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FACILITADOR:
TEMA PÁG.
3
INTRODUCCIÓN
OB JETIVO GENERAL DE APRENDIZAJE 5
CONTRATO DE APRENDIZAJE 7
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS 8
TEMA 2. PREPARAR LA SESIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN 29
TEMA 3. CONDUCIR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN 33
TEMA 4. EVALUAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN 47
FUENTES DE INFORMACIÓN 52
ANEXO 1. E.C. IMPARTICIÓN DE CURSOS DE FORMACIÓN DEL
53
CAPITAL HUMANO DE MANERA PRESENCIAL GRUPAL
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INTRODUCCIÓN
Contiene información sobre el EC y los tres elementos de que consta, además del Anexo 1
donde se describe el E.C. mencionado y el Anexo 2 que corresponde a un Cuaderno de Trabajo
que contiene los formatos necesarios para la Impartición de cursos de formación del capital
humano de manera presencial grupal.
La información aquí presentada constituye una base sólida para que el participante obtenga las
herramientas suficientes para evaluarse en este Estándar.
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EXPECTATIVAS
MI NOMBRE ES:
MI PROFESION ES:
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OBJETIVO GENERAL DE APRENDIZAJE
Al finalizar el curso-taller, serás capaz de operar los elementos básicos para impartir cursos de
formación del capital humano de manera presencial grupal.
FORMA DE TRABAJO
CONTENIDO TEMÁTICO
Tema 1. Conceptos Básicos
Tema 2. Preparar la sesión de cursos de capacitación
Tema 3. Conducir los cursos de capacitación
Tema 4. Evaluar los cursos de capacitación
Sí No__
Comentarios:
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REGLAS PARA TRABAJAR BIEN
- Ser puntuales
- Respetar la opinión de todos los participantes
- Preguntar si tienes dudas
- No fumar en el aula
- Poner celulares en estado vibrador, si es muy urgente salir a contestar fuera del salón.
- Participar activamente en el curso-taller
FORMA DE EVALUARTE
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CONTRATO DE APRENDIZAJE
Alineación a la Impartición de cursos de formación del capital humano
Curso-Taller:
de manera presencial grupal.
Nombre completo:
Lugar y Fecha:
Facilitador: Patricia Medina Hernández
Instrucciones: Anota por favor tus aportaciones para el buen desarrollo del Curso-Taller.
1. Seré puntual
2. Respetaré tus puntos de vista
3. Compartiré experiencias en relación al Curso-Taller.
4. Fomentaré la participación de todos.
5. Motivaré para lograr el Objetivo General del Curso-Taller.
6. Te asesoraré en cualquier inquietud que tengas en relación al curso-taller.
7. Cumpliré los compromisos que asuma en relación al curso – taller.
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7.
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TEMA 1. Conceptos Básicos
Propósito Particular: Que seas capaz de
identificar las teorías y técnicas de aprendizaje
utilizadas en la impartición de un curso de
capacitación presencial.
Ejercicio Individual
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La ANDRAGOGÍA
PRINCIPIOS DE LA ANDRAGOGÍA
Notas:
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PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN EN ADULTOS
Necesidad de Saber
La causa principal por la que el adulto participa en un proceso de capacitación es la necesidad
de aprender algo, de desarrollar capacidades, habilidades, destrezas y actitudes que le permitan
desempeñar mejor una función o participar en una función nueva. El Facilitador apoya a los
participantes para que identifiquen en qué estado de conocimiento se encuentran y a cuál
podrían acceder, para que puedan lograrlo.
Concepto Personal
El estado de pasividad en general no es aceptado por el adult o.
El facilitador tiene el reto de combinar el respeto a los adultos
como seres autónomos y autodirigidos, y el logro de los
objetivos de aprendizaje.
Experiencia Personal
El adulto valora su pasado y le da seguridad. Considerar ese
pasado resulta muy importante pero desde un punto de vista
reflexivo y de aprendizaje. El facilitador estimula al
participante a mejores prácticas usando modelos de
desempeño mejores que los que maneja el participante.
Inclinación al aprendizaje
El adulto necesita entender rápidamente la utilidad del aprendizaje al cual se somete, y que le
sirvan para solucionar los problemas a que se enfrenta en su función laboral y profesional. El
facilitador tiene la oportunidad de utilizar situaciones laborales reales para propiciar
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de acuerdo al ámbito laboral en el cual se
encuentra.
Notas:
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Motivación para aprender
En ocasiones el adulto busca participar de actividades de formación si tiene la creencia de que
impactará en la resolución de algún problema personal, familiar o profesional. También si la
actividad le proporciona placer y bienestar. El facilitador impulsa al participante con
reforzamientos positivos sin caer en falsedades.
Algunas motivaciones personales por las cuales los adultos se acercan a las propuestas de
formación se pueden centrar en:
Satisfacer su curiosidad
Desempeñar mejor su trabajo
Enriquecimiento personal
Clarificar sus relaciones interpersonales, entre otras.
