510 Socket2

CAHIER DES CHARGES
« Acquisition D’une Solution de Stockage SAN »
Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

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SOMMAIRE
Article 1. Objet de l’Appel d’Offres _______________________________________________ 3

Article 2. Conditions de participation à l’Appel d’Offres ____________________________ 3
Article 3. Définition et interprétation ________________________________________________ 3
Article 4. Respect des conditions de l’appel d’offres ____________________________________ 4
Article 5. Eclaircissements _________________________________________________________ 4
Article 6. Montant des offres _______________________________________________________ 4
Article 7. Présentation des offres financières __________________________________________ 4
Article 8. Caution bancaire provisoire _______________________________________________ 4
Article 9. Délai de réception des offres _______________________________________________ 5
Article 10. Mode de présentation des offres ____________________________________________ 5
Article 11. Durée de validité des offres ________________________________________________ 7
Article 12. Ouverture des plis _______________________________________________________ 8
Article 13. Méthodologie de dépouillement et Choix du Soumissionnaire ____________________ 8
Article 14. Affichages des résultats du marché ________________________________________ 18
Article 15. Notification du marché __________________________________________________ 18
Article 16. Annulation de l’appel d’offres_____________________________________________ 19
Article 17. Frais engagés ___________________________________________________________ 19
Article 18. Caution bancaire définitive _______________________________________________ 19
Article 19. Actualisation de l’offre financière__________________________________________ 19
Article 20. Indemnisation du titulaire du marché ______________________________________ 20
Article 21. Livraison et installation __________________________________________________ 21
Article 22. Améliorations technologiques _____________________________________________ 21
Article 23. Validation-Réception ____________________________________________________ 21
Article 24. Pénalités de retard ______________________________________________________ 22
Article 25. Sous-traitance __________________________________________________________ 22
Article 26. Retenue de Garantie_____________________________________________________ 22
Article 27. Modalités de paiement ___________________________________________________ 22
Article 28. Obligations de la Banque _________________________________________________ 22
Article 29. Obligations du Soumissionnaire ___________________________________________ 23
Article 30. Garantie & Service après vente ___________________________________________ 23
Article 31. Election de domicile _____________________________________________________ 24
Article 32. Résiliation du marché ___________________________________________________ 24
Article 33. Frais d’enregistrement ___________________________________________________ 24
Article 34. Dispositions diverses_____________________________________________________ 24
Article 35. Litiges ________________________________________________________________ 24
Article 36. Contexte de l’Appel d’Offres______________________________________________ 25
Article 37. Description de l’environnement actuel de la Banque de l’Habitat _______________ 25
Article 38. Tableaux de livrables ____________________________________________________ 26

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– I – CAHIER DES CLAUSES ADMINISTRATIVES PARTICULIERES
Article 1. Objet de l’Appel d’Offres
Dans le cadre de l’extension de l’espace de stockage de son Datacenter actuel et pour répondre à de
nouveaux besoins urgent à savoir la vidéo surveillance, l’extension de l’espace de stockage de
l’application GED, l’archivage des messages lotus de tous les utilisateurs et la sauvegarde des
postes de travail critiques, la Banque de l’Habitat se propose de lancer un appel d’offres dont l’objet
est l’acquisition d’une solution de stockage SAN se présentant sous forme d’un seul et unique lot
composé des éléments suivants :
- deux (02) baies de stockage SAN, chacune ayant une capacité utile de 70 TO dont les
spécifications seront détaillées dans les clauses techniques.
- une (01) librairie de bandes virtuelles VTL (Virtual Tape Library)
- deux (02) switchs FC (Fibre Channel)
Les Prestations attendues, pour cette solution, sont les suivantes :

 La fourniture et la mise en place de la solution (matériel et logiciel) ;
 Le paramétrage des logiciels ;
 La documentation d’administration, de paramétrage et d’exploitation technique et
fonctionnelle des logiciels ;
 La formation des administrateurs de la solution ;
 La garantie et la maintenance de la solution (matériel et logiciel).
La description détaillée des composantes de la solution demandée est présentée dans la partie
des prescriptions techniques du présent cahier des charges.
Article 2. Conditions de participation à l’Appel d’Offres

Eu égard à son caractère national, la participation à ce marché est ouverte à égalité de
condition à toutes les personnes physiques ou morales spécialisées établies en Tunisie et disposant
d'un service après-vente.
Article 3. Définition et interprétation

Sous réserve des exigences de contexte, il sera attribué aux termes rencontrés‚ dans le présent
document les significations suivantes :
 BH : Désigne La Banque de l’Habitat.
 SOUMISSIONNAIRE(S) : toute(s) personne(s) physique(s) ou morale(s) participante(s) au
présent appel d’offres.

3
Article 4. Respect des conditions de l’appel d’offres
Les soumissionnaires sont tenus, conformément à la réglementation en vigueur applicable aux
marchés publics, de respecter toutes les conditions du dossier de l’appel d’offres.
Toute offre qui ne respecte pas les conditions du présent appel d'offres ou qui contient des
réserves demeurées non levées après demande de la BH, sera déclarée nulle et non avenue.
Les soumissionnaires ne pourront en aucune façon et quel que soit le motif invoqué, apporter
des modifications à leur offre après leur dépôt.
Article 5. Eclaircissements
1- En vue de faciliter l'examen, l'évaluation et la comparaison des offres, la BH a toute la latitude
pour demander au soumissionnaire de donner des éclaircissements sur son offre. Cette demande
se fera par écrit ainsi que la réponse. Toutefois, en aucun cas, ces éclaircissements ne doivent
avoir une incidence sur le prix ou la teneur de la soumission.
2- Tout participant, qui désire obtenir des éclaircissements sur le présent cahier des charges est
appelé à notifier sa demande par écrit et sous pli fermé, au siège de la BH, dans un délai
minimum de dix (10) jours avant l’expiration de la date limite de réception des offres.
La Banque de l’Habitat communiquera alors les réponses par écrit à l’ensemble des
participants ayant retiré le cahier des charges.
Article 6. Montant des offres

Les offres de prix doivent être présentées dans l’acte de soumission (Annexe 1) et dans le
tableau de détail des prix (Annexe 5) du présent cahier des charges et doivent inclure les coûts des
équipements, des accessoires, de l’installation et la mise en marches, de la formation et de toutes
autres prestations payantes
Article 7. Présentation des offres financières

Les prix seront libellés en Dinar Tunisien hors TVA et TTC, et s’entendent fermes et non
révisables pendant la durée de validité du marché. Pour la détermination des prix TTC, les
soumissionnaires doivent indiquer les taux de TVA à appliquer pour chaque rubrique.
Article 8. Caution bancaire provisoire

La caution bancaire provisoire est fixée à Trois Mille Dinars (3 000,000 dinars).
Cette caution sera valable durant quatre-vingt-dix (90) jours à compter du lendemain de la
date limite de réception des offres administratives et techniques et sera présentée sous la forme
d'une garantie émise par une banque agréée suivant le modèle joint en Annexe 2 du présent cahier
des charges.
Après proclamation des résultats des offres, la Banque de l’Habitat restituera les cautions
provisoires fournies par les soumissionnaires non retenus.
En dédommagement partiel nonobstant tout recours judiciaire, aux fins de faire supporter au
soumissionnaire retenu techniquement tous les dommages subis par la BH (différence de prix,
retard, etc.), la caution provisoire sera mise en paiement de plein droit au profit de la BH,
notamment :
- Si le soumissionnaire renonce à son offre durant le délai de sa validité.

4
- Si le soumissionnaire retenu ne remet pas la caution définitive conformément aux documents du
marché.
- Si le soumissionnaire refuse de signer le marché.
- Pour toute autre cause imputable au soumissionnaire.
Pour les soumissionnaires retenus, la restitution de la caution provisoire est subordonnée à la
remise de la caution définitive dans les délais fixés à l’article 18 du présent cahier des charges.
Article 9. Délai de réception des offres

Les offres doivent être expédiées par voie postale en recommandée ou par Rapid-Poste, ou
bien par remise directement au Bureau d’Ordre Central du Siège Social de la Banque de l’Habitat
(BH) au nom de :
Monsieur le Président Directeur Général de la Banque de l’Habitat,
Bureau d’ordre central,
18 Avenue Mohamed V 1080 Tunis.
Elles doivent parvenir au plus tard à la date limite indiquée dans l’avis d’appel d’offres et le
cachet du Bureau d’Ordre Central de la BH fait foi. Toute offre parvenue après la date limite des
offres sera rejetée.
Article 10. Mode de présentation des offres

Les documents de l’offre technique listés ci-après seront placés dans une Enveloppe
intérieure « A » fermée, portant l'indication " Offre technique" et l’identité du soumissionnaire.
Les documents de l’offre financière listés ci-après seront placés dans une Enveloppe
intérieure « B » fermée, portant l'indication " Offre financière" et l’identité du soumissionnaire.
Ces deux enveloppes (A et B) ainsi que la caution bancaire provisoire et les pièces
administratives listées ci-après, seront placés dans une Enveloppe extérieure « E » fermée et
portant la mention :
A NE PAS OUVRIR, appel d’offres N°……..

Acquisition d’une Solution de Stockage SAN
Les offres doivent être rédigées en langue française.
I – L’enveloppe Extérieure « E » :
L’Enveloppe Extérieur « E » doit comporter :
1-) La caution bancaire provisoire

 E1: La caution bancaire provisoire, dont le montant est déterminé à l’Article 8 ci-dessus,
doit être conforme à l'Annexe 2 du présent cahier des charges.
2-) Les pièces administratives :

 E2: L'original ou copie certifiée conforme de l'attestation fiscale valable à la date limite de
réception des offres.
 E3: L'original ou copie certifiée conforme du certificat d’affiliation à la CNSS.
 E4: Une déclaration sur l'honneur faisant état de non faillite ou de redressement judiciaire à
établir conformément au modèle joint en Annexe 6 du présent cahier des charges. Les

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soumissionnaires qui sont en état de règlement amiable sont tenus de présenter une
déclaration à cet effet.
 E5: Une déclaration sur l'honneur de non influence comportant confirmation de n’avoir pas fait
et engagement de ne pas faire par eux-mêmes ou par personne interposée, des promesses
de dons ou de présents en vue d’influer sur les différentes procédures de conclusion du
marché et des étapes de sa réalisation. Ce document doit être établi conformément au
modèle ci-joint en Annexe 7 du présent cahier des charges.
 E6: Une déclaration sur l’honneur de l’exactitude des renseignements fournis à établir
conformément au modèle en Annexe 8 du présent cahier des charges.
 E7: Une déclaration sur l'honneur attestant que le soumissionnaire n’était pas un agent public
au sein de la Banque de l’Habitat ou qu’il a cessé son activité depuis plus de cinq ans. Ce
document doit être établi conformément au modèle ci-joint en Annexe 9 du présent cahier
des charges.
 E8 : La fiche des renseignements sur la société, établie conformément au modèle en Annexe 10
du présent cahier des charges.
 E9 : L’original du registre de commerce.
La non présentation de la caution provisoire, ou des documents la remplaçant pour les
petites et les moyennes entreprises, constitue un motif de rejet immédiat de l’offre.
Toutes les pages des documents exigés dans le dossier administratif doivent être datées,
signées et comporter le cachet du soumissionnaire.
II – L’enveloppe Intérieure « A » :
L’Enveloppe Intérieure « A » doit comporter le dossier de l’offre technique constitué des
documents suivants :
 A1 : Le cahier des charges (y compris le contrat de maintenance) paraphé, signé et consignant le
cachet du soumissionnaire.
 A2 : Les spécifications techniques détaillées des équipements proposés, établies sur les
formulaires de réponse conformément à l’Annexe 11 du cahier des prescriptions techniques.
Les formulaires remplis doivent être fournis sur papier et sur support numérique.
 A3 : Une documentation technique complète (prospectus techniques) de chaque équipement.
Elle doit être rédigée en langue française et doit contenir notamment une description
détaillée des caractéristiques techniques du type et du modèle de l’équipement proposé.
 A4 : Un certificat de conformité à la norme ISO-9001 dernière version en état de validité,
délivré au constructeur des équipements par un laboratoire accrédité en la matière, pour les
différentes composantes.
 A5 : Un certificat, une déclaration de conformité ou un rapport de test complet (tout le rapport et
non pas un extrait) de la conformité des équipements proposés aux normes de sécurité
électrique et de compatibilité électromagnétique (notamment les normes EN60950,
EN55022 et EN55024 ou équivalents).
 A6 : Une attestation mentionnant que les équipements fournis sont à l’état neuf et n’ont jamais
été utilisés auparavant.
 A7 : Un engagement par écrit, du soumissionnaire qu’il dispose d’un Service Après-Vente (sav)

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 A8 : Les Curriculums Vitae (CVs) des intervenants.
 A9 : Le planning de mise en œuvre de la solution.
 A10 : Le planning de formation.

