Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Biotecnología

Laboratorio de tecnología clínica

Actividad complementaria VIII

“Tormenta de ideas, relativas a la mejora de calidad de los
servicios de atención medica en México”

Grupo: 4MM4

Equipo: 2

Integrantes:

González Zaragoza Abraham

Mendoza Pérez Isaac Yair

Pedroza Pérez Jorge Alan

Rodríguez Trujillo Dulce Ivet

Sánchez Dávila Adriana

Profesoras

M. en C. Lilia Maricela Padrón Morales

M. en C. María Guadalupe Flores Sánchez

M. en C. Rocío Cruz Peña

Fecha de entrega: 17/11/2017

Integrantes:

 González Zaragoza Abraham

 Mendoza Pérez Isaac Yair
 Pedroza Pérez Jorge Alan
 Rodríguez Trujillo Dulce Ivet
 Sánchez Dávila Adriana

Moderador: Isaac
Secretaria: Dulce

Problemas propuestos:

Iniciales Problema Descripción Votos

AS Tiempo de Que provoca una mala organización 1
espera
DR Tecnologías En muchas instituciones públicas son 0
muy obsoletas
AG Negligencia Porque sean escuchado muchos casos 1
de los errores en las cirugías por parte del
médicos personal médico y de enfermería

JP Demanda Hay mucha demanda y una mala 0

organización
DR Presupuesto El 85% del presupuesto para la salud se 0
utiliza para pagar salarios y
jubilaciones.

IM Empatía Pérdida de empatía hacia el paciente, 1

provocando
DR Calidad Falta de Calidaden la atención al 3
paciente en cuanto a los trámites
Idea ganadora

Calidad Falta de Calidad en la atención al paciente en cuanto a

los trámites

Objetivos
Capacitar al personal y que esté al servicio desde la entrada hasta la salida de tal
modo que haya un buen trato al paciente

Meta
Mejorar la calidad de atención directa con el paciente en el momento de realizar los
trámites.

Recursos
 Recursos monetarios
 Poco interés del personal
 Estrés laboral
 Poca disposición de los pacientes

Estrategias
 Reconocimiento
 Motivación a empleados

Conclusión:

En esta actividad concientizamos sobre los problemas que engloban a los hospitales
de acuerdo con nuestros puntos de vista, creando y planeando nuevas estrategias
que ayuden a mejorar un hospital tomando en cuenta el presupuesto que es
generado para capacitar al personal o comprar nuevos equipos médicos. Son
problemas muy complicados, por lo que llevaría un tiempo a largo plazo para
solucionar los conflictos generados por los hospitales, considerando la región y los
recursos con que se cuente.