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Administración del Talento Humano

Luz Moncada

¿Qué es el talento?

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Administración del Talento Humano

Video: «Impacto del Individuo en el comportamiento organizacional»

https://youtu.be/9QmGJC0DshI

Talento humano
Conjunto de habilidades o capacidades naturales con las que
nace y resplandece una persona y que pueden ser
desarrollados en el tiempo.

Conocimientos Competencias

Determinan un desempeño Características de la personalidad que

se reflejan en comportamientos que
superior generan un desempeño exitoso en un
puesto de trabajo.

Persona competente:
“adecuado”, “apto”

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¿Es suficiente tener conocimientos y competencias?

Motivación para el puesto
(expectativas de desarrollo profesional)
Motivación
Motivación para el cambio
(de trabajo)

Conocimientos Competencias

Persona competente: “adecuado”, “apto”

El iceberg de capacidades de las personas

Tangible
 No son suficientes para
alcanzar resultados
superiores

Intangible
 Comportamientos ligados a
las características
personales.

 Características de la
personalidad que llevan a
una persona a una
performance superior.

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Los comportamientos y las competencias

Comportamientos Son la parte visible de las

competencias.

 Son características
profundas de personalidad.
Competencias  Se les llama “parte blanda”
o “soft”.

De las competencias al talento…

= Comportamientos que identifican competencias

Comportamientos

Liderazgo

TALENTO

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¿Cómo crear el talento organizativo?

Talento organizativo

Seleccionando profesionales con capacidades Generando un entorno organizativo que:

(competencias) acordes a lo que la Cree valor profesional
empresa realiza. Motive a los empleados
Trabaje en políticas de retención.

¿Cómo crear el talento organizativo?

Video: Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple)

https://youtu.be/NO7QFnGK3qs

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Administración del Talento Humano

¿Qué actividades
comprende la
Administración del
talento humano?

¿Es el recurso
humano el
principal recurso
¿Porqué es
de la
importante la
organización?
administración de
los recursos
humanos?

¿En qué consiste la Administración del Talento humano?

Comunicar y transmitir conocimiento y proporcionar Integrar talentos a la organización

retroalimentación intensiva. Formar y desarrollar talentos para crear una
organización de aprendizaje.

Socializar y orientar a los talentos en una cultura

participativa, acogedora y emprendedora. Diseñar el trabajo individual, o en equipo,
para hacerlo significativo, agradable y
motivador.

Recompensar a los talentos, como un refuerzo positivo

Ofrecer excelentes condiciones de trabajo y
por un desempeño excelente y por alcanzar los
Evaluar el desempeño humano y mejorarlo mejorar la calidad de vida dentro del
resultados.
continuamente. mismo.

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¿Qué es la Administración del Talento humano?

Es el conjunto integral de políticas y prácticas realizadas por quienes tienen a su

cargo personal en las organizaciones y que están orientadas a captar, construir,
desarrollar y retener talentos, por medio de un conjunto de procesos como el
reclutamiento, la selección, la capacitación, las remuneraciones y la evaluación del
desempeño, los cuales tienen por objeto contar con trabajadores competentes y
motivados que sean la base del éxito de las organizaciones.

¿Cuáles son los objetivos de la Administración de Recursos humanos (ARH)?

Ayudan a la organización a alcanzar sus

Construir la mejor empresa y el mejor equipo: Cuidar a los
talentos y el contexto donde trabajan. Buena organización
del trabajo, cultura corporativa y estilo de administración.
objetivos y realizar su misión. El ARH
conoce el negocio de la organización y se
identifica con sus objetivos.
Proporcionar competitividad a la organización, dotando a
la misma de las habilidades y las competencias de la
fuerza de trabajo, para beneficio de sus clientes.

Mantener políticas éticas y comportamiento

socialmente responsable, sin discriminación a las Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y
personas, respetando sus derechos básicos. motivadas, recompensando los buenos resultados con
equidad y objetividad.

Administrar e impulsar el cambio: nuevas estrategias,

filosofías, procedimientos de acuerdo al entorno
orientadas a la supervivencia de la organización.
Aumentar la satisfacción de las personas en
Desarrollar y mantener la calidad de vida en el
el trabajo: contar con personas felices.
trabajo: autonomía en la toma de decisiones,
camaradería, buen ambiente de trabajo.