Ejercicio Grupal: Señalen, con orden, cuál es Motivación Intrínseca y cuál es Motivación
Extrínseca.
3. Cumplo órdenes
6. Voy al cine
Notas:
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Los Individuos y la Motivación
TEORÍAS DE APRENDIZAJE
Una teoría del aprendizaje intenta explicar y predecir cómo aprende el ser humano.
Notas:
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No existe una teoría que contenga todo el conocimiento acumulado para
explicar el aprendizaje. Todas son aproximaciones incompletas, limitadas,
de representaciones de los fenómenos.
- Gatear
- Nadar
- Ver la hora
- Hacer un informe
- Comer sin ayuda
- Solicitar trabajo
- Leer
Teoría Conductista
Esta teoría propone que todo proceso de enseñanza-aprendizaje está sujeto a la relación que
existe entre la respuesta y el estímulo que la provoca. Se centra en la conducta humana
observable y rechaza que se tenga que ocupar de la conciencia para estudiar el fenómeno del
aprender. Considera los estímulos de entrada, las condiciones externas y las respuestas
emitidas. Lo relevante en el aprendizaje es el cambio en la conducta observable de un
sujeto, cómo éste actúa ante una situación particular.
Notas:
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Su objetivo es conseguir una conducta determinada, para lo cual analiza el modo de
conseguirla.
Notas:
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Teoría Cognitiva
Notas:
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Teoría Constructivista
Teoría Humanista
La persona percibe sus experiencias como una realidad, y reacciona a sus percepciones. Su
experiencia es su realidad. En consecuencia, la persona tiene más conciencia de su propia
realidad que cualquier otro, porque nadie puede conocer mejor su marco interno de referencia.
El proceso de aprendizaje genuino no puede ocurrir sin:
Notas:
Notas:
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TÉCNICAS INSTRUCCIONALES
- Conferencia o Exposición
- Diálogo - Discusión
- Demostración-Ejecución
- Vivenciales
A) CONFERENCIA O EXPOSICIÓN
Es la presentación ORAL de conceptos, principios e ideas de un
tema, que el Facilitador hace ante un grupo de personas. Cuenta con
tres fases:
- Introducción
- Desarrollo
- Síntesis.
B) DIÁLOGO - DISCUSIÓN
Pretende generar entre el grupo el ANÁLISIS de contenidos,
realizando un intercambio de experiencias, ideas, opiniones y
conocimientos sobre los temas, llegando a una conclusión. La
discusión es coordinada por el facilitador. Cuenta con tres fases:
- Introducción
- Discusión
- Conclusión
C) DEMOSTRACIÓN - EJECUCIÓN
Ayuda a poner en PRÁCTICA conocimientos, habilidades, destrezas
y/o actitudes aprendidas con el desarrollo del Curso. Cuenta con
cuatro fases:
- Preparación
- Demostración
- Ejecución
- Evaluación
D) VIVENCIALES
Este tipo de técnicas parte del supuesto de "aprender haciendo" de la
pedagogía activa. Se apoya en el aspecto lúdico del aprendizaje. El
juego es una necesidad permanente en la vida del hombre, tenga la
edad que tenga.
EJERCICIO INDIVIDUAL
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DEMOSTRACIÓN-EJECUCIÓN, con un 2 si es de DIÁLOGO-DISCUSIÓN y con un 3 si es
de CONFERENCIA–EXPOSICIÓN. Tiene 5 minutos.
Las técnicas grupales son maneras, procedimientos o medios sistematizados para organizar y
desarrollar la actividad del grupo.
A) CORRILLO
Consiste en dividir cualquier grupo en otros más pequeños, de tres a ocho integrantes, con el
propósito de discutir o analizar un tema.
C) APRENDIZAJE EXPERIENCIAL
Consiste en generar una teoría de acción a partir de la propia experiencia, continuamente
modificada para mejorar su eficacia.
Notas:
D) DEBATE
Tiene lugar cuando un tema suscita posiciones contrarias entre los
participantes o aun cuando fuertes dudas forman bloques de opiniones
divergentes.
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E) JUEGO DE ROLES
Consiste en la representación espontánea de una situación real o hipotética para mostrar un
problema o información relevante a los contenidos del curso. Cada alumno representa un papel
pero también pueden intercambiar los roles que interpretan.
F) EXPOSICIÓN
Esta técnica se refiere a la exposición oral de un tema, hecha por un experto ante un grupo.
Puede ser usada para lograr propósitos relacionados con el aprendizaje de conocimientos teóricos
o informaciones de diversos tipos.
H) SIMULACIÓN
Permite recrear situaciones o establecer la factibilidad de un experimento. A partir de la
simulación, se logra visualizar a un sistema físico, haciendo una conexión entre lo abstracto y la
realidad.
Notas:
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CONTINUO DE TANNEMBAUM
Para clasificar las técnicas más conocidas, se utiliza el “Continuo de Tannembaum”, que describe
los diferentes niveles de participación de los capacitandos en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
DOMINIOS DE APRENDIZAJE
Es la clasificación de diversas conductas del individuo que permiten identificar cómo organiza y
jerarquiza los procesos para adquirir conocimientos.
