CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El presente proyecto de investigación desarrolla la problemática del
desabastecimiento de medicamentos en los establecimientos de salud del
Estado, para esto se tomó como base de estudio a una red de salud del
Estado que se encuentra al mando de 51 establecimientos de salud. Con la
ayuda de la base teórica adquirida en cuanto a la gestión de inventarios, se
realizó un análisis del sistema actual de gestión de inventarios de
medicamentos de dicha red de salud, a partir del cual se encontró como
problema principal el desabastecimiento de los medicamentos, lo que
conlleva a que los pacientes de dicha red reciban una atención incompleta.
Dentro de las principales causas de dicha problemática se encuentran el
uso de métodos de trabajo deficientes y personal poco calificado. Para
poder contrarrestar dichas causas, se ha planteado un nuevo sistema de
gestión de inventarios, el cual deberá de funcionar en conjunto con una
serie de mecanismos de soporte

El sistema de abastecimiento público de medicamentos juega un rol

importante en la provisión de servicios de salud de calidad, por ello
requiere que su gestión sea eficaz y eficiente. El artículo analiza la
situación actual del abastecimiento público de medicamentos en el Perú y
los principales problemas que enfrenta y sus oportunidades. En
concordancia con las políticas de modernización de la gestión pública y la
reforma del sector salud, se propone implementar el modelo de demanda
continua en la gestión de inventarios, nuevas estrategias de compra y la
integración de la gestión almacenamiento y distribución de medicamentos
entre las entidades públicas que proveen servicios de salud.

La realidad de la salud de la región de Leoncio Prado es que presenta

grandes problemas a la larga data que constituyen desafíos para el sector
salud, ya que la red de salud cuenta con 10. micro redes de salud y un

9
 órgano desconcentrado que es el hospital de tingo maría a la que tiene que
abastecer, controlar y velar por la salud y bienestar de la población.

Existen establecimientos de salud que se encuentran en la zona rural que

no cuenta con recursos de abastecimiento de medicinas para poder la
adecuada atención a la población más pobre que tiene la mayor posibilidad
de enfermar o morir por no tener acceso a los servicios de salud
La población más vulnerable tiene menos posibilidades de acceder a los
diferentes servicios y/o programas que brindan los establecimientos de
salud. El poco abastecimiento de medicina que llega en sus puestos de
salud les impide aprovechar eficientemente los recursos disponibles en su
comunidad y medio ambiente en que vive.
El problema que puedo observar más relevante en la red de salud es en la
unidad de logística es la primordial fuente en el control de inventario y el
sistema de abastecimiento lo cual existe un inadecuado servicio de gestión
de distribución en las Micro Rredes que maneja la red de salud, lo cual esto
genera insatisfacción con la población.

Finalmente se observa, que hace falta la gestión de abastecimientos

eficiente en la parte de unidad logística de la red de salud, porque estos
hospitales no son facilitadoras del cumplimiento de las políticas y
responsabilidades de salud del estado y también se observa la falta de
cumplimiento por parte del estado de los compromisos de asistencia y
previsión social a favor de la población.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

 PROBLEMA GENERAL
 ¿De qué manera el control de inventario influye en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017?
 PROBLEMA ESPECÍFICO
a) ¿De qué manera el costo de inventario influye en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017?
b) ¿De qué manera la gestión de inventario influye en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017?

10
 c) ¿De qué manerael sistema de clasificación ABC de los materiales influye
en el sistema de abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de
Tingo María 2017?
1.3 OBJETIVO GENERAL
 Determinar de qué manera el control de inventario influye en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017

1.4 OBJETICO ESPECÍFICO

a) Determinar de qué manera el costo de inventario influye en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017
b) Determinar de qué manera la gestión de inventario influye en el sistema
de abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017
c) Determinar de qué manera el sistema de clasificación ABC de los
materiales influye en el sistema de abastecimientos de la Red de Salud de
la Ciudad de Tingo María 2017

1.5. Justificación De La Investigación

1.5.1 Justificación Teórica.
La investigación propuesta busca encontrar de qué manera se
pueda dar una adecuada planificación y gestión de abastecimiento
(en la distribución y control de entrada y salida al almacén) esto nos
ayuda a mejorar la calidad de servicio en la red de salud mediante
la aplicación de la teoría de los procesos de planificación y
abastecimiento en una entidad pública. Motiva este trabajo la
contribución de la red de salud para que conozcan la realidad de
sus problemas actuales en sus procesos de control de inventario en
el sistema de abastecimiento
Este proyecto nos ayudará a conocer sobre el manejo en la red de
salud en el área de logística y mediante esta investigación poder
llegar a las microrredes.

11
 1.5.2JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

De acuerdo con los objetivos de la investigación, su resultado

permitirá identificar los principales problemas de abastecimiento y
proponer las mejoras que se dirijan a los problemas indicados que
inciden para obtener información oportuna, veraz y fiable, que
permitiría una toma de decisiones conveniente y de esta manera
contribuir a lograr una gestión de abastecimientos para alcanzar las
metas y objetivos trazados para la Unidad de Abastecimiento en el
sector de salud

1.5.3JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA.
Se plantea esta investigación para poner énfasis en desarrollar
mejoras al control de gestión para la adecuado control y distribución
en el sistema de abastecimiento en el sector salud.

1.6 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

No hubo mucho material de investigación encontrando
Pocas tesis y libros referentes a la tesis dada.
Con poco recurso de dinero y tiempo
Por lo demás la investigación fue hecha adecuadamente

1.7 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio es poco viable por el conocimiento y la experiencia del investigador
sobre el tema de Control de inventario y sistema de abastecimientos en la red
de salud de la ciudad de Tingo María.

12
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES
2.1.1INTERNACIONAL
Título: “propuesta de mejora al modelo de gestión de inventarios y
abastecimiento para el área de abastecimiento farmacia y bodega del hospital
base de puerto montt”
Autor : Luis Andrés Martínez Winter
Universidad: Universidad Austral de Chile
Año : 2013
País: Chile
Conclusiones:

De acuerdo con los objetivos establecidos, el trabajo realizado y los

resultados obtenidos se pueden obtener las siguientes conclusiones:

i. El sistema informático utilizado en el HBPM no cuenta con los requisitos

suficientes para satisfacer plenamente sus necesidades, pues existen
tareas que pudiendo ser llevadas por el sistema informático, son llevadas de
manera manual y las tareas que son llevadas a cabo dentro de éste son
satisfechas de manera incompleta, lo que genera pérdidas de tiempo que
podrían ser evitadas de contar con un sistema que se ajuste de mejor
manera al HBPM.

ii. El modelo de inventarios llevado por el HBPM requiere la

implementación de mejoras y una revisión más acabada, pues como se
pudo apreciar, se incurre en grandes costos de oportunidad por no realizar
una planeación más acabada de las compras, ya que sólo en el caso de la
Povidona, que representó un 7.54 por ciento del gasto en insumos
médicos del primer semestre de 2013, se podría ahorrar un costo de
oportunidad de $19.561.882 aproximadamente al realizar pedidos cada 10
días y $15.486.847 al hacerlos cada 15, lo cual ayudaría a resolver los
problemas de liquidez que suele tener para comprar otros insumos.

13
 iii. El HBPM requiere mejorar su sistema de manejo de inventarios para
que este le pueda ser de mayor utilidad, explotando de mejor manera
algunos atributos, como lo son:

 Soporte: como se pudo apreciar era llevado por una sola persona, lo cual
es una grave falencia para una organización del tamaño del HBPM, pues
en ciertas instancias le resulta difícil recuperarse de fallas en el sistema
cuando dicha persona no se encuentra.

 Integración: Su integración escasa produce problemas de comunicación y

veracidad de la información que el sistema entrega.

