UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCION DE INVESTIGACION Y
POSTGRADO
MAESTRIA ADMINISTRACION DE
NEGOCIOS

EL CAMBIO COMO UN VALOR EN LA ORGANIZACIÓN DE CARA AL

ENTORNO. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA Y PROCESOS DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL A FAVOR DE TRANSFORMACIONES Y/O
INNOVACIONES EMPRESARIALES.

Autores:

Puerto La Cruz, Diciembre 2017

El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización
para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas
de hacer negocios. La administración efectiva del cambio, permite la transformación
de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar la
organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el
mejoramiento continuo en un ambiente siempre cambiante.Los procesos de
transformación organizacional, tienen la característica de causar un efecto dominó en
la organización, es decir, que aunque el proceso de transformación se enfoque en un
solo aspecto, este causará directa o indirectamente variaciones sobre diversos
aspectos organizacionales, como la estructura, la estrategia, el estilo directivo, la
cultura, el ambiente, los valores, las políticas, e innovación tecnológica.

La implementación de los cambios implica rediseñar estructuras, procesos, e incluso

rutinas internas de trabajo. Estas modificaciones deben planearse adecuadamente y
deben responder a las metas y objetivos propuestos. Los cambios, ajustes o
innovaciones tecnológicas deben darse en forma progresiva; deben hacerse con un
enfoque sistémico. El cambio no siempre se implementa sin modificar la estructura
organizacional, razón por la cual la teoría del desarrollo organizacional ofrece una
serie de consideraciones a tomar en cuenta para aplicar transformaciones y conducir
la organización hacia el desarrollo, todo ello para ofrecer a la sociedad un servicio de
calidad en consecuencia con las necesidades.

Así pues, las tendencias que pautan el desenvolvimiento del mundo determinan los
cambios, es decir, las nuevas actitudes en las empresas, tales como, la globalización
de la economía, la conciencia ambientalista, la aceleración de las privatizaciones, las
alianzas estratégicas y el avance tecnológico, todo esto conforman un ineludible
conjunto de condiciones que afectan las organizaciones.

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Independientemente del enfoque o modelo que decida utilizar la organización para
producir los cambios, es importante entender que estos no ocurren por generación
espontánea, debido a la buena voluntad o solamente a las buenas intenciones. La
posibilidad de los cambios depende de acciones claramente intencionadas y está
ligada a la forma como la organización se enfoca para generar transformación.

Hoy en día la necesidad de ser los mejores, junto con la suma de múltiples
factores, demandan un cambio rotundo en las organizaciones reforzando y
optimizando los procesos y recursos disponibles, buscando como resultado mayores
utilidades, satisfacción del cliente y un ambiente de trabajo adecuado. Las
organizaciones modernas están siempre apostando a la innovación, por lo que
realizan cambios organizacionales, productivos y tecnológicos con el fin de ser más
eficientes y conseguir un mejor posicionamiento.

Puesto que, los recursos humanos no son el único recurso que debe ser
reestructurado, la organización tiene muchas dimensiones (cultura, estrategia,
educación, sistemas de información, tecnología), y ellas necesitan estar en equilibrio.
Si las partes de una organización no son consideradas en forma global,
inevitablemente se entrechocaran. La real contribución del liderazgo en los tiempos
de cambio radica en manejar la dinámica global, no las partes. El trabajo fundamental
del líder es lidiar con la dinámica del cambio, la confluencia y coherencia de las
fuerzas que el cambio libera, con el objetivo de que la empresa este mejor preparada
para enfrentarse a los constantes cambios que demanda el entorno en la actualidad, es
por ello que para que la administración del cambio se convierta en un arte es preciso
que los lideres responsables del cambio preparen al talento humano en diferentes
escenarios desde los más sencillos hacia lo más complejos, usando la creatividad en
la solución de problemas que puedan impedir el avance de las estrategias y objetivos
propuestos, trabajando de forma permanente en la capacitación y motivación del
personal, así como invirtiendo en tecnología con el único fin de crear un ambiente de

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trabajo adecuado, aumentar la operatividad y por ende la rentabilidad de la empresa,
bajo un escenario altamente innovador.

