que drenam baterias.

" Se um empresa ou site comercial estavam a

segurança Internet das coisas é muitas vezes além conjunto de habilidades do líder média de TI, já que envolve
ser atacados com o volume ea velocidade do dispositivos físicos gestão e objetos em vez de bens virtuais. Na verdade, Inquérito Internet das coisas Backbone da

ataque, é altamente improvável que eles teriam Gartner 2016 mostrou que 32% dos líderes de TI citam a segurança como uma barreira superior para a Internet das

coisas sucesso. A compreensão de como equilibrar a promessa de dispositivos IOT-conectados com os desafios de
sido capazes de responder o mais rapidamente segurança em potencial continuará a ser uma megatendência nos anos por vir.

ou efetivamente “.

Bob Gill, Gartner vice-presidente de Pesquisa

Liderando a Internet das coisas 13

 Fixe a Internet das coisas

“O ritmo de inovação tem gerado exigências para milhões de dispositivos, a maioria da rede
(principalmente sem fios) ligados de alguma capacidade. Infelizmente, a maioria destes
dispositivos têm pouca ou nenhuma proteção nos níveis de software e infra-estrutura.”

Earl Perkins, Gartner vice-presidente de Pesquisa

Olhe além dos limites tradicionais de segurança de TI Outro diferencial em segurança da Internet das coisas é como típica função de dispositivos de Internet das coisas.

A paisagem, conhecida como a “presença digital de penetrante,” muda a forma como nos aproximamos
de segurança digital através de quatro diferenciadores principais de segurança de TI tradicional: escala,
diversidade, função e fluxo. gerentes de segurança e de risco devem considerar como essas diferenciais
estão impulsionando mudanças e adaptar novas estratégias que ajudam a abordar a paisagem
evershifting.
Muitos dispositivos são construídos de modo a ser “apto para o efeito,” em que eles são criados para executar
funções específicas que podem exigir apenas algumas operações, tais como um sensor de detecção de cinco
características de um ambiente ou um actuador realizando a comandos. A ascensão da Internet das coisas cria uma
abordagem variada e diferente para a função do dispositivo - alguns dispositivos podem ser construídos para
entregar apenas informações pelo segundo, enquanto outras agem como um local de armazenamento estática de
informações até que algo seja acionado.

“O cenário de segurança está mudando devido à escala desta presença digital”, diz Earl
Perkins, vice-presidente de pesquisa. “O ritmo de inovação tem gerado exigências para milhões
de dispositivos, a maioria da rede (principalmente sem fios) ligados de alguma capacidade.
Infelizmente, a maioria destes dispositivos têm pouca ou nenhuma proteção nos níveis de
software e infra-estrutura.”
Finalmente, os fabricantes de segurança e de decisão de risco deve olhar para o fluxo de dados em redes de Internet
das coisas para entender como, quando e onde para proteger os dados. Dados em redes da Internet das coisas
tende a ser em constante mudança, mesmo se ele é armazenado. Ao tomar decisões importantes para proteger os
dados por meio de criptografia, segmentação de rede ou mesmo de monitoramento e detecção, fluxo de dados
continua a ser uma característica diferenciadora chave que pode exigir novas abordagens em segurança digital.

dispositivos conectados que têm sido utilizados por muitos anos precisam se comunicar de forma
segura com dispositivos conectados mais recentes, especialmente no mundo de sistemas de
automação e controle industrial. Por exemplo, com a diversidade de dispositivos e ambientes em que
operam, não existe um padrão único para autenticação de dispositivo para dispositivo ou como
dispositivos podem com segurança conectar-se a serviços de nuvem.