 Seguridad: La información del sistema no debiese ser tan fácilmente

modificable por cualquier usuario y más aún que no se tenga un registro
de quién realizó dicha modificación.

iv. Si bien es cierto que como se demostró anteriormente, está claramente

establecido que procesos son llevados dentro del sistema informático por
cada uno de los usuarios, el cómo eran estos realizados no lo estaba, sin
embargo, el modelo propuesto sugiere cambios que de ser implementados
podrían ayudar a mejorar el cómo cada uno de los procesos es realizado
dentro del sistema informático, logrando posiblemente de esta manera un
mejor desempeño de los funcionarios.

v. La incorporación a la planeación de compra de los consumos históricos

más detallados (estacionalidad) supone una mejora al modelo actual del
HBPM, al optimizar recursos, ya que evitaría comprar medicamentos o
insumos que en determinadas épocas no se utilicen o se utilicen en menor
medida, al mismo tiempo que se optimiza el uso de la bodega al no
almacenar productos que no serán utilizados en el corto plazo.

14
 NACIONAL
Título: “Propuesta de gestión de inventarios de materiasprimas para una
empresa editora”
Autor : MUÑOZ VALENZUELA, HENRY RICARDO

Universidad: Universidad Peruana Ciencias Aplicadas

Año: 2011

País: Perú

Conclusiones:
Se pudo apreciar en el capítulo 2 el gran impacto que puede llegar a tener
la ausencia de un control de inventarios. Por lo que una adecuada política
de inventarios permitiría a la empresa ahorrar en los sobrecostos que
implican no tener un establecido un control del nivel de inventarios. Costos
que no son relevantes para la empresa ya que estos permiten que la
edición del periódico no se vea afectada para sus principales clientes que
son las empresas publicitarias de Lima, a quienes se les envía el diario al
día siguiente de la edición para su respectiva facturación.

El ingreso por la venta de periódicos en la localidad no representa

muchos ingresos para la empresa, por este motivo es que se descuida al
cliente local, quienes al no encontrar el periódico en los puestos de venta
optan por comprar otros diarios, perdiendo con esto la empresa la fidelidad
del cliente, y a futuro podría también perder la fidelidad de los clientes
publicitarios.

La política de inventarios con revisión continua posibilitará a la empresa

prever la reposición de materia prima antes que la demanda variable de
periódicos provoquela ruptura de stock y se tenga que recurrir a los
minoristas locales para comprar los insumos ocasionando pérdidas
aproximadas de S/. 1 416 y de S/. 9 600 por tercerizarla producción en otra
imprenta.

15
 La clasificación de la materia prima permite conocer cuáles son los
artículos que necesitan de mayor control debido a los costos de adquisición
y a la importancia que tienen en la edición diaria, como sucede con las
placas y el papel periódico, que son artículos de clase A y la ruptura de
stock de estos materiales provoca que la edición se haga en otra imprenta.

Los productos de clase A van a tener una frecuencia de reposición mayor

al de los demás materiales, esto permitirá que el tiempo de
almacenamiento de estosmateriales sea menor y por ende reducir el riesgo
de deterioro asegurando tener la materia prima en buenas condiciones al
momento de necesitarlos.

Los artículos de clase B y C son aquellos que necesitan de menos

cuidado para el almacenamiento, por ese motivo la frecuencia de
reposición será menor, debido a la poca cantidad que se consume
diariamente así como también porque los insumos vienen envasados y
permiten una mejor conservación del contenido, la falta de estos insumos
no afecta la edición del diario ya que estos se pueden conseguir en las
tiendas locales.

El beneficio que se obtendrá por esta política no solamente será

económico sino que también mejorará la relación con los proveedores ya
que no se realizarán pedidos urgentes sino que se tendrá un programa
proyectado para la realización de estas compras con lo cual se podrá
reducir la incertidumbre de estos tiempos de aprovisionamiento.

2.2 BASES TEÓRICAS

2.2.1 CONTROL DE INVENTARIO”

(Goldratt 1994) Los inventarios son la cantidad de bienes o activos fijos

(muebles o inmuebles) que una empresa mantiene en sus existencias en
un momento determinado en espera de ser vendidos o utilizados en el
proceso productivo. Otra definición sugiere que es “todo el dinero que el
sistema invierte en la compra de cosas que el sistema pretende vender” y

16
 algunos autores lo definen de manera más simple como “las existencias de
una pieza o recurso utilizado en una organización, vale decir que se trata
de un bien que la empresa pretende utilizar.

(Chase 2009)Las razones por las cuales las empresas mantienen

inventarios están relacionadas principalmente por la reducción de costos,
los cuales pueden ser de diversa índole, según Chase, los costos
asociados al inventario son los siguientes:
 Costo de mantenimiento: Costos de manejo de los inventarios como
almacenamiento, daños, obsolescencia y depreciación.

 Costos de configuración: Estos costos están asociados a los cambios que

se deben de realizar en la configuración de equipos, papeleo y material al
cambiar de un producto a otro.

 Costos de pedidos: Son los costos administrativos que implican el preparar

la orden de compra o producción.
 Costos de faltantes: El costo de faltantes es el que se produce al haber un
quiebre de stock, lo que genera cancelación de órdenes o esperas por
falta de materia prima.

Los inventarios existen de diversos tipos, entre los cuales están:

 Materia prima: Elementos que se utilizan para la elaboración de los
bienes.
 Productos en proceso: Productos que se encuentran en la etapa de
fabricación.
 Productos terminados: Productos que se encuentran listos para su
comercialización.
 Materiales y suministros: Son los elementos que participan en la
elaboración del bien pero que no forman parte de éste
(herramientas).

17
2.2.1.1COSTOS DEL INVENTARIO

O. ESPINOSA 2011Los costos relevantes de los involucrados en la

administración del desarrollo de los inventarios son:

Costo de pedido Se le llama costo de pedido al costo generado por

las actividades efectuadas en una solicitud de reaprovisionamiento
de existencias, que pueden comprender por ejemplo el costo del
papel, costo del teléfono, costo de preparación, etc.

Costo de almacenaje de inventario

Se le llama costo de almacenaje a todos los procesos y actividades
efectuadas para mantener el orden, buen estado y existencia del
inventario dentro de la planta, incluyendo el costo de inmovilizado
del producto, costo de limpieza, costo de espacio.

Costo Total del Inventario

El costo Total de inventario es la suma de los dos costos anteriores:
Costo anual de almacenaje y Costo anual de pedido, según la
fórmula:
CT = Costo Total anual de inventario
Q= Tamaño del pedido para re-aprovisionar el inventario, en
unidades
C= Valor de articulo manejado en inventario, en $$/unidad
h= Costo de manejo como porcentaje del valor del artículo,
porcentaje/año
D= Demanda anual de artículos, que ocurre a una cierta tasa
constante en el tiempo, en unidades/año
o= Costo de adquisición, en dólares/pedido

18
 2.2.1.2GESTIÓN DE INVENTARIOS

 Chase (2009) La gestión de inventarios es el control de la

cantidad de bienes o artículos que se encuentran en las
dependencias de la empresa y las acciones destinadas a reducir los
costos que se originan por el almacenamiento de existencias.
Chase (2009) indica que también puede ser tratado como “el
conjunto de políticas y controles que vigilan los niveles de inventario
y determinan aquellos a mantener, el momento en que es necesario
reabastecerlo y qué tan grandes deben ser los pedidos”. Otra
definición más sucinta indica que es simplemente la “planificación y
el control de inventarios” (Ritzman 1999). Se entenderá como la
gestión de inventarios a las políticas que se establecen para
determinar los niveles de inventario que una empresa debe
mantener para que sea costo – eficiente.

