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LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA

LA-050GYR022-E45-2018
CONVOCATORIA SERVICIOS

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL


DELEGACION REGIONAL VERACRUZ SUR

COORDINACIÓN DE ABASTECIMIENTO Y EQUIPAMIENTO


AVENIDA VERACRUZ ESQUINA CALLE NORTE 22 NO. 56, COLONIA SANTA CATARINA,
C. P. 94730, RIO BLANCO, VERACRUZ

CONVOCATORIA
LICITACION PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA
NÚMERO LA-050GYR022-E45- 2018

PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE

MANTENIMIENTO INTEGRAL A EQUIPOS DE COMPUTO SERVIDORES, LECTORES DE


CÓDIGOS DE BARRA, MONITORES Y/O PANTALLAS, ESCÁNERES Y VIDEO PROYECTORES

MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE ÁREA LOCAL (SISTEMA DE CABLEADO


ESTRUCTURADO)

MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA


SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS

EJERCICIO FISCAL 2018

ELECTRÓNICA

RIO BLANCO, VER MAYO 2018


LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA
LA-050GYR022-E45-2018
CONVOCATORIA SERVICIOS

P R E S E N T A C I Ó N:

En observancia al artículo 134, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y


de conformidad con los artículos 25, 26 fracción I, 26 Bis fracción II, 28 fracción I, 29, 30, 32, 33,

33 Bis, 34, 35 y 47, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público
(LAASSP), 42, 46 y 48 de su Reglamento, las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de

Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios y demás disposiciones aplicables en la


materia, se convoca a los interesados en participar en el procedimiento de contratación, para

la contratación de los Servicios de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo,


Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas, Escáneres y Video

Proyectores, Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado)


y Mantenimiento Integral del Sistema de Comunicación de Voz para Servidores PBX y sus

Periféricos de conformidad con la siguiente:

CONVOCATORIA
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA
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INDICE:
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRONICA
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C O N T E N I D O:
GLOSARIO DE TÉRMINOS
1. INFORMACION ESPECÍFICA DE LA LICITACION.
Idioma o Idiomas en que podrán presentarse las proposiciones, los anexos
1.1
técnicos y, en su caso los folletos que se acompañen.
1.2 Disponibilidad Presupuestaria
2. DESCRIPCIÓN, UNIDAD Y CANTIDAD
2.1 Calidad
2.2 Licencias, Autorizaciones y Permisos
3. MODALIDAD DE LA CONTRATACIÓN
Fecha, Hora y Domicilio de los Eventos; Medios y en su caso, reducción de
3.1
plazo para la presentación de las proposiciones
4. JUNTA DE ACLARACIONES
5. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
5.1 Proposiciones Conjuntas
DOCUMENTOS QUE DEBERÁN PRESENTAR QUIENES DESEEN
PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN Y ENTREGAR JUNTO CON EL SOBRE
6.
CERRADO, O EL QUE SE GENERE EN COMPRANET, RELATIVO A LA
PROPOSICION TECNICA.
6.1 Documentación Complementaria
6.2 Proposición Técnica
6.3 Proposición Económica
ACREDITACIÓN DE LA EXISTENCIA LEGAL Y PERSONALIDAD JURÍDICA
7.
DEL LICITANTE.
7.1 En el acto de presentación y apertura de proposiciones.
7.2 En la suscripción de las Proposiciones
7.3 En la firma del Contrato.
ACREDITACIÓN DE ENCONTRARSE AL CORRIENTE DE SUS
8
OBLIGACIONES FISCALES.
CRITERIOS PARA LA EVALUACION DE LAS PROPOSICIONES Y
9
ADJUDICACION DE LOS CONTRATOS.
Evaluación de las proposiciones Económicas
10 CAUSAS DE DESECHAMIENTO..
11 COMUNICACIÓN DEL FALLO
12 MODELO DE CONTRATO
12.1 Período de Contratación
12.2 Firma del Contrato
13 GARANTÍAS
13.1 Garantía de cumplimiento de contrato
14 PAGOS
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15 PENAS CONVENCIONALES Y DEDUCTIVAS


16 TERMINACIÓN ANTICIPADA
17 RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO
18 CAUSAS DE RESCISIÓN ADMINISTRATIVA
19 INCONFORMIDADES
20 ANEXOS.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
Para efectos de estas bases, se entenderá por:
1. Administrador del Contrato: Servidor(es) público(s) en quien recae la responsabilidad de dar
seguimiento al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato.
2. ALSC: Administración Local de Servicios al Contribuyente.
3. Área contratante: la facultada en la dependencia o entidad para realizar procedimientos de
contratación a efecto de adquirir o arrendar bienes o contratar la prestación de servicios que
requiera la dependencia o entidad de que se trate;
4. Área requirente: la que en la dependencia o entidad, solicite o requiera formalmente la
adquisición o arrendamiento de bienes o la prestación de servicios, o bien aquella que los utilizará;
5. Área técnica: la responsable de elaborar las especificaciones técnicas que se deberán incluir en
el procedimiento de contratación, de responder en la junta de aclaraciones las preguntas que
sobre estos aspectos técnicos realicen los licitantes; así como de coadyuvar en la evaluación de
las proposiciones.
6. CECOBAN: Centro de Compensación Bancaria.
7. COMPRANET: el Sistema Electrónico de información pública gubernamental sobre adquisiciones,
arrendamientos y servicios. con dirección electrónica en
Internet:http://www.compranetfuncionpublica.gob.mx
8. Contrato: documento a través del cual se formalizan los derechos y obligaciones derivados del
fallo del procedimiento de contratación de la adquisición o la prestación de los servicios.
9. EMA: Entidad Mexicana de Acreditación, A. C.
10. Instituto o IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social.
11. Investigación de mercado: la verificación de la existencia de bienes, arrendamientos o servicios,
de proveedores a nivel nacional o internacional y del precio estimado basado en la información
que se obtenga en la propia dependencia o entidad, de organismos públicos o privados, de
fabricantes de bienes o prestadores del servicio, o una combinación de dichas fuentes de
información;
12. IVA: Impuesto al Valor Agregado.
13. LAASSP o Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
14. Licitante: La persona que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien de
invitación a cuando menos tres personas.
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15. Medios Remotos de Comunicación Electrónica: Los dispositivos tecnológicos para efectuar
transmisión de datos e información a través de computadoras, líneas telefónicas, enlaces
dedicados, microondas y similares.
16. MIPYMES: las micro, pequeñas y medianas empresas de nacionalidad mexicana a que hace
referencia la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa;
17. Partida o concepto: la división o desglose de los bienes a adquirir o arrendar o de los servicios
a contratar, contenidos en un procedimiento de contratación o en un contrato, para diferenciarlos
unos de otros, clasificarlos o agruparlos;
18. Precio no aceptable: es aquél que derivado de la investigación de mercado realizada, resulte
superior en un diez por ciento al ofertado respecto del que se observa como mediana en dicha
investigación o en su defecto, el promedio de las ofertas presentadas en la misma licitación, y
19. Precio conveniente: es aquel que se determina a partir de obtener el promedio de los precios
preponderantes que resulten de las proposiciones aceptadas técnicamente en la licitación, y a
éste se le resta el porcentaje que determine la dependencia o entidad en sus políticas, bases y
lineamientos.
20. Proveedor: La persona que celebre contratos de adquisiciones, arrendamientos o servicios.
21. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público.
22. SAI: Sistema de Abasto Institucional. Conjunto de acciones programadas en medios electrónicos
que permiten realizar actividades comprendidas en el proceso de abastecimiento y suministro, de
manera automatizada en red.
23. SAT: el Servicio de Administración Tributaria.
24. SFP: Secretaría de la Función Pública.
25. Sobre cerrado: Cualquier medio que contenga la proposición del licitante, cuyo contenido solo
puede ser conocido en el acto de presentación y apertura de proposiciones, en términos de la
Ley.
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1. INFORMACION ESPECÍFICA DE LA LICITACION.


La documentación que integre como parte de su propuesta será entregada en:
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACIÓN REGIONAL VERACRUZ SUR
JEFATURA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
COORDINACIÓN DE ABASTECIMIENTO Y EQUIPAMIENTO
DEPTO. DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
1.1. IDIOMA EN QUE PODRAN PRESENTARSE LAS PROPOSICIONES, LOS ANEXOS TÉCNICOS
Y, EN SU CASO, LOS FOLLETOS QUE SE ACOMPAÑEN.
Las proposiciones en su caso, deberán presentarse por escrito, preferentemente en papel membretado
de la empresa, solo en idioma español y dirigido al área convocante.
De igual manera los anexos técnicos, folletos, catálogos y/o fotografías, instructivos o manuales de uso
que se requieran para corroborar las especificaciones, características y calidad del servicio, éstos deberán
presentarse en idioma español.
1 .2 . DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA:
Para llevar a cabo el presente procedimiento de contratación, el Instituto cuenta con disponibilidad
presupuestaria.
2. DESCRIPCIÓN, UNIDAD Y CANTIDAD.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:


El Instituto dentro del Programa Anual de Operación contempla los servicios objeto de la presente
licitación, en Inmuebles de la Delegación Regional Veracruz Sur, con el propósito de que estos se
encuentren en óptimas condiciones de operación y que le permitan mantener su infraestructura
tecnológica con la continuidad apropiada de operación, conceptos dado a conocer en los Anexos
Números 1, 1A, 1B ,1C, para los servicios de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo,
Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas, Escáneres y Video Proyectores,
Anexos Número 1D para el Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado
Estructurado), Anexos Números 1E, 1F, 1G, 1 H, 1I , para el Mantenimiento Integral del Sistema de
Comunicación de Voz para Servidores PBX y sus Periféricos.
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2.1 TRABAJO REQUERIDO

I.-Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo,


Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas,
Escáneres y Video Proyectores

Anexo Técnico

1. Objetivo del Documento


Elaborar el Anexo Técnico que contenga las especificaciones y requerimientos técnicos para la contratación del
Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores de la Delegación Regional Veracruz Sur.

2. Objetivo
El Instituto Mexicano del Seguro Social (“EL INSTITUTO”) requiere contar con los servicios que le permitan
mantener su Infraestructura Tecnológica con la continuidad apropiada de operación, por lo cual se requiere del
“Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores” en áreas administrativas y médicas propiedad de “EL INSTITUTO”, sin
garantía.
Este servicio se define como prioritario debido al gran avance tecnológico que se ha desarrollado en el Instituto
durante los últimos años y que de dicha funcionalidad dependen procesos críticos para los servicios médicos,
administrativos, prestaciones sociales, de afiliación y cobranza a Nivel Delegacional, se señala que el último servicio
contratado para atender este tipo de necesidades concluyó en el mes de Diciembre de 2017.

3. Alcances
Proporcionar el Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código
de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores ubicados en las áreas administrativas y médicas de la
Delegación Regional Veracruz Sur, descritos en el Apartado A Relación de Tipos de Equipos de Cómputo (que se
enlistan como mera referencia), de este anexo.
La gobernabilidad de los servicios se establecerá a través de los niveles de servicio incluidos en el presente
documento, para lo cual se requiere de la administración y control.
La vigencia del presente proyecto será por el periodo comprendido a partir del día hábil siguiente a la
comunicación del fallo y hasta el 31 de diciembre del 2018.
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4. Requerimientos Técnicos

4.1 Funcionales

4.1.1 Mantenimiento Integral


El Servicio de Mantenimiento Integral se refiere a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional
Veracruz Sur, que presentan una o varias fallas (incidentes) y que el licitante adjudicado del servicio deberá resolver
conforme a lo descrito en este documento y a lo descrito en el documento de Términos y Condiciones.
 Los incidentes reportados deberán ser registrados y detallados mediante una Orden de Servicio (Ticket).
 El licitante adjudicado deberá realizar a cada uno de los equipos que le sean reportados, el Servicio de
Mantenimiento Integral (correctivo), el cual de forma enunciativa mas no limitativa consiste en la eliminación
de todas la fallas presentes en los equipos o en los componentes de hardware que conforman los equipos
reportados además de realizarles el mantenimiento preventivo correspondiente, para lo cual se deberán
considerar todos y cada uno de los recursos técnicos, humanos y tecnológicos; así como equipos, partes,
componentes, refacciones, consumibles necesarios para su operación inicial, gastos de transporte y viáticos
necesarios para lograr la total solución de fallas reportadas, ya que el Instituto no pagará costos adicionales.
 La atención de los incidentes se establece de lunes a viernes como días hábiles de las 8:00 a las 16:00 horas,
sin perjuicio de los días no feriados establecidos para el Instituto.
 El Servicio de Mantenimiento Integral a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas de la Delegación, se realizará
en las ubicaciones conforme a lo citado en el Apartado B Relación de Unidades Operativas en la Delegación
Veracruz Sur, donde se incluye además del nombre las direcciones y teléfonos del contacto. Cabe señalar que
el Instituto podrá adicionar inmuebles dentro de la circunscripción de la Delegación Veracruz Sur durante la
vigencia del contrato, sin que esto ocasione algún costo adicional. Así también el personal designado de la
Coordinación Delegacional de Informática (CDI) del Instituto, podrá considerar la opción de concentrar el
equipamiento para su reparación en alguna unidad de las listadas en el Apartado B con el objetivo de
maximizar la eficiencia en tiempos del contrato, siempre en consenso con el Director o Administrador de la
unidad en donde se pretenda concentrar el equipo, sin menoscabo de lo mencionado anteriormente.
 Es obligación del licitante adjudicado entregar al usuario el equipo funcionando, esto significa que es
responsabilidad del licitante adjudicado la reparación de la totalidad de las fallas (NO IMPORTANDO EL
ORIGEN Y LA CANTIDAD DE FALLAS QUE ESTOS TENGAN Y QUE PROVOQUEN LA NO FUNCIONALIDAD DEL
EQUIPO).
 Para los Video Proyectores las fuentes de poder y las lámparas también se considerarán refacciones y deberán
estar amparados dentro del servicio.
 Para las Computadoras Personales (PC´s) el licitante adjudicado deberá aumentar la memoria RAM a por lo
menos 2 GB (Gigabytes) en cualquier atención de mantenimiento que se dé a este tipo de equipo, siempre y
cuando su capacidad de memoria sea menor a 2 GB en RAM. Lo anterior sin costo adicional para el Instituto.
El Servicio de Mantenimiento Integral a contratar será para todas las áreas médicas y administrativas ubicadas en
la Delegación, sujetándose el licitante adjudicado a lo siguiente:
 El licitante adjudicado deberá asignar, sin costo adicional para el Instituto, en el sitio que el Administrador del
Contrato designe y de tiempo completo, por lo menos una persona que funja como Coordinador de Servicio
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durante la vigencia del contrato y deberá cumplir el horario de servicio de las 8:00 a las 18:00 horas, sin
menoscabo de que este recurso deberá mantener estrecha comunicación con el Instituto incluso fuera del
horario especificado.
 El Coordinador del Servicio deberá tener los conocimientos técnicos especializados y capacidad de decisión
en relación al servicio que se proporcionará y deberá tener comunicación constante con el personal que
designe el Administrador del Contrato. Para lo anterior, el Instituto únicamente proporcionará espacio físico,
silla, escritorio, y nodo de comunicaciones. En caso de que el licitante adjudicado, para el desempeño de sus
actividades requiera herramientas, mobiliario especial o que el espacio físico asignado necesite medidas de
seguridad, el licitante adjudicado deberá adecuar sin costo adicional dicho espacio de acuerdo a sus
necesidades. Para ello, deberá solicitar por escrito al Administrador del Contrato, la autorización para ingresar
dicho mobiliario y en su caso, realizar las adecuaciones necesarias al área de trabajo asignado.
 El Coordinador del Servicio deberá presentarse con el Administrador del Contrato en un plazo no mayor a 2
días hábiles después de la fecha de notificación de fallo. En caso contrario, se aplicará la pena convencional
establecida en el numeral 8 del presente Anexo Técnico.
 El licitante adjudicado deberá contemplar la cantidad de técnicos necesarios a fin de proporcionar el Servicio
de Mantenimiento Integral para cumplir con las especificaciones y los niveles de servicio solicitados en el
presente documento y en el de Términos y Condiciones.
 El licitante adjudicado deberá incluir en su propuesta técnica, el nombre y currículum vitae del Coordinador
del Servicio que estará a cargo de este proyecto.
 El licitante adjudicado se obliga a proporcionar al Instituto un procedimiento donde se describa el mecanismo
para la atención, solución, control y seguimiento de los reportes.
 El licitante adjudicado deberá proporcionar al Instituto una matriz con los niveles de escalamiento, tanto para
la atención y solución de incidentes, indicando nombres y cargos de los responsables, sus números telefónicos,
e-mail y sus números de teléfono celular.
 El licitante adjudicado quedará obligado a proporcionar al Instituto un número telefónico de contacto, un
número telefónico celular del Coordinador del Servicio y un correo electrónico para el levantamiento de
incidentes, su confirmación, así como consultar el estatus de los mismos.
 En ningún caso el licitante adjudicado podrá proporcionar soluciones vía telefónica, que impliquen la
intervención física de los equipos por parte del personal del Instituto, entendiéndose como intervención física:
la apertura del chasis y/o retiro de componentes de los equipos.
 El licitante adjudicado deberá cumplir con los tiempos de solución de incidentes y de atención, salvo en los
casos en que, a petición del usuario o que éste no se encuentre, se deba reprogramar el servicio, lo cual
invariablemente deberá quedar asentado por escrito y aprobado por el Administrador del Contrato.
 El licitante adjudicado se obliga a que el personal que asigne para la prestación del servicio de mantenimiento
integral, cuente con los materiales y herramientas suficientes y en buenas condiciones de operación con el fin
de brindar un servicio adecuado.
 Las refacciones, partes, componentes o consumibles que sean empleados en el servicio de mantenimiento
integral deberán ser nuevas, originales, o en su defecto deberán ser de marca registrada y 100% compatibles
con características iguales o superiores a la original.
 El licitante adjudicado deberá otorgar una garantía por escrito por cada equipo reparado considerando el tipo
de Póliza de Garantía del Servicio especificada en el Apartado C de este Anexo Técnico, la cual tendrá una
vigencia de 90 días naturales contados a partir de que el reporte fue solucionado, por lo que, en caso de que
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se vuelva a reportar la misma falla dentro de dicho período de garantía, no se contabilizará como un incidente
susceptible de incluirse en la factura del servicio, no obstante, se aplicarán las deductivas que correspondan a
partir del citado incidente y hasta que el equipo quede completamente en operación.
Nota: Se tomara en consideración que la infraestructura pasiva que utilice el proveedor para proporcionar el
mantenimiento integral a los dispositivos que conforman la infraestructura de tecnologías de la información y
comunicaciones quede a favor del Instituto.

4.1.2 Sustitución de Equipos


El licitante adjudicado queda obligado a proporcionar al Instituto un equipo de sustitución de acuerdo a los niveles
de servicio especificados en los siguientes casos:
4.1.2.1 Sustitución Temporal
Para todos los casos en que el incidente del equipo propiedad del Instituto no pueda ser solucionado en sitio y
tenga que ser retirado al laboratorio o instalaciones del licitante adjudicado, el licitante adjudicado se obliga
invariablemente a proporcionar sin costo adicional un equipo de sustitución con características iguales o
superiores al que está atendiendo y que pueda operar en condiciones normales para el Instituto. No se autorizará
retirar ningún equipo con falla si no se deja un equipo de soporte para continuar con la operación normal. Lo
anterior aplica para cualquier equipo, sin importar el número de veces que se requiera según las incidencias
ocurridas, aunque éstas últimas sean concurrentes.
Previo a la salida del equipo de las instalaciones, el licitante adjudicado en coordinación con el Instituto deberá
realizar lo siguiente:
1. Respaldo de la información del disco duro (en caso de ser factible) en la ubicación que el Instituto le indique.
2. Borrado seguro del disco duro mediante un software especializado proporcionado por el Instituto.
3. El licitante adjudicado está obligado a devolver al Instituto los equipos descompuestos que haya sustituido
con todos sus componentes tal y como le fueron entregados para revisión en sus instalaciones. Lo anterior
debe concretarse a más tardar a la fecha del término del contrato.
Si al término de la vigencia del servicio (5 de diciembre de 2018) no se ha devuelto el equipo que fue retirado de
las unidades médicas o administrativas, el licitante adjudicado se obliga a otorgar un equipo de acuerdo al numeral
4.1.2.2 Sustitución Definitiva.
4.1.2.2 Sustitución Definitiva
En los casos en que el licitante adjudicado dictamine que un equipo no es susceptible de reparación por cualquier
causa que determine, deberá entregar un equipo en condiciones óptimas con características iguales o superiores
a las del equipo dictaminado y que pueda operar en condiciones normales para “EL INSTITUTO” en calidad de
sustitución definitiva (Cesión de Equipo), sin costo adicional para “EL INSTITUTO”, para lo cual el Proveedor deberá
entregar Acta de Cesión de Equipo de acuerdo al formato establecido en el Apartado C (formatos). Cabe señalar
que el equipo, propiedad del Instituto que sea dictaminado bajo el supuesto antes mencionado, por ningún motivo
será entregado al licitante adjudicado, así como ninguno de sus componentes, en virtud de que es un bien activo
del propio Instituto.
Para el caso de sustitución definitiva o cesión de Computadora Personal (PC) cuando el licitante adjudicado
dictamine que un equipo no es susceptible de reparación por cualquier causa que determine, las características
técnicas mínimas que deben cumplir los equipos sustitutos ya sean nuevos o no nuevos son las siguientes:
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1.- Procesador Intel Pentium con velocidad de 3 GHZ, 2 núcleos, 4 subprocesos, caché de 3 MB o similar y que sea
compatible con los sistemas y aplicaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social
2.- Memoria RAM de 3 GB
3.- Disco Duro de 250 GB
4.- Unidad de DVD/RW
5.- Deberá ser compatible con el sistema operativo Windows 7 Professional y con los sistemas y aplicaciones del
Instituto Mexicano del Seguro Social
6.- Entregar los equipos Sustitutos o en Cesión sin Sistema Operativo y con los discos de los controladores
compatibles necesarios para realizar la instalación del Sistema Operativo Windows 7 Professional y aplicativos que
utiliza el Instituto.
7.- Deberá entregar por cada equipo sustituido nuevo o no nuevo, teclado y mouse (nuevos) para su correcto
funcionamiento.
Para el caso de sustitución definitiva o cesión de Monitor CRT o LCD cuando el licitante adjudicado dictamine que
no es susceptible de reparación por cualquier causa que determine, las características técnicas mínimas que
deberán cumplir estos periféricos sustitutos (nuevos o no nuevos) son las siguientes:
1.- Pantalla LCD de 17 pulgadas widescreen
2.- Resolución de 800 x 600 puntos por pulgada
3.- Deberán ser 100% compatibles con los equipos en los que van a operar
4.- Deberá entregar por cada monitor o LCD sustituido, un cable de video (VGA) para el correcto funcionamiento
de estos periféricos.
Lo anterior considerando que previo a la sustitución definitiva, el licitante adjudicado deberá solicitar autorización
al Administrador del Contrato con respecto a los modelos y características del equipo Sustituto o en Cesión.
Con base en el numeral 4.2.1 del presente anexo técnico, para efectos de las posibles sustituciones de equipo que
se requieran y con el objeto de garantizar la correcta operación del instituto, así como las mejores condiciones
para el mismo, tomándose como base el 20% de la cantidad mínima de equipos establecida en la tabla del numeral
4.2.1, el licitante adjudicado deberá sustituir con equipo nuevo al menos el 50% del total de las sustituciones que
se requieran. Esta fórmula se aplicará proporcionalmente hasta las cantidades máximas que se generen en la
prestación del servicio. A continuación se presenta una tabla con un ejemplo de este supuesto:
Cantidad Mínima de Equipo Equipos a Sustituir (20% de la Equipos a Sustituir Nuevos (50%
(numeral 4.2.1). (A) cantidad mínima del numeral de los equipos a sustituir). (X)
4.2.1). (B)
X= equipos nuevos a sustituir
A= cantidad mínima de equipo
B= 20%
X= (AxB)x50%
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Para los casos en que sea necesaria la sustitución de equipos nuevos, el licitante en su oferta económica podrá
cotizar precios de mantenimiento superiores a los ofertados en el mantenimiento integral (correctivo) ordinario
en los términos siguientes:
Mantenimiento Integral (correctivo) Sustitución por equipo nuevo
ordinario (sin sustitución)
Costo ofertado = (N) (N)+ máximo 40% adicional de N
Para efectos de la evaluación económica se considerará únicamente el monto ofertado respecto del
mantenimiento integral (correctivo).
Previo a la sustitución definitiva, el licitante adjudicado deberá solicitar autorización al Administrador del Contrato
con respecto a los modelos y características del equipo a cesionar.
El Licitante Adjudicado deberá otorgar una garantía por escrito sobre los equipos cesionados (sustitución
definitiva) considerando el tipo de Póliza de Garantía del Servicio especificada en el Apartado C de este Anexo
Técnico, de por lo menos un año a partir de la fecha de la cesión; que se derivaron de la atención en el servicio de
reparación, por lo que las fallas sobre estos equipos no se contabilizarán como un incidente susceptible de incluirse
en la factura del servicio, sin embargo, les aplica todas y cada una de las características y alcances del servicio
especificados en el presente documento, incluyendo las deducciones de acuerdo al nivel de servicio especificado
por falta de atención.
Los costos y riesgos que genere el movimiento de equipos a los laboratorios o instalaciones del licitante
adjudicado, o bien una vez que el usuario haga entrega del equipo serán cubiertos por el licitante adjudicado y
bajo su responsabilidad; por lo que, en caso de extravío, siniestro, etc., el licitante adjudicado entregará al Instituto,
en calidad de sustitución definitiva, un equipo con características equivalentes o superiores y que pueda operar en
condiciones normales para el Instituto, devolviendo el equipo objeto de la cesión al Instituto para el trámite de
baja.
Por ningún motivo el licitante adjudicado podrá utilizar los equipos reparados o retirados de las instalaciones del
Instituto o sus componentes, como soporte o refacciones en otras áreas del Instituto u otros clientes; asimismo,
no podrán utilizar partes de equipos pendientes de reparación por falta de refacciones para solucionar fallas de
otros equipos. Tampoco podrá hacer uso de partes o componentes de otros equipos que se encuentren en
operación para hacer pruebas.
La determinación de la no reparación, provocada por un siniestro tal como: robo de partes, desastres ambientales
y descargas eléctricas, deberá realizarse en sitio y ser avalada por el responsable del equipo, debiendo emitir el
licitante adjudicado, el dictamen técnico correspondiente. No se considerará como siniestro un equipo que
presenta múltiples fallas. Los dictámenes serán validados por el Administrador del Contrato, o por el personal
designado por el mismo. En caso de que el Administrador del Contrato no acepte el dictamen técnico referente al
siniestro el licitante adjudicado se obliga a la reparación, soporte de equipo o sustitución inmediata del equipo.
Una vez que el equipo se retire de las instalaciones del Instituto, no se aceptará que se dictamine como irreparable
por las causas señaladas en el párrafo anterior.
En caso de que el licitante adjudicado al realizar una intervención, diagnóstico o pruebas del equipo, provoque un
daño dentro de las instalaciones del Instituto, los gastos y daños ocasionados tanto al equipo o cualquier bien
propiedad del Instituto correrán a cargo del licitante adjudicado quien deberá efectuar la reparación en su totalidad
del daño causado.
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El licitante adjudicado está obligado a devolver al Instituto los equipos descompuestos que haya sustituido con
todos sus componentes tal y como le fueron entregados para revisión en sus instalaciones. Lo anterior debe
concretarse a más tardar a la fecha del término del servicio.

4.1.3 Mantenimiento Preventivo


Se deberá brindar un mantenimiento preventivo obligatorio solamente cuando se lleve a cabo la atención de un
incidente al equipo sujeto a Mantenimiento Correctivo (Integral).
El servicio consistirá en:
1. Limpieza general externa de los equipos y partes plásticas con cremas o líquidos o limpiadores.
2. Limpieza interna de los equipos abriendo las cubiertas.
3. Al término del servicio, personal del licitante adjudicado y el usuario deberán verificar el correcto
funcionamiento del equipo.
4. En equipos que se encuentren conectados a redes WAN o LAN y que se proporcione dicho mantenimiento,
personal del licitante adjudicado y el usuario deberán verificar que la conectividad quede restablecida.
5. El licitante adjudicado, deberá anotar todas las características y datos del equipo de que se trate en la Orden
de Servicio.
6. El licitante adjudicado deberá de respetar y cuidar en todo momento las etiquetas con las marcas, modelos y
números de serie de los equipos, con el fin de no borrar dicha información.
Si por causas imputables al licitante adjudicado resultara dañado algún componente del equipo sujeto al servicio,
éste se obliga a realizar los trabajos e instalar las partes que sean necesarias para restablecer los equipos y
aplicaciones a los mismos niveles de operación con los que operaba, sin costo adicional para el Instituto.

4.2 No funcionales

4.2.1 Situación Actual de las Tecnologías de la Información


El Instituto cuenta con Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y
Video Proyectores sin garantía en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación, que presentan
problemas de operación de Hardware, los cuales se clasifican en la siguiente tabla:

CANTIDAD CANTIDAD
NO. TIPO
MÍNIMA MÁXIMA
1 COMPUTADORA PERSONAL (PC) 108 270
2 LAPTOP 2 5
3 SERVIDOR 1 2
4 LECTOR DE CÓDIGO DE BARRA 3 7
5 PANTALLA (LCD O PLASMA) 1 2
6 MONITOR CRT O LCD 20 50
7 VIDEO PROYECTOR 1 2
TOTAL 136 338
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El detalle de los equipos descompuestos y sus respectivas ubicaciones a las que estará sujeto el servicio contratado,
será determinado posterior a la designación del licitante adjudicado mediante el formato presentado en el
Apartado D Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos, también denominado “Puesta a Punto”
El Instituto proporcionará un listado de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores (Apartado D Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos), que
deberán ser reparados de manera inicial por parte del licitante adjudicado (Puesta a Punto), quién deberá presentar
un avance de reparación del 20% mensual del total de equipos presentados en dicho listado, de acuerdo a los
tiempos estipulados en el numeral 8 Niveles de Servicio acordados que deberán cumplirse, de este Anexo Técnico,
siendo que se deberá entregar el 100% de los servicios solucionados al 5 de Diciembre de 2018. Es factible que al
menos el 60% de los equipos considerados pueden ser susceptibles de sustitución, debido a las fallas que
presentan, sin embargo, el licitante deberá considerar que las cifras podrán variar, y sólo es una aproximación.
El Servicio a contratar será para todos los equipos descritos en el Apartado D de este Anexo Técnico, sin embargo,
el licitante adjudicado debe considerar en su propuesta la operación diaria de “EL INSTITUTO”. El Administrador
del contrato, derivado de la responsabilidad de garantizar la funcionalidad de las Tecnologías de la Información
en la Delegación, podrá reasignar el ticket o número de folio a otro equipo para su reparación, sin que esto derive
un gasto extra para “EL INSTITUTO”.
En los casos en que el usuario no se encuentre y no sea posible dar atención al caso abierto, el proveedor deberá
establecer comunicación de manera inmediata con el Administrador del Contrato en la Coordinación Delegacional
de Informática para que esté enterado al respecto y pueda realizarse la reprogramación de la visita.
En caso de que el equipo descompuesto no fuese localizado, la atención a este equipo podrá ser sustituida por la
reparación de otro equipo de similares características, conforme al Apartado A, sin costo alguno para el Instituto.
La sustitución de la reparación del equipo no localizado será designada por el Administrador del Contrato.
El proveedor se obliga a dar atención y solución a todos los incidentes reportados por el Instituto, sin excepción,
de acuerdo con los niveles de servicio descritos en el numeral 8 de este documento. Por lo que si lo considera
necesario, realizará ajustes para mantener los niveles de servicio.

5 Perfil del proveedor


El Instituto requiere que el licitante cuente con la capacidad para poder soportar un contrato de Servicios de
Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o
Pantallas y Video Proyectores; demostrando la capacidad de allegarse de refacciones, partes, componentes y
consumibles necesarios para habilitar, reemplazar y/o sustituir computadoras personales, laptops, servidores,
monitores, pantallas, lectores de código de barra y Video Proyectores, debiendo acreditar lo anterior adjuntando
a su Propuesta Técnica lo siguiente:
 Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante legal
de la empresa licitante, en la que establezca que cuenta con al menos tres personas que se encuentren dentro
de su plantilla; las cuales tienen al menos dos años de experiencia en realizar Mantenimiento Integral de los
Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores
(atención y resolución de fallas). Los licitantes deberán presentar los currículos del personal propuesto, en los
que se acredite la experiencia solicitada, así como copia simple de los contratos de trabajo.
 Presentar currículum vitae del Coordinador asignado al “Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de
Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores”, en el cual
conste que tiene al menos dos años de experiencia en la gestión de servicios similares a contratar.
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 Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante legal
de la empresa licitante, en la que establezca que el personal señalado en los puntos que antecede, en el que
puede ser la excepción el Coordinador del Servicio, cuenta con los conocimientos necesarios para realizar el
Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o
Pantallas y Video Proyectores (Mantenimiento correctivo, atención y resolución de fallas).
 Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante legal
de la empresa licitante en donde manifieste que al menos el Coordinador del Servicio cuenta con certificado
vigente en ITIL, en el nivel Básico.
 Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante legal
de la empresa licitante en donde manifieste que cuenta con la capacidad de gestión y personal técnico para
reparar el total de los equipos contemplados en la presente licitación, sin importar en la localidad en que se
encuentren dentro de la circunscripción de la Delegación Regional Veracruz Sur del IMSS y atendiendo en los
horarios que establezca el Instituto.
 Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante legal
de la empresa licitante en donde manifieste que podrá contar con las refacciones, partes, componentes o
consumibles, que sean nuevos, originales, o en su defecto de marca registrada y 100% compatibles con
características iguales o superiores a la original, que serán empleados en el servicio de Mantenimiento Integral
de Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video
Proyectores, así como con el equipamiento necesario para los casos de sustitución temporal y/o definitiva.
 Copia simple del acta constitutiva legible donde se demuestre que está constituido desde por lo menos hace
dos años con el giro de proveeduría en los servicios similares a contratar.
 Copia simple de los contratos o facturas en donde se compruebe que se proporcionaron servicios similares de
Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o
Pantallas y Video Proyectores.
 Presentar tres cartas de satisfacción firmadas por el administrador del contrato o representante legal de la
empresa, que correspondan a los contratos presentados en el rubro de experiencia y especialidad donde se
manifieste que cumplió con los servicios solicitados en tiempo y forma y, la liberación de las pólizas de
cumplimiento de dichos contratos.

6 Condiciones Técnicas de Aceptación de Entregable


El licitante adjudicado deberá ajustarse al formato “Orden de Servicio” incluido en el Apartado C “Formatos” para
su reproducción y utilización en cada intervención que haga a los equipos y así quede la constancia documental
de la atención de cada uno de los reportes.
La aceptación de la Orden de Servicio será efectuada por el usuario, el responsable del equipo o el personal que
designe el Administrador del Contrato, avalando esto con su nombre, matricula, sello (de contar con él) y su firma
de conformidad. Lo anterior deberá realizarse en tres tantos originales mismos que se distribuirán de la siguiente
forma: uno que el licitante adjudicado deberá entregar al usuario en el momento que sea atendido el incidente,
uno para el licitante adjudicado y otro para la Coordinación Delegacional de Informática (Administrador del
Contrato).
Una vez aceptado el servicio en el formato correspondiente, el personal de Soporte Técnico designado por el
Administrador del Contrato será responsable de realizar la supervisión y validación del servicio realizado, por lo
que el proveedor deberá utilizar y entregar el formato Verificación de Servicios Realizados el cual se
proporcionará al licitante adjudicado.
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La fecha de atención y/o solución y/o sustitución temporal o definitiva, en cada orden de servicio, deberá estar
indicada junto con el nombre y firma del usuario, en caso de que no esté indicado en el sello.
El Instituto no aceptará órdenes de servicio que presenten alteraciones y/o tachaduras en los datos.
Los originales de las Órdenes de Servicio de los incidentes reportados por el Instituto, se entregarán debidamente
relacionados en un archivo electrónico e impreso al Administrador del Contrato de forma mensual, a efecto de
que se lleve a cabo el proceso de validación y cierre.
El Instituto no aceptará aquellas Ordenes de Servicio que no cuenten con los datos de identificación del equipo y
su ubicación, ni con la información necesaria para su seguimiento como son, de manera enunciativa mas no
limitativa la descripción de actividades efectuadas para solución de la falla, la firma del técnico que atendió el
equipo, la matrícula y nombre del usuario, sello del área (de contar con él) y firma del usuario que aceptó la
reparación/dictamen/cesión del equipo (por sustitución).

7 Cronogramas de Actividades
El licitante deberá incluir en su propuesta técnica el plan de trabajo (cronograma de actividades) en el que
proponga los plazos óptimos para la implementación del servicio solicitado, en el que se especifiquen las
actividades a realizar, la secuencia, los recursos asignados y responsables de dichas actividades, así como la
duración del proyecto, su fecha de inicio y de conclusión.
Como ejemplo se presentan los siguientes:
Mes
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Servicio de Mantenimiento Correctivo

Entrega del Reporte Mensual de Servicios

Días hábiles
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Reporte de Incidente
Atención de Incidente
Reparación de incidente
Cierre de incidente
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8 Niveles de Servicio Acordados que deberán Cumplirse


8.1 Penas convencionales
TIEMPO MÁXIMO
PENA
PARA NO UNIDAD DE
CONCEPTO CONVENCI FORMULA
APLICAR MEDIDA
ONAL
DEDUCTIVA
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
Entrega del documento de Niveles de 2 días hábiles posteriores
Escalamiento para la atención y solución a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
de incidentes comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
2 días hábiles posteriores
Entrega del documento de designación del
a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
Coordinador del Servicio PCA = Pena Convencional Aplicada
comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
2 días hábiles posteriores
Inicio de actividades del Coordinador y
a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
técnicos del Servicio PCA = Pena Convencional Aplicada
comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF
Entrega de la Carta firmada por el
representante legal del licitante adjudicado
Donde:
que contenga el número de teléfono de 2 días hábiles posteriores
contacto, el número de teléfono celular del a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
Coordinador del Servicio y correo comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
electrónico para reportar incidentes y dar
CTF = Costo Total sin IVA indicado
seguimiento a los mismos
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF
Entrega de la carta bajo protesta de decir
verdad, firmada por el representante legal
Donde:
de la empresa licitante adjudicada 2 días hábiles posteriores
conforme a lo solicitado en el numeral 16. a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
“Confidencialidad” del documento comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
“Términos y Condiciones” del servicio
CTF = Costo Total sin IVA indicado
requerido en este Anexo Técnico
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF
Entrega de la carta bajo protesta de decir
verdad, firmada por el representante legal
Donde:
de la empresa licitante adjudicada 2 días hábiles posteriores
conforme a lo solicitado en el numeral 17. a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
“Propiedad intelectual” del documento comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
“Términos y Condiciones” del servicio
CTF = Costo Total sin IVA indicado
requerido en este Anexo Técnico
en la primer Factura

8.2 Deductivas
NIVEL DE UNIDAD DE DEDUCTIV
CONCEPTO FORMULA
SERVICIO MEDIDA A
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE

Hasta 5 días hábiles a Donde:


Suministro Definitivo de Equipo en partir de la fecha de
Día hábil de atraso 2.5%
Sustitución atención establecida en la PCA = Deductiva a Aplicar
orden de servicio NDA = Número de días de atraso
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
del tipo de equipo (Sin IVA)
Suministro Temporal de Equipo en Hasta 1 día hábil a partir PCA= (1%) x NDA x CUTE
Día hábil de atraso 1%
Sustitución de la fecha de atención
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NIVEL DE UNIDAD DE DEDUCTIV


CONCEPTO FORMULA
SERVICIO MEDIDA A
establecida en la orden de Donde:
servicio
PCA = Deductiva a Aplicar
NDA = Número de días de atraso
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
del tipo de equipo (Sin IVA)
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE
Hasta 5 días hábiles a
partir del registro del
Donde:
reporte al proveedor por
Dar solución al reporte de servicio
parte del Instituto con Día hábil de atraso 2.5%
registrado PCA = Deductiva a Aplicar
excepción de los
NDA = Número de días de atraso
supuestos de sustitución
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
temporal y/o definitiva
del tipo de equipo (Sin IVA)
PCA= (1%) x NDA x CTFM

Entrega de Reporte Mensual de servicios Donde:


En los 5 primeros días
realizados por incidentes (Documentación
hábiles del mes inmediato Día hábil de atraso 1%
soporte de cada servicio; así como archivo PCA = Deductiva a Aplicar
siguiente al que se reporta
resumen electrónico e impreso) NDA = Número de días de atraso
CTFM = Costo Total de la factura
mensual correspondiente (Sin IVA)
PCA= (1%) x NDA x CTFM
20% de avance mensual de equipos
reparados del Apartado D Listado de
Donde:
Equipos de Cómputo Descompuestos En los 5 primeros días
mediante la Entrega de Reporte Mensual hábiles del mes inmediato Día hábil de atraso 1%
PCA = Deductiva a Aplicar
de servicios realizados (Documentación siguiente al que se reporta
NDA = Número de días de atraso
soporte de cada servicio; así como archivo
CTFM = Costo Total de la factura
resumen electrónico e impreso)
mensual correspondiente (Sin IVA)

9 Relación de Inmuebles de Unidades Médicas y Administrativas


Conforme a la Relación de Inmuebles que se adjunta al presente Anexo Técnico (Apartado B “Relación de
Unidades Operativas en la Delegación Veracruz Sur”). El Servicio de Mantenimiento Integral a Equipos de
Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas
administrativas y médicas de la Delegación, se realizará en las ubicaciones conforme a lo citado en el Apartado B
Relación de Unidades Operativas en la Delegación Veracruz Sur donde se incluye además del nombre, las
direcciones y teléfonos de contacto. Cabe señalar que el Instituto podrá adicionar inmuebles dentro de la
circunscripción de la Delegación Veracruz Sur durante la vigencia del contrato, sin que esto ocasione algún costo
adicional para “EL INSTITUTO”.

10 Glosario de Términos
INCIDENTE: es el resultado de fallos o errores en la infraestructura de TI. Dentro del servicio de Mantenimiento
Integral a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores
se considera cualquier falla presentada con dichos dispositivos y susceptible de ser reparados mediante el
mantenimiento integral (correctivo).
ATENCIÓN DE INCIDENTE: Tiempo transcurrido a partir del registro del reporte de servicio y hasta que el proveedor
se presenta en sitio con el usuario del Instituto para revisar la falla reportada.
SUSTITUCIÓN TEMPORAL: Entrega e instalación de un equipo para uso temporal, con características similares o
superiores a las del equipo reportado en caso de que el equipo propiedad del Instituto no pueda ser reparado en sitio
y tenga que ser retirado al laboratorio o instalaciones del proveedor.
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CESIÓN DE DERECHOS O SUSTITUCIÓN DEFINITIVA: Es un documento por cada equipo que no tenga reparación
y que se haya reportada a la Mesa de Servicio del proveedor, por medio del cual se transmite el derecho de posesión
del bien, en el cual se deberá de incluir los siguientes datos entre otros:
 Tipo de hardware
 Marca
 Modelo
 Número de Serie
 Número Nacional de Inventario (de contar con él)
TIEMPO MÁXIMO PARA LA SOLUCIÓN DE INCIDENTES: Cantidad de días que tiene el proveedor para reparar el
equipo, este tiempo empieza a correr a partir de la fecha y hora hábil al día en que se levantó el incidente en la Mesa
de servicio del proveedor.
TICKET: número de folio que se asigna al incidente reportado mediante una orden de servicio.

11. Apartados
Los Apartados que complementan este Anexo Técnico se enlistan a continuación:
Apartado A “Relación de Tipos de Equipos de Cómputo”
Apartado B “Relación de Unidades Operativas en la Delegación Veracruz Sur”
Apartado C “Formatos”
Formato “Acta de Cesión de Equipo”
Formato “Orden de Servicio”
Formato “Póliza de Garantía del Servicio”
Apartado D “Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos”

Términos y Condiciones
1. Objetivo del documento
Elaborar los Términos y Condiciones de aceptación del bien o servicio de TIC que se pretende contratar.

2. Nombre del proyecto


Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en la Delegación Regional Veracruz Sur del IMSS.

3. Objetivo del proyecto


El Instituto Mexicano del Seguro Social (en adelante el “Instituto”) requiere contar con los servicios que le permitan
mantener su Infraestructura Tecnológica con la continuidad apropiada de operación, por lo cual se requiere del
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Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional
Veracruz Sur, propiedad del Instituto que ya no tienen garantía.

4. Programa de entregas
4.1. Fecha de primera entrega y entregas subsecuentes
El Instituto podrá solicitar el servicio a partir del día hábil siguiente a la fecha de notificación del fallo y hasta el 31
de diciembre de 2018.

5. Licencias, permisos, registros, certificados y autorizaciones


Los licitantes deberán acompañar como parte de su propuesta técnica, Certificado ITIL, por lo menos de nivel
Básico del coordinador del servicio que asignará al Instituto.

6. Plazo, Lugar y condiciones de la prestación del servicio

6.1. Plazo
El plazo para la prestación del servicio será partir del día hábil siguiente a la fecha de comunicación del fallo y
hasta el 31 de diciembre del 2018.

6.2. Lugar
El lugar de la entrega o prestación del servicio será en los inmuebles que se especifican en el Apartado B “Relación
de Unidades Operativas en la Delegación Veracruz Sur” del Anexo Técnico.

6.3. Condiciones de la prestación del servicio


El Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación, se
llevará a cabo a solicitud del Administrador del contrato o el personal que este designe para auxiliarse, de acuerdo
a las necesidades del Instituto.
El proveedor ganador deberá realizar una entrega semanal de los reportes atendidos de la prestación de los
servicios, al Administrador del Contrato, mediante la presentación de las Órdenes de Servicio autorizadas, las
cuales deberán de contener los datos de los equipos atendidos (número de serie, inventario, nombre del usuario,
ubicación), fecha del reporte, fecha de atención, firma y/o sello de aceptación por parte del usuario entre otros
datos.
El Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación, deberá
ser reportado de manera mensual con la entrega de las órdenes de servicio de acuerdo al formato especificado en
el Anexo Técnico y de los incidentes reportados por el Instituto, debidamente relacionados en un archivo
electrónico que contenga los campos indicados en el formato “verificación de servicios realizados”, al que se
agregará el original de las órdenes de servicio que soporte la información.
Dentro de los primeros 10 días del mes se levantará un Acta de Entrega–Recepción realizada de mutuo acuerdo
entre el Administrador del Contrato y el personal del proveedor adjudicado (Coordinador del Servicio), misma que
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deberá contener los servicios atendidos y solucionados en el mes inmediato anterior, de acuerdo a los reportes
mensuales atendidos de la prestación de los servicios validados.
En los casos en que el licitante adjudicado dictamine que un equipo no es susceptible de reparación por cualquier
causa que determine, deberá proporcionar un equipo en condiciones óptimas con características iguales o
superiores a las del equipo dictaminado y que pueda operar en condiciones normales para “EL INSTITUTO” en
calidad de sustitución definitiva (Cesión de Equipo), sin costo para “EL INSTITUTO”, para lo cual el Proveedor deberá
entregar Acta de Cesión de Equipo de acuerdo al formato establecido en el Apartado C (formatos) del Anexo
Técnico. Cabe señalar que el equipo, propiedad del Instituto que sea dictaminado bajo el supuesto antes
mencionado, por ningún motivo será entregado al licitante adjudicado, en virtud de que es un bien activo del
propio Instituto.
Para el caso de sustitución definitiva o cesión de Computadora Personal (PC) cuando el licitante adjudicado
dictamine que un equipo no es susceptible de reparación por cualquier causa que determine, las características
técnicas mínimas que deben cumplir los equipos sustitutos ya sean nuevos o no nuevos son las siguientes:
1.- Procesador Intel Pentium con velocidad de 3 GHZ, 2 núcleos, 4 subprocesos, caché de 3 MB o similar y que sea
compatible con los sistemas y aplicaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social
2.- Memoria RAM de 3 GB
3.- Disco Duro de 250 GB
4.- Unidad de DVD/RW
5.- Deberá ser compatible con el sistema operativo Windows 7 Professional y con los sistemas y aplicaciones del
Instituto Mexicano del Seguro Social
6.- Entregar los equipos Sustitutos o en Cesión sin Sistema Operativo y con los discos de los controladores
compatibles necesarios para realizar la instalación del Sistema Operativo Windows 7 Professional y aplicativos que
utiliza el Instituto.
7.- Deberá entregar por cada equipo sustituido nuevo o no nuevo, teclado y mouse (nuevos) para su correcto
funcionamiento.
Para el caso de sustitución definitiva o cesión de Monitor CRT o LCD cuando el licitante adjudicado dictamine que
no es susceptible de reparación por cualquier causa que determine, las características técnicas mínimas que
deberán cumplir estos periféricos sustitutos (nuevos o no nuevos) son las siguientes:
1.- Pantalla LCD de 17 pulgadas widescreen
2.- Resolución de 800 x 600 puntos por pulgada
3.- Deberán ser 100% compatibles con los equipos en los que van a operar
4.- Deberá entregar por cada monitor o LCD sustituido, un cable de video (VGA) para el correcto funcionamiento
de estos periféricos.
Lo anterior considerando que previo a la sustitución definitiva, el licitante adjudicado deberá solicitar autorización
al Administrador del Contrato con respecto a los modelos y características del equipo Sustituto o en Cesión.
Con base en el numeral 4.2.1 del Anexo Técnico, para efectos de las posibles sustituciones de equipo que se
requieran y con el objeto de garantizar la correcta operación del instituto, así como las mejores condiciones para
el mismo, tomándose como base el 20% de la cantidad mínima de equipos establecida en la tabla del numeral
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4.2.1 del Anexo Técnico, el licitante adjudicado deberá sustituir con equipo nuevo al menos el 50% del total de las
sustituciones que se requieran. Esta fórmula se aplicará proporcionalmente hasta las cantidades máximas que se
generen en la prestación del servicio. A continuación se presenta una tabla con un ejemplo de este supuesto:
Cantidad Mínima de Equipo Equipos a Sustituir (20% de la Equipos a Sustituir Nuevos
(numeral 4.2.1 del Anexo cantidad mínima del numeral (50% de los equipos a
Técnico). (A) 4.2.1 del Anexo Técnico). (B) sustituir). (X)
X= equipos nuevos a sustituir
A= cantidad mínima de equipo
B= 20%
X= (AxB)x50%
Para los casos en que sea necesaria la sustitución de equipos, el licitante en su oferta económica podrá cotizar
precios de mantenimiento superiores a los ofertados en el mantenimiento integral (correctivo) ordinario en los
términos siguientes:
Mantenimiento Integral (correctivo) Sustitución por equipo nuevo
ordinario (sin sustitución)
Costo ofertado = (N) (N)+ máximo 40% adicional de N
Para efectos de la evaluación económica se considerará únicamente el monto ofertado respecto del
mantenimiento integral (correctivo).

6.4. Entregables
El licitante adjudicado deberá entregar al administrador del contrato la siguiente documentación:
Entregable Plazo
Entrega del documento de Niveles de Escalamiento, para la 2 días hábiles posteriores a la fecha de
atención y solución de incidentes. comunicación del fallo.
Entrega del documento de designación del Coordinador del 2 días hábiles posteriores a la fecha de
Servicio comunicación del fallo.
Entrega en papel membretado y firmado por el representante legal
del licitante adjudicado, el número de teléfono de contacto, el 2 días hábiles posteriores a la fecha de
número de teléfono celular del Coordinador del Servicio, correo comunicación del fallo.
electrónico para reportar incidentes y seguimiento a los mismos.
Entrega de Reporte Mensual de servicios realizados por incidentes
En los primeros 5 días hábiles del mes
(Documentación soporte original de cada servicio; así como archivo
inmediato siguiente al que se reporta
resumen electrónico e impreso)
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Entregable Plazo
20% de avance mensual de equipos reparados del Apartado D
Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos del Anexo Técnico,
En los primeros 5 días hábiles del mes
mediante la Entrega de Reporte Mensual de servicios realizados
inmediato siguiente al que se reporta
(Documentación soporte original de cada servicio; así como archivo
resumen electrónico e impreso)
Entrega de la carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el
representante legal de la empresa licitante adjudicada, conforme a 2 días hábiles posteriores a la fecha de
lo solicitado en el numeral 16. “Confidencialidad” del presente comunicación del fallo.
documento
Entrega de la carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el
representante legal de la empresa licitante adjudicada, conforme a 2 días hábiles posteriores a la fecha de
lo solicitado en el numeral 17. “Propiedad intelectual” del presente comunicación del fallo.
documento

6.5. Condiciones de aceptación


El proveedor deberá ajustarse al formato Orden de Servicio incluido en el Anexo Técnico para su elaboración y
utilización en cada intervención que haga a los equipos y quede la constancia documental de la atención del
reporte.
La aceptación de la Orden de Servicio será efectuada por el usuario, el responsable del equipo o el personal de
Soporte Técnico correspondiente encargado de la atención en las unidades médicas y administrativas, avalando
con nombre, matrícula, sello (de contar con él) y su firma de conformidad. Asimismo, el proveedor deberá de
entregar una original de la Orden de Servicio al usuario al término del servicio.
Una vez aceptado el servicio en el formato correspondiente, el personal de Soporte Técnico designado por el
Administrador del Contrato, será responsable de realizar la supervisión y validación del servicio realizado, por lo
que el proveedor deberá utilizar y entregar el formato Verificación de Servicios Realizados el cual se
proporcionará al licitante adjudicado.
Los originales de las Órdenes de Servicio reportados por el Instituto al proveedor, se entregarán de manera impresa
y debidamente relacionados en archivo electrónico e impreso al Administrador del Contrato, de forma mensual.
Lo anterior a efecto de que el personal del Instituto lleve a cabo el proceso de cierre de Incidentes.
El Instituto no aceptará aquellas Órdenes de Servicio que no cuenten con los datos de identificación del equipo y
su ubicación, ni con la información necesaria para su seguimiento como son: de manera enunciativa mas no
limitativa la descripción de actividades efectuadas para solución de la falla, número de incidente por parte del
Instituto, datos del equipo reportado (dispositivo, serie, modelo, marca, la firma del técnico que atendió el equipo,
la matrícula y nombre del usuario, sello del área (de contar con él) y firma del usuario que aceptó la
reparación/dictamen/o equipo de sustitución.
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7 Modalidad de la contratación

7.1. Tipo de contrato


Conforme al Artículo 47 de la LAASSP, se celebrará un contrato abierto para El Servicio de Mantenimiento Integral
de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores
en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional Veracruz Sur.

7.2. Tipo de abastecimiento


Se requiere una sola fuente de abastecimiento, por lo que el contrato será adjudicado a un licitante. Asimismo, la
adjudicación del presente procedimiento de contratación se llevará mediante partida Única.

8 Penas convencionales
Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 53 de le Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, y a los artículos 95 y 96 de su Reglamento, así como en el numeral 5.5.7 de las Políticas, Bases y
Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios del Instituto, se aplicará al
licitante ganador las siguientes penas convencionales por atraso; y, en ningún caso, deberá considerar el IVA, por
los siguientes conceptos:
TIEMPO MÁXIMO
PENA
PARA NO UNIDAD DE
CONCEPTO CONVENCI FORMULA
APLICAR MEDIDA
ONAL
DEDUCTIVA
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
Entrega del documento de Niveles de 2 días hábiles posteriores
Escalamiento para la atención y solución a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
de incidentes comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
2 días hábiles posteriores
Entrega del documento de designación del
a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
Coordinador del Servicio PCA = Pena Convencional Aplicada
comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
2 días hábiles posteriores
Inicio de actividades del Coordinador y
a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
técnicos del Servicio PCA = Pena Convencional Aplicada
comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF
Entrega de la Carta firmada por el
representante legal del licitante adjudicado
Donde:
que contenga el número de teléfono de 2 días hábiles posteriores
contacto, el número de teléfono celular del a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
Coordinador del Servicio y correo comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
electrónico para reportar incidentes y dar
CTF = Costo Total sin IVA indicado
seguimiento a los mismos
en la primer Factura
Entrega de la carta bajo protesta de decir
PCA= (1%) x NDA x CTF
verdad, firmada por el representante legal
de la empresa licitante adjudicada 2 días hábiles posteriores
Donde:
conforme a lo solicitado en el numeral 16. a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
“Confidencialidad” del documento comunicación del fallo
PCA = Pena Convencional Aplicada
“Términos y Condiciones” del servicio
NDA = Número de días de atraso
requerido en este Anexo Técnico
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TIEMPO MÁXIMO
PENA
PARA NO UNIDAD DE
CONCEPTO CONVENCI FORMULA
APLICAR MEDIDA
ONAL
DEDUCTIVA
CTF = Costo Total sin IVA indicado
en la primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF
Entrega de la carta bajo protesta de decir
verdad, firmada por el representante legal
Donde:
de la empresa licitante adjudicada 2 días hábiles posteriores
conforme a lo solicitado en el numeral 17. a la fecha de Día hábil de atraso 1%.
PCA = Pena Convencional Aplicada
“Propiedad intelectual” del documento comunicación del fallo
NDA = Número de días de atraso
“Términos y Condiciones” del servicio
CTF = Costo Total sin IVA indicado
requerido en este Anexo Técnico
en la primer Factura
La pena convencional por atraso, se calculará por cada día hábil de atraso, de acuerdo con el porcentaje de
penalización antes establecido, aplicado al valor de los servicios entregados con atraso. El importe máximo de
sanción, no podrá ser mayor al 10% del monto total de la garantía de cumplimiento.
Conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 96, del Reglamento de la LAASSP, no se aceptará la
estipulación de penas convencionales, ni intereses moratorios a cargo del Instituto.

9 Deductivas
El proveedor acreditará al Instituto el importe relativo a la deductiva a través de la presentación de una Nota de
Crédito, misma que se descontará de la factura correspondiente. Las deducciones, se aplicarán de acuerdo a lo
previsto en el artículo 53 Bis de la LAASSP y 97 de su Reglamento. La aplicación de deductivas se efectuará
conforme a lo indicado a continuación:
NIVEL DE UNIDAD DE DEDUCTIV
CONCEPTO FORMULA
SERVICIO MEDIDA A
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE

Hasta 5 días hábiles a Donde:


Suministro Definitivo de Equipo en partir de la fecha de
Día hábil de atraso 2.5%
Sustitución atención establecida en la PCA = Deductiva a Aplicar
orden de servicio NDA = Número de días de atraso
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
del tipo de equipo (Sin IVA)
Hasta 1 día hábil a partir
PCA= (1%) x NDA x CUTE
de la fecha de atención
establecida en la orden de
Donde:
servicio
Suministro Temporal de Equipo en
Día hábil de atraso 1%
Sustitución PCA = Deductiva a Aplicar
NDA = Número de días de atraso
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
del tipo de equipo (Sin IVA)
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE
Hasta 5 días hábiles a
partir del registro del
Donde:
reporte al proveedor por
Dar solución al reporte de servicio
parte del Instituto con Día hábil de atraso 2.5%
registrado PCA = Deductiva a Aplicar
excepción de los
NDA = Número de días de atraso
supuestos de sustitución
CUTE = Costo Unitario (del servicio)
temporal y/o definitiva
del tipo de equipo (Sin IVA)
PCA= (1%) x NDA x CTFM

Entrega de Reporte Mensual de servicios Donde:


En los 5 primeros días
realizados por incidentes (Documentación
hábiles del mes inmediato Día hábil de atraso 1%
soporte de cada servicio; así como archivo PCA = Deductiva a Aplicar
siguiente al que se reporta
resumen electrónico e impreso) NDA = Número de días de atraso
CTFM = Costo Total de la factura
mensual correspondiente (Sin IVA)
20% de avance mensual de equipos PCA= (1%) x NDA x CTFM
En los 5 primeros días
reparados del Apartado D Listado de
hábiles del mes inmediato Día hábil de atraso 1%
Equipos de Cómputo Descompuestos Donde:
siguiente al que se reporta
mediante la Entrega de Reporte Mensual
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NIVEL DE UNIDAD DE DEDUCTIV


CONCEPTO FORMULA
SERVICIO MEDIDA A
de servicios realizados (Documentación PCA = Deductiva a Aplicar
soporte de cada servicio; así como archivo NDA = Número de días de atraso
resumen electrónico e impreso) CTFM = Costo Total de la factura
mensual correspondiente (Sin IVA)
El Administrador del Contrato calculará el monto a deducir del importe pagado al proveedor; asimismo dará a
conocer al licitante adjudicado el importe que debe ingresar al Instituto, dentro del plazo de validación que tiene
el Instituto. En consecuencia, el licitante adjudicado deberá presentar ante el Departamento de Adquisición de
Bienes y Contratación de Servicios Delegacional ubicado en Avenida Veracruz No. 56 y Norte 22 C.P. 94730, de Río
Blanco, Ver., y ante Departamento de Presupuesto, Contabilidad y Erogaciones Delegacional, ubicado en Calle Sur
10 Número 127, Colonia Centro, C. P. 94300, de Orizaba, Ver, en horario de 08:00 a 15:00 horas, de Lunes a Viernes
la Nota de Crédito por el importe correspondiente, a efecto de estar en posibilidad de firmar el Acta de Entrega-
Recepción.

10 Garantía de cumplimiento del contrato


Para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones que sean estipuladas en el contrato el
proveedor se compromete a entregar fianza dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes al inicio de los
servicios de garantía, de conformidad con los artículos 48 y 49 de la LAASSP y 103 de su Reglamento, expedida
por una institución debidamente constituida en términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, por un
importe equivalente al 10% (diez por ciento) del monto máximo del contrato, sin considerar el Impuesto al Valor
Agregado, a favor del Instituto.
La vigencia de la garantía iniciará a partir de la fecha de adjudicación del contrato respectivo, y hasta 12 meses
posteriores a la fecha en que concluya la vigencia del mismo y demuestre haber cumplido con la totalidad de las
obligaciones adquiridas en dicho Contrato.
En cualquier momento, el Instituto podrá hacer válida la Póliza de Fianza del Contrato en caso de que el proveedor
no cumpla con los tiempos y plazos de entrega establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Cuando la forma de garantía sea mediante fianza, se observará lo siguiente:
I. La póliza de la fianza deberá contener, como mínimo, las siguientes previsiones:
a) Que la fianza se otorga atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en el contrato;
b) Para cancelar la fianza, será requisito contar con la constancia de cumplimiento total de las
obligaciones contractuales;
c) Que la fianza permanecerá vigente durante el cumplimiento de la obligación que garantice y
continuará vigente en caso de que se otorgue prórroga al cumplimiento del contrato, así como
durante la substanciación de todos los recursos legales o de los juicios que se interpongan y hasta
que se dicte resolución definitiva que quede firme, y
d) Que la afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que
proceda el cobro de indemnización por mora, con motivo del pago extemporáneo del importe de la
póliza de fianza requerida. Tratándose de dependencias, el procedimiento de ejecución será el previsto
en el artículo 278 y 279 de la citada Ley.
II. En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas al proveedor para el cumplimiento de sus obligaciones,
derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, se deberá
realizar la modificación correspondiente a la fianza;
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III. Cuando al realizarse el finiquito resulten saldos a cargo del proveedor y éste efectúe la totalidad del pago
en forma incondicional, las dependencias y entidades deberán cancelar la fianza respectiva, y
IV. Cuando se requiera hacer efectivas las fianzas, las dependencias deberán remitir a la Tesorería de la
Federación, dentro del plazo a que hace referencia el artículo 143 del Reglamento de la Ley del Servicio
de Tesorería de la Federación, la solicitud donde se precise la información necesaria para identificar la
obligación o crédito que se garantiza y los sujetos que se vinculan con la fianza, debiendo acompañar los
documentos que soporten y justifiquen el cobro, de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento del
Artículo 95 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, para el Cobro de Fianzas Otorgadas a Favor de
la Federación, de la Ciudad de México, de los Estados y de los Municipios Distintas de las que Garantizan
Obligaciones Fiscales Federales a cargo de Terceros; tratándose de entidades la solicitud se remitirá al área
correspondiente de la propia entidad.
Las modificaciones a las fianzas deberán formalizarse con la participación que corresponda a la afianzadora, en
términos de las disposiciones aplicables. La garantía permanecerá vigente a partir de la fecha de adjudicación del
contrato respectivo, y hasta 12 (doce) meses posteriores y se cumplan plenamente todas y cada una de las
obligaciones del Contrato, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que, en su
caso, sean interpuestos por cualquiera de las partes y hasta que se dicte la resolución definitiva por autoridad
competente.
a) Devolución de garantías
La liberación de garantías relativas al cumplimiento del Contrato podrán realizarse una vez que haya
transcurrido el plazo de garantía indicado, a solicitud expresa por el proveedor por escrito en papel
membretado de su empresa a la Coordinación de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios, quien
autorizará la devolución o cancelación de la póliza de garantía correspondiente, dicha autorización se
entregará al Proveedor, siempre que demuestre haber cumplido con la totalidad de las obligaciones adquiridas
por virtud del presente Contrato, previo al envío del visto bueno del administrador del contrato.
La garantía de cumplimiento a las obligaciones del Contrato, únicamente podrá ser liberada mediante
autorización que sea emitida por escrito por parte del Instituto.
b) Ejecución de la garantía
Se hará efectiva la garantía relativa al cumplimiento del contrato:
 Cuando el proveedor incumpla con cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato que se
celebre.
 Cuando se rescinda administrativamente el contrato.
 La ejecución de las garantías será con independencia de la aplicación de las penas convencionales que
procedan y de la rescisión administrativa del contrato.
 Además de las sanciones anteriormente mencionadas, serán aplicables las que estipulen las
disposiciones legales vigentes en la materia.
 La ejecución de la garantía de cumplimiento del contrato, será proporcional al monto de las
obligaciones incumplidas.