 A11 : Une déclaration sur l'honneur spécifiant l'engagement du soumissionnaire sur la propriété
du droit d'auteur s'il est lui-même l'éditeur du logiciel proposé, sinon, une attestation de
représentation, en original ou en copie certifiée conforme, de l'éditeur du logiciel proposé.
 A12 : Les références des marchés réalisés et relatives à la mise en place de la solution proposée
durant les cinq dernières années (2009 à 2013). Il doit justifier l’exécution de ces marchés
par les PVs de réception provisoire, définitives, les copies de contrats, les copies de
factures, etc.
 A13 : Le soumissionnaire doit disposer d’un centre de formation agréé par fournisseur et doit
fournir une copie conforme de l’agrément.
 A14 : Un engagement par écrit, du soumissionnaire qu’il est disposé, à la demande de la BH, à
organiser une démonstration sur toutes les fonctionnalités de la solution proposé et
spécifiées dans le tableau des livrables décrit dans l’annexe 8. Cette démonstration doit se
faire dans les 15 jours qui débutent à compter de la date de la demande de la BH.
Toute offre technique ne comportant pas les pièces suscitées sera éliminée à l'expiration du
délai supplémentaire qui sera éventuellement accordé par la commission d’ouverture des plis à
l’exception des formulaires de réponse remplis (A2) qui constituent un motif de rejet immédiat.
Toutes les pages des documents exigés dans le dossier technique doivent être datées, signées
et comporter le cachet du soumissionnaire.
III – L’enveloppe Intérieure « B » :

L’Enveloppe Intérieure « B » doit comporter le dossier de l’offre financière constitué des
documents suivants :
 B1 : L’Acte de soumission conformément au modèle en Annexe 1 du présent cahier des charges.
 B2 : Le tableau de détail des prix établi conformément au modèle du bordereau des prix joint en
Annexe 5 du présent cahier des charges.
 B3 : Le contrat de maintenance, dont le modèle est présenté dans le présent cahier des charges,
daté, signé et comporté le cachet du soumissionnaire. Ce contrat doit inclure le coût annuel
de maintenance.
Toute offre financière ne comportant pas les pièces suscitées sera rejetée.
Toutes les pages des documents exigés dans le dossier financier doivent être datées, signées
et comporter le cachet du soumissionnaire.
Article 11. Durée de validité des offres

Les soumissionnaires sont engagés par leur offre pendant quatre-vingt-dix (90) jours à
compter du lendemain de la date limite de leur réception.
Dans des circonstances exceptionnelles, la BH peut solliciter le consentement des
soumissionnaires à une prorogation du délai de validité de leurs offres sans dépasser Cent Vingt
jours (120 jours). La demande et les réponses, doivent se faire par écrit.

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La validité de la caution de soumission prévue à l'Article 8 sera de même, prorogée sur
simple demande de la BH.
Un soumissionnaire acceptant la demande de prorogation ne se verra pas demander de
modifier son offre ni ne sera autorisé à le faire.
Article 12. Ouverture des plis

La Commission d’ouverture des plis se réunit dans une seule séance pour ouvrir les plis
extérieurs et ceux contenant les offres techniques et financières.
La séance d’ouverture des plis n’est pas publique.
La date, l’heure et le lieu de son déroulement sont fixés préalablement dans l’avis d’appel
d’offres.
Article 13. Méthodologie de dépouillement et Choix du Soumissionnaire
Le dépouillement des offres sera réalisé conformément aux dispositions de la réglementation
des marchés publics en vigueur.
Le dépouillement des offres sera effectué conformément à la méthodologie ci-dessous décrite.
Les soumissionnaires, dont l'offre n'est pas retenue, ne peuvent en aucun cas contester pour
quelque motif que ce soit le choix de la Banque de l’Habitat, ni être indemnisés de ce fait.
1- RAPPEL DE L’APPEL D’OFFRES

- Le présent marché est un Appel d’Offres National a pour objet l'acquisition d’une solution de
stockage SAN composé de
- deux (02) baies de stockage SAN, chacune ayant une capacité utile de 70 TO dont les
2- METHODOLOGIE DE DEPOUILLEMENT
ETAPE I - EVALUATION DES OFFRES FINANCIERES

En première étape, la BH vérifiera les offres financières et en particulier les montants relatifs
aux prix. Elle corrigera les éventuelles erreurs et rectifiera les montants des offres sans que les
soumissionnaires puissent émettre quelques objections que ce soit. Ensuite elle procèdera au
classement des offres financières dans l’ordre croissant.
Il est à préciser que sur demande de la BH, les Soumissionnaires devront fournir tous les
renseignements et les pièces nécessaires à l'examen de leur offre ou concernant les omissions ou
erreurs relevées dans celle-ci.
L’offre retenue en définitive sera celle du soumissionnaire le moins-disant en termes du
montant global de la soumission.
Le montant global = CE + CM
CE : Coût des équipements TTC

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CM : Coût de la Maintenance des cinq (5) années qui commencent à courir à compter de
la date d’expiration de la période de garantie.
ETAPE 2 - EVALUATION DES OFFRES TECHNIQUES

Cette étape portera sur la vérification de la conformité de l’offre technique du
soumissionnaire le moins disant aux exigences techniques minimales exigées et présentées ci-
après :
A/ BAIE DE STOCKAGE SAN (Quantité=02) :
Caractéristiques Valeur exigée
Marque A préciser
Modèle A préciser
A préciser
Constructeur
Pays d'origine A préciser
CONTROLEURS
Type de contrôleurs A préciser

02 Contrôleurs extractibles à chaud en
Nombre de Contrôleurs
Redondance actif/actif.
Mode d'accès Mode block actif/actif (en mode symétrique)
Taille du cache par contrôleur 128 GB
Extension de la taille totale du

256 GB
cache/contrôleur
Protocoles supportés par la baie

pour les accès serveurs (à fournir FC, iSCSI
de base)
Protocole FCoE supporté Oui
protocoles NAS demandés
NFS, CIFS
CONNECTIVITE AUX
SERVEURS
Nombre de port FC 04 ports extensibles à 8 ports
Débit d'un seul port FC 16 Gb/s ( avec support ( 4 et 8 Gb/s)
Nombre de port iSCSI 1Gbs

4 ports GBE extensibles à 8
demandé
Nombre de port iSCSI 10Gbs 4 ports GBE extensibles à 8

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supporté
DISQUES
Technologie des disques SSD
MLC
proposée
Nombre de disques SSD 13
Taille par disque SSD 200 G
Nombre de disques SAS II 22
Taille par disque SAS II 900 Go maximum
Vitesse des disques SAS II 10000 rpm
Nombre de disques NL-SAS 22
Taille par disque NL-SAS 3 To
Vitesse des disques NL-SAS 7200 rpm
Ces disques doivent être fournis avec un hot spare

autres
par tiroir
Fonction disque global spare Oui
Disque hot swap Oui
Niveaux RAID supportés 0-1-5-6-10
Capacité d'extension disponible

500 disques
sur la baie
Nombre disques réservés au (à préciser), ces disques ne doivent pas être

fonctionnement de la baie comptés parmi les disques exigés.
ADMINISTRATION ET
FONCTIONS EVOLUEES
Nombre de hosts connectés 256
Nombre de LUN 1024

Mécanismes automatisés de
stockage hiérarchisé (Tiering oui
automatique)
Prise en charge de la
hyper-V, Vmware et oracle Virualbox
virtualisation
OS supportés Windows, linux et unix
Outil de monitoring de la baie Oui
Logiciel administration graphique
https, CLI et GUI
de la baie/ mode
Mise à niveau du micro code à
oui
chaud
Fonction migration dynamique
d'un volume logique vers un autre Oui
volume logique
Thin provisionning Oui
Fonction snapshot oui

10
Nombre de snapshots totale 2000
Fonction clône oui
Fonction extension dynamique
oui
volume logique
Fonction réplication Asynchrone
oui
et Synchrone
Compression oui
EVOLUVITE
MAJ logiciel
A chaud
Ajout de disque A chaud

Extension des volumes logiques à
chaud et sans impact sur le Oui
fonctionnement
Extension de la capacité physique
logiques à chaud et sans impact sur Oui
le fonctionnement
LICENCE LOGICIEL
Logiciel d’administration à distance Fournir la licence
Gestion de la baie à distance

Le soumissionnaire doit fournir les licences pour
Tiering automatique
la mise en place du tiering.
Le soumissionnaire doit fournir les licences

Réplication syncrone
nécessaires pour la réplication synchrone.
Le soumissionnaire doit fournir les licences
Snapshot
nécessaires pour la réplication snapshot.
AUTRE
Le soumissionnaire doit prendre en charge tous
câbles, connectiques et autres équipements
Installation et mise en place nécessaires pour la mise en rack, la connexion de
la baie avec des switchs et la mise en fonction
de la baie
SERVICES
- Assurer l’assistance à la mise en place.
- Assurer la Mise en place et la configuration
du tiering.
- Assurer la formation sur l’administration et le
monitoring de la baie.
Assistance
- Assurer la migration des données de la baie
existante EMC CX-240.
- Assurer le transfert des compétences pour la
manipulation des baies, la création et
l’extension des volumes logiques et l’extension
des capacités de stockage.
INTERVENANTS
Nombre d’intervenants 2
Qualification A préciser

11
REFERENCES
Nombre de références 3
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance préventive et

Voir contrat
curative
SECURITE
Rackable dans une armoire DELL 4220 (largeur :
Format de la baie
60 cm, profondeur : 107 cm)
Alimentation électrique
oui
redondante
Ventilation redondante oui
Mécanisme de Sécurité en cas de

Oui à Préciser
coupure de courant
Batteries de secours d’alimentation

oui
électrique pour la mémoire cache
GARANTIE
Durée 1 an
Matériel et logiciel oui
* Pour chaque spécification mentionnée, il est nécessaire de fournir la documentation technique justifiant vos
réponses.
Formation
Formateur CV de formateur
Lieu de formation Centre agrée par le constructeur
- Administration de la baie de stockage

- Monitoring de la baie
Thème
Nombre de personnes 4
Nombre de jours 5

12
B/ Librairie de bandes virtuelles VTL (Quantité=01) :

Général
Type Appliance
Quantité 1
Marque et modèle A préciser
Technologie de Fabrication Dernière technologie
Position dans la gamme moyenne gamme
Architecture interne
Support de l'interface Virtual Tape Library (VTL) Oui
Nombre de contrôleurs
1
Redondance de toutes les composantes
(Alimentations, ventilations, disques, Contrôleurs Oui
Front End et BackEnd)
Taille du cache 16 GO
Sauvegarde
déduplication à la volée inline sans impact sur
les performances Oui, à préciser
Déduplication doit être au niveau bloc et quel que
soit le type de la donnée Oui
RAID supporté 6
Capacité demandée Nette utile apres taux de
deduplication 20% en RAID 6 7 TB
Evolutivité de la Capacité Nette de l'Appliance 13 TB utile
Débit de sauvegarde 2 TO /heure
La solution doit être évolutive en termes de
performance Oui, détailler
Emulation de librairie LTO 4 librairies
Nombre max de lecteurs émulés au moins jusqu'à 64 lecteurs virtuels
au moins jusqu'à 1024 cartouches

Nombre max de cartouches émulées virtuelles
Externalisation vers un robot externe Oui

solution de sauvegarde existante
Le serveur de sauvegarde est sous
Plateformes de sauvegarde existante Windows
Disques
Type de disques proposés 2TB NL-SAS II 6 Gb/s en raid 6
Disque Hot Plug Oui
Fonction Global Hot Spare Oui
Processus de sécurisation et vérification des
données dédupliquées Oui

