Código de ética

Objetivos del Código de Ética

El Código de Ética es la expresión del compromiso de nuestro equipo por mantener
los más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integran. El Código
reconoce y armoniza los principios morales, las Leyes de nuestro país, la
normatividad aplicable a nuestro equipo, y se difunde con la convicción de que todos
quienes colaboramos en ella, hemos adquirido una convicción que nos permite
comprometernos con una conducta ética ejemplar.

Nuestros Valores Nuestros

Valores son el fundamento de nuestra Misión.
 Trabajo
 Crecimiento
 Responsabilidad Social
 Eficiencia
Trabajo
El Trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras
necesidades, crecer como personas, por lo que debemos buscar que nuestro
trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional, así como de satisfacción
emocional.
Crecimiento
Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos
personales, para que junto con el equipo incrementemos nuestra capacidad para
ofrecer más y mejores ideas a través de un excelente servicio o/u trabajo.
Responsabilidad Social
Esta responsabilidad representa realizar bien nuestro trabajo, reafirmando nuestros
valores éticos, cumplir el compromiso con nuestro trabajo, respetar la legislación
vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.
Eficiencia
La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con
que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil y superfluo.
 Reglas

1. Escuchar

Parece lo más obvio y es lo más importante. Si trabajas con más gente, hay que
escuchar y saber escuchar. Porque escuchar no es lo mismo que oír. Escuchar es
‘procesar’ lo que oímos, valorarlo y tenerlo en cuenta. Y si eres el jefe de ese equipo,
escuchar es aún más importante si cabe. Escuchando se encuentran soluciones, se
identifican incidencias, se analiza, se aporta. Es, en definitiva, fundamental.

2. Impulsa la comunicación

Una consecuencia de lo anterior, aunque no es lo mismo. Escuchar es una parte

del proceso de la comunicación. La otra es la emisión de información, y eso hay que
fomentarlo. No nos podemos guardar información, hay que compartirla para que
cada uno sepa y pueda hacer bien su trabajo. Imaginad que, en un restaurante, el
camarero no transmite en cocina lo que le han pedido. Será imposible que el trabajo
salga bien. Por tanto, habrá que favorecer los canales de comunicación,
fomentarlos, y por ejemplo tener siempre teléfonos abiertos, correos a punto y sobre
todo, disponibilidad.

3. Tomar decisiones en grupo

Es muy difícil que un grupo (y más si es grande) tome una decisión por unanimidad.
Si no es así, hay que llegar al máximo consenso posible y eso requiere tiempo,
diplomacia… y las otras dos claves que os hemos dado. Hay que intentar que sea
una decisión del grupo, no de unos pocos o, lo que sería peor, de uno solo.

4. Establece un objetivo común

Para llegar a un destino común, todo el mundo tiene que remar en la misma
dirección. Pero si uno tiene un rumbo, otro tiene otro, y un tercero se va hacia otro
sitio, pues al final cada uno acabará llegando a un lugar diferente. Y lo importante
es llegar al mismo destino, aunque otra cosa será poder llegar a través de caminos
diferentes. Por cierto, para establecer ese objetivo común hace falta tomar una
decisión en grupo, con los dos ingredientes mágicos: escuchar y comunicar.
5. No prometas aquello que no puedes cumplir
Regla número 5 del trabajo en equipo: no te comprometas si no estás seguro de
poder cumplir tu promesa. Si lo haces no sólo perderás la confianza de tu equipo,
sino que será difícil mantener un ambiente positivo de trabajo y colaboración.
6. Hazte responsable de tus actos
Aunque formes parte de un equipo y todos estéis en el mismo barco, debes hacerte
responsable de tus decisiones y no cargar a otros con las consecuencias de tus
actos. No aceptar la responsabilidad que te corresponde generará conflictos
innecesarios en el equipo.

7. Olvida los sentimientos

Habrá ocasiones en que dentro de tu equipo habrá compañeros que no te agraden.

No podemos caernos todos bien entre todos. Debes ser capaz de aparcar tus juicios
y sentimientos a un lado para poder trabajar en equipo, hay cosas que nunca podrás
cambiar, pero sí puedes cambiar tu forma de relacionarte con esas personas. El
objetivo es encontrar el modo de llegar a acuerdos para lograr cumplir los objetivos
comunes.

8. Olvida protagonismos

Esto está muy relacionado con el liderazgo porque el ego del responsable del grupo
debe dejarse a un lado porque eso crearía mal ambiente. En un equipo, todas las
piezas son importantes porque la ausencia de una implicaría que el resultado no
sería el mismo, sería peor. El trabajo es de todas las personas, aunque trabajen en
distintas áreas y no dediquen el mismo tiempo en su cometido. En este caso es muy
importante la forma de hablar. El objetivo es que los integrantes del equipo en lugar
de decir ‘mi equipo’ digan ‘nuestro equipo’. Es un matiz, pero importante.

9. Plan de contingencia
Como todo, algo en este proceso podría salir mal y por eso tendríamos que tener
preparado un ‘plan b’. Es frecuente que cuando surgen problemas inesperados, el
equipo se resienta. Para ello tenemos que tener preparado ese ‘plan b’ que permitirá
que a pesar de los obstáculos que vayan surgiendo, el equipo se mantendrá
compacto, enfocado y motivado.