2.2.2SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

2.2.2.1 LOGÍSTICA

(Ferrel, Hirt, Adriaenséns,(2011)- La logística es "una función

operativa importante que comprende todas las actividades
necesarias para la obtención y administración de materias primas y
componentes, así como el manejo de los productos terminados, su
empaque y su distribución a los clientes”.
( Lamb, Hair y McDaniel)- La logística es "el proceso de administrar
estratégicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las materias
primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados del
punto de origen al de consumo".

- La logística es "el movimiento de los bienes correctos en la

cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento
apropiado”.( Enrique B. Franklin)

19
- En síntesis, La logística es una función operativa que comprende
todas las actividades y procesos necesarios para la administración
estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y
componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal
manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar
correcto y en el momento apropiado"

Funciones:

La función logística se encarga de la gestión de los flujos físicos

(materias primas, productos acabados) y se interesa a su entorno. El
entorno corresponde en este caso a:

- Recursos (humanos, consumibles, electricidad)

- Bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes
propios, herramientas, camiones propios, sistemas informáticos)
- Servicios (transportes o almacén subcontratados).

La función logística gestiona directamente los flujos físicos e

indirectamente los flujos financieros y de información asociados. Los
flujos físicos son generalmente divididos entre los “de compra” (entre
un proveedor y su cliente), “de distribución” (entre un proveedor y el
cliente final) y “de devolución” (logística inversa).

Tipos de logística:
- Logística de distribución:

La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos hoy

conocida como DFI (Distribución física Internacional), de información
y administrativos siguientes:
la previsión de la actividad de los centros logísticos el
almacenamiento.

20
 El traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los
recursos y equipos necesarios.
Algunas veces, la realización de pequeñas actividades de
transformación del producto (etiquetado).
El transporte de distribución hasta el cliente.

- Logística inversa:
La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de
información y administrativos siguientes:
 Recogida del producto en las instalaciones del cliente.
 Puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock,
destrucción, reciclaje, embalaje y almacenaje.

- Logística de compra:
La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de
información y administrativos siguientes:
La planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de
acuerdo con las previsiones de producción o venta.
La ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras
operaciones de importación relacionados.
La gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la
mejora del servicio y la reducción de los costes logísticos).

Actividades:

Estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa

la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las
empresas están obligadas a enfocarse a la logística.
- Servicio al cliente.
- Transporte.
- Gestión de Inventarios.
- Procesamiento de pedidos

21
 Según Koontz, (1994) “Servicio al Cliente Implicará:
- Grado de certeza: No es tan necesario llegar rápido con el
transporte, como llegar con certeza, con el mínimo rango de
variación.
- Grado de confiabilidad: Una cadena se conforma de diferentes
eslabones. Eso es una cadena logística. Si se agregan algunos que
no están relacionados, se segmentan las responsabilidades; el
cliente final pierde la confianza, al parecer mayores errores de
interpretación y responsables difusamente identificables. El cliente
debe poder manifestar cuál es su criterio de confiabilidad, cómo
entiende que deberían ser atendidos.
- Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda adaptarse
eficientemente a los picos de demanda. Un operador logístico que
considera excesivo la solicitud de eficiencia cuando se da un salto
por estacionalidad, desconoce qué es valor para su cliente.

- Aspectos cualitativos: Se trata aquí, no de la calidad del

producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su
homogeneidad en toda la cadena logística. En muchos casos, se
cuida minuciosamente el proceso productivo, se diseña con cuidado
el empaquetado, se llega hasta decir cómo debe transportarse y
almacenar en el depósito. Pero son pocas las empresas que cuidan
de cómo llegarán hasta el cliente esos productos”.

2.2.2.2GESTIÓN DE ALMACENES

SupplyChain (2004) En teoría es el conjunto de procesos que

optimizan la logística funcional, permitiendo tener fiabilidad de la
información, maximización de volumen de disponible, optimización
de las operaciones de manipuleo y transporte de mercadería,
rapidez en entregas y con ello reducción de costos.

La gestión de almacenamiento se soporta en 5 de procesos

básicos que son:

22
 1. Recepción: Proceso que permite el control y gestión de lo
que ingresa al almacén -desde una importación o compra
local hasta la logística inversa (devoluciones)-; la descarga de
la mercadería y su posterior verificación (físico vs
documentos).
2. Almacenamiento: Proceso que permite identificar la
mercadería y ubicarla (guardarla) en un espacio físico.
3. Control de Inventario: La gestión de inventario tiene el
encargo de velar por la existencia de los stocks dentro del
almacén. Así mismo, corresponde a todos los movimientos
que se realice de la mercadería (transferencia) de una zona a
otra.
4. Preparación de Pedidos (Picking/Surtido): Es el proceso
se seleccionar la mercadería solicitada según las
características que le correspondan (lote, fecha de
vencimiento, fecha de manufactura, etc).
5. Despacho (Embarque): Proceso en el cual se gestiona la
salida de la mercadería, que va desde la generación de la
documentación necesaria (guías de remisión, hoja de
packing, etc.); la inspección física del producto (físico vs
documentos); hasta el embarque de la mercadería en el
transporte correspondiente.

2.2.2.3 GESTIÓN DE DISTRIBUCIÓN

SegúnBallou(2005), “El objetivo del sistema de control de

inventario se centra en el proceso de regular. Este proceso
puede consistir en una actividad única, como la preparación de
los pedidos y el reaprovisionamiento de los inventarios, o puede
ser una combinación de todas las actividades de la función
logística.

23
Existen entradas al proceso en forma de planes, los planes
indican cómo se debe diseñar el proceso,
Porejemplo:

 Los planes de los medios de transporte a utilizar.

 La cantidad del stock de seguridad a mantener.
 El diseño del sistema de procesamiento de los pedidos.

Los planes que incluyen una combinación de todos estos

dependiendo de los objetivos del sistema de control.

La función de control requiere una referencia estándar con la

que se puede comparar el funcionamiento de la actividad
logística. El director, el asesor o el ordenador, se esfuerzan
para igualar el nivel de funcionamiento de este estándar.
Normalmente este es un presupuesto de costos, a nivel de
servicio al cliente, o un porcentaje de beneficio.

Cuando se planifican las compras y la producción no está

bajo el control directo de logística. No obstante estas
actividades tienen como objetivo introducir los productos
dentro del canal logístico. Por tanto si se desea cumplir las
metas de costos y servicios establecidos, su gestión requiere
que se coordinen las actividades de inventario y
almacenamiento, esto explica como interactúa la planificación
de las compras y de la producción, con las actividades
propiamente logísticas (tanto en el aspecto de
abastecimiento, como en el suministro de bienes).

El sistema de almacenamiento tiene dos funciones

primordiales:

El mantenimiento de inventarios (almacenamiento) y el

manejo de mercancías

El manejo de mercancías comprende todas las actividades de

carga y descarga, por su parte el almacenamiento es

24
 simplemente la acumulación de la mercancía durante un
periodo de tiempo.

Características que afectan a los almacenes

 Costos de almacenamiento
 Costos de manejo de mercancía
 La rotación del stock
 Costos de entrega
 Costos de transporte
 Volumen de la demanda
 Tipos de productosadquiridos
 Distribución de lasmercaderías
 Tamaño de los pedidos
 Ubicación de los almacenes
 Tamaño del almacén

Reglamento De Organización y Funciones (ROF) de la unidad

de apoyo de logísticaRed de Salud Leoncio Prado

Artículo 22°. - UNIDAD DE LOGISTICA.