13
Connexion au réseau
Nombre de ports Fiber Channel fournis 2 ports
Débit par port FC 8 Gb/s
2 ports
Nombre de ports 10 Gb supportés
2 ports
Nombre de ports ISCSI 1 Gb/s fournis
Nombre de Ports de management 1 port
Réplication
Réplication avec d’autres Appliances (one to
many) Oui
Media de réplication réplication native sur IP
réplication pendant la sauvegarde Oui
En cas de réplication, les données répliquées
doivent être dédupliquées Oui
Management
Logiciel d'administration Interface graphique (GUI)
Support SNMP Oui
Remontée d’alerte SMTP Oui
Administration via port Ethernet Oui
Environnement
Rackable dans une armoire DELL 4220
Format
(largeur : 60 cm, profondeur : 107 cm)
Alimentation redondante hot plug Oui
Ventilation redondante Hot Plug Oui
Sécurité
L'intégrité des données: tolérance ZERO à la
corruption des données à cause de la
déduplication Oui à préciser
Mécanisme de sécurité en cas de coupure de
courant Oui à préciser
LICENCE LOGICIEL
Architecture du logiciel Client/Serveur
Systèmes d'exploitation supportés Spécifier les versions supportées
- Partie client HP-UX, AIX, SOLARIS, LINUX,

WINDOWS,VMware(en mode
guest et PROXY), HyperV (en
mode guest et PROXI
- Partie serveur Windows, Linux,
- Plugs-in pour sauvegarde à chaud ORACLE 9i, ORACLE 10g,

Oracle 11g, SQL SERVER , SAP,
Informix
Oui exigé
Support des modes de sauvegarde
complet, incrémentiel et différentiel,

14
Oui exigé
Gestion de copies multiples et
externalisées,
Support des protocoles de sauvegarde Oui exigé
de type NDMP
Support du « LAN Free Backup » pour Oui exigé

des sauvegardes directes à travers le
SAN
Sauvegarde des différents types de Oui exigé

systèmes de fichiers
Oui
Sauvegarde des bases de données à
chaud et à froid avec support minimal
d'ORACLE et SQL Server, My SQL,
informix
Reprise des processus interrompus ou oui

arrêtés
Protocoles standards supportés NDMP, Storage Node (Media
Server), Client Direct, ...
Gestion et Découverte des Snapshots au Oui

niveau de la baie de stockage et
automatisation de la sauvegarde des
snapshots
Gestion de l'administration de la sauvegarde Oui

et de la restauration
Planification et automatisation de la Oui

sauvegarde
Planification préventive des pannes et reprise Oui

d'activité
Gestion des files d’attente Oui
Sauvegarde incrémentale et différentielle Oui
Base de données de gestion des sauvegardes Oui

et gestion de copies multiples et externalisées
Licences demandées Licence pour sauvegarder 5 TB de

données active en production
(Front End) incluant une infinité
d’agents clients et applicatifs
AUTRE

15
Le soumissionnaire doit prendre en
charge tous câbles, connectiques et
Installation et mise en place autres équipements nécessaires pour la
mise en rack, la connexion du VTL avec
des switchs et la mise en fonction.
SERVICES
- Assurer l’assistance à la mise en place
- Réaliser des opérations de sauvegarde
et de restauration de test.
- Assurer la formation sur
l’administration et la gestion de la
librairie de bandes virtuelles VTL
Assistance
- Assurer le transfert des compétences
pour la manipulation de la librairie de
bandes virtuelles VTL, la sauvegarde
et la restauration des données.
INTERVENANTS
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance préventive et curative Voir contrat
Durée 1 an
réponses.
Formation
Formateur A préciser
- Administration de la librairie de bandes

virtuelles VTL
- sauvegarde et restauration des données

sur la librairie de bandes virtuelles VTL
Thème
avec le logiciel de sauvegarde proposé.
Nombre de jours 4

16
C/ Switchs SAN Rackables (Quantité=02) :

Général
Marque et Modèle A préciser
Origine de fabrication A préciser
Rackable dans une armoire DELL 4220 (largeur :
Format du boitier 60 cm, profondeur : 107 cm)
Certification et normes A Préciser
Nombre de ports FC 24 ports
Débit par port 16 Gb/s
Nombre de ports FC actifs 24 ports avec modules inclus
Support de l’auto-sensing des
ports 4 et 8 Gb/s Oui, avec fourniture d’une licence full fabric
Alimentation électrique redondante Oui
Ventilation redondante Oui
Administration
Mise à jour du firmware oui
Logiciel d’administration oui
Administration via IP oui
Port Ethernet pour administration oui
AUTRE
Le soumissionnaire devra prendre en charge
tous câbles, connectiques et autres équipements
Installation et mise en place
nécessaires pour la mise en rack des switchs et
la mise en fonction .
SERVICES
- Assurer l’assistance à la mise en place
- Assurer la formation sur l’administration des
switchs
Assistance - Assurer le transfert des compétences sur la
manipulation des switchs.
INTERVENANTS
REFERENCES
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance préventive
Voir contrat
et curative
GARANTIE
Durée 1 an

17
Formation
Lieu de formation Centre agrée par l’état
- Administration des switchs FC

Thème
Nombre de jours 2
1) Si l’offre du soumissionnaire le moins disant répond aux exigences techniques minimales,

normes ou conditions mentionnées dans le cahier des charges, le dit soumissionnaire sera
proposé en tant qu'adjudicataire provisoire du marché.
2) Si l’offre du soumissionnaire le moins disant nécessite des éclaircissements et/ou manquent
de documents administratifs et/ou techniques justificatifs, un complément d’informations sera
demandé a ce soumissionnaire.
3) Après les délais accordés pour la réponse au complément d’informations, le soumissionnaire
le moins disant doit fournir tous les éclaircissements et les documents demandés :
 Si l’offre du soumissionnaire le moins disant répond aux exigences techniques minimales,
normes ou conditions mentionnées dans le cahier des charges, le dit soumissionnaire sera
proposé en tant qu'adjudicataire provisoire du marché.
 Si l’offre du soumissionnaire le moins disant ne répond pas aux exigences techniques
minimales, normes ou conditions mentionnées dans le cahier des charges, cette offre sera
rejetée.
4) Le cas où l’offre du soumissionnaire le moins disant ne répond pas aux exigences techniques
minimales, la commission de dépouillement prendra l’offre suivante dans le classement
financier et procédera à son dépouillement de la même manière.
Article 14. Affichages des résultats du marché

La Banque de l’Habitat doit obligatoirement afficher le résultat de la mise en concurrence
dans un tableau d’affichage destiné au public et insérer le nom du titulaire du marché au site web
des marchés publics relevant de l’observatoire national des marchés publics, et le cas échéant, par
tout autre moyen publicitaire.
Article 15. Notification du marché

La notification consiste en l’envoi du contrat du marché signé par la BH, à son titulaire par
tout moyen permettant de lui confier date certaine, et ce, tout en l'invitant à le contresigner, le
légaliser, l’enregistrer et à fournir la caution définitive égale à 5% du montant global TTC du
marche dans un délai de 20 (vingt) jours à compter du lendemain de la date de la notification.

18
L'exécution du marché commence à courir à partir du lendemain de la date de notification du
marché.
Le marché ne peut être notifié qu’après l’expiration d’un délai de trois (3) jours ouvrables à
compter de la date d’affichage des résultats de la mise en concurrence (article 16).
Les participants peuvent au cours du délai susvisé, présenter un recours contre les résultats de
la mise en concurrence, auprès du comité de suivi et d’enquête sur les marchés publics.
Dès réception du recours, le comité transmet une copie de la requête ayant date certaine de sa
réception à la BH.
La BH suspend les procédures de signature du marché jusqu’à la réception de l’avis du
comité.
Le comité statue sur les requêtes reçues au titre du présent article, dans un délai de dix (10)
jours ouvrables à compter de la date de réception de la réponse de la BH, accompagnée de tous les
documents et éclaircissements demandés.
Article 16. Annulation de l’appel d’offres

L’appel d’offres pourrait être déclaré infructueux par la BH sans obligation de donner aux
soumissionnaires les raisons de sa décision.
Tous les frais engagés par le soumissionnaire restent entièrement à sa charge quelle que soit
la suite donnée à son offre.
Article 17. Frais engagés

Tous les frais engagés par le soumissionnaire pour la préparation, l’acheminement et le suivi
de son offre restent entièrement à sa charge quelle que soit la suite réservée à son offre.
Article 18. Caution bancaire définitive

Le soumissionnaire provisoirement retenu doit fournir obligatoirement à la BH une caution
bancaire définitive dûment enregistrée de 5% (cinq pour cent) du montant total TTC du marché
augmenté, le cas échéant, du montant des avenants et ce dans les 20 (vingt) jours à compter de la
date de notification du marché qui lui sera faite par la BH.
La caution bancaire définitive, dûment enregistrée, conformément au modèle en
Annexe 3, reste affectée à la garantie de la bonne exécution du marché et au recouvrement des
sommes dont le titulaire serait reconnu débiteur au titre de ce marché.
La caution définitive devient automatiquement caduque à condition que le titulaire du
marché se soit acquitté de toutes ses obligations et ce à l’expiration du délai de 1 (un) mois à
compter de la date de la réception définitive du marché.
Si le titulaire du marché a été avisé par la BH avant l’expiration du délai susvisé, par lettre
motivée et recommandée ou par tout autre moyen ayant date certaine qu’il n’a pas honoré tous ses
engagements, il est fait opposition à l’expiration de la caution définitive. Dans ce cas, la caution
définitive ne devient caduque que par main levée délivrée par la BH.
Article 19. Actualisation de l’offre financière

En application du décret 2008-2471 du 05 juillet 2008, le titulaire du marché peut demander
une actualisation des prix, seulement si la période entre le dernier délai de réception des offres et la

19
date de la notification du marché ou de notification du premier bon de commande, le cas échéant
dépasse six (06) mois.
Dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la date de notification du marché, le
titulaire du marché est tenu de présenter à la Banque de l’Habitat une demande dans laquelle il
indique le montant de l’actualisation, les bases et les indices ayant servi à son évaluation. Cette
demande doit être accompagnée par tous les documents et les justificatifs prouvant la nécessité
d’actualiser les prix.
La Banque de l’Habitat procède à l’étude de cette demande et établit un rapport qu’il soumet à
la commission des marchés compétente.
Si la commission des marché compétente approuve le bien fondé de la demande
d’indemnisation, la Banque de l’Habitat établit un projet d’avenant au marché conformément à
l’avis de la commission des marchés, qu’il soumet au titulaire du marché pour signature dans un
délai ne dépassant pas 60 jours à compter de la date de l’accord de la commission interne des
marchés .
Le calcul du montant actualisé du marché se fera en appliquant la formule suivante :
M-A = M-I x [ 1 + T% x ( D – 180 ) [
360
□ M-A : Montant actualisé du marché.
□ M-I : Montant initiale du marché.
□D : Durée (en jours) entre la date de notification du marché et celle de présentation
de l’offre financière initiale.
□ T% : TMM (le taux moyen mensuel du marché monétaire correspondant au taux de la
date de la demande d’actualisation).
Article 20. Indemnisation du titulaire du marché