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¿Porqué es importante la administración de los recursos humanos?

Nos ayuda a evitar:

Tomar a la persona equivocada;

Tener alta rotación de personal, o una rotación diferente a la deseada, o

personal insatisfecho;

Que la gente no esté comprometida;

Que los empleados piensen que su salario es injusto;

Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la

incorporación, pierda luego su nivel.

Tomar a la persona equivocada;

Tener alta rotación de personal, o una rotación diferente a la deseada, o personal

Los procesos de la Administración de Recursos Humanos
insatisfecho;

Subsistema de Subsistema de
Organización Recompensas
Que la gente no esté comprometida;

Subsistema de Subsistema de
Integración Desarrollo de
Que la gente piense que su salario es injusto; personas

 Diseño de Puestos  Remuneración

Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la
 incorporación,
Evaluación depierda luego su nivel. Prestaciones
Desempeño
 Incentivos
Subsistema
Subsistema de
de Auditoría
Retención de personas
 Planeación de RRHH  Formación
 Reclutamiento  Desarrollo
 Selección  Aprendizaje

 Banco de Datos  Higiene y Seguridad

 Sistemas de información  Calidad de vida
administrativa  Relaciones con los empleados

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¿Cuáles son las responsabilidades de ARH

de los gerentes de línea?
Gerente de Línea Especialistas de ARH

Administrar a las personas Asesoría y consultoría

(Principio de Unidad de mando) (Medios y servicios de apoyo)

Administrar a las personas es una responsabilidad de línea y una función de staff. Por tanto el Gerente de línea tiene la
responsabilidad lineal y directa de dirigir a sus subordinados, con plena autonomía y responsabilidad.

¿Cuáles son las responsabilidades de ARH de los gerentes de línea?

Proteger la salud y ofrecer condiciones de trabajo Integrar y orientar a los nuevos trabajadores al
Reclutar y seleccionar al personal
adecuadas. equipo.

Desarrollar las habilidades y competencias de cada Entrenar y preparar a las personas para el
persona. trabajo.

Evaluar y mejorar el desempeño de cada

Interpretar y aplicar las políticas y los procedimientos de Conseguir la cooperación creativa y desarrollar persona en el puesto que ocupa.
la organización. relaciones de trabajo agradables.

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¿Será ésta una adecuada gestión de personas?

Video: «Cultura Organizacional UNEXPO»

https://youtu.be/oARGhT3Ycvo

¿Será ésta una adecuada forma de gestión de personas?

Video: Liderazgo los malos Jefes»

https://youtu.be/QKRXjn-wmFY

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¿Cuáles son las responsabilidades del Gerente de RH?

Consejo estratégico y asesoría: asuntos laborales internos, métricas de

productividad, nuevos temas legales, etc.

Defensa de los empleados: escuchar sus

Servicio: reclutamiento, selección, aplicación de
preocupaciones y representar sus necesidades
pruebas, planeación y elaboración de programas de
ante los Gerentes.
capacitación, etc.

Formulación e implementación de políticas, para

solucionar problemas recurrentes o prevenir problemas.
.

¿Hay conflictos entre los gerentes de línea y los especialistas

de Recursos Humanos?

¿Quién tiene la autoridad para

tomar las decisiones sobre las
personas, o porqué tienen
diferentes ideas al respecto?

¿Cómo reducir el conflicto?

Especialistas de ARH
 Atribuir la responsabilidad
Temas críticos: exclusiva de ciertas decisiones de la
ARH a los Gerentes de línea.
 Disciplina
 Condiciones de trabajo  Asignar otras responsabilidades
 Promociones exclusivas a los especialistas de
Gerente de Línea  Trasferencias ARH.
 Planeación de personal
 Capacitar a ambas partes sobre
cómo trabajar juntos y tomar
decisiones conjuntas.

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Centralización/Descentralización de las actividades del ARH

En la mayoría de las organizaciones siempre predominó una fuerte tendencia a la centralización y la

concentración en la prestación de servicios a las demás áreas.

El reclutamiento, la selección, la contratación, la integración, la formación y el desarrollo, la administración

de remuneraciones, la administración de prestaciones, la higiene y seguridad en el trabajo y la evaluación
de desempeño eran de estricto desempeño del área de Recursos Humanos.