La Unidad de Logística es el responsable de la conducción del

sistema logístico y depende de la Oficina de Administración de la
Red de Salud Leoncio Prado y está a cargo de las siguientes
funciones:

a) Lograr el abastecimiento de bienes, prestaciones de servicios y

ejecución de obras en la calidad, cantidad, oportunidad y lugar
requerido por las unidades orgánicas de la Red de Salud, así como
por sus órganos desconcentrados según corresponda, para su
funcionamiento y el logro de los objetivos y metas establecidas.

25
b) Establecer los mecanismos de supervisión del cumplimiento de
los contratos de adquisición de bienes, presentación de servicios y
mantenimiento de infraestructura.

c) Programar prever y mantener, en depósitos o almacenes

descentralizados, los niveles de existencia y disponibilidad de los
bienes y servicios requeridos para el logro de los objetivos y
actividades programadas por las Microrredes de Salud,
abasteciéndolas en los lugares en que estén operaciones itinerantes
de acción preventiva y promocional en el ámbito geográfico
asignado.

d)Administrar el servicio de transporte del personal y de materiales

para el logro de los objetivos y actividades programadas por la Red
de Salud y para apoyar las operaciones itinerantes de promoción y
prevención de la salud a toda lapoblación, por las Microrredes de
Salud.
e) Mantener la disponibilidad y calidad de los bienes necesarios para
el apoyo logístico al control e intervención sanitaria en situaciones
de emergencia por epidemias y desastres.

f) Lograr el apoyo necesario en la previsión, movilización y

desmovilización de los recursos humanos y transporte de los
materiales y equipos críticos, para establecer y mantener servicios
de salud, para las comunidades en emergencia, en coordinación con
la oficina general de Defensa Nacional a través de la Dirección de
Salud respectiva.
g) Cumplir con la normatividad técnica y legal en el abastecimiento
de bienes, la prestación de servicios y el equipamiento e
infraestructura y proponer la formalización de los métodos y
procedimientos necesarios.

h) Prever y mantener la infraestructura y equipamiento de los

centros de salud, puestos de salud y de otros establecimientos o

26
 locales que se asignan a los órganos de línea, así como de las
oficinas y otros locales administrativos que se asignan a las demás
unidades orgánicas.

i) Lograr que se establezca en la unidad orgánica y en el ámbito

de su competencia y objetivos funcionales, el control interno
previo, simultáneo y posterior.
2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

2.31. Almacenamiento:
El almacenamiento es una actividad del servicio de abastecimiento,
que, con mucho tecnicismo, asegura la disponibilidad de los
abastecimientos en el lugar adecuado y en cantidades suficientes, a
fin de apoyar las operaciones.

2.3.2 almacén de depósito

Una instalación o centro de consolidación que está autorizado por
los clientes para almacenar mercancías. El pago de derechos e
impuestos se harán efectivos sólo una vez que las mercancías han
sido retiradas

2.3.3 actividades de monitoreo

Representan al proceso que evalúa la calidad del control interno en
el tiempo y permite al sistema reaccionar en forma dinámica,
cambiando cuando las circunstancias así lo requieran. Se orienta a
la identificación de controles débiles, insuficientes o innecesarios y,
promueve su reforzamiento. El monitoreo se lleva a cabo de tres
formas:
a) Durante la realización de actividades diarias en los distintos
niveles de la entidad;
b) De manera separada por personal que no es el responsable
directo de la ejecución de las actividades, incluidas las de control; y,
c) Mediante la combinación de ambas modalidades

27
2.3.4. Administrador de red
Persona que tiene a su cargo la gestión técnica, administrativa y operativa
del sistema de redes

2.3.5 Bienes
Objetos o cosas que requiere una Entidad para el desarrollo de sus
actividades y cumplimiento de sus fines. Los activos de cualquier
tipo, muebles o inmuebles, tangibles o intangibles, y los documentos
o instrumentos legales

2.3.6 Distribución
Proceso de depósito y transporte de mercancías acabadas entre el
final de la línea de producción y el cliente final.

2.4.7 Evaluar:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un
momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese
mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento,
entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
2.3.8 gestión
Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y
a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay
que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen
posible la realización de una operación comercial o de un anhelo
cualquiera.
2.3.9. Logística
Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos
necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. Alguien se
preocupa de lo que requiere cada situación y asegura además de
que todos los recursos necesarios estarán disponibles en el
momento adecuado.

28
2.3.10. Supervisar:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las
normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.

2.3.11 servicios

El primer tipo es aquel que se caracteriza porque engloba a una

serie de actividades que son realizadas por profesionales que se
encuentran trabajando para lo que es la Administración Pública de
una ciudad, región o país. Conjunto de acciones que tienen como
objetivo satisfacer necesidades básicas y fundamentales del
ciudadano como pueden ser la educación, la sanidad o el transporte.
El segundo tipo de servicios citado, el privado, sin embargo se
caracteriza porque define a las actuaciones que son realizadas por
profesionales que dependen de empresas e industrias particulares y
privadas. En este caso concreto, por tanto, el ciudadano más que
como tal ejerce como cliente o consumidor de aquellas.

2.3.12 Salud
Salud, por otra parte, es el estado de completo bienestar físico, mental y
social. La noción trasciende a la ausencia de enfermedades y refiere al
nivel de eficacia funcional y metabólica de un organismo.

2.3.13 Salud pública

La salud pública es la disciplina encargada de la protección de la salud a
nivel poblacional. En este sentido, busca mejorar las condiciones de salud
de las comunidades mediante la promoción de estilos de vida saludables,
las campañas de concienciación, la educación y la investigación. Para esto,
cuenta con la participación de especialistas en medicina, biología,
enfermería, sociología, estadística, veterinaria y otras ciencias y áreas.

29
2.4 HIPÓTESIS
2.4.1 HIPÓTESIS GENERAL.
 El control de inventario influye significativamente en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017

2.4.2 HIPÓTESIS ESPESIFICO:

a) El costo de inventario influye significativamente en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017
b) La gestión de inventario influye significativamente en el sistema de
abastecimientos de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María 2017
c) El sistema de clasificación ABC de los materiales influye
significativamente en el sistema de abastecimientos de la Red de Salud
de la Ciudad de Tingo María 2017

2.5 VARIABLES

2.5.1. VARIABLE INDEPENDIENTE: CONTROL DE INVENTARIO

La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los
sistemas de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es
el corazón del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en
sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de
mercancías vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de
resultados.
Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser ésta
su principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones,
necesitarán de una constante información resumida y analizada sobre sus
inventarios
2.5.2. VARIABLE DEPENDIENTE: SISTEMA DE ABASTECIMIENTOS
 Sistema
Es una unidad organizada que consta de dos o más elementos o
partes interdependencias o subsistemas circunscritas a un ámbito o
medio ambiente.
30
 Sistemaadministrativo
Conjunto de normas,procesos técnicos y organismos u órganos que
permiten optimizar,apoyar y equilibrar la acción administrativade las
entidades estatales para el cumplimiento de sus fines, objetivos y
metas, correspondientes a sus órganos centrales la formulación de
las políticas y procesos técnico correspondientes.

 ¿En qué consiste el sistema de abastecimiento en el sector

público nacional?
El sistema de abastecimiento consiste en asegurar la unidad,
racionalidad, eficiencia y eficacia de los procesos de abastecimiento
de bienes y servicios no personales en la administración pública a
través de procesos técnico.