Liderando a Internet das coisas 14

 Fixe a Internet das coisas

O aumento da segurança de hardware
A Internet das coisas cria novos desafios de segurança para as empresas, tanto em escopo e escala. segurança de
hardware incorporado fornece líderes de projeto da Internet das coisas com um novo conjunto de ferramentas para
lidar com estes novos requisitos de segurança. No entanto, princípios tradicionais de segurança digital deve ser
“Para resolver estas questões, os mecanismos de segurança que aproveitam hardwarebased
implementações estão ganhando impulso. implementações baseadas em hardware, para alguns tipos
de aplicações, pode oferecer recursos de segurança adicionais que mitiguem contra uma série de
ataques que as soluções baseadas em software não pode “, diz Hung.

reexaminada na era da Internet das coisas:

Em algumas indústrias, os mandatos para a segurança de hardware já estão em vigor. Por exemplo, no
setor financeiro, cartões de crédito são obrigados a utilizar a autenticação baseada em chip para cumprir a
identidade do dispositivo: A Internet das coisas exige identidade do dispositivo forte e raiz de confiança norma EMV. Especificamente, uma das principais razões para EMV sendo hardware base é fornecer
em sua fundação. Esta continua a ser uma fraqueza na plataforma PC. segurança baseada em hardware, mecanismos anti-adulteração para evitar clonagem de cartões. Outros setores, como saúde e industrial,
se for o caso, é um ingrediente chave para activar esta funcionalidade. são propensos a seguir. Não é difícil imaginar que a segurança de hardware vai um dia se tornar como
parte integrante de uma parte de um dispositivo de Internet das coisas como o co-processador GPU ou
matemática é para o PC.
escala de rede segura: Para muitas implementações da Internet das coisas, o número de endpoints da
Internet das coisas vai anão aqueles em projetos de TI tradicionais. Firmemente gerenciar as conexões
de rede e dados entre esses dispositivos requer uma solução escalável. Hoje, infra-estrutura de chave
pública (PKI) é muitas vezes usado para habilitar confiança entre sistemas baseados em certificados
digitais. PKI foi comprovada a escala; No entanto, o dispositivo e ambientais características da Internet
das coisas criar um desafio para a emissão segura e processamento de certificados. Acoplamento PKI
com uma identidade dispositivo forte é uma solução para este problema.

segurança de dados e segurança física: Construir a segurança para os dados em si, seja em trânsito
(comunicação de dados) ou em repouso (armazenamento de dados), é valioso na Internet das coisas, dada
a falta de segurança física que resiste a adulteração para a maioria dos dispositivos. Por isso, à prova de
violação de segurança física - que podem ser abordados com segurança de hardware - torna-se crítica.
dados de controle chave e dados de sensores estão agora acessíveis, que também podem ser tratadas com
segurança de hardware.

Liderando a Internet das coisas 15

 CAPÍTULO 3

O pessoal da Internet das coisas

Liderando a Internet das coisas 16

 O pessoal da Internet das coisas

Você, o CIO, receber uma mensagem urgente do seu CEO. Você olha para a mensagem, O CIO de Tudo
emocionado e nervoso.
À medida que a Internet das coisas se torna mais prevalente, o CIO - muitas vezes a pessoa “techie” mais na
empresa - serão convidados a intensificar e liderar o esforço. Em uma pesquisa recente da Gartner, quase um

Caro CIO: terço das organizações que responderam esperar que o CIO estaria conduzindo suas atividades de Internet das
coisas.
Eu selecionei você como o líder Internet das coisas para a nossa empresa. A primeira coisa que eu

gostaria que você precisa fazer é determinar os passos fundamentais na condução de nossos “Não subestime os fatores desconhecidos que irá emergir como a Internet das coisas se expande

esforços da Internet das coisas e elaborar a sua equipa de sonho. Em seguida, voltar para mim em e participação IoT da empresa cresce”, diz Jenny Beresford, diretor de pesquisa. “A Internet das

uma semana para que possamos discutir como a equipa vai atingir os objetivos da Internet das coisas vai expandir rápida e extensivamente, continuamente surgindo novas e imprevistas

coisas da empresa e satisfazer o crescente interesse do conselho em usar negócio digital ea Internet oportunidades e ameaças.”

das coisas para obter vantagem competitiva.

Isto exige um novo tipo de CIO, um “CIO de Tudo”, que pode se adaptar radicalmente sua

Boa sorte, seu visão, tomada de decisão e capacidade de orquestrar um mundo Internet das coisas.