11 Soporte a fallas
El Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas, y Video Proyectores en áreas administrativas y médicas ubicadas en la Delegación se
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deberá realizar de lunes a viernes como días hábiles de las 8:00 a las 16:00 horas (abierto), sin perjuicio de los días
no feriados establecidos para el Instituto.
Las funciones relacionadas con la atención de Soporte a fallas se asociarán con el proceso de ejecución de acciones
necesarias para solventar algún evento que impida la operación normal de los Equipos de Cómputo, Servidores,
Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores, incluyendo todos sus componentes
de hardware.
El Proveedor deberá proporcionar, los siguientes procedimientos para otorgar el Servicio de Mantenimiento:
 Esquema para reportar el incidente
 Matriz con los niveles de escalamiento.
 Tiempos establecidos para la escalamiento entre cada nivel.
El proveedor efectuará el Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de
Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores atendiendo las solicitudes que haga el instituto,
durante la vigencia del contrato y consistirá en la reparación y/o reemplazo de las partes dañadas del equipo o en
su caso, la sustitución temporal y/o definitiva del equipo.
Para los Video Proyectores las fuentes de poder y las lámparas también se considerarán refacciones y deberán
estar amparados dentro del servicio.
Para las Computadoras Personales (PC´s) el licitante adjudicado deberá aumentar la memoria RAM a por lo menos
2 GB (Gigabytes) en cualquier atención de mantenimiento que se dé a este tipo de equipo, siempre y cuando su
capacidad de memoria sea menor a 2 GB en RAM. Lo anterior sin costo adicional para el Instituto.
El proveedor deberá otorgar una garantía sobre las refacciones utilizadas, que incluya la mano de obra
correspondiente (garantía sobre el trabajo realizado) por el servicio de reparación, por un período de 90 días
naturales contados a partir de la aceptación de solución del incidente por parte del Instituto y conforme a la Póliza
de Garantía del Servicio especificada en el Apartado C del Anexo Técnico en la presente licitación.
Así mismo el proveedor deberá otorgar una garantía de por lo menos un año a partir de la fecha de cesión sobre
los equipos cesionados (sustitución definitiva), conforme a la Póliza de Garantía del Servicio especificada en el
Apartado C del Anexo Técnico en la presente licitación y que se derivaron de la atención en el servicio de
reparación, por lo que las fallas sobre estos equipos no se contabilizarán como un incidente susceptible de incluirse
en la factura del servicio, sin embargo, les aplica todas y cada una de las características y alcances del servicio
especificados en el presente documento, incluyendo las deducciones de acuerdo al nivel de servicio especificado
por falta de atención.

12 Tiempos de respuesta de solución de la falla


Los incidentes que sean reportados al licitante adjudicado deberá registrarlos y detallarlos en un sistema de
registro electrónico.
Al realizar el servicio, el licitante adjudicado deberá documentar un diagnóstico el cual deberá contener la
descripción del equipo reportado como dañado, las refacciones a utilizar, así como describir el procedimiento que
aplicó para resolverlo (este diagnóstico forma parte de la Orden de Servicio).
El tiempo para la solución de la falla deberá ser máximo de 5 días hábiles, contados a partir del momento en que
el Administrador del Contrato o personal designado por éste reporta a la Mesa de Servicios del licitante adjudicado
el equipo con falla, al cual se le debe asignar un número de reporte (folio) por parte del Instituto y uno por parte
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del licitante adjudicado, con excepción de los supuestos de sustitución temporal y/o definitiva. Una vez
transcurrido dicho tiempo y si no ha sido reparado el equipo, el proveedor deberá proporcionar un equipo de
sustitución de características iguales o superiores en un tiempo máximo de 5 días hábiles a partir de la
determinación del Dictamen Técnico conforme a lo estipulado en el numeral 6.3 del presente documento y en el
numeral 4.1.2 del Anexo Técnico.
El equipo, materiales de limpieza, refacciones y herramientas necesarias para la prestación de los servicios objetos
de este contrato, serán proporcionados por el licitante adjudicado, debiendo cumplirse que se mantenga en
adecuadas condiciones de funcionamiento.

13 Niveles de servicio
CONCEPTO NIVEL DE SERVICIO
Entrega del documento de Niveles de Escalamiento para la atención y 2 días hábiles posteriores a la fecha de
solución de incidentes comunicación del fallo
Entrega del documento de designación del Coordinador del Servicio 2 días hábiles posteriores a la fecha de
comunicación del fallo
Inicio de actividades del Coordinador y Técnicos del Servicio 2 días hábiles posteriores a la fecha de
comunicación del fallo
Entrega de la Carta firmada por el representante legal del licitante 2 días hábiles posteriores a la fecha de
adjudicado, que contenga el número de teléfono de contacto, el comunicación del fallo
número de teléfono celular del Coordinador del Servicio, correo
electrónico para reportar incidentes y seguimiento a los mismos
Entrega de la carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el 2 días hábiles posteriores a la fecha de
representante legal de la empresa licitante adjudicada conforme a lo comunicación del fallo
solicitado en el numeral 16. “Confidencialidad” del presente
documento
Entrega de la carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el 2 días hábiles posteriores a la fecha de
representante legal de la empresa licitante adjudicada conforme a lo comunicación del fallo
solicitado en el numeral 17. “Propiedad intelectual” del presente
documento
Suministro Definitivo de Equipo en Sustitución Hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de
atención establecida en la orden de servicio
Suministro Temporal de Equipo en Sustitución Hasta 1 día hábil a partir de la fecha de atención
establecida en la orden de servicio
Dar solución al reporte de servicio registrado Hasta 5 días hábiles a partir del registro del
reporte al proveedor por parte del Instituto con
excepción de los supuestos de sustitución
temporal y/o definitiva
Entrega de Reporte Mensual de servicios realizados por incidentes En los 5 primeros días hábiles del mes
(Documentación soporte de cada servicio; así como archivo resumen inmediato siguiente al que se reporta
electrónico e impreso)
20% de avance mensual de equipos reparados del Apartado D En los 5 primeros días hábiles del mes
Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos mediante la Entrega inmediato siguiente al que se reporta
de Reporte Mensual de servicios realizados (Documentación soporte
de cada servicio; así como archivo resumen electrónico e impreso)

14 Condiciones de pago
Como se establece en el numeral 25 del presente documento, el Administrador del Contrato por parte del Instituto
será el servidor público responsable de verificar que se cumplan en tiempo y forma los compromisos contenidos
en el contrato que para tal efecto se celebre.
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La verificación del cumplimiento a cada una de las obligaciones a cargo del proveedor es responsabilidad del
Administrador del Contrato, que tendrá a su cargo el expediente de la administración del contrato y en su caso de
las sanciones del incumplimiento del mismo.
Para proceder a la Liberación de Pago, se deberá observar lo dispuesto en los Artículos 51 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), 89 y 90 del Reglamento de la LAASSP, lo
establecido en el “ACUERDO por el que se emiten diversos lineamientos en materia de adquisiciones,
arrendamientos y servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las mismas”, así como la demás
normatividad aplicable en la materia.
El pago corresponderá al importe total de acuerdo al total de Incidentes Atendidos y Autorizados como
Solucionados por el Instituto mensualmente, y dentro del periodo de servicio establecido.
La forma de pago será a los veinte días contados a partir de la entrega de la factura correspondiente, con la
documentación complementaria donde se demuestre la prestación del servicio a plena satisfacción del Instituto,
(original y copia de la factura objeto del contrato que reúna los requisitos fiscales respectivos, en la que se indique
el servicio prestado, número de proveedor, número de contrato, número de fianza y denominación social de la
afianzadora) misma que deberá ser entregada en el Departamento de Presupuesto, Contabilidad y Erogaciones de
la Sede Delegacional, ubicado en Calle Sur 10 Número 127, Colonia Centro, C. P. 94300, de Orizaba, Ver, en horario
de 08:00 a 15:00 horas, de Lunes a Viernes.

15 Propuesta económica
La propuesta económica debe estar basada en el criterio de precio unitario por reporte, esto es, que el licitante
debe considerar en su propuesta económica el precio unitario que incluya todos los costos del suministro de
refacciones, partes, componentes, consumibles necesarios para la operación inicial de los equipos, mano de obra,
gastos de traslado viáticos, y demás gastos. El Instituto no erogará pago por cualquier concepto adicional para la
prestación de los servicios especificados en el presente documento.
Se tomará en cuenta como Partida Única denominada Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de
Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas
administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional Veracruz Sur.
En la presentación de la propuesta económica, el licitante debe presentar la siguiente tabla entendiendo que el
precio unitario es el pago que recibiría en caso de ser la empresa ganadora, por cada equipo reparado sin importar
las fallas o número de refacciones que el licitante requiera para que el equipo quede funcionando al momento de
entregarlo al usuario. El Instituto no pagará ningún gasto adicional al licitante que no sea el establecido en el
precio unitario.
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Propuesta Económica
Precio
Cantidad Cantidad Unitario Importe Mínimo Importe Máximo
Partida Concepto Descripción
Mínima* Máxima* (pesos sin (pesos) (pesos)
IVA)
1.- Servicio de Mantenimiento
Integral a Computadoras 108 270 $ - $ -
Personales (PC)
2.- Servicio de Mantenimiento
2 5 $ - $ -
Integral a Laptops
Servicio de Mantenimiento 3.- Servicio de Mantenimiento
1 2 $ - $ -
Integral de los Equipos de Integral a Servidores
Cómputo, Servidores, 4.- Servicio de Mantenimiento
Única
Lectores de Código de Integral a Lectores de Código de 3 7 $ - $ -
Barras, Monitores y/o Barras
Pantallas y Video Proyectores 5.- Servicio de Mantenimiento
1 2 $ - $ -
Integral a Pantallas LCD o Plasma
6.- Servicio de Mantenimiento
20 50 $ - $ -
Integral a Monitores CRT o LCD
7.- Servicio de Mantenimiento
1 2 $ - $ -
Integral a Video Proyectores
SUBTOTAL $ - $ -
IVA $ - $ -
TOTAL $ - $ -

Para los casos en que sea necesaria la sustitución de equipos, el licitante en su oferta económica podrá cotizar
precios de mantenimiento superiores a los ofertados en el mantenimiento integral (correctivo) ordinario en los
términos siguientes:
Mantenimiento Integral (correctivo) ordinario Sustitución por equipo nuevo
(sin sustitución)
Costo ofertado = (N) (N)+ máximo 40% adicional de N
Para efectos de la evaluación económica se considerará únicamente el monto ofertado respecto del
mantenimiento integral (correctivo).

16 Confidencialidad
El Licitante adjudicado deberá de garantizar la confidencialidad de la información mediante carta bajo protesta de
decir verdad, firmada por su representante legal, en el que manifieste que su representada o cualquiera de su
personal asignado al proyecto, por ningún motivo extraerá o divulgará el contenido de la información a la que
pueda tener acceso con motivo de la prestación del Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de
Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores en áreas
administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional Veracruz Sur.
La carta bajo protesta de decir verdad debe ir firmada por su representante legal, en la que manifieste, que se
compromete a respetar y seguir los estándares tecnológicos, tanto de metodologías, procedimientos, hardware,
como de software definidos por el Instituto.
Asimismo, en dicha carta el Licitante adjudicado deberá indicar que se compromete a que toda la información que
exista a la fecha de la adjudicación y aquella que desarrolle derivado del presente proyecto, será propiedad
intelectual y exclusiva del Instituto y no podrá ser utilizada por el Licitante adjudicado o su personal para otros
fines.
Esta carta deberá ser entregada al Administrador del Contrato dos días hábiles posteriores a la fecha de
comunicación del fallo.
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17 Propiedad intelectual
El Licitante adjudicado mediante carta membretada y firmada por su representante legal se obliga a liberar al
Instituto de toda responsabilidad de carácter civil, mercantil, penal o administrativa que, en su caso, se ocasione
con motivo de la infracción de derechos de autor, patentes, marcas u otros derechos de propiedad industrial o
intelectual a nivel Nacional o Internacional derivados de la prestación del servicio.
Esta carta deberá ser entregada al Administrador del Contrato dos días hábiles posteriores a la fecha de
comunicación del fallo.

18 Método de evaluación de propuestas


Criterios para la Evaluación de las Proposiciones y Adjudicación del Contrato:
El Instituto evaluará cualquier incremento en rangos o características que mejoren la calidad del servicio, así como
su entrega y distribución objeto de la presente Licitación, como que presente mejores especificaciones a las
solicitadas, aplicando para ello el Mecanismo de Evaluación de Puntos y Porcentajes, de conformidad con lo
establecido en los Lineamientos para la Aplicación del Criterio de Evaluación de Proposiciones a través del
Mecanismo de Puntos o Porcentajes en los Procedimientos de Contratación, publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 9 de septiembre de 2010.
El resultado de la evaluación se llevará a cabo en apego a los artículos 36 y 36 bis de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), de conformidad con los “Criterios de Evaluación” previstos
en esta Licitación, mediante el análisis detallado de las proposiciones, a través del mecanismo de puntos o
porcentajes establecido en la normatividad en la materia.
Para hacer la evaluación de las proposiciones, el Instituto verificará que las mismas cumplan con todos los
requisitos solicitados en la licitación.
Cuando se presente un error de cálculo en las propuestas presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación por parte
del Instituto, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios. En caso de discrepancia entre
las cantidades escritas con letra y con número, prevalecerá la cantidad con letra, por lo que de presentarse errores
en las cantidades o volúmenes solicitados, éstos podrán corregirse.
Las correcciones se harán constar en el Acta de Fallo a que se refiere el Artículo 37 de la LAASSP. Si el Licitante no
acepta la corrección de la propuesta, ésta se desechará, lo anterior con fundamento en el artículo 55 del
Reglamento de la LAASSP.
Los requisitos técnicos establecidos se determinan por parte de la Coordinación Delegacional de Informática con
la finalidad de garantizar que los servicios cumplan con los estándares de calidad requeridos por la Entidad. En
tanto los requisitos económicos se establecen con objeto de garantizar que el precio ofertado se encuentra dentro
de los márgenes y mejores condiciones del mercado.
No serán objeto de evaluación, las condiciones establecidas por la convocante que tengan como propósito facilitar
la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación; así como cualquier otro
requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, no afecte la solvencia de las propuestas.
Una vez, cubiertos todos los requisitos solicitados por la convocante a través de la licitación, de conformidad con
los Artículos 36, párrafo tercero de la LAASSP, 52 de su Reglamento y conforme al mecanismo previsto en el
“ACUERDO POR EL QUE SE EMITEN DIVERSOS LINEAMIENTOS PARA LA APLICACIÓN DEL CRITERIO DE
EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES A TRAVÉS DEL MECANISMO DE PUNTOS O PORCENTAJES EN LOS
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PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 9 de septiembre de


2010, así como la “DETERMINACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LA PUNTUACIÓN O UNIDADES PORCENTUALES EN
DIVERSOS RUBROS Y SUBRUBROS, ASÍ COMO VALORACIÓN DE SU ACREDITACIÓN, PREVISTOS EN LOS
LINEAMIENTOS PARA LA APLICACIÓN DEL CRITERIO DE EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES A TRAVÉS DEL
MECANISMO DE PUNTOS O PORCENTAJES EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN REGULADOS POR LA
LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LA LEY DE OBRAS PÚBLICAS Y
SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS”, emitidos por la Secretaría de la Función Pública el día 9 de enero
de 2012.
La puntuación o unidades porcentuales a obtener en la propuesta técnica para ser considerada solvente y, por
tanto, no ser desechada, será de cuando menos 45 de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación.
Dicha evaluación se realizará en los siguientes términos:
Valor Ponderado de la Propuesta Técnica: 60 puntos del valor total de la proposición
Valor Ponderado de la Propuesta Económica: 40 puntos del valor total de la proposición
Valor Total de la Proposición 100 puntos.
Los licitantes deberán de considerar los siguientes criterios que evaluará el Instituto para establecer como solvente
su propuesta:
Número Rubros Puntos Máximos Posibles
1 Capacidad del Licitante 18.0
2 Experiencia y Especialidad del Licitante 18.0
3 Propuesta de Trabajo 12.0
4 Cumplimiento de Contratos 12.0
TOTAL: 60.0
1) Capacidad del Licitante (18.00 puntos máximos)
Rubro 1 Puntos
1. Capacidad del Licitante
Consiste en los recursos con que cuente el licitante para la prestación de los servicios materia de la presente convocatoria,
tales como: recursos humanos técnicamente aptos para prestar el servicio, así como los recursos económicos y de
equipamiento que requiere el licitante para prestar los servicios en el tiempo, condiciones y niveles de calidad requeridos
por la convocante; así como cualquier otro aspecto indispensable para que el licitante pueda cumplir con las obligaciones
previstas en el contrato.
1.1. Capacidad de los Recursos Humanos

• Presentar manifestación escrita bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa,
firmada por el representante legal de la empresa licitante, en la que establezca que cuenta con al menos
tres personas que se encuentren dentro de su plantilla; las cuales tienen al menos dos años de
experiencia en realizar todos o algunos de los mantenimientos de Mantenimiento Integral de Equipos
de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores
(mantenimiento correctivo, atención y resolución de fallas). Los licitantes deberán presentar Currículum 2
Vitae firmado por cada trabajador propuesto, que señale explícitamente su experiencia en realizar
todos o algunos de los mantenimientos de Mantenimiento Integral de Equipos de Cómputo,
Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores, indicando el
tiempo laborado ya sea trabajando en la empresa licitante u otra de la misma especialidad. Deberá
anexar información de al menos un contacto (nombre, teléfono, empresa, puesto) que sirva como
referencia por cada empresa con la que indique una relación laboral. Así como documento que acredite
la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple y firmada del contrato vigente de cada
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una de las personas propuestas (trabajadores operativos), con la empresa licitante. Y copia simple de
una identificación oficial con fines de cotejo.

• Presentar Currículum Vitae del Coordinador asignado al “Servicio de Mantenimiento Integral de los
Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video
Proyectores” firmado por él y en el cual señale explícitamente su experiencia de al menos dos años en
la gestión de servicios de todos o algunos de los mantenimientos de Mantenimiento Integral de
Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video
Proyectores, indicando el tiempo laborado ya sea trabajando en la empresa licitante u otra de la misma
especialidad. Deberá anexar información de al menos un contacto (nombre, teléfono, empresa, puesto)
que sirva como referencia por cada empresa con la que indique una relación laboral. Así como
documento que acredite la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple y firmada del
contrato vigente con la empresa licitante. Y copia simple de una identificación oficial con fines de cotejo.
Nota: Se otorgará 0.50 puntos por cada persona propuesta que acredite lo solicitado, siempre y cuando la
experiencia en los servicios de Mantenimiento Integral de Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código
de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores de las personas propuestas sea en más de un dispositivo
periférico o en equipo de cómputo (computadoras personales y/o laptops) o servidores. La mayor puntuación
que se asignará corresponde a 2, en caso de no presentar la documentación correspondiente se considerará
como 0.00 la puntuación.

• Presentar manifestación escrita bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa,
firmada por el representante legal de la empresa licitante, en la que establezca que el personal señalado
(propuesto) en el punto anterior, a excepción del Coordinador del Servicio, cuenta con los
conocimientos necesarios para realizar el Mantenimiento Integral de Equipos de Cómputo, Servidores,
Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores (Mantenimiento correctivo,
atención y resolución de fallas).
• Presentar manifestación escrita bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa, firmada por el
representante legal de la empresa licitante, en donde manifieste que cuenta con la capacidad de gestión y personal
técnico para reparar el total de los equipos contemplados en la presente licitación, sin importar en la localidad en
que se encuentren dentro de la circunscripción de la Delegación Regional Veracruz Sur del IMSS y atendiendo
en los horarios que establezca el Instituto.
El licitante para acreditar este punto deberá presentar copia simple de una o más constancias de capacitación o 1.5
certificados en todos o algunos servicios de Mantenimiento Integral de Equipos de Cómputo, Servidores,
Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores, por cada una de las personas
propuestas (trabajadores operativos).

Para acreditar el cumplimiento de este punto la(s) constancia de capacitación o certificado, debe ser emitida(o)
por un Centro de Entrenamiento de Fabricantes, o Institución Educativa, o alguna otra empresa de la
especialidad; dicha(s) constancia o certificado deberá estar a nombre de la persona propuesta. Quedan excluidas
aquellas emitidas por la propia empresa licitante. Así como deberá presentar la manifestación escrita solicitada
en este punto.

Nota: Se otorgará 0.50 puntos por cada persona propuesta que acredite lo solicitado, en caso de no presentar
la documentación correspondiente se considerará como 0.00 la puntuación.

• Se otorgará puntaje al Licitante que cuente con Ingenieros, Licenciados, o Técnicos o bien pasantes de
Ingeniería, Licenciatura o Técnico, en lo correspondiente a Mantenimiento Integral de Equipos de 3
Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores.
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Para acreditar el cumplimiento de este rubro se deberá presentar copia simple del Título o Cédula Profesional,
o Constancia de Pasante de Ingeniero, Licenciado o Técnico, que sea legible, para cada una de las tres personas
propuestas (trabajadores operativos) en los puntos anteriores.

Nota: se otorgará 1 punto por cada persona propuesta que cumpla el requisito, obteniendo como máximo 3
puntos, en caso de no presentar la documentación correspondiente se considerará como 0.00 la puntuación.

• Manifestación escrita, firmada por el representante legal del licitante, en la que indique que el
Coordinador del Servicio cuenta con certificado en ITIL, por lo menos en el nivel Básico. El licitante
deberá presentar copia simple de dicha certificación.
1.5
Nota: En caso de no presentar la documentación correspondiente se considerará como 0.00 la puntuación. El
Coordinador del servicio deberá haber acreditado al menos un año de experiencia en ese concepto, para ser
considerado en la acreditación y calificación del presente concepto.

1.2. Capacidad de los Recursos Económicos y de Equipamiento

• Escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada por el representante
legal de la empresa licitante en donde manifieste que podrá contar con las refacciones, partes,
componentes o consumibles, que sean nuevos, originales, o en su defecto de marca registrada y 100%
compatibles con características iguales o superiores a la original, que serán empleados en el servicio
de Mantenimiento Integral de Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, 4
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores, así como con el equipamiento necesario para los casos
de sustitución temporal y/o definitiva.
Se otorgarán 4 puntos al licitante que presente el documento solicitado en este apartado. A los licitantes que
no entreguen dicho documento se les otorgará 0.00 puntos.

• El licitante que proponga un aumento de al menos a 3 GB (Gigabytes) de memoria RAM a todas las
Computadoras Personales (PC) que se les proporcione el Mantenimiento Integral (correctivo) y lo
manifieste mediante escrito bajo protesta de decir verdad en hoja membretada de la empresa y firmada
por el representante legal de la empresa, se le otorgarán 4 puntos. 4

Si el licitante no presenta el escrito respecto al aumento de memoria RAM a las Computadoras Personales que
se les proporcione el Mantenimiento Integral (correctivo) se le otorgará 0.00 puntos.

1.3. Participación de Discapacitados o Empresas que Cuenten con Trabajadores con Discapacidad
Este concepto se refiere a que la empresa licitante demuestre contar con trabajadores con discapacidades y que
cubran el perfil solicitado objeto del procedimiento de contratación de que se trata.
Se otorgará puntaje al licitante que cuente cuando menos con el 5% de la totalidad de su plantilla de empleados
con discapacidad, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses.

En todos los casos, deberá acreditarse la relación laboral existente entre el personal propuesto y el licitante,
mediante contrato laboral vigente, este deberá tener una antigüedad no menor de seis meses, así como 1
presentar constancia o certificado de reconocimiento de discapacidad, expedidos por alguna institución del
sector salud federal, aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social y cédula de
determinación y comprobación de pago al IMSS correspondiente al mes inmediato anterior al que se presente
la propuesta técnica para la presente licitación.
Se asignará la mayor puntuación que corresponde a 1 punto, al licitante o los licitantes que acrediten tener el
mayor número de trabajadores discapacitados en los términos señalados en el presente rubro. A partir del o los
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licitantes que hubieren obtenido mayor puntuación, se distribuirá, de manera proporcional la puntuación o
unidades porcentuales a los demás licitantes, aplicando para ello una regla de tres.

1.4. Participación de MIPYMES


Este concepto se refiere a la participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica
relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente convocatoria, acreditando haber
producido los bienes que se utilizarán en la prestación de este Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos
de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores, con
innovación tecnológica que tenga registrada en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en términos de
lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 14 de la Ley de Adquisiciones. Quedando la puntuación de la
siguiente manera:
1
Si el licitante acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes con
innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria, obtendrá 1 punto.

Si el licitante no acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes con
innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria obtendrá 0.00 puntos.

Total de puntos posibles por este rubro: 18.0


2) Experiencia y Especialidad del Licitante (18.00 puntos máximos)
Rubro 2 Puntos
2. Experiencia y Especialidad del Licitante
El licitante deberá entregar copia simple del acta constitutiva legible donde demuestre que está constituido
desde por lo menos hace dos años con el giro de proveeduría en los servicios similares a contratar.

Al licitante que demuestre estar constituido desde hace tres años o más con el giro de proveeduría en los
servicios similares a contratar se le otorgarán 8 puntos; al licitante que demuestre estar constituido desde hace 8
dos años con el giro de proveeduría en los servicios similares a contratar se le otorgarán 4 puntos. Quien tenga
menos de dos años de estar constituido con el giro de proveeduría en los servicios similares a contratar o no
presente información alguna tendrá 0.00 puntos.

El licitante deberá entregar copia simple de los contratos o facturas en donde se compruebe que se
proporcionaron servicios de Mantenimiento Integral (correctivo) a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de
Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores.

Para acreditar el cumplimento de este rubro el licitante deberá presentar:

a) Copias legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de Mantenimiento


Integral (correctivo) a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o
Pantallas y Video Proyectores, con su carta de liberación, o bien,

b) Copias de facturas con su respectiva carta de liberación, con firmas de autorización, de servicios de 10
Mantenimiento Integral (correctivo) a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores. En este caso deberá anexar información de al menos un
contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que sirva como referencia.

c) En cada caso, el contrato, o bien factura con su respectiva carta de liberación, deberán de contener
como mínimo la atención a 200 servicios, y
d) Los contratos, o bien facturas con su respectivas cartas de liberación que presente y acredite el licitante,
deberán ser del periodo comprendido entre los años 2013 y 2018.
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Al licitante que demuestre su especialidad entregando tres o más contratos o bien facturas con su respectiva carta de
liberación de al menos 200 servicios cada uno(a), se le otorgarán 10 puntos; al licitante que entregue dos contratos o bien
facturas con su respectiva carta de liberación de al menos 200 servicios se le otorgarán 5 puntos; al licitante que entregue
un contrato o bien factura con su respectiva carta de liberación de al menos 200 servicios se le otorgarán 2 puntos. Quien
no presente información alguna tendrá 0.00 puntos.
Total de puntos posibles por este rubro: 18.0
3) Propuesta de Trabajo (12.00 puntos máximos)
Rubro 3 Puntos
3. Propuesta de Trabajo
3.1. Metodología
El licitante adjudicado se obliga a proporcionar al Instituto una metodología donde se describa el mecanismo
para la atención, solución, control, seguimiento de los reportes, considerando de manera enunciativa mas no
limitativa lo siguiente:
• Los incidentes reportados deberán de ser registrados y detallados mediante una Orden de Servicio
(Ticket).

• Realizar a cada uno de los equipos que le sean reportados el servicio de Mantenimiento Integral
(correctivo), el cual de forma enunciativa mas no limitativa consiste en la eliminación de todas la fallas
presentes en los equipos o en los componentes de Hardware que conforman los equipos reportados,
para lo cual se deberán considerar todos y cada uno de los recursos técnicos, humanos y tecnológicos
así como equipos, partes, componentes, refacciones, consumibles necesarios para su operación inicial,
gastos de transporte y viáticos necesarios para lograr la total solución de fallas reportadas, ya que el
Instituto no pagará costos adicionales.

• Entregar al usuario el equipo funcionando, esto significa que es responsabilidad del licitante adjudicado
la reparación de la totalidad de las fallas (NO IMPORTANDO EL ORIGEN Y LA CANTIDAD DE FALLAS 4
QUE ESTOS TENGAN Y QUE PROVOQUEN LA NO FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO).
• El licitante adjudicado deberá de cumplir con los tiempos de solución de incidentes y de atención, sin
embargo, para casos en que por requerimiento del usuario o que el usuario no se encuentre, sea
necesario reprogramar el servicio, esto deberá de ser informado al administrador del contrato.

• Brindar un mantenimiento preventivo obligatorio cuando se lleve a cabo la atención de un incidente al


equipo sujeto a Mantenimiento Correctivo.
Para la acreditación del cumplimiento de este subrubro deberá presentar los siguientes documentos:
1. Descripción del servicio a realizar. Se otorgará 1 punto.

2. Descripción de la infraestructura con que cuenta la empresa (Recursos Humanos, Materiales, con los
que cuenta la empresa). Se otorgará 1 punto.

3. Logística para el cumplimiento de los servicios contratados. Se otorgarán 2 puntos.


El máximo de puntos a otorgar es de 4. Quien no presente la información solicitada tendrá 0.00 puntos.
3.2. Plan de Trabajo
Este concepto se refiere al plan de trabajo propuesto por el licitante para la obtención de los resultados
evaluando la eficiencia de éste respecto a las actividades a realizar y sus tiempos de ejecución. Quedando la
puntuación de la siguiente manera: 4
Si el licitante entrega el Plan de Trabajo (Programa de Ejecución) para la prestación del servicio requerido, mismo
que deberá contemplar la utilización de todos los recursos materiales y humanos para la programación y
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Rubro 3 Puntos
ejecución del servicio, así como la información de los tiempos para la ejecución de cada uno de ellos, obtendrá
4 puntos.

Para acreditar el cumplimento de este subrubro el licitante deberá presentar:

a) Cronograma de Actividades o Tareas.


b) Responsables de las Tareas.

c) Fechas de Inicio y de Fin de Proyecto.

Si el Licitante no presenta alguno de estos puntos en su Plan de Trabajo, obtendrá 0.00 puntos.
3.3. Organización
El licitante deberá presentar un esquema estructural de la organización de los recursos humanos para la
prestación del servicio requerido, señalando la plantilla del proyecto, indicando explícitamente qué personas son
las que la conforman y qué funciones realizarán. Así como presentar una matriz con los niveles de escalamiento,
tanto para la atención y solución de incidentes, indicando nombres y cargos de los responsables, teléfonos, e-
4
mail y números de teléfono celular.

Si el licitante cumple con este surubro conforme a la propuesta presentada en el rubro 1, específicamente en el
subrubro 1.1. Capacidad de los Recursos Humanos obtendrá 4 puntos.

Total de puntos posibles por este rubro: 12.0


4) Cumplimiento de Contratos (12.00 puntos máximos)
Rubro 4 Puntos
4. Cumplimiento de Contratos
Este concepto se refiere a que el licitante demuestre documentalmente tener la mayor cantidad de contratos
en el servicio de Mantenimiento Integral a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores cumplidos satisfactoriamente.

Para acreditar el cumplimento de este rubro el licitante deberá presentar:

a) Copias legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de Mantenimiento


Integral a Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y
Video Proyectores.

b) Cartas de Liberación o documento que acredite la manifestación expresa de la contratante sobre el


cumplimiento total de las obligaciones contractuales del licitante, para cada uno de los contratos
presentados; para lo cual el licitante deberá entregar una relación del contacto de la empresa con la 12
que haya celebrado el contrato correspondiente a fin de verificar el cumplimiento del o los contratos
presentados.

c) Los contratos con sus respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el licitante, deberán
contar con una antigüedad no mayor a 10 años.

Al licitante que presente tres o más contratos cumplidos satisfactoriamente y conforme a los incisos anteriores
se le otorgarán 12 puntos, al licitante que presente dos contratos cumplidos satisfactoriamente y conforme a los
incisos anteriores se le otorgarán 8 puntos, al licitante que presente un contrato cumplido satisfactoriamente y
conforme a los incisos anteriores se le otorgarán 4 puntos. Quien no presente ninguna información tendrá 0.00
puntos.

Total de puntos posibles por este rubro: 12.0


Total General: 60.0
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19 Visitas a instalaciones
No se realizarán visitas previas a las instalaciones.

20 Procedimiento de cierre
El cierre de servicios deberá ser presentado por el Proveedor a más tardar el 5 de diciembre de 2018 al
Administrador del contrato en la Coordinación Delegacional de Informática mediante documento que enumere
las Órdenes de Servicio, con sus correspondientes Números de Folio, que amparan la solución de las fallas de
todos los equipos reportados.
El procedimiento de Cierre será como se indica:
a) Al cierre del servicio será entregado por parte del licitante adjudicado al Administrador del Contrato en la
Coordinación Delegacional de Informática, una relación impresa y en medio magnético, óptico o electrónico con
la totalidad del estado de los equipos involucrados en el servicio contratado, para ejecutar el cierre de los servicios.
b) En caso de que proceda la Coordinación Delegacional de Informática (Administrador del Contrato) emitirá
una Carta de Cierre de Servicios en la que indique el cumplimiento de la totalidad de los compromisos por parte
del proveedor adjudicado.

21 Servidores públicos de la Coordinación Delegacional de Informática


en la Delegación Regional Veracruz Sur participantes en el proceso de
licitación.
Delegación, Unidad Médica de Alta
No. Especialidad u Oficina Administrativa Nombre Cargo Dirección
de Nivel Central
1 Delegación Regional Veracruz Sur Lic. Omar Ladrón de Enc. de la Coordinación Poniente 7 No. 1350
Guevara Hernández Delegacional de Col. Centro Orizaba,
Informática Ver.
2 Delegación Regional Veracruz Sur Lic. Nadim Ceja Jefe de Oficina de Poniente 7 No. 1350
Hernández Apoyo a la Producción Col. Centro Orizaba,
Ver.
3 Delegación Regional Veracruz Sur Ing. José Alberto Supervisor de Poniente 7 No. 1350
Carrizoza Solano Instalaciones A Col. Centro Orizaba,
Ver.

22 Vigencia del contrato


Será a partir del día hábil posterior a la fecha de adjudicación y hasta el 31 de diciembre del 2018.

23 Vigencia del servicio


Será a partir del día hábil posterior a la fecha de adjudicación y hasta el 05 de diciembre del 2018.

24 Administrador del contrato y responsable técnico


Delegación, Unidad Médica
de Alta Especialidad u Responsable
Nombre Cargo Dirección
Oficinas Administrativas de:
Nivel Central
Delegación Regional Lic. Nadim Ceja Jefe de Oficina de Poniente 7 Administración
Veracruz Sur Hernández Apoyo a la No. 1350 Col. del contrato
Producción
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Centro
Orizaba, Ver.
Delegación Regional Ing. José A. Carrizoza Supervisor de Poniente 7 Área Técnica
Veracruz Sur Solano Instalaciones A No. 1350 Col.
Centro
Orizaba, Ver.

25 Mecanismos de control para la administración del contrato


La aceptación de la Orden de Servicio será efectuado por el usuario, el responsable del equipo o el personal que
designe el Administrador del Contrato, avalando esto con su nombre, matricula, sello (de contar con él) y su firma
de conformidad. Así mismo el licitante adjudicado deberá de entregar una original de la Orden de Servicio al
usuario al término del servicio.
Una vez aceptado el servicio en el formato correspondiente, el personal de Soporte Técnico designado por el
Administrador del Contrato será responsable de realizar la supervisión y validación del servicio realizado, por lo
que el proveedor deberá utilizar y entregar el formato Verificación de Servicios Realizados el cual se
proporcionará al licitante adjudicado.
Los originales de las Órdenes de Servicio de los incidentes reportados por el Instituto, se entregarán debidamente
relacionados en un archivo electrónico e impreso al Administrador del Contrato de forma mensual, a efecto de
que se lleve a cabo el proceso de validación y cierre.
Se deberá dejar en óptimas condiciones de funcionamiento el equipo que presente la falla, debiéndose llevar a
cabo la validación de la corrección de la misma por parte del personal del Instituto en las unidades médicas y
administrativas correspondiente, apegándose a los procedimientos normados por el Instituto.

26 Relación de Inmuebles
No. Unidad Dirección
1. Sede Delegacional PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER.,
CP 94300
2. Sede Delegacional Sur 10 SUR 10 No.127, ZONA CENTRO, ORIZABA, VER. 94300

3. Coordinación de Abastecimiento y AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730


Equipamiento
4. Almacén Delegacional Veracruz Sur AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730

5. Centro de Capacitación Veracruz Sur AV. Cri-Cri No. 1816 ESQ. Oriente 27, ORIZABA, VER.

6. Centro de Seguridad Social Orizaba PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER.,
CP 94300
7. Centro de Seguridad Social Córdoba AV. 9 ENTRE CALLES 1 Y 2 C.P. 95400 S/N COL.
CENTRO CÓRDOBA, VER
8. Centro de Seguridad Social BOULEVARD MIGUEL A. No. 130 COL. CENTRO C.P
Cosamaloapan 95400 COSAMALOAPAN, VER
9. Centro de Seguridad Social AV. BELLA VISTA 2600, COL. PUERTO MÉXICO,
Coatzacoalcos COATZACOALCOS, VER., CP 96400
10. Área de Auditoría, de Quejas y PONIENTE 8 No.569, ORIZABA, VER., CP 94300
Responsabilidades
11. Subdelegación Orizaba ORIENTE 2 No. 227, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP
94300
12. Subdelegación Córdoba CALLE 19 PRIV. AVENIDA 9 NO. 908 CORDOBA, VER.,
CP 94500
13. Subdelegación Cosamaloapan BLVD. MIGUEL ALEMAN S/N., COSAMALOAPAN,
VER.95400
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No. Unidad Dirección


14. Subdelegación Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS COL. RANCHO ALEGRE
COATZACOALCOS VER., CP 96558
15. Tienda IMSS Orizaba MADERO SUR 407, ORIZABA, VER. 94300

16. Tienda IMSS Tierra Blanca Independencia N° 1409 Colonia el recreo entre la calle de
Clavería y Heroico Colegio Militar. C.P 95110
17. Tienda IMSS Cosamaloapan Fco. I. Madero 203 Col. Centro Cosamaloapan, Ver. 95400

18. Tienda IMSS Minatitlán Calle Profesorado S/N Col. Centro Minatitlán, Ver.96700

19. SNTSS Sección IV AVE. OTE. 6 NO. 1590, ORIZABA VER., CP 94300

20. HGR 01 Orizaba ORIENTE 6, ESQ. SUR 41, ZONA CENTRO, ORIZABA,
VER. 94300
21. UMF 01 Orizaba AV. ORIENTE 3 No. 784, COL. CENTRO, ORIZABA,
VER., CP 94300
22. UMF 02 Río Blanco OAXACA ESQ. ORIENTE 14, COL. CENTRO, RÍO
BLANCO, VER., CP 94730
23. UMF 03 Nogales VICTORIA ESQ. FERROCARRIL S/N, NOGALES, VER.,
CP 94720
24. UMF 04 Ciudad Mendoza AV. HIDALGO ESQ. BELISARIO DOMÍNGUEZ,
CAMERINO Z. MENDOZA, VER., CP 94740
25. UMF 05 Ixtaczoquitlán PONIENTE 7 ESQ. NORTE 4, COL. CENTRO,
IXTACZOQUITLÁN, VER., CP 94430
26. UMF 06 Ixhuatlancillo NORTE 2 ESQ. ORIENTE 33, COL. CENTRO,
IXHUATLANCILLO, VER., CP 94430
27. UMF 07 Orizaba SUR 6 No. 13 ESQ. PONIENTE 15, COL. CENTRO,
ORIZABA, VER., CP 94300
28. HGZ 08 Córdoba AV. 11, ESQ. CALLE 3, CORDOBA, VER., CP 94500

29. UMF 09 Yanga CALLE S/N ESQ. AV. 1 Y 2, COL. CENTRO, YANGA,
VER., CP 94910
30. UMF 10 Cuitláhuac CARRETERA FEDERAL MÉXICO - VERACRUZ,
CUITLÁHUAC, VER. , CP 94910
31. UMF 11 Paraje Nuevo AV. CONSTITUCIÓN ESQ.16 DE SEPTIEMBRE, PARAJE
NUEVO AMATLÁN DE LOS REYES, VER., CP 94940
32. HGSZMF 12 Potrero CALLE PRINCIPAL S/N, COL. CENTRO, POTRERO DEL
LLANO, VER., CP 94960
33. Ofna. Aux. Potrero CALLE PRINCIPAL S/N., POTRERO DEL LLANO, VER.
94960
34. UMF 13 Paso del Macho JOBO CAMINO CAMARÓN, PASO DEL MACHO, VER.,
CP 94970
35. UMF 14 Amatlán KM. 8 BARRIO KIMPA, AMATLÁN DE LOS REYES,
VER., CP 94950
36. UMF 15 Cuichapa AV. 1 ESQ. CALLE S/N, CUICHAPA, VER., CP 94920

37. HGSZMF 16 Omealca IGNACIO ZARAGOZA ESQ. CORREO MAYOR,


OMEALCA, VER., CP 94900
38. Ofna. Aux. Omealca IGNACIO ZARAGOZA, ESQ. CORREO MAYOR,
OMEALCA, VER.94900
39. UMF 17 Laguna Chica DOM. CONOCIDO, LAGUNA CHICA, TEZONAPA, VER.,
CP 95093
40. UMF 18 Motzorongo H. CARRETERA CÓRDOBA-TEZONAPA,
MOTZORONGO TEZONAPA, VER., CP 95090
41. HGSZMF 19 Cosolapa JUAREZ S/N, COL. CENTRO, COSOLAPA, VER., CP
94900
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No. Unidad Dirección


42. Ofna. Aux. Cosolapa JUAREZ S/N., COSOLAPA, VER.94900

43. UMF 20 Acatlán B. JAVIER MINA ESQ. C. COLÓN, ACATLÁN DE PÉREZ


FIGUEROA, OAX., CP 91420
44. UMF 21 Estación Vicente AV. 15 DE JULIO ESQ. CALLE 3 S/N, ESTACIÓN
VICENTE, ACATLÁN DE PÉREZ FIGUEROA, OAX., CP
95600
45. UMF 22 Cuautlapan BOULEVARD RICARDO FLORES MAGON S/N, COL.
CENTRO, LOCALIDAD CUAUTLAPAN,
IXTACZOQUITLÁN, VER. C.P. 94455
46. UMF 23 San José de Tapia SAN JOSÉ DE TAPIA, CARRETERA NARANJAL,
CÓRDOBA, VER., CP 94950
47. UMF 24 San Miguelito VÍA CÓRDOBA-CUICHAPA KM. 4, SAN MIGUELITO
CÓRDOBA, VER., CP 94950
48. UMF 25 San José de Abajo DOMICILIO CONOCIDO, SAN JOSÉ DE ABAJO,
CUITLÁHUAC, VER., CP 94905
49. UMF 26 Providencia DOMICILIO CONOCIDO, INGENIO LA PROVIDENCIA,
CUICHAPA, VER., CP 94920
50. UMF 27 Estación el Refugio DOMICILIO CONOCIDO, ESTACIÓN EL REFUGIO,
OAX., CP 94910
51. UMF 28 Joachin DOMICILIO CONOCIDO, JOACHÍN, TIERRA BLANCA,
VER., CP 95200
52. UMF 29 Los Naranjos DOMICILIO CONOCIDO, LOS NARANJOS,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95415
53. UMF 30 Piedras Negras DOMICILIO CONOCIDO, PIEDRAS NEGRAS,
TLALIXCOYAN, VER., CP 95220
54. UMF 31 Temazcal DOMICILIO CONOCIDO, TEMAZCAL, SAN MIGUEL
SOYALTEPEC, OAX., CP 98430
55. HGZMF 32 Minatitlán JUSTO SIERRA 31, ESQ. MOCTEZUMA, MINATITLÁN,
VER.96700
56. Ofna. Aux. Minatitlán EJERCITO MEXICANO NO. 56 COL. CENTRO,
MINATITLÁN VER. 96700
57. HGSZ 33 Tierra Blanca RECREO ESQ. MINA, COL. CENTRO, TIERRA BLANCA,
VER., CP 95100
58. Ofna. Aux. Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N COLONIA LUIS
ECHEVERRÍA TIERRA BLANCA 95100
59. UMF 34 Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA, JUAN DÍAZ
COVARRUBIAS, VER., CP 95850
60. Ofna. Aux. Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA S/N, JUAN
DIAZ COVARRUBIAS, VER. 95850
61. HGZMF 35 Cosamaloapan CARR. COSAMALOAPAN - TLACOTALPAN S/N.,
COSAMALOAPAN, VER. 95400
62. HGZ 36 Coatzacoalcos ROMAN MARIN, ESQ. INDEPENDENCIA,
COATZACOALCOS, VER. 96400
63. UMF 37 Coatzacoalcos HELIODORO CHARIS NO. 605, COL. ADOLFO LÓPEZ
MATEOS, COATZACOALCOS, VER., CP 96490
64. UMF 38 Tenejapan DOMICILIO CONOCIDO, TENEJAPAN JOSÉ AZUETA,
VER. 95595
65. UMF 39 Chacaltianguis MORELOS 1, CHACALTIANGUIS, VER., CP 95560

66. UMF 40 Nopaltepec ALLENDE 9, NOPALTEPEC, VER., CP 95420

67. UMF 41 Otatitlán GUTIÉRREZ ZAMORA 8, OTATITLÁN, VER., CP 95500

68. UMF 42 Paraíso DOMICILIO CONOCIDO, PARAÍSO NOVILLERO,


COSAMALOAPAN, VER., CP 95423
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No. Unidad Dirección


69. UMF 43 Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N, TRES VALLES,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95300
70. Ofna. Aux. Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N., TRES VALLES,
COSAMALOAPAN, VER. 95300
71. UMF 44 Tuxtilla HIDALGO S/N, TUXTILLA, VER., CP 95540

72. UMF 45 Tlacojalpan 5 DE MAYO S/N, TLACOJALPAN, VER., CP 95520

73. UMF 46 Acula INDEPENDENCIA S/N, VILLA ACULA, VER., CP 95440

74. UMF 47 Amatitlán CARR. NAL. Y 2 DE ABRIL, AMATITLÁN, VER., CP


95459
75. UMF 48 Carlos A. Carrillo MIGUEL ALEMÁN S/N, CARLOS A. CARRILLO,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95410
76. UMF 49 Gabino Barreda AV. LÓPEZ MATEOS S/N, GABINO BARREDA,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95429
77. UMF 50 Ejido Cuatotolapan DOMICILIO CONOCIDO, EJIDO CUATOTOLAPAN,
HUEYAPAN DE OCAMPO, VER., CP 95855
78. UMF 51 Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN, VER.,
CP 96000
79. Ofna. Aux. Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN,
VER.96000
80. UMF 52 El Naranjito CALLE 6 ESQ. CALLE 10, COL. EL NARANJITO,
COSOLEACAQUE, VER., CP 96340
81. UMF 53 Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER., CP
96600
82. Ofna. Aux. Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER. 96600

83. UMF 54 Santiago Ixmatlahuacan MORELOS ESQUINA 5 DE MAYO, COL. CENTRO,


SANTIAGO IXMATLAHUACAN, VER., CP 96600
84. UMF 55 Texistepec DOMICILIO CONOCIDO, TEXISTEPEC, VER., CP 96180

85. UMF 56 Villa Isla RAÚL SANDOVAL S/N ESQ. MOCTEZUMA, VILLA
ISLA, VER., CP 95640
86. Ofna. Aux. Agua Villa Isla RAUL SANDOVAL S/N., ESQ. MOCTEZUMA, VILLA
ISLA, VER, 95640
87. UMF 57 Jáltipan JUAREZ ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A
AZUFRERA, JÁLTIPAN, VER., CP 96200
88. Ofna. Aux. Jáltipan JUAREZ, ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A
AZUFRERA, JÁLTIPAN, VER.96200
89. UMF 58 Huatusco AV. 1 PONIENTE NO. 1475, COL. GUILLERMO LIRA,
HUATUSCO, VER., CP 94100
90. Ofna. Aux. Huatusco AV. 5 ORIENTE 1350, HUATUSCO DE CHICUELLA,
VER. 94100
91. UMF 59 Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER., CP
96980
92. Ofna. Aux. Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER. 96980

93. UMF 60 Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS, COL. RANCHO ALEGRE,


COATZACOALCOS VER., CP 96558
94. UMF 61 Córdoba AV. 6 ESQ. CALLE 25, COL. CENTRO, CÓRDOBA, VER.,
CP 94500
95. UMF 62 Medias Aguas CALLE PRINCIPAL S/N, MEDIAS AGUAS, VER., CP
96158
96. UMF 63 Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N, COL. LUIS
ECHEVERRÍA, TIERRA BLANCA, VER., CP 95100
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No. Unidad Dirección


97. UMF 64 Córdoba CALLE 22 S/N, FRACC. SAN DIMAS, CÓRDOBA, VER.,
CP 94570
98. UMF 65 Coatzacoalcos INDEPENDENCIA 809, CONGREGACIÓN ALLENDE,
COATZACOALCOS, VER., CP 96380
99. UMF 66 Nanchital LOTE 1 MANZANA 16, FRACC. SAN MIGUEL
ARCÁNGEL, NANCHITAL, VER., CP 93770
100. UMF 67 Coatzacoalcos AV. BELLA VISTA 2500, COL. PUERTO MÉXICO,
COATZACOALCOS, VER., CP 96400

II.- Servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de


Cableado Estructurado)

Anexo Técnico
1. Objetivo del documento
El objetivo del presente documento es establecer las especificaciones técnicas mínimas necesarias,
que el proveedor debe cumplir para otorgar el SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED
DE ÁREA LOCAL EN LA DELEGACIÓN VERACRUZ SUR del IMSS, en su infraestructura de
cableado estructurado para los servicios de cableado horizontal y cableado vertical como son:

 Servicios de cable UTP, categoría 6.


 Puntos de consolidación
 Enlaces de cable UTP categoría 6.

Así como en la infraestructura complementaria requerida en los cuartos de equipo y telecomunicaciones


(indispensable para la operación de la red de área local), relacionada a:

 Mantenimiento de sistemas de tierra física.


 Conexión de los elementos de los cuartos de equipo hacia el sistema de tierra física.
 Servicios eléctricos en el cuarto de equipo (127 volts).
 Requerimientos adicionales al sistema de cableado.

2. Alcance
Realizar las actividades necesarias (canalización, mantenimiento de los componentes de la
infraestructura a fin de brindar los servicios requeridos, incluyendo en su caso, la renovación o
instalación de cableado y sus elementos de conexión, pruebas y puesta a punto de los servicios de
cableado, puntos de consolidación, canalización e instalación de enlaces principales, mantenimiento
del sistema de tierras físicas, mantenimiento e instalación de contactos eléctricos, mantenimiento o
instalación de racks o gabinetes en donde se requiera, así como sustitución e instalación de los
elementos requeridos para brindar la funcionalidad solicitada en los cuartos de equipo o
telecomunicaciones), que garanticen la continuidad del servicio de la infraestructura de cableado
estructurado de red de área local (cableado horizontal y vertical) requerido en las Unidades Médicas y
Administrativas de esta Delegación.
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NOTA: El proveedor deberá incluir como parte del servicio sin costo adicional para el Instituto, todo lo
necesario para el correcto funcionamiento del sistema de cableado, como son: cableado,
canalizaciones, canaletas, accesorios de canaletas, tuberías, paneles de parcheo, sistema de tierra
física, jacks, cordones de parcheo, porta placas, cajas universales, cajas de piso falso, cajas para
empotrar en piso, racks, gabinetes, enlaces de cobre, accesorios para la organización y administración
de los cuartos de equipo y telecomunicaciones y aquellos que sean necesarios para la correcta
operación.

3. Requerimientos

El “Servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local en La Delegación Regional Veracruz Sur
del IMSS” se prestará en los inmuebles del Instituto indicados en el Apartado IX “Tabla de Distribución
de los Servicios de Mantenimiento de Red de Área Local en la Delegación Veracruz Sur del IMSS” de
éste anexo técnico. Sin embargo, derivado de la dinámica de la operación institucional, la ubicación de
los servicios requeridos en cada inmueble puede ser susceptible de cambio físico a otra unidad
contemplada en el Apartado IX del anexo técnico. Lo anterior, previa notificación al proveedor por parte
de la Coordinación Delegacional de Informática de la Delegación Veracruz Sur del Instituto.

Asimismo, es importante señalar que la volumetría que se proporciona en el Apartado IX “Tabla de


Distribución de los Servicios de Mantenimiento de Red de Área Local en la Delegación Veracruz Sur”
es exclusivamente para efectos de cotización del posible proveedor y no necesariamente refleja los
requerimientos del Instituto, por lo que no se deberá considerar como las cantidades a contratar.
Derivado de lo anterior, cada posible proveedor deberá cotizar precios unitarios por cada uno de los
rubros incluidos en el Apartado IX. La cantidad de servicios a contratar se determinará por el
presupuesto mínimo y máximo establecido.

El proveedor deberá realizar el mantenimiento de los servicios de cableado estructurado requeridos de


la red de área local de la unidad, bajo las especificaciones técnicas establecidas en la siguiente relación
de apartados:

 Apartado I “Cableado Horizontal”


 Apartado II “Cableado Principal”
 Apartado III “Cableado Eléctrico”
 Apartado IV “Referencias”
 Apartado V “Especificaciones Técnicas de los gabinetes y racks”
 Apartado VI “Identificación de los elementos de la Red de Cableado Estructurado”
 Apartado VII “Memoria Técnica”
 Apartado VIII “Acta Administrativa de Entrega Recepción de los Servicios de Mantenimiento de
Red de Área Local”
 Apartado IX “Tabla de Distribución de los Servicios de Mantenimiento de Red de Área Local
Requeridos en cada Unidad”.
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 Apartado X “Requisitos Adicionales para realizar los mantenimientos requeridos”


 Apartado XI “Atención a Fallas de los Servicios de Mantenimiento de Redes de Área Local”

Cabe mencionar que, las especificaciones de estos apartados son referencia para los criterios de
aceptación de los servicios de mantenimiento de red de área local solicitados, por lo tanto los
proveedores deberán de apegarse a ellas y cumplir las especificaciones.
4. Perfil del proveedor.
El posible proveedor deberá acreditar ser una empresa con la capacidad y experiencia técnica
requerida para proporcionar el servicio solicitado, anexando currículo de la misma.

El posible proveedor deberá entregar al Instituto “La Opinión del Cumplimiento de Obligaciones en
materia de Seguridad Social” vigente y positiva. Asimismo, el proveedor queda obligado a entregar
al Instituto junto con la factura de cobro respectiva, la “Opinión del Cumplimiento de Obligaciones en
materia de Seguridad Social” vigente y positiva.

El posible proveedor deberá entregar el documento vigente expedido por el SAT en el que se emita
la opinión de cumplimiento de las obligaciones fiscales, positivo y vigente.

El posible proveedor deberá contar con experiencia mínima de 1 (uno) año en la elaboración de
sistemas de cableado estructurado, por lo que deberá integrar a su propuesta técnica al menos 1
(uno) contrato de servicios similar al presente con objeto de demostrar experiencia, en el que se
especifique al menos, monto máximo, vigencia del contrato, resumen de servicios incluidos y cliente
o beneficiario de los servicios. Se acepta que el posible proveedor presente el contrato sin importar
la fecha de formalización o terminación del mismo, siempre que en dicho contrato se haya
proporcionado mantenimiento a una solución de cableado estructurado de categoría 6. No presentar
el documento solicitado en este punto, es causal de desechamiento.

El posible proveedor deberá presentar el certificado de la marca propuesta expedido por el fabricante
a favor del proveedor como integrador de esa marca. No presentar el documento solicitado en este
punto es causal de desechamiento. La marca y el certificado debe cumplir con las siguientes normas:

Normas Mexicanas
NOM-001.SEDE-2012 Norma Oficial Mexicana
NMX-I-248-NYCE-2008.Telecomunicaciones- Cableado-cableado Estructurado Genérico-
Cableado de Telecomunicaciones para Edificios Comerciales –Especificaciones y Métodos
de Prueba.
NMX-I-279-NYCE-2009: “Telecomunicaciones-Cableado-Cableado Estructurado-
Canalización y Espacios para Cableados de Telecomunicaciones en Edificios Comerciales”
NMX-J-511-ANCE.2011 Soportes para Conductores Eléctricos- Sistemas de soportes
metálicos tipo charola : Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-023/1-ANCE-2007 Productos eléctricos – Cajas registro metálicas de salida, Parte
1: Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-535-ANCE-2008 Tubos (Conduit) de acero tipo semipesado para la protección de
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conductores eléctricos y sus accesorios especificaciones y métodos de prueba


NMX-J-536-ANCE-2016 Tubos metálicos rígidos de acero tipo ligero y sus accesorios para
la protección de conductores eléctricos - Especificaciones y Métodos de Prueba
NOM-008-SCFI-2002 Sistema General de Unidades de Medida.
Norma Oficial Mexicana NOM-011-STPS-2001 Condiciones de Seguridad e Higiene en los
centros de trabajo donde se genere ruido.

Normas Internacionales
ANSI/TIA-568 C.0 2009 Addendum C.0-1, C.0-2 Cableado de telecomunicaciones en
oficinas de clientes. (Generic Telecommunications Cabling for Customer Premises).
ANSI/TIA-568 C.1 2009 Addendum C.1-1, C.1-2 Norma para cableado de
telecomunicaciones en edificios comerciales. (Commercial Building Telecommunications
Cabling Standard).
ANSI/TIA-568 C.2 2009 Addendum C.2-1, C.2-2Norma para componentes de cableado de
telecomunicaciones de par trenzado balanceado. (Balanced Twisted-Pair
Telecommunications Cabling and Components Standard).
ANSI/TIA-568 C.3 2008 Addendum C.3-1 Norma para componentes de cableado de fibra
óptica. (Optical Fiber Cabling Components Standard).
ANSI/TIA-569 C 2012 Addendum C.1 Norma para espacios y canalizaciones de cableado
de Telecomunicaciones en edificios comerciales.
ANSI/TIA-598-C-2005 Código de colores para cable de fibra óptica (Optical Fiber Cable
Color Coding).
ANSI/EIA/TIA-606-B-1 Norma para la Administración de Infraestructura de
Telecomunicaciones en edificios comerciales. 2012
J-STD-607-B. Addendum B-1,B-2 Requerimientos de tierra y conexión a tierra en edificios
comerciales para Telecomunicaciones. 2012.
ANSI/TIA/EIA 492AAAD 2009 Detail Specification for 850-nm Laser-Optimized, 50 Mm
Core diameter/125 Mm Cladding Diameter Class 1ª Graded-Index Multimode Optical Fibers
Suitable for Manufacturing OM4 Cabled optical Fiber.
ANSI/TIA/EIA-492-CAAB-20052000, Detail Specification for Class IVa Dispersion-Unshifted
Single-mode optical Fibers With Low Water Peak.
ISO/IEC 11801: 2011 (E) Cableados Estructurados Genéricos.
ASTM E814 Método de prueba para fuego, pruebas para detener la penetración del fuego

El proveedor debe contar con el personal certificado para la dirección del proyecto, para ello deberá
presentar el certificado de la marca de cableado propuesto a favor del líder de proyecto, para llevar
a cabo la supervisión de los trabajos y control de las actividades de mantenimiento, instalación y
puesta a punto de los servicios de cableado estructurado de datos e instalaciones complementarias
(gabinetes, enlaces, tierras físicas, etc.) hasta la aceptación por parte del personal del Instituto del
total de los servicios instalados. No presentar el documento solicitado en este punto, es causal de
desechamiento.
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El posible proveedor deberá incluir en su proposición todos los manuales y folletos técnicos de los
materiales ofertados, los cuales deberán contener el 100% de las características solicitadas, para lo
cual el proveedor deberá marcar y numerar todas y cada una de ellas con marcador fluorescente. En
el caso que el posible proveedor incluya documentación obtenida de Internet en donde se muestren
las características solicitadas o impresiones de archivos en formatos PDF, éstos deberán contener
la firma del representante legal del proveedor.

El posible proveedor deberá incluir en su proposición una carta firmada por el representante legal del
fabricante en México, donde se especifique que la marca propuesta puede ofrecer una certificación
del Sistema de Cableado Estructurado instalado por su integrador de por lo menos de 15 años.

El posible proveedor deberá demostrar que cuenta con apoyo técnico del fabricante, lo anterior
mediante carta membretada del mismo y dirigida al Instituto Mexicano del Seguro Social.
El posible proveedor deberá presentar al Instituto, en el inmueble denominado Delegación Regional
Veracruz Sur, ubicado en Poniente 7 No. 1350, Col. Centro, C.P. 94300, en Orizaba, Ver. En un
plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la adjudicación del contrato, al personal
responsable del proyecto, en caso que no se presente el personal en el plazo marcado, se aplicará
la pena correspondiente.
El posible proveedor deberá presentar un plan de trabajo general, para llevar a cabo la
implementación del proyecto, en el que se especifiquen las actividades a realizar, la secuencia, los
recursos asignados y responsables de dichas actividades, así como la duración del proyecto, su
fecha de inicio y de conclusión marcando las fechas de entregables como son cantidad de servicios
a entregar de forma mensual, servicios de cableado de datos, enlaces de fibra óptica, puntos de
consolidación, requerimientos especiales y memorias técnicas.
El posible proveedor deberá entregar además, una matriz de escalación, en la cual se debe describir
a quien se deba reportar el avance o problemática existente en el proyecto, su cargo y puesto así
como los datos y la vía de comunicación para contactarlo.

El servicio de mantenimiento incluye la sustitución o instalación de los servicios de cableado


estructurado de datos categoría 6, incluyendo sin costo adicional para el Instituto todos los materiales,
canalizaciones, adecuaciones, accesorios de conexión, cordones de parcheo, gabinetes, racks y
materiales misceláneos requeridos para los servicios que conforman este servicio, probarlos,
etiquetarlos, y dejar funcionando de manera óptima permitiendo al Instituto contar con estos servicios
para agilizar sus procesos operativos de los sistemas, para lo cual, se incluyen los siguientes conceptos
que aplicarán para este servicio:
o Mantenimiento, instalación y puesta en operación de los servicios de cableado estructurado de la
red de área local.
o El mantenimiento de los servicios de cableado requerido deberá integrarse a la infraestructura de
red local existente en los inmuebles involucrados.
o La entrega-recepción de los servicios de mantenimiento del cableado, se llevará a cabo hasta la
conclusión total los servicios en la unidad, al personal de conservación, y/o soporte técnico en
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informática, así como al personal que designe el Instituto.

La entrega-recepción de los servicios, se llevará a cabo de conformidad con el Apartado VIII “ACTA
ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED
DE ÁREA LOCAL”, misma que deberá ser elaborada en 3 (tres) tantos, quedando un tanto en poder
de proveedor y dos en poder del Instituto, lo anterior, por cada sitio o unidad del Instituto donde se
realice el mantenimiento de los servicios de cableado estructurado.

Nota. Se deberá incluir como parte del servicio que la infraestructura pasiva que instale, implemente o
reemplace para proporcionar el mantenimiento correctivo a los dispositivos que integran la
infraestructura de tecnologías de la información y comunicaciones quede a favor del Instituto.
El proveedor tiene como fecha límite el 05 de Diciembre del 2018, para efectuar la entrega del total de
los servicios de mantenimiento de red de área local solicitados en este anexo técnico.
5. Especificaciones Técnicas

APARTADO I “CABLEADO HORIZONTAL”


1.1 NODOS DE DATOS (CABLE DE COBRE, UTP CATEGORIA 6 MÍNIMO)
Los servicios de mantenimiento de red de área local en su infraestructura de cableado estructurado de
datos, se deben realizar con cable de par trenzado sin blindaje (UTP), de cuatro pares de 100 Ω, con
conductores calibre 22 AWG al 24 AWG, categoría 6 mínimo, cuyos componentes del cableado y
accesorios deberán ser todos de la misma marca y categoría incluyendo cables de parcheo de usuario
y equipo.
Con el fin de cumplir con normas y estándares de cableado estructurado, el personal del Instituto
supervisará los trabajos de mantenimiento que se realice y se verificarán los resultados de las pruebas,
y de esta forma asegurar que los servicios proporcionen la máxima vida útil y un desempeño óptimo,
cada servicio de datos, debe cumplir con las normas siguientes, según corresponda:

NOM-001.SEDE-2012 Norma Oficial Mexicana


NMX-I-248-NYCE-2008.Telecomunicaciones- Cableado-cableado Estructurado Genérico-Cableado de
Telecomunicaciones para Edificios Comerciales –Especificaciones y Métodos de Prueba.
NMX-I-279-NYCE-2009: “Telecomunicaciones-Cableado-Cableado Estructurado-Canalización y
Espacios para Cableados de Telecomunicaciones en Edificios Comerciales”
NMX-J-511-ANCE.2011 Soportes para Conductores Eléctricos- Sistemas de soportes metálicos tipo
charola : Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-023/1-ANCE-2007 Productos eléctricos – Cajas registro metálicas de salida, Parte 1:
Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-535-ANCE-2008 Tubos (Conduit) de acero tipo semipesado para la protección de conductores
eléctricos y sus accesorios especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-536-ANCE-2016 Tubos metálicos rígidos de acero tipo ligero y sus accesorios para la protección
de conductores eléctricos - Especificaciones y Métodos de Prueba

ANSI / TIA-568.1-D 2015 "Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales"


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ANSI/TIA-568 C.0 2009 Cableado genérico de telecomunicaciones en oficinas de clientes.