31
 1.6 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

a)Costo del inventario Planificación de control
Servicio de caja
CONTROL b) Gestión de inventario Supervisión de inventario
DE INVENTARIO Adecuado control de inventario

c) El sistema de Sistema de inventario

clasificación ABC de Gestión de stocks
los materiales
a) Unidad logística Manejo de logística
Control de logística
SISTEMA DE
b) Distribución Manejo de distribución
ABASTECIMIENTOS Capacidad de manejo costo
c) Gestión de almacén Control de entrada y salida
Inventario de almacén

32
 CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
3.1.1 ENFOQUE
CUANTITATIVA
En esta investigación realice un enfoque de metodología cuantitativa que se
requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una
relación cuya naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya
sea lineal, exponencial o similar. Usando magnitudes numéricas que pueden
ser tratadas mediante herramientas del campo de la estadística con claridad
entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea
posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema,
en qué dirección va y qué tipo existe entre sus elementos:

3.1.2 ALCANCE O NIVEL

DESCRIPTIVA:
En este caso realice una investigación descriptiva que es la que describe la
problemática que se pudo encontrar en la red de salud en la unidad logística
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes dominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se
limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o más variables.

3.1.3 DISEÑO

En esta investigación realice un diseño es no experimental transversal

Es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables, es decir

es investigación donde no hacemos variar intencionalmente las variables
independientes. Lo que hacemos en la investigación no experimental es
observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para
después analizarlos.

33
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.1 POBLACIÓN
La población de este proyecto de investigación está conformada por los 35
trabajadores que conforman las oficinas de administración de la red de
salud de Tingo María

3.2.2 MUESTRA

La población de este proyecto de investigación está conformada por los 35

trabajadores que conforman las oficinas de administración de la red de
salud de tingo maría que esta detallado de la siguiente manera:
NOMBRES CARGOS Y/O ESPECIALIDADES
UNIDAD DE LOGISTICA
MANUEL ESPEJO ROJAS JEFE DE LA UNIDAD DE LOGISTICA
MECHOR JOMEZ EVARISTO ADMINITRADOR
JESUS ABATILLOS
HERRERA CONTADOR
EDWIN ABUNDO RAMOS CONTADOR
JANET RODRIGUEZ MIGUEL ADMINISTADOR

ALMACEN

AMADOR BETETA ROBLES ALMACENERO

DAVID TRUJILLO MORALES
SEGUNDO OJANAMA
MUÑOS

KARDEX

LELITA CHAUPIN APOSTIS ECONOMISTA

JORGE ARRIETA MUÑOS PRACTICANTE

SISMED

JULIO ROMERO VARGAS JEFE FARMACEUTICO

YACK ROJAS CASERES PRACTICANTE
WALTER RAMIRES LEON PRACTICANTE

UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

SANTILLAN LEAÑO
HOMERO HEDHEL JEFE DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

34
MELGAR SANCHEZ ARMIDA
YLDAURA JEFE DEL AREA DE SELECCIÓN
MUÑOS AMASIFUEN RAUL
RUSEL ESPECIALESTA ADMINISTRATIVO
GONZALES RAMIRES
TERESA DE JESUS RESPONSABLE DE REMUNERACIONES
VASQUEZ AGUILAR JAIME RESPONSABLE DE PLANILLAS
JEFE DEL AREA DE PROGRAMACION,
MORI RAMIREZFLOR DE LIZ REMUNERACIONES,PLANILLAS Y VEATICOS
LAZARO ORE DE VALVERDE JEFE DEL AREA BIENESTAR SOCIAL, ESCALAFON,
DALIA IVONNI REGISTROY LEGAFOS
VEGA VEGA MARIA ASISTENTE DEL AREA DE CONTROL DE ASISTENCIA
MAGDALENA Y PERMANENCIA
TARAZONA PINERO JEFE DE AREA DE CONTRTOL DE ASISTENCIA Y
GLADYS EDITH PERMANENCIA
CARRION CABANA NAIDU SECRETARIA DE LA UNIDAD DE RECURSOS
SHAROJINI HUMANOS
PALACIOS ALVARADO
ZULEMA RESPONSABLE DE PRODUCTIVIDAD
PINTO JARA JOSE JEFE DEL AREA DE CAPACITACION
HUAMAN UÑURUCO JOSE
WILFREDO RESPONSABLE DEVREMUNERACIONES

UNIDAD DE ECONOMIA

CARDENAS RUIZ SAMUEL JEFE DE LA UNIDAD DE ECONOMIA

SOTO GONZALES ENITH
MEYBA
MURILLO BACA PATRICIA
SUSANA

UNIDAD DE PATRIMONIO

JEAN MONTERO NAJERA JEFE DE LA UNIDAD DE PATRIMONIO

OMERO HUERTA MURGA

35
3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Se utilizará la siguiente información:

TECNICAS INSTRUMENTOS

 Cuestionario  encuesta

 entrevista  ficha

3.4 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Se utilizará los siguientes instrumentos:
 Fichas bibliográficas.
 Fichas de resumen.
 Diario de campo

36
 CAPITULO IV

RESULTADOS

4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS

CUADRO N° 01:
PLANIFICACIÓN DE CONTROL ADECUADA

CATEGORIA fi %
Siempre 15 36%
a veces 18 43%
Nunca 9 21%
TOTAL 42 100%
Fuente: encuesta 2017 Elaboración: Propia

GRAFICO N° 01:
PLANIFICACIÓN DE CONTROL ADECUADA

60% 43%
36%
40% 21%
20%

0%
siempre a vese nunca

siempre a vese nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 1 ¿EXISTE UNA PLANIFICACION DE CONTROL ADECUADA

EN LA ENTIDAD?, el 43% de los trabajadores indicaron a veces, en tanto que el
36% manifestaron que era siempre y 21% restante que era nunca, la planificación
de control adecuada en la entidad

Por lo que nos da a entender que el mayor porcentaje está en a veces y nunca
podemos decir que no existe una planificación de control adecuado en la red de
salud en la parte administrativa de la entidad.

37
CUADRO Nº 2
SERVICIO ADECUADO Y CONTROLADO EN CAJA

CATEGORIA fi %
Siempre 15 36%
a veces 19 45%
nunca 8 19%
TOTAL 42 100%

Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N° 02 SERVICIO ADECUADO Y

CONTROLADO EN CAJA

45%
50%
36%
40% Siempre
30% a veses
19%
20% nunca

10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 2 ¿SE TIENE UN SERVICIO ADECUADO Y CONTROLADO EN

CAJA?, el 45% de los trabajadores indicaron a veces en tanto que el 36%
manifestaron que era siempre y 19% restante que era nunca, el servicio adecuado
en caja

Ante la pregunta proporcionada a los trabajares el porcentaje proporcionado nos

da como resultado que en caja no hay un servicio de control en caja adecuado por
lo tanto no existe en la entidad un buen manejo de caja.

38
 CUADRO Nº 3:
SUPERVISIÓN DE INVENTARIO

CATEGORIA fi %
Siempre 15 36%
a veces 20 48%
nunca 7 17%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N° 03 SUPERVISIÓN DE INVENTARIO

48%
50%
36%
40% Siempre

30% a veses
17%
20% nunca
10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 3. ¿SE REALIZAN SUPERVICION DE INVENTARIOS? , el 48%

de los trabajadores indicaron a veces en tanto que el 36% manifestaron que era a
siempre y 17% restante que era nunca se realiza una supervisión de inventarios

En conclusión esta pregunta nos da a entender que en las áreas administrativas

de la entidad así como en el almacén de la red de salud también no hay una
supervisión de inventarios realizados por los trabajadores de la entidad

39
 CUADRO Nº 4:
MANEJO ADECUADO DE CONTROL DE INVENTARIO

CATEGORIA fi %
Siempre 15 36%
a veces 25 60%
nunca 2 5%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N° 04 MANEJO ADECUADO DE

CONTROL DE INVENTARIO
60%
60%
50% Siempre
36%
40%
a veses
30%
nunca
20%
5%
10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 4 ¿SE MANEJA UN ADECUADO CONTROL DE INVENTARIO?,

el 60% de los trabajadores indicaron a veces en tanto que el 36% manifestaron
que era siempre y el 5% restante que era nunca, se da correctamente un
adecuado control de inventario

Sobre la pregunta dada a los trabajadores los resultados de la encuesta nos dan a
entender que no hay un manejo adecuado de control de inventario en la entidad
que esto se debe realizar a los trabajadores de la red de salud.