CEO

Em 2020, mais de 10% dos novos produtos da Internet das

Por onde começar? Quais recursos você vai precisar? Como você recrutar ou desenvolver o
talento necessário para permitir a Internet das coisas na sua organização?
coisas das indústrias tradicionais será chefiada pelo CIO.

Liderando a Internet das coisas 17

 O pessoal da Internet das coisas

“As empresas se aproximará da Internet das coisas de ângulos diferentes - talvez como consumidores de
“Seja qual for o ponto de entrada para uma empresa
lagos frescos de dados, ou contribuintes como passivos de pontos de dados para a Internet das coisas,
ou líderes do ecossistema da Internet das coisas como ativos trazendo novos produtos e inteligência cultivada Internet das coisas, a capacidade de agir
para o mercado”, diz Beresford. “Seja qual for o ponto de entrada para uma empresa cultivada Internet
com rapidez, imaginação e confiança é uma
das coisas, a capacidade de agir com rapidez, imaginação e confiança é uma qualidade necessária do
CIO de Tudo. Eles deverão possuir, responder e resolver as ondas de novas e inesperadas demandas, qualidade necessária do CIO de Tudo “.
considerações e questões que a Internet das coisas vai gerar em uma base diária.”

Jenny Beresford, Gartner Research Director

DESAFIOS E ESTRATÉGIAS PARA O CIO DE

TUDO

• Assumir a liderança IOT no C-suite • Desenvolver a estratégia de Internet das coisas e roteiro
aumento da
• Melhorar o pensamento estratégico e apetite pelo risco complexidade • Mapear e monitorar o ecossistema da Internet das coisas

• Praticar desenvolvimento de produtos ágil Internet das coisas • Construir

dedicado capacidade de Internet das coisas
CIO de
Tudo

Expandido Possibilidades
Controle Imperfect

• Reduzir as limitações e mitigar riscos

• Praticar a tomada de decisão rápida

• Construir a confiança e trabalho em equipe

Liderando a Internet das coisas 18


Construir uma equipa IoT dedicado para a empresa
O CIO da Tudo vai precisar de uma equipe IoT dedicada ao design e crescer a participação
IoT da empresa a partir de dia 1. Esta equipe precisa ser hábil na concepção, mapeamento,
leitura, crescer e manter domínios internos da Internet das coisas da empresa e produtos
externos.
“O CIO vai precisar de um curioso, empreendedor e estratégico-pensamento equipe IOT-focada
capaz de trabalhar com abstração e níveis sem precedentes de complexidade e antecipar
oportunidades e ameaças rapidamente como indústria e as condições de mercado e as tecnologias
mudam”, diz Beresford. “Brainstorm necessidades com os líderes de TI e líderes empresariais com
visão de futuro e proprietários do produto para desenvolver um perfil dos talentos, habilidades e
competências necessárias para formar e desenvolver esta nova equipa fundamental.”
“Como acontece com qualquer tecnologia
emergente, a receita para o sucesso envolve uma
mistura de conhecimento técnico, visão de
negócios e habilidades de entrega “.
Erik T. Heidt, Gartner vice-presidente de Pesquisa
Liderando a Internet das coisas
O pessoal da Internet das coisas
O surgimento do arquiteto Internet das coisas
Na equipe Internet das coisas, o arquiteto Internet das coisas vai emergir como o papel pivô central para
planejamento, execução e governar a Internet das coisas.
Nem todo mundo que irá fornecer as competências da Internet das coisas necessário será um arquiteto Internet das
coisas, mas as equipes de entrega da Internet das coisas vai precisar indivíduos neste papel. O arquiteto Internet das
coisas é responsável por:
1. Engajar-se e colaborar com as partes interessadas para estabelecer uma visão Internet das coisas e
definir objetivos de negócio claros
2. Projetar uma arquitetura Internet das coisas de borda a empresa
3. Estabelecer processos para a construção e operação de soluções da Internet das coisas
4. Trabalhar com arquitetura e técnicas equipes da organização para oferecer valor
“Estes indivíduos vão ser difíceis de encontrar”, diz Erik T. Heidt, vice-presidente de pesquisa. “Como
acontece com qualquer tecnologia emergente, a receita para o sucesso envolve uma mistura de
conhecimento técnico, visão de negócios e habilidades de entrega. A posse de capacidades
superiores em qualquer uma dessas três áreas irá distinguir muitos profissionais técnicos de seus
pares. Aqueles que têm tais capacidades em duas ou mais dessas áreas será na demanda
extremamente elevada. A boa notícia é que as organizações podem usar esforços de negócios digitais
existentes para treinar os candidatos “.
As organizações precisam entender a importância da arquitetura da Internet das coisas em si, bem como o papel
do arquiteto Internet das coisas. Aguardando a demanda de negócios para a Internet das coisas para levantar
questões arquitetônicas e problemas na estrada vai colocar profissionais técnicos em uma posição reativa.
19