Addendum C.0-1, C.0-2
ANSI/TIA-568 C.1 2009 Norma para cableado de telecomunicaciones en edificios comerciales.
Addendum C.1-1, C.1-2
ANSI/TIA-568 C.2 2009 "Cableado y componentes de telecomunicaciones de par trenzado equilibrado"
C.2-2 Metodología de prueba alternativa para cordones de interconexión de categoría 6A
ANSI/TIA-568 C.3 2008 "Componentes de cableado de fibra óptica" Addendum C.3-1
ANSI / TIA-569-D 2015 "Rutas y espacios de telecomunicaciones"
ANSI/TIA-569-D-1 2016 "Addendum 1, Requisitos revisados de temperatura y humedad para espacios
de telecomunicaciones"
ANSI/TIA-598-D-2014 Código de colores para cable de fibra óptica.
ANSI/EIA/TIA-606-C "Estándar de Administración para Infraestructura de Telecomunicaciones" 2017
ANSI/TIA-607-C 2015 "Conexión y puesta a tierra genéricas de telecomunicaciones (puesta a tierra) para
instalaciones del cliente" Addendum 1
ANSI/TIA/EIA 492AAAD 2009 Especificación de detalle para fibras ópticas multimodo de índice graduado
de índice gradual de 850 nm optimizado por láser de 50 um de diámetro de núcleo / 125 um
ANSI/TIA/EIA-492-CAAB-2005, Especificaciones Detalladas para Fibras de Guía de Onda Óptica
Monomodo, de Dispersión no cambiada, Clase IVa, usadas en Sistemas de Comunicaciones con bajo
pico de agua.
ISO/IEC 11801-1: 2017 Tecnología de la información – Cableado Genérico para las instalaciones del
cliente Parte 1: Requisitos generales.

Y las siguientes características para su puesta en operación:


 La distancia máxima de corrida del cable horizontal será de 90 metros de la terminación mecánica de
conexión transversal a la salida de datos en el área de trabajo. Deberá ser rematado por ambos
extremos.
 Todos los nodos deberán estar identificados, rotulados y etiquetados en cable como en la tapa, de
acuerdo a la norma ANSI/EIA/TIA-606 B.
 Deberá incluir paneles de parcheo categoría 6 mínimo para datos, que soporten la transmisión de
tecnología Ethernet en el orden de 1 Gigabits, además de contar con salidas para conector RJ-45
categoría 6 mínimo en su parte frontal.

Deberá emplearse como medio de transmisión cable de cobre de 100 Ohms, con las siguientes características:
 UTP (Unshielded Twisted Pair), categoría 6 para datos, como mínimo, certificado para transmisión de
datos (100,1000 Mbps).
 Conductor sólido de cobre calibre (22 al 24 AWG).
 Material aislante: Polietileno ó PVC.
 Cubierta exterior del cable: De acuerdo a las designaciones para cable tipo CMR (Comunications Riser)
y CMP (Comunications Plenum) donde se requiera cumpliendo con las normas anteriormente descritas.
 Atenuación máxima del cable: 32.8 dB / 250 MHz
 Tiempo de propagación máximo del medio: 536 ns @250MHz /100m
 Deberá contener marcado en la cubierta exterior del cable, la marca del fabricante y la categoría.

Para el mantenimiento de la instalación de los servicios del sistema de cableado estructurado, deberán
emplearse: charolas portacables en la trayectoria principal de cada piso, de acuerdo a la capacidad de la charola
y en función de los servicios a instalar en esa área física, las ramificaciones se deberán realizar con tubería
conduit pared gruesa o pared delgada de acuerdo a las especificaciones y condiciones de instalación requerida,
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ductos empotrados en piso y sistemas de canalización aparente.

Este tipo de charola está permitida para la canalización horizontal colocada arriba del plafón o por piso falso de
los edificios, deberá contar con las siguientes características:

o Fabricadas de acero al carbón con recubrimientos: Electrozincado (EZ), Galvanizada en Caliente (GC),
Acero Inoxidable 304L o 316L para ambientes agresivos o limpios.
o Se debe de escoger el acabado según la aplicación de acuerdo a lo especificado en la Norma Mexicana
NMX-J-511-ANCE-2011 y estar certificado bajo: ANCE, CSA, UL, ABS, DIN VDE, IEC, ETL, el personal del
Instituto verificara el cumplimiento en la supervisión de las instalaciones que se realicen.
o Fabricadas en tramos con una longitud de 3.00 metros.
o Fabricadas en medidas de 50, 100, 150, 200, 250,300, 400, 500, 600 y 700 mm de ancho por 100 mm de
separación entre peldaños o malla de 50 X 100mm, ver tabla de dimensiones de charola portacables tipo
malla.
o El peralte interno útil de las escaleras portacables debe tener una altura mínima de 30 mm, El peralte
máximo permitido por esta escalera portacables es de 116 mm, ver tabla de dimensiones de charola
portacables tipo malla.
o Debe seleccionarse de forma que la suma de las áreas de las secciones transversales de todos los cables
en cualquier sección transversal no debe exceder el 50 por ciento del área de la sección transversal
interior de dicha charola. Se debe usar una profundidad de 15 centímetros para calcular el área de la
sección interior permisible de cualquier charola portacables que tenga una profundidad interior útil de más
de 15 centímetros, de acuerdo a lo indicado en el artículo 392-22 inciso 2), de la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.
o No deben tener bordes cortantes, rebabas o salientes que puedan dañar el aislamiento o cubierta de los
cables de telecomunicaciones.
Debe de tener un borde de seguridad soldado de tal forma que permita reforzar la estructura de la charola
y evite tensiones en el cable al momento de su instalación.
o Las charolas portacables tipo malla no requieren de elementos como curvas horizontales o verticales, T,
X omegas, ya que se fabrican en campo con el solo tramo recto, respetando los radios de curvatura
apropiados para el cable a instalar, para lo cual se deberá instalar por personal capacitado y usar los
conectores, soportes y accesorios adecuados elaborados por el fabricante.
o Deben tener soportes para evitar tensiones mecánicas sobre los cables. Los soportes se deben instalar
a una separación máxima de 1.80 a 2.00 metros, únicamente el soporte para el primer tramo está limitado
a máximo 1.5 m.
o Para cambios de nivel o de dirección en las trayectorias de las charolas se deben colocar soportes antes
de cada flexión o cambio de dirección.
o En ambientes corrosivos o húmedos, se debe colocar pintura de galvanizado en frío en el lugar de los
cortes realizados, con el propósito de evitar la formación de óxidos.
o Las uniones se situaran siempre a una distancia no mayor de 0.5 m. de un soporte y jamás superponer
la unión y el soporte.
o No deben utilizarse como escaleras o para caminar sobre ellas.
o Los soportes para la charola portacables constaran de lo siguiente:

o 2 Clip tipo “u” fijado a la losa con anclas de acero de ¼”


o 1 o 2 Varillas roscadas de ¼”, 3/8”” o de ½” fabricadas de acero con acabado galvanizado, (esto
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dependerá del peso a cargar), grapas de sujeción o tramo de canal horizontal el cual se sujetara a
la charola portacables con un conector apropiado para tal fin, para lograr un acoplamiento adecuado
entre ambas partes.
o Tuercas de ¼”, 3/8” o de ½” de acero galvanizado para unión de las varillas roscadas con los clips
y el canal horizontal.

o Para unir tramos rectos, se deben utilizar conectores de propósito especial, no se permiten adecuaciones
o sustituciones de estos elementos.
o Cada conector debe tener tornillos apropiados para lograr un acoplamiento adecuado entre dos tramos
rectos.
o Para unir accesorios de conexión tales como curvas, accesorios "T'’ y "X", reducción recta, entre otros,
con tramos rectos de escalera portacables, se debe utilizar conectores elaborados por el mismo
fabricante.
o Cada conector debe tener tornillos apropiados, en cantidad suficiente para lograr un acoplamiento
adecuado entre un tramo recto y un accesorio de conexión.
o En los tramos de escalera portacables donde se requiera protección adicional para el cableado
estructurado de telecomunicaciones, deben usarse cubiertas o tapas que den la protección requerida, las
cuales deben ser de material y acabado similar al utilizado para la escalera portacables pueden ser tapas
de fijación rápida.
o Se permite que las escaleras portacables se extiendan transversalmente a través de separaciones a
través de paredes o verticalmente a través de pisos en el interior de un edificio.
o Las penetraciones efectuadas en paredes, techos o pisos resistentes al fuego o en cuartos de equipo o
telecomunicaciones, deben protegerse contra el fuego, por métodos adecuados utilizando materiales
aprobados e instalados, de acuerdo al estándar ASTM E-814, o equivalente.
o Las penetraciones efectuadas en paredes, techos o pisos en zonas distintas al punto anterior, deben
contar con buenos acabados y contar con pintura del color existente.
o Debe existir un espacio mínimo de 30 cm. entre la parte superior de la escalera portacables y la losa del
edificio.
o Adicionalmente también se debe disponer de un espacio libre mínimo de 50 cm. a partir de cualquiera de
los rieles de la escalera portacables hacia otra charola u otro componente de un edificio, para permitir el
acceso adecuado al personal de instalación y mantenimiento de la red.
o Se debe asegurar que otros componentes de un edificio, tales como ductos eléctricos, ductos de aire
acondicionado, entre otros, no restrinjan el acceso a las escaleras portacables tipo malla.
o En caso de que el plafón sea ciego se deberán de fabricar registros en el mismo para permitir el acceso
al personal de instalación y mantenimiento de la red, en cada cambio de dirección y en línea recta a cada
10 metros máximo.
o En tramos rectos y accesorios de escaleras portacables instalados en forma horizontal, y sobre todo en
tramos que se instalan de manera vertical, los cables deben sujetarse de manera firme a los hilos de las
escaleras portacables. Se deben utilizar cinchos para acomodar los cables en "cama" o en "mazo" de
acuerdo a la distribución de los servicios. Los cinturones no deben apretarse ya que pueden dañar o
afectar los parámetros de rendimiento de los cables, para este propósito se recomienda utilizar cinchos
tipo velcro.
o La suma del área de la sección transversal de todos los cables incluyendo su aislamiento, en cualquier
sección de la escalera portacables no debe superar el 40% del área interior de dicha escalera. (ver tabla
de relleno)
o Las escaleras portacables metálicas se deben poner a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 392-
60 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.
o Debe existir una separación adecuada de las trayectorias de ductos eléctricos, de acuerdo a lo indicado
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en el artículo 800-133 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.

Tabla dimensiones de charola portacables tipo malla.


Peralte (alto de charola) Ancho de escalera portacables tipo malla
cm. cm.
3 y 3,3 5
10
15
20
30
5,4 5
10
15
20
30
40
45
50
60
70
6,6 5
10
15
20
25
30
40
60
70
10,5 10
20
30
40
50
60
11.6 15
20
30
40
50
60

1.3 TUBERIA CONDUIT


Los tipos de tubería permitidos para la canalización horizontal colocada arriba del plafón o por piso falso de los
edificios son las siguientes:
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 Tubería (conduit) de acero galvanizado, pared gruesa, con rosca en sus extremos, fabricada de acuerdo a lo
indicado en la Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE-2008, o equivalente. Ver especificaciones en, tabla No. 1.
Esta tubería se puede utilizar en interiores y exteriores de los edificios.
 Tubería (conduit) de acero galvanizado, pared delgada, con conectores y coples tipo americano en sus
extremos, fabricada de acuerdo a lo indicado en la Norma Mexicana NMX-J-536-ANCE-2016, o equivalente.
Esta tubería sólo se usará en los interiores de los edificios. Ver especificaciones en, tabla No. 2.

Tabla No. 1 Especificaciones de tubería metálica pared gruesa


Norma Pared Gruesa con rosca
(Etiqueta Amarilla)
Nominal Diámetro Exterior Espesor de Pared Peso por Tramo
pulg mm pulg mm pulg Kg
¾” 25,40 1,000 1,52 0,060 2,747
1” 31,75 1,250 1,71 0,067 4,290
1 ¼” 40,50 1,594 1,90 0,075 5,548
1 ½” 46,40 1,826 1,90 0,075 6,396
2” 58,87 2,318 2,28 0,090 9,765
2 ½” 73,02 2,874 3,42 0,135 16,428
3” 88,90 3,500 3,42 0,135 20,169
4” 114,00 4,488 3,42 0,135 26,931

Tabla No. 2 Especificaciones de tubería metálica pared delgada


Norma Pared Delgada sin rosca
Nominal Diámetro Exterior Espesor de Pared Masa en kg/mm,
tolerancia +/- 10%
pulg mm tolerancia mm mm Tolerancia mm Kg
¾” 23,42 +/- 0.13 1,06 +/- 0.13 2,747
1” 29,54 +/- 0.13 1,52 +/- 0.13 4,290
1 ¼” 38,35 +/- 0.13 1,52 +/- 0.13 5,548
1 ½” 44,20 +/- 0.13 1,52 +/- 0.13 6,396
2” 55,80 +/- 0.13 1,52 +/- 0.13 9,765

Las tuberías (conduit) deben cumplir con las siguientes características:


 Los tubos deben estar fabricados en tramos con una longitud mínima de 3.05 m.
 Deben tener soportes para evitar tensiones mecánicas sobre los cables dichos soportes se deben instalar a
una separación máxima de 2.0 metros.
 Los soportes para la tubería conduit constaran de los siguiente:
 Clip tipo “u” fijado a la losa con anclas de acero de ¼”
 Abrazadera ajustable tipo pera fabricada de acero con acabado galvanizado
 Varilla roscada de 3/8” fabricada de acero con acabado galvanizado, fijada al clip y a la abrazadera
con tuercas de 3/8” de acero al carbón galvanizado
 Para sujetar más de un tubo se deberán utilizar 2 clip tipo “u”, 2 varillas roscadas y un tramo de canal
horizontal
 Deben sujetarse firmemente a menos de un metro de cada caja de registro u otra terminación cualquiera.
 Se pueden extender transversalmente a través de paredes o verticalmente a través de pisos en el interior de
un edificio.
 Las penetraciones efectuadas en paredes, techos o pisos resistentes al fuego, así como en cuartos de equipo
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o telecomunicaciones, deben protegerse contra el fuego, por métodos adecuados utilizando materiales
aprobados e instalados, de acuerdo al estándar ASTM E-814, o equivalente.
 Las penetraciones efectuadas en paredes, techos o pisos en zonas distintas al punto anterior, deben contar
con buenos acabados y contar con pintura del color existente
 Deben poner a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012.
 Debe existir una separación adecuada con respecto a las trayectorias de instalaciones eléctricas, de acuerdo
a lo indicado en el artículo 800-133 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.
 Para determinar el tamaño adecuado de los tubos requeridos para la instalación del cableado de
telecomunicaciones se debe utilizar la información que se especifica en la Tabla No. 3.
 Para unir dos, tramos rectos de tubería (conduit pared gruesa), o para una curva con un tramo recto, se debe
utilizar un cople con rosca tipo NPT en su interior, fabricado del mismo material que el tubo (conduit).
 Para unir dos, tramos rectos de tubería (conduit pared delgada), o para una curva con un tramo recto, se debe
utilizar un cople tipo americano, fabricado del mismo material que el tubo (conduit).
 Las curvas deben estar fabricadas del mismo material que el tubo (conduit), y su radio interno de curvatura
debe ser de al menos 6 veces el diámetro interno de la tubería (conduit).
 Se debe colocar un juego de contratuerca y monitor, con rosca tipo NPT, en los extremos de la tubería (conduit
pared gruesa) que terminen en cajas de registro y cajas para salida de telecomunicaciones.

Tabla No. 3 Dimensionamiento de tubería


Tubería Número de Cables
Diámetro Diámetro Diámetro Diámetro exterior del cable mm. (pulg.)
interno Interno Comercial
Mm (pulg) (pulg) 3.3 4.6 5.6 6.1 7.4 7.9 9.4 13.5 15.8 17.8
(.13) (.18) (.22) (.24) (.29) (.31) (.37) (.53) (.62 (.70)
20.9 0.82 ¾ 6 5 4 3 2 2 1 0 0 0
26.6 1.05 1 8 8 7 6 3 3 2 1 0 0
35.1 1.38 1¼ 16 14 12 10 6 4 3 1 1 1
40.9 1.61 1½ 20 18 16 15 7 6 4 2 1 1
52.5 2.07 2 30 26 22 20 14 12 7 4 3 2
62.7 2.47 2½ 45 40 36 30 17 14 12 6 3 3
77.9 3.07 3 70 60 50 40 20 20 17 7 6 6
90.1 3.55 3½ - - - - - - 22 12 7 6
102.3 4.02 4 - - - - - - 30 14 12 7

o Se debe colocar un conector tipo americano con un juego de contratuerca y monitor, con rosca tipo NPT,
en los extremos de la tubería (conduit pared delgada) que terminen en cajas de registro y cajas para
salida de telecomunicaciones y escaleras portacables.
o Se debe colocar un monitor en los extremos de la tubería (conduit) que terminen en las escaleras
portacables y registros convencionales.
o Para sujetar las tuberías (conduit) que terminan en la escalera portacables, se debe utilizar una
abrazadera de charola a tubo (conduit).

La abrazadera debe cumplir con lo siguiente:


 Debe proporcionar una continuidad eléctrica entre la tubería (conduit) y la escalera portacables.
 El cuerpo de la abrazadera no debe permitir el deslizamiento del tubo (conduit) o de la escalera
portacables.
 Debe permitir la correcta instalación de los cables, respetando sus radios de curvatura.
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 Debe estar fabricado de acero con acabado galvanizado

 Las cajas de registro y sus respectivas tapas, deben estar fabricadas de acuerdo a lo indicado en la
Norma Mexicana NMX-J-023/1-ANCE-2007, o equivalente, y las dimensiones recomendadas se
especifican en la tabla No. 4.
 Las cajas registro no se deben utilizar para cambios de dirección, estas se deberán de colocar antes o
después de una curva con el propósito de proteger el cableado durante la instalación del mismo.

Tabla No. 4 Dimensiones de cajas de registro


Diámetro nominal Largo y ancho Profundidad
Mm pulg cm pulg cm pulg
19 a 25 ¾a1 12 X 12 4¾X4¾ 6 2¼
25 a 32 1a1¼ 12 X 12 4¾X4¾ 6 2¼
32 a 38 1¼a1½ 15 X 15 6X6 8.4 3¼
38 a 51 1½a2 18 X 18 7 1/16 X 7 1/16 9.5 3¼
63 a 76 2½a3 29 X 29 11 7/19 X 11 7/16 12.0 4¾

 Para interconectar las cajas de registro con las bajantes efectuadas con canaletas o bajadas para
servicios de telecomunicaciones, se permite utilizar la siguiente tubería:
i) Tubo (conduit) metálico flexible que cumpla con las especificaciones indicadas en los puntos 348-1
al 348-60 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.
ii) Tubo (conduit) metálico flexible, hermético a los líquidos que cumpla con las especificaciones
indicadas en los puntos 350-1 al 350-60 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.
 Las cajas para salida de telecomunicaciones deben estar fabricadas de acuerdo a lo indicado en la Norma
Mexicana NMX-J-023/1-2007-ANCE. En la tabla No. 5 se indican las dimensiones mínimas que deben
tener las cajas para salida de telecomunicaciones.
 Se deberá de considerar la instalación de cajas de registro para exterior en los lugares que se requiera,
deberán ser resistentes a agentes químicos y atmosféricos.

Tabla No. 5 Dimensiones de caja para salida de telecomunicaciones


Diámetro del tubo de Largo (mm) Ancho (mm) Profundidad (mm)
acometida (mm)
19 75 50 64
25 100 100 57
32 120 120 64

1.4. CANALETAS
La canaleta es un ducto diseñado para alojar cables de telecomunicaciones y generalmente se instala en las
áreas de trabajo. No obstante, en un edificio que no tenga plafón modular o piso falso, la canaleta se puede utilizar
como trayectoria principal de la canalización horizontal.

Las canaletas no metálicas deben estar fabricadas de materiales que cumplan con lo estipulado en el artículo
378 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.

Las canaletas metálicas deben estar fabricadas en acero galvanizado resistente a la corrosión o aluminio
anodizado, y deben cumplir con lo indicado en el artículo 376, de la Norma oficial Mexicana NOM-001 -SEDE-
2012.
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Las canaletas en general deben contar con las siguientes características:


 Deben estar fabricadas en tramos rectos con una longitud entre1.5 y 3 m. Se permite una tolerancia de ±
5% para las dimensiones de la canaleta.
 El ancho de la canaleta será de acuerdo a los requerimientos del proyecto y existencia a nivel comercial.
 No deben presentar bordes cortantes que puedan dañar el aislamiento o cubierta de los cables de
telecomunicaciones.
 Deben contar con accesorios de conexión u otros elementos apropiados, tales como: esquinero exterior,
esquinero interior, pieza unión, tapa final, accesorios para efectuar derivaciones en un mismo plano,
derivación para efectuar instalaciones en un plano perpendicular, que permitan efectuar cambios
de dirección y elevación de trayectorias.
 Los accesorios de conexión deben tener un radio de curvatura apropiado para la instalación de los cables
de telecomunicaciones.
 Deben fijarse a la superficie de las paredes, con el fin de evitar tensiones mecánicas sobre los cables de
telecomunicaciones, no se permite fijar las canaletas a la pared a través de adhesivos o pegamentos.
 Para fijarlas a las paredes de tablaroca, debe utilizarse un taquete especial para tablaroca con una
separación máxima de 0.40 m, alternando cada pija entre las vías de la canaleta.
 Para fijarlas en muros de concreto de un edificio, se deben utilizar taquetes de plástico y pijas metálicas de
las medidas requeridas para la canaleta considerada en el proyecto.
 Se permite que se extiendan transversalmente a través de paredes, si el tramo que atraviesa la pared es
continuo, en este caso en ambos lados de la pared, se debe mantener el acceso al cableado de
telecomunicaciones, tal como lo indica el artículo 376.10 Y 378.10 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012.
 La suma del área de la sección transversal de todos los cables incluyendo su aislamiento, en cualquier
sección de la canaleta no debe superar el 40% del área interior de dicha canaleta.

1.5 ÁREA DE TRABAJO (USUARIO)


Con el propósito de proteger y asegurar los remates y trayectorias del cableado, se deberán incluir en cada una
de las salidas de datos:

 Caja rectangular de PVC listada con UL 94 V – 0 ó metálica en aquellos espacios que no cuenten con un
muro, pared, cancel o soporte que permita fijar la caja universal, y solo se pueda realizar sobre el piso y en
áreas que no obstruyan el paso peatonal (que sean autorizadas por el personal de conservación de la
unidad), faceplate (tapa) con dos salidas mínimo o las salidas necesarias según aplique.
 Debe contar con un jack RJ-45 de 8 posiciones Categoría 6 mínimo con terminación de pares T – 568/B
 El jack debe conectarse a un cable de par trenzado de 100 Ω, de la misma categoría, cuyas características
de transmisión deben ser desde 1 hasta 250 MHz, mínimo.
 Incluir accesorios de montaje.
 Cajas de registro para muros de tablaroca, cuando la canalización sea por el interior de este tipo de muros,
estas cajas deben de permitir los radios de curvatura de los cables de telecomunicaciones que se instalaran
en su interior, deberán ser de acero galvanizado.
o Cajas de registro para piso falso, deben cumplir con el mismo acabado del piso en su superficie, deben
utilizarse para recibir la tubería (conduit) roscada librando el espesor del piso.
8.2. Estas cajas registro deben proporcionar el espacio necesario para permitir los radios de curvatura
de los cables de telecomunicaciones que se instalarán en su interior, las cajas deben ser de
fábrica, no se admiten cajas fabricadas en campo.
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8.3. Las tapas deben contar con perforaciones que permitan la salida de cables de conexión y
permanecer cerradas.
8.4. Las cajas deben contar con espacios para la conexión de 2, 4 o más módulos (gants),
dependiendo del número de servicios de comunicaciones a instalar.
8.5. Que cuenten con los accesorios de conexión adecuados a la estructura de la caja.
8.6. Con entradas para diferentes diámetros de tuberías.

o Cajas para empotrar en piso de concreto que cuenten con las siguientes características:
 Con base metálica (de acero) adecuado para empotrase en concreto de una nueva construcción
o existente.
 Con entradas para diferentes diámetros de tuberías.
 Con profundidad variable de 1.5“ a 3.5” o mayor.
 Contar con tapas metálicas en color preferentemente negro o gris, que soporte tráfico pesado.
 Las tapas deben contar con perforaciones que permitan la salida de cables de conexión y
permanecer cerradas.
 Las cajas deben contar con espacios para la conexión de 2 a 4 módulos (gants), ya sea para
servicios eléctricos o de comunicaciones.
 Que cuenten con los accesorios de conexión adecuados a la estructura de la caja.
 Estas cajas registro deben proporcionar el espacio necesario para permitir los radios de curvatura
de los cables de telecomunicaciones que se instalarán en su interior, las cajas deben ser de
fábrica, no se admiten cajas fabricadas en campo.

Para la entrega – recepción de los nodos de datos, se llevarán a cabo las pruebas (por canal, con los cables de
parcheo de fábrica en ambos extremos) al 100% de los nodos instalados, con equipo Scanner Nivel IIe mínimo.

Las pruebas se evaluaran conforme a los parámetros de prueba especificados en la ANSI/TIA/EIA-568-C.1, C.2.
El proveedor deberá entregar al Instituto los resultados impresos en formato electrónico y en lenguaje nativo
dentro de la Memoria Técnica.

1.6 CORDONES DE PARCHEO


Los cordones de parcheo deben ser de cable UTP Categoría 6 mínimo manufacturados en fábrica, deberá tener
rotulado en la cubierta exterior la marca del fabricante y categoría, no se aceptaran fabricados en campo.

Los cordones categoría 6 deben cumplir los requisitos de los puntos 6.1 a 6.3 de ANSI/TIA/EIA-568.2 y los puntos
7.2.1.3 y 7.4.4 de ANSI/TIA/EIA-568.2.1

La longitud máxima en el área de trabajo, esto es, de la roseta al equipo de cómputo, será de 9 a 10 pies (2.7 a
3.00 metros) de longitud y deberá estar rematado por ambos extremos con conectores plug RJ-45, además de
contar con “protección”, para facilitar la identificación de los servicios y evitar radios de curvatura excedidos.

En el gabinete, los cables de parcheo que van de la terminación mecánica de conexión transversal al equipo
activo (switch), estos deberán contar con una longitud de 4 a 7 pies (1.2 a 2.10 metros), además de contar con
“protección”, para facilitar la identificación de los servicios y evitar radios de curvatura excedidos.

1.7 PANEL DE PARCHEO PARA CABLE UTP CATEGORIA 6 MINIMO PARA DATOS

El cableado horizontal, debe ser terminado en accesorios de conexión que cumpla con los requerimientos de la
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ANSI/TIA/EIA-568-C.2 y C.3, debe soportar la transmisión de alta velocidad y la combinación de requerimientos


de datos, el panel de parcheo debe cumplir con las siguientes características:

 Panel de parcheo para categoría 6 de 24 puertos mínimo, con identificación frontal y posterior , conectores
IDC y jack de 8 posiciones, que soporte la tecnología Ethernet en el orden de 1 Gigabit, con terminación
de pares T – 568/B.
 El cable de par trenzado de 100 Ω categoría 6 debe conectarse a un panel de parcheo, de la misma
categoría, cuyas características de transmisión deben ser desde 1 hasta 250 MHz, mínimo.
 Para fácil montaje en gabinete de 19 pulgadas.
 Los conectores deben incluir códigos de colores para mostrar la configuración de pares individuales.
 Cada panel de parcheo, deberá incluir un organizador de cables de dos unidades de rack mínimo, en
material plástico o metálico además de identificar los servicios de datos.

1.8 PUNTO DE CONSOLIDACION Y SALIDA MULTIUSUARIO


Estas dos soluciones de cableado se dan como alternativa y se aplicaran de acuerdo al criterio y definición del
personal responsable del proyecto por parte del IMSS, a continuación se dan las definiciones y características.

1.8.1 Salida Multiusuario.- Se trata de una salida múltiple con servicios de datos que tienen la finalidad de
atender a un grupo de equipos de una manera ordenada donde se espera que existan movimientos frecuentes y
facilitar los cambios terminando los cables en un punto común. Se usara principalmente en oficinas abiertas.

La salida multiusuario contara con las siguientes características:


o Debe limitarse a servir a un máximo de 12 áreas de trabajo y debe tener la capacidad de alojar hasta 24
cables.
o Debe considerarse la distancia máxima del cordón del área de trabajo y prever la capacidad adicional en
cada salida multiusuario.
o Deben localizarse de manera totalmente accesible y en un lugar permanente, como en las columnas del
edificio o en las paredes fijas, y no en techos o cualquier otra área obstruida.
o No deben ubicarse sobre muebles modulares a menos que estos sean fijados permanentemente a la
estructura del edificio.
o Se recomienda que tengan fácil acceso y su localización esté visiblemente marcada, facilitando el
mantenimiento.
o Debe estar marcada con la longitud máxima permisible para el cordón del área de trabajo.
o Los cordones del área de trabajo utilizados bajo el contexto de salida multiusuario en una oficina abierta,
deben cumplir con los siguientes criterios:
E) La longitud máxima combinada del cordón del área de trabajo, el cordón de parcheo y el cordón de
equipo, será mayor a 10 y menor a 27 metros.
F) La longitud máxima del cordón del área de trabajo, será mayor a 5 y menor a 22 metros.
G) La longitud del cable horizontal más la longitud máxima combinada del cordón del área de trabajo, el
cordón de parcheo y el cordón de equipo no deberá ser mayor a 100 metros
H) Pueden guiarse a través de las vías o canales dentro de los módulos de trabajo (canalización de los
muebles modulares).
I) Deben conectarse directamente a los equipos sin ninguna conexión intermedia adicional.

1.8.2 Punto de Consolidación.- Es un punto de interconexión dentro del cableado horizontal, utilizando los
accesorios de conexión definidos en el presente anexo diseñados para una vida útil de por lo menos 200 ciclos
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de reconexión, y difiere de la salida multiusuario, en que requiere de una conexión adicional para cada corrida de
cable horizontal.

Se usara principalmente en aquellos sitios en donde se tenga un alto número de usuarios o no se tenga definida
la ubicación del mobiliario y/o existan constantes cambios de personal debido a situaciones de trabajo.

El punto de consolidación contara con las siguientes características y recomendaciones:


 Para montaje en pared, y/o en piso falso.
 Capacidad mínima de 2 bases de 100 pares, tipo 110, y/o un panel de 48 puertos como mínimo.
 Aperturas para tubo conduit en la parte inferior, superior, en las paredes laterales, así como entradas
para charolas portacables.
 Puerta con chapa.
 Que cumpla con el estándar TIA/EIA-568-C-1.
 No debe existir ninguna conexión de cruce.
 No debe existir más de un punto de consolidación en una corrida de cable horizontal.
 Un punto de transición y un punto de consolidación no deben utilizarse en el mismo enlace de cableado
horizontal.
 Para el cableado de cobre y para reducir los efectos de pérdida de (NEXT), y pérdida de retorno, se
recomienda localizar el punto de consolidación a por lo menos 15 metros del distribuidor de cables de
piso.
 Debe ser instalado en una oficina abierta, donde se deben alimentar cada grupo de módulos de trabajo,
con por lo menos un punto de consolidación.
 Debe limitar a servir un máximo de 48 áreas de trabajo, basado en un mínimo de dos
salidas/conectores de telecomunicaciones por área, 3 m2 de oficina por cada una, y debe tener la
capacidad de alojar hasta 48 cables.
 Deben localizarse en lugares permanentes y de fácil acceso, como en las columnas del edificio o en las
paredes fijas, y no en techos o cualquier otra área obstruida.

APARTADO II “CABLEADO PRINCIPAL”


El cableado principal debe utilizar una topología jerárquica en forma de estrella debe tener como máximo dos
niveles jerárquicos de interconexión, con el fin de evitar la degradación de la señal producida por sistemas pasivos
y para simplificar la administración de la red de cableado.

Cuando se requiera alta disponibilidad en sistemas de misión crítica y para garantizar la continuidad de servicio,
se deberá instalar el cableado directo entre los distribuidores de cables por diferente trayectoria para de esta
manera contar con una redundancia, este cableado es adicional al requerido en la topología de estrella jerárquica,
el personal encargado del proyecto por parte del IMSS es el responsable de definir su instalación.

2.1 ENLACES DE COBRE


Los cables permitidos para enlaces de cobre son los siguientes:
 Cable de par trenzado sin blindaje (UTP), de cuatro pares de 100 Ω, con conductores calibre 22 AWG, 23
AWG o 24 AWG, categoría 6 para servicios de datos.
 Cable multipar de par trenzado de 100 Ω, categoría 3, con conductores calibre 22 - 24 AWG, para
servicios de voz.

Los cables de cobre permitidos dentro de un edificio deben estar aprobados y listados como resistentes al fuego
y a la propagación de la flama de acuerdo a lo indicado en los artículos 800-26, 800-154 y 800-179, de la Norma
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Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012. Estos cables se deben instalar de acuerdo a lo indicado en los artículos
800-24, 800-113 y 800-133 de la misma Norma. Cuando se instalen cables para enlaces en canalizaciones
subterráneas, (fibra óptica y multipar de cobre) se deberá considerar cables con armadura metálica longitudinal
resistente al tipo de ambiente corrosivo de la región, protección contra la humedad, roedores, tensión de
instalación y cubierta exterior resistente a radiación ultravioleta.

Cuando se instalen cables aéreos se deberá considerar los soportes adecuados, el tipo de ambiente de la región,
tensión de instalación, cubierta exterior resistente a radiación ultravioleta.

Para la instalación de enlaces aéreos, el proveedor podrá utilizar para el tendido del cable, la infraestructura con
que cuente el Instituto siempre y cuando, la infraestructura cumpla con las especificaciones técnicas de materiales
y resistencia adecuados al tipo de enlace a instalar y el personal del Departamento de Conservación de la Unidad
autorice el uso de la infraestructura mencionada; de lo contrario se deberá instalar el total de la infraestructura de
soporte o dar una solución diferente a la instalación aérea del enlace.

Debe incluir los accesorios y consumibles de instalación necesarios, deberá ser rematado de acuerdo a este
anexo.

2.1.1 TERMINACIÓN O REMATE PARA ENLACES DE COBRE


La terminación de los enlaces de cobre con cable UTP deberán rematar en ambos extremos en un panel de
parcheo con conector jack rj45.

2.2 ENLACES DE FIBRA ÓPTICA


Los cables permitidos para enlaces de fibra óptica son los siguientes:
1. Cable de fibra óptica Multimodo, de 50/125 μm, de 6 o más fibras, para transmisiones de 10 Gbps
2. . Cable de fibra óptica Monomodo de 8-10/125 μm, de 6 o más fibras, para enlaces con distancia mayor
a 500 metros.

Los cables de fibra óptica permitidos dentro de un edificio deben estar aprobados y listados como resistentes al
fuego y a la propagación de la flama de acuerdo a lo indicado en los artículos 770-26, 770-154 y 770-179 de la
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012. Estos cables se deben instalar de acuerdo a lo indicado en el
artículo 770-24, 770-113 y 770-133 de la misma Norma.

Cuando se instalen cables para enlaces en canalizaciones subterráneas, (fibra óptica) se deberá considerar
cables con armadura metálica longitudinal resistente al tipo de ambiente corrosivo de la región, protección contra
la humedad, roedores, tensión de instalación y cubierta exterior resistente a radiación ultravioleta.

Cuando se instalen cables aéreos se deberá considerar los soportes adecuados, el tipo de ambiente de la región,
tensión de instalación, cubierta exterior resistente a radiación ultravioleta.

Para la instalación de enlaces aéreos, el proveedor podrá utilizar para el tendido del cable, la infraestructura con
que cuente el Instituto siempre y cuando, la infraestructura cumpla con las especificaciones técnicas de materiales
y resistencia adecuados al tipo de enlace a instalar y el personal del Departamento de Conservación de la Unidad
autorice el uso de la infraestructura mencionada; de lo contrario se deberá instalar el total de la infraestructura de
soporte o dar una solución diferente a la instalación aérea del enlace.
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Debe incluir los accesorios y consumibles de instalación necesarios, deberá ser rematado de acuerdo a este
anexo.

2.3 DISTANCIAS DE LOS CABLES PRINCIPALES


Las distancias máximas dependen de la aplicación. Las distancias máximas especificadas están basadas
generalmente en la transmisión de servicios de datos por cobre y fibra óptica.

Los enlaces considerados en la red local son de los siguientes tipos principales:

Para los enlaces de principales de datos con cobre (UTP categoría 6 mínimo), en distancias hasta de 90 metros, fibra óptica
Multimodo en distancias mayores a 90 metros y menores a 500 metros y fibra óptica Monomodo en distancias mayores a 500
metros, entre los cuartos de equipo y los cuartos de telecomunicaciones.

Para los enlaces de backbone para voz, será del cuarto de equipo o distribuidor principal a los cuartos de
telecomunicaciones, gabinetes o registros que se ubican en los diferentes pisos del edificio, para lo cual deberá
emplearse como medio de transmisión cable multipar de par trenzado de 100 Ω anteriormente citado, las
distancias estarán sujetas a las siguientes características:
 De un distribuidor o cuarto de Equipo de Campus, hacia un distribuidor o cuarto de equipo de edificio,
hasta 200 metros para voz digital y hasta 300 metros para voz analógica.
 De un distribuidor o cuarto de equipo de edificio hacia un distribuidor o cuarto de telecomunicaciones,
hasta 300 metros para voz digital y hasta 500 metros para voz analógica.
 De un distribuidor o cuarto de Equipo de Campus, hacia un distribuidor o cuarto de
telecomunicaciones, hasta 500 metros para voz digital y hasta 800 metros para voz analógica.

Las instalaciones que excedan estos límites de distancia, deben ser divididas en áreas individuales, cada una de
las cuales debe ser atendida por un cableado principal dentro de los alcances de este anexo.

En cada enlace de cobre para voz deberá instalarse ductería con las siguientes características:
o Tubería conduit galvanizada pared gruesa con rosca NPT en sus extremos, fabricadas de acuerdo a la
Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE-2008 o equivalente a 51mm de diámetro mínimo.
o Las especificaciones generales para la tubería y sus soportes deben efectuarse de acuerdo al punto 1.3
de este apartado.
o Registro Telefónico en cambios de dirección y a cada 2 niveles como máximo.
o Juego de soportes para tubería conduit (especificados en punto 1.3 de CABLEADO HORIZONTAL) con
separación máxima de 3 metros, debe sujetarse firmemente a menos de 1 metro de cada caja de registro
u otra terminación, incluye consumibles.

Nota: La tubería debe ser puesta a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.

2.4 CONSIDERACIONES DE INSTALACIÓN DE ENLACES


Para la instalación de los enlaces, se deben hacer las siguientes consideraciones:
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o Para el mantenimiento en la instalación de cableado, el proveedor deberá integrar a los servicios, los
cordones de parcheo (UTP y/o Fibra óptica) de línea y con la longitud necesaria para la conexión del
equipo activo (switch) al panel de parcheo instalado.
o Cuando se utilicen cables con protección metálica en el cableado principal de edificio, la protección
también debe ser puesta a tierra al sistema de tierra de tierra física existente.

2.5 ESPECIFICACIONES TECNICAS DE FIBRA OPTICA MULTIMODO


Los enlaces deberán cumplir con los estándares de la Norma ANSI/TIA/EIA-492-AAAD, ANSI/EIA/TIA-568 C.3
o equivalente, a fin de asegurar que las instalaciones proporcionen la máxima vida útil y un óptimo desempeño,
cada servicio deberá contar con las siguientes características para su puesta en operación:

 Fibra óptica multimodo de 6 hilos mínimo


 Diámetro del núcleo: 50/125 micrómetros
 Ancho de banda mayor o igual a 500 Mhz-Km en la longitud de onda 1300 nm
 Atenuación máxima del cable 3.5 dB/km para 850 nm y 1.5 dB/Km para 1300 nm
 Construcción totalmente dieléctrica
 Deberá contar con recubrimiento de Kevlar que actuará como refuerzo.
 Forro: De acuerdo a las designaciones para cable con categoría de flama OFNR (Optical Fiber
Nonconductive Riser) y OFNP (Optical Fiber Nonconductive Plenum) donde aplique, cumpliendo con las
normas.

En cada enlace de fibra óptica deberá instalarse ductería con las siguientes características:
 Tubería conduit galvanizada pared gruesa con rosca NPT en sus extremos, fabricadas de acuerdo a la
Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE-2008 o equivalente a 51 mm. de diámetro mínimo.
 Las especificaciones generales para la tubería y sus soportes deben efectuarse de acuerdo al punto 1.3
de este apartado.
 Juego de soportes para tubería conduit (especificados en punto 1.3 de CABLEADO HORIZONTAL) con
separación máxima de 3 metros, debe sujetarse firmemente a menos de 1 metro de cada caja de registro
u otra terminación, incluye consumibles.

Nota: La tubería debe ser puesta a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.

Para la entrega – recepción de enlaces de fibra óptica, se llevaran a cabo las siguientes pruebas con equipo
scanner de acuerdo con los rangos establecidos en la norma 568 C.3:
 Atenuación
 Distancia
 Pérdida por Retorno

Debe cumplir con el código de colores definido en estándar ANSI/TIA/EIA 598-C.

2.6 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE FIBRA ÓPTICA MONOMODO


Los enlaces deberán cumplir con los estándares de la Norma ANSI/TIA/EIA-492-CAAB, ANSI/EIA/TIA-568 C.3
o equivalente, a fin de asegurar que las instalaciones proporcionen la máxima vida útil y un óptimo desempeño,
cada servicio deberá contar con las siguientes características para su puesta en operación:

 Fibra óptica monomodo,de 6 hilos mínimo


 Diámetro del núcleo: 8-10/125 micrómetros
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 Atenuación máxima del cable 1.0 (dB/km) para cables de planta interna y 0.5 (dB/km) para cables de planta
externa.
 Construcción totalmente dieléctrica
 Deberá contar con recubrimiento de Kevlar que actuará como refuerzo.
 Forro: De acuerdo a las designaciones para cable con categoría de flama OFNR (Optical Fiber
Nonconductive Riser) y OFNP (Optical Fiber Nonconductive Plenum) donde aplique, cumpliendo con las
normas.

En cada enlace de fibra óptica deberá instalarse ductería con las siguientes características:
 Tubería conduit galvanizada pared gruesa con rosca NPT en sus extremos, fabricadas de acuerdo a la
Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE-2008 o equivalente a 51mm de diámetro mínimo.
 Las especificaciones generales para la tubería y sus soportes deben efectuarse de acuerdo al punto 1.3
de este apartado.
 Juego de soportes para tubería conduit (especificados en punto 1.3 de CABLEADO HORIZONTAL) con
separación máxima de 3 metros, debe sujetarse firmemente a menos de 1 metro de cada caja de registro
u otra terminación, incluye consumibles.

Nota: La tubería debe ser puesta a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012

Para la entrega – recepción de enlaces de fibra óptica, se llevaran a cabo las siguientes pruebas con equipo
scanner de acuerdo con los rangos establecidos en la norma 568 C.3
 Atenuación
 Distancia
 Pérdida por Retorno
 Resultados Impresos de las pruebas (Memoria Técnica).

2.7 DISTRIBUIDOR PARA FIBRA ÓPTICA


La terminación de fibra óptica deberá contar con ambiente de seguridad y durabilidad, para que este propósito se
cumpla, deberán ser rematadas en unidades de interconexión de fibra que cumplan con las siguientes
especificaciones:

 Los paneles de fibra deberán contar con 6 Puertos mínimo.


 Conectores para fibra tipo LC (dúplex). o SC de acuerdo al equipo con el que se cuente en el sitio
 Capacidad para montaje en gabinete de 19 pulgadas
 Deberá considerar todos los elementos necesarios para la conectorización y la instalación de los enlaces
de fibra óptica.
 Todos los hilos de las fibras deberán ser rematadas en el panel de fibra correspondiente cumpliendo el
código de colores definido en estándar ANSI/TIA/EIA 598-D.
 Deberán estar identificadas en el punto de conexión y en las trayectorias.

2.8 CORDONES DE PARCHEO DE FIBRA OPTICA


El cordón de parcheo de fibra óptica es un cable de alta calidad el cual debe cumplir con características similares
a las de la fibra que se conectara.
 Deberán contar con fibra óptica, con revestimiento de PVC
 Deberán tener conectores de tipo LC o SC (dúplex) en un extremo y SC en el otro extremo.
 Deberán tener conectores de tipo LC (dúplex) en ambos extremos.
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En gabinetes o rack’s donde se instale un enlace:


 Se debe proveer cordones de parcheo de 10 pies y 20 pies, al menos de la misma cantidad de cordones
que de puertos de fibra conectorizados.

2.9 ENLACES DE CABLE MULTIPAR


A continuación se mencionan las características eléctricas y mecánicas que deben cumplir los cables multipares
de 100 Ω, para su aplicación en sistemas estructurados de cableado, los cuales pueden ser blindados y no
blindados.

Los cables de cobre definidos para uso interior y exterior, deben cumplir con las pruebas de seguridad de acuerdo
a la norma NOM-001-SEDE-2012.

Los cables multipares de 100 Ω permitidos para las redes de cableado estructurado de telecomunicaciones en
edificios del IMSS deben ser mínimo de categorías 3, de acuerdo a la frecuencia máxima hasta la cual están
especificadas sus características de transmisión. Deben cumplir con las especificaciones de la norma 568 C.2
para categoría 3

En la siguiente tabla se indican los requerimientos comunes de la categoría 3.

Tabla Características Constructivas para Cable de Cobre de 100Ω


Características Valor
Diámetro máximo del conductor aislado 1.22 mm
Blindaje alrededor de los pares Opcional
Número de pares del cable principal de edificio y de Campus (servicio de voz) 25, 50 y 100.
Radio de curvatura de cableado principal: 10 veces el diámetro del cable (de acuerdo a la norma
EIATIA 568C)

2.9.1 CABLE MULTIPAR BLINDADO:


Cable multipar de 25, 50 y 100 pares calibre 22 - 24 AWG Para uso en Riser con cubierta retardante a la flama
para cumplir con los requerimientos de las normas internacionales.

El cable consiste en un corazón (manojo) de cables sólidos de cobre calibre 22 - 24 AWG, aislados
individualmente con polietileno y una piel de PVC, el manojo está cubierto por una película de polietileno y una
coraza de aluminio corrugado, que a su vez está pegado a la cubierta exterior de PVC para formar un blindaje
ALVYN (Aluminio-PVC).

2.9.2 CABLE MULTIPAR NO BLINDADO:


Cable multipar de 25, 50 y 100 pares calibre 22 - 24 AWG Para uso en Riser con cubierta retardante a la flama
para cumplir con los requerimientos de las normas internacionales.

El cable consiste en un corazón (manojo) de cables sólidos de cobre calibre 22 - 24 AWG, aislados
individualmente con polietileno y una piel de PVC.

2.9.3 PRUEBAS PARA EL CABLE MULTIPAR


Para el cable de cobre multipar se deberán realizar las siguientes pruebas que permitan evaluar la correcta
operación de los enlaces:
 Pruebas de Existencia de voltaje (Power Fault Test)
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 Pruebas de Tierra (Ground Fault Test)


 Pruebas de Cortos Circuitos (Short Test)
 Pruebas de Circuito Abiertos (Opens)
 Pruebas de Cables Invertidos (Reversed)
 Pruebas de Cables Cruzados (Crossed)

2.9.4 TERMINACIÓN O REMATE PARA ENLACES DE COBRE MULTIPAR


Los cables multipar deben ser rematados en ambos extremos a dos hilos, en paneles de parcheo en racks
abiertos de 7 pies.

Los cables multipar deben ser rematados en ambos lados, en regletas tipo Krone, de 10 pares cada una,
instaladas en soportes metálicos en racks abiertos de 7 pies. (Esta opción aplica solo en el caso que se instalen
varios enlaces de voz y se requiera optimizar espacio)

Respetando el código de colores de este tipo de enlaces y realizando las pruebas mencionadas en el punto
anterior.

APARTADO III “CABLEADO ELECTRICO”

3.1 INSTALACION ELÉCTRICA EN CUARTOS DE EQUIPO O ALIMENTACIÓN DE RACK’S Y O


GABINETES.
La instalación de la alimentación eléctrica para los cuartos de equipo o telecomunicaciones estará basada por el
presente documento, el cual enuncia los lineamientos básicos para su implementación.

Con el fin de cumplir con normas y estándares de instalaciones eléctricas, y asegurar que las instalaciones
proporcionen la máxima vida útil y un desempeño óptimo, cada alimentación eléctrica, debe cumplir con las
siguientes normas:

II. NOM 001-SEDE-2012 Instalaciones Eléctricas (utilización)


III. J-STD-607-B. Requerimientos de tierra y conexión a tierra en edificios comerciales para
Telecomunicaciones. 2011
IV. IEEE Std. 1100-1999. Practicas recomendadas para alimentar y aterrizar equipo electrónico.

Figura 1.- Elementos del sistema eléctrico

3.2 CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS DEL SISTEMA.


La instalación eléctrica a instalar estará formada por los elementos que se presenta en la figura 1, los cuales se
describen a detalle a continuación.
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3.2.1 TABLERO PRINCIPAL DEL PISO O DEL EDIFICIO


El centro de carga que el proveedor instalará en el cuarto de equipo o de telecomunicaciones o en donde exista
un rack o gabinete con equipo activo de telecomunicaciones se conectará del tablero principal de piso que el
personal de conservación del inmueble indique, el cual estará ubicado preferentemente en el mismo nivel del
inmueble a cablear, para lo cual el proveedor realizará el cálculo correspondiente integrando a la carga actual la
carga a conectar para definir si la capacidad y características del tablero y conductores existentes, cumplen con
los requerimientos mínimos (en espacio y calibre del conductor), de lo contrario, se debe conectar al tablero
inmediato anterior, hasta llegar a la subestación en caso necesario.

3.3 CENTRO DE CARGA


1 El centro carga estará ubicado en el cuarto de equipo, en el cuarto de telecomunicaciones, rack o gabinete
de pared y este protegerá al equipo activo y servidores según sea el caso con circuitos derivados.
2 El centro de carga deberá contar con la identificación del circuito del cual se alimenta, indicando:
8.A.1.1. Identificación del tablero (origen- destino)
8.A.1.2. Piso donde se ubica
8.A.1.3. Fase (s) de que se alimenta.
2.1 Todos los interruptores deben estar identificados, rotulados y etiquetados con cinta transparente P/PT por
circuito, asimismo los contactos que pertenezcan a cada uno de ellos, de acuerdo al punto 6 de este anexo.
3 La distancia a considerar entre el (los) centro (s) de carga a instalar en el cuarto de equipo y el cuarto de
telecomunicaciones al tablero general o de voltaje regulado más cercano será considerando en todo
momento por el cálculo de caída de tensión del conductor, siendo este no mayor al 3%.
4 El cálculo de las protecciones termomagnéticas deberá ser en base al cuadro de cargas instalado, para el
caso puntual de los equipos de telecomunicaciones se estimara la demanda de corriente según los
parámetros estándar para un equipo de cómputo, es decir, considerar un promedio de 3 A por cada swicth
de 24 o 48 puertos, para casos especiales como cuartos de equipo se deberán considerar las cargas de
todos los equipos activos por instalar.
5 En el caso de que la instalación por sus características no requiera el uso de tres fases (L1, L2 y L3 +neutro
+ tierra física), se deberá realizar en conjunto con el personal responsable de la unidad (Conservación) un
balanceo de cargas, el cual deberá ser parte integral de la memoria técnica (cálculo).
6 La altura para la colocación de los tableros será de 1.5 m. sobre el nivel del piso.
7 La acometida eléctrica al centro de carga estará integrada mediante los conductores eléctricos (1, 2, 3
fases + neutro + tierra física), con cable continuo y sin empalmes, (ver figura 2), cuya sección transversal
estará dada por el cálculo por caída de tensión y cálculo de capacidad de conducción de corriente
(ampacidad).
8 Se deberá verificar los centros de carga y las tomas de corriente eléctrica existente, y en su caso, establecer
la instalación de los que sean necesarios de acuerdo a lo solicitado para el (los) cuarto de equipo y cuarto
de telecomunicaciones que integren la red de datos en cada uno de los inmuebles.
9 La tierra física aislada para los circuitos eléctricos, deberá ser un solo conductor desde el centro de carga
hasta cada una de las salidas eléctricas que conforman el mismo circuito.

3.4 CÁLCULO DE PROTECCIONES


Las protecciones a instalar para los circuitos derivados como para los alimentadores principales deberán ser
calculadas con base en la carga instalada, según el cuadro de cargas y deberá hacerse el cálculo de coordinación
de protecciones respectivo.

Figura 2. Diagrama unifilar de conexión para el sistema de alimentador principal al centro de carga de
piso.
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L1
L2
L3
Centro de Carga
Tablero principal existente

3.5 CALIBRES DE CONDUCTORES ELECTRICOS*


El calibre de los conductores a instalar deberá ser calculado por los siguientes métodos.
- Caída de tensión.
- Capacidad de conducción de corriente según la NOM-001 SEDE 2012.

Ambos cálculos deberán formar parte integral de la memoria técnica, el cual en ninguno de los casos podrá ser
inferior a 5.26 mm² (10 AWG) para circuitos derivados y de 13.3 mm² (6 AWG) para el alimentador principal, en
caso de que el resultado de los cálculos indique diámetros diferentes se deberá considerar el menos restrictivo
(el de mayor sección transversal).

3.6 CARACTERÍSTICAS DE LOS CONDUCTORES


La identificación y marcado de los conductores a instalar estará regida por los artículos 310-110 y 310-120.

Todos los conductores aislados deberán tener como mínimo, retardo a la propagación del fuego y de baja emisión
de gases, teniendo como observancia las disposiciones aplicables de una o más de las tablas: del artículo 310-
104 de la NOM-001 SEDE-2012.

3.7 CÓDIGO DE COLORES


El cableado eléctrico a instalar se apegará al artículo 310 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.

3.8 DUCTERÍA
Refiérase a canalizaciones permitidas para la instalación de cableado horizontal en el punto 1 del presente anexo.
Deberá ser ductería independiente a la instalada para los servicios de datos.

3.9 POLARIDAD DE CONTACTOS


Deberán ser conectados correctamente sin unión de neutro y tierra física.

3.10 CONTACTOS
Se requiere de un contacto doble, polarizado tipo americano NEMA 5-15R cuyo color deberá ser blanco o naranja,
al igual que la tapa, según el tipo del suministro de energía, siendo color naranja para energía regulada y color
blanco para suministro normal. El número total de contactos a instalar dependerá del número de equipos activos
a instalar.

3.11 ALTURA DE CONTACTOS


Los contactos eléctricos se ubicarán en forma vertical a 0.3mts sobre el nivel del piso terminado. Para el caso de
gabinetes o rack’s de pared la altura de los contactos dependerá de la ubicación de los mismos.

3.12 SISTEMA DE TIERRA FÍSICA


El sistema de tierra física para la instalación eléctrica del equipo de cómputo de nueva incorporación se deberá
apegar a las especificaciones técnicas siguientes para su instalación:
26. Se utilizara tubería conduit galvanizada pared gruesa con rosca NPT en sus extremos, fabricadas de
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acuerdo a la Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE-2008 o equivalente de 38mm de diámetro mínimo de la


delta hacia la entrada al edificio.
27. Las especificaciones generales para la tubería y sus soportes deben efectuarse de acuerdo al punto 1.3
de este anexo.
28. Cable tipo THW calibre No. 2/0 Forrado en cableado vertical de tierra física, conexión en la delta o electrodo
con conectores tipo perro y soldado.
29. El sistema a instalar deberá adecuarse a los espacios designados para tal fin, por lo que el tipo de tierra
física a instalar podrá ser diferente entre edificios (tipo electrodo, sistema en delta de tres puntos, sistema
mallado, etc.), considerando en todo momento las características eléctricas especificadas en el presente
documento y de la Norma Oficial Mexicana y estándares aplicables.
30. Una placa de cobre para tierra física dentro del SITE de 10X30 cm.
31. Cable tipo THW calibre No. 6 Forrado en cableado de Distribución hacia los centros de carga.
32. Se describe la mezcla para sistema de tierra física donde aplique: Se hace una combinación de carbón
mineral (coque), cloruro de sodio (sal común), viruta de hierro y tierra del propio terreno, con esta mezcla
se rellena la perforación, colocando la varilla de cobre en el centro.
33. Tubo de asbesto - cemento de 0.1mts de diámetro X 0.9 m. de longitud, para sistemas de tierra física.

El sistema de tierra física deberá de cumplir:


o La resistencia máxima del sistema de tierra será de 5 OHM, medido Megohmetro (terrométro).
o El voltaje entre neutro y tierra física deberá ser menor a 1 volt.
o Este sistema de tierra física, será el mismo que alimentará a todos los centros de carga nuevos.

3.13 MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE TIERRA FÍSICA.


Los sistemas de tierra física, existentes en el Instituto en diferentes inmuebles, es un sistema de electrodo o un
sistema en Delta de tres puntos de contacto, con una separación entre electrodos de 3 metros (aprox.), a los
cuales se les deberá proporcionar el mantenimiento necesario para que cumplan con las especificaciones
técnicas descritas en el punto anterior.

3.13.1 Interconexión con el sistema de tierra física


El sistema de tierra física al que se le proporcione el mantenimiento, deberá ser conectada a una barra de cobre
“principal” que se instalara en el cuarto de equipo cuyas dimensiones serán de 10 X 30 cm., la cual recibirá la
conexión de los cables de puesta a tierra de cada cuarto de telecomunicaciones (Ver figura 3).

Todas y cada una de las conexiones del elemento de puesta a tierra (conductor de cobre) deberán ser desde el
cuarto de equipo a el (los) cuarto (s) de telecomunicaciones.

En caso de que por su longitud se requiera de unir más tramos, esta unión deberá ser por fusión, con calidad tal
que se garantice la continuidad y la mínima resistencia al paso de la corriente, lo cual será verificado con
mediciones hechas por el instalador, mismas que formaran parte de la memoria técnica.

3.13.2 Elementos del sistema que deberán ser puestos a tierra


Todos los elementos que formen parte de la instalación eléctrica y de cableado estructurado que por sus
características deban ser puestos a tierra según el artículo 250 de la NOM-001 SEDE-2012.
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IMPORTANTE: Todos los cálculos mencionados en el presente documento, así como los adicionales que el
proveedor considere necesarios deberán formar parte integral de la memoria técnica.

APARTADO IV “REFERENCIAS”
Las especificaciones técnicas establecidas en este anexo, se complementan con las siguientes Normas:

Normas Mexicanas

NOM-001.SEDE-2012 Norma Oficial Mexicana


NMX-I-248-NYCE-2008.Telecomunicaciones- Cableado-cableado Estructurado Genérico-Cableado de
Telecomunicaciones para Edificios Comerciales –Especificaciones y Métodos de Prueba.
NMX-I-279-NYCE-2009: “Telecomunicaciones-Cableado-Cableado Estructurado-Canalización y
Espacios para Cableados de Telecomunicaciones en Edificios Comerciales”
NMX-J-511-ANCE.2011 Soportes para Conductores Eléctricos- Sistemas de soportes metálicos tipo
charola : Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-023/1-ANCE-2007 Productos eléctricos – Cajas registro metálicas de salida, Parte 1:
Especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-535-ANCE-2008 Tubos (Conduit) de acero tipo semipesado para la protección de conductores
eléctricos y sus accesorios especificaciones y métodos de prueba
NMX-J-536-ANCE-2016 Tubos metálicos rígidos de acero tipo ligero y sus accesorios para la protección
de conductores eléctricos - Especificaciones y Métodos de Prueba
NOM-008-SCFI-2002 Sistema General de Unidades de Medida.
Norma Oficial Mexicana NOM-011-STPS-2001 Condiciones de Seguridad e Higiene en los centros de
trabajo donde se genere ruido.

Normas Internacionales

ANSI / TIA-568.1-D 2015 "Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales"


ANSI/TIA-568 C.0 2009 Cableado genérico de telecomunicaciones en oficinas de clientes.
Addendum C.0-1, C.0-2
ANSI/TIA-568 C.1 2009 Norma para cableado de telecomunicaciones en edificios comerciales.
Addendum C.1-1, C.1-2
ANSI/TIA-568 C.2 2009 "Cableado y componentes de telecomunicaciones de par trenzado equilibrado"
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C.2-2 Metodología de prueba alternativa para cordones de interconexión de categoría 6A


ANSI/TIA-568 C.3 2008 "Componentes de cableado de fibra óptica" Addendum C.3-1
ANSI / TIA-569-D 2015 "Rutas y espacios de telecomunicaciones"
ANSI/TIA-569-D-1 2016 "Addendum 1, Requisitos revisados de temperatura y humedad para espacios
de telecomunicaciones"
ANSI/TIA-598-D-2014 Código de colores para cable de fibra óptica.
ANSI/EIA/TIA-606-C "Estándar de Administración para Infraestructura de Telecomunicaciones" 2017
ANSI/TIA-607-C 2015 "Conexión y puesta a tierra genéricas de telecomunicaciones (puesta a tierra) para
instalaciones del cliente" Addendum 1
ANSI/TIA/EIA 492AAAD 2009 Especificación de detalle para fibras ópticas multimodo de índice graduado
de índice gradual de 850nm optimizado por láser de 50 um de diámetro de núcleo / 125 um

ANSI/TIA/EIA-492-CAAB-2005, Especificaciones Detalladas para Fibras de Guía de Onda Óptica


Monomodo, de Dispersión no cambiada, Clase IVa, usadas en Sistemas de Comunicaciones con bajo
pico de agua.
ISO/IEC 11801-1: 2017 Tecnología de la información – Cableado Genérico para las instalaciones del
cliente Parte 1: Requisitos generales.
ASTM E814 Método de prueba para fuego, pruebas para detener la penetración del fuego.

APARTADO V “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS GABINETES Y RACKS”

5.1 GABINETE DE 7 PIES PARA CUARTO DE EQUIPO O TELECOMUNICACIONES


o Metálicos.
o Con puerta frontal de acrílico o cristal inastillable con cerradura de seguridad, tapas laterales desmontables,
resistente a los impactos y ralladuras.
o 2100 mm +/- 150 mm de altura, 600 mm +/- 50 mm de ancho y 800 mm +/- 50 mm de profundidad.
o Tira de contactos polarizados con un mínimo de 10 contactos y con conexión a tierra.
o Deberán incluir en cada uno de ellos, al menos dos ventiladores, los cuales deben colocarse en la parte
superior del gabinete y el ruido generado por cada uno no debe exceder los límites permitidos según la
NOM-011-STPS-2001.
o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que cuenten
los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total de los equipos
activos a instalar.
o El gabinete debe ser ensamblado en la fábrica y estar listo para la instalación del equipo de
telecomunicaciones.
o Los rieles de soporte deben estar construidos de acero de alta resistencia o aluminio, con una separación
de 19” (48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de Rack para fijación
de equipos, uno en la parte frontal y otro en la parte posterior del gabinete.
o Los marcos y los paneles deben estar construidos en acero de alta resistencia equipados con soportes de
nivelación para compensar desniveles del suelo.
o Deben tener accesos para cables en la parte superior e inferior.
o Debe permitir la circulación de aire en las partes superiores e inferiores.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.
o Todas las partes metálicas del gabinete deben estar interconectadas entre sí, y con conexión a la barra de
tierra.
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5.2 GABINETE DE 4 PIES PARA CUARTO DE TELECOMUNICACIONES


o Metálicos.
o Con puerta frontal de acrílico o cristal inastillable con cerradura de seguridad, tapas laterales desmontables,
resistente a los impactos y ralladuras.
o 1200 mm +/- 150 mm de altura, 600 mm +/- 50 mm de ancho y 800 mm +/- 50 mm de profundidad.
o Tira de contactos polarizados con un mínimo de 6 contactos y con conexión a tierra.
o Deberán incluir en cada uno de ellos, al menos dos ventiladores, los cuales deben colocarse en la parte
superior del gabinete y el ruido generado por cada uno no debe exceder los límites permitidos según la
NOM-011-STPS-2001
o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que cuenten
los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total de los equipos
activos a instalar.
o El gabinete debe ser ensamblado en la fábrica y estar listo para la instalación del equipo de
telecomunicaciones.
o Los rieles de soporte deben estar construidos de acero de alta resistencia o aluminio, con una separación
de 19” (48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de rack para fijación
de equipos, uno en la parte frontal y otro en la parte posterior del gabinete.
o Los marcos y los paneles deben estar construidos en acero de alta resistencia equipados con soportes de
nivelación para compensar desniveles del suelo.
o Deben tener accesos para cables en la parte superior e inferior.
o Debe permitir la circulación de aire en las partes superiores e inferiores.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.
o Todas las partes metálicas del gabinete deben estar interconectadas entre sí, y con conexión a la barra de
tierra.