40
 CUADRO Nº 5:
ACTUALIZACIÓN DE SISTEMA DE INVENTARIOS

CATEGORIA fi %
Siempre 14 33%
a veses 18 43%
nunca 10 24%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N° 05 ACTUALIZACIÓN DE SISTEMA DE

INVENTARIOS

50% 43%

40% 33% Siempre

30% 24% a veses
20% nunca
10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 5. ¿ESTA ACTUALIZADO DICHO SISTEMA DE

INVENTARIOS?, el 43% de los trabajadores indicaron a veces en tanto que el
33% manifestaron que era siempre y 24% restante que era nunca, esta
actualizado el sistema de inventarios

Los resultados obtenidos son que el mayor porcentaje de los encuestados dice
que a veces y nunca esta actualizado el sistema de inventarios ya que por motivo
de descuido del encargado de almacén no lo realiza.

41
 CUADRO Nº 6:
EL STOCKS MINIMA Y SU ACTUALIZACION

CATEGORIA fi %
Siempre 15 36%
a veses 20 48%
nunca 7 17%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICO Nº 6:
EL STOCKS MINIMA Y SU ACTUALIZACION

48%
50%
36%
40% Siempre

30% a veses
17%
20% nunca

10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta6. ¿SE MANEJAN STOCKS MÍNIMOS Y SON ACTUALIZADAS

DIARIAMENTE?, el 48% de los trabajadores indicaron a veces en tanto que el
36% manifestaron que era nunca y 17% restante que era nunca

Los resultados obtenidos son que el mayor porcentaje de los encuestados dice
que no se maneja stock mínimo ya que el encargado de almacén no lo realiza,
tampoco tiene conocimiento de cómo hacerlo y desconoce de sus beneficios que
tiene al realizar stocks mínimos, por tal motivo tampoco se actualizan.

42
 CUADRO Nº 7:
MANEJO DE LOGISTICA ADECUADAMENTE

CATEGORIA fi %
siempre 18 43%
a veces 20 48%
nunca 4 10%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICO Nº 7:
MANEJO DE LOGISTICA ADECUADAMENTE

48%
50% 43%

40% siempre
30% a veses
20% nunca
10%
10%
0%
siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 7. ¿EL MANEJO DE LOGISTICA SE REALIZA

ADECUADAMENTE?, el 48% de los trabajadores indicaron a veces en tanto que
el 33% manifestaron que era siempre y 10% restante que era nunca que se da un
manejo de logística correctamente

De acuerdo a los datos obtenidos de las encuestas dadas a los trabajadores de la

red de salud el resultado nos da como conclusión que no hay un manejo de
logística adecuado esto se da porque no hay una supervisión, control en la
entidad

43
 CUADRO Nº 8:
PROCEDIMIENTOS ADECUADOS Y NORMADOS PARA EL CONTROL
LOGÍSTICO

CATEGORIA fi %
siempre 10 24%
a veces 12 29%
nunca 20 48%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N°8 PROCEDIMIENTOS ADECUADOS Y

NORMADOS PARA EL CONTROL LOGÍSTICO

48%
50%

40% siempre
29%
30% 24% a veces

20% nunca

10%

0%
siempre a veces nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 8. ¿EXISTEN PROCEDIMIENTOS ADECUADOS Y

NORMADOS PARA EL CONTROL LOGÍSTICO DENTRO DE LA ENTIDAD?, el
48% de los trabajadores indicaron nunca, en tanto que el 29% manifestaron que
era a veces y 24% restante que era nunca que existen procedimientos adecuados
y normados para el control de logística dentro de la entidad

Los resultados obtenidos muestra que el mayor porcentaje de los encuestados

dice que no existen procedimientos adecuados y normados para el control
logístico, solo tienen el conocimiento empírico de cómo realizar sus funciones,
pero no cuentan con un manual de procedimientos normados en dicha institución.

44
 CUADRO Nº 9:
EL MANEJO DE DISTRIBUCIÓN DE ACUERDO AL PEDIDO INTERNO DE
CADA ÁREA SOLICITANTE

CATEGORIA fi %
siempre 14 33%
a veses 19 45%
nunca 9 21%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICA N° 09 EL MANEJO DE DISTRIBUCIÓN DE ACUERDO AL

PEDIDO INTERNO DE CADA ÁREA SOLICITANTE

45%
50%
33% siempre
40%
30% 21% a veses
20% nunca
10%
0%
siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta9. ¿EL MANEJO DE DISTRIBUCIÓN SE REALIZA DE

ACUERDO AL PEDIDO INTERNO DE CADA ÁREA SOLICITANTE?, el 48% de
los trabajadores indicaron siempre, en tanto que el 45% manifestaron que a veces
y 7% restante que era nunca que existe el manejo de distribución que se lleve a
cabo de acuerdo al pedido interno de cada área que solicite.

Los resultados obtenidos de los encuestados dice que siempre el abastecimiento

de materiales se realiza de acuerdo al pedido interno de cada solicitante ya que
no pueden pedir o comprar bienes que todavía aún no han sido solicitados por las
micro redes a las que abastece.

45
 CUADRO Nº 10:
EL ABASTECIMIENTO EN LA CAPACIDAD DE MANEJO DE COSTO

CATEGORIA fi %
siempre 13 31%
a veces 20 48%
nunca 9 21%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICO Nº 10:
EL ABASTECIMIENTO EN LA CAPACIDAD DE MANEJO
DE COSTO

48%
50%

40% 31% siempre

30% 21% a veses

20% nunca

10%

0%
siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 10. ¿EN LA PARTE DE ABASTECIMIENTO EXISTE UNA

CAPACIDAD DE MANEJO DE COSTO?, el 48% de los trabajadores indicaron a
veces, en tanto que el 31% manifestaron que era siempre 21% restante que era
nunca que en el área de abastecimiento exista una capacidad de manejo de costo

En los resultados obtenidos podemos concluir que en la parte de abastecimiento

no existe una capacidad de manejo de costo esto se da en el almacén no hay un
control adecuado

46
 CUADRO Nº 11:
FORMATOS DE CONTROL

CATEGORIA fi %
siempre 25 60%
a veces 10 24%
nunca 7 17%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICO Nº 11: FORMATOS DE CONTROL

60%
60%
50% siempre
40% a veses
24%
30%
17% nunca
20%
10%
0%
siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta11. ¿CUENTA CON FORMATOS DE CONTROL TALES COMO

VALE DE INGRESO AL ALMACÉN Y VALE DE SALIDAS DE PRODUCTOS DE
ALMACÉN, el 60% de los trabajadores indicaron siempre, en tanto que el 24%
manifestaron que era a veces y 17% restante que era nunca cuentan con
formatos de vale de ingreso al almacén y vale de salida de productos de almacén

Un 60 % de los encuestados dice que siempre cuentan con un formato de control

como ingreso al almacén y vale de salida de productos de almacén como son las
órdenes de compra (entradas) y pecosas (salidas de mercadería) y el 24 % de los
encuestados dice que a veces cuentan con un formato de control ya que las
Órdenes de compra no llegan al jefe de almacén por la demora del área de
adquisiciones.

47
 CUADRO Nº 12:

SISTEMA COMPUTARIZADO DE INVENTARIOS DE ALMACÉN

CATEGORIA fi %
siempre 28 67%
a veces 14 33%
nunca 0 0%
TOTAL 42 100%
Fuente: Cuestionario a funcionarios Elaboración: Propia

GRAFICO Nº 12:
SISTEMA COMPUTARIZADO DE INVENTARIOS DE
ALMACÉN?