O papel do arquiteto corporativo
Internet das coisas arquitetura e tecnologias têm o potencial de transformar as indústrias e a nossa
forma de viver e trabalhar. “Os líderes arquitetura corporativa (EA) e tecnologia de inovação estão
em uma ótima posição para liderar a resposta das suas organizações para as oportunidades e
ameaças de tecnologias da Internet das coisas”, diz Mike J. Walker, diretor de pesquisa. “Eles são
também bem colocado para avaliar o impacto destas tecnologias em modelos de negócios e avaliar
os riscos de tecnologia.”
Gartner identificou cinco maneiras arquitetos corporativos podem enfrentar maiores desafios da Internet das
coisas:
1. Adotar abordagens baseadas em ideação de explorar o potencial da Internet das coisas:
Usando um processo baseado em ideação, EA e líderes de inovação tecnológica pode entender as
características de uma tecnologia específica da Internet das coisas e identificar oportunidade de
negócio da tecnologia. Através desta ideação, eles podem fornecer unidade de negócios e líderes de
TI com mais do que apenas uma lista de idéias “cool” de tecnologia. Por exemplo, eles poderiam
fornecer uma ampla compreensão dos impactos nos negócios das tecnologias da Internet das
coisas, com base em características das tecnologias, a informação que exponha e como eles serão
utilizados.
2. Criar cenários de negócios para o uso de tecnologias da Internet das coisas:
Com base na ideação e tecnologia da Internet das coisas compreensão não é suficiente. cenários de
negócios são uma forma prospectiva para as organizações para descrever como as tecnologias da
Internet das coisas pode introduzir novos fluxos de valor. Eles também podem melhorar os já existentes
através da combinação de tecnologias inovadoras com possíveis modelos de negócios futuros. EA e
líderes de inovação tecnológica deve parceria com líderes empresariais e especialistas para definir a
oportunidade ou desafios em cenários de negócios.
Liderando a Internet das coisas
O pessoal da Internet das coisas
3. Gerenciar riscos através da elaboração de arquitetura de informação Internet das coisas:
tecnologias da Internet das coisas quebrar a visão tradicional de segurança, pois as organizações
devem mudar de uma abordagem de segurança da informação para uma abordagem de
gerenciamento de risco ao avaliar quais as oportunidades são viáveis. Uma vez que as organizações
identificaram as oportunidades de negócios de tecnologias da Internet das coisas, usando cenários de
negócios, eles podem identificar o contexto necessário para compreender os efeitos da informação em
soluções de Internet das coisas.
4. Parceiro com outros papéis para desenvolver uma estratégia de interoperabilidade:
Fixação resultados de negócios, elaboração de cenários de negócios e definição de informação
de negócio dar iniciativas IdC uma base sólida para a compreensão de como abordar a
interoperabilidade. Embora a EA e líderes de inovação tecnológica não possuem a estratégia de
interoperabilidade, devem parceiros com e integração guia arquitetos e outros papéis de
tecnologia relacionada a desenvolver uma estratégia de interoperabilidade.
5. Concentre-se em fornecer a Internet das coisas experimenta os usuários querem:
Organizações só vai ganhar vantagem competitiva a partir de tecnologias da Internet das coisas,
se eles torná-los simples, útil e intuitiva para os usuários. As tecnologias por si só não vai ganhar
adoção generalizada, se não resolver um propósito específico e melhorar a experiência do usuário.
EA e líderes de inovação tecnológica deve entender como os usuários querem usar tecnologias da
Internet das coisas - e em que ambientes - ao mesmo tempo, compreender as culturas dos
usuários. Este é o lugar onde personas entram em jogo. Personas pode ser usado para humanizar
o público-alvo de uma solução com vista a proporcionar uma melhor experiência do usuário.
20