5.3 GABINETE DE PARED PARA CUARTO DE TELECOMUNICACIONES


Para los distribuidores de cables de piso y cuando no exista espacio suficiente para la instalación de un gabinete
de piso, se recomienda utilizar distribuidores en muro o gabinetes para sobreponer en pared, con las siguientes
características:
o Una puerta frontal con marco metálico que gire 135° como mínimo, acrílico o cristal inastillable y cerradura
de seguridad.
o Rejillas de ventilación lateral y entrada para cables en la parte superior e inferior
o 600 mm +/- 50 mm de altura, 600 mm +/- 50 mm de ancho y 600 mm +/- 100 mm de profundidad.
o Herraje universal de 48,26 cm (19”) de ancho para fijación de equipos con un patrón de agujeros de
montaje en incrementos de 1 unidad de rack para fijación de equipos en la parte frontal.
o Todas las partes metálicas del gabinete deben estar interconectadas entre sí, y con conexión a la barra
de tierra.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
NOM- 001-SEDE-2012.
o Barra con mínimo 4 contactos polarizados.
o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que
cuenten los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total
de los equipos activos a instalar.

5.4 RACK DE 7 PIES PARA CUARTO DE EQUIPO O TELECOMUNICACIONES


o Dimensiones: 2000 mm +/- 50 mm de altura, 600 mm +/- 50 mm de ancho y 800 mm +/- 50 mm de
profundidad.
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o Tira de contactos polarizados con un mínimo de 10 contactos y con conexión a tierra.


o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que cuenten
los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total de los equipos
activos ahí instalados.
o La estructura debe estar construida de acero de alta resistencia o aluminio, con una separación de 19”
(48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de Rack para fijación de
equipos.
o Deberá incluir organizadores verticales de material plástico o metálico de 7 pies de altura con tapas
desmontables en ambos extremos.
o Debe fijarse con 4 taquetes de expansión de 5/8” de diámetro con tornillos y rondanas.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.
o Debe ponerse a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012.

5.5 RACK DE 4 PIES PARA CUARTO DE EQUIPO O TELECOMUNICACIONES


o Dimensiones: 1200 mm +/- 50 mm de altura, 600 mm +/- 50 mm de ancho y 800 mm +/- 50 mm de
profundidad.
o Tira de contactos polarizados con un mínimo de 6 contactos y con conexión a tierra.
o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que cuenten
los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total de los equipos
activos ahí instalados.
o La estructura debe estar construida de acero de alta resistencia o aluminio, con una separación de 19”
(48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de Rack para fijación de
equipos.
o Deberá incluir organizadores verticales de material plástico o metálico de 4 pies de altura con tapas
desmontables en ambos extremos.
o Debe fijarse con 4 taquetes de expansión de 5/8” de diámetro con tornillos y rondanas.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
NOM-001-SEDE-2012.
o Debe ponerse a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012.

5.6 RACK ABIERTO PARA MONTAJE EN PARED


Para los distribuidores de cables de piso y cuando no exista espacio suficiente para la instalación de un rack de
piso, se recomienda utilizar rack para sobreponer en pared, con las siguientes características:
o Dimensiones: 530 mm +/- 50 mm de altura, 510 mm +/- 50 mm de ancho y 400 mm +/- 50 mm de
profundidad.
o Contacto polarizado con un mínimo de 2 contactos y con conexión a tierra.
o Deberá considerar la instalación eléctrica a partir de los tableros generales más cercanos con que cuenten
los inmuebles, así como el interruptor termo magnético apropiado para soportar la carga total de los equipos
activos ahí instalados.
o La estructura debe estar construida de acero de alta resistencia o aluminio, con una separación de 19”
(48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de Rack para fijación de
equipos.
o Cuerpo abatible para fácil acceso a la parte trasera.
o Debe fijarse con 4 taquetes de expansión de 1/4” de diámetro con tornillos y rondanas.
o Superficie con acabado resistente a la corrosión, de acuerdo a lo estipulado en la Norma Oficial Mexicana
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NOM-001-SEDE-2012.
o Debe ponerse a tierra de acuerdo a lo indicado en el artículo 250 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012.

APARTADO VI “IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED DE CABLEADO ESTRUCTURADO”

Los aspectos de identificación que deben cumplir los proveedores que instalen una red de cableado estructurado
de telecomunicaciones en instalaciones del IMSS, son los siguientes:

Asignar un identificador a cada elemento de la infraestructura de telecomunicaciones para vincularlo a su


correspondiente registro de datos. Los identificadores se deben colocar en los elementos que sean
administrables.

Los identificadores utilizados para el acceso a los registros de datos de información del mismo tipo deben ser
únicos así como los identificadores de los componentes de la infraestructura de telecomunicaciones, por ejemplo,
ningún identificador de cable debe ser idéntico a algún identificador de una canalización o espacio de
telecomunicaciones.

El registro de datos es un conjunto de información acerca de o relacionado a un elemento determinado de la


canalización, espacio, cableado o sistema de tierra de telecomunicaciones.

Como parte de la documentación de un cableado estructurado, el proveedor debe elaborar los registros de datos
especificados en este apartado.

El proceso de etiquetar consiste en rotular los diferentes elementos de la infraestructura de telecomunicaciones


con un identificador y opcionalmente con otra información relevante, utilizando cualquiera de las dos siguientes
formas:
o Etiquetas independientes aplicadas correctamente al elemento a administrarse.
o Las etiquetas no deben desprenderse y el marcado debe ser indeleble.
o Marcar directamente el elemento a administrarse este punto aplica únicamente para las canalizaciones.

El tamaño, color y contraste de todas las etiquetas deben de asegurar que los identificadores sean fácilmente
localizados y fáciles de leer por el personal que realice los trabajos de instalación de nuevos servicios y
mantenimiento normal de la infraestructura de telecomunicaciones.

Las etiquetas deben ser resistentes a las condiciones ambientales que se tengan en el lugar de instalación, (tal
como humedad, calor, radiación ultravioleta, entre otros), y deben tener una vida útil igual o mayor que el
componente que identifica.

Todas las leyendas de las etiquetas deben ser impresas o generadas a través de un dispositivo mecánico o
etiquetadora, excepto en aquellos casos donde se requiera rotular directamente el elemento a administrar, donde
se debe utilizar gioser y tinta indeleble, en este caso las letras deben ser legibles. En los sitios en donde ya exista
infraestructura identificada se deberá continuar con el mismo criterio de numeración e identificación.

A cada cable se le debe asignar un único identificador, el cual servirá como enlace hacia el registro de cable
correspondiente. Este identificador debe ser marcado en las etiquetas del cable.
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Los cables de los diferentes subsistemas de cableado deben ser etiquetados en cada uno de sus extremos. Para
una administración completa, se deben colocar etiquetas en el cable en localizaciones intermedias tales como en
extremos de tuberías, puntos de empalme en el cableado principal, registros subterráneos convencionales y en
las cajas de registro.

En caso de que un cable sea enrutado a través de múltiples segmentos de canalizaciones diferentes, el campo
de vínculo de registro de canalización debe contener referencias de todos los segmentos de canalización
utilizados.

Se debe colocar una etiqueta con su respectivo identificador a cada accesorio de conexión de los distribuidores
de cableado y punto de consolidación.

Los accesorios de conexión con tecnología IDC donde termina el cableado principal, deben etiquetarse utilizando
marcos porta rótulos con etiqueta integrada, en la cual se deben imprimir los datos de identificación.

Los paneles de parcheo con conectores hembra RJ-45, donde termina un extremo del cableado horizontal deben
etiquetarse utilizando etiquetas auto adheribles de diseño y propósito específicos, y deben colocarse en la parte
frontal del panel.

En las cajas de las salidas multiusuarios, en un lugar visible, adicionalmente se debe colocar una etiqueta
indicando la longitud máxima permitida para los cordones de parcheo que se conecten con ésta.

A cada posición de terminación de un accesorio de conexión, tales como paneles de parcheo, salida de
telecomunicaciones, regletas con tecnología IDC, salida multiusuario, se les debe asignar un único identificador,
el cual sirve como vinculo hacia su registro de posición de terminación.

A continuación se indica el criterio a seguir para la identificación de los elementos de infraestructura de


telecomunicaciones

Cables.

Cable principal de Campus.


Identificador CPC - [tipo] XXX – YYY [tipo 2]
Estructura CPC = Cable principal de Campus
[tipo] = SCREBH, FO, etc.
XXX = Número consecutivo
YYY = Capacidad en pares o conductores
[tipo2] = P: pares, C: conductores ópticos

Cable principal de edificio.


Identificador: CPE - [tipo] XXX – YYY [tipo 2]
Estructura: CPE = Cable principal de edificio
[tipo] = SCREBH, FO, etc.
XXX = Número consecutivo
YYY = Capacidad en pares o conductores
[tipo 2] = P: pares, C: conductores ópticos
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Cable horizontal.
Identificador: CH - [tipo] - [tipo 2] XXX
Estructura: CH = Cable horizontal
[tipo] = UTP, FTP, FO, etc.
[tipo 2] Datos = D, Voz = V, Video = VC
XXX = Número de la Salida a la que se interconecta

Cable de entrada.
Identificador: CENT - [tipo] XXX –YYY [tipo 2]
Estructura: CENT = Cable de entrada
[tipo] = UTP, FTP, FO, etc.
XXX = Número consecutivo
YYY = Capacidad en pares o conductores
[tipo 2] = P: pares, C: conductores ópticos
Nota: Para la identificación física de los cables principales de Campus, cables principales de edificio y cables de
entrada, también se deben incluir en la etiqueta los campos de origen y destino del cable.

Par de cable principal de cobre o fibra óptica.


Identificador: [Cable]-PXXX
Estructura: [Cable] = Identificador del cable principal de Campus/Edificio
P = Par
XXX = Número de par

Conductor de cable principal de fibra óptica.


Identificador: [Cable]-PXXX
Estructura: [Cable] = Identificador del cable principal de Campus/Edificio
C = Conductor
XXX = Número de conductor

Espacios de telecomunicaciones.
Cuarto de Equipos.
Identificador: CEXX
Estructura: CE = Cuarto de equipos
XX = Número consecutivo

Cuarto de Telecomunicaciones.
Identificador: CTXXX
Estructura: CT = Cuarto de telecomunicaciones
XXX = Número consecutivo

Distribuidores, gabinetes.
Distribuidores de Cableado.
Identificador: DC[tipo]XXX
Estructura: DC = Distribuidor de Cableado
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[Tipo] = C: Campus; E: Edificio; P: Piso;


XXX = Número consecutivo

Gabinetes
Identificador: [Distribuidor, Cuarto] –[tipo]XXX
Estructura: [Distribuidor, Cuarto] = Distribuidor, Cuarto de Equipo o Cuarto de Telecomunicaciones al que
pertenece el gabinete.
[tipo] GAB4 = Gabinete 4 pies, GAB7 = Gabinete 7 pies, GABP = Gabinete de Pared
XXX = Número consecutivo

Accesorios de conexión.
Bloque de Conexión.
Identificador: [Gabinete]-CXX-RYY-[Tecnología]-ZZ
Estructura: [Gabinete] = gabinete al que pertenece el bloque de conexión
C = Columna
XX = Columna en la que se ubica el bloque de conexión
R = Renglón
YY = Renglón dentro de la columna donde se ubica el bloque de conexión.
[Tecnología] = PPO: Panel de Parcheo Óptico, PPC: Panel de Parcheo de
Cobre, IDC: Contacto por Desplazamiento de Aislamiento.
ZZ = Número de puertos del bloque de conexión.

Posición de Terminación.
Identificador: [Gabinete]-CXX-RYY-[Tecnología]-ZZ
Estructura: [Gabinete] = gabinete al que pertenece el bloque de conexión
C = Columna
XX = Columna en la que se ubica el bloque de conexión
R = Renglón
YY = Renglón dentro de la columna donde se ubica el bloque de conexión.
P = Posición
ZZ = Número de la posición dentro del bloque de conexión
[Tecnología] = PPO: Panel de Parcheo Óptico, PPC: Panel de Parcheo de Cobre, IDC: Contacto por
Desplazamiento de Aislamiento.
AA = Número de puertos del bloque de conexión.

Salida o nodo de voz, datos y video.


Identificador: [Salida o nodo]XXX
Estructura: [Salida o nodo] Salida o nodo de Telecomunicaciones
[tipo] = D : datos, V: voz, VC : video
XXX = Consecutivo
Nota: Cuando se requiera identificar el servicio, se permite omitir el término salida o nodo.

Punto de consolidación.
Identificador: PCO DXXX – DYYY
PCO = Punto de consolidación
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DXXX = Identificación de la primera posición de terminación del PCO,


Estructura: que corresponde al identificador de la salida de datos con la cual se interconecta
DYYY = Identificación de la última posición de terminación utilizada
del PCO, que corresponde al identificador de la salida de datos con la cual se interconecta
Nota: Se debe considerar que las salidas que sean alimentadas por un punto de consolidación deben ser
consecutivos.

Salida multiusuario.
Identificador: SM DXXX – DYYY
Estructura: SM = Salida multiusuario
DXXX = Identificador de la salida con el número menor de los contenidos en la toma de
comunicaciones
DYYY = Identificador de la salida con el número mayor de los contenidos en la toma de
comunicaciones
Nota: Se debe considerar que las salidas contenidas en una salida multiusuario deben ser consecutivas.

Canalizaciones horizontales.
Tubería horizontal y Tubería vertical
Identificador: TH(W) XXX –[material]-YYY
Estructura: TH = Tubo Horizontal
TV = Tubo Vertical
(W) = D: Datos, V: Voz
XXX = Número consecutivo
Material = AGPG: Acero Galvanizado pared Gruesa, AGPD: Acero Galvanizado pared delgada
YYY = Diámetro de tubo en mm (19, 25, 32, 38, 51, 63, 76, 102)

Escalera portacables.
Identificador: EP(W) XXX -[material]-YYY
Estructura: EP = Escalera Portacables de Aluminio
CH = Charola tipo Malla
(W) = D: Datos, V: Voz
XXX = Número consecutivo
Material = AL: Aluminio
YYY = Ancho en mm (152, 229, 305, 406, 457, 508)

Caja de registro cuadrada para interiores.


Identificador: CRI (W) XXX –[material]-YYY
Estructura: CRI = Caja de registro para interiores
(W) = D: Datos, V: Voz
XXX = Número consecutivo
[material] = Al: Aluminio, AG: Acero Galvanizado
YYY = Longitud en mm. (120, 150, 180, 290).

Canalizaciones principales de Edificio.


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Tubería.
Identificador: CAPE-T[tipo] XXX –[material] YYY
Estructura: CAPE = Canalización Principal de Edificio
T = Tubo
[tipo] = H: horizontal, V: vertical.
XXX = Número consecutivo
Material= AGPG: Acero Galvanizado pared Gruesa, AGPD: Acero Galvanizado pared delgada
YYY = Diámetro de tubo en mm. (25, 32, 40, 46, 59, 73, 89, 114)

Escalera portacables
Identificador: CAPE-[tipo] XXX –[material]-YYY
Estructura: CAPE = Canalización Principal de Edificio
[tipo] EP = Escalera Portacables de Aluminio CH = Charola tipo Malla
XXX = Número consecutivo
Material = AL: aluminio AI: acero inoxidable EZ: Electrozincado GC: Galvanizado en caliente
YYY = Ancho en mm. (152, 229, 305, 406, 457, 508)

Caja de registro cuadrada para interiores de acero galvanizado.


Identificador: CAPE-CRIXXX -AG-YYY
Estructura: CAPE = Canalización Principal de Edificio
CRI = Caja de registro para interiores
AG = Material (Acero Galvanizado)
YYY = Longitud (120, 150, 180, 290) en mm.
XXX = Número consecutivo

Canalizaciones principales de Campus.

Tubería exterior.
Identificador: CAPC-TE XXX –[material]-YYY
Estructura: CAPC = Canalización Principal de Campus
TE = Tubo exterior
XXX = Número consecutivo
Material= AG: Acero Galvanizado, PVC : Plástico
YYY= Diámetro de tubo en mm. (19, 25, 32, 38, 51, 63, 76, 102)

Canalización de entrada al Campus.


Identificador: CAPC-CAE XXX –[material] –YYY
Estructura: CAPC = Canalización Principal de Campus
CAE = Canalización de entrada
XXX = Número consecutivo
Material= AG: Acero Galvanizado, PVC : plástico
YYY = Diámetro de tubo en mm. (19, 25, 32, 38, 51, 63, 76, 102)

Escalera portacables.
Identificador: CAPC-[tipo]- XXX –[material]-YYY
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Estructura: CAPC = Canalización Principal de Campus


[tipo] EP = Escalera Portacables de Aluminio CH = Charola tipo Malla
XXX = Número consecutivo
Material = AL: aluminio AI: acero inoxidable EZ: Electrozincado GC: Galvanizado en caliente
YYY = Ancho en mm. (152, 229, 305, 406, 457, 508)

Caja de registro cuadrada para exteriores.


Identificador: CAPC-CRE XXX –[material]-YYY
Estructura: CAPC = Canalización Principal de Campus
CRE = Caja de registro para exteriores
XXX = Número consecutivo
[material]= AG:Acero Galvanizado, AL: aluminio
YYY = Longitud (120, 150, 180, 290) en mm.

Sistema de Tierra.
Barras del Sistema de Tierra.
Identificador: B[tipo]STXXX
Estructura: B = Barra
[Tipo] = P: Principal; S: Secundaria
ST = Sistema de Tierra
XXX = Número consecutivo

Conductor del Sistema de Tierra.


Identificador: CSTXXX
Estructura: CST = Conductor del Sistema de Tierra
XXX = Número consecutivo

Conductor de Tierra para equipo.


Identificador: CTEXXX
Estructura: CTE = Conductor de Tierra para Equipo
XXX = Número consecutivo

APARTADO VII “MEMORIA TÉCNICA”

El proveedor deberá entregar al personal del Instituto (responsable del proyecto), una memoria técnica en formato
electrónico por cada sitio, indicando el total de los mantenimientos realizados a la red de área local de la unidad,
la memoria se deberá entregar en el acto de firma del ACTA DE ENTREGA RECEPCIÓN descrita en el Apartado
VIII “ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE
RED DE ÁREA LOCAL”.

7.1 MEMORIA TÉCNICA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO


ESTRUCTURADO A LA RED DE ÁREA LOCAL
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La memoria técnica del mantenimiento a la red de área local en su infraestructura de cableado estructurado
deberá incluir lo siguiente:

CAPITULO 1, SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO DEL INMUEBLE O CAMPUS


o Descripción del proyecto
o Sistema utilizado (marca)
o Tabla de correspondencia de los servicios realizados indicando lo siguiente:
i. Nombre de la unidad
ii. Nombre del rack de origen
iii. Ubicación del rack origen
iv. Panel de parcheo de origen
v. Puerto del panel de parche que ocupa el servicio en el origen
vi. Identificación del servicio en el origen
vii. Lugar final del destino donde se encuentra el servicio
viii. Identificación del servicio en el destino
ix. Nombre de la prueba realizada del servicio
x. Longitud del servicio

CAPITULO 2, DIAGRAMAS Y ESQUEMAS DE CONEXIÓN DEL PROYECTO

o Diagrama unifilar de conexión del sistema de cableado estructurado del campus y/o edificio, que incluya la
ubicación de los cuartos de equipo y telecomunicaciones, gabinetes, distribuidores, salidas multiusuario, y
puntos de consolidación, así como el destino de cada uno de los servicios que de ahí se deriven.
o En el diagrama se deberá registrar la distribución de los servicios dentro del rack y/o gabinetes que lo
integren.
o Planos o croquis, por piso o área con el sembrado exactos de los servicios realizados en cada unidad. Planos
o croquis isométricos del 100% de la trayectoria de las canalizaciones (tuberías, registros utilizados,
escaleras portacables etc) del sistema de cableado estructurado, por edificio, por piso y en caso de ser un
campus, realizar los planos isométricos del campus, en la canalización se deberá indicar al menos las
dimensiones de las charolas y registros, diámetros y tipo de tuberías, contenido del número y tipo de cables
en las canalizaciones, así como las longitudes reales de las trayectorias.

CAPITULO 3, PRUEBAS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED DE ÁREA LOCAL

Pruebas de cada uno de los nodos y enlaces (cobre, fibra óptica, enlaces multipar) de cableado estructurado,
organizadas por piso y por edificio y en lenguaje nativo.

CAPITULO 4, CÁLCULOS ELÉCTRICOS

26. Diagrama unifilar de los servicios eléctricos realizados


27. Cálculos de las instalaciones eléctricas de acuerdo a lo especificado en el Anexo Técnico y a los
requerimientos solicitados en el mismo.

CAPITULO 5, DOCUMENTOS DE GARANTÍA


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 Carta de garantía
 Directorio de escalación y horarios para la realización de reportes, así como tiempos establecidos para la
atención a fallas.
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APARTADO VIII. “ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA


RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED
DE ÁREA LOCAL”-------------------------------
HOJA UNO DE DOS DEL ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCION DE LOS SERVICIOS
DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE AREA LOCAL, DERIVADO DEL CONTRATO
No._____________CELEBRADO ENTRE EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL Y LA
EMPRESA: ______________________-----------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
En la ciudad de: __________________, siendo las _____horas del día ___de___________ del 2018,
se reunieron en el sitio denominado: ____________________________, con domicilio:
________________________________, los CC.__________________________ por parte de: (Nombre
del Proveedor) y _________________________________________, por parte del Instituto Mexicano del
Seguro Social.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Para llevar a cabo la
entrega - recepción de los servicios de mantenimiento de red de área local en su infraestructura de
cableado estructurado, correspondientes al contrato No. ________, conforme a lo establecido en el
anexo técnico Apartado IX “Tabla de Distribución de los Servicios de Mantenimiento de Red de Área
Local”. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INICIO DE LA REVISIÓN DE LOS SERVICIOS DE CABLEADO ESTRUCTURADO. --------------------
El día __ del mes de ________________ de 2018, a las ____:____ horas se da por iniciada la revisión
física de la instalación de los servicios de cableado estructurado, así como la realización de las pruebas
de desempeño realizadas a los mismos, los cuales fueron instalados en la Unidad Medico
Administrativa: ____________________, con domicilio en:__________________________---------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------HECHOS--------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------La
cantidad de servicios atendidos, revisados y probados en la Unidad, son los siguientes---------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SERVICIOS DE CANTIDAD DE PRUEBAS MARCA Y CATEGORIA DE LOS
MANTENIMIENTOS SERVICIOS CORRECTAS (si/no) SERVICIOS
Cableado de datos
Enlaces de cable UTP
categoría 6
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LA-050GYR022-E45-2018
CONVOCATORIA SERVICIOS

HOJA DOS DE DOS DEL ACTA ADMINISTRATIVA CIRCUNSTANCIADA DE ENTREGA RECEPCION


DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE AREA LOCAL, DERIVADO DEL
CONTRATO No.____________CELEBRADO ENTRE EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL Y LA EMPRESA:_____________________-------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Se anexa a la presente, como ANEXO UNO, la “GUIA PARA LA ENTREGA RECEPCION DE LOS
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE REDES DE AREA LOCAL”, en la cual se muestra de manera
detallada las características técnicas revisadas en cada servicio, así como los resultados de las pruebas
realizadas a los mismos. ------------------------------------------------------------------------------
Con lo anterior se da por hecho que los servicios atendidos cumplen con las especificaciones técnicas
solicitadas y se reciben a entera satisfacción del Instituto. -----------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------PROCESO
DE LA REVISIÓN FÍSICA DE LAS INSTALACIONES. --------------------------------------------Se procede a
la revisión física del inmueble, en áreas por donde se realizó el mantenimiento incluyendo las
trayectorias de canalización correspondientes a los servicios proporcionados, los cuartos de equipo y
áreas usuarias donde se ubican los servicios, verificando que no existe ningún daño a la infraestructura
en lo que se refiere a: plafón, paredes, pinturas, mobiliario, equipamiento, lámparas, instalaciones
eléctricas u otros que pudieron surgir como consecuencia del servicio realizado, en esta unidad. -------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------Se entrega en el presente acto al
personal del Instituto: ___________________, en formato electrónico con el nombre de:
_______________ la documentación de la MEMORIA TECNICA, correspondiente a los
mantenimientos de red de área local en su infraestructura de cableado estructurado realizados por el
proveedor en esta unidad; para su revisión y retroalimentación de la misma por parte del Instituto en un
lapso no mayor a 5 días hábiles, al proveedor, a través del correo
electrónico:______________________________ de las observaciones y/o errores que pudieran existir,
solicitando su corrección que deberán realizarse y hacerse llegar al personal del instituto en un lapso
no mayor de 5 días hábiles.---------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
La presente acta se firma en dos tantos, que serán distribuidos de la siguiente forma, uno para el
personal del Instituto, uno para el proveedor. -----------------------------------------------------------------------
CIERRE DEL ACTA ---------------------------------------------------------------------------------------------------
Se procede a dar lectura de la presente y no habiendo más que constar, se da por concluida a las
____:____ horas del día ____ de ____________ de 2018, firmando para su constancia en todas las
hojas al margen y al calce los que en ella intervinieron. --------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social Por parte del proveedor (Empresa)

______________________________ ______________________________
Nombre y Firma de la persona que recibe Nombre y Firma de la persona que entrega.

Matricula de quien recibe__________ Empresa a la que pertenece:


Nombre del Área a la que pertenece:
______________________________ __________________________
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Sello de la Unidad que recibe.


ANEXO UNO DEL “ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE
MANTENIMIENTO DE RED DE ÁREA LOCAL”

“GUÍA PARA LA ENTREGA RECEPCION DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED DE AREA


LOCAL”

DATOS DE LA UNIDAD:

N.C. / Delegación /
Subdelegación:
Edificio / Área / Hospital /
Unidad
Domicilio:

Conmutador

Teléfonos: Ext.: Fax:

DATOS
Total de nodos de datos ( con letra ) con número

GABINETE DE 4 PIES, 7 PIES O DE PARED


SI NO
El modelo de gabinete instalado cuenta con puerta frontal de acrílico o cristal inastillable y
cerradura
La ubicación donde se encuentra el gabinete es la correcta
NO, ¿porque?
El número de contactos eléctricos dentro del gabinete son suficientes para los requerimientos
de los equipos y cumple con lo solicitado dentro del apartado técnico.
El gabinete cuenta con ventiladores superiores de acuerdo a lo solicitado en el apartado técnico.
El gabinete es ensamblado desde fábrica y cuenta con tapas laterales desmontables.
El gabinete cuenta con rejillas de circulación de aire en la parte superior e inferior
El gabinete cuenta con entrada de cables en la parte inferior y superior de acuerdo a lo solicitado
en el apartado técnico.
Dentro del gabinete todas las partes metálicas están conectadas entre si y llegan a un punto
etiquetado con la leyenda tierra física

RACK DE 7 PIES
SI NO
La ubicación donde se encuentra el rack es la correcta
NO, ¿porque?
La estructura está construida con acero de alta resistencia o aluminio con una separación de 19”
(48.26 cm) con un patrón de agujeros de montaje en incrementos de 1 unidad de rack para
fijación de equipos y cumple con lo solicitado dentro del anexo técnico.
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SI NO
Incluye organizadores verticales con tapas desmontables en ambos extremos?
Está fijado con 4 taquetes de expansión de 5/8” de diámetro con tornillos y rondanas.
Está conectado a la tierra de acuerdo al artículo 250 de la norma oficial Mexicana NOM 001
SEDE 2012?
Cuenta con tira de contactos polarizados con un mínimo de 10 contactos y conexión a tierra?

DISTRIBUIDOR DE FIBRA OPTICA


- SI NO
Los puertos de fibra se encuentran bien instalados y de acuerdo a lo solicitado dentro del
apartado técnico (6 puertos como mínimo).
La marca y el modelo instalados cumple con lo solicitado dentro del proyecto y todos
corresponden a una misma marca.
La cantidad de paneles de fibra óptica instalados corresponde a lo solicitado dentro del apartado
técnico.
El tipo de puertos instalado es el adecuado y corresponde a lo solicitado dentro del apartado
técnico.
La conexión a backbone corresponde a lo solicitado dentro del apartado técnico:
El tipo de etiquetación instalada está de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico

PANEL DE PARCHEO CATEGORÍA ( )


SI NO
La marca y el modelo instalado cumple con los solicitado dentro del proyecto y todos
corresponden a un mismo fabricante.
Los paneles de parcheo se encuentran instalados correctamente en el gabinete o rack según
sea el caso.
El número de Puertos instalados cumple con lo solicitado dentro del proyecto además del
porcentaje del 30% de crecimiento solicitado
El tipo de puerto cuenta identificación frontal y posterior , conectores IDC y jack de 8 posiciones,
que soporte la tecnología Ethernet en el orden de 10 Gigabit, con terminación de pares T –
568/B.
El tipo de identificación instalado cuenta con los códigos de colores para mostrar la
configuración de pares individuales.
Los organizador de cables son de dos unidades de rack mínimo, en material plástico ó metálico

CABLES DE PARCHEO CATEGORÍA ( )


SI NO
Los cables de parcheo son manufacturados de línea y cuentan con el rotulado en la cubierta
exterior con la marca del fabricante y categoría que corresponde.
El modelo y marca corresponde al mismo fabricante y a lo solicitado dentro del apartado técnico.
La cantidad de cables de parcheo entregada o instalada corresponde a lo solicitado dentro del
proyecto
La longitud de los cables de parcheo entregada o instalada corresponde a lo solicitado dentro
del proyecto
Cada uno de los cables de parcheo cuenta con botas de protección en ambos extremos.
El tipo de etiquetación instalada está de acuerdo a lo solicitado dentro del anexo técnico
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JUMPER DE FIBRA OPTICA


SI NO
Los jumper de fibra óptica son manufacturados de línea (fabrica)
La marca y el modelo corresponden al mismo fabricante y a lo solicitado dentro del apartado
técnico.
Los jumper de fibra óptica cuentan con revestimiento de PVC.
La cantidad entregada o instalada corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
La longitud entregada o instalada corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de conector es tipo LC de acuerdo a lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de etiquetación instalada está de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico

CABLEADO VERTICAL (BACKBONE)


SI NO
El tipo de fibra instalada corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
La marca y el modelo corresponden al mismo fabricante y a lo solicitado dentro del apartado
técnico.
El número de hilos de la fibra corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de conector es el adecuado de acuerdo a lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de cable de cobre corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
La marca corresponde a lo solicitado dentro del proyecto.
El número de hilos del cable de cobre corresponde a lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de etiquetación instalada está de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico

PUNTOS DE CONSOLIDACION

SI NO

El punto de consolidación cumple con lo solicitado en el apartado técnico

El número de puntos de consolidación corresponde con lo solicitado en el apartado técnico

El número de nodos instalados en el punto de consolidación corresponde a lo solicitado en el


apartado técnico

TERMINAL USUARIO: CAJA, TAPA Y JACK CATEGORIA ( )


SI NO
El tipo de caja rectangular es de PVC o metálica (donde aplique) de acuerdo a los requerimientos
del proyecto.
La marca y el modelo de la caja rectangular instalada corresponden a un mismo fabricante.
El tipo de montaje de cada uno de los servicios cumple con lo solicitado dentro del apartado
técnico
El color de la caja rectangular corresponde a lo instalado dentro del proyecto, no aceptando
diferentes colores de material.
En el caso de Cajas de registro para piso falso, contiene el mismo acabado del piso en su
superficie.
La marca y el modelo instalado de tapa corresponde a lo solicitado dentro del apartado técnico,
cumpliendo con las dos salidas como mínimo o las salidas según sea el caso
El color de tapa corresponde a lo instalado dentro del proyecto, no aceptando diferentes colores
de material.
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El tipo de etiquetación instalada está de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico
La marca y modelo de jack instalado corresponde a lo solicitado dentro del proyecto cumpliendo
con terminación de pares T – 568/A de acuerdo al punto 6.2.1 de la TIA/EIA-568-B.1
El color del jack corresponde a lo instalado dentro del proyecto, no aceptando diferentes colores
de material.

CORDONES DE LÍNEA USUARIO CATEGORÍA ( )


SI NO
La marca instalada cumple con lo solicitado dentro del proyecto
La longitud instalada cumple con lo solicitado dentro del proyecto
Los cables instalados cuenta con botas de protección en ambos extremos
El color de los cables instalados cumple con lo solicitado dentro del proyecto

CANALIZACIONES
SI NO
Canaleta
El ancho de la canaleta instalada está de acuerdo a los requerimientos del proyecto
Las uniones de la canaleta están protegidas con accesorios de conexión u otros elementos
apropiados.
Los accesorios de conexión cuentan con un radio de curvatura apropiado para la instalación de
los cables de telecomunicaciones
La canalización esta fija a la superficie de las paredes de acuerdo al anexo técnico, con el fin de
evitar tensiones mecánicas sobre los cables de telecomunicaciones, no se permite fijar las
canaletas a la pared a través de adhesivos o pegamentos.
La canalización cuando se trate de paredes de tablaroca se utiliza taquete especial para tablaroca
con una separación máxima de 0.40 m, alternando cada pija entre las vías de la canaleta
La canalización en muros de concreto se utiliza taquetes de plástico y pijas metálicas de las
medidas requeridas para la canaleta considerada en el proyecto
Escalera Portacables.
La escalera porta cables se encuentra instalada en la trayectoria principal del piso donde se
realizaron los servicios de mantenimiento.
La escalera portacables está fabricada de acero al carbón con recubrimiento de acuerdo a lo
indicado en la Norma Mexica NMX-J-511-ANCE-2011.
La escalera portacables está fabricada en tramos de 3.00 mts. y en medidas y peraltes de acuerdo
al presente apartado.
Los soportes de la escalera portacables soportan el peso de los cables de telecomunicaciones y
canalizaciones que se colocan sobre ella más el peso propio de la misma.
En la escalera portacables la suma del área de sección transversal de todos los cables incluyendo
el aislamiento en cualquier sección de la charola no debe superar el 50% de la sección de la
misma, de acuerdo a lo indicado en el artículo 318-9 inciso b) de la NOM-001-SEDE-2012.
La escalera portacables no debe tener bordes cortantes, rebabas o salientes que puedan dañar
el aislamiento o cubierta de los cables de telecomunicaciones.
La escalera portacables cuenta con los soportes a una separación máxima de 2.00 mts,
únicamente el soporte para el primer tramo está limitado a máximo 1.5 m.
La escalera portacables cuenta con soportes en cada cambio de dirección o nivel y en curvas con
ancho mayor a 30 cm los soportes se colocan al inicio al centro y al final de la curva.
Las uniones están situadas a una distancia no mayor de 0.5 m. de un soporte y en ningún caso
se superpone una unión con un soporte.
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SI NO
Los soportes de la escalera portacables están fabricados con los materiales especificados en el
presente anexo.
Los tramos rectos así como los accesorios de conexión tales como curvas, T y X, reducciones
están unidos con conectores suficientes elaborados por el mismo fabricante.
Los tramos de escalera portacables que requieran protección adicional deben ser tapas de
material similar al de la misma.
Los tramos de escalera portacables que penetran en paredes, techos o pisos resistentes al fuego
están protegidos con materiales aprobados de acuerdo al estándar ASTM E-814, o equivalente.
Existe una separación mínima de 30 cm entre la parte superior de la escalera portacables y la
losa del edificio.
En la escalera portacables los cables están sujetos de manera firme a los hilos sin dañar los cables
a través de cinchos y acomodados en forma de "cama" o en "mazo" de acuerdo a la distribución
de los servicios.
La escalera portacables está conectada a tierra en toda la extensión de la misma con conectores
de bronce o cobre con tornillos o puentes de unión en intervalos no mayores a 15 m. de acuerdo
a lo indicado en el artículo 318-7 de la NOM-001-SEDE-2012.
Tubería
La Tubería (conduit) instalada cuenta con rosca en sus extremos, fabricada de acuerdo a lo
indicado en la Norma Mexicana NMX-J-535-ANCE 2008 y NMX-J-536-ANCE-2016
La tubería cuenta con los soportes necesarios para evitar tensiones mecánicas sobre los cables
y dichos soportes están instalados a una separación máxima de 2.0 metros
Las penetraciones hechas en paredes, techos o pisos deben cubrirse, con métodos y materiales
adecuados y contar con buenos acabados y pintura del color existente.
El diámetro y la dimensión de la tubería instalada están de acuerdo a lo especificado en el
apartado técnico.
Las uniones de tubería en pared delgada se hacen a través de coples tipo americano, fabricado
del mismo material que el tubo.
La tubería instalada cuenta con cajas de registro con tapas y están fabricadas de acuerdo a lo
indicado en la Norma Mexicana NMX-J-023/1-ANCE-2007, o equivalente.
Para tubería de PVC cumple con las especificaciones Indicadas en el artículo 347 de la Norma
Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012.

ELECTRICO
TOTAL DE NODOS ELÉCTRICOS ( )
ACOMETIDA
SI NO
El circuito instalado se alimenta de la Subestación, tablero general o de cualquier otro punto
cumple con lo solicitado dentro del proyecto.
La ubicación de los circuitos instalados cumple con lo solicitado dentro del proyecto.
Los circuitos cuentan con protección de acuerdo a lo establecido dentro del apartado técnico
El número de hilos es el requerido de acuerdo a lo establecido dentro del apartado técnico
El calibre del cable instalado cumple con lo establecido dentro del proyecto.
Los colores de los cables instalados cumplen con lo establecido dentro del proyecto.
La canalización instalada dentro del proyecto cumple con lo establecido dentro del proyecto
La instalación eléctrica cuenta con sistema de respaldo.
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del proyecto
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CENTRO DE CARGA:
SI NO
El centro de carga está ubicado en el cuarto de equipo o telecomunicaciones
La marca del centro de carga cumple con lo solicitado dentro del apartado técnico
El número de circuitos es el necesario para cubrir los requerimientos del proyecto
El número de circuitos libre es el requerido dentro del proyecto
La protecciones x circuito es la adecuada y cumple lo solicitado dentro del proyecto
El número de hilos cumple con lo requerido dentro del proyecto
Los interruptores están identificados, rotulados y etiquetados con cinta transparente P/PT por
circuito
El calibre de los conductores instalados está calculado de acuerdo a los siguientes métodos
- Caída de tensión.
- Capacidad de conducción de corriente según la NOM-001 SEDE 2012
La altura del centro de carga es de 1.5 m. sobre el nivel del piso terminado
En el caso de que la instalación por sus características no requiera el uso de tres fases (L1, L2 y
L3 +neutro + tierra física), se ha realizado en conjunto con el personal responsable de la unidad
(Conservación) el balanceo de cargas
El cableado eléctrico instalado se apega al artículo 310 de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-2012
La canalización instalada dentro del proyecto cumple con lo establecido dentro del proyecto
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del apartado técnico.

CAJA TERMINAL CONTACTOS


SI NO
El tipo de caja terminal instalado cumple con lo solicitado dentro del proyecto
La marca instalada de caja terminal cumple con lo solicitado dentro del proyecto
El color de la caja terminal instalado cumple con lo solicitado dentro del proyecto
El montaje de las caja terminal instalado cumple con lo solicitado dentro del proyecto
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del proyecto

CONTACTO DOBLE POLARIZADO


SI NO
La marca de los contactos dobles polarizados cumple con lo solicitado en el apartado técnico.
El color de los contactos dobles polarizados cumple con lo solicitado en el apartado técnico.
Los contactos eléctricos se ubican en forma vertical a 0.3 mts. sobre el nivel del piso en el caso
de gabinetes o rack’s de 4 o 7 pies
Los contactos eléctricos se ubican en una altura adecuada en el caso de gabinetes o rack´s de
pared
El número de contactos dobles polarizados instalados cumple con lo solicitado dentro del
apartado técnico.
El color de la tapa de los contactos dobles polarizados cumple con lo solicitado dentro del
apartado técnico
La polaridad de contactos es la adecuada de acuerdo a los estándares eléctricos
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del proyecto

SISTEMA DE TIERRA FISICA:


SI NO
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El sistema de tierra física para la instalación eléctrica y cableado cumple con lo solicitado dentro
del apartado técnico.
El sistema de tierra física está construido con cable tipo THW calibre No. 2/0 Forrado para el
cableado vertical de tierra física, conexión en la delta o electrodo con conectores tipo perro o
soldado con varillas coperweld de acuerdo a lo especificado dentro del apartado técnico.
El sistema de tierra física está construido con un electrodo de acuerdo a lo especificado dentro
del apartado técnico.
El calibre del cable en vertical es tipo THW No 6 y cumple con lo solicitado dentro del apartado
técnico.
El cable es forrado de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico
El color del cable instalado cumple de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico
El calibre del cable en horizontal cumple con lo solicitado dentro del apartado técnico
La placa de cobre de la tierra física dentro del SITE tiene las dimensiones 10X30 cm. de acuerdo
al apartado técnico.
El cable es forrado de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico
El color del cable instalado cumple de acuerdo a lo solicitado dentro del apartado técnico
El valor arrojado entre el neutro es menor a 1 volt.
El valor de la resistencia ohmica cumple con lo solicitado dentro del apartado técnico.
La resistencia máxima de la tierra es de 5 OHM, medido Megohmetro (terrométro).
La ubicación de la tierra física es la adecuada y cumple con lo solicitado dentro del apartado
técnico.
El tubo de asbesto - cemento es de 0.1 mts. de diámetro X 0.9 m. de longitud, para el sistemas
de tierra física
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del apartado técnico.

INTERCONEXION DE TIERRA FISICA ( )


SI NO
La interconexión de Tierra Física cumple con lo solicitado dentro del anexo técnico.
La interconexión de la Tierra Física está desde el Cuarto de Equipo Principal a el cuarto de
Telecomunicaciones y cumple con lo solicitado dentro del anexo técnico.
En caso de que por su longitud se requiera de unir más tramos, esta unión deberá ser por fusión,
con calidad tal que se garantice la continuidad y la mínima resistencia al paso de la corriente y
cumple con lo solicitado con el anexo técnico.
La placa de cobre de la tierra física dentro del SITE tiene las dimensiones 10X30 cm. de acuerdo
al anexo técnico.
El tipo de identificación instalado es el solicitado dentro del anexo técnico.

MEMORIA TÉCNICA:
SI NO
La memoria técnica fue entregada y cuenta con la información solicitada en el apartado técnico
La memoria técnica fue revisada y cumple con lo solicitado en el apartado técnico

OBSERVACIONES GENERALES SOBRE LA CALIDAD DE LA INSTALACION

FIRMA DE RESPONSABLES
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POR PARTE DEL I.M.S.S. PROVEEDOR

NOTA: El personal del Instituto no aceptará los servicios de mantenimiento en sitio, si en la supervisión de la
instalación y realización de pruebas, se detectan discrepancias respectos a lo indicado en las especificaciones
técnicas de este apartado y/o no cumplen con los rangos de los parámetros de pruebas a realizar tal como se
indican en las normas mencionadas en el APARTADO IV, “REFERENCIAS”, o se encuentra pendiente la
reparación de algún daño ocasionado en el inmueble como consecuencia de los trabajos de instalación realizados
o no se realiza la entrega de la documentación de la memoria técnica.
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APARTADO IX “TABLA DE DISTRIBUCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED DE ÁREA


LOCAL EN NIVEL CENTRAL DEL IMSS”

Listado de inmuebles del Instituto.


No. Unidad Dirección
101. Sede Delegacional PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP
94300
102. Sede Delegacional Sur 10 SUR 10 No.127, ZONA CENTRO, ORIZABA, VER. 94300

103. Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730

104. Almacén Delegacional Veracruz Sur AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730

105. Centro de Capacitación Veracruz Sur AV. Cri-Cri No. 1816 ESQ. Oriente 27, ORIZABA, VER.

106. Centro de Seguridad Social Orizaba PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP
94300
107. Centro de Seguridad Social Córdoba AV. 9 ENTRE CALLES 1 Y 2 C.P. 95400 S/N COL. CENTRO
CÓRDOBA, VER
108. Centro de Seguridad Social Cosamaloapan BOULEVARD MIGUEL A. No. 130 COL. CENTRO C.P 95400
COSAMALOAPAN, VER
109. Centro de Seguridad Social Coatzacoalcos AV. BELLA VISTA 2600, COL. PUERTO MÉXICO,
COATZACOALCOS, VER., CP 96400
110. Área de Auditoría, de Quejas y Responsabilidades PONIENTE 8 No.569, ORIZABA, VER., CP 94300

111. Subdelegación Orizaba ORIENTE 2 No. 227, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP
94300
112. Subdelegación Córdoba CALLE 19 PRIV. AVENIDA 9 NO. 908 CORDOBA, VER., CP
94500
113. Subdelegación Cosamaloapan BLVD. MIGUEL ALEMAN S/N., COSAMALOAPAN,
VER.95400
114. Subdelegación Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS COL. RANCHO ALEGRE
COATZACOALCOS VER., CP 96558
115. Tienda IMSS Orizaba MADERO SUR 407, ORIZABA, VER. 94300

116. Tienda IMSS Tierra Blanca Independencia N° 1409 Colonia el recreo entre la calle de
Clavería y Heroico Colegio Militar. C.P 95110
117. Tienda IMSS Cosamaloapan Fco. I. Madero 203 Col. Centro Cosamaloapan, Ver. 95400

118. Tienda IMSS Minatitlán Calle Profesorado S/N Col. Centro Minatitlán, Ver.96700

119. SNTSS Sección IV AVE. OTE. 6 NO. 1590, ORIZABA VER., CP 94300

120. HGR 01 Orizaba ORIENTE 6, ESQ. SUR 41, ZONA CENTRO, ORIZABA, VER.
94300
121. UMF 01 Orizaba AV. ORIENTE 3 No. 784, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP
94300
122. UMF 02 Río Blanco OAXACA ESQ. ORIENTE 14, COL. CENTRO, RÍO BLANCO,
VER., CP 94730
123. UMF 03 Nogales VICTORIA ESQ. FERROCARRIL S/N, NOGALES, VER., CP
94720
124. UMF 04 Ciudad Mendoza AV. HIDALGO ESQ. BELISARIO DOMÍNGUEZ, CAMERINO
Z. MENDOZA, VER., CP 94740
125. UMF 05 Ixtaczoquitlán PONIENTE 7 ESQ. NORTE 4, COL. CENTRO,
IXTACZOQUITLÁN, VER., CP 94430
126. UMF 06 Ixhuatlancillo NORTE 2 ESQ. ORIENTE 33, COL. CENTRO,
IXHUATLANCILLO, VER., CP 94430
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No. Unidad Dirección


127. UMF 07 Orizaba SUR 6 No. 13 ESQ. PONIENTE 15, COL. CENTRO, ORIZABA,
VER., CP 94300
128. HGZ 08 Córdoba AV. 11, ESQ. CALLE 3, CORDOBA, VER., CP 94500

129. UMF 09 Yanga CALLE S/N ESQ. AV. 1 Y 2, COL. CENTRO, YANGA, VER.,
CP 94910
130. UMF 10 Cuitláhuac CARRETERA FEDERAL MÉXICO - VERACRUZ,
CUITLÁHUAC, VER. , CP 94910
131. UMF 11 Paraje Nuevo AV. CONSTITUCIÓN ESQ.16 DE SEPTIEMBRE, PARAJE
NUEVO AMATLÁN DE LOS REYES, VER., CP 94940
132. HGSZMF 12 Potrero CALLE PRINCIPAL S/N, COL. CENTRO, POTRERO DEL
LLANO, VER., CP 94960
133. Ofna. Aux. Potrero CALLE PRINCIPAL S/N., POTRERO DEL LLANO, VER.
94960
134. UMF 13 Paso del Macho JOBO CAMINO CAMARÓN, PASO DEL MACHO, VER., CP
94970
135. UMF 14 Amatlán KM. 8 BARRIO KIMPA, AMATLÁN DE LOS REYES, VER.,
CP 94950
136. UMF 15 Cuichapa AV. 1 ESQ. CALLE S/N, CUICHAPA, VER., CP 94920

137. HGSZMF 16 Omealca IGNACIO ZARAGOZA ESQ. CORREO MAYOR, OMEALCA,


VER., CP 94900
138. Ofna. Aux. Omealca IGNACIO ZARAGOZA, ESQ. CORREO MAYOR, OMEALCA,
VER.94900
139. UMF 17 Laguna Chica DOM. CONOCIDO, LAGUNA CHICA, TEZONAPA, VER., CP
95093
140. UMF 18 Motzorongo H. CARRETERA CÓRDOBA-TEZONAPA, MOTZORONGO
TEZONAPA, VER., CP 95090
141. HGSZMF 19 Cosolapa JUAREZ S/N, COL. CENTRO, COSOLAPA, VER., CP 94900

142. Ofna. Aux. Cosolapa JUAREZ S/N., COSOLAPA, VER.94900

143. UMF 20 Acatlán B. JAVIER MINA ESQ. C. COLÓN, ACATLÁN DE PÉREZ


FIGUEROA, OAX., CP 91420
144. UMF 21 Estación Vicente AV. 15 DE JULIO ESQ. CALLE 3 S/N, ESTACIÓN VICENTE,
ACATLÁN DE PÉREZ FIGUEROA, OAX., CP 95600
145. UMF 22 Cuautlapan BOULEVARD RICARDO FLORES MAGÓN S/N,
CUAUTLAPAN IXTACZOQUITLÁN, VER. 94455
146. UMF 23 San José de Tapia SAN JOSÉ DE TAPIA, CARRETERA NARANJAL, CÓRDOBA,
VER., CP 94950
147. UMF 24 San Miguelito VÍA CÓRDOBA-CUICHAPA KM. 4, SAN MIGUELITO
CÓRDOBA, VER., CP 94950
148. UMF 25 San José de Abajo DOMICILIO CONOCIDO, SAN JOSÉ DE ABAJO,
CUITLÁHUAC, VER., CP 94905
149. UMF 26 Providencia DOMICILIO CONOCIDO, INGENIO LA PROVIDENCIA,
CUICHAPA, VER., CP 94920
150. UMF 27 Estación el Refugio DOMICILIO CONOCIDO, ESTACIÓN EL REFUGIO, OAX.,
CP 94910
151. UMF 28 Joachin DOMICILIO CONOCIDO, JOACHÍN, TIERRA BLANCA,
VER., CP 95200
152. UMF 29 Los Naranjos DOMICILIO CONOCIDO, LOS NARANJOS,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95415
153. UMF 30 Piedras Negras DOMICILIO CONOCIDO, PIEDRAS NEGRAS,
TLALIXCOYAN, VER., CP 95220
154. UMF 31 Temazcal DOMICILIO CONOCIDO, TEMAZCAL, SAN MIGUEL
SOYALTEPEC, OAX., CP 98430
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No. Unidad Dirección


155. HGZMF 32 Minatitlán JUSTO SIERRA 31, ESQ. MOCTEZUMA, MINATITLÁN,
VER.96700
156. Ofna. Aux. Minatitlán EJERCITO MEXICANO NO. 56 COL. CENTRO,
MINATITLÁN VER. 96700
157. HGSZ 33 Tierra Blanca RECREO ESQ. MINA, COL. CENTRO, TIERRA BLANCA,
VER., CP 95100
158. Ofna. Aux. Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N COLONIA LUIS
ECHEVERRÍA TIERRA BLANCA 95100
159. UMF 34 Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA, JUAN DÍAZ
COVARRUBIAS, VER., CP 95850
160. Ofna. Aux. Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA S/N, JUAN DIAZ
COVARRUBIAS, VER. 95850
161. HGZMF 35 Cosamaloapan CARR. COSAMALOAPAN - TLACOTALPAN S/N.,
COSAMALOAPAN, VER. 95400
162. HGZ 36 Coatzacoalcos ROMAN MARIN, ESQ. INDEPENDENCIA,
COATZACOALCOS, VER. 96400
163. UMF 37 Coatzacoalcos HELIODORO CHARIS NO. 605, COL. ADOLFO LÓPEZ
MATEOS, COATZACOALCOS, VER., CP 96490
164. UMF 38 Tenejapan DOMICILIO CONOCIDO, TENEJAPAN JOSÉ AZUETA,
VER. 95595
165. UMF 39 Chacaltianguis MORELOS 1, CHACALTIANGUIS, VER., CP 95560

166. UMF 40 Nopaltepec ALLENDE 9, NOPALTEPEC, VER., CP 95420

167. UMF 41 Otatitlán GUTIÉRREZ ZAMORA 8, OTATITLÁN, VER., CP 95500

168. UMF 42 Paraíso DOMICILIO CONOCIDO, PARAÍSO NOVILLERO,


COSAMALOAPAN, VER., CP 95423
169. UMF 43 Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N, TRES VALLES,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95300
170. Ofna. Aux. Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N., TRES VALLES,
COSAMALOAPAN, VER. 95300
171. UMF 44 Tuxtilla HIDALGO S/N, TUXTILLA, VER., CP 95540

172. UMF 45 Tlacojalpan 5 DE MAYO S/N, TLACOJALPAN, VER., CP 95520

173. UMF 46 Acula INDEPENDENCIA S/N, VILLA ACULA, VER., CP 95440

174. UMF 47 Amatitlán CARR. NAL. Y 2 DE ABRIL, AMATITLÁN, VER., CP 95459

175. UMF 48 Carlos A. Carrillo MIGUEL ALEMÁN S/N, CARLOS A. CARRILLO,


COSAMALOAPAN, VER., CP 95410
176. UMF 49 Gabino Barreda AV. LÓPEZ MATEOS S/N, GABINO BARREDA,
COSAMALOAPAN, VER., CP 95429
177. UMF 50 Ejido Cuatotolapan DOMICILIO CONOCIDO, EJIDO CUATOTOLAPAN,
HUEYAPAN DE OCAMPO, VER., CP 95855
178. UMF 51 Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN, VER., CP
96000
179. Ofna. Aux. Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN, VER.96000

180. UMF 52 El Naranjito CALLE 6 ESQ. CALLE 10, COL. EL NARANJITO,


COSOLEACAQUE, VER., CP 96340
181. UMF 53 Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER., CP 96600

182. Ofna. Aux. Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER. 96600

183. UMF 54 Santiago Ixmatlahuacan MORELOS ESQUINA 5 DE MAYO, COL. CENTRO,


SANTIAGO IXMATLAHUACAN, VER., CP 96600
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No. Unidad Dirección


184. UMF 55 Texistepec DOMICILIO CONOCIDO, TEXISTEPEC, VER., CP 96180

185. UMF 56 Villa Isla RAÚL SANDOVAL S/N ESQ. MOCTEZUMA, VILLA ISLA,
VER., CP 95640
186. Ofna. Aux. Agua Villa Isla RAUL SANDOVAL S/N., ESQ. MOCTEZUMA, VILLA ISLA,
VER, 95640
187. UMF 57 Jáltipan JUAREZ ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A AZUFRERA,
JÁLTIPAN, VER., CP 96200
188. Ofna. Aux. Jáltipan JUAREZ, ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A AZUFRERA,
JÁLTIPAN, VER.96200
189. UMF 58 Huatusco AV. 1 PTE. N° 1475, COL. GUILLERMO LIRA, HUATUSCO
DE CHICUELA, VER., CP 94100
190. Ofna. Aux. Huatusco AV. 5 ORIENTE 1350, HUATUSCO DE CHICUELLA, VER.
94100
191. UMF 59 Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER., CP 96980

192. Ofna. Aux. Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER. 96980

193. UMF 60 Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS, COL. RANCHO ALEGRE,


COATZACOALCOS VER., CP 96558
194. UMF 61 Córdoba AV. 6 ESQ. CALLE 25, COL. CENTRO, CÓRDOBA, VER., CP
94500
195. UMF 62 Medias Aguas CALLE PRINCIPAL S/N, MEDIAS AGUAS, VER., CP 96158

196. UMF 63 Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N, COL. LUIS ECHEVERRÍA,
TIERRA BLANCA, VER., CP 95100
197. UMF 64 Córdoba CALLE 22 S/N, FRACC. SAN DIMAS, CÓRDOBA, VER., CP
94570
198. UMF 65 Coatzacoalcos INDEPENDENCIA 809, CONGREGACIÓN ALLENDE,
COATZACOALCOS, VER., CP 96380
199. UMF 66 Nanchital LOTE 1 MANZANA 16, FRACC. SAN MIGUEL ARCÁNGEL,
NANCHITAL, VER., CP 93770
200. UMF 67 Coatzacoalcos AV. BELLA VISTA 2500, COL. PUERTO MÉXICO,
COATZACOALCOS, VER., CP 96400

Nota.- El Instituto de acuerdo a sus necesidades podrá adicionar o eliminar inmuebles, siempre y
cuando se encuentren en el área metropolitana de la Delegación correspondiente.

Volumetría
TIPO CANTIDAD OBSERVACIONES
Cableado Horizontal, servicios de cable UTP categoría 6. 240
Cableado Horizontal, puntos de consolidación 10

APARTADO X “REQUISITOS ADICIONALES PARA REALIZAR LOS MANTENIMIENTOS REQUERIDOS”

Previo al inicio de las actividades en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la notificación del
fallo, el proveedor deberá presentar las muestras de material a utilizar en el mantenimiento de los servicios al
personal del Instituto responsable del proyecto para verificar las especificaciones técnicas de acuerdo a la
propuesta técnica y en su caso aceptación del material a utilizar, en caso que no se realice la actividad en el plazo
marcado, se aplicará la pena correspondiente.
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El horario de trabajo para realizar las actividades necesarias en la implementación del proyecto será abierto, salvo
en aquellas áreas que por las características propias de su operación puedan interferir con las actividades
prioritarias, o en aquellas en las que se requiera supervisión de personal del IMSS, lo anterior, por razones de
operación interna del área.
Será responsabilidad del proveedor que durante y después de los trabajos de mantenimiento de los sistemas de
cableado se conserve la estética arquitectónica en cada uno de los inmuebles en los que intervenga, así como
las condiciones físicas que se encuentren previas al inicio de la instalación de los servicios en cada unidad, por
lo que se deberá realizar un recorrido antes del inicio de los trabajos con el personal del Instituto en cada sitio.

Los trabajos de mantenimiento no serán aceptados por el personal del Instituto, si el proveedor no repara algún
daño o anomalía que haya sufrido la infraestructura del inmueble como consecuencia de los trabajos de
instalación de servicios de cableado realizados.

El proveedor está obligado a reparar de manera inmediata cualquier daño o desperfecto que se ocasione durante
la implementación del proyecto y que afecte algún servicio prioritario de la Unidad, si no se realizara la reparación
conforme a los tiempos solicitados o a lo indicado técnicamente por el personal del Instituto, el proveedor cubrirá
los costos que se generen por la reparación realizada a través del Instituto, esto será una condición para la
recepción de los servicios de la unidad.

Por lo anterior, para la aceptación de los servicios, el documento especificado en el Apartado VIII “ACTA
ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE
RED DE ÁREA LOCAL” debe contener el visto bueno de la Unidad de Conservación del sitio o de la
Administración del mismo, de que el sitio se encuentra sin pendientes de daños de infraestructura derivados de
la instalación de servicios de cableado realizada por el proveedor.

APARTADO XI, “ATENCIÓN A FALLAS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE REDES DE ÁREA


LOCAL”.

El proveedor se obliga a realizar la solución de fallas sin costo adicional para el Instituto en el sitio donde se
realicen los servicios de mantenimiento, incluyendo su reparación o en su caso la sustitución del servicio;
incluyendo accesorios de conexión, materiales, gabinetes, racks, tierras físicas, enlaces, y pruebas necesarios
para la correcta operación del servicio que presente la falla.

El tiempo de solución para fallas en los sistemas de cableado será de 48 horas hábiles máximo en el área
metropolitana, contadas a partir del inicio de su atención. El tiempo de atención se contabilizará a partir de la hora
en que el Instituto reporte al proveedor la falla y este le asigne folio para su seguimiento y solución. Lo anterior
en apego a las especificaciones mencionadas en el anexo técnico.

Al superar el tiempo de solución y no resolverse la falla, el proveedor se obliga a sustituir el servicio por otro nuevo
de las mismas características sin costo adicional para el Instituto, para el cual se aplicará nuevamente el periodo
de garantía.

Para todos los servicios, las refacciones y partes utilizadas para la corrección de las fallas presentadas deberán
ser nuevas y originales sin costo adicional para el Instituto.

La sustitución del servicio se llevará a cabo durante los primeros 19 días naturales (este tiempo contempla 15
días para entrega oportuna del servicio y 4 días para atraso), a partir de la fecha en que el Instituto reporte la falla
y el proveedor haya superado el tiempo de atención, sin que haya resuelto la falla; de acuerdo al punto anterior.
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Para el caso que el servicio presente más de tres fallas en un mes durante el periodo de garantía, el proveedor
se obliga en un plazo no mayor de 19 días naturales a partir de la fecha de la tercer falla que se presente en el
servicio; a sustituirlo por un servicio nuevo de las mismas características o superiores, sin costo adicional para el
Instituto.

Los materiales utilizados para la corrección de las fallas presentadas, serán sin costo adicional para el Instituto,
incluyendo la transportación, viáticos y mano de obra técnica en caso de requerirse.

Durante el periodo de garantía el proveedor se obliga a otorgar el mantenimiento correctivo bajo las siguientes
condiciones:

o Cobertura: Ambas partes convienen que el servicio de mantenimiento correctivo al amparo de esta garantía
se otorgará durante días hábiles en horario de 8:00 a 16:00 horas.
o Solución y reparación de fallas: El proveedor se compromete a dejar en óptimas condiciones de
funcionamiento el servicio que presente la falla, apegándose a los procedimientos normados por el Instituto
relativos a:
o Documentación de fallas que deberá contener:
o Papel con membrete del proveedor
o Marca y descripción del servicio (datos, enlaces de cable UTP o fibra óptica) atendido
o Identificación del servicio y ubicación
o Descripción de la falla
o Acciones correctivas realizadas
o Refacciones utilizadas y/o marca
o Nombre, matrícula y firma del personal del Instituto que recibe de conformidad el servicio reparado o
sustituto
o Nombre y firma del personal del proveedor que atendió la falla
o Fecha y hora del reporte de falla
o Fecha y hora en que queda solucionada
o Garantía de partes y mano de obra: La garantía otorgada por el proveedor comprende partes, refacciones,
accesorios, materiales y mano de obra.

El proveedor deberá entregar el reporte correspondiente a la falla reportada por el Instituto una vez solucionada
la misma.

6. Cronograma de actividades.
El posible proveedor deberá presentar un plan de trabajo general, para llevar a cabo la implementación del
proyecto, en el que se especifiquen las actividades a realizar, la secuencia, los recursos asignados y responsables
de dichas actividades, así como la duración del proyecto, su fecha de inicio y de conclusión, marcando las fechas
de entregables como son cantidad de servicios a entregar de forma mensual, servicios de cableado de datos,
enlaces de fibra óptica, puntos de consolidación, requerimientos especiales y memorias técnicas.

7. Niveles de servicio acordados que deberán cumplirse.


 El proveedor se obliga a solucionar las fallas sin costo adicional para el Instituto, en el sitio donde se
realicen los servicios de mantenimiento, incluyendo su reparación o en su caso la sustitución del servicio;
incluyendo accesorios de conexión, materiales, gabinetes, racks, tierras físicas, enlaces, y pruebas
necesarios para la correcta operación del servicio que presente la falla.
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 El tiempo de solución para fallas en los sistemas de cableado, será de 48 horas hábiles máximo en el
área metropolitana, y 76 horas en zonas rurales en su caso, contadas a partir del inicio de su reporte. El
tiempo de atención se contabilizará a partir de la hora en que el Instituto reporte al proveedor la falla y
este le asigna folio para su seguimiento y solución.
 Al superar el tiempo de solución y no resolverse la falla, el proveedor se obliga a sustituir el servicio por
otro nuevo de las mismas características sin costo adicional para el Instituto, para el cual se aplicará
nuevamente el periodo de garantía. En caso de no cumplir con lo anterior, se aplicará la deductiva
correspondiente.
 La sustitución del servicio se llevará a cabo durante los primeros 19 días naturales (este tiempo contempla
15 días para entrega oportuna del servicio y 4 días para atraso), a partir de la fecha en que el Instituto
reporte la falla y el proveedor haya superado el tiempo de atención, sin que haya resuelto la falla; de
acuerdo al punto anterior. En caso de no cumplir con lo anterior, se aplicará la deductiva correspondiente.
 Para el caso de que el servicio presente más de tres fallas en un mes durante el periodo de garantía, el
proveedor se obliga en un plazo no mayor de 19 días naturales a partir de la fecha de la tercer falla que
se presente en el servicio; a sustituirlo por un servicio nuevo de las mismas características o superiores,
sin costo adicional para el Instituto. En caso de no cumplir con lo anterior, se aplicará la deductiva
correspondiente.

8. Formato de declaración de no conflicto de interés.


Con base en lo indicado en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Instituto, punto 4 Políticas, apartado 4.15, inciso i, la declaración de no conflicto de interés no aplica
para el Servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local en la Delegación Regional Veracruz Sur del
IMSS, debido al importe a ejercer en el mismo.

9. Causales de desechamiento.
Deberá referirse a las señaladas en el numeral 4.Perfil del posible proveedor del presente anexo técnico.

Firmas de formalización del documento

Relación de anexos
Nombre Descripción corta
Anexo I, Términos y condiciones Términos y
condiciones
Anexo II “Tabla de Distribución de los Servicios de Tabla de Distribución
Mantenimiento de Red de Área Local Requeridos en Cada de Servicios
Unidad”

Apartado I Términos y Condiciones


1. Objetivo del documento.
El objetivo del presente documento es establecer las especificaciones técnicas mínimas necesarias, que el
proveedor debe cumplir para otorgar el SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE ÁREA
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LOCAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL VEACRUZ SUR DEL IMSS, en su infraestructura de cableado


estructurado para los servicios de cableado horizontal y cableado vertical como son:

• Servicios de cable UTP, categoría 6.


• Puntos de consolidación.
• Enlaces de cable UTP categoría 6.