Con respecto a la crisis económica que estamos viviendo, está ha ido cambiando los
esquemas económicos, financieros, políticos, sociales y culturales que hasta ahora
habíamos dado por válidos. Este cambio de paradigma está replanteando también los
roles y las figuras dentro de la empresa. Tanto las organizaciones como
los líderes deben adaptarse a las nuevas circunstancias, permitiendo así una mayor y
mejor adaptación del personal, es por ello que el líder y la organización deben estar
preparados para poder afrontar los cambios adaptativos que hacen referencia a
una transformación organizativa radical, estosexigen que sean las mismas personas
las que se enfrenten a las nuevas realidades y cambien algunas de sus prioridades,
actitudes y comportamientos con el fin de prosperar en un mundo cambiante, por otra
parte los cambios técnicos están relacionados con problemas que pueden resolverse
mediante la aplicación de “saber cómo” y técnicas de resolución organizativas. En el
caso de los cambios adaptativosresulta imprescindible que todos los miembros de la
organización modifiquen y adapten sus comportamientos, dado que el problema
reside en las personas y únicamente se puede modificar con la participación e
implicación de las mismas. En lo que respecta a los cambios técnicos, éstos suelen ser
más sencillos de poner en práctica ya que no implican directamente a personas sino
que suelen hacer referencia a herramientas, metodología y tecnología implementada
por la organización.

La realidad de una empresa no cambiará si siempre hacemos lo mismo; el progreso es

el resultado de enfrentar las condiciones cambiantes. Los cambios en los escenarios
implican que la empresa tiene que redefinir la estrategia en función de las variaciones
producidas en su entorno, los factores externos impactan en la estrategia, por lo tanto
es necesario realizar cambios adaptativos y técnicos cuándo sea necesario. Las
condiciones del funcionamiento de las variables externas y el comportamiento de las

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organizaciones depende de una visión integral del entorno empresarial que incluye la
disponibilidad de recursos financieros, la posesión de capital humano y la capacidad
de innovación de las empresas.

Por otra parte, la innovación es uno de los temas que más interés está despertando
en las organizaciones, debido a que es una variable estratégica determinante para la
obtención de ventajas competitivas en el entorno complejo, turbulento e inestable
característico de estos tiempos. Dentro de los diferentes tipos de innovación, la
innovación tecnológica es uno de los principales factores de la transformación
económica y social que están experimentando las organizaciones. Las TIC en el
contexto de la Nueva Economía, apoyan, fortalecen y consolidan soluciones, según el
ámbito que se esté tocando.

Actualmente la innovación es considerada como uno de los factores básicos de

desarrollo en los países avanzados. La innovación no consiste únicamente en la
incorporación de tecnología, sino que va más allá, ayudando a preverlas necesidades
de los mercados y a detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor
calidad, generando nuevas prestaciones con el menor costo posible.

Además, la innovación hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el
mercado globalizado,y para poder alcanzar una mayor productividad a través de la
innovación se ha producido un cambio radical en los modelos económicos y de
gestión de las empresas, anteriormente basados en la mano de obra y el capital, que
han pasado, fundamentalmente en la segunda mitad de los años noventa, a establecer
como factores críticos: la tecnología, el conocimiento, la formación y el capital
intelectual marcando la economía basada en el conocimiento. Más aun, la economía
basada en el conocimiento ya está pasando a ser la economía dirigida por el
conocimiento, de forma que sea esta la herramienta fundamental de gestión

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 Referencias

Lectura 6:
Beckhard Richard y Harris Reuben T.Transiciones Organizacionales. Administración
del Cambio. Segunda Edición.

Lectura 7:
HeifetzRonald A yLinskyMarty.Una Guía de Supervivencia para Líderes.

Lectura 8:
Alfonzo Roque y Ventocilla Eleodoro. La Gerencia del Cambio Cultural.

Lectura 9:
González Isabel. La sociedad de la Información y el Conocimiento. Dirección de
Investigación y Postgrado. Universidad Nacional Abierta. Caracas, 2008.