“A arquitetura empresarial (EA) e tecnologia líderes da inovação está em uma ótima posição para
liderar a resposta das suas organizações para as oportunidades e ameaças de tecnologias da
Internet das coisas “.
Mike J. Walker, Gartner Research Director
À luz do negócio digital, a Internet das coisas já tem um impacto significativo se aproveitados e explorados de
forma eficaz. Ela representa a base de proporcionar vantagem competitiva. As organizações que não são
focadas na Internet das coisas e seu impacto deve considerar o uso de EA e arquitetura Internet das coisas
como um dos elementos estratégicos mais importantes que contribuem para o sucesso do negócio. Porque a
Internet das coisas é um bloco de construção de negócios digitais, EA e da Internet das coisas arquitetos será
fundamental para permitir-lhe atingir o seu pleno potencial.
A demanda por cientistas de dados
sistemas da Internet das coisas muitas vezes envolvem grandes quantidades de dados de uma ampla variedade
de fontes, incluindo sensores, dados situacionais, tais como um local “coisa”, previu dados, tais como o clima,
dados contextuais (identidade do usuário) e dados operacionais para gerir a Internet das coisas sistema.
Para criar valor para o negócio, esses dados devem ser convertidos em decisões e ações. Em
geral, isso implica uma hierarquia de sofisticação analítica,
Liderando a Internet das coisas
O pessoal da Internet das coisas
com as decisões e ações que exigem as mais sofisticadas ferramentas analíticas e de simulação
mais valiosos. Algumas das soluções da Internet das coisas mais sofisticadas ir além de análise
para explorar a idéia de um “gêmeo digital”, que utiliza um modelo de uma “coisa” ou sistema que
pode ser usado para entender e até mesmo prever o seu comportamento software.
ciência dados e os gêmeos digitais não estão limitados a apoiar decisões operacionais; eles
também facilitar a inovação, fornecendo insights sobre como os produtos e serviços estão sendo
usados ​e pode ser melhorado. Por exemplo, analisando como um termostato é usado pode
sugerir otimizações de energia, ou saber como um carro é conduzido pode descobrir novos
recursos para reduzir os acidentes.
exploração efetiva da Internet das coisas, portanto, exigir cientistas de dados e especialistas de simulação para
analisar os dados e criar modelos gêmeos digitais. Esse pessoal deve compreender não só os princípios da
ciência de dados, mas também algumas das ferramentas que são específicas para situações da Internet das
coisas - por exemplo, streamprocessing plataformas e análise de gateway.
21
 O pessoal da Internet das coisas

Além disso, em cenários da Internet das coisas industrial, grande parte da visão sobre como os ativos executar é pleno
Até potencial
dados vai inibir
2020, da
um75% Internet
faltadas das coisas.de
organizações
de especialistas 75%
de alcançar
ciência deo
também entendido por gerentes de fábrica, técnicos de equipamentos e outros cujo conhecimento é valioso como

entrada para a análise da Internet das coisas. No entanto, essas habilidades estão na demanda, os salários de dados

dos cientistas são elevados e organizações pode não ser capaz de obter os funcionários que necessitam.

Embora as universidades estão a reduzir-se a educação em ciência de dados, ele provavelmente vai levar
cinco anos ou mais antes da oferta de competências melhora substancialmente. O crescente número de
organizações que usam IOT ou refino primeiros projectos de usar a Internet das coisas de maneiras mais
sofisticadas é provável que manter a demanda alta por vários anos. CIOs e da Internet das coisas arquitetos
deve olhar para reciclagem para satisfazer parcialmente a procura de competências no curto prazo. No
entanto, porque o pessoal com as habilidades necessárias vai ser escasso ou caro, as organizações buscam
maneiras de usá-los de forma mais eficaz ou irá encontrar alternativas para o envolvimento humano, talvez
usando aprendizado de máquina, em vez de análise de dados humana.

