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A medida que se van haciendo mayores, la tolerancia ante esta inmediatez en las
respuestas va disminuyendo hasta llegar a la madurez, cuando socialmente se exige la
regulación emocional. Con su aprendizaje conseguimos equilibrar dos fuerzas opuestas. Por
un lado, la necesidad biológica de la respuesta emocional, y por el otro, la necesidad de
respetar determinadas normas de convivencia.
Son muchas las empresas que hoy en día utilizan la lente proporcionada por la
inteligencia emocional para contratar, promocionar y formar a sus empleados. Se descubrió
en un estudio de Johnson & Johnson que las personas a mediados de su vida laboral, fueron
identificados con una mayor capacidad de liderazgo, mostraban una puntuación mucho
mayor en las competencias que sus colegas menos prometedores. (Goleman, Inteligencia
Emocional, 2008)
La inteligencia emocional destaca especialmente sobre el CI en aquellos dominios
de oportunidad de mejora en los que la relevancia del intelecto para el éxito es
relativamente menor, es decir, en aquellos dominios en los que habilidades tales como la
autorregulación emocional y la empatía, por ejemplo, son más decisivas que las
competencias estrictamente cognitivas.
Según Goleman, Boyatzi & Mckee, la tarea fundamental del líder es despertar los
sentimientos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuando un líder produce
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Frase de una directora de investigación de una empresa que se dedica a la caza de talentos alrededor del
mundo.
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Análisis de Ricard Serlavós. Profesor del Departamento de Dirección de Recursos Humanos de ESADE.
resonancia, es decir, el clima emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del
ser humano. En su raíz, pues, la tarea del liderazgo es emocional. Esta dimensión primal del
liderazgo determina las cualidades distintivas del líder. Es por esto, que la inteligencia
emocional desempeña un papel tan importante en la eficacia del liderazgo.
La opinión del líder tiene una importancia muy especial y que su modo de
interpretar, dar sentido y reaccionar emocionalmente ante una determinada situación le
convierte en el principal gestor del significado de un grupo.
La ligera ansiedad que manifiesta un líder puede ser un signo de que algo necesita
más atención y dedicación. La seriedad, por ejemplo, puede sernos de mucha mientras que
el optimismo, por su parte, puede llevarnos erróneamente a desdeñar los peligros. El
enfado, puede llamar a la atención del líder hacia un problema urgente, desviando su
atención de las preocupaciones habituales y centrándola en la erradicación de ese tipo de
conductas.
Con lo anterior, se debe de entender que los equipos muy eficaces cuentan con una
mejor comprensión de la cultura de la organización, incluyendo cómo y porqué los
directivos toman ciertas decisiones. Esa comprensión es de mucha utilidad entre los
equipos cuando necesitan recursos externos.
Bibliografía
Goleman, D. (2008). Inteligencia Emocional. Barcelona, España: Kairós.
Goleman, D., Boyatzis, R., & Mckee, A. (2010). El líder resonante crea más.
DEBOLS!LLO.