67%
80% siempre
60% 33% a veses
40%
nunca
20% 0%
0%
siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

INTERPRETACION Y ANALISIS

Ante la pregunta 12. ¿SE CUENTA CON UN SISTEMA COMPUTARIZADO DE

INVENTARIOS DE ALMACÉN?, el 67% de los trabajadores indicaron siempre, en
tanto que el 33% manifestaron que era a veces y 0% restante dijo nunca que se
cuenta con un sistema computarizado de inventarios de almacén

Los resultados obtenidos son que el 67 % de los encuestados dice que siempre
se cuenta con un sistema computarizado de inventarios de almacén, el sistema
computarizado de inventarios de almacén es realizado por el encargado de
almacén es un sistema Excel donde se registra toda la mercadería donde ingresa
sus salidas y entradas de mercaderías.

48
 4.1. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS

4.1.1. De la Variable Independiente

GRAFICA N° 04 MANEJO ADECUADO DE

CONTROL DE INVENTARIO
60%
60%
50% Siempre
36%
40%
a veses
30%
nunca
20%
5%
10%
0%
Siempre a veses nunca

Fuente: trabajo de encuesta Elaboración: Propia

Ante los resultados que se han encontrado y descrito mediante la Grafica No 01,
deja claro que la mayoría (60%) de los empleados del área administrativa de la
red de salud consideran que la planificación de un control de inventario
adecuado se está realizando con escasa frecuencia (a veces o nunca), cifra
bastante preocupante, si lo que se desea es la eficiencia y eficacia de una
gestión, complicándose más aún si observamos el acumulado porcentual de los
dos últimos cuartiles (64% entre a veces o nunca). Ello, de por sí, tiene un efecto
en la gestión de las área administrativa de la red de salud, el que se puede
verificar en los distintos indicadores, entre ellos, en la escasa eficiencia de la
administración de almacenes.

Por lo que nos da a entender que el mayor porcentaje está en a veces y nunca
podemos decir que no existe una planificación de control adecuado en la red de
salud en la parte administrativa de la entidad.

49
 4.1.2. De la Variable Dependiente

GRAFICO Nº 10:
EL ABASTECIMIENTO EN LA CAPACIDAD DE MANEJO
DE COSTO

48%
50%

40% 31% siempre

30% 21% a veses

20% nunca

10%

0%
siempre a veses nunca

En el análisis de la gráfica No 10, el porcentaje más alto lo encontramos en los

niveles siempre a veces, representando el 79% del total, lo ideal sería que el
nivel siempre obtenga la mayor cifra, pero solo alcanza el 31%. Con ello, se
verifica que el grado de eficiencia, no solamente de la administración de
almacenes, sino de las áreas administrativas de la red de salud, no es el óptimo,
siendo ello influenciado por una labor de control de inventario de escasa
efectividad.

Por tanto, del proceso de contrastación y verificación de la hipótesis de la

investigación, llevado a cabo en función del problema y objetivos planteados de
acuerdo con el esquema de diseño del trabajo de investigación, y siendo la
hipótesis:
“El control de inventario influye significativamente en el sistema de
abastecimiento de la red de salud de la ciudad de Tingo María 2017”

Queda demostrado que el control de inventario influye significativamente en el

sistema de abastecimiento de la red de salud de la ciudad de Tingo María 2017”

La prueba de porcentaje refleja claramente, las opciones de respuestas de los

encuestados, con lo que queda contrastado de esta manera en forma descriptiva
y porcentual que el planteamiento de la hipótesis es aceptada.

50
 CAPITULO V

DISCUSION DE RESULTADOS

5.1. PRESENTACIÓN DELA CONTRASTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL

TRABAJO DE CAMPO CON REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS DE LA BASES
TEÓRICA

5.1.1. De la Variable Independiente

GRAFICO N° 01:
PLANIFICACIÓN DE CONTROL ADECUADA

60% 43%
36%
40% 21%
20%

0%
siempre a vese nunca

siempre a vese nunca

(Chase 2009)Las razones por las cuales las empresas mantienen

inventarios están relacionadas principalmente por la reducción de costos,
los cuales pueden ser de diversa índole, según Chase, los costos
asociados al inventario son los siguientes:
 Costo de mantenimiento: Costos de manejo de los inventarios como
almacenamiento, daños, obsolescencia y depreciación.

 Costos de configuración: Estos costos están asociados a los cambios que

se deben de realizar en la configuración de equipos, papeleo y material al
cambiar de un producto a otro.

51
5.1.2 De la Variable Dependiente

GRAFICA N° 09 EL MANEJO DE DISTRIBUCIÓN DE ACUERDO AL

PEDIDO INTERNO DE CADA ÁREA SOLICITANTE

45%
50%
33% siempre
40%
30% 21% a veses
20% nunca
10%
0%
siempre a veses nunca

SupplyChain (2004) En teoría es el conjunto de procesos que

optimizan la logística funcional, permitiendo tener fiabilidad de la
información, maximización de volumen de disponible, optimización
de las operaciones de manipuleo y transporte de mercadería,
rapidez en entregas y con ello reducción de costos.

La gestión de almacenamiento se soporta en 5 de procesos

básicos que son:

1. Recepción: Proceso que permite el control y gestión de lo

que ingresa al almacén -desde una importación o compra
local hasta la logística inversa (devoluciones)-; la descarga de
la mercadería y su posterior verificación (físico vs
documentos).
2. Almacenamiento: Proceso que permite identificar la
mercadería y ubicarla (guardarla) en un espacio físico.
3. Control de Inventario: La gestión de inventario tiene el
encargo de velar por la existencia de los stocks dentro del
almacén. Así mismo, corresponde a todos los movimientos
que se realice de la mercadería (transferencia) de una zona a
otra.

52
4. Preparación de Pedidos (Picking/Surtido): Es el proceso
se seleccionar la mercadería solicitada según las
características que le correspondan (lote, fecha de
vencimiento, fecha de manufactura, etc).
5. Despacho (Embarque): Proceso en el cual se gestiona la
salida de la mercadería, que va desde la generación de la
documentación necesaria (guías de remisión, hoja de
packing, etc.); la inspección física del producto (físico vs
documentos); hasta el embarque de la mercadería en el
transporte correspondiente.

53
 CONCLUSIONES

De acuerdo con los objetivos establecidos, el trabajo realizado y los

resultados obtenidos se pueden obtener las siguientes conclusiones:
a) El control de inventarios llevado en la red de salud requiere la
implementación de mejoras y una revisión supervisión continua , pues no
cuenta con los requisitos suficientes para satisfacer plenamente sus
necesidades, pues existen tareas que pudiendo ser llevadas por el sistema
administrativos, son llevadas de manera manual y las tareas que son
llevadas a cabo dentro de éste son satisfechas de manera incompleta, lo
que genera también que no manejan un control adecuado en
abastecimiento no trabajan de forma ordenada ni tampoco con de acuerdo
a las nomas de que el estado establece para un adecuado abastecimiento
en la red de salud

b) El costo de inventario no se está llevando adecuadamente porque existen

dificultades al controlar salidas y entadas de los insumos al almacén esto
porque no están manejando en la parte administrativa un control de
sistemas en el almacén al momento de requerirlos pedidos o la solicitud en
la que las mico redes se necesitan abastecerse para el bienestar de la
población.

