CANVAS SPOTIFY

1. SEGMENTOS DE MERCADO: (MERCADO MASIVO)

Spotify presenta diferentes segmentos, estos diferenciados por el valor del plan contratado y según
la función dentro de la aplicación. Estos son:

 Usuarios de música gratis: Suponen el mayor número de usuarios, entorno a un 75 % de la

compañía, aunque no generan ingresos de manera directa, si repercuten positivamente para
fomentar un mayor número de anunciantes en la plataforma.
 Usuarios de música de pago: Constituyen aproximadamente entorno al 25 % de los usuarios.
Existen dos modalidades Premium/Unlimited.
 Anunciantes: Anuncios que se muestran para los usuarios gratuitos de diferentes empresas.
 7 digital: Es un socio de la compañía Spotify, maneja la venta de música para los clientes
potenciales (usuarios gratuitos e ilimitados).

2. PROPUESTA DE VALOR(música gratis online, subscripcion y exposición de anunciantes)

Música gratis: Permite escuchar millones de canciones en cualquier lugar y en cualquier momento
con solo estar registrado en el sistema y tener acceso a internet. Consta de menor calidad de audio
que el modelo de pago y además tiene cortes publicitarios. Otro servicio que incluye es Spotify social
donde puedes ver la música y biblioteca musical de tus contactos.

Música de pago, suscripción premium y unlimited:

Unlimited: Esta primera modalidad permite a los usurios escuchar música ilimitada y sin
interrupciones de publicidad desde nuestra computadora fija o laptop. La calidad del audio es mejor,
tambien añade un servicio de radio y la opción de llevar la música al extranjero.

Premium: Como su propio nombre indica, es la modalidad vip de Spotify. Además de todos los
servicios mencionados anteriormente, destacamos el poder escuchar música desde todo tipo de
dispositivos, el modo sin conexión y un contenido más exclusivo.

Exposicion de anunciantes

3. CANALES
Existen tres canales:
 Pagina web, a traves de la web permite contratar y comunicar diferentes promociones.
 Aplicación para teléfonos moviles de diferentes sistemas operativos.
 Aplicación descargable para el ordenador.

4. RELACION CON EL CLIENTE

Relación automatizada: atención al cliente
Comunidades: Mediante la creación de la comunidad de Spotify, la compañía busca
comunicarse y entender mejor a sus clientes potenciales y actuales, fomentando que estos
intercambien conocimientos sobre los servicios y resuelvan problemas mutuamente mediante
 debates. Los usuarios que participan activamente y reciben buenas valoraciones obtienen una
recompensa, conocida como "Kudos".

5. FLUJO DE INGRESOS
Suscripciones:
Unlimited con un valor de 5 euros aprox. mensuales
Premium con un valor de 10 euros aprox mensuales
Anunciantes: Esta fuente es la que genera mayores ingresos para la compañía sueca,
permitiendo por otra parte sustentar a los usuarios gratuitos, ya que sin anunciantes esto sería
imposible.

6. ACTIVOS CLAVE

 Licencias y contratos: Spotify tiene una seria de contratos y licencias con compañías
discográficas y editores los cuales se encargan del pago a artistas y compositores,
proporcionándonos la música que escuchamos vía streaming.

 Plataforma e infraestructura: La plataforma e infraestructura de Spotify permite que los

usuarios puedan hacer un uso integro de Spotify, como son la búsqueda de canciones, álbumes
y artistas, navegar en las toplists, ver y editar listas de reproducción. A su vez permite llevar a
cabo las subscripciones y generar anuncios, los cuales generan los ingresos del negocio.

 Programadores: Son los encargados de poder materializar el modelo de negocio electrónico y

hacer una plataforma musical dinámica y en continua mejora para los usuarios.

7. ACTIVIDADES CLAVE
Las actividades claves más significativas de Spotify son:
 Mercadeo: Es necesario aumentar su cuota de mercado, tanto de los usuarios de pago, como
de los anunciantes, ya que son las principales fuentes de negocio. Otro aspecto importante es
la venta de música a través de 7 digital para los usuarios gratuitos.
 Desarrollo de la plataforma y mantenimiento: Es fundamental que la plataforma musical de
Spotify tenga un uso eficaz, por lo que es necesario un adecuado mantenimiento para que no
se produzcan errores, a su vez esta debe ir desarrollándose a través de una mejora continua
en el tiempo, adaptándose a las nuevas necesidades y demandas de los usuarios.
 Internacionalización: Spotify actualmente solo esta en un número limitado de países, por
lo que es necesario aumentar su presencia en el mundo, permitiéndole de esta manera a
la empresa sueca mejorar su cuota de mercado.
8. ALIADOS CLAVE

Entre los aliados claves de la compañía Spotify destacamos:

 Firmas discográficas y bandas independientes: Los cuales actúan como principal proveedor,
proporcionando licencias para poder poner a disposición de los usuarios la música.
 Facebook: Un aliado importante es dicha red social, donde los usuarios podrán encontrar un
icono en la parte izquierda, al lado de las fotos y eventos, este icono le permitirá al usuario
acceder a una biblioteca musical. Otra de las novedades es que podrá compartir música con
sus amigos y escucharla simultáneamente. De esta manera Spotify ve incrementado
notablemente su número de usuarios.
 Yahoo: Spotify y Yahoo tiene un acuerdo de promoción y distribución de contenido global, que
permite integrar y promover el servicio de música de la compañía sueca a través de Yahoo.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

A continuación, enumeramos los costes más importantes en la empresa:

 Tasas de licencias: Supone el mayor coste de Spotify, ya que tiene acuerdos con numerosas
disqueras y bandas independientes, para poner a disposición del consumidor el mayor
catálogo musical posible.
 Costes de la banda ancha: La plataforma soporta una gran cantidad de tráfico streaming, ya
que inicialmente todo tiene que venir desde los servidores de Spotify, además millones de
usuarios realizan descargas o comprueban el sitio web, por lo que el tráfico de salida será
inmenso.
 Salarios: Los salarios de los diferentes profesionales que hacen posible el funcionamiento de la
empresa. Existen numerosas categorías profesionales, que van desde los programadores,
hasta el departamento de marketing.