Análise do Ambiente de MKT

Objectivos da Aula
•  Objectivo geral: Analisar as tendências do ambiente
explicando como as organizações se adaptam ao ambiente
incerto, usando estratégias e técnicas para influenciar e
controlar o ambiente externo.

•  Objectivos específicos:
•  Conceituar o ambiente organizacional externo;
•  Definir o Micro e Macroambiente;
•  Identificar as principais forças do Micro e do Macroambiente;
•  Analisar tendências do Macroambiente;
•  Conhecer estratégias para influenciar o ambiente externo.
 Ambiente Organizacional Externo
•  As empresas e seus
fornecedores,
intermediários de mkt,
clientes, concorrentes e
públicos operam em um
macro ambiente de forças e
tendências que dão forma a
oportunidades e impõem
ameaças.

•  Essas forcas representam

Factores não controláveis
que a empresa precisa
monitorar e reagir.
 Análise das Tendências de MKT
  Uma Tendência é uma direcção ou sequência de eventos que tem
determinado impulso e duração. Exemplo: Crescente participação
das mulheres na força do trabalho.

  Uma tendência revela-nos como será futuro, pois ela é mais previsível
e duradoura em relação ao modismo - as tendências proporcionam
às organizações oportunidades e ameaças.

  O Modismo é imprevisível de curta duração e sem nenhum sentido

social, económico ou político. Uma empresa pode lucrar com o
modismo, mas por uma questão de sorte e não por muito tempo.

  As Megatendências são grandes mudanças sociais, económicas,

politicas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez
estabelecidas, influenciam a sociedade por algum tempo (7 a10 anos).
 Análise das Tendências de MKT
•  As tendências e megatendências merecem cuidadosa
atenção dos profissionais de marketing:

•  Um novo produto ou programa de marketing provavelmente

terá mais sucesso se estiver em concordância com fortes
tendências e, não contra elas.

•  No entanto, detectar uma nova oportunidade de mercado não

garante seu sucesso, mesmo que ela seja tecnicamente viável.

•  Exemplo dos livros electrónicos portáteis.

Exemplo das 10 Megatendências de Naisbitt

1.  Explosão da economia global

2.  O renascimento das artes

3.  O surgimento de socialismo de livre mercado

4.  Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural

5.  A privatização do sistema de segurança social

6.  A ascensão dos países da orla asiática do pacífico

7.  A década das mulheres na liderança

8.  A era da biologia

9.  A revitalização da religião do novo milénio

10.  O triunfo do indivíduo

 Microambiente
Participante Descrição
-Elo fundamental da cadeia de valor
- Oferecem recursos (inputs) a empresa
Fornecedores - Os gestores devem observar: Disponibilidade de suprimentos
(escassez, demoras, greves e outros) & Tendências de preços dos
principais insumos.
- Ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus
Intermediários produtos. Ex.: Revendedores, empresas de distribuição física,
de MKT agencias de serviços de MKT, armazenistas, transportadores e
intermediários financeiros.
-Mercados consumidores; Mercados de negócios; Mercados
Clientes revendedores; Mercados governamentais; Mercados
internacionais.

- Grupos de interesse actual e potencial na organização;

Públicos - Públicos financeiros, mídia, sindicatos, associações, entre
outros.
 Macroambiente
Demográfico Sócio-Cultural Económico
Crescimento da Persistências de valores Distribuição da
população mundial; culturais centrais; renda;
Composição etária da Existências de Poder de compra;
população; subculturas; Poupança,
Mercados étnicos; Mudança de valores endividamento e
Níveis de instrução; culturais secundários. disponibilidade de
Padrões de moradia/ crédito;
familiares; Terciarização e livre
Movimentos geográficos comercio;
da população; Mudanças na renda e
Mercado de massa para padrões de consumo.
micro-mercados.
 Macroambiente

Natural Tecnológico Politico-legal

Escassez de matérias- Ritmo das mudanças Legislação regulando
primas; tecnológicas; negócios;
Custo mais elevado da Oportunidades de Crescimento de
energia; inovação; grupos de interesse.
Níveis mais altos de Orçamentos de P&D;
poluição; Regulamentos mais
Mudança no papel dos rigorosos.
governos.
Certa vez alguém disse:

“Há três tipos de empresas: as que fazem as coisas

acontecerem, as que observam as coisas acontecerem e
as que se perguntam o que aconteceu” (Kotler &
Armstrong, 2003:79).
Como a Organização Responde ao Ambiente?

Adaptação ao ambiente: Influenciar o ambiente:

•  Expansão de
fronteiras
•  Planeamento e
previsão
•  Estrutura flexível
•  Fusões e joint-ventures
•  Propaganda e
relações públicas
•  Actividade política
•  Associações de classe