En application du décret 2008-2471 du 05 juillet 2008, le titulaire du marché peut être
indemnisé au titre des dommages et des charges supplémentaires dus au retard imputé à la Banque
de l’Habitat ou aux modifications importantes apportées au marché en cours d’exécution et
notamment en cas de diminution du montant contractuel initial de plus de 20%.
Dans un délai ne dépassant pas 30 jours à partir de la réception provisoire, le titulaire du
marché doit présenter à la Banque de l’Habitat une demande dans laquelle il indique le montant de
l’indemnisation, les bases et les indices ayant servi à son évaluation et doit être accompagnée par
tous les documents et les justificatifs le prouvant.
En cas de retard imputé à la Banque de l’Habitat, le montant de l’indemnisation est fixé à
1/1000 par jour du montant définitif du marché hors TVA.
La Banque de l’Habitat procède à l’étude de cette demande et établit un rapport qu’il soumet à
la commission des marchés compétente.
Si la commission des marché compétente approuve le bien-fondé de la demande
d’indemnisation, la Banque de l’Habitat établit un projet d’avenant au marché conformément à
l’avis de la commission des marchés, qu’il soumet au titulaire du marché pour signature dans un
délai ne dépassant pas 60 jours à compter de la date de l’accord de la commission interne des
marchés .
L’indemnisation de l’offre obéit à la formule suivante :
20
I-M = (0,80 x M-I - M-r ) x 0,02
□ I-M : Montant de l’indemnisation.
□ M-I : Montant initiale du marché.
□ M-r : Montant réalisé du marché
Cette indemnisation ne peut dans tous les cas dépasser un plafond de 2,5% du montant global
du marché objet de la demande d’indemnisation.
Article 21. Livraison et installation

 Le délai de livraison ne doit pas dépasser 60 jours, ce délai commence à courir à partir du
lendemain de la date de notification du marché.
 La livraison des équipements doit se faire dans les locaux de la BH au grand Tunis.
 La livraison sera matérialisée par un Bon de Livraison.
 L’installation des équipements sera faite par l’équipe du soumissionnaire retenu.
Article 22. Améliorations technologiques

Pour toute amélioration technologique éventuellement annoncée après conclusion du marché et avant la livraison des
équipements, les derniers modèles et plus performants doivent être fournis sans pour autant demander la révision des
prix.
Article 23. Validation-Réception

Les réceptions des équipements seront effectuées de la manière suivante :
25 – 1. Réception quantitative :
La réception quantitative sera matérialisée par un Bon de Livraison et sera prononcée après :
- La livraison effective de tous les équipements.
- La remise de toute la documentation.
25 – 2. Réception provisoire :
La réception provisoire sera matérialisée par l’établissement d’un procès verbal dûment signé
par les deux parties contractantes et sera prononcée après :
- La réception quantitative.
- L’achèvement des opérations d’installation.
- L’essai du bon fonctionnement des équipements.
25 – 3. Réception définitive :
La réception définitive sera matérialisée par l’établissement d’un procès verbal dûment signé
par les deux parties contractantes sera prononcée après :
- La réception provisoire des équipements.
21
- La correction de toutes les anomalies détectées et signalées après la réception provisoire.
- L’expiration de la période de garantie. Cette période ne sera pas inférieure à 12 mois à
compter du lendemain de la date de la réception provisoire.
Article 24. Pénalités de retard

Tout retard rend le titulaire de marché passible de pénalités fixées à 2/1000 du montant
définitif du marché Hors Taxe par jour de retard et ce sans mise en demeure préalable.
Le montant des pénalités sera retenu sur la facture et sera opéré de plein droit sans
notification, ni rappel. Le montant de ces pénalités ne pourra excéder 5 % du montant du marché
Hors Taxe.
La BH pourra prononcer la résiliation du marché aux torts du titulaire du marché si le
montant des pénalités de retard dépasse le plafond fixé ci-dessus sans préjudice des dommages et
intérêts pouvant être réclamés au titulaire du marché.
Article 25. Sous-traitance

Les prestations, objet du présent marché, doivent être exécutées personnellement par le
titulaire du marché. A cet effet, ce dernier ne peut ni faire appel à une Société‚ ni confier l'exécution
totale ou partielle du marché à un ou plusieurs sous-traitants sans l'accord préalable écrit de la BH.
Article 26. Retenue de Garantie

Un pourcentage de dix pourcent (10%) sera retenu sur le montant du marché à titre de
retenue de garantie. Elle peut toutefois être remplacée suite à la demande du titulaire du marché par
une caution bancaire de retenue de garantie à établir conformément au modèle joint en annexe 4 du
présent cahier des charges.
La retenue de garantie, ou la caution qui la remplace, n’est payée au titulaire du marché que
lorsqu’il aura justifié de l’accomplissement de toutes les obligations à sa charge.
Dans tous les cas, la retenue de garantie ou le reliquat après déduction des sommes
éventuellement dues, sera restitué au titulaire du marché dans un délai de quatre (4) mois à
compter de la réception définitive et après avis favorable de la commission des marchés compétente
sur le dossier de règlement définitif, sauf dans le cas où une partie ou l’intégralité de la retenue est
affectée aux paiements des défaillances du titulaire du marché qui serait, le cas échéant, informé des
modalités de régularisation de sa situation.
Article 27. Modalités de paiement

Le paiement sera effectué, dans sa totalité, après signature du procès verbal de réception
provisoire et présentation de la facture en triple exemplaires, accompagnée du bon de commande et
des bons de livraisons ainsi que l’attestation de situation fiscale valable pour toute la durée de la
période de règlement de la facture, et cela dans un délai ne dépassant pas 30 jours à partir de sa
présentation au bureau d’ordre central de la Banque de l’habitat.
Article 28. Obligations de la Banque

La Banque prête au soumissionnaire l'assistance qu’il peut raisonnablement demander en vue
de l’acquittement de ses obligations dans le cadre de la réalisation de la mission.

22
Article 29. Obligations du Soumissionnaire
Le titulaire de marché retenu est tenu au secret professionnel et à l’obligation de discrétion en
ce qui concerne toutes informations dont il aura connaissance au cours de la réalisation de la
présente mission. Cette obligation de discrétion s’étend à tous les intervenants qui seront chargés
des prestations de la mission qu’elle que soit leur origine.
Le soumissionnaire retenu sera responsable de tout dommage corporel ou matériel causé par
son personnel aux personnes, équipements et matériels à l'occasion de l'exécution de ses travaux.
Article 30. Garantie & Service après vente

1. Contenu de l’offre de maintenance
Le service après-vente revêt une importance capitale. Son omission entraîne le rejet de l’offre.
La maintenance curative doit être assurée par le soumissionnaire lui-même conformément au projet
du contrat dont modèle est joint en annexe.
Le coût de la maintenance doit être mentionné dans l’acte de soumission (Annexe 1 du
présent cahier des charges) et dans le tableau de détail des prix (Annexe 5 du présent cahier des
charges).
2. Garantie
 la période de garantie commence à courir le lendemain de la date de la réception
provisoire.
 Le soumissionnaire atteste que tous les équipements proposés seront fournis à l’état neuf.
(Cf. : document A6 du dossier technique page 7 du présent cahier des charges)
 Le soumissionnaire garantit la conformité des équipements aux spécifications techniques
exigées et décrites dans son offre.
 Durant la période de garantie et en cas de défaillance des équipements, le soumissionnaire
retenu interviendra au siège de la BH sans frais additionnels.
 Le délai de garantie est fixé à une (01) année
 La garantie s’applique aux vices cachés et aux dysfonctionnements inhérents
intrinsèquement aux équipements même dans des conditions d’utilisation sur la plateforme
appropriée par du personnel dument formé aux fonctionnalités de ces équipements.
3. Service après-vente
a - Condition de maintenance
Lors de conclusion de marché, le soumissionnaire retenu doit signer avec la BH un contrat de
maintenance, dont modèle est joint en annexe du présent cahier des charges. Il doit prendre effet à
compter du lendemain de la date d’expiration du délai de garantie.
Ce contrat doit prévoir les conditions suivantes :
- L’assistance téléphonique.
- La maintenance curative au siège de le Banque de l’Habitat Hardware & Software (pièces et
main d’œuvre) à la demande (par appel téléphonique, mail ou par fax).
- Suite à l’appel, l’équipe technique doit intervenir dans Vingt Quatre (24) heures maximum.
b – Contrat de maintenance
Le contrat de maintenance est conclu pour une durée de cinq (5) années fermes et non
révisables. Il est reconduit annuellement par tacite reconduction d’une année à l’autre, sauf
dénonciation notifiée par écrit par l’une ou l’autre des deux parties, deux (2) mois avant échéance.

23
Cette dénonciation ne peut intervenir de la part du fournisseur qu’à compter de la sixième
année de maintenance.
La maintenance commence à courir le lendemain de la date d’expiration de la période de
garantie et dans tous les cas après la réception définitive. Le coût de la maintenance doit être
indiqué dans la soumission des prix (Annexe1 du présent cahier des charges) et dans les tableaux
de détail des prix (Annexe 5 du présent cahier des charges).
Article 31. Election de domicile

Pour l'exécution de leurs obligations, la BH et le titulaire du marché ‚ feront élection de
domicile à leur adresse telle que résultant des divers documents constitutifs du marché à conclure.
Toute communication sera toujours faite par écrit et sera considérée comme reçue quand elle
est délivrée personnellement, postée ou câblée aux dites adresses.
Article 32. Résiliation du marché

La BH se réserve le droit de résilier le marché objet du présent appel d’offres dans l’un des
cas suivants :
 Sans préavis si le soumissionnaire est déclaré en faillite ou sous le régime du règlement
judiciaire.
 En cas de décès, et si les héritiers ne se manifestent pas dans les Quinze (15) jours qui suivent
la date du décès pour continuer la réalisation du marché aux mêmes conditions et clauses du
présent cahier des charges. En cas de manifestation les héritiers pourront être agréés à ces fins
par la Banque de l’Habitat.
 En cas de non-exécution par le titulaire du marché de l’une des obligations prévues par le
présent cahier des charges, la Banque de l’Habitat le mettra en demeure par simple lettre
recommandée avec accusé de réception pour réclamer le respect des conditions d’exécution du
marché.
Si le titulaire du marché ne se manifeste pas dans les Dix (10) jours qui suivent la mise en
demeure, la Banque de l’Habitat aura le droit de résilier unilatéralement le contrat, et ce
conformément à la législation Tunisienne portant réglementation des marchés publics.
En cas de résiliation au tort du titulaire du marché, celui-ci supportera, outre la mise en
jeux des cautions, l’écart positif entre le marché qui lui est attribué et celui qui est repris à ses
lieu et place.
Article 33. Frais d’enregistrement

Les Frais d'enregistrement du contrat de marché et celui de maintenance objet du présent
appel d’offres, seront à la charge du soumissionnaire retenu.
Article 34. Dispositions diverses

Pour tout ce qui n’est pas prévu par le présent cahier des charges, les dispositions de la
réglementation des marchés publics en vigueur et le cahier des clauses administratives générales
(CCAG) applicable aux marchés publics de fournitures des biens et services resteront applicables.
Article 35. Litiges

En cas de litige, les parties contractantes conviennent de chercher ensemble la solution
adéquate à leurs intérêts respectifs.
A défaut de solution amiable entre les deux parties, les litiges seront définitivement tranchés
par les tribunaux compétents de la ville de Tunis statuant en matière commerciale.

24
Fait à ……………, le………………..
Cachet & Signature du Soumissionnaire
– II – CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES PARTICULIERES
Article 36. Contexte de l’Appel d’Offres
Dans le cadre de l’extension de l’espace de stockage de son Datacenter actuel et pour répondre à de
nouveaux besoins urgents à savoir la vidéo surveillance, l’extension de l’espace de stockage de
l’application GED, l’archivage des messages lotus de tous les utilisateurs et la sauvegarde des
postes de travail critiques, la Banque de l’Habitat se propose de lancer un appel d’offres dont l’objet
est l’acquisition d’une solution de stockage se présentant sous forme d’un seul et unique lot
composé des éléments suivants :
1- Fourniture des éléments suivants
- deux (02) baies de stockage SAN dont chacune ayant une capacité utile de 70 TO dont les
2- conversion des données existantes d’une capacité de l’ordre de 30 TO d’une baie EMC CX-
240.
3- L’interfaçage avec le Datacenter de la BH
4- L'assistance des équipes de la BH à la mise en exploitation de la solution acquise
5- La formation des utilisateurs sur cette solution
6- La fourniture de la documentation technique et fonctionnelle
7- La garantie et la maintenance de la solution
Article 37. Description de l’environnement actuel de la Banque de l’Habitat
1- Environnement matériel :
La Banque de l’Habitat dispose actuellement dans son parc de matériel informatique :
 Des clients légers (OS : Win-XPE et Win-7 Embedded) rattachés à des serveurs.
 Des micro-ordinateurs utilisant les systèmes d’exploitation : Win-XP Pro et Win-7 Pro.
 Une salle d’ordinateurs composée de plus de 80 serveurs physiques utilisant les systèmes
d’exploitation : Win-2003 server, Win-2008 R2 server, Unix AT&T, Linux Suse et RedHat
.
 Un Datacenter de production composé de serveurs blades DELL M610 reliés à une baie de
stockage EMC CX-240 par des connections fibre optique.

