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principales dedicadas al cuidado de la piel en el mundo desde 1911. Se expandió y luego de que la
primera vez en Bolivia
latita azul de Nivea Creme llegó al país, otros 149 productos le sucedieron. Señala que un estudio
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La Razón Bolivia
1 h

Eliana Antelo Guzmán, Gerente de Marca en Nivea Bolivia Foto: Miguel Carrasco
No te pierdas la revista #Mía de este
jueves 20 de julio, junto a la edición
La Razón (Edición Impresa) / Aline Quispe impresa de La Razón Bolivia
00:00 / 01 de diciembre de 2013

— ¿Cómo se inicia la historia de Nivea en Bolivia?

— La marca Nivea forma parte de una de las empresas multinacionales más
grandes  del  planeta  llamada  Beiersdorf  de  Hamburgo  (Alemania),  que  está
en unos 150 países. En ella trabajan al menos 17.000 empleados en todo el
mundo.  La  historia  de  la  marca  en  el  mercado  boliviano  se  inició  en  1958,
cuando Hansa empezó con la importación de Nivea Creme y en los siguientes
años se expandió una variedad de productos. En 1996 se fundó en La Paz la
compañía  Beiersdorf  SRL,  filial  importadora  y  distribuidora  directa  de  la
casa matriz en Alemania.

— ¿La compañía tiene socios en el mercado boliviano? Ediciones anteriores

— Venimos trabajando en Bolivia con dos socios estratégicos que se encargan Julio 2017

de la distribución de nuestros productos como Hansa e Inti. El primero  se
ocupa  de  distribuir  nuestra  línea  de  productos  en  los  mercados  y LUN MAR MIE JUE VIE SAB DOM
supermercados,  y  el  segundo  nos  compra  artículos  y  con  ellos  abastece  el
canal de farmacias en todo el territorio nacional. La marca en Bolivia genera
1 2
cerca de 300 empleos.
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—¿Cuál  fue  el  primer  producto  que  llegó  al  país  y  cuántos  hay
ahora en el mercado? 17 18 19 20 21 22 23

— El primer producto que se lanzó en Bolivia fue la lata azul de Nivea Creme 24 25 26 27 28 29 30
que  se  creó  en  1911  y  ya  cumplió  102  años.  La  lata  azul  fue,  en  el  ámbito
mundial,  la  primera  crema  cosmética  en  crearse.  Nació  de  la  mezcla  entre 31
agua y aceite estable. Es una crema hidratante ideal para todo tipo de piel y 
todo el cuerpo, incluso para la delicada piel de los niños. Este producto fue
evolucionando  hasta  convertirse  en  uno  esencial  en  los  hogares.  Desde
entonces  fueron  ingresando  otras  líneas  como  cremas  corporales,  cremas
faciales, cremas de afeitar para hombres, desodorantes, protectores labiales,
protectores solares y otros, que al momento suman 150 productos.

— ¿Cuánto invierte la compañía en Bolivia?

— La compañía prevé invertir en el país, hasta cerrar este año, 2 millones de
dólares.  Esos  recursos  se  destinan  a  publicidad  y  campañas  para
implementar  más  puntos  de  venta.  En  2014  se  proyecta  invertir  hasta
2.300.000 dólares. Las cifras no contemplan las inversiones que se efectúan
para los estudios de marca.

—La  firma  acaba  de  lanzar  una  crema  para  el  cuerpo.  ¿Qué
características tiene?

— Sí, lanzamos en el país una innovadora crema corporal denominada “Nivea
bajo la ducha”, se utiliza durante el baño, luego del jabón habitual. Se aplica
en todo el cuerpo y se enjuaga inmediatamente. Después de salir del baño la
persona ya puede disfrutar de una piel hidratada y vestirse, sin la necesidad
de  esperar  a  que  el  producto  sea  absorbido  por  la  piel.  En  promedio,  una
mujer tarda diez minutos en colocarse crema en todo el cuerpo, y a diario no
tenemos ese tiempo. El producto viene en dos presentaciones: una para piel
seca,  cuya  fórmula  tiene  aceite  de  almendras  que  humecta  la  piel  reseca;  y
otra para piel normal, que contiene mineral marino que provee hidratación
fresca. Ambas fórmulas tienen exquisitas fragancias.