Así como en la infraestructura complementaria requerida en los cuartos de equipo y telecomunicaciones


(indispensable para la operación de la red de área local), relacionada a:

• Mantenimiento de sistemas de tierra física.


• Conexión de los elementos de los cuartos de equipo hacia el sistema de tierra física.
• Servicios eléctricos en el cuarto de equipo (127 volts).
• Requerimientos adicionales al sistema de cableado.

2. Objetivo.
El Instituto Mexicano del Seguro Social tiene la necesidad de contratar el SERVICIO DE MANTENIMIENTO
INTEGRAL DE RED DE ÁREA LOCAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL VEACRUZ SUR DEL IMSS, con
el propósito de fortalecer la infraestructura de la red de área local en sus inmuebles y preservar la continuidad
operativa de los servicios de la red de comunicaciones sobre la cual operan los sistemas sustantivos del
Instituto.

3. Programa de entregas.
El proveedor deberá presentar un plan de trabajo general, para llevar a cabo la implementación del proyecto,
en el que se especifiquen las actividades a realizar, la secuencia, los recursos asignados y responsables de
dichas actividades, así como la duración del proyecto, su fecha de inicio y de conclusión.

4. Normas oficiales.
El proveedor deberá presentar, el certificado de la marca propuesta expedido por el fabricante a favor del
proveedor como integrador de esa marca, la cual debe cumplir con las siguientes normas:
Normas Mexicanas
 NOM-001.SEDE-2012 Norma Oficial Mexicana
 NMX-I-248-NYCE-2008.Telecomunicaciones- Cableado-cableado Estructurado Genérico-Cableado de
Telecomunicaciones para Edificios Comerciales –Especificaciones y Métodos de Prueba.
 NMX-I-279-NYCE-2009: “Telecomunicaciones-Cableado-Cableado Estructurado-Canalización y
Espacios para Cableados de Telecomunicaciones en Edificios Comerciales”
 NMX-J-511-ANCE.2011 Soportes para Conductores Eléctricos- Sistemas de soportes metálicos tipo
charola : Especificaciones y métodos de prueba
 NMX-J-023/1-ANCE-2007 Productos eléctricos – Cajas registro metálicas de salida, Parte 1:
Especificaciones y métodos de prueba
 NMX-J-535-ANCE-2008 Tubos (Conduit) de acero tipo semipesado para la protección de conductores
eléctricos y sus accesorios especificaciones y métodos de prueba
 NMX-J-536-ANCE-2016 Tubos metálicos rígidos de acero tipo ligero y sus accesorios para la protección
de conductores eléctricos - Especificaciones y Métodos de Prueba
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 NOM-008-SCFI-2002 Sistema General de Unidades de Medida.


 Norma Oficial Mexicana NOM-011-STPS-2001 Condiciones de Seguridad e Higiene en los centros de
trabajo donde se genere ruido.
Normas Internacionales

 ANSI / TIA-568.1-D 2015 "Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales"


 ANSI/TIA-568 C.0 2009 Cableado genérico de telecomunicaciones en oficinas de clientes.
Addendum C.0-1, C.0-2
 ANSI/TIA-568 C.1 2009 Norma para cableado de telecomunicaciones en edificios comerciales.
Addendum C.1-1, C.1-2
 ANSI/TIA-568 C.2 2009 "Cableado y componentes de telecomunicaciones de par trenzado equilibrado"
C.2-2 Metodología de prueba alternativa para cordones de interconexión de categoría 6A
 ANSI/TIA-568 C.3 2008 "Componentes de cableado de fibra óptica" Addendum C.3-1
 ANSI / TIA-569-D 2015 "Rutas y espacios de telecomunicaciones"
 ANSI/TIA-569-D-1 2016 "Addendum 1, Requisitos revisados de temperatura y humedad para espacios
de telecomunicaciones"
 ANSI/TIA-598-D-2014 Código de colores para cable de fibra óptica.
 ANSI/EIA/TIA-606-C "Estándar de Administración para Infraestructura de Telecomunicaciones" 2017
 ANSI/TIA-607-C 2015 "Conexión y puesta a tierra genéricas de telecomunicaciones (puesta a tierra) para
instalaciones del cliente" Addendum 1
 ANSI/TIA/EIA 492AAAD 2009 Especificación de detalle para fibras ópticas multimodo de índice graduado
de índice gradual de 850 nm optimizado por láser de 50 um de diámetro de núcleo / 125 um
 ANSI/TIA/EIA-492-CAAB-2005, Especificaciones Detalladas para Fibras de Guía de Onda Óptica
Monomodo, de Dispersión no cambiada, Clase IVa, usadas en Sistemas de Comunicaciones con bajo
pico de agua.
 ISO/IEC 11801-1: 2017 Tecnología de la información – Cableado Genérico para las instalaciones del
cliente Parte 1: Requisitos generales.
 ASTM E814 Método de prueba para fuego, pruebas para detener la penetración del fuego.

5. Licencia, Permisos, Folletos, Catálogos.


El proveedor deberá incluir todos los manuales y folletos técnicos de los materiales ofertados, los cuales
deberán contener el 100% de las características solicitadas, para lo cual el proveedor deberá marcar y
numerar todas y cada una de ellas.

En el caso que el posible proveedor incluya documentación obtenida de Internet en donde se muestren las
características solicitadas o impresiones de archivos en formatos PDF, éstos deberán contener la firma del
representante legal del proveedor.

6. Visitas a instalaciones.
No aplica.

7. Plazo para la prestación del servicio.


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La contratación del servicio será a partir de la fecha de notificación de adjudicación y hasta el 31 de diciembre
de 2018.

8. Lugar de entrega.
El detalle de los servicios requeridos para cada unidad, se encuentra en Apartado IX del Anexo Técnico
“Tabla de Distribución de los Servicios de Mantenimiento de Red de Área Local en LA DELEGACIÓN
REGIONAL VEACRUZ SUR del IMSS”.

Sin embargo, derivado de la dinámica de la operación institucional, la ubicación de los servicios requeridos
en cada inmueble puede ser susceptible de cambio físico a otra unidad aunque no esté contemplada en el
Apartado IX del anexo técnico. Siempre y cuando la ubicación se encuentre en el área metropolitana, lo
anterior, previa notificación al proveedor por parte del Instituto.

9. Condiciones de la prestación del servicio.


El proveedor deberá realizar las actividades necesarias (canalización, mantenimiento de los componentes de
la infraestructura a fin de brindar los servicios requeridos, incluyendo en su caso, la renovación o instalación
de cableado y sus elementos de conexión, pruebas y puesta a punto de los servicios de cableado, puntos de
consolidación, canalización e instalación de enlaces principales, mantenimiento del sistema de tierras físicas,
mantenimiento e instalación de contactos eléctricos, mantenimiento o instalación de racks o gabinetes en
donde se requiera, así como sustitución e instalación de los elementos requeridos para brindar la
funcionalidad solicitada en los cuartos de equipo o telecomunicaciones), que garanticen la continuidad del
servicio de la infraestructura de cableado estructurado de red de área local (cableado horizontal y vertical)
requerido en las Unidades Médicas y Administrativas de esta Delegación, de acuerdo a la relación de
requerimientos descritos en el Apartado IX “Tabla de Distribución de los Servicios de Mantenimiento de Red
de Área Local Requeridos en cada Unidad”.

El proveedor deberá incluir todo lo necesario para el correcto funcionamiento del sistema de cableado, como
son: cableado, canalizaciones, canaletas, accesorios de canaletas, tuberías, paneles de parcheo, sistema de
tierra física, jacks, cordones de parcheo, porta placas, cajas universales, cajas de piso falso, cajas para
empotrar en piso, racks, gabinetes, enlaces de cobre y accesorios para la organización y administración de
los cuartos de equipo y telecomunicaciones, y aquellos que sean necesarios para la correcta operación.

Cabe señalar que la infraestructura pasiva que el proveedor instale, implemente o reemplace para
proporcionar el Servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local en LA DELEGACIÓN REGIONAL
VEACRUZ SUR del IMSS quedará a favor del Instituto.

10. Documento que se levantará para hacer constar la prestación del servicio.
La entrega-recepción de los servicios, se llevará a cabo de conformidad con el “ACTA ADMINISTRATIVA DE
ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED DE ÁREA LOCAL”, misma
que deberá ser elaborada en 3 (tres) tantos, quedando un tanto en poder de proveedor y dos en poder del
Instituto, lo anterior, por cada sitio o unidad del Instituto donde se realice el mantenimiento de los servicios de
cableado estructurado.

11. Tipo de abastecimiento.


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Una sola fuente de prestación de servicio.

12. Garantías de prestación de los servicios.


El proveedor para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones estipuladas en el
contrato adjudicado, deberá presentar fianza expedida por afianzadora debidamente constituida en términos
de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, por un importe equivalente al 10% (diez por ciento) del monto
total del contrato, sin considerar el impuesto al valor agregado, a favor del Instituto.

La garantía deberá presentarse dentro del término establecido en el artículo 48 y 49 de la Ley de


Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como del 103 de su Reglamento.

Adicional a la garantía de cumplimiento del contrato, el proveedor como parte del servicio ofertado, deberá
otorgar sin costo adicional para el Instituto, una garantía de funcionamiento por 12 meses con cobertura
amplia para todos los componentes del sistema de cableado en cada uno de los inmuebles donde se realice
el servicio.

La garantía de funcionamiento, será para vicios ocultos, defectos o cualquier daño que presenten en el lugar
donde se realice el servicio de mantenimiento; la cual deberá entregar al Instituto por escrito debidamente
firmada por su representante legal.

La garantía de funcionamiento tendrá vigencia a partir del día siguiente de haber concluido la entrega de la
totalidad de servicios de mantenimiento al cableado estructurado requeridos a entera satisfacción del Instituto.

13. Forma de pago.


El Instituto se obliga a pagar al proveedor, de manera mensual (mes calendario) por servicios prestados
(devengados), el importe detallado y documentado en el “Acta administrativa de entrega-recepción mensual
del SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE ÁREA LOCAL”, bajo los procesos
administrativos del Instituto.

Para el trámite de pago el proveedor deberá expedir sus comprobantes fiscales digitales en el esquema de
facturación electrónica, con las especificaciones normadas por el Sistema de Administración Tributaria
(SAT), a nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social, con Registro Federal de Contribuyentes
IMS421231I45, domicilio en Poniente 7 No. 1350. Col Centro, Orizaba, Ver., CP 94300., para la validación
de dichos comprobantes el proveedor deberá cargar en Internet, a través del Portal de Servicios a
Proveedores de la página del Instituto el archivo en formato XML; la validez de los mismos será determinada
durante la carga y únicamente los comprobantes validos serán procedentes para pago.

El proveedor se obliga a no cancelar ante el SAT los comprobantes fiscales digitales a favor del Instituto,
previamente validados en el portal de servicios a proveedores, salvo comunicación y autorización expresa,
por parte del el Instituto, a través del Administrador del Contrato, de la justificación y reposición en su caso.

El pago de los servicios se efectuará en pesos mexicanos, a los 20 días naturales posteriores a la entrega
de la representación impresa del comprobante fiscal digital y documentación comprobatoria que acredite la
entrega de los servicios de conformidad con lo normado en el “Procedimiento para la recepción, glosa y
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aprobación de documentos presentados para trámite de pago y constitución de fondos fijos”, en la División
de Trámite de Erogaciones de la Coordinación de Contabilidad y Trámite de Erogaciones, dependiente de la
Jefatura de Finanzas, sita calle Sur 10 No. 127, primer piso, Col Centro, Orizaba, Ver., CP 94300, de lunes
a viernes en un horario de 9:00 a 14:00 horas, previa validación y autorización que para tal efecto realice el
Titular de la División de Telecomunicaciones en su carácter del Administrador del Contrato y la Coordinación
de Sistemas de Infraestructura Tecnológica Institucional.

En caso de aplicar, de igual manera, el proveedor deberá de entregar nota de crédito a favor del el Instituto
por el importe de la aplicación de la pena convencional por atraso o deductivas por la deficiencia del servicio.

Asimismo, el proveedor deberá entregar al Instituto junto con la factura de cobro respectiva, la “Opinión de
Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social” vigente y positiva. La “Opinión de
Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social” tendrá una vigencia de 30 días naturales a
partir del día de su emisión.

En caso que el proveedor no adjunte la “Opinión de Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad


Social” o no esté vigente y/o sea negativa, no se recibirá su documentación, e informará que deberá obtener
la citada Opinión, o en caso que sea negativa, que puede presentar aclaración o pagar sus créditos fiscales
ante la Subdelegación que le corresponda o en caso que no esté vigente, que deberá obtenerla nuevamente.

El pago se realizará mediante transferencia electrónica de fondos, a través del esquema electrónico
interbancario que el Instituto tiene en operación, para tal efecto el proveedor se obliga a proporcionar en su
oportunidad el número de cuenta, CLABE, Banco y Sucursal a nombre del el proveedor, a menos que el
proveedor acredite en forma fehaciente la imposibilidad para ello.

El pago se depositará en la fecha programada de pago, a través del esquema intrabancario si la cuenta
bancaria del proveedor está contratada con BANORTE, BBVA BANCOMER, HSBC, o SCOTIABANK
INVERLAT y, a través del esquema interbancario vía SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)
si la cuenta pertenece a un banco distinto a los mencionados.

Asimismo, el Instituto podrá aceptar a solicitud del proveedor que en el supuesto que tenga cuentas liquidas
y exigibles a su cargo, aplicarlas contra los adeudos que, en su caso, tuviera por concepto de cuotas obrero-
patronales, conforme a lo previsto en el artículo 40 B de la Ley del Seguro Social, adicionalmente el proveedor
acepta se realicen las deducciones correspondientes en su caso, generados por la aplicación de penas
convencionales derivados de atrasos o deductivas por la deficiencias en el servicio.

El proveedor que celebre contrato de cesión de derechos de cobro, deberá notificarlo por escrito a el Instituto,
con un mínimo de cinco días naturales anteriores a la fecha de pago programada, entregando
invariablemente los documentos sustantivos de dicha cesión, asimismo el proveedor podrá optar por cobrar
a través de factoraje financiero conforme al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera,
S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo con el Instituto.
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En caso que el proveedor reciba pagos en exceso deberá reintegrar dichas cantidades más los intereses
correspondientes, conforme a la tasa que establezca la Ley de Ingresos de la Federación, para los casos de
prórroga cuando existan créditos fiscales, los intereses se calcularán sobre las cantidades en exceso y se
computarán por días naturales desde la fecha de su entrega hasta la fecha en que se ponga efectivamente
las cantidades a disposición del el Instituto.

14. Vigencia del contrato.


La contratación del servicio será a partir del día siguiente de la notificación del fallo y hasta el 31 de diciembre
de 2018.

Propuesta Económica

La propuesta económica debe estar basada en el criterio de precio unitario por servicio, esto es, que el licitante
debe considerar en su propuesta económica el precio unitario que incluya todos los costos del suministro de
materiales, partes, componentes, consumibles necesarios, mano de obra, gastos de traslado viáticos, y demás
gastos. El Instituto no erogará pago por cualquier concepto adicional para la prestación de los servicios
especificados en el presente documento.
Se tomará en cuenta como Partida Única denominada Servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local
(Cableado Estructurado) en la Delegación Regional Veracruz Sur del IMSS.
En la presentación de la propuesta económica, el licitante debe presentar la siguiente tabla entendiendo que el
precio unitario es el pago que recibiría en caso de ser la empresa ganadora, por cada servicio atendido y esté
funcionando al momento de entregarlo al usuario. El Instituto no pagará ningún gasto adicional al licitante que no
sea el establecido en el precio unitario.

PRECIO CANTIDAD CANTIDAD IMPORTE IMPORTE


PARTIDA CONCEPTO REQUERIMIENTO
UNITARIO MIN. MAX. MÍNIMO MÁXIMO

Cableado Servicios de cable UTP,


96 240
Horizontal categoría 6

Cableado Puntos de Consolidación


4 10
Vertical UTP categoría 6

SUBTOTAL
IVA
TOTAL

15. Mecanismos de supervisión y verificación de los servicios contratados.


El Instituto solo recibirá o aceptará el servicio, previa verificación y cumplimiento de las especificaciones
requeridas, de conformidad con lo siguiente:
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a) Cumplimiento de elaboración y entrega del ACTA ADMINISTRATIVA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE


LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE RED DE ÁREA LOCAL”, misma que deberá ser elaborada
en 3 (tres) tantos, quedando un tanto en poder de proveedor y otro en poder del Instituto, lo anterior, por
cada sitio o unidad del Instituto donde se realice el mantenimiento de los servicios de cableado
estructurado.

En tal virtud, el proveedor acepta expresamente que hasta en tanto no se cumpla de conformidad con lo
establecido en el párrafo anterior, el servicio no se tendrá como aceptado o recibido por parte del Instituto.

16. Criterio de evaluación.


El Instituto evaluará cualquier incremento en rangos o características que mejoren la calidad del servicio, así
como su entrega y distribución objeto de la presente Licitación, como que presente mejores especificaciones
a las solicitadas, aplicando para ello el Mecanismo de Evaluación de Puntos y Porcentajes, de conformidad
con lo establecido en los Lineamientos para la Aplicación del Criterio de Evaluación de Proposiciones a través
del Mecanismo de Puntos o Porcentajes en los Procedimientos de Contratación, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 9 de septiembre de 2010.

El resultado de la evaluación se llevará a cabo en apego a los artículos 36 y 36 bis de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), de conformidad con los “Criterios de Evaluación”
previstos en esta Licitación, mediante el análisis detallado de las proposiciones, a través del mecanismo de
puntos o porcentajes establecido en la normatividad en la materia.
PARA hacer la evaluación de las proposiciones, el IMSS verificará que las mismas cumplan con todos los
requisitos solicitados en la licitación; en este sentido siempre que afecten la solvencia de las formalidades,
requisitos, condiciones, especificaciones, informes y documentos establecidos en la licitación.
Cuando se presente un error de cálculo en las propuestas presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación
por parte del IMSS, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios. En caso de
discrepancia entre las cantidades escritas con letra y con número, prevalecerá la cantidad con letra, por lo
que de presentarse errores en las cantidades o volúmenes solicitados, éstos podrán corregirse.
Las correcciones se harán constar en el Acta de Fallo a que se refiere el Artículo 37 de la LAASSP. Si el
Licitante no acepta la corrección de la propuesta, ésta se desechará, lo anterior con fundamento en el artículo
55 del Reglamento de la LAASSP.
Los requisitos técnicos establecidos se determinan por parte de la Coordinación Delegacional de Informática
con la finalidad de garantizar que los servicios cumplan con los estándares de calidad requeridos por la
Entidad. En tanto los requisitos económicos se establecen con objeto de garantizar que el precio ofertado se
encuentra dentro de los márgenes y mejores condiciones del mercado.
No serán objeto de evaluación, las condiciones establecidas por la convocante que tengan como propósito
facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación; así como
cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, no afecte la solvencia de las propuestas.
Una vez, cubiertos todos los requisitos solicitados por la convocante a través de la licitación, de conformidad
con los Artículos 36, párrafo tercero de la LAASSP, 52 de su Reglamento y conforme al mecanismo previsto
en el “Acuerdo por el que se emiten diversos lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de
proposiciones a través del mecanismo de puntos o porcentajes en los procedimientos de contratación”,
publicado en el diario oficial de la federación el día 9 de septiembre de 2010, así como la “determinación y
asignación de la puntuación o unidades porcentuales en diversos rubros y subrubros, así como valoración de
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su acreditación, previstos en los lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de proposiciones a
través del mecanismo de puntos o porcentajes en los procedimientos de contratación regulados por la ley de
adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público y la ley de obras públicas y servicios relacionados
con las mismas”, emitidos por la Secretaría de la Función Pública el día 9 de enero de 2012.
La puntuación o unidades porcentuales a obtener en la propuesta técnica para ser considerada solvente y,
por tanto, no ser desechada, será de cuando menos 45 de los 60 máximos que se pueden obtener en su
evaluación. Dicha evaluación se realizará en los siguientes términos:

 Valor Ponderado de la Propuesta Técnica: 60 puntos del valor total de la proposición


 Valor Ponderado de la Propuesta Económica: 40 puntos del valor total de la proposición
 Valor Total de la Proposición 100 puntos.

Dicha evaluación se integrará de la siguiente manera


Evaluación por Puntos y Porcentajes
CONCEPTO PUNTOS PORCENTAJES
PROPUESTA ECONÓMICA 40 40%
PROPUESTA TÉCNICA 60 60%
CAPACIDAD DEL LICITANTE 24 40%
RECURSO HUMANO 23 95.83%
EXPERIENCIA 6 26.08%
CONOCIMIENTOS 12 52.17%
DOMINIO DE APTITUDES 5 21.73%
PARTICIPACIÓN DE DISCAPACITADOS O
EMPRESAS CON TRABAJADORES CON .5 02.08%
DISCAPACIDAD
PARTICIPACIÓN DE MYPIMES .5 02.08%
EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE 18 30.00%
EXPERIENCIA 10 55.55%
ESPECIALIDAD 8 44.44%
PROPUESTA DE TRABAJO 12 20.00%
METODOLOGÍA 4 33.33%
PLAN DE TRABAJO 4 33.33%
EQUIPO DE TRABAJO 4 33.33%
CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS 6 10.00 %

Capacidad del Licitante

Recursos Humanos

Experiencia. Este concepto se refiere a la capacidad y experiencia del personal propuesto por el Licitante en
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), objeto del procedimiento
de contratación de que se trata. Quedando la puntuación de la siguiente manera:
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Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite más de un año de experiencia en
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), se asignarán 3 puntos.
Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite un año o menos de experiencia en
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), se asignarán 2 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar:
a) Curriculum Vitae firmado por el Coordinador del Proyecto propuesto que señale explícitamente su
experiencia en el Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado),
indicando el tiempo laborado ya sea trabajando en la empresa Licitante u otra de la misma especialidad.
Deberá anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que sirva
como referencia por cada empresa con la que indique una relación laboral.
b) Como documento que acredite la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple y firmada
del Contrato vigente del Coordinador del Proyecto con la empresa licitante. Y copia simple de
identificación oficial para fines de cotejo.
Y
Al Licitante que presente al menos 3 trabajadores operativos con experiencia en Mantenimiento Integral de
Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), donde cada uno de ellos acredite más de un año de
experiencia, se asignarán 3 puntos.
Al Licitante que presente al menos 3 trabajadores operativos con experiencia en Mantenimiento Integral de
Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado) donde cada uno de ellos acredite un año o menos
de experiencia, se asignarán 2 puntos.

Para acreditar el cumplimiento de este rubro se deberá presentar:


a) Curriculum Vitae firmado por cada trabajador propuesto, que señale explícitamente su experiencia en
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), indicando el tiempo
laborado ya sea trabajando en la empresa Licitante u otra de la misma especialidad. Deberá anexar
información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que sirva como referencia
por cada empresa con la que indique una relación laboral.
b) Como documento que acredite la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple y firmada
del Contrato vigente de cada uno de los trabajadores operativos propuestos, con la empresa licitante. Y
copia simple de identificación oficial para fines de cotejo.

Conocimientos. Este concepto se refiere a los conocimientos con los que cuenta el personal propuesto por
el Licitante, en servicios relacionados en materia de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema
de Cableado Estructurado), de acuerdo a sus grados académicos o profesionales, quedando la puntuación
de la siguiente manera:
Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite nivel de estudios de Licenciatura, se
asignarán 6 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar copia simple del Título o Cédula Profesional
de Ingeniería o Licenciatura a nombre del Coordinador del Proyecto propuesto.
Y
Al Licitante que cuente con al menos 3 Ingenieros, Licenciados, o Técnicos o bien pasantes de Ingeniería,
Licenciatura o Técnico, en Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado),
se asignarán 6 puntos.
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Para acreditar el cumplimiento de este rubro se deberá presentar copia simple del Título o Cédula Profesional,
o Constancia de Pasante, o Certificado de Estudios terminados, como Ingeniero, Licenciado o Técnico, para
cada uno de los trabajadores operativos propuestos.

Dominio de aptitudes. Este concepto se refiere al dominio de aptitudes y capacidades técnicas o


cognoscitivas con las que cuenta el personal profesional propuesto por el Licitante, en asuntos relacionados
en materia de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado).
Al Licitante cuyo Coordinador del Proyecto esté Certificado en al menos una marca de cableado, se asignarán
2 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar Certificado de una marca de cableado a favor
del Coordinador del Proyecto propuesto.
Y
Al Licitante que cuente con al menos 3 Ingenieros, Licenciados o Técnicos en Servicios de Mantenimiento
Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), Certificados cada uno en al menos una
marca de cableado, se asignarán 3 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar Certificado de una marca de cableado a favor
de cada uno de los Ingenieros, Licenciados o Técnicos propuestos.

Participación de discapacitados o empresas con trabajadores con discapacidad. Este concepto se


refiere a que la empresa demuestre contar con trabajadores con discapacidades y que cubran el perfil
solicitado objeto del procedimiento de contratación de que se trata.
Si el Licitante cuenta con al menos el 5% del total de la plantilla con que cuenta la empresa, obtendrá 0.5
puntos.
Si el Licitante no cuenta con al menos el 5% del total de la plantilla con que cuenta la empresa, obtendrá 0
puntos.
En todos los casos, deberá acreditarse la relación laboral existente entre el personal propuesto y el Licitante,
mediante aviso de alta como trabajador o contrato laboral vigente, este deberá tener una antigüedad no menor
de seis meses.
Participación de MYPIMES. Este concepto se refiere a la participación de MYPIMES que produzcan bienes
con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria, acreditando haber producido los bienes que se utilizaran en la prestación de este Servicio de
Mantenimiento Integral de Equipo de Cómputo y sus Periféricos, con innovación tecnológica que tenga
registrada en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en términos de lo dispuesto por el segundo
párrafo del artículo 14 de la Ley de Adquisiciones. Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Si el Licitante acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes con
innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria, obtendrá 0.5 puntos.
Si el Licitante no acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes con
innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria obtendrá 0 puntos.

Experiencia y Especialidad del Licitante


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Experiencia. Para efectos de acreditar la experiencia, se tomará el tiempo en el que el Licitante ha prestado
servicios de la misma naturaleza a los servicios objeto del presente procedimiento.
Si el Licitante presenta uno o más Contratos, o bien servicios Facturados con su respectiva Carta de
Liberación ejecutados en el periodo comprendido entre el año 2011 y el año 2017, se le asignarán 2 puntos
por cada año en el que fueron ejecutados dichos contratos, con un mínimo de 0 puntos y un máximo de 10
puntos.
Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
a) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), o bien,
c) Copias fotostáticas de Factura con su respectiva Carta de Liberación, con firmas de autorización, de
servicios de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado). Deberá
anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que sirva como
referencia.
b) En cada caso, el Contrato, o bien Factura con su respectiva Carta de Liberación, deberán de contener
como mínimo la atención de 50 servicios, y
c) Los Contratos, o bien Facturas con sus respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el
Licitante, deberán ser del periodo comprendido entre el año 2011 y el año 2017.

Especialidad. Para este renglón se valorarán si los servicios que ha prestado el Licitante corresponden a las
características específicas y/o condiciones similares a las requeridas en la presente convocatoria.
Quedando la puntuación de la siguiente manera:

Número de Contratos Puntuación

Si el Licitante presenta tres o más contratos suscritos entre los años 2011 y 2017. 8

Si el Licitante presenta dos contratos suscritos entre los años 2011 y 2017. 6

Si el Licitante presenta un contrato suscritos entre los años 2011 y 2017. 4


Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
a) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de
Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), o bien,
b) Copias fotostáticas de Factura con su respectiva Carta de Liberación, con firmas de autorización, de
servicios de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado). Deberá
anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que sirva como
referencia.
c) En cada caso, el Contrato, o bien Factura con su respectiva Carta de Liberación, deberán de contener
como mínimo la atención de 100 servicios, y
d) Los Contratos, o bien Facturas con su respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el
Licitante, deberán ser del periodo comprendido entre el año 2011 y el año 2017.

Propuesta de Trabajo

Metodología. Este concepto se refiere a la visión a utilizar en la prestación del servicio, a la evaluación de
todas y cada una de las características necesarias para la realización del servicio, incluyendo el uso de
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equipo, herramienta y tecnología que permita obtener mejores resultados. Quedando la puntuación de la
siguiente manera:
Si el Licitante entrega la metodología para la prestación del servicio conteniendo la utilización de todos los
recursos humanos y materiales mínimos solicitados, obtendrá 4 puntos.
Para la acreditación del cumplimiento de este rubro deberá presentar los siguientes documentos:
 Descripción del Servicio a realizar (Catálogo de Conceptos). 1 puntos.
 Descripción de la infraestructura con que cuenta la empresa (Recursos Humanos, Materiales, con los que
cuenta la empresa). 1 puntos.
 Logística para el cumplimiento de los servicios contratados. 2 puntos.

Plan de Trabajo (Programa de Ejecución). Este concepto se refiere al plan de trabajo propuesto por el
Licitante para la obtención de los resultados evaluando la eficiencia de éste respecto a las actividades a
realizar y sus tiempos de ejecución. Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Si el Licitante entrega el Plan de Trabajo (Programa de Ejecución) para la prestación del servicio, mismo que
deberá contemplar la utilización de todos los recursos materiales y humanos para la programación y ejecución
del servicio, así como la información de los tiempos para la ejecución de cada uno de ellos, obtendrá 4 puntos.
Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
a) Cronograma de Actividades o Tareas
b) Responsables de las Tareas
c) Fechas de Inicio y de Fin de Proyecto.
Si el Licitante no presenta alguno de estos puntos en su Plan de Trabajo, obtendrá 0 puntos.

Equipo de Trabajo
El Licitante deberá presentar un Esquema estructural de la organización de los recursos humanos para la
prestación del servicio, señalando la Plantilla del proyecto, indicando explícitamente qué personas son las
que la conforman y qué funciones realizarán. Si el Licitante cumple con este rubro conforme a la propuesta
presentada en el rubro de Recursos Humanos obtendrá 4 puntos.

Cumplimiento de Contratos
Este concepto se refiere a que el Licitante demuestre documentalmente tener la mayor cantidad de contratos
en el servicio de Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado) cumplidos
satisfactoriamente en términos del Reglamento de la LAASSP.
Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Número de contratos Puntuación
Si el Licitante presenta tres contratos cumplidos satisfactoriamente en
6
términos del Reglamento de la LAASSP.

Si el Licitante presenta dos contratos cumplidos satisfactoriamente en


4
términos del Reglamento de la LAASSP.

Si el Licitante presenta un contrato cumplido satisfactoriamente en términos


2
del Reglamento de la LAASSP.
Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
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a) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de


Mantenimiento Integral de Red de Área Local (Sistema de Cableado Estructurado), o bien,
b) Cartas de Liberación o documento que acredite la manifestación expresa de la contratante sobre el
cumplimiento total de las obligaciones contractuales del Licitante, para cada uno de los Contratos
presentados; para lo cual el Licitante deberá entregar relación del contacto de la empresa con la que haya
celebrado el contrato correspondiente a fin de verificar el cumplimiento del o los contratos presentados.
c) Los Contratos con sus respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el Licitante, deberán
contar con una antigüedad no mayor a 8 años.

17. Tipo de contrato.


El contrato a celebrarse entre el Instituto y el proveedor será abierto, esto es, bajo demanda, y tendrá una
duración a partir de la firma del mismo y hasta el 31 de diciembre de 2018. Los precios serán fijos y
permanecerán durante la vigencia del contrato.

18. Penas convencionales.


De conformidad con lo establecido en el artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Público, así como en los numerales 5.5.7. y 5.5.7.1. de las Políticas, Bases y Lineamientos en
Materia de Adquisiciones y de Prestación de Servicios del IMSS, la penalización se calculará a partir del día
siguiente en que concluye el plazo o fecha convenida para iniciar la prestación del servicio, de acuerdo a los
términos y condiciones expresados en la siguiente fórmula:

Pca=%d x nda x vspa


Dónde:
%d = porcentaje determinado en la convocatoria.
Pca = pena convencional aplicable.
nda = número de días de atraso.
vspa = valor de los servicios prestados con atraso, sin IVA.

En la tabla 1, se describen las penas convencionales correspondientes al servicio.

No. Concepto Nivel del servicio Pena


2.5% del monto de lo incumplido
Cumplimiento a fechas Atraso en el cumplimiento de las fechas pactadas en el por cada día de atraso de la
1
del plan de trabajo plan de trabajo prestación del servicio.

Tabla 1

En cualquier caso, dicha pena no podrá exceder del monto de la garantía de cumplimiento del contrato o
pedido, o del 20% del monto de los bienes o servicios no prestados fuera del plazo convenido, cuando se
hubiere exceptuado de la presentación de la garantía.
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19. Deductivas.
Se aplicará lo indicado en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Instituto establecidos en el punto 5.5.7.2. Deducciones al pago de cualquier tipo de servicio.

En la tabla 2, se describen las deductivas correspondientes al servicio.

No. Concepto Nivel del servicio Deductiva

El proveedor se obliga a solucionar las fallas sin costo


adicional para el Instituto, en el sitio donde se realicen los
servicios de mantenimiento, incluyendo su reparación o en
1.0% por día de incumplimiento
1 Atención de fallas su caso la sustitución del servicio; incluyendo accesorios
en los tiempos de solución.
de conexión, materiales, gabinetes, racks, tierras físicas,
enlaces, y pruebas necesarios para la correcta operación
del servicio que presente la falla.

El tiempo de solución para fallas en los sistemas de


cableado, será de 48 horas hábiles máximo en el área
Tiempo de atención de metropolitana, contadas a partir del inicio de su atención. 1.0% por día de incumplimiento
2
fallas El tiempo de atención se contabilizará a partir de la hora en los tiempos de solución.
en que el Instituto reporte al proveedor la falla y este le
asigna folio para su seguimiento y solución.

Al superar el tiempo de solución y no resolverse la falla, el


proveedor se obliga a sustituir el servicio por otro nuevo
1.0% por día de incumplimiento
3 Sustitución de servicio de las mismas características sin costo adicional para el
en los tiempos de solución.
Instituto, para el cual se aplicará nuevamente el periodo
de garantía.

La sustitución del servicio se llevará a cabo durante los


primeros 19 días naturales (este tiempo contempla 15 días
para entrega oportuna del servicio y 4 días para atraso), a 1.0% por día de incumplimiento
4 Sustitución de servicio
partir de la fecha en que el Instituto reporte la falla y el en los tiempos de solución.
proveedor haya superado el tiempo de atención, sin que
haya resuelto la falla; de acuerdo al punto anterior.

Para el caso de que el servicio presente más de tres fallas


en un mes durante el periodo de garantía, el proveedor se
obliga en un plazo no mayor de 19 días naturales a partir
1.0% por día de incumplimiento
5 Sustitución de servicio de la fecha de la tercer falla que se presente en el servicio;
en los tiempos de solución.
a sustituirlo por un servicio nuevo de las mismas
características o superiores, sin costo adicional para el
Instituto.
Tabla 2

En cualquier caso, dicha deducción no podrá exceder del monto de la garantía de cumplimiento del contrato
o pedido o del 20% del monto total de los bienes o servicios contratados, cuando se hubiere exceptuado de
la presentación de la garantía
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III.-Servicio de Mantenimiento Integral del Sistema de Comunicación de


Voz para Servidores PBX y sus Periféricos

Anexo Técnico
1. Objetivo.
El Instituto Mexicano del Seguro Social, Delegación Veracruz Sur requiere contar con servicios
integrales que le permitan mantener su infraestructura tecnológica de voz con la continuidad apropiada
de operación institucional, para lo cual requiere la contratación del SERVICIO DE MANTENIMIENTO
INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS
PERIFÉRICOS, para atender los servidores PBX y periféricos, ubicados en las diferentes unidades
operativas de la Delegación Veracruz Sur del Instituto, ver figura 1 para mejor referencia.

2. Vigencia
La vigencia será a partir de la fecha de notificación de adjudicación y hasta el 31 de diciembre de
2018.
-
3. Alcance
La Delegación Veracruz Sur requiere contar con el SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL
SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS, para los
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equipos descritos en el Apartado I, “Tabla de Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”,


mismo que describe; entre otras cosas:
• Sitio o Unidad
• Domicilio
• Marca
• Modelo
• Requerimientos de reparación.

El servicio se agrupa en una partida, cuyas cantidades se resumen en la tabla siguiente:

MARCA & MODELO CANTIDAD


ALCATEL, OMNIPCX 1
SIEMENS, HIPATH 3800 1
PANASONIC, KXTD 1232 MX 1
PANASONIC, KXT 7730 1
PANASONIC, D1232 16SLC 1
ALCATEL, OFFICE 4200E 1

TOTAL DE SERVIDORES DE VOZ (PBX) 6 EQUIPOS

Como parte del SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN


DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS, se entiende como periféricos lo siguiente:
- Gabinetes
- Módulos y tarjetas en general
- Consolas y/o mesas de operadora
- Rectificador
- Fuente de poder
- Banco de baterías
- UPS (Unidad de Energía Ininterrumpida)
- Operadora automática y correos de voz (interna o externa)
- Switch´s para comunicación de voz, con tecnología PoE.(IP)
- Aparatos telefónicos

Así mismo y de acuerdo a la(s) falla(s) reportada(s), el proveedor deberá realizar las acciones abajo
descritas antes de tomar la determinación de intervenir los equipos, según sea el caso.
- Software y Firmware (Contar con el respaldo de SO según la versión instalada)
- Bases de datos y Configuraciones (Realizar respaldo).
- Operadora automática y correo de voz (Realizar respaldo internas o externas)
- Consola de operadora (Realizar respaldo internas o externas)
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- Reparación de UPS

El proveedor deberá medir y anotar en su hoja de servicio los valores del contacto eléctrico (Fase,
Neutro y Tierra Física) del cual se alimenta el PBX y que en caso de no cumplir con las especificaciones
y parámetros operativos eléctricos estándares (127 voltios, +-10%) el proveedor deberá informar por
escrito al personal designado por la Coordinación Delegacional de Informática del Instituto, a fin que se
tomen las medidas y acciones correspondientes, antes de proceder a la reinstalación del UPS en
cuestión, por lo anterior el proveedor solo estará obligado a realizar adecuaciones dentro del site de
comunicaciones.

4. Requerimientos técnicos.
El SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA
SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS incluye actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo para la plataforma de servidores de comunicaciones descritos en el Apartado I, “Tabla de
Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”, así como el soporte técnico necesario para la
operación requerida por el Instituto de los mismos, por lo que el proveedor deberá disponer para
proporcionar el servicio de:

a) Un Ingeniero en Informática o Comunicaciones (Ingeniero Coordinador), el cual deberá


coordinar los servicios, debiendo de proporcionar números telefónicos de oficina y celular,
así como cuenta de correo electrónico de la empresa que representa.

b) Herramientas y los equipos de diagnóstico, prueba y ajuste necesarios para efectuar la


reparación, como lo pueden ser: kit de herramientas, multímetros, probadores de corriente,
software y utilerías propietarias de administración y de soporte y todo aquel accesorio o
herramienta necesarios para atender los eventos de falla en los equipos.

c) Equipos, partes, componentes y refacciones necesarios para lograr la total solución de fallas,
todas ellas originales y nuevas, de acuerdo al diagnóstico de los equipos.

El Ingeniero Coordinador, deberá tener capacidad de decisión en relación al servicio que se


proporcionará durante la vigencia del contrato y deberá estar disponible cuando se le requiera en la
Coordinación Delegacional de Informática, en la siguiente dirección: Poniente 7, No. 1350.

Se deberá entender por soporte técnico: la eliminación de fallas en los equipos descritos en el Apartado
I, “Tabla de Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”, así como, en los componentes de
hardware y software de los mismos. Por lo que el proveedor como parte del servicio ofertado al Instituto,
deberá incluir todos y cada uno de los recursos técnicos, humanos y de infraestructura necesarios para
la correcta prestación del mismo, tales como: equipos, partes, componentes y refacciones, etc., todos
ellos originales, nuevos y no re manufacturados.

Para todos los casos en los que el proveedor detecte que los equipos descritos en el “Apartado I, Tabla
de distribución de equipos de comunicación de voz” no se encuentran operando en la última versión de
software, el proveedor como parte del servicio ofertado y sin costo adicional para el Instituto deberá
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actualizar la versión del software o firmware de los equipos, manteniendo todos los servicios y cantidad
de usuarios actualmente en operación en el PBX.

El proveedor como parte del servicio ofertado, proporcionará durante la vigencia del servicio:
• Solución y prevención de fallas o funcionamientos erróneos identificados (casos de
escalamiento con el fabricante).
• Información sobre fallas identificadas y la forma de evitarlas.

• Acceso a documentación electrónica de soporte técnico avanzado como white papers,


actualizaciones en línea, nuevos productos y versiones, entre otros.

En caso de que el PBX en operación, otorgue el servicio de telefonía IP, y por diseño de la instalación
se tenga problemas con le red del Instituto (calidad de servicio, ancho de banda, switches o equipo
activo inadecuados), el proveedor como parte del servicio ofertado, deberá diseñar una solución
definitiva para estos casos, tomando en consideración la reprogramación total de los PBX, así como la
reconfiguración de los switches o equipo activo que se encuentre en operación en ese momento.

El proveedor deberá incluir en su propuesta técnica, el mantenimiento a las consolas de operadora


actualmente en operación, verificando el correcto funcionamiento del hardware y software, en el caso
de que se presente alguna falla, deberá realizar las actividades necesarias para su total
restablecimiento.

- 4.1. Mantenimiento preventivo.


El mantenimiento preventivo, se considera como una serie de actividades enfocadas a prevenir la
ocurrencia de fallas en los servidores de comunicaciones del Instituto, con la finalidad de mantenerlos
en condiciones de funcionalidad, operatividad y de limpieza (interna y externa).

El proveedor como parte del servicio ofertado, deberá realizar 1 (uno) mantenimiento preventivo mayor
a los equipos descritos en el Apartado I, “Tabla de Distribución de Servidores de Voz (PBX)
Institucionales”.

El proveedor al término de cada mantenimiento preventivo, está obligado a entregar por cada equipo
atendido, el formato indicado en el “Apartado II, Orden de servicio”. Las órdenes de servicio deberán
ser elaboradas en 2 tantos y estar firmadas de conformidad por el área técnica del servicio, asimismo
deberán ser distribuidas de la siguiente manera: 1 (uno) área técnica del servicio y 1 (uno) para el
proveedor.
Asimismo, el proveedor al término de cada mantenimiento preventivo, está obligado a entregar un
reporte técnico del mantenimiento realizado, el cual deberá contener al menos lo siguiente:
• Descripción de las anomalías detectadas.
• Descripción de las acciones correctivas realizadas durante el mantenimiento.
• Descripción de acciones correctivas pendientes de realizar.
• Soporte documental de las pruebas realizadas.
• Soporte documental en caso de extraer equipamiento propiedad del Instituto.

La aceptación de la orden de servicio y el reporte técnico de mantenimiento será efectuada únicamente


por el área técnica del servicio autorizada por la Coordinación Delegacional de Informática.
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- 4.2. Mantenimiento correctivo.


El mantenimiento correctivo, se considera la intervención a un equipo con objeto de solucionar
problemas de falla parcial o total en el hardware o software del mismo, es decir, la reparación total de
las fallas en los equipos de comunicaciones de voz. El proveedor deberá incluir como parte del servicio,
el suministro de las refacciones, así como las adecuaciones necesarias en la programación de los
equipos para el completo restablecimiento de la operatividad de los mismos.

El proveedor como parte del servicio ofertado, deberá realizar el mantenimiento correctivo a los equipos
descritos en el Apartado I, “Tabla de Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”.

El proveedor deberá contar con los equipos, partes, componentes y refacciones necesarios para lograr
la total solución de fallas, todas ellas originales, nuevas y no re manufacturadas, de acuerdo al
diagnóstico de los equipos. De la misma manera, se consideran como parte de este servicio, el alta,
baja o programación de extensiones, troncales y equipamiento que por su configuración otorgue el
servicio de voz.

Las refacciones y partes utilizadas para la corrección de las fallas presentadas deberán ser nuevas,
originales y no re manufacturadas, sin costo adicional para el Instituto.

Cuando la reparación implique el cambio de piezas, el proveedor deberá incluir como parte del servicio
ofertado al Instituto, otorgar la garantía por escrito sobre las refacciones utilizadas, mano de obra y
trabajos de soporte técnico de los servicios de reparación, por un período de 12 meses contados a
partir de la firma de aceptación de solución del incidente por parte de la Coordinación Delegacional de
Informática. Cabe aclarar, que en el caso que una falla o serie de fallas que reincidan sobre el equipo
o parte del mismo, dentro del periodo de garantía, se reiniciará la contabilización del periodo de la
misma hasta su total reparación.

Como parte de las acciones de mantenimiento correctivo, se encuentra la reparación total de las fallas
en los equipos de comunicaciones de voz detectadas durante las actividades de mantenimiento
preventivo (incluidos sus accesorios y elementos asociados).

Para todos los casos que se detecte que los equipos descritos en el “Apartado I, “Tabla de Distribución
de Servidores de Voz (PBX) Institucionales” no se encuentran operando en la última versión de software
o firmware de los equipos, el proveedor como parte del servicio ofertado y sin costo adicional para el
Instituto deberá actualizar la versión del software, manteniendo todos los servicios y cantidad de
usuarios actualmente en operación en el PBX.

En ningún caso el proveedor podrá proporcionar soluciones vía telefónica, que impliquen la intervención
física de los equipos por parte del personal del Instituto. Entendiéndose como intervención física la
apertura del chasis, retiro de componentes de los equipos o reprogramación de equipos.

Nota. Se deberá incluir como parte del servicio que las partes y refacciones incorporadas como parte
del mantenimiento correctivo a los dispositivos que integran la infraestructura de tecnologías de la
información y comunicaciones quede a favor del Instituto.
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- 4.3. Sustitución de equipos.


El proveedor queda obligado a proporcionar a la Delegación Veracruz Sur un equipo y/o periférico en
sustitución en los siguientes casos:

- 4.3.1. Sustitución temporal.


Para todos los casos en que el incidente del equipo propiedad del Instituto, no pueda ser solucionado
en sitio y tenga que ser retirado al laboratorio o instalaciones del proveedor, por lo que éste último
se obliga invariablemente a proporcionar un equipo con funcionalidades equivalentes o superiores
al que está atendiendo dentro de las 48 horas hábiles a partir de la atención del incidente en sitio, y
que pueda operar en condiciones normales para el Instituto. No se autoriza retirar ningún equipo con
falla si no se deja un equipo de soporte para continuar con la operación normal.

Por lo anterior, si el proveedor no entrega el equipo de soporte en un lapso de 48 horas hábiles


contadas a partir de la atención del incidente en sitio, será causa de las penas convencionales
estipuladas por incumplimiento en los tiempos de solución que en su caso se hayan generado.

Por horas hábiles se entenderán aquellas establecidas en el horario de lunes a viernes de las 8:00
a las 16:00 horas y conforme a los días feriados establecidos para el Instituto. No siendo una
limitante los horarios hábiles para el debido cumplimiento.

Los equipos derivados al laboratorio o a las instalaciones del proveedor para su reparación, deberán
ser reintegrados al Instituto, en los inmuebles de su ubicación original, en un plazo máximo de 30
días naturales, a partir de la fecha de su retiro, en caso contrario el proveedor quedará obligado a
entregar un equipo o parte del mismo con funcionalidades iguales o superiores al equipo atendido.

El criterio anterior, aplica para TODOS los equipos y/o periféricos descritos en el Apartado I, “Tabla
de Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”.

Así mismo, en caso de sustitución temporal de cuales quiera de los periféricos, las características
mínimas a cumplir se describen en el Apartado II, “Características de Equipos Periféricos Auxiliares
de Servidores de Comunicación de Voz PBX”.

- 4.3.2. Sustitución definitiva.


En los casos en que el proveedor dictamine la NO REPARACIÓN de un equipo, por cualquier causa
que él determine, éste último deberá dejar un equipo nuevo en condiciones óptimas con
funcionalidades equivalentes o superiores a los equipos institucionales y que el mismo quede
operando en condiciones normales para el Instituto en calidad de sustitución definitiva (Cesión de
Equipo), como se establece en el Apartado V, “Carta de Sustitución de Equipo”, sin costo adicional
para el mismo.

Así mismo, en caso de sustitución definitiva, las características mínimas a cumplir de los diferentes
dispositivos, se describen en el Apartado II “Características de Equipos Periféricos Auxiliares de
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Servidores de Comunicación de Voz PBX”; respectivamente. Previo a la sustitución definitiva, el


proveedor deberá solicitar autorización de la Coordinación Delegacional de Informática respecto a
las marcas y modelos del equipo a cesionar.

El proveedor deberá otorgar una garantía sobre los equipos cesionados (sustitución definitiva), que
se derivaron de la atención en el soporte técnico, la garantía deberá tener una cobertura de por lo
menos 1 (uno) año, contado a partir de la aceptación de solución del incidente por parte del Instituto.

Los costos y riesgos que genere el movimiento de equipos a los laboratorios o instalaciones del
proveedor, o bien una vez que el personal designado por la Coordinación Delegacional de
Informática haga entrega del equipo al mismo, serán cubiertos por el proveedor quedando bajo su
responsabilidad; por lo que en caso de extravío, siniestro, mala ejecución en la reparación, etc., el
proveedor entregará al Instituto, en calidad de sustitución definitiva, si así fuese el caso, un equipo
o parte del mismo con funcionalidades equivalentes o superiores y que pueda operar en condiciones
normales para el Instituto aplicando las penas convencionales correspondientes, si por esta causa
se exceden las 48 horas.

Por ningún motivo el proveedor podrá utilizar los equipos que sean retirados de las instalaciones del
Instituto o sus componentes, como soporte o refacciones en otras áreas del Instituto u otros clientes,
así mismo no podrán utilizar partes de equipos pendientes de reparación por falta de refacciones
para solucionar fallas de otros equipos.

Tampoco podrá hacer uso de partes o componentes de otros equipos que se encuentren en
operación para hacer pruebas. En caso de hacerlo, los daños ocasionados en los equipos del
Instituto o instalaciones del mismo, correrán a cargo del proveedor.

En caso que el proveedor al realizar una intervención, diagnóstico o pruebas del equipo, provoque
un daño, dentro de las instalaciones del Instituto, los gastos y daños ocasionados tanto al equipo o
cualquier bien propiedad del Instituto serán con cargo al proveedor.

- 4.4. Falla Intermitente.


Para el caso de una falla intermitente o que ésta se presente en circunstancias no claras, lo que dificulte
su detección, el Instituto fijará la fecha y horario en la que pondrá a disposición del personal técnico del
proveedor dicho equipo, lo anterior para su revisión y reparación si así fuese en su caso.

No se considera una falla intermitente, el que un equipo presente varias veces la misma falla por
omisión en el cambio de las refacciones correspondientes por parte del proveedor, el cual se obliga a
dejar el equipo en perfectas condiciones para su operación, independientemente de la aplicación de
las deducciones a que se haga acreedor.

Si por causas imputables al proveedor, resultara dañado algún componente del equipo sujeto al
servicio, el proveedor se obliga a realizar los trabajos y entregar las partes que sean necesarias para
restablecer los equipos y aplicaciones a los mismos niveles de operación con los que operaba, sin costo
adicional para el Instituto.
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- 4.5. Orden de servicio


El proveedor al término de cada servicio, está obligado a entregar por cada equipo atendido, el formato
indicado en el “Apartado II, Orden de servicio”. Las órdenes de servicio deberán ser elaboradas en 2
tantos y estar firmadas de conformidad por el área técnica del servicio, asimismo deberán ser
distribuidas de la siguiente manera: 1 (uno) área técnica del servicio y 1 (uno) para el proveedor.

La aceptación de la orden de servicio será efectuada por el área técnica del servicio autorizada por la
Coordinación Delegacional de Informática, avalando esto con nombre, matricula, sello (de contar con
él) y firma de conformidad.

La Coordinación Delegacional de Informática no aceptará aquellas órdenes de servicio que no cuenten


además de los datos de identificación del equipo y su ubicación, con la información necesaria para su
seguimiento como son: de manera enunciativa más no limitativa:
a) Descripción de actividades efectuadas para solución de la falla.
b) Nombre y firma del técnico que atendió el equipo.
c) Nombre, matrícula y firma del área técnica autorizada por la Coordinación Delegacional de
Informática que aceptó la reparación/dictamen y/o cesión del equipo o periféricos.
d) Sello del área (de contar con él).

Derivado de la operación institucional, la ubicación de los equipos y/o periféricos pueden ser susceptible
de cambio de domicilio, inclusive aunque no se encuentre considerado en este anexo técnico, por lo
tanto, el proveedor está obligado, a proporcionar los servicios de mantenimiento correctivo, sin costo
adicional para el Instituto, en los nuevos domicilios en donde se reubiquen.

- 4.6. Transferencia de conocimiento.


El proveedor deberá incluir como parte del servicio, la transferencia de conocimientos derivada de las
actualizaciones de índole de hardware y software de los equipos que fueron sujetos del presente
contrato, a efecto de potencializar sus capacidades en beneficio del instituto asimismo deberá incluir
los folletos que contengan las instrucciones de uso e instalación del equipo.

La transferencia de conocimiento se podrá llevar a cabo en las instalaciones del fabricante, en un centro
de capacitación o podrá realizarse en las instalaciones del proveedor, mismos que deberán comprender
los siguientes temas como mínimo; siendo estos enunciativos pero no limitativos:
• Instalación de los conmutadores y/o periféricos.
• Mantenimiento básico del software y hardware actualizado.
• Administración básica de extensiones telefónicas.
• Programación básica del servidor de voz PBX, incluyendo consola de operadora,
contestadoras automáticas y correo de voz.
• Atención y diagnóstico a fallas comunes.
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- 5. Perfil del proveedor.


El proveedor deberá presentar en conjunto con su propuesta técnica lo siguiente:

a) Documento que acredite la capacidad y experiencia técnica de la empresa anexando el currículo


de la misma.

b) El proveedor deberá entregar al Instituto “La Opinión del Cumplimiento de Obligaciones en


materia de Seguridad Social” vigente y positiva. Asimismo, el proveedor queda obligado a
entregar al Instituto junto con la factura de cobro respectiva, la “Opinión del Cumplimiento de
Obligaciones en materia de Seguridad Social” vigente y positiva.

c) Descripción técnica del servicio.

d) Documentación que demuestre haber celebrado con la administración pública federal o


particulares, al menos 1 (uno) contrato de servicio de mantenimiento para el tipo de equipos y
alcance objeto del presente anexo técnico, en el que se resalte con marca textos al menos:
monto máximo, vigencia, resumen de servicios incluidos y cliente o beneficiario de los servicios.
El contrato no podrá tener fecha de firma anterior al año 2013, asimismo deberá anexar los
nombres y teléfonos del personal de contacto con los clientes de dichos contratos para efectos
de verificación de la información proporcionada

e) Currículum del Ingeniero Coordinador, incluyendo la documentación probatoria referente a


licenciatura relacionada con las TIC concluida, cédula profesional, nombre de la empresa donde
laboró, descripción del proyecto involucrado, período en el que laboró.

f) Plan de trabajo en el que proponga los plazos más optimizados posibles para la implementación
del servicio solicitado, en el que se especifiquen las actividades a realizar, la secuencia, los
recursos asignados y responsables de dichas actividades, así como la duración del proyecto,
su fecha de inicio y de conclusión.

g) Matriz de escalación con tiempos definidos de atención y solución a fallas en el servicio,


incluyendo diversos medios de contacto electrónico, tales como correo electrónico y teléfonos
tanto fijos como celulares.

-
6. Condiciones técnicas de aceptación de entregable.

El proveedor al término de cada servicio, está obligado a entregar por cada equipo atendido, el formato
indicado en el “Apartado II, Orden de servicio”. Las órdenes de servicio deberán ser elaboradas en 2
tantos y estar firmadas de conformidad por el área técnica del servicio, asimismo deberán ser
distribuidas de la siguiente manera: 1 (uno) área técnica del servicio y 1 (uno) para el proveedor.

Asimismo, el proveedor al término de cada mantenimiento preventivo, está obligado a entregar un


reporte técnico del mantenimiento realizado, el cual deberá contener al menos lo siguiente:
• Descripción de las anomalías detectadas.
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• Descripción de las acciones correctivas realizadas durante el mantenimiento.


• Descripción de acciones correctivas pendientes de realizar.
• Soporte documental de las pruebas realizadas.
• Soporte documental en caso de extraer equipamiento propiedad del Instituto.

La aceptación de la orden de servicio y el reporte técnico de mantenimiento será efectuada únicamente


por el área técnica del servicio autorizada por la Coordinación Delegacional de Informática.

Asimismo, para hacer constar que la prestación del servicio se llevó a cabo a entera satisfacción del
Instituto, se elaborará lo siguiente:

a) Un “Acta mensual del SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE


COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS”, en la que se
deberá hacer constar el número de equipos atendidos y operando correctamente. Los
formatos originales de las órdenes de servicio y cartas de sustitución de equipo (apartado II
y apartado III, respectivamente), así como los manuales y software correspondiente en caso
de sustitución, deberán incluirse en la misma debidamente relacionados. Su periodicidad
deberá ser mensual, a partir de la firma del contrato del servicio solicitado.

b) Un “Acta final del SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE


COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS” donde se
deberá hacer constar el número de equipos atendidos y operando correctamente. Su
periodicidad será única y deberá ser elaborada al término del contrato del servicio solicitado.

Ambas actas deberán estar firmadas de conformidad por el administrador del contrato y deberán ser
elaboradas en 2 (dos) tantos, distribuidos de la siguiente manera: 1 (uno) para la Coordinación
Delegacional de Informática, y 1 (uno) para el proveedor.

- 7. Cronograma de actividades.
El proveedor deberá incluir en su propuesta técnica el plan de trabajo en el que proponga los plazos
más optimizados posibles para la implementación del servicio solicitado, en el que se especifiquen las
actividades a realizar, la secuencia, los recursos asignados y responsables de dichas actividades, así
como la duración del proyecto, su fecha de inicio y de conclusión.

- 8. Niveles de servicio acordados que deberán cumplirse.


 El tiempo de atención a fallas será máximo de 1 día hábil a partir del reporte al proveedor. En
caso de no atender el equipo en el tiempo señalado, se aplicará la deductiva correspondiente
por incumplimiento en los tiempos de solución.

 El tiempo de solución a fallas será máximo de 5 días hábiles a partir del reporte al proveedor.
Al superar el tiempo de solución y no resolverse la falla, se deberá enviar al sitio en donde se
presente la falla un equipo de reemplazo de las mismas características del que presentó la falla,
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el cual permanecerá en operación durante un máximo de 30 días naturales. A partir de este


momento, se considerará la aplicación de la pena correspondiente por incumplimiento en los
tiempos de solución.

 Una vez concluido el plazo de 30 días naturales mencionado en el punto anterior, sin que la
falla del equipo que se retiró de las instalaciones del Instituto se haya corregido, el proveedor
se obliga a sustituir el equipo por otro nuevo de las mismas características sin costo adicional
para el Instituto. La sustitución deberá efectuarse al día hábil siguiente posterior al término de
los 30 días de referencia. En caso de no entregar el equipo en el tiempo señalado, se aplicará
la pena correspondiente por incumplimiento en los tiempos de solución.

 El tiempo de solución se contabilizará a partir del momento en que el Instituto reporte al


proveedor la falla y este le asigne un número de folio para su seguimiento y solución.

 En caso que un equipo presente más de tres fallas en un mes durante la vigencia del contrato,
el proveedor deberá, en un plazo no mayor de 5 (cinco) días hábiles, realizar la sustitución por
un equipo nuevo con funcionalidades equivalentes o superiores, y que el mismo quede
operando en condiciones normales para el Instituto, sin costo adicional para el Instituto.

- 9. Formato de declaración de no conflicto de interés.


Con base en lo indicado en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Instituto, punto 4 Políticas, apartado 4.15, inciso i, la declaración de no
conflicto de interés para el “SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS”, debido al importe a
ejercer en el mismo.

- 10. Requerimientos de arquitectura tecnológica


No aplica.

- 11. Restricciones e interfaces con otros elementos


No aplica.

12. Relación de Anexos.


Fecha de
Id. Nombre Descripción corta integración
al Producto
APCT F03 AN 01 Apartado I, Términos y Apartado I 2018
condiciones
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Términos yCondiciones
1. Objetivo del documento.
El objetivo del presente documento, es establecer los lineamientos para la contratación del “Servicio de
mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación de voz y sus periféricos de Nivel Central”,
para atender los sistemas principales de comunicación de voz situados en el back bone principal del Instituto,
ubicado en los inmuebles que por tamaño, cantidad de usuarios, equipamiento y ubicación, son los
catalogados como de alta prioridad para el Instituto.

2. Objetivo.
Proporcionar el “Servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación de voz y sus
periféricos de Nivel Central”, a los sistemas principales de comunicación de voz del Instituto, de acuerdo a lo
señalado en el presente documento.

3. Programa de entregas.
El Instituto requiere contar con el “Servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de
comunicación de voz y sus periféricos de Nivel Central”, para los equipos descritos en el “Apartado I, Tabla
de distribución de equipos de comunicación de voz”.

Sin embargo, derivado de la operación institucional, la ubicación de los equipos puede ser susceptible de
cambio de domicilio, inclusive a algún inmueble que no se encuentre considerado en el “Apartado I, Tabla
de distribución de equipos de comunicación de voz”, el posible proveedor está obligado a proporcionar los
servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, sin costo adicional para el Instituto, en los nuevos
domicilios donde se ubiquen dichos equipos.

4. Normas oficiales.
El posible proveedor como parte del servicio solicitado, deberá considerar que los dispositivos que entregue
al Instituto por sustitución definitiva deberán cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), en los
términos que establezcan los ordenamientos legales aplicables o en su caso presentar el certificado de
calidad internacional equivalente y vigente.

Previo a la sustitución definitiva, el posible proveedor deberá solicitar autorización de la División de


Telecomunicaciones, respecto a las marcas y modelos del equipo a cesionar.

5. Licencia, Permisos, Folletos, Catálogos.


El posible proveedor deberá manifestar en su propuesta que se compromete a que el servicio ofertado
cumplirá con todos y cada uno de los requerimientos del servicio solicitado por el Instituto en el anexo técnico.

Asimismo, como parte del servicio solicitado y en complemento a lo establecido en el procedimiento para la
sustitución definitiva de equipos, el posible proveedor como parte del servicio ofertado, deberá considerar la
transferencia de conocimientos derivada de las actualizaciones de índole de hardware y software de los
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equipos sujetos del presente contrato, a efecto de potencializar sus capacidades en beneficio del Instituto,
asimismo deberá incluir los folletos que contengan las instrucciones de uso e instalación del equipo.

6. Visitas a instalaciones.
No aplica.

7. Plazo para la prestación del servicio.


La contratación del servicio será a partir del día hábil posterior a la fecha de adjudicación y hasta el 5 de
diciembre de 2018.

8. Lugar de entrega.
El Instituto requiere contar con el “Servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de
comunicación de voz y sus periféricos de la Delegación Veracruz Sur”, para los equipos descritos en el
“Apartado I, Tabla de distribución de equipos de comunicación de voz”.

Sin embargo, derivado de la operación institucional, la ubicación de los equipos puede ser susceptible de
cambio de domicilio, inclusive a algún inmueble que no se encuentre considerado en el “Apartado I, Tabla de
distribución de equipos de comunicación de voz”, el posible proveedor está obligado a proporcionar los
servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, sin costo adicional para el Instituto, en los nuevos
domicilios donde se ubiquen dichos equipos.

9. Condiciones de la prestación del servicio.


El servicio a contratar será de tipo preventivo y correctivo para todos los equipos descritos en “Apartado I,
Tabla de distribución de equipos de comunicación de voz”, considerando los siguientes elementos o
componentes:
• Gabinetes.
• Módulos y tarjetas.
• Consolas de operadora.
• Rectificador o fuente de poder.
• Banco de baterías.
• Terminal de mantenimiento.
• Elementos de conectividad (paneles de parcheo, regletas, anfenoles, fusibles para troncales, etc.).
• Medición de tierra física (con terrometro).
• Correos de voz y operadora automática interna y externa.
• Equipo activo necesario para la operación de los servicios de voz (switch, hubs etc).
• Cables de parcheo, jacks, plugs o elementos dañados en la red estructurada.

El proveedor deberá proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma de


servidores de comunicaciones descritos en el “Apartado I, Tabla de distribución de equipos de comunicación
de voz”, así como el soporte técnico necesario para la operación requerida por el Instituto de los mismos.

10. Documento que se levantará para hacer constar la prestación del servicio.
Para hacer constar que la prestación del servicio se llevó a cabo a entera satisfacción del Instituto, se
elaborará lo siguiente:
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a) Un “Acta mensual del servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de


comunicación de voz y sus periféricos de Nivel Central”, en la que se deberá hacer constar el número de
equipos atendidos y operando correctamente. Los formatos originales de las órdenes de servicio y cartas
de sustitución de equipo (apartado III y apartado IV, respectivamente), deberán incluirse en la misma
debidamente relacionados. La periodicidad del acta deberá ser mensual, a partir de la firma del contrato
del servicio solicitado.

b) Un “Acta final del servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación
de voz y sus periféricos de Nivel Central” donde se deberá hacer constar el número de equipos atendidos
y operando correctamente. La periodicidad del acta será única y deberá ser elaborada al término del
contrato del servicio solicitado.

