MOOC. Comercio Electrónico.

 
Definición de comercio electrónico 

1. Definición de comercio electrónico 

 

1.9. Digitalización de negocios existentes 

Suele  ser  más  complejo  digitalizar  un negocio existente que crear un nuevo negocio puramente 

digital.  Los  procesos,  los  equipos,  la  oferta,  la  relación  con  los  clientes,  la  dirección  de  la 
empresa, debe replantearse de arriba abajo. 

La  trayectoria  de  años  de  funcionamiento  puede  influir  en  ralentizar  el  desarrollo  de  la  nueva 
aventura digital y bloquear partes importantes de su desarrollo. 

Aún  así,  hay  mucha  experiencia  reciclable,  mucho  conocimiento  acumulado  con  los  años, 
clientes  existentes  a  los  que  poder  preguntar  por  sus  hábitos  de  compras  electrónicas,  en 
muchos  casos  hay  procesos  logísticos  creados  y  funcionando  con  éxito,  proveedores  con 
líneas  de  crédito  abiertas  y  relaciones  de  años  con  entidades  bancarias  que  pueden  ayudar  a 
acometer las inversiones necesarias para la puesta en funcionamiento del brazo digital. 

Cambiar  el  paradigma  hacia  la  digitalización  significa  poner  en  abierto  algunos  de  los  activos 
que las empresas pueden considerar confidenciales y reservados.  

Por  ejemplo  si  eres una gestoría, puedes explicar la documentación necesaria (con ejemplos de 

cada  documento),  a  donde  tienen  que  dirigirse  los  usuarios,  tiempo  medio  de  espera  en  cada 
organismo  oficial,  las  tasas  que  debe  abonar  y  toda  la  información  relacionada  con  la  gestión, 
para  que  al  final  sea  el  usuario  el  que  decida  si  desea  realizar  la  gestión  el mismo o si prefiere 
que la gestoría le envíe un mensajero a recoger los documentos para realizarle la gestión.  

Transparencia  absoluta  que  propiciará  la  viralidad  al  resultar  un  sitio  útil.  Esto  es  comercio 
electrónico para una gestoría existente.  

Un  aspecto  a  resaltar  cuando  se  crea  una  extensión  de  una  empresa  existente  para  centrar  su 
actividad  en  el  comercio  electrónico  es  que  debe  desarrollarse  una  política  de  precios 
completamente nueva y distinta de la política de precios de la versión clásica del negocio. 

Incluso la gestión de ofertas y de stocks va a variar sustancialmente de un mercado a otro. 

Un  supermercado  por  ejemplo  en  su  versión  física  está  configurado  siguiendo  muchos 
principios  de  merchandising  para  conseguir  el máximo volumen de compra de cada cliente que 

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No-Comercial.  En  caso  de  utilizarse  este  material  o  de  la  creación  de  un  derivado,  la  atribución se debe respetar citando la fuente 
como “Actívate, Google España” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a​ h ​ ttp://google.es/activate​.
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Definición de comercio electrónico 

los  visita.  Así  los  productos  de  primera  necesidad  se  encuentran  al  fondo  de la entrada (carne, 
pescado,  pan,  fruta..)  y  los  productos  de  compra  por  impulso  se  encuentran  junto  a  las  cajas 
registradoras.  Los  pasillos  de  zona  en  medio  de  ambas  es  donde  se encuentran el resto de los 
productos  y  aún  así  aquellos  situados a la altura de los ojos o a la altura de las manos obtienen 
mejores  resultados  de  ventas  que  los  que  se encuentran situados en zonas más incómodas de 
acceso.  Además  hay  zonas  calientes  como  las  cabeceras  de  góndola  en  las  esquinas,  o 
espacios  promocionales  centrales  con  gran  acumulación  de  existencias  para  dar  la  impresión 
de  ser  más  baratos.  Reproducir  todo  esto  en  una  tienda  de  alimentación  virtual  no  es  nada 
sencillo y requiere múltiples estudios de usabilidad. 

 
Referencias: 

● Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico  

● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado  
● Autodiagnostico Empresarial para CRM   
● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups  
● Canvas Model. Explicación del modelo   
● Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce 
2011  

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