25
Ces serveurs sont configurés en deux clusters
o Un cluster RedHat composé de deux nœuds pour le système central.
o Un cluster Windows 2008 R2 de 8 nœuds (qui vont être augmentés à 12)
sous Microsoft HYPER-V hébergeant une cinquantaine de machines
virtuelles.
 Un Datacenter de secours composé de serveurs blades DELL M610 reliés à une baie de
stockage EMC CX-240 par des connections fibre optique.
Ces serveurs sont configurés en deux clusters
o Un cluster RedHat composé de deux nœuds pour le système central.
o Un cluster Windows 2008 R2
 Des Routeurs Cisco 3845, 2811 et 2911.
2- Environnement Logiciel :
a) Applications Serveurs :
- Télé-compensation (Traitement des chèques, traitement des lettres de changes
normalisées, traitement des virements et prélèvements compensés) exploitées sous
WIN2003 Server.
- LOTUS NOTES version Windows, exploitée sous WIN2008 R2 Server.
- Les produits Bureautiques (MS-OFFICE)
- Applications du bancaire étranger exploitées sous WIN2003 Server et WIN2008 R2
Server.
- Application monétique exploitée sous Unix.
b) Applications Clients :
- Client sous le domaine de Télé-compensation (Consultation des chèques et des lettres de
change, virements compensés,..) exploité sous WIN-XP Pro et WIN-7 Pro.
- LOTUS NOTES exploité sous WIN-XP Pro et WIN-7 Pro.
- Les produits Bureautiques (MS-OFFICE)
- Client sous le domaine bancaire étranger exploité sous WIN-XP Pro et WIN-7 Pro.
- Client monétiques exploité sous WIN-XP Pro et WIN-7 Pro.
Article 38. Tableaux de livrables

Chaque soumissionnaire doit remplir les tableaux des livrables présentés en Annexe 11 du
présent cahier des charges tout en respectant les caractéristiques techniques minimales exigées.
Toute réponse à chaque caractéristique technique doit être justifiée par un (des)
document(s) technique(s).

26
- III - ANNEXES

27
ANNEXE 1 : ACTE DE SOUMISSION
Nous soussignés, (Nom, Prénom ou Raison sociale) ..........................……………………, faisant élection de domicile à
………………………………………………......…… et agissant au nom et pour le compte du soumissionnaire
...................................................., forme juridique (Société Anonyme, de personnes, à responsabilité limitée,…) dont le
siège social est sis à (Adresse complète) ……….........................……………………………….......……………………...
………………………………………..… inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le N° ...............................
Déclarons après avoir pris connaissance du dossier d’appel d’offres lancé par la Banque de l’Habitat relatif à
l’acquisition de trois (03) Baies de stockage et d’un (01) Robot de Sauvegarde, et en vertu des pouvoirs à nous conférés
par ….....…………………….…...………………….………………………...…………………………..………………..
Après m’être personnellement rendu compte des conditions dans lesquelles devront être exécutées le marché et après
avoir apprécié à mon point de vue et sous ma propre responsabilité la nature des prestations, me soumets et m’engage:
1- A réaliser l’ensemble des étapes du dit marché conformément aux articles des clauses administratives et techniques
et aux prix établis par nous même dans le bordereau des prix et arrêtés à un montant global Hors TVA
de :…………………………………………………….…………. (en lettres) ………………………… (en chiffres)
soit à un montant global TTC de ………………………..……………………………………………. (en lettres)
…………………….. (en chiffres) après un rabais de …………………………………..…………………………
……………………………… (en lettres) ……………... (en chiffres).
2- Le montant global de l’ensemble de l’offre se décompose comme suit :
Montant
Rubriques Taux TVA Montant TVA Montant TTC
Hors Taxes
02 Baies de Stockage
01 librairie de bandes virtuelles VTL
02 Switchs FC
Maintenance pour la première année
Maintenance pour la deuxième année
Maintenance pour la troisième année
Maintenance pour la quatrième année
Maintenance pour la cinquième année
Total
Rabais en %
Total après rabais
3- Nous nous engageons sur les termes de cette offre et ce pour une période de 90 jours, à compter de la date limite
de réception des offres. Notre offre pourra être acceptée à tout moment avant la fin de la période.
4- Nous nous engageons, si notre soumission est acceptée à commencer les travaux au lendemain de la date de
réception de la notification du marché et à réaliser cette mission dans les délais prévus dans le dossier de l’appel
d’offres.
5- Nous nous engageons, si notre soumission est acceptée, à fournir dans les formes approuvées par vous la garantie
d’une banque agréée qui sera, pour la bonne exécution du marché, conjointement et solidairement responsable avec
moi jusqu’à concurrence d’une somme égale à 5% de la présente soumission, à savoir ………..………………
………………………dinars tunisiens.
6- La BANQUE DE L’HABITAT n’est pas tenue d’accepter une offre partielle ou globale, ni de retenir la soumission
la moins disante ou même de donner suite au présent appel d’offre pour quelque motif que ce soit, et que nous ne
pouvons prétendre être indemnisé de ce fait.
7- La BANQUE DE L’HABITAT se libérera des sommes qui nous sont dues pour l’exécution de la mission par
virement à notre compte ouvert à l’agence ………………..……………………………………….……… sous le
RIB N°……………………………………………………………………..…………..
Fait à ……………, le………………..


28
ANNEXE 2 : MODELE DE CAUTION BANCAIRE PROVISOIRE
Je soussigné - nous soussignés (1) .................……………………………………………………...... agissant

en qualité de(2) .........………………………………………………………………………………..
1) Certifie - Certifions que la Banque (3) ...................................... a été agréée par le Ministère des Finances
en application des dispositions de la réglementation des marchés publics en vigueur, que cet agrément n’a
pas été révoqué, que la Banque (3) ......……….…......... a constitué entre les mains du Trésorier Général
de Tunisie suivant récépissé N° ....……….….... en date du .................... la caution fixe de cinq milles
dinars (5.000 dinars) prévue par l’article 55 du décret susvisé et que cette caution n’a pas été restituée.
2) Déclare me - Déclarons nous, porter caution personnelle et solidaire en faveur de (4) .……………………
….............................. domicilié à (5) ........…………………...…………………………………………
au titre du montant de la caution provisoire pour participer à l’appel d’offres, relatif à l’acquisition de
deux (02) Baies de Stockage, d’une (01) Librairie de Bandes Virtuelles VTL et de deux Switchs FC,
publié en date du …………………..…… par la Banque de l’Habitat.
Le montant de la caution provisoire s'élève à Deux Mille Dinars (2 000,000 dinars).
3) M’engage - Nous nous engageons solidairement, à effectuer le versement du montant garanti susvisé et
dont le soumissionnaire serait débiteur au titre de sa soumission au marché, et ce à la première demande
écrite de la Banque de l’Habitat, sans qu’il y ait besoin d’une mise en demeure écrite ou d’une démarche
administrative ou judiciaire quelconque.
4) La caution cesse d’avoir effet, de plein droit et à l’exception de prorogation éventuelle, 90 jours à
compter de la date limite de validité des offres.
Au delà de cette date et sauf prorogation éventuelle, notre engagement deviendra automatiquement caduc
et de nul effet, nonobstant la restitution de la présente, et sans qu’il soit besoin d’une quelconque
notification.
Fait à ……………, le………………..
(1) Nom(s) et prénom(s) du (des) signataire(s).

(2) Raison sociale et adresse de l’établissement garant.
(3) Raison sociale de l’établissement garant.
(4) Nom du soumissionnaire (personne physique) ou raison sociale du soumissionnaire (personne morale).
(5) Adresse du soumissionnaire.

29
ANNEXE 3 : MODELE DE CAUTION BANCAIRE DEFINITIVE
Je soussigné - nous soussignés (1) …...................…………………….…………………..................... agissant

en qualité de (2) ..........……………………………………………………….………………………
1. Certifie - Certifions que la Banque (3) ………………………..…………. a été agréée par le Ministère des
Finances en application des dispositions de la réglementation des marchés publics en vigueur, que cet
agrément n'a pas été révoqué, que la Banque (3) ………………………………….. a constitué entre les
mains du Trésorier Général de Tunisie suivant récépissé N° ................. en date du ................... la caution
fixe de cinq milles dinars (5.000 dinars) prévue par l'article 55 du décret susvisé et que cette caution n'a
pas été restituée.
2. Déclare me - Déclarons nous, porter caution personnelle et solidaire de (4) ...…………................
domicilié à (5) ...............…………………………………………………………………………………
au titre du montant de la caution définitive auquel ce dernier est assujetti en qualité de titulaire d’un
marché N°………. passé avec la Banque de l’Habitat en date du ...........…….. enregistré à la recette des
finances (6) .....…............... relatif à l’acquisition de deux (02) Baies de Stockage, d’une (01) Librairie de
Bandes Virtuelles VTL et de deux Switchs FC .
Le montant de la caution définitive s'élève à 5% du montant à payer au titre du marché, ce qui correspond
à ………………………………….……………………………………..…………………………..……….
(en chiffres et en lettres)
3. M’engage - Nous nous engageons solidairement, à effectuer le versement du montant garanti susvisé et
dont le titulaire du marché serait débiteur au titre du marché susvisé, et ce, à la première demande écrite
de la Banque de l’Habitat sans que j’ai (nous ayons) la possibilité de différer le paiement ou soulever de
contestation pour quelque motif que ce soit et sans une mise en demeure ou une quelconque démarche
administrative ou judiciaire préalable.
4. En application des dispositions de la réglementation des marchés publics en vigueur, la caution qui
remplace la caution définitive devient automatiquement caduque à condition que le titulaire du marché
se soit acquitté de toutes ses obligations au regard de la Banque de l’Habitat, et ce, à l’expiration d’un
délai de un (01) mois après la réception définitive.
Si la Banque de l’Habitat a signalé au titulaire du marché avant l’expiration du délai sus visés, par lettre
motivée et recommandée ou par tout autre moyen ayant date certaine, qu’il n’a pas honoré toutes ses
obligations, la caution qui remplace la caution définitive ne devient caduque que par main levée délivrée par
Banque de l’Habitat.
Fait à ……………, le………………..

(3) Raison sociale de l’établissement garant
(4) Nom du titulaire de marché.
(5) Adresse du titulaire du marché.
(6) Indication des références d’enregistrement auprès de la recette des finances.

30
ANNEXE 4 : MODELE DE CAUTION BANCAIRE
DE RETENUE DE GARANTIE
Je soussigné - nous soussignés (1) …...................…………………….…………………..................... agissant

en qualité de (2) ..........……………………………………………………….………………………
1) Certifie - Certifions que la Banque (3) ………………………..…………. a été agréée par le Ministère des
Finances en application des dispositions de la réglementation des marchés publics en vigueur, que cet
agrément n'a pas été révoqué, que la Banque (3) ………………………………….. a constitué entre les
mains du Trésorier Général de Tunisie suivant récépissé N° ................. en date du ................... la caution
fixe de cinq milles dinars (5.000 dinars) prévue par l'article 55 du décret susvisé et que cette caution n'a
pas été restituée.
2) Déclare me - Déclarons nous, porter caution personnelle et solidaire de (4) ...…………................
domicilié à (5) ...............………………………………………………………………………………… au
titre du montant de la retenue de garantie auquel ce dernier est assujetti en qualité de titulaire d’un marché
N°………. passé avec la Banque de l’Habitat en date du ...........…….. enregistré à la recette des
finances (6) .....…............... relatif à l’acquisition de deux (02) Baies de Stockage, d’une (01) Librairie de
bandes virtuelles (VTL) et de deux (02) Switchs FC (Fibre Channel).
Le montant de la retenue de garantie s'élève à 10% du montant à payer au titre du marché, ce qui
correspond à ………………………………….…………………………………………………..……….
(en chiffres et en lettres)
3) M’engage - Nous nous engageons solidairement, à effectuer le versement du montant garanti susvisé et
dont le titulaire du marché serait débiteur au titre du marché susvisé, et ce, à la première demande écrite
de la Banque de l’Habitat sans que j’ai (nous ayons) la possibilité de différer le paiement ou soulever de
contestation pour quelque motif que ce soit et sans une mise en demeure ou une quelconque démarche
administrative ou judiciaire préalable.
4) En application des dispositions de la réglementation des marchés publics en vigueur, la caution qui
remplace la retenu de garantie devient automatiquement caduque à condition que le titulaire du marché
se soit acquitté de toutes ses obligations au regard de la Banque de l’Habitat, et ce, à l’expiration d’un
délai de quatre (04) mois après la réception définitive.
Si la Banque de l’Habitat a signalé au titulaire du marché avant l’expiration du délai sus visés, par lettre
motivée et recommandée ou par tout autre moyen ayant date certaine, qu’il n’a pas honoré toutes ses
obligations, la caution qui remplace la retenue de garantie ne devient caduque que par main levée délivrée
par Banque de l’Habitat.
Fait à ……………, le………………..