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Conocimiento Comprensión Aplicación
- Definir - Enumerar - Interpretar - Informar - Aplicar - Dibujar
- Repetir - Enunciar - Traducir - Identificar - Utilizar - Convertir
- Registrar - Recordar - Reafirmar - Ordenar - Demostrar - Transformar
- Memorizar - Enlistar - Describir - Exponer - Dramatizar - Producir
- Nombrar - Reproducir - Reconocer - Escribir - Practicar - Resolver
- Relatar - Apuntar - Expresar - Localizar - Operar - Calcular
- Subrayar - Marcar - Ubicar - Narrar - Programar - Ejemplificar
Análisis Síntesis Evaluación
- Distinguir - Discutir - Planear - Dirigir - Arreglar - Justificar
- Analizar - Inspeccionar - Proponer - Elaborar - Juzgar - Pronosticar
- Diferenciar - Examinar - Diseñar - Concluir - Evaluar - Predecir
- Calcular - Catalogar - Formular - Explicar - Clasificar - Describir
- Experimentar - Inducir - Reunir - Reconstruir - Valorar - Argumentar
- Probar - Inferir - Construir - Organizar - Calificar - Cuestionar
- Comparar - Discriminar - Crear - Recomendar - Seleccionar - Debatir
- Contrastar - Categorizar - Establecer - Combinar - Medir - Emitir Juicios
- Criticar - Organizar - Generalizar - Descubrir
Notas:
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Imitación Manipulación Precisión
- Imitar gestos - Mover diferentes partes del - Realizar movimientos
- Repetir movimientos cuerpo según indicaciones sincronizados
- Reproducir trazos - Manipular herramientas - Gesticular según
- Imitar sonidos - Manejar instrumentos indicaciones
- Seguir la secuencia de un proceso - Manejar u operar
establecido herramienta o maquinaria
- Tararear una canción con destreza
- Confeccionar - Elaborar material conforme a
- Elaborar especificaciones
- Construir - Producir sonidos rítmicos
- Entonar cantos sencillos
Control Automatización Creatividad
- Coordinar los movimientos - Actuar con naturalidad y soltura - Solucionar problemas
- Danzar al: prácticos
- Saltar - Dramatizar - Diseñar herramientas o
- Correr - Cantar maquinaria
- Manejar herramienta - Actuar con destreza y naturalidad - Idear nuevos procesos
- Operar maquinaria al: - Inventar nuevos pasos
- Dramatizar - Manejar herramientas - Idear coreografías
- Tocar un instrumento - Utilizar instrumentos - Originar
musical - Operar maquinaria - Calificar
- Coordinar movimientos - Hacer gimnasia o deporte - Crear nuevas melodías
- Corregir o rectificar - Leer en voz alta - Improvisar actuaciones
acciones o movimientos - Bailar
- Realizar trazos o modelar
Notas:
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Receptividad Respuesta Valoración
- Escuchar - Interesar - Reaccionar - Aceptar - Argumentar
- Atender - Conformar - Practicar - Admitir - Justificar
- Recibir órdenes - Preguntar - Comunicar - Acordar - Discrepar
- Contestar - Dialogar - Evaluar - Apoyar
- Participar - Cumplir - Criticar - Apreciar
- Desempeñar - Invitar - Seleccionar - Comentar
- Intentar - Saludar - Discernir - Debatir
- Explicar
Organización Caracterización
- Adherir - Actuar conforme a un plan - Verificar hechos
- Formular planes - Influir sobre los demás - Comprometerse
- Integrar grupos - Modificar conductas - Solucionar
- Interactuar - Proponer realizar algo - Poner en práctica
- Organizar acciones - Cuestionar - Formular juicios
- Resolver problemas - Estudiar
- Decidirse a actuar - Compartir responsabilidades
Notas:
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ESTILOS DE APRENDIZAJE
Es la forma que cada ser humano desarrolla para obtener conocimientos, desarrollar habilidades y
destrezas y modificar actitudes.
Las personas que obtengan un predomino claro del Estilo Activo poseerán algunas de estas
características o manifestaciones:
Características principales:
1. Animador
2. Improvisador
3. Descubridor
4. Arriesgado
5. Espontáneo
Son los que tienden a adoptar la postura de un observador que analiza sus experiencias desde
muchas perspectivas distintas. Recogen datos y los analizan detalladamente antes de llegar a
una conclusión. Para ellos lo más importante es recoger datos y analizarlos a conciencia, así que
procuran posponer las conclusiones todo lo que pueden. Son precavidos y analizan todas las
implicaciones de cualquier acción antes de ponerse en movimiento. En las reuniones observan y
escuchan antes de hablar, procurando pasar desapercibidos.
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La pregunta que quieren responder con el aprendizaje es ¿Por qué?