c) Sobre la gestión de inventario podemos concluir que es una supervisión de

la que debe haber tanto en caja como la supervisión de inventario pero los
resultados nos dan como respuesta a que no hay un adecuado manejo de
estas gestión por la que existe una deficiencia de gestión de inventario

d) Del sistema de clasificación ABC de los materiales concluimos que ha una

deficiencia de orden en el almacén por que no se está abasteciendo
correctamente y no se está entregando como ellos piden o solicitan al
almacén a las áreas como a las mico redes a la que su función es
abastecer eficientemente para así desarrolla con eficaz y eficiencia los
trabajadores que laboran en la red de salud

54
 RECOMENDACIONES

Una vez concluido este estudio, se pueden realizar las siguientes

recomendaciones, dirigidas tanto a la Red de Salud como a futuras
investigaciones:

a. Según al control de inventario se podía manejar un adecuado control

manejando con normas principios adecuadamente cada área con
responsabilidad debe manejar estratégicamente para que existe
eficiencia laboral exista una satisfacción a la población

b. Los costos asociados a realizar una orden de supervisión no fueron

considerados dentro del modelo, pero si podría ser objeto de otro
estudio para un trabajo a nivel más específico.

c. La red de salud debiera capacitar a más personal para realizar el

servicio de mantención para evitar problemas causados por un
soporte deficiente.

d. De ser posible, la red de salud debiese implementar algún sistema

de incentivos (no necesariamente monetarios) e indicadores que
fomenten el trabajo en equipo de los diversos departamentos que lo
componen, para mejorar la integración y el cumplimiento de las
metas.

55
 CAPÍTULO V
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Talkmoto.M (2011) sistema de gestión de inventario del almacén,

EDITORIAL PACIFICO, tesis.

 Salazar Araujo, J.F. (2014). La gestión de abastecimiento de

medicamentos en el sector público peruano: nuevos modelos de gestión.
Sinergia e Innovación, 2(1), 160

 BALLOU, R. (2005) Logística, Administración de la Cadena de Suministros,

Editorial Prentice Hall, Quinta Edición, México. Pág. (14 , 30)

 KOONTZ, H. y WEIHRICH, H. (1994) Administración, Una perspectiva

global. México. McGraw Hill. 1994. Pág. (29)

 O. ESPINOSA (2011) gestión de distribución. México D.F.México: Prentice-

Hall.

 SUPPLY CHAIN (2004). Gestión de almacenes deMedicamentos, Modulo

de Almacenamiento y Distribución. Lima, Perú.

 GALDRAT. (1994) control de inventario en las redes de salud .modulo

educativo público. Perú.

56
 CUESTIONARIO

Señor(a) el presente cuestionario tiene como finalidad obtener información para el

trabajo de investigación “EL CONTROL DE INVENTARIO Y SU INFLUENCIA EN
EL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO EN LA RED DE SALUD DE LA CIUDAD DE
TINGO MARIA” en este sentido, permítame unos minutos de su tiempo para
contestar lo que a continuación se le presente

INSTRUCCIONES: cada interrogante le indica alternativas, seleccione y marque

la opción que crees más conveniente

1. ¿EXISTE UNA PLANIFICACION DE CONTROL ADECUADA EN LA

ENTIDAD?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
2. ¿SE TIENE UN SERVICIO ADECUADO Y CONTROLADO EN CAJA?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
3. ¿SE REALIZAN SUPERVICION DE INVENTARIOS?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
4. ¿SE MANEJA UN ADECUADO CONTROL DE INVENTARIO?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
5. ¿ESTA ACTUALIZADO DICHO SISTEMA DE INVENTARIOS?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA

6. ¿SE MANEJAN STOCKS MÍNIMOS Y SON ACTUALIZADAS DIARIAMENTE?

a) SIEMPRE
b) A VECES

57
 c) NUNCA
7. ¿EL MANEJO DE LOGISTICA SE REALIZA ADECUADAMENTE?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
8. ¿EXISTEN PROCEDIMIENTOS ADECUADOS Y NORMADOS PARA EL
CONTROL LOGÍSTICO DENTRO DE LA ENTIDAD?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
9. ¿EL MANEJO DE DISTRIBUCIÓN SE REALIZA DE ACUERDO AL PEDIDO
INTERNO DE CADA ÁREA SOLICITANTE?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
10. ¿EN LA PARTE DE ABASTECIMIENTO EXISTE UNA CAPACIDAD DE
MANEJO DE COSTO?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA

11. ¿CUENTA CON FORMATOS DE CONTROL TALES COMO VALE DE

INGRESO AL ALMACÉN Y VALE DE SALIDAS DE PRODUCTOS DE ALMACÉN
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA
12. ¿SE CUENTA CON UN SISTEMA COMPUTARIZADO DE INVENTARIOS DE
ALMACÉN?
a) SIEMPRE
b) A VECES
c) NUNCA

58
 ANEXO

MATRIZ DE CONSISTENCIA

Tema: “control de inventario y su influencia en el sistema de abastecimientos

de la Red de Salud de la Ciudad de Tingo María”

59
FORMULACIÓN DEL OBJETIVOS HIPÓTESIS DE LA VARIABLES E METODOLOGÍA
PROBLEMA INVESTIGACIÓN INDICADORES
Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: Variable independiente: TIPO DE
¿De qué manera el Determinar de qué El control de inventario INVESTIGACION
X:control de inventario
control de inventario manera el control de influye significativamente De acuerdo al propósito
Indicadores:
influye en el sistema de inventario influye en el en el sistema de de la investigación, la
abastecimientos de la red sistema de abastecimientos de la red X1 costo de inventario naturaleza de los
de salud de la ciudad de abastecimientos de la red de salud de la ciudad de problemas y objetivos
X2 gestión de inventario
tingo maría 2017? de salud de la ciudad de tingo maría 2017 formulados, el presente
X3 ciclo de operación
tingo maría 2017 estudio reúne las
Problema específico: Hipótesis específico: Variables dependiente condiciones necesarias
a)¿De qué manera el Objetivo específico: a) El costo de para ser calificado como
Y: sistema de
costo de inventario a) Determinar de inventario influye una investigación
abastecimiento
influye en el sistema de qué manera el costo de significativamente en el aplicada; debido a que se
abastecimientos de la inventario influye en el sistema de Indicadores: apoyara en antecedentes
Red de Salud de la sistema de abastecimientos de la y teorías conocidas.
Y1.unidad logística
Ciudad de Tingo María abastecimientos de la Red de Salud de la POBLACION Y
Y2 distribución
2017? Red de Salud de la Ciudad de Tingo María MUESTRA
b)¿De qué manera la Ciudad de Tingo María 2017 Y3 gestión de almacén La población de este
gestión de inventario 2017 b) La gestión de proyecto de investigación

60
influye en el sistema de b) Determinar de inventario influye está conformado por los
abastecimientos de la qué manera la gestión de significativamente en el 42 trabajadores que
Red de Salud de la inventario influye en el sistema de conforman
Ciudad de Tingo María sistema de abastecimientos de la De la red de salud de
2017? abastecimientos de la Red de Salud de la Tingo Maria.
Red de Salud de la Ciudad de Tingo María Muestra
c)¿De qué manera el Ciudad de Tingo María 2017 En este proyecto se tomó
sistema de clasificación 2017 c) El sistema de como muestra a toda la
ABC de los materiales c)Determinar de qué clasificación ABC de los población es decir a los
influye en el sistema de manera el sistema de materiales influye 42 trabajadores que
abastecimientos de la clasificación ABC de los significativamente en el conforman la Red de
Red de Salud de la materiales influye en el sistema de Salud de Tingo María
Ciudad de Tingo María sistema de abastecimientos de la 3.3 Técnicas e
2017? abastecimientos de la Red de Salud de la instrumento de
Red de Salud de la Ciudad de Tingo María recolección de datos
Ciudad de Tingo María 2017 Se utilizara la siguiente
2017 información:
 Cuestionario
 Encuesta.
.

61
62