—  ¿La  empresa  hizo  algún  estudio  antes  de  sacar  el  producto  al
mercado?

— Una agencia internacional que contrató la empresa hizo un estudio en el
periodo 2011­2012, en el que se efectuaron 2.500 entrevistas a mujeres de
La  Paz,  Santa  Cruz,  Cochabamba  y  el  resto  de  las  ciudades  de  Bolivia.  Ese
estudio  reveló  que  40%  de  las  mujeres  bolivianas  no  usa  ninguna  crema
corporal  hidratante  por  falta  de  tiempo  o  falta  de  costumbre,  porque  el
tiempo de absorción de estos productos es largo y porque dejan la sensación
de que la piel está pegajosa. El restante 60%, si bien usa este producto, no lo
hace a diario ni después de cada ducha. Hay muchas personas que la emplean
una vez a la semana, Sólo el 8% utiliza una crema hidratante todos los días. A
raíz  de  esto,  el  Centro  de  Investigación  de  Laboratorios  Beiersdorf  en
Alemania empezó a trabajar hace varios años en una fórmula que permita a
las mujeres usar la crema y evitar esas barreras.

—¿Dicho estudio qué datos más ha mostrado?

—  El  estudio  además  ha  evidenciado  que  la  marca  Nivea  es  una  de  las
empresas con mayor reconocimiento y de mayor preferencia de compra. Por
ejemplo, ha indicado que el 30% de los clientes de la firma son consumidores
exclusivos  de  nuestros  productos  y  eso  nos  da  fortaleza  como  marca  para
seguir creciendo en el mercado boliviano.

—¿Cuáles son los productos que más vende la compañía?

—  El  estudio  se  hizo  en  todas  las  categorías  en  las  que  están  presentes
nuestros  productos  y  se  identificó  que  los  productos  que  más  se
comercializan en Santa Cruz, Trinidad y Pando son desodorantes y jabones;
mientras  que  en  La  Paz,  Cochabamba,  Oruro,  Chuquisaca,  Potosí  son  las
cremas  corporales  y  faciales.  El  resto  se  concentra  en  protectores  solares,
labiales y otros.

—¿Qué significa Nivea?

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—Nivea  es  una  de  las  principales  marcas  de  cuidado  de  la  piel.  La
multinacional  fue  fundada  por  el  empresario  Oscar  Troplowitz,  el  químico
Isaac  Lifschütz  y  el  dermatólogo  Paul  Gerson,  creadores,  en  1911,  de  la
primera crema hidratante de la historia. Troplowitz, el propietario, le dio a la
crema  el  nombre  de  Nivea  por  la  combinación  de  las  palabras  latinas  nix
(nieve) y nivis (de la nieve) que significa blanco como la nieve.

Perfil

Nombre: Eliana Antelo Guzmán

Nació: 04­04­1984

Profesión: Licenciada en  Marketing y Logística

Especialista en el área de marketing institucional

Estudió en el colegio católico La Salle. Obtuvo la licenciatura en Marketing y
Logística en la Universidad Privada Boliviana (UPB). En 2008 desempeñó el
cargo de analista de Marketing en Nivea Bolivia y en 2010 asumió el cargo de
gerente de Marca en la compañía. En la actualidad, la ejecutiva busca realizar
un  posgrado  en  Marketing  Estratégico  y  una  de  sus  metas  es  ocupar  otros
cargos  dentro  de  la  misma  empresa  en  otro  país.  Indica  que  le  encanta
trabajar  en  Nivea  Bolivia  debido  a  que  oferta  productos  garantizados  y  de
alta  calidad.  Destaca  que  en  los  últimos  años  ha  aprendido  mucho  de  la
experiencia de la multinacional y de su contacto con otros países, lo que le ha
ayudado a desenvolverse y a asumir otros retos personales y profesionales.

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