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La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes,
que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos
Podemos encontrar como competidores indirectos de Coca Cola a las principales compañías de
jugos y aguas tales como:
Jumex
Del Valle
Bonafont
Agá
Se consideran competencia indirecta, pues la necesidad primaria que satisfacen tanto Coca como
Jumex o como Bonafont, es la de la sed, y una persona podría comprar cualquiera de los
productos para satisfacerla.
Se consideran competencia indirecta, pues la necesidad primaria que satisfacen tanto Coca como
Jumex o como Bonafont, es la de la sed, y una persona podría comprar cualquiera de los
productos para satisfacerla.
Es importante hacer notar que alguna estrategia comercial de estas empresas puede afectar a
Coca, a sí como alguna de Coca- cola podría afectarles a ellas, por ello son competencia
indirecta y merecen de un cuidado y monitoreo frecuente para saber a donde van, como y porque,
y poder hacerles frente si es que pretenden dar un golpe estratégico.
Competencia directa
Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo
venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos
clientes para venderles prácticamente lo mismo. Hablando de Coca-Cola encontraremos
rápidamente a su competidor directo mas fuerte que es Pepsi, no dejando atrás a las demás
refresqueras que se encuentran en el ámbito. Pepsi como competidor principal de Coca-Cola El
nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la compañía, Coca
Cola. Aunque los inicios para Pepsi no fueron nada positivos, tras dos quiebras consecutivas la
empresa fue adquirida por un distribuidor de Coca Cola, que consiguió plantar cara a su anterior
empresa
Pepsi inició una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los
precios respecto a Coca Cola, aumentando sus ventas.
Sin embargo el poder de Coca Cola seguía imperando en EE.UU. Pepsi consiguió finalmente
ponerse a la altura de Coca Cola cambiando su posicionamiento gracias a unificar su sabor y a
una agresiva estrategia publicitaria.
La estrategia de marketing de Pepsi se baso principalmente en diferenciar a Pepsi Cola de Coca
Cola intentando hacer un acercamiento al segmento de los jóvenes identificando la marca Coca
Cola con la bebida tradicional de los padres. Este enfoque tuvo un tremendo éxito.
Actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo precio, atacan casi
siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es casi idéntica en todo el mundo.
En si la diferencia no es mucha, ambos productos son muy similares , lo único que lose
diferencias son sus distinguidos sabores.
Grado de Diferenciación
2) El cliente potencial:
Los clientes potenciales (personas, empresas u organizaciones), son aquellos que no
le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como
posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de
compra, la autoridad para comprar y presentan características similares a los clientes
activos de la compañía. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un
determinado volumen de ventas en el futuro a corto, mediano o largo plazo, y por tanto,
se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.
Son muchas las técnicas y estrategias que pueden servir para atraer y captar a nuevos
consumidores, y para retenerlos y fidelizarlos una vez que se conviertan en clientes. A
la hora de diseñar estrategias, es importante:
● Aprovechar las oportunidades que ofrece internet: utilizar las redes sociales
para promocionar las empresas y el Inbound marketing.
● Personalizar las estrategias lo máximo posibl: Cuanto más personalizadas
sean las estrategias, más eficaces serán sus resultados. ¿Conoce a sus
clientes? Pues demuéstrelo y ofréscales aquello que en realidad desean.
● Cuidar la imagen: No se trata de ofrecer una imagen atractiva o bonita, que
también es importante, sino de ofrecer experiencias gratificantes y que los
clientes asocien la imagen de marca con valores como la calidad.
Existen tácticas muy diversas para atraer los clientes potenciales, algunas más
innovadoras y eficaces que otras, pero todas igual de necesarias. Entre las más
populares están:
3) El cliente prospecto:
Éste tipo de cliente conserva una estrecha relación con los clientes potenciales, pues
no es cliente aún o lo ha sido pero se encuentra en un largo periodo de inactividad con
los productos o servicios ofrecidos por la empresa; por lo tanto, es un individuo del que
se tiene un particular interés en recuperar como cliente o convertir en cliente.
4) El cliente activo:
Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que
lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo a la empresa Coca Cola; los clientes
de compra se dividen en 3 subcategorías, frecuente, habitual y ocasional.
5) El cliente Inactivo:
Los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante
tiempo atrás, por tanto, se puede llegar a inferir que estos, se pasaron a la
competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio o que ya no necesitan
el producto. Al igual que los clientes activos, los clientes inactivos también cuentan con
subcategorías: clientes complacidos, satisfechos e insatisfechos.
6) Referencias