Liderando a Internet das coisas 22

 CAPÍTULO 4

Explorar a Internet das coisas

Liderando a Internet das coisas 23

 Explorar a Internet das coisas

Quando 45.000 latas de cerveja Budweiser chegou em um armazém Colorado depois de viajar mais de
" Até líderes e padrões claros começam a surgir ...
120 milhas abaixo de uma estrada em um caminhão auto-condução, tornou-se a primeira carga de
geração de receita para ser transportado por um veículo autônomo. vamos continuar a ver diferentes alianças
formando em torno das iniciativas de veículos
O caminhão de cerveja foi enviado de Fort Collins a Colorado Springs por Otto, a subsidiária autônomos “.
caminhão auto-condução de Uber, com o motorista monitorar a viagem de duas horas de cais
dorminhoco do caminhão.

É este o futuro do transporte rodoviário de mercadorias? De acordo com Greg Aimi, diretor de Michael Ramsey, Gartner Research Director
pesquisa, algumas das primeiras aplicações da tecnologia autônoma para caminhões auto-condução
são susceptíveis de estar nas longas viagens de rodovias, como a tecnologia de hoje é mais adequado
veículos sem condutor ou autónomos para muitas aplicações já existem, mas ainda não estão
para a relativamente alta previsibilidade da rota, em vez de navegar ruas urbanas ocupadas em que
comercialmente disponíveis para over-the-road uso em todos os lugares. Investimentos, incluindo US $ 4
são necessárias mais regras, variações de rota e manobras complicadas.
bilhões do governo dos Estados Unidos, estão derramando em novas tecnologias como os primeiros motores
jockey para posições de liderança.

“É ainda os primeiros dias para caminhões sem motorista, e Gartner prevê que até 2021,
No entanto, Michael Ramsey, diretor de pesquisa, diz que o maior obstáculo para veículos autônomos
menos de 1% de longo curso, over-the-road frete será transportada por caminhões
se tornando mainstream provavelmente será regulamentar. Os governos terão de se sentir confortável
autônomos”, diz Aimi. “No entanto, quando se considera que a pesada e setor comercial
com as regras postas em prática antes que estes carros e caminhões são liberados para o público em
caminhão Médio-direito - que leva a maioria dos over-the-road de carga nos EUA -
geral.
compreende
3,6 milhões de veículos, isso ainda significa que dentro de cinco anos poderia haver até 36.000 O actual estado de desenvolvimento do veículo autônoma ainda é um pouco fragmentada - fabricantes de
caminhões autônomos viajam rodovias norte-americanas “. automóveis, fornecedores de tecnologia grandes fabricantes de chips e inovadores da tecnologia menos
conhecidos são todos competindo por um lugar na mesa. “As capacidades críticas para cluster de

“Algumas das primeiras aplicações da
tecnologia autônoma para
caminhões auto-condução são susceptíveis de estar nas
condução automatizada em torno de tecnologias de detecção, mapeamento de dados e análise 3D e
algoritmos para a visão de computador, localização e planejamento de trajetória”, diz Ramsey. “Até que os
líderes e padrões claros começam a surgir em cada uma dessas áreas, vamos continuar a ver diferentes
alianças formando em torno das iniciativas de veículos autônomos de empresas líderes de carro.”

longas viagens de rodovias “.

Greg Aimi, Gartner Research Director

Liderando a Internet das coisas 24

 Explorar a Internet das coisas

A casa conectada
Na casa conectada, um sistema de rega-jardim pode monitorar e irrigar plantas e ser ligado e
controlado por um aplicativo de smartphone. Em um sistema mais complexo, o sistema de
rega seria ligado ao utilitário de abastecimento de água e usar serviços de nuvem inteligentes
para combinar previsões do tempo e preços para minimizar os custos. Em tempos de seca, o
sistema pode priorizar usando fontes de água limitadas para as plantas mais valiosas.
Eles também precisam estar cientes de que as coisas mais conectados existem, mais a chance de que
eles vão ter que usar vários aplicativos para controlar e monitorar sua casa. “Os consumidores estão
cada vez mais à procura de um app para um ecossistema inteligente integrada”, diz Jessica Ekholm,
vice-presidente de pesquisa. “Como resultado, para produtos de casa conectada a conseguir a adopção
de mercado de massa, são necessários esforços contínuos para integrar fornecedores e aplicativos. A
indústria está se movendo em direção a uma maior integração com o ecossistema API, e há um número
crescente de centros de casa nuvem conectados que ajudam os usuários a desfrutar de uma
experiência mais perfeita em casa.”