Ambas actas deberán estar firmadas de conformidad por el administrador del contrato y deberán ser
elaboradas en 2 (dos) tantos, distribuidos de la siguiente manera: 1 (uno) para la Coordinación Delegacional
de Informática, 1 (uno) para el proveedor.

11. Tipo de abastecimiento.


Una sola fuente de prestación de servicio.

12. Garantías de prestación de los servicios.


El proveedor para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones estipuladas en el
contrato adjudicado, deberá presentar fianza expedida por afianzadora debidamente constituida en términos
de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, por un importe equivalente al xx% (xxx por ciento) del monto
total del contrato, sin considerar el impuesto al valor agregado, a favor del Instituto.

La garantía deberá presentarse dentro del término establecido en el artículo 48 y 49 de la Ley de


Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como del 103 de su Reglamento.

Adicional a la garantía de cumplimiento del contrato, el proveedor deberá otorgar como parte del servicio
ofertado:

Cuando la reparación implique el cambio de piezas, el proveedor deberá incluir como parte del servicio
ofertado al Instituto, otorgar la garantía por escrito sobre las refacciones utilizadas, mano de obra y trabajos
de soporte técnico de los servicios de reparación, por un período de 12 meses contados a partir de la firma
de aceptación de solución del incidente por parte de la Coordinación Delegacional de Informática. Cabe
aclarar, que en el caso que una falla o serie de fallas que reincidan sobre el equipo o parte del mismo, dentro
del periodo de garantía, se reiniciará la contabilización del periodo de la misma hasta su total reparación.

Asimismo, el proveedor deberá otorgar una garantía sobre los equipos cesionados (sustitución definitiva),
que se derivaron de la atención en el soporte técnico, la garantía deberá tener una cobertura de por lo menos
1 (uno) año, contado a partir de la aceptación de solución del incidente por parte del Instituto.

13. Propuesta Económica


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La propuesta económica debe estar basada en el criterio de precio unitario por reporte, esto es,
que el licitante debe considerar en su propuesta económica el precio unitario que incluya todos
los costos del suministro de refacciones, partes, componentes, consumibles necesarios para la
operación inicial de los equipos, mano de obra, gastos de traslado viáticos, y demás gastos. El
Instituto no erogará pago por cualquier concepto adicional para la prestación de los servicios
especificados en el presente documento.
Se tomarán en cuenta los equipos descritos en el Apartado I Tabla de Distribución de Servidor
de Voz (PBX) Institucionales.

En la presentación de la propuesta económica, el licitante debe presentar la siguiente tabla del


“Apartado VI Formato de Propuesta Económica”, entendiendo que el precio unitario es el pago
que recibiría en caso de ser la empresa ganadora, por cada equipo reparado sin importar las
fallas o número de refacciones que el licitante requiera para que el equipo esté funcionando al
momento de entregarlo al usuario. El Instituto no pagará ningún gasto adicional al licitante que
no sea el establecido en el precio unitario.

PRECIO CANTIDAD CANTIDAD IMPORTE IMPORTE


PARTIDA SERVICIO
UNITARIO MÍNIMA MÁXIMA MÍNIMO MÁXIMO

Servicio de Mantenimiento
Integral del Sistema de
$ $
1 Comunicación de Voz para $ - 4 6
- -
Servidores PBX y sus
Periféricos
$ $
SUBTOTAL
- -
$ $
IVA
- -
$ $
TOTAL
- -

14. Forma de pago.


El Instituto se obliga a pagar al proveedor, de manera mensual (mes calendario) por servicios prestados
(devengados), el importe detallado y documentado en el “Acta administrativa de entrega-recepción mensual
del servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación de voz y sus periféricos
de Nivel Central”, bajo los procesos administrativos del Instituto.

Para el trámite de pago “EL PROVEEDOR” deberá expedir sus comprobantes fiscales digitales en el
esquema de facturación electrónica, con las especificaciones normadas por el Sistema de Administración
Tributaria (SAT), a nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social, con Registro Federal de Contribuyentes
IMS421231I45, domicilio en Poniente 7 No. 1350, CP 94300, Col. Centro, Orizaba, Ver., para la
validación de dichos comprobantes “EL PROVEEDOR” deberá cargar en Internet, a través del Portal de
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Servicios a Proveedores de la página de “EL INSTITUTO” el archivo en formato XML; la validez de los
mismos será determinada durante la carga y únicamente los comprobantes validos serán procedentes para
pago.

“EL PROVEEDOR” se obliga a no cancelar ante el SAT los comprobantes fiscales digitales a favor de “EL
INSTITUTO”, previamente validados en el portal de servicios a proveedores, salvo comunicación y
autorización expresa, por parte del “EL INSTITUTO”, a través del Administrador del Contrato, de la
justificación y reposición en su caso.

El pago de los servicios se efectuará en pesos mexicanos, a los 20 días naturales posteriores a la entrega
de la representación impresa del comprobante fiscal digital y documentación comprobatoria que acredite la
entrega de los servicios de conformidad con lo normado en el “Procedimiento para la recepción, glosa y
aprobación de documentos presentados para trámite de pago y constitución de fondos fijos”, e n
la Oficina
de la Jefatura de Finanzas, dependiente de la Dirección de Finanzas, sita Sur 10 No. 127, CP 94300,
Col. Centro, Orizaba, Ver., de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 14:00 horas, previa validación y
autorización que para tal efecto realice el Titular de la División de Telecomunicaciones en su carácter del
Administrador del Contrato y la Coordinación de Sistemas de Infraestructura Tecnológica Institucional.

En caso de aplicar, de igual manera, “EL PROVEEDOR” deberá de entregar nota de crédito a favor del “EL
INSTITUTO” por el importe de la aplicación de la pena convencional por atraso o deductivas por la deficiencia
del servicio.

Asimismo, “EL PROVEEDOR” deberá entregar al Instituto junto con la factura de cobro respectiva, la
“Opinión de Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social” vigente y positiva. La “Opinión
de Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social” tendrá una vigencia de 30 días naturales
a partir del día de su emisión.

En caso que “EL PROVEEDOR” no adjunte la “Opinión de Cumplimiento de Obligaciones en materia de


Seguridad Social” o no esté vigente y/o sea negativa, no se recibirá su documentación, e informará que
deberá obtener la citada Opinión, o en caso que sea negativa, que puede presentar aclaración o pagar sus
créditos fiscales ante la Subdelegación que le corresponda o en caso que no esté vigente, que deberá
obtenerla nuevamente.

El pago se realizará mediante transferencia electrónica de fondos, a través del esquema electrónico
interbancario que “EL INSTITUTO” tiene en operación, para tal efecto “EL PROVEEDOR” se obliga a
proporcionar en su oportunidad el número de cuenta, CLABE, Banco y Sucursal a nombre del “EL
PROVEEDOR”, a menos que “EL PROVEEDOR” acredite en forma fehaciente la imposibilidad para ello.

El pago se depositará en la fecha programada de pago, a través del esquema intrabancario si la cuenta
bancaria de “EL PROVEEDOR” está contratada con BANORTE, BBVA BANCOMER, HSBC, o
SCOTIABANK INVERLAT y, a través del esquema interbancario vía SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos
Interbancarios) si la cuenta pertenece a un banco distinto a los mencionados.
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Asimismo, “EL INSTITUTO” podrá aceptar a solicitud de “EL PROVEEDOR” que en el supuesto que tenga
cuentas liquidas y exigibles a su cargo, aplicarlas contra los adeudos que, en su caso, tuviera por concepto
de cuotas obrero-patronales, conforme a lo previsto en el artículo 40 B de la Ley del Seguro Social,
adicionalmente el proveedor acepta se realicen las deducciones correspondientes en su caso, generados
por la aplicación de penas convencionales derivados de atrasos o deductivas por la deficiencias en el
servicio.

“EL PROVEEDOR” que celebre contrato de cesión de derechos de cobro, deberá notificarlo por escrito a “EL
INSTITUTO”, con un mínimo de cinco días naturales anteriores a la fecha de pago programada, entregando
invariablemente los documentos sustantivos de dicha cesión, asimismo “EL PROVEEDOR” podrá optar por
cobrar a través de factoraje financiero conforme al Programa de Cadenas Productivas de Nacional
Financiera, S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo con el “EL INSTITUTO”.

En caso que “EL PROVEEDOR” reciba pagos en exceso deberá reintegrar dichas cantidades más los
intereses correspondientes, conforme a la tasa que establezca la Ley de Ingresos de la Federación, para los
casos de prórroga cuando existan créditos fiscales, los intereses se calcularán sobre las cantidades en
exceso y se computarán por días naturales desde la fecha de su entrega hasta la fecha en que se ponga
efectivamente las cantidades a disposición del “EL INSTITUTO”.

15. Vigencia del contrato.


La contratación del servicio será a partir de la fecha de notificación de adjudicación y hasta el 31 de diciembre
de 2018.

16. Mecanismos de supervisión y verificación de los servicios contratados.


El Instituto solo recibirá o aceptará el servicio, previa verificación y cumplimiento de las especificaciones
requeridas, de conformidad con lo siguiente:

a) Un “Acta mensual del servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación de
voz y sus periféricos de Nivel Central”, en la que se deberá hacer constar el número de equipos atendidos
y operando correctamente. Los formatos originales de las órdenes de servicio y cartas de sustitución de
equipo (apartado III y apartado IV, respectivamente), deberán incluirse en la misma debidamente
relacionados. La periodicidad del acta deberá ser mensual, a partir de la firma del contrato del servicio
solicitado.

b) Un “Acta final del servicio de mantenimiento integral a los sistemas principales de comunicación de voz
y sus periféricos de Nivel Central” donde se deberá hacer constar el número de equipos atendidos y
operando correctamente. La periodicidad del acta será única y deberá ser elaborada al término del
contrato del servicio solicitado.

Ambas actas deberán estar firmadas de conformidad por el administrador del contrato y deberán ser
elaboradas en 2 (dos) tantos, distribuidos de la siguiente manera: 1 (uno) para la Coordinación Delegacional
de Informática, 1 (uno) para el proveedor.
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En tal virtud, el proveedor acepta expresamente que hasta en tanto no se cumpla de conformidad con lo
establecido en los párrafos anteriores, el servicio no se tendrá como aceptado o recibido por parte del Instituto.

17. Criterio de evaluación.

El Instituto evaluará cualquier incremento en rangos o características que mejoren la calidad del servicio, así como
su entrega y distribución objeto de la presente Licitación, como que presente mejores especificaciones a las
solicitadas, aplicando para ello el Mecanismo de Evaluación de Puntos y Porcentajes, de conformidad con lo
establecido en los Lineamientos para la Aplicación del Criterio de Evaluación de Proposiciones a través del
Mecanismo de Puntos o Porcentajes en los Procedimientos de Contratación, publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 9 de septiembre de 2010.
El resultado de la evaluación se llevará a cabo en apego a los artículos 36 y 36 bis de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), de conformidad con los “Criterios de Evaluación” previstos
en esta Licitación, mediante el análisis detallado de las proposiciones, a través del mecanismo de puntos o
porcentajes establecido en la normatividad en la materia.
PARA hacer la evaluación de las proposiciones, el IMSS verificará que las mismas cumplan con todos los requisitos
solicitados en la licitación; en este sentido siempre que afecten la solvencia de las formalidades, requisitos,
condiciones, especificaciones, informes y documentos establecidos en la licitación.
Cuando se presente un error de cálculo en las propuestas presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación por parte
del IMSS, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios. En caso de discrepancia entre las
cantidades escritas con letra y con número, prevalecerá la cantidad con letra, por lo que de presentarse errores en
las cantidades o volúmenes solicitados, éstos podrán corregirse.
Las correcciones se harán constar en el Acta de Fallo a que se refiere el Artículo 37 de la LAASSP. Si el Licitante no
acepta la corrección de la propuesta, ésta se desechará, lo anterior con fundamento en el artículo 55 del
Reglamento de la LAASSP.
Los requisitos técnicos establecidos se determinan por parte de la Coordinación Delegacional de Informática con
la finalidad de garantizar que los servicios cumplan con los estándares de calidad requeridos por la Entidad. En
tanto los requisitos económicos se establecen con objeto de garantizar que el precio ofertado se encuentra dentro
de los márgenes y mejores condiciones del mercado.
No serán objeto de evaluación, las condiciones establecidas por la convocante que tengan como propósito facilitar
la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación; así como cualquier otro
requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, no afecte la solvencia de las propuestas.
Una vez, cubiertos todos los requisitos solicitados por la convocante a través de la licitación, de conformidad con
los Artículos 36, párrafo tercero de la LAASSP, 52 de su Reglamento y conforme al mecanismo previsto en el
“Acuerdo por el que se emiten diversos lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de proposiciones
a través del mecanismo de puntos o porcentajes en los procedimientos de contratación”, publicado en el diario
oficial de la federación el día 9 de septiembre de 2010, así como la “determinación y asignación de la puntuación
o unidades porcentuales en diversos rubros y subrubros, así como valoración de su acreditación, previstos en los
lineamientos para la aplicación del criterio de evaluación de proposiciones a través del mecanismo de puntos o
porcentajes en los procedimientos de contratación regulados por la ley de adquisiciones, arrendamientos y
servicios del sector público y la ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas”, emitidos por la
Secretaría de la Función Pública el día 9 de enero de 2012.
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La puntuación o unidades porcentuales a obtener en la propuesta técnica para ser considerada solvente y, por
tanto, no ser desechada, será de cuando menos 45 de los 60 máximos que se pueden obtener en su evaluación.
Dicha evaluación se realizará en los siguientes términos:
 Valor Ponderado de la Propuesta Técnica: 60 puntos del valor total de la proposición
 Valor Ponderado de la Propuesta Económica: 40 puntos del valor total de la proposición
 Valor Total de la Proposición 100 puntos.

Dicha evaluación se integrará de la siguiente manera


Evaluación por Puntos y Porcentajes
Puntos Máximos
Número Rubros
Posibles
1 Capacidad del Licitante 24.0
2 Experiencia y especialidad del Licitante 18.0
3 Propuesta de Trabajo 12.0
4 Cumplimiento de Contratos 06.0
TOTAL: 60.0

Capacidad del Licitante


Recursos Humanos
Experiencia. Este concepto se refiere a la capacidad y experiencia del personal propuesto por el Licitante
en Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos, objeto del procedimiento
de contratación de que se trata. Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite más de un año de experiencia en
Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , se asignarán 3 puntos.
Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite un año o menos de experiencia en
Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , se asignarán 2 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar:
d) Curriculum Vitae firmado por el Coordinador del Proyecto propuesto que señale explícitamente
su experiencia en el Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos,
indicando el tiempo laborado ya sea trabajando en la empresa Licitante u otra de la misma
especialidad. Deberá anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa,
Puesto) que sirva como referencia por cada empresa con la que indique una relación laboral.
e) Como documento que acredite la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple
y firmada del Contrato vigente del Coordinador del Proyecto con la empresa licitante. Y copia
simple de identificación oficial para fines de cotejo.
Y
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Al Licitante que presente al menos 3 trabajadores operativos con experiencia en Mantenimiento Integral a los
Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos, donde cada uno de ellos acredite más de un año de
experiencia, se asignarán 3 puntos.
Al Licitante que presente al menos 3 trabajadores operativos con experiencia en Mantenimiento Integral a los
Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos donde cada uno de ellos acredite un año o menos de
experiencia, se asignarán 2 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro se deberá presentar:
c) Curriculum Vitae firmado por cada trabajador propuesto, que señale explícitamente su
experiencia en Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos ,
indicando el tiempo laborado ya sea trabajando en la empresa Licitante u otra de la misma
especialidad. Deberá anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa,
Puesto) que sirva como referencia por cada empresa con la que indique una relación laboral.
d) Como documento que acredite la relación laboral con el licitante, deberá presentar copia simple
y firmada del Contrato vigente de cada uno de los trabajadores operativos propuestos, con la
empresa licitante. Y copia simple de identificación oficial para fines de cotejo.

Conocimientos. Este concepto se refiere a los conocimientos con los que cuenta el personal propuesto
por el Licitante, en servicios relacionados en materia de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de
Comunicación de Voz y sus Periféricos, de acuerdo a sus grados académicos o profesionales, quedando la
puntuación de la siguiente manera:
Al Licitante que cuente con el Coordinador del Proyecto que acredite nivel de estudios de Licenciatura,
se asignarán 6 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar copia simple del Título o Cédula
Profesional de Ingeniería o Licenciatura a nombre del Coordinador del Proyecto propuesto.
Y
Al Licitante que cuente con al menos 3 Ingenieros, Licenciados, o Técnicos o bien pasantes de Ingeniería,
Licenciatura o Técnico, en Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos ,
se asignarán 6 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro se deberá presentar copia simple del Título o Cédula
Profesional, o Constancia de Pasante, o Certificado de Estudios terminados, como Ingeniero, Licenciado
o Técnico, para cada uno de los trabajadores operativos propuestos.

Dominio de aptitudes. Este concepto se refiere al dominio de aptitudes y capacidades técnicas o


cognoscitivas con las que cuenta el personal profesional propuesto por el Licitante, en asuntos
relacionados en materia de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos .
Al Licitante cuyo Coordinador del Proyecto cuente con dos o más constancias de capacitación o
certificados en Mantenimiento Integral del Sistema de Comunicación de Voz para Servidores PBX y sus
Periféricos, se asignarán 2 puntos.
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Y
Al Licitante que cuente con al menos 3 Ingenieros, Licenciados o Técnicos en Servicios de Mantenimiento
Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , Certificados cada uno en al menos una
marca de cableado, se asignarán 3 puntos.
Para acreditar el cumplimiento de este rubro deberá presentar una o más constancias de capacitación o
certificados en Mantenimiento Integral del Sistema de Comunicación de Voz para Servidores PBX y sus
Periféricos a favor de cada uno de los Ingenieros, Licenciados o Técnicos propuestos.

Participación de discapacitados o empresas con trabajadores con discapacidad. Este concepto se


refiere a que la empresa demuestre contar con trabajadores con discapacidades y que cubran el perfil
solicitado objeto del procedimiento de contratación de que se trata.
Si el Licitante cuenta con al menos el 5% del total de la plantilla con que cuenta la empresa, obtendrá 0.5
puntos.
Si el Licitante no cuenta con al menos el 5% del total de la plantilla con que cuenta la empresa, obtendrá
0 puntos.
En todos los casos, deberá acreditarse la relación laboral existente entre el personal propuesto y el
Licitante, mediante aviso de alta como trabajador o contrato laboral vigente, este deberá tener una
antigüedad no menor de seis meses.

Participación de MYPIMES. Este concepto se refiere a la participación de MYPIMES que produzcan


bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la
presente convocatoria, acreditando haber producido los bienes que se utilizaran en la prestación de este
Servicio de Mantenimiento Integral de Equipo de Cómputo y sus Periféricos, con innovación tecnológica
que tenga registrada en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en términos de lo dispuesto por
el segundo párrafo del artículo 14 de la Ley de Adquisiciones. Quedando la puntuación de la siguiente
manera:
Si el Licitante acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes con
innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria, obtendrá 0.5 puntos.
Si el Licitante no acredita tener registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bienes
con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio objeto de la presente
convocatoria obtendrá 0 puntos.

Experiencia y Especialidad del Licitante


Experiencia. Para efectos de acreditar la experiencia, se tomará el tiempo en el que el Licitante ha
prestado servicios de la misma naturaleza a los servicios objeto del presente procedimiento.
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Si el Licitante presenta uno o más Contratos, o bien servicios Facturados con su respectiva Carta de
Liberación ejecutados en el periodo comprendido entre el año 2010 y el año 2017, se le asignarán 2
puntos por cada año en el que fueron ejecutados dichos contratos, con un mínimo de 0 puntos y un
máximo de 10 puntos.
Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
d) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de
Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , o bien,
f) Copias fotostáticas de Factura con su respectiva Carta de Liberación, con firmas de autorización,
de servicios de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos .
Deberá anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que
sirva como referencia.
e) En cada caso, el Contrato, o bien Factura con su respectiva Carta de Liberación, deberán de
contener como mínimo la atención de 50 servicios, y
f) Los Contratos, o bien Facturas con sus respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite
el Licitante, deberán ser del periodo comprendido entre el año 2009 y el año 2014.

Especialidad. Para este renglón se valorarán si los servicios que ha prestado el Licitante corresponden a
las características específicas y/o condiciones similares a las requeridas en la presente convocatoria.
Quedando la puntuación de la siguiente manera:

Número de Contratos Puntuación

Si el Licitante presenta tres o más contratos suscritos entre los años 2010 y 2017. 8

Si el Licitante presenta dos contratos suscritos entre los años 2010 y 2017. 6

Si el Licitante presenta un contrato suscritos entre los años 2010 y 2017. 4

Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:


e) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios de
Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , o bien,
f) Copias fotostáticas de Factura con su respectiva Carta de Liberación, con firmas de autorización,
de servicios de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos ).
Deberá anexar información de al menos un contacto (Nombre, Teléfono, Empresa, Puesto) que
sirva como referencia.
g) En cada caso, el Contrato, o bien Factura con su respectiva Carta de Liberación, deberán de
contener como mínimo la atención de 100 servicios, y
h) Los Contratos, o bien Facturas con su respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el
Licitante, deberán ser del periodo comprendido entre el año 2010 y el año 2017.

Propuesta de Trabajo
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Metodología. Este concepto se refiere a la visión a utilizar en la prestación del servicio, a la evaluación
de todas y cada una de las características necesarias para la realización del servicio, incluyendo el uso de
equipo, herramienta y tecnología que permita obtener mejores resultados. Quedando la puntuación de la
siguiente manera:
Si el Licitante entrega la metodología para la prestación del servicio conteniendo la utilización de todos
los recursos humanos y materiales mínimos solicitados, obtendrá 4 puntos.
Para la acreditación del cumplimiento de este rubro deberá presentar los siguientes documentos:
 Descripción del Servicio a realizar (Catálogo de Conceptos). 1 puntos.
 Descripción de la infraestructura con que cuenta la empresa (Recursos Humanos, Materiales, con
los que cuenta la empresa). 1 puntos.
 Logística para el cumplimiento de los servicios contratados. 2 puntos.

Plan de Trabajo (Programa de Ejecución). Este concepto se refiere al plan de trabajo propuesto por el
Licitante para la obtención de los resultados evaluando la eficiencia de éste respecto a las actividades a
realizar y sus tiempos de ejecución. Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Si el Licitante entrega el Plan de Trabajo (Programa de Ejecución) para la prestación del servicio, mismo
que deberá contemplar la utilización de todos los recursos materiales y humanos para la programación y
ejecución del servicio, así como la información de los tiempos para la ejecución de cada uno de ellos,
obtendrá 4 puntos.
Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:
d) Cronograma de Actividades o Tareas
e) Responsables de las Tareas
f) Fechas de Inicio y de Fin de Proyecto.
Si el Licitante no presenta alguno de estos puntos en su Plan de Trabajo, obtendrá 0 puntos.
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Equipo de Trabajo
El Licitante deberá presentar un Esquema estructural de la organización de los recursos humanos para la
prestación del servicio, señalando la Plantilla del proyecto, indicando explícitamente qué personas son
las que la conforman y qué funciones realizarán. Si el Licitante cumple con este rubro conforme a la
propuesta presentada en el rubro de Recursos Humanos obtendrá 4 puntos.

Cumplimiento de Contratos
Este concepto se refiere a que el Licitante demuestre documentalmente tener la mayor cantidad de
contratos en el servicio de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos
cumplidos satisfactoriamente en términos del Reglamento de la LAASSP.
Quedando la puntuación de la siguiente manera:
Número de contratos Puntuación
Si el Licitante presenta tres contratos cumplidos satisfactoriamente en términos
6
del Reglamento de la LAASSP.
Si el Licitante presenta dos contratos cumplidos satisfactoriamente en términos
4
del Reglamento de la LAASSP.
Si el Licitante presenta un contrato cumplido satisfactoriamente en términos del
2
Reglamento de la LAASSP.

Para acreditar el cumplimento de este rubro el Licitante deberá presentar:


a) Copias fotostáticas legibles de contratos completos con firmas de autorización, de servicios
de Mantenimiento Integral a los Sistemas Principales de Comunicación de Voz y sus Periféricos , o bien,
b) Cartas de Liberación o documento que acredite la manifestación expresa de la contratante
sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales del Licitante, para cada uno de
los Contratos presentados; para lo cual el Licitante deberá entregar relación del contacto de
la empresa con la que haya celebrado el contrato correspondiente a fin de verificar el
cumplimiento del o los contratos presentados.
c) Los Contratos con sus respectivas Cartas de Liberación que presente y acredite el Licitante,
deberán contar con una antigüedad no mayor a 10 años.

18. Tipo de contrato.


El contrato a celebrarse entre el Instituto y el proveedor será abierto, esto es, bajo demanda, y
tendrá una duración a partir de la firma del mismo y hasta el 31 de diciembre de 2018. Los
precios serán fijos y permanecerán durante la vigencia del contrato.

19. Penas convencionales.


Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 53 de le Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, y a los artículos 95 y 96 de su Reglamento, así como en el numeral
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5.5.7 de las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y


Prestación de Servicios del Instituto, se aplicará al licitante ganador las siguientes penas
convencionales por atraso; y, en ningún caso, deberá considerar el IVA, por los siguientes
conceptos:

TIEMPO MÁXIMO
UNIDAD DE PENA
CONCEPTO PARA NO APLICAR FORMULA
MEDIDA CONVENCIONAL
DEDUCTIVA
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
Entrega del documento de designación 1 día hábil posterior a la Día hábil de
1%.
del Coordinador del Servicio fecha de adjudicación atraso PCA = Pena Convencional Aplicada
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado en la
primer Factura
PCA= (1%) x NDA x CTF

Donde:
Inicio de actividades del Coordinador 2 días hábiles posteriores a Día hábil de
1%.
del Proyecto la fecha de adjudicación atraso PCA = Pena Convencional Aplicada
NDA = Número de días de atraso
CTF = Costo Total sin IVA indicado en la
primer Factura
Entrega de la Carta firmada por el PCA= (1%) x NDA x CTF
representante legal del licitante
adjudicado que contenga el número de Donde:
teléfono de contacto, el número de 1 día hábil posterior a la Día hábil de
1%.
teléfono celular del Coordinador del fecha de adjudicación atraso PCA = Pena Convencional Aplicada
Servicio y correo electrónico para NDA = Número de días de atraso
reportar incidentes y dar seguimiento a CTF = Costo Total sin IVA indicado en la
los mismos primer Factura

La pena convencional por atraso, se calculará por cada día hábil de atraso, de acuerdo con el
porcentaje de penalización antes establecido, aplicado al valor de los servicios entregados con
atraso.
El importe máximo de sanción, no podrá ser mayor al 10% del monto total de la garantía de
cumplimiento.
Conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 96, del Reglamento de la LAASSP, no
se aceptará la estipulación de penas convencionales, ni intereses moratorios a cargo del
Instituto.

20. Deductivas.
De lo anterior, el Instituto establece una deductiva por día de incumplimiento en la prestación
del servicio o prestación deficiente del mismo, sobre el monto de la facturación de lo
incumplido de la prestación de los servicios, de acuerdo a la siguiente tabla:
UNIDAD DE
CONCEPTO NIVEL DE SERVICIO DEDUCTIVA FORMULA
MEDIDA
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE
La sustitución deberá
Suministro Definitivo de Equipo en
efectuarse al día hábil Día de atraso 2.5%
Sustitución Donde:
siguiente posterior al
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UNIDAD DE
CONCEPTO NIVEL DE SERVICIO DEDUCTIVA FORMULA
MEDIDA
término de los 30 días de PCA = Deductiva a Aplicar
referencia. NDA = Número de días de atraso
CUTE = Costo Unitario del servicio de
mantenimiento (Sin IVA)
Proporcionar un equipo PCA= (1%) x NHA x CTFM
con funcionalidades
equivalentes o superiores Donde:
Suministro Temporal de Equipo en al que está atendiendo
Día de atraso 1%
Sustitución dentro de las 48 horas PCA = Deductiva a Aplicar
hábiles a partir de la NDA = Número de días de atraso
atención del incidente en CTFM = Costo Total de la factura
sitio mensual correspondiente (Sin IVA)
En caso que un equipo
presente más de tres
PCA= (2.5%) x NDA x CUTE
fallas en un periodo de
30 días naturales, debe
Donde:
proporcionar en un plazo
Suministro Definitivo de Equipo en
no mayor de 5 (cinco) Día de atraso 2.5%
Sustitución (Falla Intermitente) PCA = Deductiva a Aplicar
días hábiles, un equipo
NDA = Número de días de atraso
nuevo con
CUTE = Costo Unitario del servicio de
funcionalidades
mantenimiento (Sin IVA)
equivalentes o
superiores.
PCA= (1%) x NHA x CTFM

Donde:
Dar Atención al reporte de servicio Hasta 1 día hábil a partir
Día de atraso 1%
registrado del reporte al proveedor. PCA = Deductiva a Aplicar
NDA = Número de días de atraso
CTFM = Costo Total de la factura
mensual correspondiente (Sin IVA)
1% PCA= (1%) x NHA x CTFM
El tiempo de solución a
Donde:
fallas será máximo de 5
Dar solución al reporte de servicio días hábiles a partir del
Día de atraso 1% PCA = Deductiva a Aplicar
registrado reporte al proveedor de
NDA = Número de días de atraso
sustitución temporal y/o
CTFM = Costo Total de la factura mensual
definitiva
correspondiente (Sin IVA)

PCA= (1%) x NDA x CTFM


Entrega de Reporte Mensual de A más tardar en los
Donde:
servicios realizados primeros 5 días hábiles
(Documentación soporte de cada del mes inmediato Día de atraso 1%
PCA = Deductiva a Aplicar
servicio; así como archivo resumen siguiente al que se
NDA = Número de días de atraso
electrónico e impreso) reporta
CTFM = Costo Total de la factura
mensual correspondiente (Sin IVA)

En cualquier caso, dicha deducción no podrá exceder del monto de la garantía de cumplimiento
del contrato o pedido o del 20% del monto total de los bienes o servicios contratados, cuando se
hubiere exceptuado de la presentación de la garantía
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3. MODALIDAD DE LA CONTRATACION:
Con fundamento en el artículo 29, fracción XVI y 47 de la Ley, el modelo de contrato abierto que
será empleado para formalizar los derechos y obligaciones que se deriven de la presente licitación,
se hace del conocimiento de los licitantes en el Anexo Número 08, en el entendido de que su
contenido será adecuado, en lo conducente, con motivo de lo determinado en la(s) junta(s) de
aclaraciones y lo ofertado en las proposiciones del licitante al que, en su caso, le sea adjudicado
dicho instrumento jurídico
1.1. FECHA, HORA Y DOMICILIO DE LOS EVENTOS; MEDIOS Y EN SU CASO,
REDUCCION DE PLAZO PARA LA PRESENTACION DE LAS
PROPOSICIONES.

EVENTOS FECHA HORA LUGAR


Primera Junta de Aclaración de
23-05-2018
la convocatoria a la licitación.
Acto de Presentación y
31-05-2018 09:00 HRS COMPRANET:
Apertura de Proposiciones.
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/we
b/login.html
Fallo 07-06-2018

Firma del contrato 22-06-2018 10:00 hrs

Reducción de Plazo No
Tipo de Licitación Nacional (artículo28, fracción I, de la LAASSP)

Forma de Presentación de Electrónica (artículo 26 Bis, fracción II, de la LAASSP), no se reciben


las Proposiciones. proposiciones a través de servicio postal o mensajería.
Con fundamento en los artículos 33 Bis de la LAASSP, 45 y 46 de su Reglamento, la Junta de
Aclaraciones se desarrollara conforme a lo siguiente:

4.JUNTA DE ACLARACIONES

a) Las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la


Convocatoria, deberán presentar exclusivamente a través de CompraNet 5.0, un escrito en el
que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de un tercero,
manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y, en su caso, del
representante.

b) Los licitantes deberán enviar las solicitudes de aclaración exclusivamente a través de


CompraNet 5.0, las cuales versarán exclusivamente sobre el contenido de esta Convocatoria

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y sus respectivos anexos, a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que se
realice la junta de aclaraciones. Las solicitudes de aclaración que sean recibidas con
posterioridad al plazo previsto, no serán contestadas por la convocante por resultar
extemporáneas.

c) Con el objeto de agilizar la junta de aclaraciones, los licitantes podrán presentar sus
aclaraciones en formato Word, debiendo utilizar el formato del Anexo No. 10 (DIEZ).

d) La convocante procederá a enviar, a través de CompraNet, las contestaciones a las solicitudes


de aclaración recibidas, a partir de la hora y fecha señaladas en la Convocatoria para la
celebración de la junta de aclaraciones. Cuando en razón del número de solicitudes de
aclaración recibidas o algún otro factor no imputable a la convocante, el servidor público que
presida la junta de aclaraciones, informará a los licitantes si éstas serán enviadas en ese
momento o si se suspenderá la sesión para reanudarla en hora o fecha posterior a efecto de
que las respuestas sean remitidas.

Con el envío de las respuestas a que se refiere el párrafo anterior, la convocante informará a
los licitantes, atendiendo al número de solicitudes de aclaración contestadas, el plazo que
éstos tendrán para formular las preguntas que consideren necesarias en relación con las
respuestas remitidas. Dicho plazo no podrá ser inferior a seis ni superior a cuarenta y ocho
horas. Una vez recibidas las preguntas, la convocante informará a los licitantes el plazo
máximo en el que enviará las contestaciones correspondientes.

e) Cualquier modificación a la Convocatoria del procedimiento de Licitación, incluyendo las que


resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la Convocatoria y deberá ser
considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición.

5. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

Los licitantes que deseen participen en el presente evento será exclusivamente a través de
Compranet, por lo que sus proposiciones técnica y económica, podrá presentarla en cualquiera
de los siguientes formatos: Word, Excel (versión 8 o superior), PDF, JPG o GIF, se recomienda
que el tamaño por archivo sea menor a 25 Mb, en su caso, compactadas en formato Zip.

El licitante podrá enviar hasta un minuto antes del evento de apertura de proposiciones la
información correspondiente a su propuesta técnica/económica o las modificaciones a las
mismas. Una vez alcanzada la fecha y hora del inicio del evento de apertura de proposiciones el
licitante no podrá enviar sus proposiciones o modificaciones de las mismas.

Los licitantes que participen a través de Compranet, deberán enviar su proposición técnica y
económica, firmada electrónicamente conforme al proceso que se detalla en el numeral 6.3

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“Envío y firma de proposiciones” de la “Guía del Licitante - Conocimiento y utilización de


CompraNet” disponible en el portal de CompraNet, de conformidad con lo dispuesto por los
artículos 26 Bis fracción II y 27 de la LAASSP y 50 de su Reglamento, así como numerales cuarto,
décimo cuarto y décimo sexto del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones que se
deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública
Gubernamental denominado CompraNet. En sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los
medios de identificación electrónica que establezca la Secretaria de la Función Pública, siendo
para los licitantes nacionales, la firma electrónica avanzada que emite el SAT para el
cumplimiento de obligaciones fiscales, y para licitantes extranjeros, el medio de identificación
electrónico para que hagan uso de CompraNet que genera el mismo sistema, siendo la única
manera de legitimar el consentimiento de los licitantes para obligarse a las manifestaciones que
realice con el uso de dicho sistema.

b). Una vez recibidas las proposiciones que hayan sido enviadas por medios electrónicos, se
procederá a la apertura de los archivos recibidos, haciéndose constar la documentación
presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido; por lo que, en el caso de que
algún licitante omita la presentación de algún documento o faltare algún requisito, no serán
desechadas en ese momento, haciéndose constar ello en el formato de recepción de los
documentos que integran la proposición. Con posterioridad se realizará la evaluación integral
de las proposiciones, el resultado de dicha revisión o análisis, se dará a conocer en el fallo
correspondiente.

c). En el supuesto de que durante el acto, por causas ajenas a la voluntad de la SFP o de la convocante,
no sea posible abrir los sobres que contengan las propuestas enviadas por medios remotos de
comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones
que dieron origen a la interrupción.

 En el caso del supuesto anterior, se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás
documentación requerida por la convocante, cuando los archivos en los que se contenga
dicha información, tengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa
motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

 No obstante, la convocante intentará abrir los archivos más de una vez en presencia del
representante del Órgano Interno de Control y, en su caso, de quien presida el acto, con los
programas mencionados en el inciso a) que antecede en este punto, en caso de que se
confirme que el archivo contiene algún virus informático, o está alterado por causas ajenas a
la convocante o a CompraNet, la proposición se tendrá por no presentada.

 Es importante señalar que solo se recibirán anexos en los formatos ya mencionados, por lo
que deberán verificar que sus anexos sean cargados correctamente al sistema, ya que si se

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anexan archivos de manera individual con extensión .p7m, NO SE PODRA ABRIR EL ARCHIVO
y será motivo para que la convocante deseche la proposición.

d) Con posterioridad se realizará la evaluación integral de las proposiciones, el resultado de dicha


Archivo cargado correctamente

revisión o análisis, se dará a conocer en el fallo correspondiente. Archivo Incorrecto


(no se puede abrir)

e) Los licitantes que deseen participar, solo podrán presentar una proposición en el presente
procedimiento de contratación; una vez recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar
establecidos, éstas no podrán retirarse o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse
vigentes dentro del presente procedimiento y hasta su conclusión.

5.1 PROPOSICIONES CONJUNTAS:


Las personas interesadas podrán agruparse para presentar una proposición, para tal efecto deberán
cubrir los siguientes requisitos:
I) Uno de los integrantes podrá presentar el escrito mediante el cual se manifieste el interés en
participar en la junta de aclaraciones y en el procedimiento de contratación.
II) Los integrantes deberán celebrar en términos de la legislación aplicable un convenio, en el cual
se establezcan con precisión los siguientes aspectos, de conformidad con el Anexo Número 2,
de la presente Convocatoria.
a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes,
señalando, en su caso, los datos de los instrumentos públicos con los que se acredita la
existencia legal de las personas morales y, de haberlas, sus reformas y modificaciones así
como el nombre de los socios que aparezcan en éstas;
b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas,
señalando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las
facultades de representación;
c) Designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para
atender todo lo relacionado con la proposición y con el procedimiento de licitación pública;
d) Descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona
integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y
e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los
demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, según se convenga, para
efectos del procedimiento de contratación y del contrato, en caso de que se les adjudique
el mismo;

6. DOCUMENTOS QUE DEBERÁN PRESENTAR QUIENES DESEEN PARTICIPAR EN LA


LICITACIÓN A TRAVÉS DE COMPRANET, RELATIVO A LA PROPOSICION TECNICA.
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I. Los licitantes que deseen participar, sólo podrán presentar una proposición en el presente
procedimiento de contratación; iniciado el Acto de Presentación y Apertura de
Proposiciones, las ya presentadas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto por los
licitantes.
II. Cada uno de los documentos que integren la proposición de los licitantes y aquéllos
distintos a ésta, deben estar foliados en todas y cada una de las hojas que conforman ésta.
Para tal efecto, se deberán numerar de manera individual las proposiciones técnica y
económica, así como el resto de los documentos que entregue., no siendo motivo de
descalificación la falta de folio
III. Se adjudicará el 100% de los servicio antes indicados, esto es un solo contrato abierto a
nivel Delegacional por cada servicio, hasta por el monto de disponibilidad presupuestal con
que se cuenta para cada uno de los servicios requeridos; para lo cual presentará su
Propuesta Económica en sobre cerrado, cotizando un precio el cual deberá ser fijo durante
la vigencia del contrato, por el servicio que sea de su interés
IV. Cabe indicar el no otorgamiento de anticipos al participante ganador, debiendo este
garantizar por escrito la calidad de su servicio.
V. En las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación
electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de
identificación electrónica que establezca la SFP. En este caso se solicita el
certificado digital de la firma electrónica avanzada que emite el Servicio de
Administración Tributaria para el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Lo
anterior de conformidad con lo dispuesto en el ACUERDO por el que se
establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del
Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominada
COMPRANET. (Publicación en el Diario Oficial de la Federación con fecha 21 de
junio de 2011.), su incumplimiento será causal de desechamiento.

6.1. DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA:


La documentación complementaria que deberá presentar el licitante, es la siguiente:
I. Copia simple por ambos lados de su identificación oficial vigente con fotografía, (cartilla del
servicio militar nacional, pasaporte, credencial para votar con fotografía o cédula profesional),
tratándose de personas físicas; y, en el caso de personas morales, de la persona que firme la
proposición.
II. Anexo Número 5, el cual forma parte de la presente convocatoria, en el que se enumeran los
documentos requeridos para participar, mismo que servirá de constancia de recepción de las
proposiciones, asentándose dicha recepción en el acta respectiva, la no presentación de este
documento, no será motivo de descalificación.

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6.2. PROPOSICION TÉCNICA:


La proposición técnica deberá contener la siguiente documentación:
A. Escrito bajo protesta de decir verdad, mediante el que los participantes acreditaran su
personalidad jurídica, pudiendo utilizar el formato que aparece en el Anexo Número 7, el cual
forma parte de esta convocatoria.
B. Descripción amplia y detallada del servicio ofertado, incluidos folletos, catálogos y/o fotografías
necesarias para corroborar las especificaciones, características y calidad de los servicios
propuestos, cumpliendo estrictamente con lo solicitado por el Instituto.
C. Escrito firmado por el Licitante, bajo protesta de decir verdad, manifestando que conforme a lo
que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público en su
artículo 28 fracción I, así como el acuerdo reglas, el Licitante es de Nacionalidad Mexicana de
acuerdo a las Leyes en la materia
D. Tratándose de personas físicas y, para efectos de dar cumplimiento al precitado Acuerdo, el
participante deberá presentar copia simple del acta de nacimiento correspondiente o, en su
caso, de la carta de naturalización respectiva expedida por la autoridad competente, y la
documentación con la que demuestre tener su domicilio legal en el territorio nacional
E. Escrito firmado por el prestador del servicio, bajo protesta de decir verdad, señalando que a la
fecha su representada no ha sido rescindida por falta de calidad en la prestación del Servicio,
conforme al Anexo Número 3.
F. Carta bajo protesta de decir verdad, de que el servicio propuesto cumple con las autorizaciones
oficiales normadas, para la prestación de este mismo, conforme al Anexo Número 3.
G. Una declaración firmada en forma autógrafa por el propio licitante o su representante legal, por
el que manifieste bajo protesta de decir verdad, no encontrarse en alguno de los supuestos
establecidos por los artículos 50 y 60, penúltimo párrafo, de la LAASSP, conforme al Anexo
Número 3.
H. Escrito de declaración de integridad, a través del cual el licitante o su representante legal
manifieste bajo protesta de decir verdad, que por si mismos o a través de interpósita persona,
se abstendrán de adoptar conductas para que los servidores públicos del Instituto, induzcan o
alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos
que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, conforme al
Anexo Número 3, de la presente convocatoria.
I. Los licitantes con carácter de MIPYMES, deberán presentar copia del documento expedido por
autoridad competente, que determine su estratificación como micro, pequeña o mediana
empresa; o bien un escrito en el cual manifiesten bajo protesta de decir verdad que cuentan con
ese carácter, conforme al Anexo Número 4, de la presente Convocatoria.
J. En caso de que se presenten proposiciones en forma conjunta, cada una de las personas
agrupadas, deberá presentar en forma individual los escritos señalados en este numeral, además
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del convenio firmado por cada una de las personas que integren la proposición. Conforme al
Anexo Número 2, de la presente convocatoria.
K. Para el caso del servidor Público previsto en el artículo 50 de la Ley constancia de solicitud de
autorización ante el Titular de Órgano de Control de la dependencia de conformidad al artículo
88 del Reglamento de la Ley.
L. Así mismo el Licitante para acreditar lo solicitado en la evaluación de las propuestas por puntos
y porcentajes deberá anexar la documentación requerida en cada uno de los rubros de
evaluación técnica que corresponda a cada uno de los servicios solicitados en la presente
convocatoria

6.3 PROPOSICION ECONÓMICA:


A. Propuesta Económica del Servicio detallando de manera clara el servicio por el que participe
Anexo Número 6, 6A, 6B, y 6C se hace mención que el importe a asignar para los servicios
será por la disponibilidad presupuestal que para tal efecto cuente la dependencia para los
servicios a contratar y no por el número de servicio requeridos

En caso de que se detecte un error de cálculo en alguna proposición, se podrá llevar a cabo su
rectificación cuando la corrección no implique la modificación del precio unitario del servicio. En caso
de discrepancia entre las cantidades escritas con letra y número, prevalecerá la primera, por lo que
de presentarse errores en los volúmenes solicitados, estos podrán corregirse.
Los precios ofertados por los licitantes, permanecerán fijos durante la vigencia del contrato.
Las cotizaciones deberán elaborarse a 2 (dos) decimales.

7. ACREDITACIÓN DE LA EXISTENCIA LEGAL, PERSONALIDAD JURÍDICA Y


NACIONALIDAD DEL LICITANTE.

7.1. EN LA SUSCRIPCIÓN DE PROPOSICIONES.


Para efectos de la suscripción de las proposiciones el licitante deberá acreditar su existencia legal y
personalidad jurídica entregando un escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir
verdad, que cuenta con facultades suficientes por si o por su representada, mismo que contendrá
los datos siguientes:
a) Del licitante: Registro Federal de Contribuyentes, nombre y domicilio, así como en su caso, de
su apoderado o representante. Tratándose de personas morales, además se señalará la
descripción completa del objeto social de la empresa que deberá ser congruente con el servicio
a participar, identificando los datos de las escrituras públicas y, de haberlas, sus reformas y

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modificaciones, con las que se acredita la existencia legal de las personas morales así como el
nombre de los socios, y en su caso, los datos de inscripción en el Registro Público de la
Propiedad y de Comercio correspondiente.
b) Del representante legal del licitante: datos de las escrituras públicas en las que le fueron
otorgadas las facultades para suscribir las proposiciones.
En defecto de lo anterior, el licitante deberá presentar debidamente requisitado el formato que
aparece como Anexo Número 7, el cual forma parte de la presente convocatoria.
El domicilio que se señale en el Anexo Número 7, de la presente convocatoria, será aquel en el que
el licitante pueda recibir todo tipo de notificaciones y documentos que resulten, además de las
notificaciones que se realicen a través de COMPRANET.
7.3. PREVIO A LA FIRMA DEL CONTRATO:
Conforme a lo previsto en el artículo 35, fracciones I y II del Reglamento de la Ley, el licitante que
resulte adjudicado, deberá presentar para su cotejo, original o copia certificada de los siguientes
documentos:
 Tratándose de personas morales, testimonio de la escritura pública en la que conste que fue
constituida conforme a las leyes mexicanas y que tiene su domicilio en el territorio nacional.
 Tratándose de personas físicas, copia certificada del acta de nacimiento o, en su caso, carta de
naturalización respectiva, expedida por la autoridad competente, así como la documentación con
la que acredite tener su domicilio legal en el territorio nacional.
 Copia de la constancia de no adeudo ante el IMSS, de sus cuotas obrero patronales

7.4. EN LA FIRMA DEL CONTRATO.


El licitante ganador, en tratándose de personas morales, deberá presentar copia simple y original o
copia certificada, para su cotejo, de los documentos con los que se acredite su existencia legal y las
facultades de su representante para suscribir el contrato correspondiente, y copia legible de su
cédula del Registro Federal de Contribuyentes. En el caso de personas físicas, deberá presentar copia
legible de su cédula del Registro Federal de Contribuyentes, así como identificación vigente y copia
simple de la misma (pasaporte, cartilla del servicio militar nacional o credencial para votar con
fotografía).
En el caso de que el licitante se encuentre inscrito en el Registro Único de Proveedores, no será
necesario presentar la información solicitada en el párrafo anterior, únicamente se debe exhibir la
constancia o citar el número de inscripción y manifestar bajo protesta de decir verdad que en el
citado registro la información se encuentra completa y actualizada.

8. ACREDITACIÓN DE ENCONTRARSE AL CORRIENTE DE SUS OBLIGACIONES FISCALES Y


DE SEGURIDAD SOCIAL
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(Una vez realizado el fallo del procedimiento)

licitante(s) que resulte(n) ganador(es) y cuyo monto del contrato sea superior a $300,000.00, sin
incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA); preferentemente dentro de los tres días hábiles
posteriores a la fecha en que se tenga conocimiento del fallo o adjudicación del contrato, deberá(n)
realizar la solicitud de opinión ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), relacionada con el
cumplimiento de sus obligaciones fiscales en los términos que establece la Regla 2.1.39 de la
Resolución Miscelánea Fiscal para 2016, publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF)
el 23 de Diciembre de 2016, de conformidad con lo previsto en el artículo 32-D, del Código Fiscal
de la Federación.

De conformidad con dicha disposición, por cada contrato, el licitante que resulte con adjudicación y
cuyo monto sea superior a $300,000.00, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) deberá
presentar dentro del plazo legal para la formalización del contrato el documento vigente expedido
por el S.A.T. en el que emita opinión positiva a nombre del licitante sobre el cumplimiento de sus
obligaciones fiscales, conforme a lo dispuesto por las Reglas 2.1.31 y 2.1.39 de la Resolución
Miscelánea Fiscal vigente y sus actualizaciones, emitida por el S.A.T. publicada en el Diario Oficial
de la Federación el 23 de diciembre de 2015, o las que se encuentren vigentes al momento de la
firma correspondiente.
(Previo a la formalización del contrato)
Previo a la suscripción del contrato, el licitante ganador deberá presentar el acuse de recepción con
el que compruebe la realización de la consulta de opinión ante el SAT, relacionada con el
cumplimiento de sus obligaciones fiscales, en los términos que establece la Regla I 2.1.39 de la
Resolución Miscelánea Fiscal para 2015.
En tratándose de proposiciones conjuntas, presentadas en términos del artículo 34 de la LAASSP, se
deberá presentar “un acuse de recepción” con el que se compruebe que se realizó la solicitud de
opinión ante el SAT, por cada uno de los participantes en dicha proposición.
En el supuesto de que el Instituto, previo a la formalización del contrato, como resultado de la
consulta en el Portal del SAT detecte que la opinión es en sentido negativo sobre las obligaciones
fiscales de la persona física o moral que resultó adjudicada, deberá de abstenerse de formalizar y
procederá a remitir a la Secretaría de la Función Pública (SFP) la documentación de los hechos
presumiblemente constitutivos de infracción por la falta de la formalización del contrato, por causas
imputables al licitante al que le fue adjudicado.
En el supuesto de que el SAT emita respuesta en sentido negativo o desfavorable para el (los)
Licitante(es) con quien ya se haya formalizado el (los) contrato(s) derivado(s) de la presente Licitación,
sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales, dicha persona y el Instituto cumplirán el
instrumento hasta su terminación, por lo que la presunta omisión en el cumplimiento de sus
obligaciones fiscales no será motivo para retener pagos debidamente devengados por el Licitante,
ni para terminar anticipadamente o rescindir administrativamente el contrato .

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Lineamientos para la verificación del cumplimiento de las obligaciones en materia de


seguridad social de los proveedores contratistas.
De conformidad al acuerdo ACDO SA1.HCT.101214/281.P.DIR del 10 de Diciembre de 2014
publicadas en el Diario Oficial de la Federación el día 27 de febrero de 2015 y en virtud de la
obligación de cerciorarse de que los particulares con quienes se vaya a realizar una contratación por
adquisición de bienes arrendamientos, prestación de servicios u obra pública, cuyo monto exceda la
cantidad de $300,000.00 (Trescientos mil pesos 00/100M.N), cuenten con la “opinión de
cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social”, la cual se obtiene a través de internet
los licitantes o proveedores asignados deberán cumplir con lo siguiente:
a) El Licitante declara que en caso de incumplimiento en sus obligaciones en materia de
seguridad social, solicita se apliquen los recursos derivados del contrato contra los adeudos
que en su caso, tuviera a favor del Instituto
b) Durante la Vigencia del contrato el licitante queda obligado a entregar al Instituto, junto con
la factura de cobro respectiva, la opinión del cumplimiento de obligaciones en materia de
Seguridad Social, vigente y positiva.
c) La vigencia de la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social,
tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir del día de su la emisión
d) Previo a la firma del contrato el Licitante deberá presentar la opinión de cumplimiento de
obligaciones en materia de seguridad social, positiva y vigente a la fecha de su presentación,
a fin de continuarse con el trámite de contratación.
e) En caso de que no se presente la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de
seguridad social, o no sea positiva y/o vigente, el contrato no se formalizará por causa
atribuibles al Licitante, situación por la cual no se recibirá la documentación, para lo cual se
le informará que deberá obtener la citada opinión o en su caso de que sea negativa, que
puede presentar aclaración y/o pagar sus créditos fiscales ante la subdelegación que le
corresponda.
Durante la Vigencia del contrato.
1. El Instituto a través del administrador del Contrato al recibir del licitante la documentación
para autorización de pago, revisará que se adjunte la opinión de cumplimiento de
obligaciones en materia de seguridad social, y que sea positiva y vigente a la fecha de su
presentación.
En el supuesto de que sea positiva y vigente, en la ciudad opinión se anotará la leyenda
“validada por” y la fecha, el nombre y firma del Administrador del contrato y continuará con
los trámites de autorización de pago.
En caso de que no se adjunte la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de
seguridad social, o no esté vigente y/o sea negativa, no se recibirá la documentación e
informará al licitante que deberá obtener la citada opinión o, en su caso que sea negativa,

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que puede presentar aclaración o pagar sus créditos fiscales, ante la subdelegación que le
corresponda o en su caso de que no esté vigente, que deberá obtenerla nuevamente.
2. Cuando la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social,
presentada por el proveedor o contratista, sea positiva y vigente a la fecha en que se presentó
al Administrador del contrato, la Jefatura de Servicios de Finanzas, a través del Trámite de
Erogaciones continuara con el trámite respectivo.
3. El Instituto a través del área de Tramite de Erogaciones o el Departamento de Finanzas según
corresponda al momento de revisar la documentación presentada para cobro, deberán
verificar que se incluya la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad
social, validada por el Administrador del Contrato en caso contrario devolverá la
documentación e informará al Licitante que deberá obtener la citada opinión debidamente
validada.
Aclaraciones de opinión Negativa
El Instituto mediante la Jefatura de Servicios de Afiliación Cobranza, y esta a su vez a través de la
Subdelegación respectiva, resolverá la aclaración que presente el Licitante cuando la opinión de
cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social, sea negativa y la resolverá dentro
de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de presentación de la misma.
Una vez resuelta la aclaración, notificara al Licitante que la aclaración fue procedente y puede
obtener nuevamente la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad social,
o bien le informara el motivo por el que no se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus
obligaciones en materia de seguridad social.

9. EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA ECONÓMICA


Posterior a la calificación de puntos y porcentajes se determinará como Propuesta Solvente
Técnicamente, aquella que como resultado de la calificación obtenida en la evaluación técnica,
cumpla con un mínimo de aceptación del 45 puntos del total de los rubros señalados.
PRECIO.
El licitante que oferte el precio menor del servicio tendrá un valor porcentual del 40% de manera
que el licitante, obtendrá como máximo 40puntos.
 Una vez realizado el procedimiento antes señalado, se procederá a evaluar cada una de las
ofertas económicas presentadas por los licitantes por grupo que hayan obtenido como
mínimo el 40% del total de los rubros de la propuesta técnica.
 El Instituto adjudicará el Contrato al Licitante (s) que reúna (n) las condiciones legales, técnicas
y económicas requeridas y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones,
derivado de la mejor evaluación combinada en términos de los criterios de puntos señalados
en el presente numeral.

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 Se elaborará un cuadro comparativo con los puntos obtenidos por cada licitante (s)
participante (s) mismo que permitirá hacer un análisis comparativo.
 Si derivado de la evaluación económica y técnica de las proposiciones, se desprende el empate
en cuanto a puntos y porcentajes obtenidos por dos o más licitantes, se procederá de acuerdo
a lo previsto en el artículo 36 Bis párrafos segundo y tercero de la LAASSP y 54 de su
Reglamento.
 En el caso de las proposiciones presentadas por medios electrónicos, el sorteo por insaculación
se realizará a través de COMPRANET, conforme a las disposiciones administrativas que emita la
SFP:

Para efectos de evaluación de la propuesta económica presentada se consideró la siguiente


fórmula:
No se deberá considerar en el precio ofertado por el licitante el impuesto al valor agregado, y
sólo se considerará el precio neto propuesto.
El total de puntuación o unidades porcentuales de la propuesta económica, deberá tener un valor
numérico máximo de 40, por lo que la propuesta económica que resulte ser la más baja, deberá
asignársele esa puntuación o unidades porcentuales máxima.
Para determinar la puntuación o unidades porcentuales que correspondan al precio neto propuesto
por cada participante, la convocante aplicará la siguiente fórmula:
PPE= MPembx40/ MP/.
Dónde:
PPE= Puntuación o unidades porcentuales que correspondan a la Propuesta Económica;
MPemb= Monto de la Propuesta económica más baja, y
MP/= Monto de la I-ésima Propuesta económica, y
Para calcular el resultado final de la puntuación o unidades porcentuales que obtuvo cada
proposición, la convocante aplicará la siguiente formula:
PTj=TPT+PPE
Donde:
PTj= Puntuación o unidades porcentuales totales de la proposición;
TPT= Total de Puntuación o unidades porcentuales asignados a la Propuesta Técnica
PPE= Puntuación o unidades porcentuales asignados a la Propuestas Económica
El subíndice “j” representa a las demás proposiciones determinadas como solventes como resultado
de la evaluación

10. CAUSAS DE DESECHAMIENTO.

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Se desecharán las proposiciones de los licitantes que incurran en uno o varios de los siguientes
supuestos:
A) Que no cumplan con alguno de los requisitos establecidos en esta Convocatoria contenidos en
los numerales 6, 6.1, 6.2 y 6.3, y sus anexos, así como los que se deriven del Acto de la Junta de
Aclaraciones y, que con motivo de dicho incumplimiento se afecte la solvencia de la proposición.
B) Cuando se compruebe que tienen acuerdo con otros licitantes para elevar el costo del servicio
solicitado o bien, cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los
demás licitantes.
C) Cuando incurran en cualquier violación a las disposiciones de la LAASSP, a su Reglamento o a
cualquier otro ordenamiento legal o normativo vinculado con este procedimiento.
D) Cuando no cotice la totalidad del servicio requerido conforme a las condiciones y características
solicitadas en la presente convocatoria
E) Cuando no presente uno o más de los escritos o manifiestos solicitados con carácter de “bajo
protesta de decir verdad”, solicitados en la presente convocatoria u omita la leyenda requerida.
11. COMUNICACIÓN DEL FALLO:
Por tratarse de un procedimiento de contratación realizado de conformidad con lo previsto en el
artículo 26Bis, fracción III de la LAASSP, el acto de fallo se dará a conocer en junta pública y a los
licitantes que hayan presentado proposiciones y que libremente hayan asistido al acto, se les
entregará copia del mismo, levantándose el acta respectiva. Asimismo, el contenido del fallo se
difundirá a través de COMPRANET. A los licitantes que no hayan asistido al presente acto, se les
enviará por correo electrónico el aviso de publicación en este medio.
Con fundamento en el artículo 37 de la LAASSP, con la notificación del fallo antes señalado, por el
que se adjudicará el (los) contrato (s), las obligaciones derivadas de este (s), serán exigibles, sin
perjuicio de la obligación de las partes de firmarlo en los términos señalados en el fallo y la fecha
indicada en el numeral 12.2., de la presente convocatoria.
Las actas de las juntas de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones y de la
junta pública en la que se dé a conocer el fallo serán firmadas por los licitantes que hubieran asistido,
sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, de las cuales se podrá
entregar una copia a dichos asistentes y, se pondrán al finalizar los actos a disposición de los licitantes
que no hayan asistido, en el tablero de la Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento sito en
Avenida Veracruz Esquina Calle Norte 22 Número 56,Colonia Santa Catarina, C.P. 94730 en Río
Blanco, Veracruz, por un término no menor a 5 días hábiles.
Asimismo, se difundirá un ejemplar de dichas actas en COMPRANET para efectos de notificación a
los licitantes que hayan participado a través de COMPRANET y a los que no hayan asistido al (los)
acto(s), en el entendido de que este procedimiento sustituye el de notificación personal.
Independientemente de lo anterior, el contenido de dichas actas podrá ser consultado en el portal
de transparencia “IMSS va a comprar” - “IMSS compró”.

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12. MODELO DE CONTRATO.


Con fundamento en el artículo 29, fracción XVI de la LAASSP, se adjunta como Anexo Número 8,el
modelo del contrato que será empleado para formalizar los derechos y obligaciones que se deriven
de la presente licitación, el cual contiene en lo aplicable, los términos y condiciones previstos en el
artículo 45, de la LAASSP, mismos que serán obligatorios para el licitante que resulte adjudicado, en
el entendido de que su contenido será adecuado, en lo conducente, con motivo de lo determinado
en la(s) junta(s) de aclaraciones y a lo que de acuerdo con lo ofertado en la proposición del licitante,
le haya sido adjudicado en el fallo.
En caso de discrepancia, en el contenido del contrato en relación con el de la presente convocatoria,
prevalecerá lo estipulado en esta última, así como el resultado de las juntas de aclaraciones.
12.1. PERÍODO DE CONTRATACIÓN.
El (los) contrato(s) que, en su caso, sea(n) formalizado(s) con motivo de este procedimiento de
contratación será(n) de carácter Nacional y contará(n) con un período de vigencia a partir de la
emisión del Fallo al 31 de diciembre de 2018
12.2 FIRMA DEL CONTRATO:
Con fundamento en el artículo 46 de la LAASSP, el contrato se firmará el día 22 de Junio de 2018
Si el licitante a quien se le hubiere adjudicado contrato, por causas imputables a él, no formaliza el
mismo en la fecha señalada en el párrafo anterior, se estará a lo previsto en el segundo párrafo del
artículo 46 de la LAASSP y, se dará aviso a la Secretaria de la Función Pública (SFP), para que resuelva
lo procedente en términos del artículo 59 de la LAASSP.
13. GARANTÍAS

13.1 GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO.


El licitante ganador, para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones
estipuladas en el contrato adjudicado, deberá presentar fianza expedida por afianzadora
debidamente constituida en términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, por un importe
equivalente al 10% del monto total del contrato, a erogar en el ejercicio fiscal de que se trate y
deberá ser renovada cada ejercicio por el monto a erogar en el mismo, sin considerar el Impuesto al
Valor Agregado, a favor del Instituto Mexicano del Seguro Social, conforme al Anexo Número 9. En
tratándose de contratos abiertos, el porcentaje de la garantía será sobre el monto máximo del
contrato).
La garantía de cumplimiento a las obligaciones del contrato se liberará mediante autorización por
escrito por parte del Instituto en forma inmediata, siempre y cuando el proveedor haya cumplido a
satisfacción del Instituto, con todas las obligaciones contractuales.
No obstante lo anterior, en el supuesto de que el monto del contrato adjudicado sea igual o menor
a 600 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, el licitante ganador podrá

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presentar la garantía de cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el contrato, mediante


cheque certificado, por un importe equivalente al 10%, del monto total o máximo del contrato, sin
considerar el Impuesto al Valor Agregado, a favor del Instituto, de acuerdo con el procedimiento
siguiente:
A) El cheque debe expedirse a nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social.
B) Dicho cheque deberá ser resguardado, a título de garantía, en La Coordinación de
Abastecimiento y Equipamiento en el Departamento de Adquisición de Bienes y Contratación de
Servicios en su oficina de contratos.
C) El cheque será devuelto a más tardar el segundo día hábil posterior a que el Instituto constate el
cumplimiento del contrato. En este caso, la verificación del cumplimiento del contrato por parte
del Instituto deberá hacerse a más tardar el tercer día hábil posterior a aquél en que el proveedor
de aviso de que el servicio fue prestado de conformidad.
Esta garantía deberá presentarse a más tardar, dentro de los diez días naturales siguientes a la fecha
de firma del contrato, en términos del artículo 48 de la Ley.

14.- PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO EN LA PRESTACION DEL SERVICIO.


El Instituto aplicará una pena convencional conforme a lo estipulado en cada uno de los servicios,
La pena convencional por atraso se calculará por cada día de incumplimiento, de acuerdo con el
porcentaje de penalización establecido, aplicado al valor del servicio prestado con atraso, y de
manera proporcional al importe de la garantía de cumplimiento. La suma de las penas
convencionales no deberá exceder el importe de dicha garantía.
El Proveedor a su vez, autoriza al Instituto a descontar las cantidades que resulten de aplicar la pena
convencional, sobre los pagos que deberá cubrir al Proveedor.
Conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 96, del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no se aceptará la estipulación de penas
convencionales, a cargo del Instituto.
15.- TERMINACIÓN ANTICIPADA.
De conformidad con lo establecido en el artículo 54 Bis, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos
y Servicios del Sector Público, el Instituto
podrá dar por terminado anticipadamente el Contrato sin responsabilidad para éste y sin necesidad
de que medie resolución judicial alguna, cuando concurran razones de interés general o bien, cuando
por causas justificadas se extinga la necesidad del servicio objeto del Contrato, y se demuestre que
de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasionaría algún daño o perjuicio
al Instituto o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al presente
instrumento jurídico, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de
la Función Pública.