Características principales:
1. Ponderado
2. Concienzudo
3. Receptivo
4. Analítico Exhaustivo
Notas:
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Características del Estilo TEÓRICO
Son los que adaptan e integran las observaciones que realizan en teorías complejas y bien
fundamentadas lógicamente. Piensan de forma secuencial y paso a paso, integrando hechos
dispares en teorías coherentes. Les gusta analizar y sintetizar la información y su sistema de
valores premia la lógica y la racionalidad. Se sienten incómodos con los juicios subjetivos, las
técnicas de pensamiento lateral y las actividades faltas de lógica clara.
Características principales:
1. Metódico
2. Lógico
3. Objetivo
4. Crítico
5. Estructurado
Notas:
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Características del Estilo PRAGMÁTICO
Son a los que les gusta probar ideas, teorías y técnicas nuevas, y comprobar si funcionan en la
práctica. Les gusta buscar ideas y ponerlas en práctica inmediatamente. Les aburren e
impacientan las largas discusiones discutiendo la misma idea de forma interminable. Son
básicamente gente práctica, apegada a la realidad, a la que le gusta tomar decisiones y
resolver problemas. Los problemas son un desafío y siempre están buscando una manera
mejor de hacer las cosas.
Características principales:
1. Experimentador
2. Práctico
3. Directo
4. Eficaz
5. Realista
Notas:
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TEMA 2. Preparar la sesión del Curso de Capacitación
Objetivo Particular: Que seas capaz de
elaborar lista de verificación sobre los
requerimientos de la sesión y la carta
descriptiva del curso de capacitación.
EJERCICIO INDIVIDUAL
INSTRUCCIONES: Contesta las siguientes preguntas. Tienes 5 minutos.
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IMPARTIR UN CURSO DE CAPACITACIÓN
Es comunicar un conocimiento, una habilidad, una destreza o una actitud a un grupo con un
propósito determinado.
Es un documento que se utiliza para comprobar que se tienen todos los requerimientos que
marca la Carta Descriptiva del curso de capacitación.
1. Datos generales del curso: Nombre del curso, lugar y fecha, nombre del instructor.
3. No. de Concepto: Es el número que lleva cada concepto a revisar. Generalmente comienza
en 1.
5. Sí: Se registra la celda con una “X” o con una “√” si el concepto está presente en el lugar
donde se capacitará.
6. No: Se registra la celda con una “X” o con una “√” si el concepto NO está presente en el
lugar donde se capacitará.
7. Observaciones: Se llena esta celda si hay alguna observación que hacer cuando se aplica
esta lista, antes del curso.
La lista debe:
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FORMATO COMÚN DE UNA LISTA DE VERIFICACIÓN
Lugar y Fecha:
Facilitador:
EJERCICIO INDIVIDUAL:
INSTRUCCIONES:
En la pág. 64, elabora la Lista de Verificación sobre Requerimientos de la Sesión con diez
requerimientos con los que debe contar el curso y/o taller que impartirás. Tienes 10 minutos.
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La Carta Descriptiva
Debe incluir:
Ejercicio Individual:
Tienes 40 minutos.
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TEMA 3. Conducir los Cursos de Capacitación
Propósito Particular: Que seas capaz de
conducir una sesión de capacitación
presencial.
EL ENCUADRE
1. Bienvenida
2. Presentación de los participantes y del facilitado y obtención de expectativas.
3. Presentación general del curso y contenido temático o temario.
4. Forma de trabajo.
5. Explicación de los beneficios del curso y su relación con la experiencia laboral y personal
6. Forma de evaluar.
7. Acuerdo de las reglas de operación del curso
8. Aplicación del Contrato de Aprendizaje
9. Aplicación de Evaluación Diagnóstica.
Notas:
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Para realizar el Encuadre, el instructor debe:
CONDUCCIÓN DE GRUPOS
DINÁMICA DE GRUPOS
Las dinámicas de grupo son actividades que se realizan para el logro de un objetivo. Se pueden
clasificar en:
Notas:
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c) Dinámica de afirmación: Su objetivo es consolidar los conocimientos adquiridos.
e) Dinámica de Cooperación: Se utilizan para que los integrantes del grupo colaboren, se
apoyen y logren juntos el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Tipos de Grupos
a) Grupo Formal: Existe en ellos una división del trabajo. Tienen metas productivas. Realizan
juntas en donde se establecen o desempeñan posiciones y roles.
Ejemplo:
b) Grupo Abierto: Sus integrantes pueden entrar o salir voluntariamente. No hay normas
específicas para pertenecer y/o participar en ellos.
Ejemplo:
c) Grupo Secundario: Poseen gran cantidad de integrantes que se relacionan a partir de lazos
contractuales. Se conocen limitada y especializadamente entre ellos.
Ejemplo:
d) Grupo Primario: Se es integrante por relación de origen o por incorporación voluntaria y que
puede distinguirse de los otros.