“As tecnologias e efeitos comerciais da casa conectada poderia ter um impacto de

grande alcance sobre o papel dos CIOs, dependendo da empresa e produtos”, diz Nick
Jones, vice-presidente e analista. “No entanto, a casa conectada também representa “Os consumidores estão cada vez mais
uma oportunidade para os CIOs a ser envolvidos na implementação e operação de novos
procurando um aplicativo para um ecossistema
produtos e estratégias. CIOs podem ser direta ou indiretamente impactado pela casa
inteligente, dependendo se a empresa está criando os produtos e serviços conectados ou inteligente integrado.”
determinar como produtos de outras empresas irá afetar a segurança “.
Jessica Ekholm, Gartner vice-presidente de Pesquisa

Atualmente, os proprietários podem obter uma casa conectada rudimentar para menos de US $ 100, o que
incluiria uma tomada inteligente e um app. No entanto, eles precisam gastar centenas de dólares para obter
uma casa verdadeiramente conectado, incluindo um Assistant- pessoal virtual (VPA-) habilitado alto-falante
sem fio, um kit de iluminação inteligente, sensores de portas e janelas, fechaduras inteligentes e câmeras
homemonitoring.

Liderando a Internet das coisas 25

 Explorar a Internet das coisas

Prepare-se para fazer negócios com as coisas como elas se

tornarem clientes

A experiência do cliente leva uma nova reviravolta na era da Internet das coisas, com muitos clientes
não realmente ser humano. E se veículo elétrico do seu cliente encontrou a estação de carregamento
mais próximo, reservado um local e, em seguida, paga uma empresa para isso? Ou máquina de lavar
louça do seu cliente lhe disse, o fabricante, quando estava pronto para o serviço e agendado o serviço
de chamada em nome do cliente?

4-a-1
Coisas se tornando clientes vai mudar fundamentalmente a relação fornecedor / cliente em
muitas indústrias. Os dispositivos permitem um novo relacionamento, que ignora os
distribuidores e revendedores intermediários que atualmente interceder na relação
fornecedor-consumidor. Porque seus dispositivos fazer muito da tomada de decisão para
eles, os consumidores serão capazes de contornar os canais de varejo e serviço / reparo
que existem atualmente.
Em 2020, o Gartner estima coisas conectados à Internet irá superam

“Isto pode parecer um exagero, mas não é, e organizações que não conseguem construir os seres humanos 4-para-1, a criação de novas dinâmicas de
para essas eventualidades estão em risco de obsolescência”, diz Don Scheibenreif, marketing, vendas e atendimento ao cliente.
vice-presidente e analista. “Sabemos que hoje, as coisas conectados à internet já podem
identificar-se e até mesmo localizar-se. Machine-to-machine comunicação significa que eles
terão a capacidade de comunicar - uns com os outros, com os clientes e com as empresas.
As coisas vão tornar a vida mais fácil, tanto no trabalho como fora do trabalho, por lidar com
tarefas de rotina, e não é um estiramento para ver como eles vão passar de simples
ordenação de negociação.”

Liderando a Internet das coisas 26

 Explorar a Internet das coisas

“A Internet das coisas vai fazer mais para nós, hoje e no futuro do que ainda temos de imaginar”, diz
“A Internet das coisas vai fazer mais para nós, hoje
Scheibenreif. “As coisas vão se tornar seus clientes ou vai agir em nome dos clientes, como seus
agentes. É um futuro tanto intrigante e assustador. No entanto, se a sua organização está animado ou e no futuro do que ainda temos de imaginar. As
assustado com a perspectiva de coisas inteligentes como clientes, é importante lembrar que os seres
coisas vão se tornar seus clientes ou vai agir em
humanos serão capazes de definir os parâmetros para a maioria das coisas. clientes humanos
programaticamente dizer coisas sobre o que fazer, e as organizações terão a capacidade de desligar nome dos clientes, como seus agentes “.
as coisas.”