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En estos casos el Instituto reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya
incurrido, siempre que estos sean razonables, estén comprobados y se relacionen directamente con
el presente instrumento jurídico.
16.- RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO
El Instituto podrá rescindir administrativamente el contrato en cualquier momento, cuando el
proveedor incurra en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo, de conformidad
con el procedimiento previsto en el artículo 54, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público. El Instituto podrá suspender el trámite del procedimiento de rescisión,
cuando se hubiera iniciado un procedimiento de conciliación respecto del contrato materia de la
rescisión.
17.- CAUSAS DE RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO.-
El Instituto podrá rescindir administrativamente el contrato sin más responsabilidad para el mismo y
sin necesidad de resolución judicial, cuando el proveedor incurra en cualquiera de las causales
siguientes:
1. Cuando no entregue la garantía de cumplimiento del contrato, dentro del término de 10 días
naturales posteriores a la firma del mismo.
2. Cuando incurra en falta de veracidad total o parcial respecto a la información proporcionada
para la celebración del contrato.
3. Cuando se incumpla, total o parcialmente, con cualesquiera de las obligaciones establecidas en
el contrato y sus anexos.
4. Cuando se compruebe que haya prestado el servicio con descripciones y características distintas
a las pactadas en el contrato.
5. Cuando se transmitan total o parcialmente, bajo cualquier título, los derechos y obligaciones
pactadas en el contrato, con excepción de los derechos de cobro, previa autorización del
Instituto.
6. Si la autoridad competente declara el concurso mercantil o cualquier situación análoga o
equivalente que afecte el patrimonio del proveedor.
7. En el supuesto de que la Comisión Federal de Competencia, de acuerdo a sus facultades,
notifique al Instituto la sanción impuesta al proveedor, con motivo de la colusión de precios en
que hubiese incurrido durante el procedimiento licitatorio, en contravención a lo dispuesto en
los artículos 9, de la Ley Federal de Competencia Económica y 34, de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
18. INCONFORMIDADES.
De conformidad con lo dispuesto en artículo 66 de la LAASSP, los licitantes podrán interponer
inconformidad ante el Órgano Interno de Control en el Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS),
o a través de la dirección de: https://compranet.funcionpublica.gob.mxpor actos del procedimiento
de contratación que contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto del mencionado

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ordenamiento, presentándola directamente en el Área de Responsabilidades, en días hábiles, dentro


del horario de 9:00 a 15:00 horas, cuyas oficinas se ubican en:

Avenida Revolución Número 1586


Col. San Angel, Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01000
México D.F.
19. ANEXOS

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ANEXO NÚMERO 1 (UNO)


Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y
Video Proyectores 2018

APARTADO A Relación de Tipos de Equipos de Cómputo

Equipos Marca Modelo


Computadora Personal (PC) ACTECK GT-550
Computadora Personal (PC) ACTECK P-508

ACTECK Kiruna AC-05008


Computadora Personal (PC)
Computadora Personal (PC) ACTECK BTQ
Computadora Personal (PC) DELL OPTIPLEX 790
Computadora Personal (PC) DELL OPTIPLEX 780
Computadora Personal (PC) DELL OPTIPLEX 755
Computadora Personal (PC) DELL Optiplex 620
Computadora Personal (PC) DELL Optiplex 7440
Computadora Personal (PC) HP 6005
Computadora Personal (PC) HP D530
Computadora Personal (PC) HP DC5100
Computadora Personal (PC) HP DC5850
Computadora Personal (PC) HP DC7100
Computadora Personal (PC) HP DX5150
Computadora Personal (PC) HP XW4100
Computadora Personal (PC) HP XW4200
Computadora Personal (PC) HP XW4300
Computadora Personal (PC) HP DC7700

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Equipos Marca Modelo


Computadora Personal (PC) HP DC7800
Computadora Personal (PC) HP DC7600
Computadora Personal (PC) LENOVO 6071-AR6
Computadora Personal (PC) LENOVO A61e6395
Computadora Personal (PC) LENOVO M90
Computadora Personal (PC) LENOVO 6449-AM1
Computadora Personal (PC) LENOVO M91
Computadora Personal (PC) LENOVO 6395-AY1
Computadora Personal (PC) LENOVO 6449-AM1
Computadora Personal (PC) LENOVO M3692-A84
Computadora Personal (PC) LENOVO MT-M-7516
Computadora Personal (PC) LANIX TITAN 2700
Computadora Personal (PC) TRUE BASIX GB-300
Computadora Personal (PC) TRUE BASIX TB-05001
Computadora Personal (PC) OTRAS OTROS

TOSHIBA TECRA M4-SP645


Laptop
TOSHIBA M11-SP4011M
Laptop
Laptop TOSHIBA Satellite L305

DELL LATITUDE D630


Laptop
Laptop DELL Inspiron
Laptop DELL PP18L
Laptop HP 420

LENOVO THINKPAD L420


Laptop
LENOVO THINKPAD X220
Laptop
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Equipos Marca Modelo


LENOVO THINKPAD X201
Laptop
LENOVO THINKPAD X200
Laptop
Laptop GATEWAY NEG7204M
Laptop SAMSUNG RV415
Laptop eMACHINES D732Z-4800
Laptop OTRAS OTROS

HP PROLIANT DL380
Servidor
HP PROLIANT DL385
Servidor
Servidor IBM X3100M4
Servidor HP ML350E
Proliant DL320E
HP
Servidor Gen8

HP Proliant ML310E
Servidor
HP Proliant ML350p
Servidor
Proliant
HP
Servidor ML350T09
Servidor OTRAS OTROS
Lector de Código de Barras UNITECH AS10-1
Lector de Código de Barras UNITECH 239DXL1042
Lector de Código de Barras UNITECH AS80000RB
Lector de Código de Barras UNITECH MS-180

EC ESCANNER EC-CD-8100-USB
Lector de Código de Barras

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Equipos Marca Modelo


BARCODE
EC ESCANNER
Lector de Código de Barras READER
Lector de Código de Barras ECLIPSE TM MS145
Lector de Código de Barras MANHATTAN 401517
Lector de Código de Barras UBI IMAGE 91 HP

Lector de Código de Barras UNITECH AS10- UCCD

Lector de Código de Barras ZEBRA LS1203

Lector de Código de Barras OTRAS OTROS


Pantalla SONY KDL-46EX401

Pantalla SAMSUNG PL43D450A2DXZX

Pantalla SAMSUNG PL42E7SPX/XAX

Pantalla SAMSUNG PL42D5SX/XAX

Pantalla SAMSUNG LN40C530F1F


Pantalla SAMSUNG PL42091HDP
Pantalla LG 42LD450
Pantalla OTRAS OTROS
Monitor CRT HP VARIOS
Monitor CRT DELL VARIOS
Monitor CRT VIEW SONIC VARIOS
Monitor CRT SAMSUNG VARIOS
Monitor CRT LENOVO VARIOS
Monitor CRT ACER VARIOS
Monitor CRT BENQ VARIOS
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Equipos Marca Modelo


Monitor CRT LG VARIOS
Monitor CRT OTRAS OTROS
Monitor LCD HP VARIOS
Monitor LCD DELL VARIOS
Monitor LCD LENOVO VARIOS
Monitor LCD OTRAS OTROS

Video Proyector OPTOMA EP-719

Video Proyector EPSON EMP-800UG

Video Proyector BENQ MS504

Video Proyector ACER DSV0008

Video Proyector ACER X1173A

Video Proyector ACER X1161P

Video Proyector OPTOMA EP732H

Video Proyector OPTOMA DAESSGL

Video Proyector VIEWSONIC PJD5112

Video Proyector NEC VT670

Video Proyector NEC VT470

EPSON POWER LITE 811P


Video Proyector
Video Proyector DELL 2300MP

Video Proyector OTRAS OTROS

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ANEXO NÚMERO 1 A (UNO A)

APARTADO B Relación de Unidades Operativas en la Delegación Veracruz Sur

INMUEBLE DOMICILIO TELEFONO


Sede Delegacional PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP 94300 01-272-72-5-58-90
Sede Delegacional Sur 10 SUR 10 No.127, ZONA CENTRO, ORIZABA, VER. 94300 01-272-72-5-90-99
Coordinación de Abastecimiento y AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730 01-272-72-7-70-85
Equipamiento
Almacén Delegacional Veracruz Sur AV. VERACRUZ 56, RIO BLANCO, VER. 94730 01272-72-7-04-42
Centro de Capacitación Veracruz Sur Avenida Cri-Cri No. 1816 esquina Oriente 27 ORIZABA, VER. 01272-72-8-90-37
Centro de Seguridad Social Orizaba PONIENTE 7 No.1350, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP 94300 01272-72-5-32-46
Centro de Seguridad Social Córdoba AV. 9 ENTRE CALLES 1 Y 2 C.P. 95400 S/N COL. CENTRO CORDOBA, VER 01271-71-4-84-88
Centro de Seguridad Social Cosamaloapan BOULEVARD MIGUEL A. No. 130 COL. CENTRO C.P 95400 COSAMALOAPA, VER 01288-88-2-15-18
Centro de Seguridad Social Coatzacoalcos AV. BELLA VISTA 2600, COL. PUERTO MEXICO, COATZAOALCOS, VER., CP 96400 01921-21-5-88-33
Área de Auditoría, de Quejas y PONIENTE 8 No.569, ORIZABA, VER., CP 94300 01-272-72-5-51-11
Responsabilidades
Subdelegación Orizaba ORIENTE 2 No. 227, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP 94300 01-272-72-5-14-68
Subdelegación Córdoba CALLE 19 PRIV. AVENIDA 9 NO. 908 CORDOBA, VER., CP 94500 01-271-71-2-76-00
Subdelegación Cosamaloapan BLVD. MIGUEL ALEMAN S/N., COSAMALOAPAN, VER.95400 01288-88-2-06-85
Subdelegación Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS COL. RANCHO ALEGRE COATZACOALCOS VER., CP 96558 01-921--21-8-25-99
Tienda IMSS Orizaba MADERO SUR 407, ORIZABA, VER. 94300 01272-72-5-59-58
Tienda IMSS Tierra Blanca Independencia N° 1409 Colonia el recreo entre la calle de Clavería y Heroico Colegio 01274-74-3-23 77
Militar. C.P 95110
Tienda IMSS Cosamaloapan Fco. I. Madero 203 Col. Centro Cosamaloapan, Ver. 95400 01288-88-2-25-29
Tienda IMSS Minatitlán Calle Profesorado S/N Col. Centro Minatitlán, Ver.96700 01922-222-09-25

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INMUEBLE DOMICILIO TELEFONO


SNTSS Sección IV AVE. OTE. 6 NO. 1590, ORIZABA VER., CP 94300 01272-72-4-27-52
HGR 01 Orizaba ORIENTE 6, ESQ. SUR 41, ZONA CENTRO, ORIZABA, VER. 94300 01272-72-4-15-00
UMF 01 Orizaba AV. ORIENTE 3 No. 784, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP 94300 01272-72-4-40-90
UMF 02 Río Blanco OAXACA ESQ. ORIENTE 14, COL. CENTRO, RÍO BLANCO, VER., CP 94730 01272-72-7-02-03
UMF 03 Nogales VICTORIA ESQ. FERROCARRIL S/N, NOGALES, VER., CP 94720 01-272-72-7-01-70
UMF 04 Ciudad Mendoza AV. HIDALGO ESQ. BELISARIO DOMÍNGUEZ, CAMERINO Z. MENDOZA, VER., CP 94740 01272-72-6-70-42
UMF 05 Ixtaczoquitlán PONIENTE 7 ESQ. NORTE 4, COL. CENTRO, IXTACZOQUITLÁN, VER., CP 94430 01-272-72-1-07-66
UMF 06 Ixhuatlancillo NORTE 2 ESQ. ORIENTE 33, COL. CENTRO, IXHUATLANCILLO, VER., CP 94430 01272-72-5-11-21
UMF 07 Orizaba SUR 6 No. 13 ESQ. PONIENTE 15, COL. CENTRO, ORIZABA, VER., CP 94300 01272-72-5-16-01
HGZ 08 Córdoba AV. 11, ESQ. CALLE 3, CORDOBA, VER., CP 94500 01271-71-4-38-00
UMF 09 Yanga CALLE S/N ESQ. AV. 1 Y 2, COL. CENTRO, YANGA, VER., CP 94910 NO TIENE
UMF 10 Cuitláhuac CARRETERA FEDERAL MÉXICO - VERACRUZ, CUITLÁHUAC, VER. , CP 94910 01278-71-2-00-17
UMF 11 Paraje Nuevo AV. CONSTITUCIÓN ESQ.16 DE SEPTIEMBRE, PARAJE NUEVO AMATLÁN DE LOS REYES, 01-271-71-6-64-97
VER., CP 94940
HGSZMF 12 Potrero CALLE PRINCIPAL S/N, COL. CENTRO, POTRERO DEL LLANO, VER., CP 94960 01273-73-5-00-17
Ofna. Aux. Potrero CALLE PRINCIPAL S/N., POTRERO DEL LLANO, VER. 94960
UMF 13 Paso del Macho JOBO CAMINO CAMARÓN, PASO DEL MACHO, VER., CP 94970 01273-73-8-02-32
UMF 14 Amatlán KM. 8 BARRIO KIMPA, AMATLÁN DE LOS REYES, VER., CP 94950 01-271-75-1-00-13
UMF 15 Cuichapa AV. 1 ESQ. CALLE S/N, CUICHAPA, VER., CP 94920 01-278-74-5-05-11
HGSZMF 16 Omealca IGNACIO ZARAGOZA ESQ. CORREO MAYOR, OMEALCA, VER., CP 94900 01278-73-3-01-15
Ofna. Aux. Omealca IGNACIO ZARAGOZA, ESQ. CORREO MAYOR, OMEALCA, VER.94900
UMF 17 Laguna Chica DOM. CONOCIDO, LAGUNA CHICA, TEZONAPA, VER., CP 95093 NO TIENE
UMF 18 Motzorongo H. CARRETERA CÓRDOBA-TEZONAPA, MOTZORONGO TEZONAPA, VER., CP 95090 NO TIENE
HGSZMF 19 Cosolapa JUAREZ S/N, COL. CENTRO, COSOLAPA, VER., CP 94900 01278-73-6-01-30

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INMUEBLE DOMICILIO TELEFONO


Ofna. Aux. Cosolapa JUAREZ S/N., COSOLAPA, VER.94900
UMF 20 Acatlán B. JAVIER MINA ESQ. C. COLÓN, ACATLÁN DE PÉREZ FIGUEROA, OAX., CP 91420 01-274-74-5-08-00
UMF 21 Estación Vicente AV. 15 DE JULIO ESQ. CALLE 3 S/N, ESTACIÓN VICENTE, ACATLÁN DE PÉREZ FIGUEROA, 01274-75-8-00-06
OAX., CP 95600
UMF 22 Cuautlapan BOULEVARD RICARDO FLORES MAGON S/N, CUAUTLAPAN, VER. 01 272 1018481
UMF 23 San José de Tapia SAN JOSÉ DE TAPIA, CARRETERA NARANJAL, CÓRDOBA, VER., CP 94950 NO TIENE
UMF 24 San Miguelito VÍA CÓRDOBA-CUICHAPA KM. 4, SAN MIGUELITO CÓRDOBA, VER., CP 94950 01-271-71-2-28-61
UMF 25 San José de Abajo DOMICILIO CONOCIDO, SAN JOSÉ DE ABAJO, CUITLÁHUAC, VER., CP 94905 01-278-73-3-04-43
UMF 26 Providencia DOMICILIO CONOCIDO, INGENIO LA PROVIDENCIA, CUICHAPA, VER., CP 94920 01-278-73-3-02-90
UMF 27 Estación el Refugio DOMICILIO CONOCIDO, ESTACIÓN EL REFUGIO, OAX., CP 94910 NO TIENE
UMF 28 Joachin DOMICILIO CONOCIDO, JOACHÍN, TIERRA BLANCA, VER., CP 95200 NO TIENE
UMF 29 Los Naranjos DOMICILIO CONOCIDO, LOS NARANJOS, COSAMALOAPAN, VER., CP 95415 01-268-68-3-31-11
UMF 30 Piedras Negras DOMICILIO CONOCIDO, PIEDRAS NEGRAS, TLALIXCOYAN, VER., CP 95220 NO TIENE
UMF 31 Temazcal DOMICILIO CONOCIDO, TEMAZCAL, SAN MIGUEL SOYALTEPEC, OAX., CP 98430 01-274-75-2-00-44
HGZMF 32 Minatitlán JUSTO SIERRA 31, ESQ. MOCTEZUMA, MINATITLAN, VER.96700 01922-22-3-76-79
Ofna. Aux. Minatitlán EJERCITO MEXICANO NO. 56 COL.CENTRO MINATITLAN VER. 96700 01922-22-
37685/37686
HGSZ 33 Tierra Blanca RECREO ESQ. MINA, COL. CENTRO, TIERRA BLANCA, VER., CP 95100 01274-74-3-06-12
Ofna. Aux. Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N COLONIA LUIS ECHEVERRIA TIERRA BLANCA 95100
UMF 34 Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA, JUAN DÍAZ COVARRUBIAS, VER., CP 95850 01-294-94-5-00-11
Ofna. Aux. Juan Díaz Covarrubias DOMICILIO CONOCIDO, COL. OBRERA S/N, JUAN DIAZ COVARRUBIAS, VER. 95850
HGZMF 35 Cosamaloapan CARR. COSAMALOAPAN - TLACOTALPAN S/N., COSAMALOAPAN, VER. 95400 01288-88-2-07-44
HGZMF 36 Coatzacoalcos ROMAN MARIN, ESQ. INDEPENDENCIA, COATZACOALCOS, VER. 96400 01921-21-4-75-20
UMF 37 Coatzacoalcos HELIODORO CHARIZ NO. 603, COL. ADOLFO LÓPEZ MATEOS, COATZACOALCOS, VER., 0459221591415
CP 96490 CELULAR

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INMUEBLE DOMICILIO TELEFONO


UMF 38 Tenejapan DOMICILIO CONOCIDO, TENEJAPAN JOSÉ AZUETA, VER. 95595 NO TIENE
UMF 39 Chacaltianguis MORELOS 1, CHACALTIANGUIS, VER., CP 95560 01-288-88-6-00-38
UMF 40 Nopaltepec ALLENDE 9, NOPALTEPEC, VER., CP 95420 01-288-88-7-05-08
UMF 41 Otatitlán GUTIÉRREZ ZAMORA 8, OTATITLÁN, VER., CP 95500 01-287-87-6-00-24
UMF 42 Paraíso DOMICILIO CONOCIDO, PARAÍSO NOVILLERO, COSAMALOAPAN, VER., CP 95423 NO TIENE
UMF 43 Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N, TRES VALLES, COSAMALOAPAN, VER., CP 95300 01-288-88-5-00-07
Ofna. Aux. Tres Valles ÁLVARO OBREGÓN S/N., TRES VALLES, COSAMALOAPAN, VER. 95300
UMF 44 Tuxtilla HIDALGO S/N, TUXTILLA, VER., CP 95540 01-288-88-7-03-09
UMF 45 Tlacojalpan 5 DE MAYO S/N, TLACOJALPAN, VER., CP 95520 01-288-88-7-00-08
UMF 46 Acula INDEPENDENCIA S/N, VILLA ACULA, VER., CP 95440 01-288-88-6-30-30
UMF 47 Amatitlán CARR. NAL. Y 2 DE ABRIL, AMATITLÁN, VER., CP 95459 01-288-87-6-21-13
UMF 48 Carlos A. Carrillo MIGUEL ALEMÁN S/N, CARLOS A. CARRILLO, COSAMALOAPAN, VER., CP 95410 01-288-88-2-81-66
UMF 49 Gabino Barreda AV. LÓPEZ MATEOS S/N, GABINO BARREDA, COSAMALOAPAN, VER., CP 95429 NO TIENE
UMF 50 Ejido Cuatotolapan DOMICILIO CONOCIDO, EJIDO CUATOTOLAPAN, HUEYAPAN DE OCAMPO, VER., CP NO TIENE
95855
UMF 51 Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN, VER., CP 96000 01-924-24-5-02-44
Ofna. Aux. Acayucan JUAN DE LA LUZ ENRIQUEZ S/N., ACAYUCAN, VER.96000
UMF 52 El Naranjito CALLE 6 ESQ. CALLE 10, COL. EL NARANJITO, COSOLEACAQUE, VER., CP 96340 01-922-22-2-14-00
UMF 53 Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER., CP 96600 01-923-23-3-00-30
Ofna. Aux. Agua Dulce DOMICILIO CONOCIDO, AGUA DULCE, VER. 96600
UMF 54 Santiago Ixmatlahuacan MORELOS ESQUINA 5 DE MAYO, COL. CENTRO, SANTIAGO IXMATLAHUACAN, VER., CP NO TIENE
96600
UMF 55 Texistepec DOMICILIO CONOCIDO, TEXISTEPEC, VER., CP 96180 NO TIENE
UMF 56 Villa Isla RAÚL SANDOVAL S/N ESQ. MOCTEZUMA, VILLA ISLA, VER., CP 95640 01-283-87-4-04-97
Ofna. Aux. Agua Villa Isla RAUL SANDOVAL S/N., ESQ. MOCTEZUMA, VILLA ISLA, VER, 95640

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INMUEBLE DOMICILIO TELEFONO


UMF 57 Jáltipan JUAREZ ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A AZUFRERA, JÁLTIPAN, VER., CP 96200 01922-26-4-22-94
Ofna. Aux. Jáltipan JUAREZ, ESQ. SOTO MAYOR, CARRETERA A AZUFRERA, JALTIPAN, VER.96200
UMF 58 Huatusco AV 2 PONIENTE, LOTE 17, COL. LIRA, HUATUSCO DE CHICUELA, VER., CP 94100 272 1418977
Ofna. Aux. Huatusco AV. 1 PONIENTE 7 NO. 1475 COL. GUILLERMO LIRA, HUATUSCO, VER.
UMF 59 Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER., CP 96980 01923-23-7-02-38
Ofna. Aux. Las Choapas DOMICILIO CONOCIDO, LAS CHOAPAS, VER. 96980
UMF 60 Coatzacoalcos LILAS ESQUINA CASTAÑOS, COL. RANCHO ALEGRE, COATZACOALCOS VER., CP 96558 01921-21-8-90-90
UMF 61 Córdoba AV. 6 ESQ. CALLE 25, COL. CENTRO, CÓRDOBA, VER., CP 94500 01271-71-2-86-11
UMF 62 Medias Aguas CALLE PRINCIPAL S/N, MEDIAS AGUAS, VER., CP 96158 NO TIENE
UMF 63 Tierra Blanca PRIVADA JULIO BORGES S/N, COL. LUIS ECHEVERRÍA, TIERRA BLANCA, VER., CP 95100 01274-74-3-49-62
UMF 64 Córdoba CALLE 22 S/N, FRACC. SAN DIMAS, CÓRDOBA, VER., CP 94570 01-271 716-42-76
UMF 65 Coatzacoalcos INDEPENDENCIA 809, CONGREGACIÓN ALLENDE, COATZACOALCOS, VER., CP 96380 NO TIENE
UMF 66 Nanchital LOTE 1 MANZANA 16, FRACC. SAN MIGUEL ARCÁNGEL, NANCHITAL, VER., CP 93770 NO TIENE
UMF 67 Coatzacoalcos AV. BELLA VISTA 2500, COL. PUERTO MEXICO, COATZAOALCOS, VER., CP 96400 01-921-21-4-08-18

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ANEXO NÚMERO 1B (UNO B)

Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras,
Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores

APARTADO C

APARTADO C
FORMATOS
Acta de Cesión de Equipo
Orden de Servicio
Póliza de Garantía del Servicio

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Acta de Cesión de Equipo”


Por medio del presente se hace constar que el equipo institucional propiedad del IMSS, y que se describe a
continuación fue atendido por personal de la empresa xxxxxxxx, el día
_________________________________________________________________ con la orden de servicio número __________ a la cual
corresponde el número de folio del proveedor: __________

Al ser atendido y revisado por el personal de Soporte de la empresa se dio el diagnóstico que determina la no
reparación del equipo en cuestión. Por tal motivo y en amparo del Contrato No. xxxx “Servicio de Mantenimiento
Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y
Video Proyectores”, mencionando en el Anexo Técnico, que para el caso de Sustitución Definitiva, que a la letra
dice:

“En los casos en que el licitante adjudicado dictamine que un equipo no es susceptible de
reparación por cualquier causa que determine, deberá proporcionar un equipo en condiciones
óptimas con características iguales o superiores a las del dictaminado y que pueda operar en
condiciones normales para “EL INSTITUTO” en calidad de sustitución definitiva (Cesión de
Equipo), sin costo adicional para “EL INSTITUTO”, para lo cual el Proveedor deberá entregar Acta
de Cesión de Equipo”…
Cabe señalar que el equipo, propiedad del Instituto que sea dictaminado bajo el supuesto antes
mencionado, por ningún motivo será entregado al licitante adjudicado, así como ninguno de
sus componentes, en virtud de que es un bien activo del propio Instituto.

Se entrega en sustitución y cediendo los derechos del equipo con las siguientes características para ser
comparadas con el equipo institucional, otorgando una garantía de por lo menos un año a partir de la fecha de
cesión sobre cualquier falla que pudiera presentar el equipo sustituto.
EQUIPO INSTITUCIONAL DEL IMSS EQUIPO EN CESION
Equipo Equipo
Marca Marca
Modelo Modelo
Número de serie Número de serie
Número nacional de inventario

Acordando el cierre del incidente de No. de folio proveedor ___ y No. de folio IMSS ____ con el presente convenio
en la ciudad de xxx a los _____ días del mes de _________________________ del año _________.
Firmando de conformidad los que intervienen en el acto. Unidad Médica o Administrativa:

Firma Firma Firma


Nombre: Nombre: Nombre:

Matrícula: Matrícula:

Puesto y Área:
Técnico del Proveedor Directivo de la Unidad
Usuario

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ORDEN DE SERVICIO
Logo de la empresa Dirección del Teléfono del proveedor
del proveedor
Nombre de la empresa del proveedor Lada Sin Costo: 01 800 del proveedor
Proveedor

RFC del proveedor

FOLIO IMSS FOLIO PROVEEDOR

INFORMACION DEL SERVICIO


MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CONTROL DEL SERVICIO (FECHA Y HORA – dd/mm/aa 24:00)
Recepción del Reporte (Mesa de Servicios) Atención en Sitio Conclusión del Servicio
FECHA: / / FECHA: / / FECHA: / /

HORA: HORA: HORA:

Tiempo de Solución:

DATOS DEL USUARIO Y UBICACIÓN

Nombre del Usuario:

Sede: Área Interna: Teléfono:

Calle: No. Interior: Piso:

C. P. Colonia: Estado o Delegación:

IDENTIFICACION DEL EQUIPO REPORTADO


Equipo : Marca: Modelo:

No. De Serie: Inventario:

DATOS DE LA FALLA
Falla Reportada por el Usuario:

Diagnostico del Técnico:

Solución a Falla:

IDENTIFICACION DEL EQUIPO DE RESPALDO O CESION (Especificar solo si Aplica)


Equipo : Marca: Modelo:

No. De Serie: Inventario:

Fecha de Soporte: / / Hora:


Fecha de Devolución o Cesión: / / Hora:

Observaciones y/o Especificaciones:

IDENTIFICACION DE REFACCION
Refacción 1 Refacción 2 Refacción 3

Refacción: Refacción: Refacción:

Marca: Marca: Marca:

Modelo: Modelo: Modelo:

No. De Serie: No. De Serie: No. De Serie:

No. De Parte: No. De Parte: No. De Parte:

ACEPTACION DE SERVICIO

NOMBRE DEL USUARIO:

SELLO
MATRICULA:

FIRMA Y FECHA:
Nota: La reparación de este equipo cuenta con garantía sobre la misma falla de 90 días naturales a partir de la fecha de conclusión del servicio
TECNICO QUE ATIENDE

NOMBRE DEL TECNICO: FIRMA:


EVALUACION DE SERVICIO
Puntualidad Orden
OBSERVACIONES DEL USUARIO
Actitud de Servicio Limpieza

Calidad Rapidez

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

1 2 3 4 5

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Logo del Proveedor

Fecha de elaboración del documento

LogoCOMPLETO
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA LICITACIÓN, NOMBRE del Proveedor
Y NÚMERO DEL CONTRATO
PÓLIZA DE GARANTÍA DEL SERVICIO
NÚMERO DE LICITACIÓN:
NOMBRE DEL LICITANTE:
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL:
PARTIDA: __Número y Descripción
A nombre de la empresa que represento, otorgo Póliza de Garantía, sin costo adicional para el Instituto, para cada
uno de los servicios ofertados en la Partida Única denominada “Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos
de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores” en áreas
administrativas y médicas ubicadas en la Delegación Regional Veracruz Sur. Esta tiene una vigencia de 90 días
naturales contados a partir de la entrega de cada uno de los servicios realizados y conforme a la fecha de cierre
de cada uno de los servicios atendidos según conste en el formato de Orden de Servicio debidamente requisitada,
y en los casos de Cesión o Sustitución de equipo la Garantía tiene vigencia de un año a partir de la entrega del
equipo y conforme a la fecha de cierre de cada uno según conste en el formato de Orden de Servicio y Acta de
cesión debidamente requisitadas.
Vigencia
La póliza de garantía será por una vigencia de 90 días naturales contados a partir de la entrega de cada uno de
los servicios realizados y conforme a la fecha de cierre de cada uno de los servicios atendidos según conste en el
formato de Orden de Servicio debidamente requisitada. Y por un año en los casos de Cesión o Sustitución de
equipo a partir de su entrega y conforme a la fecha de cierre de cada uno según conste en el formato de Orden
de Servicio y Acta de cesión
Cobertura de territorio
La póliza de garantía cuenta con una cobertura en Sitio según el Apartado B de este contrato y tiene cobertura
en la ubicación final donde opere el equipo que haya sido atendido, sin menoscabo, que el Instituto podrá realizar
cambios de ubicación del equipo a diferentes oficinas del Instituto dentro de la circunscripción de la Delegación
Regional Veracruz Sur.
Alcances de la garantía
La cobertura de la póliza de garantía considera defectos de fábrica por cualquier falla técnica y vicios ocultos sobre
las refacciones o partes, así como la mano de obra utilizadas en la solución de cada incidente o servicio reportado;
esta será cubierta de manera directa por la empresa que represento.

La garantía en sitio tiene por objeto el resolver definitivamente las fallas de cualquiera de los servicios realizados
y puestos a garantía.
La garantía comprende la corrección de fallas en sitio y se otorgará a la totalidad de los servicios que se hayan
otorgado, como objeto del presente contrato y sobre aquellos en los que se haya identificado alguna falla que
implique la reparación o sustitución definitiva de sus componentes de hardware o bien del equipo, tantas veces
como sea necesario y sin costo adicional para el Instituto.
Todas las refacciones necesarias serán nuevas, no remanufacturadas y serán originales. Así mismo, contamos con
el personal suficiente para atenderlas, las herramientas y los equipos de diagnóstico, ajuste y pruebas que se
requieran para efectuar la corrección de las fallas reportadas.
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Calidad exigida para la póliza de garantía


A fin de cumplir con la continuidad de las operaciones del Instituto, en la atención de la garantía, se otorgará
servicio de 5 días a la semana, de lunes a viernes, por 8 horas en el horario laboral del Instituto de 8 a 16 horas
De no ser definitiva la reparación, se dejará un equipo en sustitución, de características similares o superiores y
que pueda ser utilizado en el ambiente institucional, en calidad de sustitución definitiva conforme a lo establecido
en el Anexo técnico del presente contrato.
Esta garantía se sujeta a lo dispuesto por el capítulo IX de las garantías, establecido en la ley federal de protección
al consumidor (LFPC).

Procedimiento para el levantamiento de fallas mediante un centro de atención técnica.


Como parte integral de la póliza de garantía y con el fin de tener un único punto de contacto para el levantamiento
de reportes (incidentes) con personal de mi representada, se contará con un centro de atención técnica, para la
atención del “Personal Autorizado por el Instituto”, para reportar los incidentes.

El número telefónico al cual puede recurrir el “Personal Autorizado por el Instituto”, para reportar incidencias de
Hardware o funcionalidad con el servicio que se proporciona es el ################. También se proporciona
la siguiente cuenta de correo electrónico ejemplo@aaaaaa.aa donde se pueden enviar sus incidentes.
Dentro de las tareas que se consideran como parte del Centro de Atención Técnica, será la derivación de fallas
para la atención en Sitio y control de las garantías de la póliza. Con esto se pretende que todo el “Personal
Autorizado por el Instituto” pueda solicitar información a través del mismo número o correo electrónico para dar
seguimiento de los incidentes que se presenten respecto a los servicios otorgados por mi representada.
Registro y control de incidentes
Al recibir un reporte de incidente que requiera de la garantía, se registrarán los datos principales de éste, por lo
que se solicitará al menos los siguientes datos:
• Nombre del contacto en sitio
• Matrícula
• Área de adscripción
• Ubicación
• Datos del equipo reportado
• Descripción del incidente presentado

Se entregará un folio de solicitud de garantía, desde el inicio en que sea solicitado el soporte de garantía, con la
finalidad de darle seguimiento a los incidentes.

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Soporte en sitio
El ingeniero o técnico de soporte en sitio al que fue derivado el incidente, se presentará en la localidad
especificada, para realizar la labor de identificación de falla y/o diagnóstico.
Una vez identificada la falla y en caso de que pueda ser corregida en el mismo evento se realizará el proceso
necesario, ya sea la compostura, cambio de refacción o componente.
En caso de que sea imposible solucionar el problema en el mismo evento, se comunicará con el Administrador
del Contrato y/o Personal Autorizado por el instituto, así mismo, se programará una nueva visita.
Cierre de reporte o incidente
Una vez que se hayan solucionado el o los problema(s), el ingeniero o técnico de soporte solicitará al contacto en
sitio, que firme la orden de servicio de la garantía de conformidad para que el reporte pueda ser liberado.

Atentamente
Nombre y Firma del Representante Legal de la Empresa.

ANEXO NÚMERO 1C (UNO C)

Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de


Barras, Monitores y/o Pantallas y Video Proyectores 2018

APARTADO D LISTADO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO DESCOMPUESTOS

APARTADO D Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos


No. Equipo Marca Modelo Folio IMSS Folio Proveedor Num. de Serie Falla probable Inmueble
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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19
20
21
22
23
24
25

ANEXO NÚMERO 1C (UNO C)

Servicio de Mantenimiento Integral de los Equipos de Cómputo, Servidores, Lectores de Código de


Barras, Monitores y/o Pantallas, Escáneres y Video Proyectores 2017

APARTADO D LISTADO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO DESCOMPUESTOS

APARTADO D Listado de Equipos de Cómputo Descompuestos


No. Equipo Marca Modelo Folio IMSS Folio Proveedor Num. de Serie Falla probable Inmueble
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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20
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ANEXO NÚMERO 1D (UNO D)

SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA


SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS
APARTADO I “TABLA DE DISTRIBUCIÓN DE SERVIDORES DE VOZ (PBX) INSTITUCIONALES”
CATIDAD
TK
TK CANTIDA MARCA Y DE Año
Tks Tks Ext Ext ANALOGIC EXT ANAL EXT DIG Cant.
REFERENCI DIGITAL Exts D DE MODELO DE PUERTO Tarif de OBSERVACIONE COMENTARIO
DELEG SITIO O UNIDAD MARCA MODELO Analog Digit Analog Digit A OPERAND OPERAND Consola Tipo de PBX VERSION
A OPERAND . IP SWITCH SWITCH POE S . Instal S S
. . . . OPERAND O O s
O POE VOZ DE VOZ SWITCH .
O
POE VOZ

VERACRU Delegación PANASONI KX- 201 HIBRIDO IP


2060 1 10 10 105 1 10 10 77 0 1 DIGITAL
Z SUR Veracruz Sur C TDA600BX 5 PBX

VERACRU H. G. R. No. 1 PANASONI 201 HIBRIDO IP


2128 KX-TDA200 16 0 96 0 0 0 1 0 96 1 DIGITAL
Z SUR Orizaba C 6 PBX

VERACRU H. G. Z. No. 8 PANASONI KX- 201


2129 11 0 0 93 0 0 0 93 0 1 0 DIGITAL
Z SUR Cordoba C TDA200BX 6

H. G. Z./M. F.
VERACRU 200 ENTERPRIS
2136 No. 32 ALCATEL OMNIPCX 16 0 102 12 0 0 61 0 0 1 DIGITAL
Z SUR 8 E
Minatitlán

H. G. Z./M. F.
VERACRU No. 35 HIPATH 201 HIBRID
2126 SIEMENS 16 0 120 24 4 0 4 21 0 1 DIGITAL
Z SUR Cosamaloapa 3800 0 SYSTEM
n

H. G. Z./M. F.
VERACRU No. 36 PANASONI 201 HIBRIDO IP
2139 KX-TDA200 4 0 0 72 4 0 0 0 0 1 DIGITAL
Z SUR Coatzacoalco C 7 PBX
s

Serv. Grales.
Orizaba,
Jurídico
VERACRU KXTD1232M MULTILINE 200 HIBRIDO IP
2093 Orizaba, Panasonic 8 0 40 0 0 0 40 0 0 2
Z SUR X A 8 PBX
Afiliación y
Cobranza
Orizaba

VERACRU Subdeleg. M. PANASONI KX-A16 MULTILINE 199 HIBRIDO IP


2061 2 0 13 0 2 0 13 0 0 0
Z SUR Orizaba C ONLY A 8 PBX

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VERACRU Subdelegació PANASONI MULTILINE 200 HIBRIDO IP


2093 KXT7730 4 0 64 0 32 0 10 64 0 0
Z SUR n Cordoba C A 0 PBX

VERACRU U. M. F. No. 1 HI PATH 201


2140 SIEMENS 16 0 64 8 4 0 0 0 0 0 DIGITAL
Z SUR Orizaba 3750 0

VERACRU U. M. F. No. PANASONI MULTILINE 199


2103 4CO 2 0 16 0 1 0 8 0 0 0
Z SUR 52 Minatitlan C A 8

U. M. F. No.
VERACRU 60 PANASONI D1232 MULTILINE 199
2114 2 0 16 0 0 8 0 0 0
Z SUR Coatzacoalco C 16SLC A 8
s

VERACRU U. M. F. No. PANASONI 201 HIBRIDO IP


2115 KX TDA100 5 0 48 0 5 0 48 0 3 0 DIGITAL
Z SUR 61 Cordoba C 7 PBX

VERACRU OFFICE MULTILINE 200


2117 UMF 63 ALCATEL 4 0 64 1 36 0 6 3 0 0
Z SUR 4200E A 2

24
1 PTOS
VERACRU UMF 64 ICP 3300 DIGITAL / 200 HIBRIDO IP
2119 MITEL 2 0 4 0 4 0 16 0 96 3 INTELLINE Y 2 DE 1
Z SUR Córdoba MXE IP 8 PBX
T, 2 MITEL 48
PTOS

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ANEXO NÚMERO 1E (UNO E)

APARTADO II, “CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS PERIFÉRICOS AUXILIARES


DE SERVIDORES DE COMUNICACIÓN DE VOZ PBX”

A) UPS
SALIDA
Capacidad de salida voltios amperios (VA) 2200
Capacidad de Salida en KVA 2,2
Capacidad de salida vatios (watts) 1600
Capacidad de salida en kW 1,6
Factor de alimentación de salida 0.8
Tensión(es) nominal de salida soportada 120V
Compatibilidad de frecuencia 60 Hz
Receptáculos de salida integrados del UPS 4 tomacorrientes 5-15R, 1 Tomacorriente 5-15/20R
regulados y con respaldo
Forma de onda a la salida (en modo línea) Onda sinusoidal

ENTRADA
Corriente de entrada clasificada (a carga 16A
máxima)
Voltaje(s) Nominal(es) de Entrada 120V CA
Soportado(s)
Tipo de conexión de entrada del UPS Interconstruido e integrado al UPS, L5-30P
Disyuntor de entrada 20 A
Servicio eléctrico recomendado 30A 120V
BATERIA
Autonomía con carga completa (minutos) 4 min. (1600w)
Autonomía con media carga (minutos) 14 min. (800w)
Autonomía de batería expandible Tiempo de ejecución extendido para soportar el módulo de baterías
externas. (no incluir)
Acceso a la Batería Puerta de acceso a la batería
Descripción de reemplazo de batería Baterías que se pueden cambiar en operación y reemplazables por el
usuario
REGULACION DE VOLTAJE
Descripción de la regulación de tensión La regulación automática de voltaje (AVR) mantiene la operación con
corriente de la línea con un
rango de voltajes de entrada entre 79V a 147V
Corrección de sobretensión Las tensiones de entrada entre 128 y 147 se reducen en un 12% /
100V
Corrección de baja tensión Los voltajes de entrada entre 95 y 104 se elevan en un 12%
Corrección de baja tensión grave Los voltajes de entrada entre 79 y 94 se elevan en un 24%
ALARMAS DE LED E INTERRUPTORES
Indicadores LED LED indican la alimentación de línea, alimentación de batería,
sobrecarga, regulación de voltaje y estado de batería
baja/reemplazar
Alarmas La alarma sonora indica fallas del suministro eléctrico, sobrecarga y
batería baja

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Operación para cancelar (silenciar) la La alarma de falla del suministro eléctrico se puede silenciar utilizando
alarma audible el interruptor de cancelación de alarma; una vez silenciada, la alarma
volverá a emitir sonido para indicar el estado de batería baja
Interruptores (botones) interruptores que controlan el estado encendido/apagado de la
alimentación y el funcionamiento de cancelar alarma/autotest

SUPRESIÓN DE SOBRECARGA / RUIDO


Valor nominal de joules de supresión 480
CA del UPS
Tiempo de respuesta de supresión de CA Instantáneo
del UPS
Supresión de ruido CA EMI / RFI Sí
FISICAS
Factores de forma de instalación Torre
compatible con
Factor de forma principal Torre
COMUNICACIONES
Interfaz de comunicaciones Al menos 1 puerto de comunicaciones.
Que soporte la administración por software. incluido
TIEMPO DE TRANSFERENCIA LÍNEA / BATERÍA
Tiempo de transferencia máximo 2-4 milisegundos
Transferencia de baja tensión a la energía de 79
la batería
Transferencia de alta tensión a la energía 147
de la batería (setpoint)

B) OPERADORAS AUTOMÁTICAS.
TODAS LAS OPERADORAS AUTOMÁTICAS DEBERAN ESTAR CONFIGURADAS PARA UNA
OPERACIÓN DE AL MENOS CON 6 PUERTOS Y SOPORTAR UN CRECIMIENTO DE HASTA 10,
COMPATIBLES CON LOS EQUIPOS PBX DESCRITOS EN EL APARTADO 1, “Tabla de
Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales” Y ESTAR CONFIGURADAS A 5
DIGITOS Y MENU ENTREGADOS POR LA CDI AL PROVEEDOR.

C) TELÉFONOS ANALÓGICOS CONVENCIONALES.


 48V y/o 24V CD (DESDE LA LINEA TELEFONICA)
 SELECTOR DE TONO/PULSO
 TECLA DE FLASH
 TECLA DE REDISCADO
 COLOR NEGRO

D) TELEFONOS DIGITALES , IP Y CONSOLAS DE OPERADORAS


LOS TELÉFONOS DIGITALES, IP Y CONSOLAS DE OPERADORAS, DEBERÁN SER 100 %
COMPATIBLES CON LAS MARCAS Y MODELOS DE EQUIPOS PBX DESCRITOS EN EL
APARTADO I, “Tabla de Distribución de Servidores de Voz (PBX) Institucionales”

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ANEXO NÚMERO 1F (UNO F)

APARTADO III FORMATO DE SERVICIO DE REPARACIÓN DE VOZ”

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ANEXO NÚMERO 1G (UNO G)

APARTADO IV, “ORDEN DE SERVICIO DE REPARACIÓN DE PERIFÉRICOS”

ORDEN DE SERVICIO DE REPARACION DE PERIFERICOS


Reporte
IMSS: Servicio de Reparación Reporte Prov.

DATOS DEL SERVICIO (FECHA Y HORA dd/mm/aa 24:00)


Recepción del reporte Atención en Sitio Terminación del servicio
Fecha Fecha Fecha
Hora Hora Hora

DATOS DEL USUARIO Y UBICACION


Nombre del usuario Teléfono
Unidad Área
Dirección

EQUIPO REPORTADO
Equipo Marca Modelo
No. Serie No. Inventario

DATOS DE LA FALLA
Falla reportada:
Solución a la
falla:

DATOS DE EQUIPO DE RESPALDO O CESION (En caso de aplicar)


Equipo Marca Modelo
No. Serie No. Inventario

Fecha de soporte Hora:


Fecha de cesión: Hora:

ACEPTACION DEL SERVICIO


Nombre del área
técnica:
Matrícula:
Firma y fecha:
CONSERVACION

Sello
DATOS DEL TECNICO
Nombre del Firma
técnico
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ANEXO NÚMERO 1 H (UNO H)

APARTADO V, “CARTA DE SUSTITUCIÓN DE EQUIPO”

Por medio del presente se hace constar que el equipo institucional propiedad del IMSS, y que se describe a
continuación fue atendido por personal de la empresa xxxxxxxx, el día
_________________________________________________________________ con la orden de servicio
IMSS número __________ a la cual corresponde el número de reporte del proveedor: __________

Al ser atendido y revisado por el personal de la empresa se dio el diagnóstico que determina la no reparación
del equipo en cuestión. Por tal motivo y en amparo del Contrato No. xxxx “SERVICIO DE MANTENIMIENTO
INTEGRAL DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS”
mencionando en el anexo técnico, que para el caso de sustitución definitiva, que a la letra dice:

“En los casos en que el proveedor dictamine la NO REPARACIÓN de un equipo, por cualquier causa que él
determine, éste último deberá dejar un equipo nuevo en condiciones óptimas con funcionalidades
equivalentes o superiores a los equipos institucionales y que el mismo quede operando en condiciones
normales para el Instituto en calidad de sustitución definitiva (Cesión de Equipo), como se establece en el
Apartado V, “Carta de Sustitución de Equipo”, sin costo adicional para el mismo.”

“Derivado de la operación institucional, la ubicación de los equipos y/o periféricos pueden ser susceptible de
cambio de domicilio, inclusive aunque no se encuentre considerado en este anexo técnico, por lo tanto, el
proveedor está obligado, a proporcionar los servicios de mantenimiento correctivo, sin costo adicional para el
Instituto, en los nuevos domicilios en donde se reubiquen.”

Se entrega en sustitución y cediendo los derechos del equipo con las siguientes características para ser
comparadas con el equipo institucional.

EQUIPO INSTITUCIONAL DEL IMSS EQUIPO EN CESION


Equipo Equipo
Marca Marca
Modelo Modelo
Número de serie Número de serie
Número nacional de inventario

Acordando el cierre del incidente de No. folio proveedor ___ e IMSS No. ____ con el presente convenio en
###, ##, a los _____ días del mes de _________________________ del año _________.

Firmando de conformidad los que intervienen en el acto. Unidad: ___________________________


Firma Firma
Nombre Nombre
Matricula:
Técnico Área técnica del servicio:

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ANEXO NÚMERO 2 (DOS)

CONVENIO DE PARTICIPACIÓN CONJUNTA

CONVENIO DE PARTICIPACIÓN CONJUNTA QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ______, REPRESENTADA
POR ______ EN SU CARÁCTER DE ______, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL
PARTICIPANTE A”, Y POR OTRA _______, REPRESENTADA POR ______, EN SU CARÁCTER DE _________, A
QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PARTICIPANTE B”, Y CUANDO SE HAGA REFERENCIA
A LOS QUE INTERVIENEN SE DENOMINARÁN “LAS PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

 “EL PARTICIPANTE A”, DECLARA QUE:

1.1.1 ES UNA SOCIEDAD LEGALMENTE CONSTITUIDA, DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES MEXICANAS,
SEGÚN CONSTA EN EL TESTIMONIO DE LA ESCRITURA PÚBLICA (PÓLIZA) NÚMERO ____, DE
FECHA ____, OTORGADA ANTE LA FE DEL LIC. ____ NOTARIO (CORREDOR) PÚBLICO NÚMERO ____,
DEL ____, E INSCRITA EN EL REGISTRO PÚBLICO DE LA PROPIEDAD Y DE COMERCIO DE ______, EN
EL FOLIO MERCANTIL ____ DE FECHA _____.

EL ACTA CONSTITUTIVA DE LA SOCIEDAD ____ (SI/NO) HA TENIDO REFORMAS Y


MODIFICACIONES.

Nota: En su caso, se deberán relacionar las escrituras en que consten las reformas o modificaciones
de la sociedad.

LOS NOMBRES DE SUS SOCIOS SON:_________________CON REGISTRO FEDERAL DE


CONTRIBUYENTES ________________________________________

1.1.2 TIENE LOS SIGUIENTES REGISTROS OFICIALES: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES NÚMERO
__________ Y REGISTRO PATRONAL ANTE EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL NÚMERO
_____.

1.1.3 SU REPRESENTANTE LEGAL CON EL CARÁCTER YA MENCIONADO, CUENTA CON LAS FACULTADES
NECESARIAS PARA SUSCRIBIR EL PRESENTE CONVENIO, DE CONFORMIDAD CON EL CONTENIDO
DEL TESTIMONIO DE LA ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO ____ DE FECHA ____, OTORGADA ANTE LA
FE DEL LIC. ______ NOTARIO PÚBLICO NÚMERO ___, DEL _____ E INSCRITA EN EL REGISTRO PÚBLICO
DE LA PROPIEDAD Y DE COMERCIO, EN EL FOLIO MERCANTIL NÚMERO _____ DE FECHA ____,
MANIFESTANDO “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”, QUE DICHAS FACULTADES NO LE HAN
SIDO REVOCADAS, NI LIMITADAS O MODIFICADAS EN FORMA ALGUNA, A LA FECHA EN QUE SE
SUSCRIBE EL PRESENTE INSTRUMENTO JURÍDICO.

EL DOMICILIO DEL REPRESENTANTE LEGAL ES EL UBICADO EN


____________________________________________________________________
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1.1.4 SU OBJETO SOCIAL, ENTRE OTROS CORRESPONDE A: ___________; POR LO QUE CUENTA CON LOS
RECURSOS FINANCIEROS, TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS Y HUMANOS PARA OBLIGARSE, EN LOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN EL PRESENTE CONVENIO.

1.1.5 SEÑALA COMO DOMICILIO LEGAL PARA TODOS LOS EFECTOS QUE DERIVEN DEL PRESENTE
CONVENIO, EL UBICADO EN:

2.1 “EL PARTICIPANTE B”, DECLARA QUE:

2.1.1 ES UNA SOCIEDAD LEGALMENTE CONSTITUIDA DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LOS
ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, SEGÚN CONSTA EL TESTIMONIO (PÓLIZA) DE LA ESCRITURA
PÚBLICA NÚMERO ___, DE FECHA ___, PASADA ANTE LA FE DEL LIC. ____ NOTARIO (CORREDOR)
PÚBLICO NÚMERO ___, DEL __, E INSCRITA EN EL REGISTRO PÚBLICO DE LA PROPIEDAD Y DEL
COMERCIO, EN EL FOLIO MERCANTIL NÚMERO ____ DE FECHA ____.

EL ACTA CONSTITUTIVA DE LA SOCIEDAD __ (SI/NO) HA TENIDO REFORMAS Y MODIFICACIONES.

Nota: En su caso, se deberán relacionar las escrituras en que consten las reformas o modificaciones
de la sociedad.

LOS NOMBRES DE SUS SOCIOS SON:_____________________ CON REGISTRO FEDERAL DE


CONTRIBUYENTES ________________________________________

2.1.2 TIENE LOS SIGUIENTES REGISTROS OFICIALES: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES NÚMERO
__________ Y REGISTRO PATRONAL ANTE EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL NÚMERO
_____.

2.1.3 SU REPRESENTANTE LEGAL, CON EL CARÁCTER YA MENCIONADO, CUENTA CON LAS FACULTADES
NECESARIAS PARA SUSCRIBIR EL PRESENTE CONVENIO, DE CONFORMIDAD CON EL CONTENIDO
DEL TESTIMONIO DE LA ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO ____ DE FECHA _____, PASADA ANTE LA FE
DEL LIC. _____ NOTARIO PÚBLICO NÚMERO _____, DEL _____ E INSCRITA EN EL REGISTRO PÚBLICO
DE LA PROPIEDAD Y DEL COMERCIO, EN EL FOLIO MERCANTIL NÚMERO _____ DE FECHA ____,
MANIFESTANDO “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” QUE DICHAS FACULTADES NO LE HAN
SIDO REVOCADAS, NI LIMITADAS O MODIFICADAS EN FORMA ALGUNA, A LA FECHA EN QUE SE
SUSCRIBE EL PRESENTE INSTRUMENTO JURÍDICO.

EL DOMICILIO DE SU REPRESENTANTE LEGAL ES EL UBICADO EN _____.

2.1.4 SU OBJETO SOCIAL, ENTRE OTROS CORRESPONDE A: ___________; POR LO QUE CUENTA CON LOS
RECURSOS FINANCIEROS, TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS Y HUMANOS PARA OBLIGARSE, EN LOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN EL PRESENTE CONVENIO.

2.1.5 SEÑALA COMO DOMICILIO LEGAL PARA TODOS LOS EFECTOS QUE DERIVEN DEL PRESENTE

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CONVENIO, EL UBICADO EN: ___________________________

(MENCIONAR E IDENTIFICAR A CUÁNTOS INTEGRANTES CONFORMAN LA PARTICIPACIÓN


CONJUNTA PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES).

.1 “LAS PARTES” DECLARAN QUE:

.1.1 CONOCEN LOS REQUISITOS Y CONDICIONES ESTIPULADAS EN LAS BASES DE LA CONVOCATORIA


A LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL____________.

3.1.2 MANIFIESTAN SU CONFORMIDAD EN FORMALIZAR EL PRESENTE CONVENIO, CON EL OBJETO DE


PARTICIPAR CONJUNTAMENTE EN LA LICITACIÓN, PRESENTANDO PROPOSICIÓN TÉCNICA Y
ECONÓMICA, CUMPLIENDO CON LO ESTABLECIDO EN LAS BASES DE LA LICITACIÓN Y CON LO
DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 34, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 31 DE SU REGLAMENTO.

EXPUESTO LO ANTERIOR, LAS PARTES OTORGAN LAS SIGUIENTES:


CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO.- “PARTICIPACIÓN CONJUNTA”.

“LAS PARTES” CONVIENEN, EN CONJUNTAR SUS RECURSOS TÉCNICOS, LEGALES,


ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA PRESENTAR PROPOSICIÓN TÉCNICA Y
ECONÓMICA EN LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL NÚMERO _________ Y EN CASO DE SER
ADJUDICATARIO DEL CONTRATO, SE OBLIGAN A PRESTAR EL SERVICIO OBJETO DEL CONVENIO,
CON LA PARTICIPACIÓN SIGUIENTE:

PARTICIPANTE “A”:(DESCRIBIR LA PARTE QUE SE OBLIGA A SUMINISTRAR).

(CADA UNO DE LOS INTEGRANTES QUE CONFORMAN LA PARTICIPACIÓN CONJUNTA PARA LA


PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES DEBERÁ DESCRIBIR LA PARTE QUE SE OBLIGA A ENTREGAR).

SEGUNDA.- REPRESENTANTE COMÚN Y OBLIGADO SOLIDARIO.

“LAS PARTES“ACEPTAN EXPRESAMENTE EN DESIGNAR COMO REPRESENTANTE


COMÚN AL ____________, A TRAVÉS DEL PRESENTE INSTRUMENTO, OTORGÁNDOLE
PODER AMPLIO Y SUFICIENTE, PARA ATENDER TODO LO RELACIONADO CON LAS
PROPOSICIONES TÉCNICA Y ECONÓMICA EN EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, ASÍ
COMO PARA SUSCRIBIR DICHAS PROPOSICIONES.

ASIMISMO, CONVIENEN ENTRE SI EN CONSTITUIRSE EN FORMA CONJUNTA Y


SOLIDARIA PARA COMPROMETERSE POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA
DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE

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CONVENIO, CON RELACIÓN AL CONTRATO QUE SUS REPRESENTANTES LEGALES


FIRMEN CON EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL (IMSS), DERIVADO DEL
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN __________________, ACEPTANDO EXPRESAMENTE
EN RESPONDER ANTE EL IMSS POR LAS PROPOSICIONES QUE SE PRESENTEN Y, EN SU
CASO, DE LAS OBLIGACIONES QUE DERIVEN DE LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
RESPECTIVO.

TERCERA.- DEL COBRO DE LAS FACTURAS.


“LAS PARTES” CONVIENEN EXPRESAMENTE, QUE “EL PARTICIPANTE______ (LOS
PARTICIPANTES, DEBERÁN INDICAR CUÁL DE ELLOS ESTARÁ FACULTADO PARA
REALIZAR EL COBRO), PARA EFECTUAR EL COBRO DE LAS FACTURAS RELATIVAS AL
SERVICIO QUE SE PRESTE AL IMSS, CON MOTIVO DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE
LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL NÚMERO _________.

CUARTA.- VIGENCIA.
“LAS PARTES“CONVIENEN, EN QUE LA VIGENCIA DEL PRESENTE CONVENIO SERÁ EL
DEL PERÍODO DURANTE EL CUAL SE DESARROLLE EL PROCEDIMIENTO DE LA
LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL NÚMERO __________, INCLUYENDO, EN SU CASO,
DE RESULTAR ADJUDICADOS DEL CONTRATO, EL PLAZO QUE SE ESTIPULE EN ÉSTE Y
EL QUE PUDIERA RESULTAR DE CONVENIOS DE MODIFICACIÓN.

QUINTA.- OBLIGACIONES.
“LAS PARTES” CONVIENEN EN QUE EN EL SUPUESTO DE QUE CUALQUIERA DE ELLAS QUE SE
DECLARE EN QUIEBRA O EN SUSPENSIÓN DE PAGOS, NO LAS LIBERA DE CUMPLIR CON SUS
OBLIGACIONES, POR LO QUE CUALQUIERA DE ELLAS QUE SUBSISTA, ACEPTA Y SE OBLIGA
EXPRESAMENTE A RESPONDER SOLIDARIAMENTE DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES A QUE
HUBIERE LUGAR.

“LAS PARTES” ACEPTAN Y SE OBLIGAN A PROTOCOLIZAR ANTE NOTARIO PÚBLICO EL PRESENTE


CONVENIO, EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADOS DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DEL FALLO
EMITIDO EN LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL NÚMERO _________ EN QUE PARTICIPAN Y,
QUE EL PRESENTE INSTRUMENTO, DEBIDAMENTE PROTOCOLIZADO, FORMARÁ PARTE
INTEGRANTE DEL CONTRATO QUE SUSCRIBAN LOS REPRESENTANTES LEGALES DE CADA
INTEGRANTE Y EL IMSS.

LEÍDO QUE FUE EL PRESENTE CONVENIO POR “LAS PARTES” Y ENTERADOS DE SU ALCANCE Y
EFECTOS LEGALES, ACEPTANDO QUE NO EXISTIÓ ERROR, DOLO, VIOLENCIA O MALA FE, LO
RATIFICAN Y FIRMAN, DE CONFORMIDAD EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, EL DÍA
___________ DE _________ DE 20___.
“EL PARTICIPANTE A” “EL PARTICIPANTE B”

NOMBRE Y CARGO NOMBRE Y CARGO


DEL APODERADO LEGAL DEL APODERADO LEGAL

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ANEXO NÚMERO 3 (TRES)

FORMATO DE CARTA RELATIVA AL PUNTO 6.2 INCISOS: F, G, H e I)

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

CONVOCANTE

(__________NOMBRE________) EN MI CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL DE LA


(__________NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA________), Y EN TÉRMINOS DEL NUMERAL
6.2, REQUISITOS QUE DEBERAN CUMPLIR LOS LICITANTES, INCISOS F, G, H, e I DE LA
CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL NO.______________________________,
MANIFIESTO LO SIGUIENTE:

 Bajo protesta de decir verdad, que mi representada se abstendrá por si misma o a través de
interpósita persona, de adoptar conductas para que los servidores públicos del Instituto,
induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros
aspectos que le otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.
 Bajo protesta de decir verdad no encontrarme en alguno de los supuestos establecidos en los
artículos 50 y 60, penúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del
Sector Público.
 Carta bajo protesta de decir verdad, de que el servicio propuesto cumple con las autorizaciones
oficiales normadas, para la prestación de este mismo.
 Escrito firmado por el prestador del servicio, bajo protesta de decir verdad, señalando que a la
fecha su representada no ha sido rescindida por falta de calidad en la prestación del Servicio.
LUGAR Y FECHA

_______________________________________________________________
(NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL)

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ANEXO NÚMERO 4 (CUATRO)

FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LAS MICRO, PEQUEÑAS y MEDIANAS
EMPRESAS, QUE PARTICIPEN CON TAL CARÁCTER EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN, PARA DAR
CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 34 DEL REGLAMENTO DE LA LEY.
NOTA: El Licitante presentará en hoja membretada este manifiesto bajo protesta de decir verdad,
en el caso de que no presente el documento expedido por autoridad competente que determine
su estratificación como MIPYME.
______de___________de_________
Presente.
Me refiero al procedimiento de: ______________No. ___________en el que mi representada. La empresa
_____________________ participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre.
MIPYMES: Micro, pequeñas y medianas empresas, legalmente constituidas, con base en la
estratificación establecida por la Secretaría, de común acuerdo con la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público y publicada en el Diario Oficial de la Federación, partiendo de la siguiente:
Estratificación por Número de Trabajadores
Sector/Tamaño Industria Comercio Servicios
Micro 0-10 0-10 0-10
Pequeña 11-50 11-30 11-50
Mediana 51-250 31-100 51-100
Se incluyen productores agrícolas, ganaderos, forestales, pescadores, acuicultores, mineros, artesanos y de bienes
culturales, así como prestadores de servicios turísticos y culturales;
Fuente: Art. 3º. Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.
Sobre el particular y en los términos de lo previsto en el artículo 34 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, relativo a la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en
los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles así como la contratación de servicios que realicen las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, declaro bajo protesta decir verdad, que mi representada
pertenece al:

Sector: Industria:  Comercio:  Servicios: 


Tamaño: Micro:  Pequeña:  Mediana: .
Asimismo, manifiesto bajo protesta decir verdad que los datos de mi representada son:

Correo
R.F.C.: _____________ ____________________ Tels.: ______________
electrónico:

ATENTAMENTE

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO NÚMERO 5 (CINCO)


DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE A LA PROPOSICION TÉCNICA
PUNTO EN EL PRESENTADO
DOCUMENTO SOLICITADO
QUE SE SOLICITA SI NO
Escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir
6.2 inciso A)
verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse
Anexo No. 7
por si o por su representada, para suscribir las proposiciones.
Descripción amplia y detallada del servicio ofertado, incluidos
folletos, catálogos y/o fotografías necesarias para corroborar las
especificaciones, características y calidad de los servicios 6.2 inciso B)
propuestos, cumpliendo estrictamente con lo solicitado por el
Instituto.
Carta bajo protesta de decir verdad, así como la documentación
correspondiente en la que sustente los servicios atendidos a otras
instancias (Públicas o Privadas), en las que se describa las 6.2 inciso C)
características generales del Servicio proporcionadas a éstas por el
participante.
Escrito firmado por el Licitante, bajo protesta de decir verdad,
manifestando que conforme a lo que establece la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público en su 6.2 inciso D)
artículo 28 fracción I, así como el acuerdo reglas, el Licitante es de
Nacionalidad Mexicana de acuerdo a las Leyes en la materia
Tratándose de personas físicas y, para efectos de dar cumplimiento
al precitado Acuerdo, el participante deberá presentar copia simple
del acta de nacimiento correspondiente o, en su caso, de la carta
6.2 inciso E)
de naturalización respectiva expedida por la autoridad competente,
y la documentación con la que demuestre tener su domicilio legal
en el territorio nacional.
Escrito firmado por el prestador del servicio, bajo protesta de decir
6.2 inciso F)
verdad, señalando que a la fecha su representada no ha sido
Anexo No. 3
rescindida por falta de calidad en la prestación del Servicio.
Carta bajo protesta de decir verdad, de que el servicio propuesto
6.2 inciso G)
cumple con las autorizaciones oficiales normadas, para la
Anexo No. 3
prestación de este mismo.
Una declaración firmada en forma autógrafa por el propio licitante
o su representante legal, por el que manifieste bajo protesta de 6.2 inciso H)
decir verdad, no encontrarse en alguno de los supuestos Anexo No. 3
establecidos por los artículos 50 y 60, penúltimo párrafo.
Escrito de declaración de integridad, a través del cual el licitante o
su representante legal manifieste bajo protesta de decir verdad, 6.2 inciso I)
que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán Anexo No. 3
de adoptar conductas para que los servidores públicos del
Instituto, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones,

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PUNTO EN EL PRESENTADO
DOCUMENTO SOLICITADO
QUE SE SOLICITA SI NO
el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen
condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes
Los licitantes con carácter de MIPYMES, deberán presentar copia
del documento expedido por autoridad competente, que 6.2 inciso J)
determine su estratificación como micro, pequeña o mediana Anexo No. 4
empresa; o bien un escrito en el cual manifiesten bajo protesta de
decir verdad que cuentan con ese carácter
En caso de que se presenten proposiciones en forma conjunta,
cada una de las personas agrupadas, deberá presentar en forma
6.2 inciso K)
individual los escritos señalados en este numeral, además del
Anexo No. 2
convenio firmado por cada una de las personas que integren la
proposición.
Para el caso del servidor Público previsto en el artículo 50 de la Ley
constancia de solicitud de autorización ante el Titular de Órgano de 6.2 inciso L)
Control de la dependencia de conformidad al artículo 88 del
Reglamento de la Ley.
Así mismo el Licitante para acreditar lo solicitado en la evaluación
de las propuestas por puntos y porcentajes deberá anexar la 6.2 inciso M)
documentación requerida en cada uno de los rubros de
evaluación técnica que corresponda a cada uno de los servicios
solicitados

DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE A LA PROPOSICION ECONÓMICA


PUNTO EN EL PRESENTADO
DOCUMENTO SOLICITADO
QUE SE SOLICITA SI NO
Propuesta económica, según corresponda, detallando de manera 6.3 inciso A)
clara el servicio por el que participe, por servicio Anexos 6, 6 A,
6B,6C

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ANEXO NÚMERO 6 (SEIS)

PROPOSICIÓN ECONÓMICA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL A EQUIPOS DE COMPUTO,


SERVIDORES, LECTORES DE CODIGO DE BARRAS, MONITORES Y/O PANTALLAS, ESCÁNERES Y
VIDEO PROYECTORES 2017
(EN PAPEL MEMBRETADO)
LUGAR Y FECHA.
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACIÓN REGIONAL VERACRUZ SUR
COORDINACIÓN DELEG. DE ABASTECIMIENTO Y EQUIPAMIENTO
POR ESTE MEDIO ME PERMITO PRESENTAR A USTED, MI PROPUESTA ECONÓMICA, MISMA QUE COMPRENDE EL SERVICIO SOLICITADO

PROPUESTA ECONÓMICA
EL QUE SUSCRIBE
REPRESENTANTE LEGAL DE
REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:
CON DOMICILIO EN:
TELÉFONO:
FECHA:
SERVICIO

Propuesta Económica

Precio
Importe Importe
Cantidad Cantidad Unitario
Partida Concepto Descripción Mínimo Máximo
Mínima* Máxima* (pesos sin
(pesos) (pesos)
IVA)
1.- Servicio de
Mantenimiento
$ $
Integral a 108 270
- -
Computadoras
Servicio de Personales (PC)
Mantenimiento 2.- Servicio de
$ $
Integral de los Mantenimiento 2 5
- -
Equipos de Integral a Laptops
Cómputo, 3.- Servicio de
$ $
Única Servidores, Mantenimiento 1 2
- -
Lectores de Integral a Servidores
Código de Barras, 4.- Servicio de
Monitores y/o Mantenimiento $ $
3 7
Pantallas y Video Integral a Lectores - -
Proyectores de Código de Barras
5.- Servicio de
Mantenimiento $ $
1 2
Integral a Pantallas - -
LCD o Plasma

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Propuesta Económica

Precio
Importe Importe
Cantidad Cantidad Unitario
Partida Concepto Descripción Mínimo Máximo
Mínima* Máxima* (pesos sin
(pesos) (pesos)
IVA)
6.- Servicio de
Mantenimiento $ $
20 50
Integral a Monitores - -
CRT o LCD
7.- Servicio de
Mantenimiento $ $
1 2
Integral a Video - -
Proyectores
$ $
SUBTOTAL
- -
$ $
IVA
- -
$ $
TOTAL
- -

LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS QUE PROPONGO SE APEGAN A LA DESCRIPCIÓN SOLICITADA POR EL INSTITUTO
MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL EN LA DELEGACION REGIONAL VERACRUZ SUR, EN EL CASO DE QUE EL INSTITUTO ME
OTORGUE LA ADJUDICACIÓN DE LA DEMANDA SOLICITADA ME OBLIGO EN NOMBRE DE MI REPRESENTADA A SUSCRIBIR
EL CONTRATO QUE SE DERIVE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA ADJUDICACIÓN DIRECTA.