En la actualidad en las organizaciones los especialistas del área de Recursos humanos actúan como
consultores internos y los gerentes de línea (gerentes, supervisores) son responsables de la formación, el
desempeño y la satisfacción de los subordinados.

Al especialista de staff se ocupa de sus funciones básicas; es decir, a brindar consultoría, consejos e
información sobre su especialidad y no tiene autoridad directa sobre el Gerente de Línea. Por otro lado el
Gerente de línea tiene autoridad para tomar decisiones referentes a sus operaciones y a su personal.

Modelo Centralizado y Descentralizado de la ARH

Modelo
Modelo Centralizado
Descentralizado

Los Gerentes asumen todas las

El Departamento de RH monopoliza
responsabilidades sobre sus
todas las funciones de RH: recluta,
subordinados: reclutan, seleccionan,
selecciona, forma, remunera, evalúa,
forman, remuneran, evalúan, ascienden,
asciende, despide o conserva.
delegan o conservan.

Tratamiento individual y a la medida de

Tratamiento genérico e igual para todos
cada trabajador: horarios, salarios, tareas
los trabajadores: horarios, salarios,
y metas específicas e individuales.
tareas, reglas iguales para todos. Reglas
Soluciones a la medida de cada persona,
para todos establecidas por el promedio
de acuerdo con sus diferencias
o la media.
individuales.

Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.

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Centralización de la ARH
Pros
 Reúne a los especialistas de RH en un
solo Departamento.
 Incentiva la especialización.
 Proporciona una elevada integración
interdepartamental.
 El área de ARH está perfectamente
delimitada y es autónoma.
 Se concentra en la función de RH y por
consiguiente, las tareas y actividades
de RH forman un conjunto único.
 Ideal para las organizaciones
pequeñas.
Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.
Descentralización de la ARH
Pros
 Descentraliza todas las decisiones y las
acciones de la ARH, las deja en manos
del Gerente de línea.
 Desmonopoliza las decisiones y las
acciones de ARH.
 Adecúa las prácticas de ARH a las
diferencias individuales de las personas.
 El Departamento de ARH se convierte
en el consultor El área de interno de los
Gerentes de línea.
 El enfoque está en el cliente interno.
 Favorece la administración participativa
de los Gerentes y equipos.
Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.
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Contras
 Excesiva concentración de las decisiones
y acciones en el staff de RH.
 Monopolio y exclusividad de las
decisiones y acciones de RH en el staff.
 Homogeneización y estandarización de
los prácticas de RH.
 Mantenimiento y conservación del statu
quo.
 El Departamento de ARH se vuelve
operacional y burocrático.
 Proporciona una administración
autoritaria y autocrática.
 Los Gerentes de línea quedan excluídos
de los temas de RH.
Contras
 El Departamento de ARH pierde sus
fronteras y límites, se torna abierto y
receptivo.
 Los especialistas de ARH se dispersan
entre las unidades estratégicas.
 Se pierde la visión de conjunto de las
prácticas de ARH.
 Es necesario subcontratar actividades
burocráticas y no esenciales.
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Grandes retos de la gestión de RH para los directivos actuales

Gestión de RH

Retos del entorno Retos individuales

Retos organizativos

¿Cuáles son los grandes retos del entorno?

Cambios rápidos
Desastres naturales.
Crecimiento del internet.

Falta de cualificación y crecimiento del sector servicios.

Diversidad de la fuerza de trabajo.

Evolución del trabajo y papel de la familia

Globalización.
Legislación.

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¿Cuáles son los grandes retos de la organización?

Concentración externa (outsourcing). Posición competitiva, costo, calidad,

capacidades distintas. Descentralización.

Tecnología y Cultura de la Organización.

Diversidad de la fuerza de trabajo.

Pequeñas empresas. Reducción de la planilla (Downsizing).

Equipos de trabajo autogestionados.

¿Cuáles son los grandes retos del individuo?

Ajuste entre la persona y la organización.

Inseguridad en el trabajo.
Dilemas éticos y responsabilidad social.

Fuga de talentos. Productividad.

Delegación de responsabilidades.

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Los grandes retos de la organización

Video: «Las Organizaciones que aprenden P S»

https://youtu.be/B7p-AYayeS8

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