Ejemplo:
Notas:
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Tipos de grupos durante la capacitación
Causas Recomendaciones
No se tienen confianza Aplicar una dinámica rompe-hielo
Realizar trabajo en equipo y reconocer su esfuerzo.
No se sienten integrados
Aplicar técnica de presentación en el equipo.
Al inicio, aplicar una frase que capte la atención y
que esté relacionada con el tema. Después irlos
No les interesa el tema
guiando hacia el mismo. Revisar la técnica de
presentación de información.
La técnica aplicada por el instructor no es la Cambiar de técnica, aplicar una más participativa,
adecuada vivencial o que active al grupo.
c) Grupo indiferente: A este grupo no le interesa la actividad o tarea que pide el instructor que
se realice. Sienten que están perdiendo el tiempo o que la actividad no tiene sentido.
Causas Recomendaciones
- Previo al inicio de la capacitación, investigue el
perfil del participante.
- Aumente o cambie la dificultad de la actividad.
La actividad no representa un reto o desafío. - En su caso, explique que es una actividad
importante de hacer, aun y cuando sea muy
sencilla.
- Cambie la técnica utilizada.
Notas:
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d) Grupo agresivo: Los integrantes del grupo realizan comentarios críticos hacia el curso o
hacia el instructor. Su actitud es de reto, enojo y/o impotencia.
Causas Recomendaciones
- Si el que provoca esta actitud es el instructor,
éste debe actuar con sencillez y humildad.
- Hacer una pausa y platicar, de forma cordial y
Puede deberse a una actitud de superioridad amable, con el grupo.
del instructor o una deficiente relación entre - Si existen problemas entre los integrantes del
los participantes. grupo, detener la capacitación y explicar la
importancia del curso, más allá de las
diferencias.
Notas:
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TIPOS DE PARTICIPANTES
El facilitador debe centrar sus actividades al logro del aprendizaje grupal, descubriendo las
tipologías de los participantes, como por ejemplo:
A) El Líder: Es de quien se vale el grupo parar lograr sus objetivos así como la supervivencia,
desarrollo y permanencia del mismo.
B) El aliado: Es el que toma partido por algún compañero en una discusión, lo defiende y aboga
por él.
J) El Saboteador: Es quien centra las cuestiones afectivas del grupo para beneficio del mismo.
Puede también contagiar al grupo con sus actitudes o causarles malestar. Y muchas veces
contagiar al grupo con más facilidad que el abierto. Se manifiesta en la forma de sentarse y
sobre todo con los movimientos de desacuerdo.
K) El que quiere la atención: Recurre a todos los medios por ser el centro de la atención,
incluso llegando a realizar burlas y otras conductas que hagan que el grupo se interese por él.
Notas:
Página | 38
Algunas recomendaciones que pueden ayudar en la conducción de la capacitación son:
Notas:
Página | 39
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Los parámetros que hoy en día son aceptados en término de nuestra comunicación, nos indican
lo siguiente:
Notas:
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EL MANEJO DE GRUPOS DIFÍCILES
Cuando un facilitador se encuentra frente a un grupo y tiene que captar la atención y despertar al
aprendizaje, no solamente tiene que ser motivador y conocer las características que cada
participante adopta y cómo tratarlos individual y gradualmente.
También debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan
en la conducción de un evento.
¿Qué hacer?
- Dirigir una pregunta al participante más influyente. Esto puede traer al orden nuevamente.
- Hacer una pregunta directa al causante del desvío o control grupal.
- Introducir una variante en la metodología, cambiando de técnica, empleando el rotafolio,
hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atención.
- Llamar al orden con certeza, pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso.
Notas:
Página | 41
B) Cuando el grupo no habla.
- Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un
miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema
cuestionado.
- Separarse ligeramente del tópico principal y sutilmente introducir otro de interés actual con el
cual están relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema.
- Dirigir una pregunta abierta de carácter general, preferentemente alguna que despierte al
grupo.
Notas:
Página | 42
E) Cuando participa el jefe en el curso
EJERCICIO INDIVIDUAL:
B) El grupo no habla.
Página | 43
Conclusión de los contenidos temáticos desarrollados con apoyo del grupo
Siempre que se ha terminado un tema, se debe realizar una conclusión de lo visto. Para ello, el
instructor debe:
Cuando se ha terminado el curso, es importante realizar el cierre que involucre a los capacitandos.
Para ello, se debe:
Notas:
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LA EXPECTATIVA. CONCEPTO.
Se aplica antes del encuadre y se basa en una pregunta: ¿Qué esperas de este curso-taller?,
dando tiempo al participante para que la conteste.
Después, se les pide que mencionen sus expectativas mientras el facilitador va anotando en una
hoja de rotafolios las respuestas (hoja de expectativas). En caso de que alguna se repita, no se
anota.
Cuando estén todas anotadas, se inicia la presentación del curso y una vez que se explique cuál
será el contenido del mismo, se vuelve a la hoja de expectativas para saber si las que se
mencionaron pueden alcanzarse durante el desarrollo del curso.