LOS PRECIOS SERÁN FIJOS SIN ESCALACIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y NO INCLUYEN EL IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO.
______________________________________
NOMBRE CARGO Y FIRMA DEL PARTICIPANTE.
FACULTADA PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA

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ANEXO NÚMERO 6A (SEIS A)

PROPOSICIÓN ECONÓMICA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE RED DE AREA LOCAL (SISTEMA DE CABLEADO
ESTRUCTURADO ( EN PAPEL MEMBRETADO )2017
LUGAR Y FECHA.
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACIÓN REGIONAL VERACRUZ SUR
COORDINACIÓN DELEG. DE ABASTECIMIENTO Y EQUIPAMIENTO

POR ESTE MEDIO ME PERMITO PRESENTAR A USTED, MI PROPUESTA ECONÓMICA, MISMA QUE COMPRENDE EL SERVICIO
SOLICITADO

PROPUESTA ECONÓMICA

EL QUE SUSCRIBE

REPRESENTANTE LEGAL DE

REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:

CON DOMICILIO EN:

TELÉFONO:

FECHA:
SERVICIO

PRECIO CANTIDAD CANTIDAD IMPORTE IMPORTE


PARTIDA CONCEPTO REQUERIMIENTO
UNITARIO MIN. MAX. MÍNIMO MÁXIMO

Cableado Servicios de cable UTP,


96 240
Horizontal categoría 6

1
Cableado Puntos de Consolidación
4 10
Vertical UTP categoría 6

SUBTOTAL
IVA
TOTAL

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LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS QUE PROPONGO SE APEGAN A LA DESCRIPCIÓN SOLICITADA POR EL INSTITUTO MEXICANO
DEL SEGURO SOCIAL EN LA DELEGACION REGIONAL VERACRUZ SUR, EN EL CASO DE QUE EL INSTITUTO ME OTORGUE LA
ADJUDICACIÓN DE LA DEMANDA SOLICITADA ME OBLIGO EN NOMBRE DE MI REPRESENTADA A SUSCRIBIR

EL CONTRATO QUE SE DERIVE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA ADJUDICACIÓN DIRECTA, LOS PRECIOS SERÁN
FIJOS SIN ESCALACIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y NO INCLUYEN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

FACULTADA PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA

_______________________________________
NOMBRE CARGO Y FIRMA DEL PARTICIPANTE.
FACULTADA PARA REPRESENTAR A LA EMPRES

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ANEXO NÚMERO 6B (SEIS B)


PROPOSICIÓN ECONÓMICA SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN DE VOZ PARA SERVIDORES PBX Y SUS PERIFÉRICOS
( EN PAPEL MEMBRETADO )
LUGAR Y FECHA.
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACIÓN REGIONAL VERACRUZ SUR
COORDINACIÓN DELEG. DE ABASTECIMIENTO Y EQUIPAMIENTO
POR ESTE MEDIO ME PERMITO PRESENTAR A USTED, MI PROPUESTA ECONÓMICA, MISMA QUE COMPRENDE EL SERVICIO
SOLICITADO
PROPUESTA ECONÓMICA

EL QUE SUSCRIBE

REPRESENTANTE LEGAL DE

REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:

CON DOMICILIO EN:

TELÉFONO:

FECHA:

SERVICIO

PRECIO
CANTIDAD CANTIDAD IMPORTE IMPORTE
PARTIDA SERVICIO UNITARIO
MÍNIMA MÁXIMA MÍNIMO MÁXIMO
(pesos)
Servicio de Mantenimiento
Integral del Sistema de
1 Comunicación de Voz para 4 6 $ - $ -
Servidores PBX y sus
Periféricos
SUBTOTAL $ $ -

IVA $ $ -

TOTAL $ $ -

LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS QUE PROPONGO SE APEGAN A LA DESCRIPCIÓN SOLICITADA POR EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
EN LA DELEGACION REGIONAL VERACRUZ SUR, EN EL CASO DE QUE EL INSTITUTO ME OTORGUE LA ADJUDICACIÓN DE LA DEMANDA SOLICITADA
ME OBLIGO EN NOMBRE DE MI REPRESENTADA A SUSCRIBIR EL CONTRATO QUE SE DERIVE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA LICITACIÓN.

LOS PRECIOS SERÁN FIJOS SIN ESCALACIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y NO INCLUYEN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

FACULTADA PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA

_______________________________________
NOMBRE CARGO Y FIRMA DEL PARTICIPANTE.
FACULTADA PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA

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ANEXO NÚMERO 7 (SIETE)


________(nombre) , manifiesto bajo protesta a decir verdad, que los datos aquí asentados son ciertos, así como
que cuento con facultades suficientes para suscribir las proposiciones en la presente Licitación Pública Nacional, a
nombre y representación de: ___(persona física o moral)___.

No. de la licitación __________________________.


Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio.- Los datos aquí registrados corresponderán al del domicilio fiscal del proveedor o prestador de servicios)

Calle y número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo electrónico:

No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha Duración

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se protocolizó la misma:

Relación de socios o asociados.-


Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Descripción del objeto social:

Reformas al acta constitutiva que incidan con el objeto del procedimiento.

Fecha y datos de inscripción en el Registro Público correspondiente.

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.-

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se protocolizó la misma:
Asimismo, manifiesto que los cambios o modificaciones que se realicen en cualquier momento a los datos o
documentos contenidos en el presente documento y durante la vigencia del contrato que, en su caso, sea suscrito con
el Instituto, deberán ser comunicados a éste, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se generen.
(Lugar y fecha)
Protesto lo necesario
(Nombre y firma)

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ANEXO NÚMERO 8 (OCHO)

FORMATO DE MODELO DE CONTRATO

Contrato ______, (indicar en su caso, si se trata de un contrato abierto, de no ser así,


suprimir el espacio) para el ____ (Régimen Ordinario o Programa IMSS-Prospera) que
celebran por una parte el Instituto Mexicano del Seguro Social, a través de la
Delegación Regional Veracruz Sur, a quien en lo sucesivo se denominará
“EL INSTITUTO”, representado en este acto por el C. ______________________, en
su carácter de Apoderado Legal y

NOTA: (Si “EL PROVEEDOR” fuese una persona moral, se empleará el texto
siguiente:)

por la otra parte la empresa _____________, en lo subsecuente “EL PROVEEDOR”,


representado por el (la) C._________, en su carácter de Representante Legal, de
conformidad con las siguientes declaraciones y cláusulas:

NOTA: (Si “EL PROVEEDOR” fuese una persona física, se empleará el texto
siguiente:)

y por la otra parte el (la) C. ________, Persona Física, a quien en lo sucesivo se le


denominara “EL PROVEEDOR”, de conformidad con las siguientes declaraciones y
cláusulas:

DECLARACIONES

I. “EL INSTITUTO”, declara a través de su representante legal que:

I.1. Es un organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal con


personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene a su cargo la organización y
administración del Seguro Social, como un servicio público de carácter nacional, en
términos de los artículos 4° y 5°, de la Ley del Seguro Social.

I.2. Está facultado para celebrar los actos jurídicos necesarios para la consecución de
los fines para los que fue creado, de conformidad con el artículo 251, fracciones IV
y V, de la Ley del Seguro Social.

I.3. Su representante, el C.____________________, en su carácter de apoderado


legal, se encuentra facultado para suscribir el presente instrumento jurídico en
representación de “EL INSTITUTO”, de acuerdo al poder que le fue conferido en
la Escritura Pública número __ del _ de __ de 20__, otorgada ante la fe del
Licenciado ____, Notario Público número __ de la Ciudad de _____, por lo que
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tiene facultades legales suficientes para obligar a “EL INSTITUTO” en los términos
y condiciones del presente contrato, mismas que no le han sido modificadas,
limitadas ni revocadas, así mismo se manifiesta que solo firmara única y
exclusivamente como Representante del Instituto Mexicano del Seguro Social sin
mayores alcances que acreditar su representación, con fundamento en la fracción
XXIII del artículo 144 del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro
Social vigente, así como en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios aprobadas por el H. Consejo Técnico
mediante acuerdo ACDO SA2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015
con fundamento en su numeral 5.3.18 Inciso b).

NOTA: (De acuerdo a las características del servicio se definiran los cargos de los
funcionarios en la inteligencia de que se deberá ajustar la numeración)

I.4. El ____________________, Titular de _____, interviene como área contratante, con


fundamento en su artículo 2º Fracción I del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamiento y Servicios del Sector Publico con fundamento en las Políticas,
Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
aprobadas por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo ACDO
SA2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015, con fundamento en sus
numerales 4.12,4.28,4.35,5.3.8 Inciso b) y 5.3.16 inciso b).

I.5. El ____________________, Titular de _____, interviene como responsable de haber


solicitado el bien, en las condiciones y con las características solicitadas, en
términos del artículo 2º fracción II del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicio del Sector Publico, con fundamento en las Políticas,
Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
aprobadas por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo ACDO
SA2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015, con fundamento en sus
numerales 4.12,4.18,4.20,4.28,4.34 y 4.35.

I.6. El ___________________, Titular de _____ interviene como responsable de haber


fijado los requisitos y/o evaluado las propuestas en las condiciones y con las
características solicitadas, en términos del artículo 2º fracción III del Reglamento de
la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicio del Sector Publico, con
fundamento en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios aprobadas por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo
ACDO SA2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015, con fundamento en
sus numerales 4.18.3,4.34,4.35 y 5.3.9 Inciso b).

I.7. El ________________________, Titular de______________________, interviene


como administrador del contrato, en términos del Artículo 84 Reglamento de la Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicio del Sector Publico, con fundamento
en las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones,
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Arrendamientos y Servicios aprobadas por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo


ACDO SA2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015, con fundamento en
sus numerales 4.12,4.34,5.3.17 inciso b).

I.8. Para el cumplimiento de sus funciones y la realización de sus actividades, requiere


del ____(Describir en Términos Generales los Servicios Objetos de la Compra).

I.9. Para cubrir las erogaciones que se deriven del presente contrato, cuenta con
recursos disponibles suficientes, no comprometidos, en la partida presupuestal
número _____, de conformidad con el dictamen de disponibilidad presupuestal
número _____ de fecha: __ de ___ del 20__.

NOTA: (Se deberá insertar el texto siguiente, en tratándose de aquellos contratos


que sean suscritos en un ejercicio presupuestario anterior al del inicio de su
vigencia, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 25, segundo párrafo de la
LAASSP):

El presupuesto definitivo a ejercer está sujeto a la aprobación del Presupuesto de


Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2017, por parte de la H. Cámara
de Diputados del Congreso de la Unión, por lo que el cumplimiento de las
obligaciones de este contrato queda sujeta para fines de ejecución y pago a la
disponibilidad presupuestaria con que cuente el Instituto Mexicano del Seguro
Social, conforme al Presupuesto de Egresos de la Federación que para el ejercicio
fiscal 2017 apruebe la H. Cámara de Diputados del Congreso de la Unión, sin
responsabilidad alguna para Instituto Mexicano del Seguro Social.

I.10. El presente contrato fue adjudicado a “EL PROVEEDOR” mediante el


procedimiento de ________ Nota: (Se anotara el nombre y número del
procedimiento de contratación: Licitación Pública (Nacional o Internacional),
Invitación a Cuando Menos Tres Personas ó Adjudicación Directa, con
fundamento en lo dispuesto por el artículo 134, de la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos y de conformidad con los artículos ________ de la Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), y
__________ de su reglamento.

I.11. Con fecha __ de ___ del 20__, la Coordinación de Abastecimiento y


Equipamiento de la Delegación Regional Veracruz Sur, emitió Nota: En caso
de ser Licitación Publica Nacional ó Internacional se anotara (Acta de
Notificación el fallo) y en caso de ser Adjudicación Directa ó Invitación (Acta
al Evento de Asignación) del procedimiento de contratación mencionado en la
Declaración que antecede, habiendo resultado adjudicado con el presente contrato
“EL PROVEEDOR”.

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I.12. De conformidad con lo previsto en el artículo 81, fracción IV, del Reglamento de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en caso de
discrepancia entre la ____ Nota: (Se anotara según corresponda: Convocatoria,
Oficio de Invitación ó Solicitud de Cotización) y el presente instrumento,
prevalecerá lo establecido en la ____ Nota:(Se anotara según corresponda:
Convocatoria, Oficio de Invitación ó Solicitud de Cotización).

Todo lo Previsto en las bases de la ____ Nota: (Se anotara según corresponda:
Convocatoria, Oficio de Invitación o Solicitud de Cotización) aclaraciones de
COMPRANET, en la(s) Junta de Aclaraciones, Recepción de Proposiciones
Técnicas y Económicas y Fallo, forman parte integral del contrato y se encuentra
para su consulta en la página
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html

I.13. Señala como domicilio para todos los efectos de este acto jurídico el ubicado en
Poniente 7 número 1350, Colonia Centro, Código Postal 94300 de la Ciudad
de Orizaba, Estado de Veracruz.
II. “EL PROVEEDOR” declara que:

NOTA: (Si “EL PROVEEDOR” fuese una persona moral, se empleará el texto
siguiente:)

II.1. Es una persona moral constituida de conformidad con las Leyes de los Estados
Unidos
Mexicanos, según consta en la Escritura Pública número ____ de fecha __ (día)
de
____(mes) del año ___, otorgada ante la fe del (la) Licenciado (a) ____,
Notario
Público número ___ de la Ciudad de ____, (Nota: en caso de estar inscrita en
el
registro público) inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio
de
la ciudad de _______ bajo el folio _____ número ______ de fecha (día) de
____
(mes) ______del año ___.

II.2. Se encuentra representada para la celebración de este contrato, por el (la) C.


_______, quien acredita su personalidad en términos de la Escritura Pública
número _____ de fecha (día)___ de ____(mes) del año ___, otorgada ante la fe
del Licenciado (a) ______, Notario Público número ___ de la Ciudad de ________,
(Nota: se anotara registro publico en caso de que aparezca) y manifiesta bajo
protesta de decir verdad, que las facultades que le fueron conferidas no le han sido
revocadas, modificadas ni restringidas en forma alguna.
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II.3. De acuerdo con sus estatutos, su objeto social consiste entre otras actividades, en:
_________________________________________________________________
__.

NOTA: (Si “EL PROVEEDOR” fuese una persona física, se empleará el siguiente
texto, en sustitución a las Declaraciones II.1, II.2, II.3 en la inteligencia de
que se deberá ajustar la numeración)

II.1. Que es una persona física, el cual acredita su personalidad con la copia del acta
de nacimiento número ________, expedida por el Oficial encargado del Registro
Civil el día ________________, con credencial de elector con número de folio:
_______________.

II.2. Que su actividad consiste en: ____________________ cuenta para tal fin, con el
personal, equipo, capacidad técnica y financiera suficiente, para cubrir las
necesidades de “EL INSTITUTO“ en el suministro de bienes objeto de este
contrato.

II.3. La Secretaría de Hacienda y Crédito Público le otorgó el Registro Federal de


Contribuyentes número ________________.

II.4. Manifiesta bajo protesta de decir verdad, que sus trabajadores se encuentran
inscritos en el régimen obligatorio del Seguro Social, y que se encuentra al corriente
en el pago de las cuotas obrero patronales a que haya lugar; conforme a lo
dispuesto en la Ley del Seguro Social.

II.5. Manifiesta bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en los supuestos de los
artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público.

En caso de que “EL PROVEEDOR” se encuentre en los supuestos señalados


anteriormente, el contrato será nulo previa determinación de la autoridad
competente de conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

NOTA: (En caso de que el importe del contrato sea superior al límite impuesto por la
S.H.C.P., en la miscelánea fiscal del ejercicio correspondiente ($300,000.00),
deberá insertarse la siguiente declaración:)

II.6. Cuenta con el documento vigente correspondiente expedido por el Servicio de


Administracion Tributaria (SAT), relativo a la opinión de cumplimiento de sus
obligaciones fiscales, conforme a la Regla 2.1.27 de la Resolución Miscelánea Fiscal

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para 20__, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día __ de _____ de


20___, en términos de lo dispuesto por el articulo 32 D del Código Fiscal de la
Federación, del cual presenta copia a “EL INSTITUTO”, para efectos de la
suscripción del presente contrato.
II.7. El Instituto al recibir de “EL PROVEEDOR” la documentación para autorización de
pago, revisará que se adjunte la opinión de cumplimiento de obligaciones en
materia de Seguridad Social, que sea positiva y vigente a la fecha de su
presentación.
En el supuesto de que sea positiva y vigente, se continuará con los trámites de
autorización de pago.
En caso de que no se adjunte la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia
de Seguridad Social, o no esté vigente y/o sea negativa, no se recibirá la
documentación e informará a “EL PROVEEDOR” que deberá obtener la citada
opinión o, en su caso que sea negativa, que puede presentar aclaración o pagar
sus créditos fiscales, ante la subdelegación que le corresponda o en su caso de
que no esté vigente, que deberá obtenerla nuevamente.
Cuando la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de Seguridad Social,
presentada por “EL PROVEEDOR”, sea positiva y vigente la Jefatura de Servicios
de Finanzas, a través del Trámite de Erogaciones continuara con el trámite
respectivo.
II.8 El Instituto a través del área de Tramite de Erogaciones o el Departamento de
Finanzas según corresponda al momento de revisar la documentación presentada
para cobro, deberán verificar que se incluya la opinión de cumplimiento de
obligaciones en materia de Seguridad Social, en caso contrario devolverá la
documentación e informará a “EL PROVEEDOR”.
Aclaraciones de opinión Negativa
El Instituto mediante la Jefatura de Servicios de Afiliación Cobranza, y esta a su vez
a través de la Subdelegación respectiva, resolverá la aclaración que presente “EL
PROVEEDOR” cuando la opinión de cumplimiento de obligaciones en materia de
Seguridad Social, sea negativa y la resolverá dentro de los 5 días hábiles siguientes
a la fecha de presentación de la misma.
Una vez resuelta la aclaración, notificara a “EL PROVEEDOR” que la aclaración
fue procedente y puede obtener nuevamente la opinión de cumplimiento de
obligaciones en materia de Seguridad Social, o bien le informara el motivo por el
que no se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia
de Seguridad Social.

II.9.- "EL PROVEEDOR" declara que en caso de incumplimiento en sus obligaciones en


materia de seguridad social, solicita se apliquen los recursos derivados del Contrato
contra los adeudos que, en su caso, tuviera a favor de "EL INSTITUTO" de

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conformidad con lo descrito en los “Lineamientos para la verificación del


cumplimiento de las obligaciones en materia de seguridad social de los proveedores
y contratistas”, de fecha 25 de mayo del 2015.

NOTA: Personas Fisicas o Morales que No Cuenten con Trabajadores Inscritos en el


Régimen del Seguro Social (En caso de que el importe del contrato sea superior al
límite impuesto por la S.H.C.P., en la miscelánea fiscal del ejercicio correspondiente
($300,000.00), deberá insertarse la siguiente declaración:)

II.7.- “EL PROVEEDOR” no cuenta con trabajadores inscritos en el régimen del Seguro
Social, presenta carta bajo protesta de decir verdad de la compañía de outsourcing,
dirigida a “EL INSTITUTO” y presenta opinión positiva sobre el cumplimiento de
sus obligaciones fiscales en materia de seguridad social de esa compañia.

II.8.- Cuenta por sí o por conducto de quien subcontrate con el documento


correspondiente, vigente, expedido por “EL INSTITUTO” relativo a la opinión
positiva sobre el cumplimiento de sus obligaciones fiscales en materia de seguridad
social, conforme al Acuerdo ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR dictado por el H.
Consejo Técnico de “EL INSTITUTO” en la sesión ordinaria celebrada el 10 de
diciembre de 2014, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 27 de febrero
de 2015 y su modificación publicada en el mismo de fecha 03 de abril del 2015, el
cual exhibe para efectos de la suscripción del presente instrumento jurídico.

II.9. Conforme a lo previsto en los artículos 57 de la Ley de Adquisiciones,


Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 107 de su Reglamento, “EL
PROVEEDOR” en caso de auditorías, visitas o inspecciones que practique la
Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control en
“EL INSTITUTO”, deberá proporcionar la información que en su momento se
requiera, relativa al presente contrato.

II.10.Manifiesta bajo protesta de decir verdad, que dispone de la organización,


experiencia, elementos técnicos, humanos y económicos necesarios, así como con
la capacidad suficiente para satisfacer de manera eficiente y adecuada las
necesidades de “EL INSTITUTO”.

II.11.Que para efectos legales y de notificación relacionados con el presente Contrato en


términos de lo establecido en el artículo 49 del Reglamento de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, señala como domicilio
para oír y recibir toda clase de notificaciones y documentos que deriven del presente
Contrato, el ubicado en:
__________________________________________________________________
___

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Hechas las declaraciones anteriores, las partes convienen en otorgar el presente contrato,
de conformidad con las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- “EL INSTITUTO” se obliga a adquirir de


“EL PROVEEDOR” y éste se obliga a prestar el servicio (Describir en Términos
Generales los Servicios Objetos de la Compra), cuyas Características Técnicas,
Alcances y Especificaciones se describen en el Anexo 1 (uno).

Las modificaciones realizadas en Junta(s) de Aclaraciones, forman parte Integral del


Contrato y se encuentra para su consulta en la página
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html

El señalamiento de las licencias, autorizaciones y permisos que conforme a otras


disposiciones sea necesario contar para la adquisición o arrendamiento de bienes y
prestación de los servicios correspondientes, cuando sean del conocimiento de la
dependencia o entidad, corresponderá al Administrador el Contrato revisar que se
cumplan durante la vigencia del contrato.

SEGUNDA.- IMPORTE DEL CONTRATO.- “EL INSTITUTO” se obliga a cubrir a


“EL PROVEEDOR” como contraprestación por el servicio objeto del presente
instrumento jurídico, la cantidad total de $________________ (_______________)
(indicar el precio total a pagar con número y letra), más el Impuesto al Valor Agregado,
de conformidad con los precios unitarios que se indican en el Anexo 1 (Uno).

NOTA: (En tratándose de contratos abiertos con un mínimo y máximo de partidas a


contratar se deberá insertar la siguiente redacción, en sustitución del
párrafo que antecede:)

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- “EL INSTITUTO” se obliga a contratar de


“EL PROVEEDOR” y éste se obliga a prestar el servicio (Describir en Términos
Generales los Servicios Objetos de la Compra) cuyas características y
especificaciones se describen en el Anexo 1 (uno). (en este anexo, se deben detallar
las partidas a contratar, cantidad mínima y máxima, especificaciones técnicas,
marcas, etc), en el que se identifica la cantidad mínima de partidas como compromiso
de contratación y la cantidad máxima de partidas susceptibles de contratación.

Las modificaciones realizadas en Junta(s) de Aclaraciones, forman parte Integral del


Contrato y se encuentra para su consulta en la página
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html

El señalamiento de las licencias, autorizaciones y permisos que conforme a otras


disposiciones sea necesario contar para la adquisición o arrendamiento de bienes y
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prestación de los servicios correspondientes, cuando sean del conocimiento de la


dependencia o entidad, corresponderá al Administrador el Contrato revisar que se
cumplan durante la vigencia del contrato.

SEGUNDA.- IMPORTE DEL CONTRATO.- “EL INSTITUTO” cuenta con un presupuesto


mínimo como compromiso de pago por el servicio objeto del presente instrumento jurídico,
por un importe de $___.__ (______ Pesos __/100 M. N.) más el Impuesto al Valor
Agregado (I.V.A.) y un presupuesto máximo susceptible de ser ejercido por la cantidad de
$____.__ (___________ Pesos __/100 M. N.) más el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A),
de conformidad con los precios unitarios que se relacionan en el Anexo 1 (Uno).

Las partes convienen que el presente contrato se celebra bajo la modalidad de precios
fijos, por lo que el monto de los mismos no cambiará durante la vigencia del mismo. (Nota:
Este párrafo aplicara de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de
contratación).

Distribución de Presupuesto
Presupuesto Presupuesto
Zona Mínimo Máximo
Sin Incluir I.V.A Sin Incluir I.V.A

Los precios correspondientes a ____________________ (Nota: Este párrafo aplicara


de acuerdo a lo establecido en el servicio de contratación), deberán ser los oficiales
vigentes establecidos de la paraestatal petróleos mexicanos incluidos el impuesto al valor
agregado (I.V.A.) y el impuesto especial sobre producción y servicios (I.E.P.S.),
reconociendo “EL INSTITUTO” y “EL PROVEEDOR” los incrementos o decrementos
que estos sufran dentro de la vigencia del contrato (Este párrafo aplicara en el servicio
que corresponda de acuerdo a lo establecido en procedimiento de adquisición).

NOTA: (Para el caso de Conservación y Servicios Generales se Incluye el Cuadro


Siguiente:)

Distribución de Presupuesto
Presupuesto Presupuesto
Zona JCU Mínimo Máximo
Sin Incluir I.V.A Sin Incluir I.V.A
1
Orizaba, Ver. 2
Total:
3
Córdoba, Ver. 4
5

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Total:
6
7
Cosamaloapan, Ver.
8
Total:
9
10
Minatitlán - Coatzacoalcos
11
Total:
15
Córdoba, Ver. 16
Total:
IMPORTE TOTAL: $ $

TERCERA.- FORMA DE PAGO.- “EL INSTITUTO” se obliga a pagar a


“EL PROVEEDOR”, la cantidad señalada en la Cláusula inmediata anterior en pesos
mexicanos, a los ____ días naturales posteriores a la entrega del servicio por parte de
“EL PROVEEDOR”, de los siguientes documentos:

Original y copia de la factura que reúna los requisitos fiscales respectivos, en la que se
indique el servicio prestado, número de proveedor, número de contrato, el documento
que avale la prestación del servicio, número de fianza ó (cheque) y denominación social
de la afianzadora ó (Surcursal Bancaria) (o en su caso la garantía que aplique de acuerdo
al numeral 5.5.4.1 de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios aprobadas por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo
ACDO 2.HCT.300915/220.P.DA del 1° de Octubre de 2015), y copia de la misma, para
las Facturas Electrónicas, documento que evidencie su enlace en el portal del IMSS,
mismos que deberán ser entregados en el __________________, ubicado en
_________ horario de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

“EL PROVEEDOR” deberá expedir sus Comprobantes Fiscales Digitales en el


esquema de facturación electrónica, con las especificaciones normadas por el SAT a
nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social.

“EL PROVEEDOR” se obliga a no cancelar ante el SAT los Comprobantes Fiscales


Digitales a favor del IMSS previamente validados en el Portal de Servicios a
Proveedores, salvo justificación y comunicación por parte del mismo al Administrador del
Contrato para su Autorización expresa, debiendo éste informar a las áreas de trámite de
erogaciones de dicha justificación y Reposición del Comprobante Fiscal Digital por
Internet en su caso.

En caso de que “EL PROVEEDOR” presente su factura con errores o deficiencias,


conforme a lo previsto en el artículo 90 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,

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Arrendamientos y Servicios del Sector Público, “EL INSTITUTO” dentro de los tres días
hábiles siguientes a la recepción, indicará por escrito a “EL PROVEEDOR” las
deficiencias que se deberán corregir.

“EL PROVEEDOR” recibirá de “EL INSTITUTO” el pago del servicio prestado, a través
del esquema electrónico intrabancario que tiene en operación, con las instituciones
bancarias siguientes: Banamex, S.A., BBVA Bancomer, S.A., Banorte, S.A., Scotiabank
Inverlat, S.A., H.S.B.C., S.C. y Santander, S.A., para tal efecto deberá presentar su
petición por escrito en El Departamento de Tesorería Delegacional, objeto de este
contrato ubicado en Sur 10 número 127, Colonia Centro, Código Postal 94300 de
Orizaba, Ver., Tel. 01-272-72-5-90-99, Ext. 103 y 122, en horario de 8:00 a 15:00
Horas de Lunes a Viernes, indicando: razón social, domicilio fiscal, número telefónico
y correo electrónico, nombre completo del apoderado legal con facultades de cobro y su
firma, número de cuenta de cheques (número de clabe bancaria estandarizada), banco,
sucursal y plaza, así como, número de proveedor asignado por “EL INSTITUTO”.

En caso de que “EL PROVEEDOR” solicite el abono en una cuenta contratada en un


banco diferente a los antes citados (interbancario), “EL INSTITUTO” realizará la
instrucción de pago en la fecha de vencimiento del contra recibo y su aplicación se llevará
a cabo al día hábil siguiente, de acuerdo con el mecanismo establecido por el Centro de
Compensación Bancaria (CECOBAN).

Anexo a la solicitud de pago electrónico (intrabancario e interbancario)


“EL PROVEEDOR” deberá presentar original y copia de la cédula del Registro Federal
de Contribuyentes, poder notarial e identificación oficial; los originales se solicitan
únicamente para cotejar los datos y le serán devueltos en el mismo acto a
“EL PROVEEDOR”.
“EL PROVEEDOR” podrá solicitar a “EL INSTITUTO”, a través del Departamento de
Tesorería Delegacional, objeto de este contrato ubicado en Sur 10 número 127,
Colonia Centro, Código Postal 94300 de Orizaba, Ver., Tel. 01-272-72-5-90-99, Ext.
103 y 122, en horario de 8:00 a 15:00 Horas de Lunes a Viernes, por escrito y previo
al cobro de cualquier factura, que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 40 B,
último párrafo, de la Ley del Seguro Social, en el supuesto de que durante la vigencia del
presente contrato, se generen cuentas por liquidar a su cargo, liquidas y exigibles a favor
de “EL INSTITUTO”, le sean aplicados como descuento en los recursos que le
corresponda percibir con motivo del presente instrumento jurídico, contra los adeudos
que, en su caso, tuviera por concepto de cuotas obrero patronales.

“EL PROVEEDOR” que celebre contrato de cesión de derechos de cobro, deberá


notificarlo por escrito a “EL INSTITUTO”, con un mínimo de 5 (cinco) días naturales
anteriores a la fecha de pago programada, entregando invariablemente una copia de los
contra-recibos cuyo importe se cede, además de los documentos sustantivos de dicha
cesión. El mismo procedimiento aplicará en el caso de que “EL PROVEEDOR” celebre
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contrato de cesión de derechos de cobro a través de factoraje financiero conforme al


Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca
de Desarrollo.

El pago del servicio prestado, quedará condicionado proporcionalmente al pago que


“EL PROVEEDOR” deba efectuar por concepto de penas convencionales por atraso.

CUARTA.- PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.-


“EL PROVEEDOR” se compromete a prestar el servicio a “EL INSTITUTO” que se
menciona en la Cláusula Primera del presente instrumento jurídico, dentro de los plazos
señalados y en los lugares que se indican en el Anexo 1 (Uno).
El retraso en el pago de los servicios prestados, no será motivo de incumplimiento en la
prestación de dichos servicios.

En el supuesto de que “EL PROVEEDOR” para la prestación del servicio requiera de un


espacio para resguardar bienes de su propiedad y que éstos sean necesarios para la
prestación del servicio; previo al inicio de éste, deberá solicitarlo a “EL INSTITUTO”, sin
que el hecho de que no le sea proporcionado el espacio, sea un obstáculo para no iniciar
en tiempo con la prestación del servicio.
Durante la prestación del servicio, éste será sujeto a una verificación visual aleatoria, con
objeto de revisar que se preste conforme a las características solicitadas.
Cabe resaltar que mientras no se cumpla con las condiciones de la prestación del
servicio establecidas, “EL INSTITUTO” no dará por aceptado el servicio objeto de este
instrumento jurídico.

“EL PROVEEDOR” se obliga a responder por su cuenta y riesgo de los daños y/o
perjuicios que por inobservancia o negligencia de su parte, llegue a causar a “EL
INSTITUTO” y/o a terceros.

En caso de incumplimiento en la prestación del servicio, “EL PROVEEDOR” pagara a


un tercero que designe “EL INSTITUTO” por la prestación del mismo. (Nota: Este
Párrafo aplicara cuando se describa en las bases del procedimiento que defina, las
condiciones de la prestación del servicio)

NOTA: (Para el caso de Conservación y Servicios Generales se Incluye el párrafo


Siguiente:)

“EL PROVEEDOR” deberá presentar y/o enviar al Departamento de Conservación y


Servicios Generales un informe mensual concentrado de los servicios realizados y/o
facturados, dicho informe deberá ser presentado en el formato especificado en el Anexo
2 (Dos)

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QUINTA.- VIGENCIA.- Las partes convienen en que la vigencia del presente contrato
comprenderá del __ de __ al __ de ___ del año 20__.

SEXTA.- PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.-


“EL PROVEEDOR” se obliga a no transferir o ceder por ningún título, en forma total o
parcial, a favor de cualquier otra persona física o moral, sus derechos y obligaciones que
se deriven del presente contrato.

“EL PROVEEDOR” sólo podrá ceder los derechos de cobro que se deriven del presente
contrato, de acuerdo con lo estipulado en la Cláusula Tercera, del presente instrumento
jurídico.

Si con motivo de la transferencia de los derechos de cobro solicitada por "EL


PROVEEDOR" se origina un retraso en el pago, no procederá el pago de los gastos
financieros a que hace referencia el artículo 51 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD.- “EL PROVEEDOR” se obliga a responder por su


cuenta y riesgo de los daños y/o perjuicios que por inobservancia o negligencia de su
parte, lleguen a causar a “EL INSTITUTO” y/o a terceros, con motivo de las obligaciones
pactadas en este instrumento jurídico, de conformidad con lo establecido en el artículo
53, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

OCTAVA.- IMPUESTOS Y/O DERECHOS.- Los impuestos y/o derechos que procedan
con motivo del servicio objeto del presente contrato, serán pagados por
“EL PROVEEDOR” conforme a la legislación aplicable en la materia.

“EL INSTITUTO” sólo cubrirá el Impuesto al Valor Agregado de acuerdo a lo establecido


en las disposiciones fiscales vigentes en la materia.

“EL PROVEEDOR”, en su caso, cumplirá con la inscripción de sus trabajadores en el


Régimen Obligatorio del Seguro Social, así como el pago de las cuotas obrero patronales
a que haya lugar, conforme a lo dispuesto en la Ley del Seguro Social. “EL INSTITUTO”,
a través del área fiscalizadora competente podrá verificar en cualquier momento el
cumplimiento de dicha obligación.

NOVENA.- PATENTES Y/O MARCAS.- “EL PROVEEDOR” se obliga para con


“EL INSTITUTO”, a responder por los daños y/o perjuicios que le pudiera causar a éste
o a terceros, si con motivo de la prestación del servicio viola derechos de autor, de
patentes y/o marcas u otro derecho reservado a nivel nacional o internacional.
Por lo anterior, “EL PROVEEDOR” manifiesta en este acto bajo protesta de decir
verdad, no encontrarse en ninguno de los supuestos de infracción a la Ley Federal del
Derecho de Autor, ni a la Ley de la Propiedad Industrial.
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En caso de que sobreviniera alguna reclamación en contra de “EL INSTITUTO” por


cualquiera de las causas antes mencionadas, la única obligación de éste será la de dar
aviso en el domicilio previsto en este instrumento a “EL PROVEEDOR”, para que éste
lleve a cabo las acciones necesarias que garanticen la liberación de “EL INSTITUTO”
de cualquier controversia o responsabilidad de carácter civil, mercantil, penal o
administrativa que, en su caso, se ocasione.

DÉCIMA.- GARANTÍAS.- “EL PROVEEDOR” se obliga a otorgar a “EL INSTITUTO”,


las garantías que se enumeran a continuación:
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.- “EL PROVEEDOR” se obliga a
otorgar, dentro de un plazo de diez días naturales contados a partir de la firma de este
instrumento, una garantía de cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a su
cargo derivadas del presente Contrato, mediante fianza expedida por compañía
autorizada en los términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, y a favor del
“Instituto Mexicano del Seguro Social”, por un monto equivalente al 10% (diez por ciento)
sobre el importe máximo que se indica en la Cláusula Segunda del presente contrato, sin
considerar el Impuesto al Valor Agregado, en moneda nacional.

“EL PROVEEDOR” queda obligado a entregar a “EL INSTITUTO” la póliza de fianza,


apegándose al formato que se integra al presente instrumento jurídico como Anexo 3
(Tres), en la Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento de la Delegación
Regional Veracruz Sur, ubicada en Avenida Veracruz Núm. 56 y Norte 22, Colonia
Santa Catarina, C.P. 94730, de la Ciudad de Río Blanco, Ver.

De conformidad con el artículo 81, fracción II del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,


Arrendamientos y Servicios del Sector Público, la aplicación de la garantía de
cumplimiento se hará efectiva por el monto total de la obligación garantizada.
En el supuesto de que el monto del contrato adjudicado sea igual o menor a 900
(novecientos) días de salario mínimo general diario vigente para el Distrito Federal,
podrá otorgarse mediante fianza, cheque certificado o de caja, depósito de dinero
constituido a través de certificado o billete de depósito expedido por institución
de crédito autorizada o depósito de dinero ante el IMSS, sin calcularse el IVA.
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.- “EL PROVEEDOR” se obliga a
otorgar, dentro de un plazo de diez días naturales contados a partir de la firma de este
instrumento, una garantía de cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a su
cargo derivadas del presente Contrato, mediante cheque certificado, por un importe
equivalente al 10 % (diez por ciento), del monto total del contrato, sin considerar el
Impuesto al Valor Agregado, a favor de “EL INSTITUTO”, para lo cual, se deberá seguir
el procedimiento siguiente:
A) El cheque debe expedirse a nombre del Instituto Mexicano del Seguro Social.

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B) Dicho cheque deberá ser resguardado, a título de garantía, en la Coordinación


de Abastecimiento y Equipamiento de la Delegación Regional Veracruz Sur,
ubicada en Avenida Veracruz Núm. 56 y Norte 22, Colonia: Santa Catarina,
C.P. 94730, de la Ciudad de Río Blanco, Ver.
C) El cheque será devuelto a más tardar el segundo día hábil posterior a que “EL
INSTITUTO” constate el cumplimiento del contrato. En este caso, la verificación
del cumplimiento del contrato por parte de “EL INSTITUTO” deberá hacerse a
más tardar el tercer día hábil posterior a aquél en que “EL PROVEEDOR” de
aviso de la conclusión de la prestación del servicio, objeto del presente
instrumento.

En casos justificados las Áreas Requirente y Técnica podrán solicitar la


sustitución de la garantía de cumplimiento expresando las razones fundadas y
motivadas por las cuales se requiere la sustitución de la misma, posterior a la
adjudicación y firma del contrato mediante alguna de las siguientes opciones:

a) Cheque certificado o de caja.


b) Depósito de dinero constituido a través de certificado o billete de depósito
expedido
por institución de crédito autorizada por la SHCP.
c) Depósito de dinero ante el IMSS.
d) Carta de crédito irrevocable.
e) Fianza expedida por institución autorizada por la SHCP.
f) Seguro de caución.

El Administrador del Contrato solicitará en un término no mayor a treinta días naturales


posteriores a la verificación del cumplimiento o terminación de vigencia del contrato la
cancelación de la garantía al Área Contratante.

DÉCIMA PRIMERA.- EJECUCIÓN DE LA PÓLIZA DE FIANZA Ó (GARANTIA) DE


CUMPLIMENTO DE ESTE CONTRATO.- “EL INSTITUTO” llevará a cabo la ejecución
de la garantía de cumplimiento del contrato en los casos siguientes:
A) Se rescinda administrativamente este contrato.
B) Durante su vigencia se detecten deficiencias, fallas o calidad inferior del servicio
suministrado, en comparación con los ofertados.
C) Cuando en el supuesto de que se realicen modificaciones al contrato, no entregue
“EL PROVEEDOR” en el plazo pactado, el endoso o la nueva garantía, que ampare
el porcentaje establecido para garantizar el cumplimiento del presente instrumento,
establecido en la Cláusula Décima.

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D) Por cualquier otro incumplimiento de las obligaciones contraídas en este contrato.

DÉCIMA SEGUNDA.- PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO EN LA


PRESTACION DEL SERVICIO.- “EL INSTITUTO” aplicará una pena convencional por
cada día de atraso en la prestación del servicio por el equivalente al __.__%, sobre el
valor total de lo incumplido, sin incluir el IVA, como sigue:

 Cuando “EL PROVEEDOR” no preste el servicio conforme al plazo establecido.


En este supuesto la aplicación de la pena convencional podrá ser hasta por un
máximo de cuatro días como entrega con atraso.
La pena convencional por atraso se calculará por cada día de incumplimiento, de acuerdo
con el porcentaje de penalización establecido, aplicado al valor del servicio prestado con
atraso, y de manera proporcional al importe de la garantía de cumplimiento. La suma de
las penas convencionales no deberá exceder el importe de dicha garantía.

Nota: (Para el servicio de suministro de Diesel, se empleara el texto siguiente:)


“EL INSTITUTO”, aplicara una pena convencional equivalente al 1.0%, sobre el valor
total del producto surtido, sin incluir el IV.A., como sigue:
 Cuando “EL PROVEEDOR” no preste el servicio conforme a las características
pactadas en el contrato o no proporcione los equipos, aditamentos y demás
accesorios para el óptimo aprovisionamiento del Diesel. En este Supuesto la
aplicación de la pena convencional será por una ocasión por cada surtimiento que
no cumpla con las características mencionadas.

Nota: (Para el servicio de mantenimiento preventivo, se empleara el texto


siguiente:)

 Cuando “EL PROVEEDOR” no preste el “Mantenimiento Preventivo” conforme al


calendario establecido. En este supuesto la aplicación de la pena convencional
podrá ser hasta por un máximo de cuatro días como entrega con atraso.
Nota: (Para el servicio de mantenimiento correctivo, se empleara el texto
siguiente:)

 Cuando “EL PROVEEDOR” no preste el “Mantenimiento Correctivo” de acuerdo


a lo especificado en el Catalogo de Conceptos, Anexo 1 (Uno). En este supuesto
la aplicación de la pena convencional podrá ser hasta por un máximo de cuatro
días como entrega con atraso.
La pena convencional por atraso en la prestación del “Mantenimiento Correctivo” se
calculará por cada día de incumplimiento, de acuerdo con el porcentaje de penalización
establecido, aplicado al valor del servicio de “Mantenimiento Preventivo” pactado, y de
manera proporcional al importe de la garantía de cumplimiento, la suma de las penas
convencionales no deberá exceder el importe de dicha garantía.
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El administrador del contrato será el encargado de determinar, calcular y notificar a


“EL PROVEEDOR” las penas convencionales; así como de vigilar el registro o captura
y validar en el Sistema PREI Millenium, la aplicación de las penas convencionales, objeto
del presente instrumento jurídico, y comunicar los incumplimientos.

“EL PROVEEDOR” a su vez, autoriza a “EL INSTITUTO” a descontar las cantidades


que resulten de aplicar la pena convencional, sobre los pagos que deberá cubrir a
“EL PROVEEDOR”.
Conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 96, del Reglamento de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no se aceptará la
estipulación de penas convencionales, a cargo de “EL INSTITUTO”.
DÉCIMA TERCERA.- TERMINACIÓN ANTICIPADA.- De conformidad con lo establecido
en el artículo 54 Bis, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, “EL INSTITUTO” podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato
sin responsabilidad para éste y sin necesidad de que medie resolución judicial alguna,
cuando concurran razones de interés general o bien, cuando por causas justificadas se
extinga la necesidad del servicio objeto del presente Contrato, y se demuestre que de
continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasionaría algún daño o
perjuicio a “EL INSTITUTO” o se determine la nulidad total o parcial de los actos que
dieron origen al presente instrumento jurídico, con motivo de la resolución de una
inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública.
En estos casos “EL INSTITUTO” reembolsará a “EL PROVEEDOR” los gastos no
recuperables en que haya incurrido, siempre que estos sean razonables, estén
comprobados y se relacionen directamente con el presente instrumento jurídico.
DÉCIMA CUARTA.- RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO.- “EL
INSTITUTO” podrá rescindir administrativamente el presente contrato en cualquier
momento, cuando “EL PROVEEDOR” incurra en incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones a su cargo, de conformidad con el procedimiento previsto en el artículo 54,
de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. “EL
INSTITUTO” podrá suspender el trámite del procedimiento de rescisión, cuando se
hubiera iniciado un procedimiento de conciliación respecto del contrato materia de la
rescisión.
DÉCIMA QUINTA.- CAUSAS DE RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO.-
“EL INSTITUTO” podrá rescindir administrativamente este contrato sin más
responsabilidad para el mismo y sin necesidad de resolución judicial, cuando
“EL PROVEEDOR” incurra en cualquiera de las causales siguientes:
8. Cuando no entregue la garantía de cumplimiento del contrato, dentro del término
de 10 (diez) días naturales posteriores a la firma del mismo.

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9. Cuando incurra en falta de veracidad total o parcial respecto a la información


proporcionada para la celebración del contrato.

10. Cuando se incumpla, total o parcialmente, con cualesquiera de las obligaciones


establecidas en este instrumento jurídico y sus anexos.
11. Cuando se compruebe que “EL PROVEEDOR” haya prestado el servicio con
descripciones y características distintas a las pactadas en el presente
instrumento jurídico y sus anexos.
12. Cuando se transmitan total o parcialmente, bajo cualquier título, los derechos y
obligaciones pactadas en el presente instrumento jurídico, con excepción de los
derechos de cobro, previa autorización de “EL INSTITUTO”.
13. Si la autoridad competente declara el concurso mercantil o cualquier situación
análoga o equivalente que afecte el patrimonio de “EL PROVEEDOR”.

14. Cuando no se formalice el contrato en la fecha establecida.

15. Suspensión del servicio por parte de “EL PROVEEDOR”.


9. En el supuesto de que la Comisión Federal de Competencia, de acuerdo a sus
facultades, notifique a “EL INSTITUTO” la sanción impuesta a
“EL PROVEEDOR”, con motivo de la colusión de precios en que hubiese
incurrido durante el procedimiento licitatorio, en contravención a lo dispuesto en
los artículos 9, de la Ley Federal de Competencia Económica y 34 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
DÉCIMA SEXTA.- PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN.- "EL INSTITUTO", en términos
de lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Público, podrá rescindir administrativamente el presente contrato en cualquier
momento, cuando "EL PROVEEDOR" incurra en incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones a su cargo, de conformidad con el procedimiento siguiente:
b) Si “EL INSTITUTO” considera que “EL PROVEEDOR” ha incurrido en alguna de
las causales de rescisión que se consignan en la Cláusula que antecede, lo hará
saber a “EL PROVEEDOR” de forma indubitable por escrito a efecto de que éste
exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime
pertinentes, en un término de 5 (cinco) días hábiles, a partir de la notificación de la
comunicación de referencia.
c) Transcurrido el término a que se refiere el párrafo anterior, se resolverá considerando
los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer.
d) La determinación de dar o no por rescindido administrativamente el contrato, deberá
ser debidamente fundada, motivada y comunicada por escrito a “EL PROVEEDOR”,

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dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes, al vencimiento del plazo señalado
en el inciso A), de esta Cláusula.
En el supuesto de que se rescinda el contrato, “EL INSTITUTO” no aplicará las penas
convencionales, ni su contabilización para hacer efectiva la garantía de cumplimiento de
este instrumento jurídico.

En caso de que “EL INSTITUTO” determine dar por rescindido el presente contrato, se
deberá formular un finiquito en el que se hagan constar los pagos que, en su caso, deba
efectuar “EL INSTITUTO” por concepto del servicio prestado por “EL PROVEEDOR”
hasta el momento en que se determine la rescisión administrativa.
Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato, “EL PROVEEDOR”
cumple con las condiciones de la prestación del servicio, el procedimiento iniciado
quedará sin efectos, previa aceptación y verificación de “EL INSTITUTO” por escrito, de
que continúa vigente la necesidad de contar la prestación del servicio, aplicando en su
caso, las penas convencionales correspondientes.
“EL INSTITUTO” podrá determinar no dar por rescindido el contrato, cuando durante el
procedimiento advierta que dicha rescisión pudiera ocasionar algún daño o afectación a
las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, “EL INSTITUTO” elaborará
un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se
ocasionarían con la rescisión del contrato resultarían más inconvenientes.
De no darse por rescindido el contrato, “EL INSTITUTO” establecerá, de conformidad
con “EL PROVEEDOR” un nuevo plazo para el cumplimiento de aquellas obligaciones
que se hubiesen dejado de cumplir, a efecto de que “EL PROVEEDOR” subsane el
incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento de rescisión. Lo anterior,
se llevará a cabo a través de un convenio modificatorio en el que se considere lo
dispuesto en los dos últimos párrafos del artículo 52 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
DÉCIMA SEPTIMA.- RESPONSABILIDAD CIVIL, CASO FORTUITO O FUERZA
MAYOR- Ambas partes estarán exentas de toda responsabilidad civil por los daños y
perjuicios que se puedan ocasionar en caso de incumplimiento total o parcial del presente
contrato, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por esto, a todo
acontecimiento presente o futuro, ya sea fenómeno de la naturaleza o no, que esté fuera
del dominio de la voluntad, que no pueda prever o que aun previéndose no pueda
evitarse; incluyendo la huelga de labores académicas y administrativas.
DECIMA OCTAVA.- PROPIEDAD INTELECTUAL.- La información, y en su caso si los
hubiere, los programas de cómputo, las bases de datos y los archivos generados por el
servicio objeto del presente instrumento jurídico, serán propiedad de “EL INSTITUTO”,
los cuales se conservarán en el área solicitante donde se llevó a cabo el servicio y sólo
podrán ser utilizados por un tercero, con el consentimiento previo y expreso de “EL
INSTITUTO”, y bajo las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos
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Personales en Posesión de los Particulares y de la Ley Federal de Transparencia y


Acceso a la Información Pública Gubernamental.

DÉCIMA NOVENA.- MODIFICACIONES.- De conformidad con lo establecido en la Ley


de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, artículo 52 y 91 de su
Reglamento, “EL INSTITUTO” podrá celebrar por escrito convenio modificatorio, al
presente contrato dentro de la vigencia del mismo. Para tal efecto, “EL PROVEEDOR”
se obliga a presentar, en su caso, la modificación de la garantía, en términos del artículo
103, fracción II, del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Público.

VIGÉSIMA.- ADMINISTRACIÓN Y VERIFICACIÓN.- Será responsabilidad del


Administrador del Contrato, administrar y verificar el cumplimiento del presente Contrato,
de igual forma verificar que contemple los lineamientos establecidos, en numerales y
anexos de la convocatoria; así como lo establecido en el penúltimo y último párrafo del
artículo 84 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, numeral 37 último párrafo y 39 de la Políticas Bases y Lineamientos en
Materia de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios de "EL INSTITUTO".
En el caso de que se lleve a cabo un relevo institucional temporal o permanente de dicho
servidor público, tendrá carácter de ADMINISTRADOR DEL CONTRATO la persona que
sustituya al servidor público en el cargo.

VIGESIMA PRIMERA.- RELACIONES OBRERO-PATRONALES.- Las partes


convienen en que "EL INSTITUTO", no adquiere ninguna obligación de carácter laboral
para con "EL PROVEEDOR", ni para con los trabajadores que el mismo contrate para
la realización del objeto del presente instrumento jurídico, toda vez que dicho personal
depende exclusivamente de "EL PROVEEDOR".

Por lo anterior, no se le considerará a "EL INSTITUTO" como patrón, ni aún substituto,


y "EL PROVEEDOR", expresamente lo exime de cualquier responsabilidad de carácter
civil, fiscal, de seguridad social, laboral o de otra especie, que en su caso pudiera llegar
a generarse.
"EL PROVEEDOR" se obliga a liberar a "EL INSTITUTO" de cualquier reclamación de
índole laboral o de seguridad social que sea presentada por parte de sus trabajadores
ante las autoridades competentes.

VIGESIMA SEGUNDA.- RELACIÓN DE ANEXOS.- Los anexos que se relacionan a


continuación son rubricados de conformidad por las partes y forman parte integrante del
presente contrato.
Anexo 1 (Uno) “Características Técnicas, Alcances y Especificaciones”
Anexo 2 (Dos) “Informe Acumulado de Ejecución de Servicios y Suministros”
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Anexo 3 (Tres) “Formato para Póliza de Fianza de Cumplimiento de Contrato”

VIGESIMA TERCERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE.- Las partes se obligan a sujetarse


estrictamente para el cumplimiento del presente contrato, a todas y cada una de las
cláusulas del mismo, a la _____(Nota: se anotara la Convocatoria, Oficio de
Invitación, Solicitud de Cotización), así como a lo establecido en la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, el Código
Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles, la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y las disposiciones administrativas aplicables
en la materia.
VIGÉSIMA CUARTA.- JURISDICCIÓN.- Para la interpretación y cumplimiento de este
instrumento jurídico, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en
el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes
de la Ciudad de Córdoba, Ver., renunciando a cualquier otro fuero presente o futuro que
por razón de su domicilio o por cualquier otra causa les pudiera corresponder.
Previa lectura y debidamente enteradas las partes del contenido, alcance y fuerza legal
del presente contrato, en virtud de que se ajusta a la expresión de su libre voluntad y que
su consentimiento no se encuentra afectado por dolo, error, mala fe ni otros vicios de la
voluntad, lo formalizan, firman y ratifican en todas sus partes, por sextuplicado, en la
Ciudad de Orizaba, Ver., el día __ de ____ del año 20__, quedando un ejemplar en poder
de “EL PROVEEDOR” y los demás en poder de “EL INSTITUTO”.

EL INSTITUTO” “EL PROVEEDOR”


APODERADO LEGAL REPRESENTANTE LEGAL

_________________________________ __________________________________
C. C.

POR EL AREA CONTRATANTE POR EL AREA REQUIRENTE


TITULAR DE LA COORDINACION DE TITULAR DE __________
ABASTECIMIENTO Y
EQUIPAMIENTO
___________________________ ___________________________________
C. C.

POR EL AREA TECNICA POR EL AREA ADMINISTRADORA DEL


TITULAR DE LA _____________ CONTRATO
TITULAR ______________

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CONVOCATORIA SERVICIOS

__________________________________
______________________________________ C.
C.

Las firmas que anteceden, forman parte del Contrato (indicar en su caso, si se trata de
un contrato abierto anual o plurianual, de no ser así, suprimir el espacio), para el ____,
para el Régimen ____, celebrado entre el Instituto Mexicano del Seguro Social y por la
otra parte ______ (Nombre, Denominación, ò Razón Social del Proveedor) por un
presupuesto máximo susceptible de ser ejercido de $___.__ (______ Pesos __/100 M.
N.) más el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A).

Anexo 1 (Uno)
“Características Técnicas, Alcances y Especificaciones”

“EL PROVEEDOR”
_______________________________________
C.

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Anexo número 2 (Dos)


“Informe Acumulado de Ejecución de Servicios y Suministros”
FECHA FECHA
FECHA DE
MES JCU UNIDAD REALIZACION DE
FACTURACION
SERVICIO PAGO

“EL PROVEEDOR”

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ANEXO NUMERO 9 (NUEVE)

FORMATO PARA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

(NOMBRE DE LA AFIANZADORA), EN EJERCICIO DE LA AUTORIZACIÓN QUE LE OTORGÓ EL GOBIERNO FEDERAL, POR CONDUCTO DE LA SECRETARÍA
DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, EN LOS TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 5° Y 6° DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, SE CONSTITUYE
FIADORA POR LA SUMA DE: (ANOTAR EL IMPORTE QUE PROCEDA DEPENDIENDO DEL PORCENTAJE AL CONTRATO SIN INCLUIR EL IVA.)--------
---------------------------------------------------------
ANTE: EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL, PARA GARANTIZAR POR (nombre o denominación social de la empresa). CON DOMICILIO EN
(domicilio de la empresa), EL FIEL YEXACTO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO
DE (especificar que tipo de contrato, si es de adquisición, prestación de servicio, etc) NÚMERO (número de contrato) DE FECHA (fecha de suscripción),
QUE SE ADJUDICÓ A DICHA EMPRESA CON MOTIVO DEL (especificar el procedimiento de contratación que se llevó a cabo, licitación pública, invitación
a cuando menos tres personas, adjudicación directa, y en su caso, el número de ésta), RELATIVO A (objeto del contrato); LA PRESENTE FIANZA, TENDRÁ
UNA VIGENCIA DE(se deberá insertar el lapso de vigencia que se haya establecido en el contrato), CONTADOS A PARTIR DE LA SUSCRIPCIÓN DEL
CONTRATO, ASÍ COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS Y MEDIOS DE DEFENSA LEGALES QUE, EN SU CASO, SEAN
INTERPUESTOS POR CUALQUIERA DE LAS PARTES Y HASTA QUE SE DICTE LA RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE; AFIANZADORA
(especificar la institución afianzadora que expide la garantía), EXPRESAMENTE SE OBLIGA A PAGAR AL INSTITUTO LA CANTIDAD GARANTIZADA O LA
PARTE PROPORCIONAL DE LA MISMA, POSTERIORMENTE A QUE SE LE HAYAN APLICADO AL (proveedor, prestador de servicio, etc.)LA TOTALIDAD DE
LAS PENAS CONVENCIONALES ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA(número de cláusula del contrato en que se estipulen las penas convencionales que en
su caso deba pagar el fiado) DEL CONTRATO DE REFERENCIA, MISMAS QUE NO PODRÁN SER SUPERIORES A LA SUMA QUE SE AFIANZA Y/O POR
CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO EN QUE INCURRA EL FIADO, ASÍ MISMO, LA PRESENTE GARANTÍA SOLO PODRÁ SER CANCELADA A SOLICITUD
EXPRESA Y PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL; AFIANZADORA (especificar la institución afianzadora
que expide la garantía), EXPRESAMENTE CONSIENTE: A) QUE LA PRESENTE FIANZA SE OTORGA DE CONFORMIDAD CON LO ESTIPULADO EN EL
CONTRATO ARRIBA INDICADO; B) QUE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL (proveedor, prestador de servicio, etc.), A CUALQUIERA DE LAS
OBLIGACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO, EL INSTITUTO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIÓN DE LA MISMA DENTRO DEL PERIODO DE VIGENCIA
ESTABLECIDO EN EL MISMO, E INCLUSO, DENTRO DEL PLAZO DE DIEZ MESES, CONTADOS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE EN QUE CONCLUYA LA
VIGENCIA DEL CONTRATO, O BIEN, A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE EN QUE EL INSTITUTO NOTIFIQUE POR ESCRITO AL (proveedor, prestador de servicio,
etc.), LA RESCISIÓN DEL INSTRUMENTO JURÍDICO; C) QUE PAGARÁ AL INSTITUTO LA CANTIDAD GARANTIZADA O LA PARTE PROPORCIONAL DE LA
MISMA, POSTERIORMENTE A QUE SE LE HAYAN APLICADO AL (proveedor, prestador de servicio, etc.)LA TOTALIDAD DE LAS PENAS CONVENCIONALES
ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA(número de cláusula del contrato en que se estipulen las penas convencionales que en su caso deba pagar el fiado) DEL
CONTRATO DE REFERENCIA, MISMAS QUE NO PODRÁN SER SUPERIORES A LA SUMA QUE SE AFIANZA Y/O POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO
EN QUE INCURRA EL FIADO; D) QUE LA FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA A SOLICITUD EXPRESA Y PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DEL
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL; E) QUE DA SU CONSENTIMIENTO AL INSTITUTO EN LO REFERENTE AL ARTÍCULO 119 DE LA LEY FEDERAL
DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE SE AFIANZAN; F) QUE SI ES PRORROGADO EL PLAZO
ESTABLECIDO PARA EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, O EXISTA ESPERA, LA VIGENCIA DE ESTA FIANZA QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE
PRORROGADA EN CONCORDANCIA CON DICHA PRÓRROGA O ESPERA; G) QUE LA FIANZA CONTINUARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE
TODOS LOS RECURSOS Y MEDIOS DE DEFENSA LEGALES QUE, EN SU CASO, SEAN INTERPUESTOS POR CUALQUIERA DE LAS PARTES, HASTA QUE SE
DICTE LA RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE, AFIANZADORA (especificar la institución afianzadora que expide la garantía),
ADMITE EXPRESAMENTE SOMETERSE INDISTINTAMENTE, Y A ELECCIÓN DEL BENEFICIARIO, A CUALESQUIERA DE LOS PROCEDIMIENTOS LEGALES
ESTABLECIDOS EN LOS ARTÍCULOS 93 Y/O 94 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS EN VIGOR O, EN SU CASO, A TRAVÉS DEL
PROCEDIMIENTO QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 63 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS VIGENTE. FIN DE
TEXTO

“EL PROVEEDOR”

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C.

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ANEXO NUMERO 10 (DIEZ)

Formato. De Interés en Participar en la Licitación.

Río Blanco, Ver ., a _______ de _________________de 2018.

____(Nombre)_____ manifiesto bajo protesta de decir verdad, que se tiene interés en participar
en la presente Licitación Pública Nacional No. ______________ y en su caso solicitar aclaraciones a
los aspectos contenidos en la convocatoria, por si o a nombre y representación de: ___(Persona
Física o Moral)__.

Datos Personas Morales y Físicas.


Registro Federal de Contribuyentes.
Domicilio.
Calle y Número.
Colonia. Delegación o Municipio.
Código Postal. Entidad Federativa.
Teléfono Fijo. Teléfono Móvil.
Correo Electrónico.
Apoderado Legal o Representante. (Nombre, Domicilio, Teléfonos y Correo Electrónico)
Documento para Acreditar Personalidad y Facultades. (Escritura Pública y Modificaciones,
Fecha, y Datos del Notario Público)
Datos Personas Morales.
Número de la Escritura Pública en la que consta su Acta Constitutiva. Fecha:
Nombre, Número y Domicilio del Notario Público (ante el cual se dio fe de la misma).
Fecha y Datos de su Inscripción en el Registro Público de Comercio.
Descripción del Objeto Social.
Relación de Accionistas.
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s)
Reformas al Acta Constitutiva que incidan con el objeto del procedimiento (Señalar Nombre,
Número y Circunscripción del Notario o Fedatario Públicos que las protocolizó, así como la
Fecha y los datos de su Inscripción en el Registro Público de la Propiedad)

Protesto lo Necesario
(Nombre, Firma y Cargo)
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