(3) Raison sociale de l’établissement garant
(4) Nom du titulaire de marché.
(5) Adresse du titulaire du marché.
(6) Indication des références d’enregistrement auprès de la recette des finances.

31
ANNEXE 5 : TABLEAU DE DETAIL DES PRIX
Prix Total
Prix Unitaire Taux
Désignation Quantité
H.T.V.A T.V.A
P.T.H.T.V.A P.T T.T.C
Baies de Stockage 02
Librairie de bandes virtuelle VTL 01
Switch FC 02
Maintenance pour la première année -
Maintenance pour la deuxième année -
Maintenance pour la troisième année -
Maintenance pour la quatrième année -
Maintenance pour la cinquième année -
Total
Rabais en %
Total après rabais
- Coût d’acquisition des équipements …………………………………………………… dinars HT

(en toutes lettres) et ……………….………………………………………………… dinars T.T.C
(en toutes lettres)
- Coût de la maintenance pour les cinq (05) années qui débutent le lendemain de la date d’expiration
de la période de garantie ………..………………..…………..……….…… dinars HT (en toutes
lettres) et ………………………………………….……………………… dinars T.T.C (en toutes
lettres)
- Coût Global de l’offre …………………………………………………...……………… dinars HT

(en toutes lettres) et ………………………………….…………………………… dinars T.T.C (en
toutes lettres)
Fait à ……………, le………………..

32
ANNEXE 6 : DECLARATION SUR L’HONNEUR DE NON FAILLITE
Conformément à l’article 14 du Décret N° 2002-3158 du 17 Décembre 2002.
Je soussigné : …..…………………………………………………….…..…………………
Agissant en tant que ……………………...…………………………………………………
de la société (ou entreprise) ………...…………………………..…………………………..
objet du marché ……………………………………………………………………………
Déclare sur l’honneur que ma société n’est ni en état de faillite ni en état de liquidation
judiciaire.
Fait à ……………, le………………..

33
ANNEXE 7 : DECLARATION SUR L’HONNEUR DE NON INFLUENCE
Je soussigné …………………………………………………………….………………………
Qualité …………………………………………………………………………………………
Raison Sociale …………………………………………..………………………………………
Enregistré au bureau d’enregistrement des sociétés de ……………………………………….

Sous le N°…………… faisant élection de domicile à …………………………………………
1/- Déclare formellement ne pas avoir fait, et m’engage de ne pas faire par moi-même ou par
personne interposée, des promesses, des dons ou des présents en vue d’influer sur les
différentes procédures de conclusion du marché et des étapes de sa réalisation.
2/- Autorise la BH à résilier d’office le contrat du présent marché s’il a été établi que j’ai failli
à l’engagement objet de ma déclaration de ne pas faire par moi-même ou par personne
interposée, des promesses, des dons, ou des présents, en vue d’influer sur les différentes
procédures de conclusion du présent marché et les étapes de sa réalisation.
Fait à ……………, le………………..

34
ANNEXE 8 : DECLARATION SUR L’HONNEUR DE L’EXACTITUDE
DES RENSEIGNEMENTS FOURNIS
Je, soussigné, ………………………………………………………………………………
Qualité ……………………………………………………………………………………...
Raison Sociale ………………………………………………………………………………
Enregistré au bureau d’enregistrement des sociétés de ……………………………………

Sous le N°……………… faisant élection de domicile à …………………………………..
Déclare expressément par la présente que tous les renseignements fournis dans la présente
offre sont sincères et exacts.
Fait à ……………, le………………..

35
ANNEXE 9 : DECLARATION SUR L’HONNEUR
Conformément aux articles 13 et 14 (nouveaux) du Décret N° 2002-3158 du 17 Décembre 2002.
Je soussigné : …..…………………………………………………….…..………………..
Agissant en qualité de …………………...…………………………………………………
De la société (ou entreprise) ………...…….……………………..………………………..
Objet du marché ………...………………………………………..………………………..
Déclare sur l’honneur que, moi-même, tout dirigeant dans la société et tous ceux qui y
ont une responsabilité dans la gestion ou la commercialisation, n’étions pas agents publics
au sein de la Banque de l’Habitat ou que nous y avons cessé notre activité depuis plus de
cinq ans et qu’aucun de nous n’est participant au capital de la BH à raison de 30% ou plus.
Fait à ……………, le………………..

36
ANNEXE 10 : FICHE DE RENSEIGNEMENTS
Nom et Prénom (ou Raison Sociale) : …………………………………………………..……..…
Forme Juridique : …………...……………….………………………….………………………..
Qualité du Dirigeant : ……………………………………………………………………………….
Adresse valant domicile élu : ………………………………………...…………………….……….
Téléphone : …………………..…
Fax : ……..……….…………
Adresse Email : …………………..………..
N° du Registre de Commerce : ……..……..……………………….……………………..

N° d’Affiliation à la CNSS : ……....……...……….………………………………..…….
Immatriculation Fiscale : …..…………..……………………………………………….…
Capital social : …………………………..………………………….……………….…….
Date de création : ….......………………….………………………………………………..
Présentation de l’activité de l’entreprise : ….…………………………………………………….…
…………………………………………………..…………………………………………………...
...……………………………………………………………………………………………………..
Personnel bénéficiant de procuration et signant les documents relatifs à l’appel d’offres

Nom et Prénom : ……....………………………………………………………………
Fonction : ………………………………………………………………………………
Effectif par qualification :
Qualification Nombre
……………………………………….……… ……………
……………………………………….……… ……………
Fait à ……………, le………………..

37
ANNEXE 11 : TABLEAU DES LIVRABLES
A/ BAIE DE STOCKAGE SAN (Quantité=02) :
Caractéristiques Valeur exigée Valeur proposée
Marque A préciser
Modèle A préciser
A préciser
Constructeur
Pays d'origine A préciser
CONTROLEURS
Type de contrôleurs A préciser

02 Contrôleurs extractibles à
Nombre de Contrôleurs
chaud en Redondance actif/actif.
Mode block actif/actif (en
Mode d'accès
mode symétrique)
Taille du cache par
128 GB
contrôleur
Extension de la taille totale

256 GB
du cache/contrôleur
Protocoles supportés par la

baie pour les accès
FC, iSCSI
serveurs (à fournir de
base)
Protocole FCoE supporté Oui
protocoles NAS
demandés NFS, CIFS
CONNECTIVITE AUX
SERVEURS
Nombre de port FC 04 ports extensibles à 8 ports
16 Gb/s (avec support 4 et 8

Débit d'un seul port FC
Gb/s)
Nombre de port iSCSI

4 ports extensibles à 8
1Gbs demandé
Nombre de port iSCSI

4 ports extensibles à 8
10Gbs supporté

38
DISQUES
Technologie des disques
MLC
SSD proposée
Taille par disque SSD 200 G
Nombre de disques SAS II 22
Taille par disque SAS II 900 Go maximum
Vitesse des disques SAS II 10000 rpm

Nombre de disques NL-
22
SAS
Taille par disque NL-SAS 3 To
Vitesse des disques NL-
7200 rpm
SAS
Ces disques doivent être fournis
autres
avec un hot spare par tiroir
Fonction disque global
Oui
spare
Disque hot swap Oui
Niveaux RAID supportés 0-1-5-6-10
Capacité d'extension
500 disques
disponible sur la baie
Nombre disques réservés (à préciser), ces disques ne

au fonctionnement de la doivent pas être comptés parmi
baie les disques exigés.
ADMINISTRATION ET
FONCTIONS
EVOLUEES
Nombre de hosts
256
connectés
Nombre de LUN 1024
Mécanismes automatisés
de stockage hiérarchisé oui
(Tiering automatique)
Prise en charge de la hyper-V, Vmware et oracle
virtualisation Virualbox
OS supportés Windows, linux et unix
Outil de monitoring de la
Oui
baie
Logiciel administration
https, CLI et GUI
graphique de la baie/ mode
Mise à niveau du micro
oui
code à chaud
Fonction migration
dynamique d'un volume
Oui
logique vers un autre
volume logique

39
Thin provisionning Oui
Fonction snapshot oui

Nombre de snapshots
2000
totale
Fonction clône oui

Fonction extension
oui
dynamique volume logique
Fonction réplication
oui
Asynchrone et Synchrone
Compression oui
EVOLUVITE
MAJ logiciel
A chaud
Ajout de disque A chaud

Extension des volumes
logiques à chaud et sans Oui
impact sur le fonctionnement
Extension de la capacité
physique logiques à chaud et
Oui
sans impact sur le
fonctionnement
LICENCE LOGICIEL
Logiciel d’administration à
Fournir la licence
distance
Gestion de la baie à distance

Le soumissionnaire doit fournir
Tiering automatique les licences pour la mise en
place du tiering.

Réplication syncrone les licences nécessaires pour la
réplication synchrone.
Snapshot les licences nécessaires pour la
réplication snapshot.
AUTRE
Le soumissionnaire doit
prendre en charge tous câbles,
connectiques et autres
Installation et mise en place équipements nécessaires pour la
mise en rack, la connexion de la
baie avec des switchs et la
mise en fonction de la baie
SERVICES
Assistance - Assurer l’assistance à la

40
mise en place.
- Assurer la Mise en place et
la configuration du tiering.
l’administration et le
monitoring de la baie.
- Assurer la migration des
données de la baie existante
EMC CX-240.
- Assurer le transfert des
compétences pour la
manipulation des baies, la
création et l’extension des
volumes logiques et
l’extension des capacités de
stockage.
INTERVENANTS
REFERENCES
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance
Voir contrat
préventive et curative
SECURITE
Rackable dans une armoire
Format de la baie DELL 4220 (largeur : 60 cm,
profondeur : 107 cm)
Alimentation électrique
oui
redondante
Ventilation redondante oui
Mécanisme de Sécurité en
Oui à Préciser
cas de coupure de courant
Batteries de secours
d’alimentation électrique pour oui
la mémoire cache
GARANTIE
Durée 1 an
réponses.