Una regla es la razón que debe servir de medida y límite para una conducta o comportamiento
en un grupo. Es decir, es establecer límites sobre la forma en que deberán actuar los
participantes en un curso de capacitación.
Deben ser participativas y que todos estén de acuerdo en cumplirlas. Las reglas que se
impongan deben servir a los contenidos de aprendizaje, no deben establecerse por mera
ocurrencia.
Notas:
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EL CONTRATO DE APRENDIZAJE
Un Contrato es un pacto o convenio entre partes que
se obligan para cumplir con determinada materia o
cosa.
Puede ser elaborado con frases que describan claramente el compromiso de cada parte,
responsabilizando al participante para que identifique cómo logrará cumplir el propósito principal
del curso.
Curso-Taller
Nombre completo
Lugar y Fecha
Facilitador
Instrucciones: Anota por favor tus aportaciones para el buen desarrollo del
Curso-Taller.
Página | 46
TEMA 4. Evaluar los Cursos de Capacitación
Propósito Particular: Que seas capaz
de evaluar cursos de capacitación a
través de los instrumentos de evaluación
diseñados.
.
Evaluar es comparar el resultado obtenido con el resultado esperado, para establecer el valor de
un proceso o un método, de una hipótesis o teoría, de la acción de una persona o un equipo.
El propósito de la evaluación no es histórico, ni judicial, ni
anecdótico, sino práctico: se evalúa para hacer las cosas
mejor. No hay un único modo de evaluar un hecho o
resultado. Se debe evaluar si se cumple o no el propósito
principal del curso.
Notas:
Página | 47
UTILIDAD DE APLICAR LA EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CURSO
Permite detectar áreas de oportunidad, tanto del material, facilitador y logística del curso.
Notas:
Página | 48
EJEMPLO DE EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CURSO
Nombre del Evento:
Lugar y Fecha:
Facilitador:
Instrucciones: Marca con una “X” la casilla que corresponda, de acuerdo al grado de
EXCELENTE.
EVALUACIÓN AL CONTENIDO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. Se alcanzó el propósito principal del curso.
2. Los temas tratados corresponden al Propósito del
curso.
3.
4.
EVALUACIÓN AL FACILITADOR
7. Domina el tema tratado adecuada.
8. Su desenvolvimiento es profesional con el grupo
9.
10.
EVALUACIÓN AL APOYO LOGÍSTICO
18. La programación y difusión del evento fue la
adecuada
19. El salón fue adecuado y cómodo en cuanto a
mobiliario, ventilación e iluminación.
20.
21.
COMENTARIOS:
Página | 49
EJERCICIO INDIVIDUAL:
INSTRUCCIONES: En 10 minutos, anota dos ejemplos de cada sección que evaluarías del
curso y/o taller que impartirás. Para ello, utiliza el formato de la pág. 60.
Notas:
Generalmente, cada curso y/o taller de capacitación conlleva a que el participante reflexione
sobre los pasos que siguen para continuar desarrollando sus capacidades, habilidades,
destrezas y actitudes. Para ello, el Facilitador debe señalar los pasos que siguen en el proceso
de capacitación a cada uno de los participantes.
Por ejemplo, si el curso es sobre reproducción de cerdos, es útil verificar toda la cadena
productiva del cerdo para señalar cuál es el paso que sigue dentro de tal cadena, de tal forma
que el curso y/o taller que puede continuar el participante será, a grandes rasgos, la engorda de
cerdos, cuidados zoosanitarios, comercialización, etc.
Se puede utilizar el siguiente formato para que el Facilitador prepare la continuidad del curso y/o
taller que impartirá:
Página | 50
Notas:
INFORME FINAL
- Datos generales del curso (Nombre del curso, lugar y fecha de desarrollo del curso, nombre
del instructor, Número de participantes, Horario)
- Nivel de Cumplimientos de Expectativas
- Contingencias Presentadas y la forma como se resolvieron
- Recomendaciones de los Participantes para la mejora del Curso
- Avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje
- Resultado global de las Evaluaciones del Aprendizaje y Satisfacción aplicadas (incluye
gráficas)
- Punto de Vista del Instructor acerca de la Sesión y Grupo
- Lista de Verificación de Requerimientos aplicada (Anexo)
- Lista de Asistencia aplicada (Anexo)
- Evaluaciones Diagnóstica, Formativas y Final de la Sesión aplicadas (Anexos)
- Firma del Facilitador
- El informe no debe presentar errores ortográficos.
Página | 51
EJERCICIO INDIVIDUAL:
Notas:
FUENTES DE INFORMACIÓN
CARL R. Rogers. (1994). Freedom to learn. 3rd. Edition. Prentice Hall. New Jersey, USA.
FRIAS, Blanca Silvia y Elsa María Hinojosa Kleen. (2000). Evaluación del aprendizaje.
Alternativas y nuevos desarrollos. México: Editorial Trillas.