Don Scheibenreif, Gartner vice-presidente de Pesquisa e Analista

Eminente

Liderando a Internet das coisas 27

A pesquisa adicional

Capítulo 1: Aproveite a Internet das coisas Capítulo 2: Fixe a Internet das coisas Capítulo 3: Pessoal da Internet das coisas Capítulo 4: Explorar a Internet das coisas

RESEARCH CLIENTE RESEARCH CLIENTE RESEARCH CLIENTE RESEARCH CLIENTE

Desafios e Oportunidades da Internet das coisas em 2017: Alerta Previsão: A Internet das coisas - 2017 Diretrizes para a Internet das Coisas Top 10 Tecnologias da Internet das coisas para 2017 e 2018

Uma Visão Relatório Gartner Tendência
Mark Hung, abril 2017
Trenitalia Drives Redução de Custos Utilizando a Internet das
coisas sobre Operações do trem
Nathan Nuttall, dezembro 2016
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Desafios
Smarter Com Gartner, março 2017
Traçar o caminho para a Internet das coisas Negócios Valor
Smarter Com Gartner, fevereiro 2017
Como CIOs deveriam lançar uma IOT produtos
Smarter Com Gartner, setembro 2016
Construir um modelo para a Internet das Coisas
Smarter Com Gartner, maio 2016
Endpoints e Associated Services, Worldwide, Nick Jones, janeiro 2016
2016 Erik T. Heidt, outubro 2016
Peter Middleton, janeiro 2017 Hype Cycle para a Internet das Coisas de 2016
Prediz de 2017: Internet das coisas Proliferação irá conduzir Alfonso Velosa, W. Roy Schulte, Benoit J.
Análise do Inquérito: 2016 Internet das Coisas pesquisa Investimento em Novas Abordagens para Implementação Lheureux, julho 2016
Backbone
Nathan Nuttall, Eric Goodness, Mark Hung, Chet Benoit J. Lheureux, Earl Perkins, Denise Rueb, Nick MAIS INTELIGENTE COM ARTIGOS
Geschickter, janeiro 2017 Jones, Yefim V. Natis, Alfonso Velosa, janeiro 2017
Gartner
Hardware de segurança e seu impacto sobre Projetos da Internet Caminhões Autónomas Chegando em um
das coisas armazém perto de você
Toolkit: Uma Empresa do arquiteto Guia à ideação
Mark Hung, Anmol Singh, David Anthony Mahdi, Smarter Com Gartner, dezembro 2016
outubro 2016 Mike J. Walker, março 2017
The Road to carros autônomos conectados
Smarter Com Gartner, dezembro 2016
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Gartner Gartner Por que os CIOs devem se preocupam com a casa
Navegando no cenário de segurança na Internet das coisas Época Seja o CIO de Tudo conectada
Smarter Com Gartner, abril 2017 Smarter Com Gartner, agosto 2016
Smarter Com Gartner, dezembro 2016
Como CIOs deve lançar um Projecto Internet das coisas Controlar o Início conectado com assistentes pessoais
A Internet das coisas Efeito: Oportunidades e Smarter Com Gartner, setembro 2016 virtuais
Desafios Smarter Com Gartner, fevereiro 2017
Smarter Com Gartner, março 2017 Use Enterprise Architecture para desbloquear o potencial
transformador da Internet das coisas Quando as coisas se tornam clientes
Smarter Com Gartner, janeiro 2017 Smarter Com Gartner, julho 2015
REDE DE BLOG GARTNER
A Internet só tenho um soco no rosto
Andrew Lerner, o blog convidado de Bob Gill, outubro 7 Technologies sustentam o Hype Cycle para a

2016 Internet das Coisas de 2016

Smarter Com Gartner, novembro 2016

Liderando a Internet das coisas 28

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