41
Formation
- Administration de la baie de
stockage
- Monitoring de la baie
Thème
Nombre de jours 5
B/ Librairie de bandes virtuelles VTL (Quantité=01) :

Général
Type Appliance
Quantité 1
Marque et modèle A préciser
Technologie de Fabrication Dernière technologie
Position dans la gamme moyenne gamme
Architecture interne
Support de l'interface Virtual Tape Library (VTL) Oui
Nombre de contrôleurs
1
Redondance de toutes les composantes
(Alimentations, ventilations, disques, Contrôleurs Oui
Front End et BackEnd)
Taille du cache 16 GO
Sauvegarde
déduplication à la volée inline sans impact sur les
performances Oui, à préciser

42
la déduplication des données doit être possible La déduplication doit être
quel que soit le type de la donnée au niveau bloc
RAID supporté 6
Capacité demandée Nette utile apres taux de
deduplication 20% en RAID 6 7 TB
Evolutivité de la Capacité Nette de l'Appliance 13 TB utile
Débit de sauvegarde 2 TO /heure
La solution doit être évolutive en termes de
performance Oui, détailler
Emulation de librairie LTO 4 librairies
au moins jusqu'à 64
Nombre max de lecteurs émulés lecteurs virtuels
au moins jusqu'à 1024

Nombre max de cartouches émulées cartouches virtuelles
Externalisation à partir de
la VTL vers un robot
Externalisation externe
solution de sauvegarde existante
Le serveur de sauvegarde
Plateformes de sauvegarde exitante est sous Windows
Disques
2TB NL-SAS II 6 Gb/s en
Type de disques proposés raid 6
Disque Hot Plug Oui
Fonction Global Hot Spare Oui
Processus de sécurisation et vérification des
données dédupliquées Oui
Connexion au réseau
Nombre de ports Fiber Channel fournis 2 ports
Débit par port FC 8 Gb/s
2 ports
Nombre de ports 10 Gb supportés
2 ports
Nombre de ports ISCSI 1 Gb/s fournis
Nombre de Ports de management 1 port
Réplication
Réplication avec d’autres Appliances (one to
many) Oui
Media de réplication réplication native sur IP
réplication pendant la sauvegarde Oui
En cas de réplication, les données répliquées
doivent être dédupliquées Oui
Management
Logiciel d'administration Interface graphique (GUI)
Support SNMP Oui
Remontée d’alerte SMTP Oui
Administration via port Ethernet Oui
Environnement
Format DELL 4220 (largeur : 60
cm, profondeur : 107 cm)
Alimentation redondante hot plug Oui
Ventilation redondante Hot Plug Oui
Sécurité
L'intégrité des données: tolérance ZERO à la
corruption des données à cause de la
déduplication Oui à préciser

43
Mécanisme de sécurité en cas de coupure de
courant Oui à préciser
LICENCE LOGICIEL
Architecture du logiciel Client/Serveur
Systèmes d'exploitation supportés Spécifier les versions

supportées
- Partie client HP-UX, AIX,

SOLARIS, LINUX,
WINDOWS,VMware(en
mode guest et PROXY),
HyperV (en mode guest
et PROXI
- Partie serveur Windows, Linux,
- Plugs-in pour sauvegarde à chaud ORACLE 9i, ORACLE

10g, Oracle 11g, SQL
SERVER , SAP,
Informix
Oui exigé
Support des modes de sauvegarde
complet, incrémentiel et différentiel,
Oui exigé
Gestion de copies multiples et
externalisées,
Support des protocoles de sauvegarde Oui exigé
de type NDMP
Support du « LAN Free Backup » pour Oui exigé

des sauvegardes directes à travers le
SAN
Sauvegarde des différents types de Oui exigé

systèmes de fichiers
Sauvegarde des bases de données à Oui

chaud et à froid avec support minimal
d'ORACLE et SQL Server, My SQL,
informix
Reprise des processus interrompus ou oui

arrêtés
Protocoles standards supportés NDMP, Storage Node
(Media Server), Client
Direct, ...

44
Gestion et Découverte des Snapshots au Oui
niveau de la baie de stockage et
automatisation de la sauvegarde des
snapshots
Gestion de l'administration de la sauvegarde Oui

et de la restauration
Planification et automatisation de la Oui

sauvegarde
Planification préventive des pannes et reprise Oui

d'activité
Gestion des files d’attente Oui
Sauvegarde incrémentale et différentielle Oui
Base de données de gestion des sauvegardes Oui

et gestion de copies multiples et externalisées
Licences demandées Licence pour

sauvegarder 5 TB de
données active en
production (Front End)
incluant une infinité
d’agents clients et
applicatifs
AUTRE
Le soumissionnaire doit
prendre en charge tous
câbles, connectiques et
autres équipements
nécessaires pour la mise en
rack, la connexion du VTL
avec des switchs et la mise
en fonction.
SERVICES

45
- Assurer l’assistance à la
mise en place
- Réaliser des opérations de
sauvegarde et de
restauration de test.
l’administration et la
gestion de la librairie de
bandes virtuelles VTL
Assistance
- Assurer le transfert des
compétences pour la
manipulation de la
librairie de bandes
virtuelles VTL, la
sauvegarde et la
restauration des données.
INTERVENANTS
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance préventive et curative Voir contrat
GARANTIE
Durée 1 an
réponses.
Formation
Formateur A préciser
Centre agrée par le

Lieu de formation
constructeur
- Administration de la
librairie de bandes virtuelles
VTL
- sauvegarde et restauration
des données sur la librairie
Thème de bandes virtuelles VTL
avec le logiciel de sauvegarde
proposé.

46
Nombre de jours 4
C/ Switchs SAN Rackables (Quantité=02) :

Général
Marque et Modèle A préciser
Origine de fabrication A préciser
DELL 4220 (largeur : 60 cm,
Format du boitier profondeur : 107 cm)
Certification et normes A Préciser
Nombre de ports FC 24 ports
Débit par port 16 Gb/s
Nombre de ports FC actifs 24 ports avec modules inclus
Support de l’auto-sensing des Oui, avec fourniture d’une
ports 4 et 8 Gb/s licence full fabric
Alimentation électrique redondante Oui
Ventilation redondante Oui
Administration
Mise à jour du firmware oui
Logiciel d’administration oui
Administration via IP oui
Port Ethernet pour administration oui
AUTRE
Le soumissionnaire devra
prendre en charge tous câbles,
connectiques et autres
équipements nécessaires pour la
mise en rack des switchs et la
mise en fonction .
SERVICES
- Assurer l’assistance à la mise
en place
l’administration des switchs
Assistance - Assurer le transfert des
compétences sur la
manipulation des switchs.
INTERVENANTS
REFERENCES

47
MAINTENANCE
Contrat de Maintenance préventive
Voir contrat
et curative
GARANTIE
Durée 1 an
Formation
Lieu de formation Centre agrée par l’état
- Administration des switchs FC

Thème
Nombre de jours 2

48
- IV – CONTRAT DE MAINTENANCE
SOMMAIRE
Contenu
ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT : .....................................................................................50

ARTICLE 2 : PIECES CONTRACTUELLES ...........................................................................50
ARTICLE 3 : VALIDITE DU CONTRAT .................................................................................50
ARTICLE 4 : CONSISTANCE DU SERVICE ..........................................................................51
ARTICLE 5 : EXCLUSIONS .....................................................................................................52
ARTICLE 6 : MODALITES D'EXECUTION DU SERVICE ...................................................52
ARTICLE 7 : COMPTE RENDU D'INTERVENTION .............................................................52
ARTICLE 8 : PIECES DE RECHANGE ....................................................................................53
ARTICLE 9 : PRIX ET MODE DE REGLEMENT ...................................................................53
ARTICLE 10 : PENALITES DE RETARD................................................................................53
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE ...........................................................................................53
ARTICLE 12 : ASSURANCE ....................................................................................................53
ARTICLE 13 : PROPRIETE .......................................................................................................53
ARTICLE 14 : MODIFICATION DU CONTRAT ....................................................................53
ARTICLE 15 : RESILIATION ...................................................................................................54
ARTICLE 16 : LITIGES .............................................................................................................54
ARTICLE 17 : CONFIDENTIALITE .........................................................................................54
ARTICLE 18 : SOUS TRAITANCE ..........................................................................................54
ARTICLE 19 : FRAIS D'ENREGISTREMENT ........................................................................54
ARTICLE 20 : ELECTION DE DOMICILE ..............................................................................54
ARTICLE 21 : DISPOSITIONS DIVERSES .............................................................................54

49
CONTRAT DE MAINTENANCE

Entre les soussignés :
La Banque de l’Habitat, ci-après désignée la « BH », société anonyme au capital de 90.000.000

Dinars Tunisiens dont le siège social est situé à : 18, Avenue Mohamed V 1080 Tunis, inscrite au
registre de commerce du tribunal de première instance sous le numéro B 13.881 1996, matricule
fiscal 024588/W/A/M/000, représentée aux fins des présentes par Monsieur
…………………………………… agissant en qualité de ……………………………….………….,
D'une part,
Et
La société …………….. , ci-après désignée "le Prestataire", société …………...……. (anonyme

ou à responsabilité limitée) au capital de ……….... Dinars Tunisiens, dont le siège social est situé à
….... (ville) : …………………………………………………………………………….… (adresse),
inscrite au registre de commerce du tribunal de première instance de ……...……….. sous le numéro
………. matricule fiscal …….…… représentée aux fins des présentes par Monsieur/Madame
…………………………..….. en qualité de ……………………………………..………………,
D'autre part
Considérant l'appel d'offres Réf. …. /2014 lancée par la BH pour l’acquisition de deux (02) Baies
de stockage, d’une Librairie de bandes virtuelles VTL et de deux (02) Switchs FC (Fibre Channel).
Considérant l’offre retenue de la société …………………..…… y afférente
Il a été arrêté et convenu ce qui suit :
ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT :

Dans le cadre du cahier des charges de l'appel d'offres …. /2014, Le présent contrat de
maintenance a pour objet de définir les conditions et les modalités dans lesquelles le Prestataire
s'engage à assurer la maintenance curative des équipements objets du présent contrat.
ARTICLE 2 : PIECES CONTRACTUELLES

Font partie intégrante du présent contrat les pièces suivantes :
L’offre du Prestataire,
Le contrat d'acquisition signée par la BH et le Prestataire,
ARTICLE 3 : VALIDITE DU CONTRAT

Le présent contrat est établi pour une période ferme de cinq (05) ans à compter du lendemain de la
date de signature du Procès-Verbal de la réception définitive.
A la fin de cette période, le présent contrat est renouvelable annuellement par tacite reconduction
sauf dénonciation par l'une ou l'autre des deux parties et qui doit être notifiée par lettre
recommandée avec accusé de réception deux (02) mois au moins avant échéance. Cette
dénonciation ne peut intervenir de la part du fournisseur qu’à compter de la sixième année de
maintenance.
Acquisition de 02 Baies de Stockage SAN , d’un système de stockage VTL et de deux switchs FC
50
ARTICLE 4 : CONSISTANCE DU SERVICE
Le service de maintenance à assurer par le Prestataire couvre uniquement la maintenance curative
des équipements objet du présent contrat. Il couvre également les frais des pièces de rechanges, des
mises à jour des logiciels et les frais de la main d'œuvre.
Il comprend l’assistance téléphonique, les visites de dépannage et éventuellement les réparations
exceptionnelles dans les locaux du Prestataire.
1-) Le Prestataire assure à la BH un service d’assistance par téléphone. Pour ce faire, il lui donne
le numéro de téléphone et de télécopie de son service d’assistance
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi, de huit (08) heures à dix-huit (18) heures en
horaire double séances et à quatorze heures (14h00) en séance unique.
La BH fait appel à l’assistance téléphonique du Prestataire par téléphone ou par télécopie.
La BH décrit au service de maintenance du Prestataire par téléphone, avec le plus de précision
possible, les difficultés rencontrées et les circonstances dans lesquelles elles sont survenues.
Ces faits seront consignés dans le carnet de bord.
La BH conserve la responsabilité des informations qu’elle transmet au Prestataire.
Le Prestataire enregistre la date et l’heure d’appel de la BH. Il lui fournit immédiatement un
numéro d'appel. Il répond soit immédiatement, soit au plus tard dans les Vingt Quatre (24)
heures ouvrables qui suivent l’appel.
En fonction de la description par la BH de la difficulté rencontrée, le Prestataire lui fournit les
conseils en vue de remédier à cette difficulté
2-) Les mises à jours :
Dans le cas où des mises à jour existent et sont nécessaires pour les équipements objets du
présent contrat, le Prestataire est tenu d’informer la BH de ces mises à jour, de les fournir et
de les installer.
3-) Les visites de dépannage :
Dans le cas où la BH ne réussirait pas à se dépanner en mettant en œuvre les conseils donnés
par le Prestataire dans le cadre de l’assistance par téléphone, elle en informe le Prestataire de
la persistance de la panne.
La BH doit toujours confirmer cet appel par télécopie.
Elle prend toutes dispositions utiles pour faciliter l’intervention du Prestataire, tant pour la
disponibilité du matériel que pour la coopération de son personnel
4-) Exceptionnellement, si de l’avis commun du Prestataire et de la BH, les réparations des
équipements ne peuvent s’effectuer dans les locaux de la BH, les parties conviennent que
lesdites réparations soient effectuées dans les locaux du Prestataire dans les Quarante Huit
(48h) heures qui suivent l’appel de la BH.
Toutefois, le Prestataire doit prendre les mesures nécessaires pour que l'exploitation continue
de l’ensemble des équipements ne soit pas compromise. A cet égard, le Prestataire doit au
préalable remplacer l’équipement défectueux par un équipement équivalent durant la période
nécessitée pour la réparation.
En outre, le Prestataire s’engage à :
- Corriger toute anomalie de fonctionnement des équipements couverts par le présent contrat ;
- Fournir et installer des rectificatifs suite à un mauvais fonctionnement des équipements objet
du présent contrat.
- Intervenir pour résoudre les anomalies éventuelles de fonctionnement des équipements
51
ARTICLE 5 : EXCLUSIONS
Les prestations du présent contrat ne comprennent pas :
- La maintenance de l'installation électrique extérieure aux équipements.
- La réparation des dommages résultant de négligence manifeste.
- Les dommages ayant pour origine une intervention d'un tiers ou une utilisation non conforme
aux dispositions du manuel d'utilisation des équipements
ARTICLE 6 : MODALITES D'EXECUTION DU SERVICE