INTERNET:
Alonso García, C. y Domingo J. Gallego Gil.(2006). Estilos de Aprendizaje. Pág. Web:
http://www.estilosdeaprendizaje.es/caracesti.htm
Página | 52
ANEXO 1: EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial
grupal.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados
en el Estándar de Competencia (EC).
El presente estándar de competencia se refiere a una función para cuya realización no se requiere por
disposición legal, la posesión de un título profesional, cabe señalar adicionalmente que para certificarse en
este estándar de competencia no deberá ser requisito o impedimento el poseer un título profesional.
Módulo/Grupo Ocupacional
Capacitadores e instructores
Ocupaciones asociadas:
Capacitador
Facilitador
Instructor
Página | 53
Subsector: 611 Servicios educativos
Rama: 6117 Servicios de apoyo a la educación
Subrama: 61171 Servicios de apoyo a la educación
Clase: 611710 Servicios de apoyo a la educación
El presente Estándar de Competencia, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federación se integrará
en el Registro Nacional de Estándares de Competencia que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y
consulta gratuita.
Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencia tramitados con base en el Estándar
de Competencia EC0048 "Impartición de cursos de capacitación presenciales" que se abroga y que se
encuentren pendientes de concluir, se resolverán conforme a la misma y tendrán para su conclusión un
plazo máximo de cuatro meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de la Federación del presente
Estándar de Competencia.
Estándares relacionados
Referencias de Información
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III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia
Referencia Código Título
1 de 3 E0774 Preparar la sesión de cursos de capacitación.
CRITERIOS DE EVALUACION
DESEMPEÑOS
1. Comprueba la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión:
Previo a su inicio;
De acuerdo con la lista de verificación derivada del diseño del curso;
Realizando pruebas de funcionamiento del equipo;
Verificando la distribución del mobiliario y equipo conforme a la lista de verificación, y;
Verificando la suficiencia del material de acuerdo al número de capacitandos.
PRODUCTOS
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Corresponde con los materiales mencionados en la carta descriptiva, e;
Incluye los equipos requeridos acorde a los mencionados en la carta descriptiva.
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Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo en los que impactará el curso
y;
Son congruentes con el objetivo general.
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ACTITUDES/HABITOS/VALORES
AHV: La manera en que
Orden Integra la información contenida de la carta descriptiva de
acuerdo a una secuencia de lo general a lo particular.
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GLOSARIO
1. Dominios de aprendizaje: Es la clasificación de diversas conductas del individuo que
permiten identificar la organización y jerarquización de los
procesos para la adquisición de conocimientos.
2. Dominio de aprendizaje Se refiere a todas aquellas conductas en las que
cognitivo: predominan los procesos mentales o intelectuales que
abarcan desde la memorización hasta la aplicación de
criterios y elaboración de juicios de una actividad
intelectual compleja.
3. Dominio de aprendizaje Se refiere a las conductas que se realizan con precisión,
psicomotriz: exactitud, facilidad, economía del tiempo y esfuerzo.
4. Dominio de aprendizaje Se refiere a la interiorización de una actitud o valor.
afectivo:
5. Clasificación de objetivos: Establecer en que dominio de aprendizaje se clasifica cada
uno de los objetivos redactados en la carta descriptiva
6. Carta descriptiva: Documento que utiliza el instructor o facilitador como guía
para desarrollar una sola sesión o un curso completo.
Puede encontrarse referida como guía instruccional o plan
de sesión.
7. Forma de medir el Se refiere a la estrategia que utiliza el instructor para
aprendizaje identificar el nivel de aprendizaje de los capacitandos,
puede ser mediante instrumentos de evaluación, ejercicios,
prácticas, dinámicas, etc.
8. Objetivo General: El que expresa el comportamiento o resultado final que se
pretende obtener u observar del capacitando.
9. Objetivo Particular: El que expresa el comportamiento o resultado que se
desea lograr en cada uno de los temas. El logro de los
objetivos particulares asegura el logro del objetivo general.
10. Técnicas Instruccionales: Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar
los temas del curso.
Las técnicas instruccionales a las que se refiere el
estándar son:
Expositivas;
Diálogo o discusión/debate;
Demostración/Ejecución o Técnica de los cuatro
pasos.
11. Técnicas Grupales: Son herramientas que utiliza el instructor para generar un
clima de trabajo dentro del grupo.
La técnica grupal a la que se refiere el estándar es la
técnica rompehielo.
12. Secuencia Jerárquica: Encadenamiento ordenado del aprendizaje expresado en
los objetivos generales, particulares y específicos;
manteniendo una subordinación entre sí.
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III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia
Criterios de Evaluación:
DESEMPEÑOS
1. Realiza el encuadre:
Al inicio del curso;
Presentándose ante el grupo;
Presentando los objetivos a los capacitandos;
Mencionando la descripción general del desarrollo del curso;
Mencionando el temario del curso;
Creando un ambiente participativo a través de preguntas al grupo;
Acordando con los capacitandos las expectativas del curso;
Explicando los beneficios del curso y su relación con la experiencia laboral y personal;
Acordando las reglas de operación del curso;
Realizando el contrato de aprendizaje de acuerdo con los objetivos, y;
De acuerdo con lo establecido en la carta descriptiva.
