Acuerdos de Servicios KOMATSU –

KSA
En Komatsu, nuestro objetivo es contribuir con el crecimiento de su negocio. Sabemos
que cuando usted compra un producto, usted también está comprando el rendimiento,
la fiabilidad, el soporte y nuestro compromiso de excelencia. En tal sentido ofrecemos
diversos tipos de acuerdos de servicios (KSA) que se adecuan a cada una de sus
necesidades en particular. La finalidad de estos acuerdos de servicios es permitir que
el proveedor de equipos se haga cargo del proceso de mantenimiento, por medio de
especialistas en esta materia. De este modo el cliente asigna recursos a actividades
propias de su core business.

Komatsu brinda una gama de alternativas de propuestas de servicios, la selección del

tipo de Acuerdo de Servicios que desea el cliente, dependerá del nivel de
responsabilidad que quiera asumir.

Servicios
• Acuerdos de Servicio Komatsu

• Capacitación

• Estudios de Flota

• Komatsu Rebuild Center Perú - KRCP

• Product Support Group - PSG

• Servicio Técnico
• Construcción

• Minería

Asistencia Técnica - AT:

El acuerdo de servicio bajo la modalidad de asistencia técnica contempla la dotación
requerida para realizar asesorías de mantenimiento preventivo y correctivo en campo,
asociado a la atención de la flota que el cliente posee. Esta modalidad no contempla
labores de planificación. La asesoría se da con personal altamente calificado quienes
estarán destinados en la operación del cliente.

MARC:
Un Servicio MARC consiste en un servicio de mantenimiento y reparación integral para
la flota Komatsu. Este servicio incluye repuestos, mano de obra, reparación de
componentes y todo el equipo necesario para respaldar el servicio. Komatsu a través
de este acuerdo de servicio tiene una mayor responsabilidad sobre el mantenimiento y
reparación de los equipos y al mismo tiempo un compromiso garantizado de la
disponibilidad de la flota, de tal forma que el cliente pueda maximizar su producción.

Labor Plus PartS - LPP:

La modalidad LPP consiste de un servicio para brindar mantenimiento integral a la flota
Komatsu. Este servicio incluye mano de obra y todo el equipo necesario para respaldar
el servicio. Los repuestos necesarios dentro de las operaciones son adquiridos por
cliente para lo cual Komatsu ofrece un respectivo convenio de repuestos acorde a los
requerimientos que se pueda presentar.

FULL MARC:
Este acuerdo de servicio le permite al cliente enfocarse en su operación, asignándole a
Komatsu la responsabilidad total del mantenimiento y reparación de la flota. Bajo esta
modalidad el cliente ya no destina recursos para conceptos como neumáticos, tolvas,
lubricantes, etc. los cuales quedan cubiertos con Komatsu.
 Historia
Komatsu Ltd. es uno de los líderes mundiales en la fabricación de equipos para
Minería y Construcción. Fue fundado el 13 de mayo de 1921 y es accionista de
Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A (www.kmmp.com.pe)

Sus principales negocios son la fabricación y venta de equipos de construcción y

minería, servicios, maquinaria forestal y maquinaria industrial. El grupo Komatsu Ltd.
está conformado por 178 empresas. Cuenta con 146 subsidiarias consolidadas y un
total de 46, 730 trabajadores.

La piedra angular de la administración de Komatsu Ltd. es el compromiso a la

"Calidad y Confiabilidad". Este principio no sólo aplica a los esfuerzos de entregar
productos y servicios seguros y novedosos desde el punto de vista de nuestros
clientes, también se extiende a mejorar la “Calidad y Confiabilidad” de todas las
organizaciones, negocios, empleados y la administración del grupo Komatsu Ltd.

En nuestro país la marca Komatsu es distribuido por la compañía Komatsu-Mitsui

Maquinarias Perú (KMMP).

Actualmente KMMP distribuye la marca para los mercados de minería y construcción.

Dentro de su portafolio de clientes tiene a las principales Mineras del Perú y a las más
importantes empresas del rubro de Construcción.

Contribuir al desarrollo del país mejorando la productividad de nuestros clientes

ofreciendo soluciones integrales e innovadoras con productos y servicios de la
industria de maquinarias.
Convertirnos en la primera opción para nuestros clientes excediendo sus expectativas.

Seguridad
Integridad
Responsabilidad
Orientación al cliente
Sentido de la Urgencia
Compromiso Social y
Ambiental Diversidad
Acuerdos de Servicios KOMATSU -
KSA

En Komatsu, nuestro objetivo es contribuir con el crecimiento de su negocio. Sabemos

que cuando usted compra un producto, usted también está comprando el rendimiento,
la fiabilidad, el soporte y nuestro compromiso de excelencia. En tal sentido ofrecemos
diversos tipos de acuerdos de servicios (KSA) que se adecuan a cada una de sus
necesidades en particular. La finalidad de estos acuerdos de servicios es permitir que
el proveedor de equipos se haga cargo del proceso de mantenimiento, por medio de
especialistas en esta materia. De este modo el cliente asigna recursos a actividades
propias de su core business.

Komatsu brinda una gama de alternativas de propuestas de servicios, la selección del

tipo de Acuerdo de Servicios que desea el cliente, dependerá del nivel de
responsabilidad que quiera asumir.
Servicios
• Acuerdos de Servicio Komatsu

• Capacitación

• Estudios de Flota

• Komatsu Rebuild Center Perú - KRCP

• Product Support Group - PSG

• Servicio Técnico

• Construcción

• Minería

Asistencia Técnica - AT:

El acuerdo de servicio bajo la modalidad de asistencia técnica contempla la dotación
requerida para realizar asesorías de mantenimiento preventivo y correctivo en campo,
asociado a la atención de la flota que el cliente posee. Esta modalidad no contempla
labores de planificación. La asesoría se da con personal altamente calificado quienes
estarán destinados en la operación del cliente.

MARC:
Un Servicio MARC consiste en un servicio de mantenimiento y reparación integral para
la flota Komatsu. Este servicio incluye repuestos, mano de obra, reparación de
componentes y todo el equipo necesario para respaldar el servicio. Komatsu a través
de este acuerdo de servicio tiene una mayor responsabilidad sobre el mantenimiento y
reparación de los equipos y al mismo tiempo un compromiso garantizado de la
disponibilidad de la flota, de tal forma que el cliente pueda maximizar su producción.

Labor Plus PartS - LPP:

La modalidad LPP consiste de un servicio para brindar mantenimiento integral a la flota
Komatsu. Este servicio incluye mano de obra y todo el equipo necesario para respaldar
el servicio. Los repuestos necesarios dentro de las operaciones son adquiridos por
cliente para lo cual Komatsu ofrece un respectivo convenio de repuestos acorde a los
requerimientos que se pueda presentar.

FULL MARC:
Este acuerdo de servicio le permite al cliente enfocarse en su operación, asignándole a
Komatsu la responsabilidad total del mantenimiento y reparación de la flota. Bajo esta
modalidad el cliente ya no destina recursos para conceptos como neumáticos, tolvas,
lubricantes, etc. los cuales quedan cubiertos con Komatsu.