Afin de garantir la haute disponibilité assurant la continuité de fonctionnement des équipements, le
Prestataire met à la disposition de la BH une structure qualifiée chargée de recevoir et d'assurer le
suivi des appels et réclamations de la BH.
Le personnel du Prestataire doit se conformer aux horaires et au règlement intérieur de la BH, ainsi
qu’aux règles d’hygiène et de sécurité.
La BH donne toutes les informations utiles au personnel du Prestataire pour lui permettre le respect
du règlement intérieur.
Lors des visites de maintenance curative ou de dépannage, la BH doit permettre aux techniciens du
prestataire l'accès à ses locaux et met les équipements à leur disposition pour que le service soit
effectué sans retard.
La BH s'engage à mettre à la disposition des techniciens, lors de leur intervention, le personnel
éventuellement nécessaire pour les guider dans leur déplacement.
6.1 Délai d'intervention
En cas de panne, le Prestataire sera informé par fax, téléphone ou e-mail. Le Prestataire doit
obligatoirement fournir à la BH un N° d'appel. Et en cas de changement de ce N°, Le Prestataire doit
informer la Banque de l’Habitat et doit fournir le nouveau Numéro d’appel.
L'intervention doit se faire au siège de la BH et doit avoir lieu dans les Vingt Quatre (24)
heures qui suivent l'appel.
A chaque intervention, le Prestataire est tenu de communiquer à la BH un compte rendu
matérialisé par une fiche d’intervention.
6.2 Délai de réparation
- Le Prestataire doit procéder aux réparations des pannes survenues (remplacement des
pièces nécessaires et remise en fonctionnement) dans un délai ne dépassant pas les vingt
quatre (24) heures qui suivent l'appel de la BH.
- Dépassant les Quarante Huit (48h) heures qui suivent l’appel de la BH et le prestataire n’a
pas pu ni réparer l’équipement en pannes ni procéder à son remplacement, une pénalité de
retard sera appliqué conformément aux dispositions de l'article 10 ci-après.
- Les montants des pénalités ainsi que ceux des factures des réparations effectuées auprès de
tiers fournisseurs choisis par la BH et se rapportant aux pannes prolongées seront déduits
de plein droit des factures de la maintenance.
ARTICLE 7 : COMPTE RENDU D'INTERVENTION

A chaque intervention de maintenance curative, le Prestataire remet à la BH un compte rendu
d'intervention qui doit comporter, outre le cachet du Prestataire, les informations suivantes :
▪ Le numéro d’appel de la BH ;
▪ La date et l'heure de l'appel de la BH ;
▪ La forme (téléphone, fax, mail ou autre) de l'appel de la BH ;
▪ La date et l'heure d’arrivée à la BH du technicien du Prestataire ;
▪ Le résumé du dépannage ;
▪ La date et l'heure de résolution du problème ;
▪ La référence (désignation, marque, modèle et N° de série) des équipements objet de la
maintenance curative ;
▪ Le nom, prénom et la signature du représentant de la BH ;
52
▪ Le nom, prénom et la signature du représentant du Prestataire ;
ARTICLE 8 : PIECES DE RECHANGE
Le Prestataire doit disposer, chez lui, d'un stock de pièces de rechange nécessaire et suffisant pour
les réparations en cas de panne ou en cas de pièces usées.
Il doit remplacer, à ses frais et sans exception, toutes les pièces en panne ou jugées usées objet de ce
contrat et reprend les pièces remplacées.
ARTICLE 9 : PRIX ET MODE DE REGLEMENT

Le Prestataire reçoit une redevance annuelle TTC fixée à ………………………………………..…..
(en lettre) …………….. (en chiffre)
La redevance est payable sur tranches trimestrielles d'égal montant et ce, à la fin de chaque
trimestre, après exécution du service convenu et acceptation de ce service par la BH, dans un délai
de trente (30) jours à compter de la présentation, par le Prestataire, des factures correspondante ainsi
que l’attestation de situation fiscale valable pour toute la durée de la période de règlement de la
facture.
Le règlement de chaque tranche sera effectué par virement bancaire.
ARTICLE 10 : PENALITES DE RETARD

Dans le cas où la réalisation de chaque service ne pourrait s'effectuer dans les délais contractuels
précisés à l'article 6 du présent contrat, du fait du Prestataire, celui-ci encourra une pénalité de
retard à raison de Soixante-dix dinars (70 DT) par jour de retard.
Le plafond annuel des pénalités est fixé à cinq pour cent (5%) du montant annuel TTC de la
maintenance. Dépassant ce plafond, la BH se réserve le droit :
■ Confier les réparations des pannes prolongées au-delà de vingt-quatre (24) heures, à un
fournisseur de son choix sur le compte du prestataire.
■ De résilier le contrat au préjudice du prestataire.
Les montants des pénalités ainsi que ceux des factures des réparations effectuées auprès des
fournisseurs choisis par la BH et se rapportant aux pannes prolongées seront déduits de plein droit
et sans préavis des factures de la maintenance.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE
Le Prestataire s'engage à réparer à ses frais tout dommage direct ou indirect causé par son fait ou sa
faute ainsi que le manque à gagner pouvant en résulter.
Le Prestataire s’engage à effectuer les prestations à sa charge selon les règles de l’art du moment de
sa profession pour obtenir les résultats prévus au présent contrat.
ARTICLE 12 : ASSURANCE
Pour couvrir sa responsabilité et celle de ses techniciens à l'égard des tiers en cas d'accident ou de
dommage causé à l'occasion de l'exécution des prestations objet du présent contrat, le Prestataire
doit souscrire et maintenir durant toute la durée de validité du contrat, une police d'assurance civile
professionnelle.
ARTICLE 13 : PROPRIETE
Les programmes, logiciels, documentation de base, remis au Prestataire pour l'exécution des
prestations objet de ce contrat restent la propriété exclusive de la BH.
ARTICLE 14 : MODIFICATION DU CONTRAT

Toute modification apportée à ce contrat doit faire l'objet d'un avenant signé par les deux parties.
53
ARTICLE 15 : RESILIATION
En cas de non-respect par le prestataire des obligations mises à la charge du Prestataire par le
présent contrat, la BH pourra en prononcer la résiliation trente jours (30) après mise en demeure
notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception et qui est restée infructueuse.
ARTICLE 16 : LITIGES
En cas de litige, les parties contractantes conviennent de chercher ensemble la solution adéquate à
leurs intérêts respectifs.
Si le désaccord persiste, il sera soumis à l'avis du Comité Consultatif de Règlement Amiable des
Litiges tel que prévu par les dispositions du décret N° 2002-3158 du 17 décembre 2002, portant
réglementation des marchés publics tel que modifié et complété par les textes subséquents.
A défaut de solution amiable entre les deux parties, les litiges seront définitivement tranchés par les
tribunaux compétents de la ville de Tunis statuant en matière commerciale.
ARTICLE 17 : CONFIDENTIALITE
Chacune des parties s'engage à considérer comme confidentiels les informations, documents,
méthodes, procédés et savoir-faire dont elle aurait eu connaissance au cours du présent contrat et
qui lui auraient été signalés comme tels par l'autre partie, pendant la durée du présent contrat.
Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui sont ou deviennent publiquement
disponibles.
ARTICLE 18 : SOUS TRAITANCE

Le Prestataire doit en assurer personnellement l'exécution du présent contrat. Il ne peut ni en faire
apport à une société, ni en confier son exécution à autrui, sans l’accord écrit préalable de la BH.
ARTICLE 19 : FRAIS D'ENREGISTREMENT

Ce contrat sera soumis à la signature légalisée des deux parties. Il est régi par le droit tunisien.
Il doit être enregistré et les frais découlant de cette opération sont à la charge du Prestataire.
ARTICLE 20 : ELECTION DE DOMICILE

Pour l'exécution du présent contrat, les parties déclarent faire élection de domicile à leur siège
respectif.
ARTICLE 21 : DISPOSITIONS DIVERSES

Pour tout ce qui n'est pas prévu par le présent contrat, les dispositions du décret N° 2002-3158 du
17 décembre 2002, portant réglementation des marchés publics tel que modifié et complété par les
textes subséquents, et le Cahier des Clauses Administratives (CCA) applicables aux marchés
publics de fournitures, de biens ou de services resteront applicables.
P/La Banque de l’Habitat P/Le Prestataire :
………..., le …………… ……….., le …………
Fait en autant d'exemplaires que de droit.
54

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CAHIER DES CHARGES

« Acquisition D’une Solution de Stockage SAN »

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Article 1. Objet de l’Appel d’Offres _______________________________________________ 3

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Article 1. Objet de l’Appel d’Offres

- une (01) librairie de bandes virtuelles VTL (Virtual Tape Library)

- deux (02) switchs FC (Fibre Channel)

Les Prestations attendues, pour cette solution, sont les suivantes :

Article 2. Conditions de participation à l’Appel d’Offres

Article 3. Définition et interprétation

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Article 6. Montant des offres

Article 7. Présentation des offres financières

Article 8. Caution bancaire provisoire

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Article 9. Délai de réception des offres

Article 10. Mode de présentation des offres

A NE PAS OUVRIR, appel d’offres N°……..

Les offres doivent être rédigées en langue française.

1-) La caution bancaire provisoire

2-) Les pièces administratives :

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

 A10 : Le planning de formation.

III – L’enveloppe Intérieure « B » :

Article 11. Durée de validité des offres

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Article 12. Ouverture des plis

1- RAPPEL DE L’APPEL D’OFFRES

- une (01) librairie de bandes virtuelles VTL (Virtual Tape Library)

- deux (02) switchs FC (Fibre Channel)

ETAPE I - EVALUATION DES OFFRES FINANCIERES

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

ETAPE 2 - EVALUATION DES OFFRES TECHNIQUES

A/ BAIE DE STOCKAGE SAN (Quantité=02) :

Caractéristiques Valeur exigée

Type de contrôleurs A préciser

Taille du cache par contrôleur 128 GB

Extension de la taille totale du

Protocoles supportés par la baie

Débit d'un seul port FC 16 Gb/s ( avec support ( 4 et 8 Gb/s)

Nombre de port iSCSI 1Gbs

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Vitesse des disques NL-SAS 7200 rpm

Ces disques doivent être fournis avec un hot spare

Fonction disque global spare Oui

Disque hot swap Oui

Niveaux RAID supportés 0-1-5-6-10

Capacité d'extension disponible

Nombre disques réservés au (à préciser), ces disques ne doivent pas être

Nombre de LUN 1024

Fonction snapshot oui

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Ajout de disque A chaud

Gestion de la baie à distance

Le soumissionnaire doit fournir les licences

Acquisition d’une solution de stockage SAN Novembre 2014

Contrat de Maintenance préventive et

Mécanisme de Sécurité en cas de

Batteries de secours d’alimentation

Matériel et logiciel oui

Caractéristiques Valeur exigée