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5. Emplea la técnica dialogo/discusión:
Mencionando el tema a discutir;
Dividiendo al grupo en subgrupos;
Estableciendo reglas de participación;
Abriendo la discusión recordando el tema a ser discutido;
Propiciando la participación de los equipos;
Moderando la discusión, y;
Realizando una conclusión del tema.
8. Realiza la conclusión de los contenidos temáticos desarrollados con apoyo del grupo:
Al final del tema;
Mencionando los logros alcanzados, y;
Preguntando la opinión de los capacitandos sobre la aplicación de los temas tratados.
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La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
ACTITUDES/HABITOS/VALORES
GLOSARIO
1. Contrato de aprendizaje: Se refiere a la generación de un acuerdo por parte de los
capacitandos y del instructor o facilitador, al inicio del curso,
que propicie la permanente participación, presencia plena al
curso y acciones para el cumplimiento de los objetivos.
2. Formulación de Se refiere a todas aquellas acciones a las que se
compromisos: compromete a realizar el capacitando como producto de la
aplicación de los aprendizajes obtenidos durante el curso,
ya sea en el ámbito privado o laboral, considerando la fecha
de ejecución al término del curso.
3. Tipos de Grupos: Se refiere a la caracterización en el tipo de comportamiento
que prevalece en el conjunto de capacitandos del curso con
la finalidad de que el instructor o facilitador realice el
manejo apropiado de acuerdo a la tipología. Los Tipos de
grupos a los que se refiere el estándar son:
Silencioso
Participativo
Indiferente
Agresivo.
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III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia
Criterios de Evaluación:
PRODUCTOS
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2. El informe final del curso elaborado:
Incluye nombre del instructor;
Incluye nombre del curso;
Incluye fecha de desarrollo del curso ;
Incluye los comentarios del instructor acerca del proceso de aprendizaje y del grupo;
Especifica de manera descriptiva el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas del
curso;
Describe las contingencias que se presentaron y su resolución;
Contiene el resumen de las recomendaciones de los capacitandos para la mejora del curso de acuerdo
con las opiniones vertidas en la encuesta de satisfacción;
Incluye el resultado de las evaluaciones de aprendizaje;
Contiene como anexo el registro de asistencia al curso;
Especifica los avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje planeados;
Se presenta sin errores ortográficos;
Elaborado en formato impreso y/o digital , e;
Incluye gráficos de las evaluaciones de aprendizaje.
ACTITUDES/HABITOS/VALORES
AHV:
La manera en que:
1. Responsabilidad Presenta el informe final del curso dentro del tiempo
establecido en el plan de evaluación.
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ANEXO 2. CUADERNO DE TRABAJO
1
2
3
4
10
Comentarios:
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EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CURSO
Instrucciones:
EVALUACIÓN AL CONTENIDO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
EVALUACIÓN AL INSTRUCTOR
Comentarios:
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EJEMPLO DE CARTA DESCRIPTIVA
Tiempo Tiempo
Técnica Técnica Material y equipo Tipo y momento
Nombre del tema Actividades parcial acumulado
instruccional grupal de apoyo de evaluación
(min) (min)
- Bienvenida
Encuadre - Presentación de los participantes
e instructor y expectativas - Manual del
Objetivo Particular - Presentación de objetivos participante
- Presentación de la forma de - Proyector
Se aplicará una
trabajar - Laptop
Que el participante sea evaluación
- Presentación del temario - Exposición - Exposición - Plumas
capaz de identificar la diagnóstica por 40 40
- Beneficios del curso y su relación - Vivencial - Binas - Hojas de
forma en que se escrito al final del
con la experiencia laboral rotafolio
desarrollará el curso- encuadre
- Acuerdo de las reglas del curso - Marcadores
taller.
- Aplicación del contrato de - Presentación en
aprendizaje powerpoint
- Aplicación de evaluación
diagnóstica
Tema 1:
Manejo de la pre- - Exposición sobre la pre-
producción de miel de producción de miel de abeja en - Manual del Se aplicará una
abeja aula. participante Guía de
- Realización de la práctica sobre - Apiario, observación
Objetivo Particular
la pre-producción de miel de - Exposición - Exposición guantes, calificando a cada
abeja en aula. - Demostración/ - Trabajo ahumador, participante 360 400
Que el participante sea - Evaluación al desempeño del
capaz de realizar el - Ejecución Individual overol, botas, durante el
candidato durante la práctica. alzaprima, proceso de pre-
proceso de pre-
producción de miel de encendedor, producción de
abeja madera y velo miel
Etc…
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FORMATO DE INFORME FINAL
Resultado global de las Evaluaciones del Aprendizaje y Satisfacción aplicadas (incluye gráficas)
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Resultado global de las Evaluaciones del Aprendizaje y Satisfacción aplicadas (incluye gráficas)
Anexos
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