PLAZO DE RESPUESTA QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIO

Trámite CNA-01-001
60 días hábiles, a partir de la fecha de presentación
de la solicitud y estando debidamente integrado el
expediente.
Si al término del plazo máximo de respuesta, la
CONAGUA no ha respondido, se entenderá que la
solicitud fue resuelta en sentido negativo.
Te recomendamos que una vez cumplido el plazo de
respuesta, te comuniques al CIS o VU para conocer la
resolución de tu trámite.
¿DÓNDE PUEDES REALIZAR EL TRÁMITE?
En los Centros Integrales de Servicios y Ventanillas
nicas de la Comisión Nacional del Agua ubicados en
todo el país. Consulta la dirección en: www.conagua.
gob.mx, menú principal, Trámites y servicios, apartado
Oficinas de atención.
Permiso de descarga
Si tienes una queja o sugerencia acerca del servicio recibido de aguas residuales
en los CIS o VU, envía un correo electrónico a:
sugerencias.usuarios.sgaa@conagua.gob.mx
Para mayor información llama sin costo al 01 800 2662
482, de lunes a viernes, excepto días festivos, de 9:00 a
15:00 hrs. o visita la página: www.conagua.gob.mx
IMPORTANTE
Para darte un mejor servicio requerimos mantener
actualizada tu información, por ello te recomendamos
que si durante el tiempo en que se resuelve tu trámite
cambia alguno de estos datos:
• Dirección para recibir notificaciones,
• Representante legal, en su caso,

El horario de atención es de lunes a viernes, excepto • Correo electrónico, o

días festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en Baja California,
Baja California Sur, Chihuahua, Colima, Nayarit, Sinaloa, • Teléfono
Sonora y Zacatecas; de 8:30 a 14:30 hrs. en Jalisco, y
de 9:00 a 15:00 hrs. en el resto del país. Lo informes de inmediato en el CIS o VU donde
ingresaste tu solicitud, o bien donde se ubica tu
Los servicios de información y atención son gratuitos, aprovechamiento.
ningún servidor público de la CONAGUA debe
recomendarte servicios de gestoría, ni solicitarte
gratificación alguna. Denuncia cualquier acto de
corrupción, dirígete al Órgano Interno de Control en
la Comisión Nacional del Agua, Insurgentes Sur 2416,
Piso 2, colonia Copilco El Bajo, Delegación Coyoacán,
México, D. F., C. P. 04340.

Teléfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212 y 2213

Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
Material impreso en papel con certificación medioambiental
Correo electrónico:
quejas.ci@conagua.gob.mx www.gobiernofederal.gob.mx Programa de Mejora Regulatoria
Trámite electrónico,
www.semarnat.gob.mx
www.conagua.gob.mx Registro Federal de Trámites y Servicios

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 TRÁMITE CNA-01-001
La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) es la única
institución facultada para administrar y custodiar las
aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes, así
como preservar y controlar su calidad, en los términos
que establecen la Ley de Aguas Nacionales (LAN) y su
Reglamento.
El permiso para descargar aguas residuales se obtiene
a través del trámite CNA-01-001, inscrito en el Registro
Federal de Trámites y Servicios (RFTS).
La CONAGUA expide un documento que permite
descargar aguas residuales en los cuerpos receptores
que sean aguas o bienes nacionales, incluyendo aguas
marinas; así como cuando se infiltren en terrenos que
sean bienes nacionales o que no lo sean y puedan
ocasionar la contaminación de los acuíferos.
DOCUMENTACIÓN
• Llenar y presentar en original y copia las solicitudes
nica de servicios hídricos “Datos Generales”, y la de
Servicios CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas
residuales y sus anexos o mediante un escrito que
contenga la información señalada en dichos formatos.
Solicita gratuitamente los formatos en los Centros
Integrales de Servicios (CIS) o Ventanillas nicas
(VU) de la CONAGUA.
Obténlos también vía Internet, ingresa a la página:
www.conagua.gob.mx, menú principal, Trámites
y servicios, apartado Trámites que puedes realizar.
Una vez en la página de la COFEMER, en el menú de
Dependencia u Organismo descentralizado selecciona
a la Comisión Nacional del Agua, en Buscar elije el
trámite Permiso de descarga de aguas residuales,
en la sección Medio de presentación del trámite, en
Utilizando el formato da clic en Datos generales…, e
imprime los formatos que aparecen en pantalla.
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Indica tu Clave nica de Registro de Población (CURP)
y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Presentar credencial oficial vigente con fotografía
y firma, si se trata de persona física. Y en el caso de
persona moral: acta constitutiva, poder notarial e
identificación oficial vigente con fotografía y firma del
representante legal.
Entregar la documentación señalada en la solicitud de
Servicios:
• Memoria técnica, en su caso.
• Croquis de localización de la descarga.
• Insumos (sustancias) utilizados en los procesos, en su
caso.
• Características físico, químicas y bacteriológicas de la
descarga.
• Croquis y descripción de procesos.
• Descripción de los sistemas y procesos de tratamiento.
• Medidas de reúso del agua, en su caso.
• Comprobante del pago de derechos.
Conjuntamente con la solicitud del permiso de descarga se
podrá solicitar, en su caso, un permiso para realizar obras
de infraestructura hidráulica y/o una concesión para la
ocupación de terrenos federales, debiéndose entender que
cada trámite requiere pagos distintos.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Si existe una concesión de aguas se puede solicitar por
separado el permiso de descarga correspondiente. Si
ambos trámites se solicitan paralelamente no tienen que
presentarse por duplicado los documentos.
Al tramitar una concesión de aguas para uso agrícola,
no se requiere solicitar simultáneamente el permiso de
descarga de aguas residuales, siempre que en la solicitud
se asuma la obligación de sujetarse a las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM’s) o a las condiciones
particulares de descarga que correspondan.
Cuando el vertido o descarga afecte o pueda afectar a
fuentes de abastecimiento de agua potable o a la salud
pública, la CONAGUA lo comunicará a la autoridad
competente y dictará la negativa del permiso o su
revocación y, en su caso, la suspensión del suministro
del agua en tanto se eliminan dichas anomalías.
COSTO
La tarifa correspondiente al trámite CNA-01-001 se
establece en el Artículo 192 Fracc. II y III de la Ley
Federal de Derechos (LFD).
No podrán exigirte requisitos, documentos o pagos
distintos a los que se señalan en el RFTS.
El trámite no tiene costo para los usuarios que se
dediquen a actividades agrícolas o pecuarias, el uso
doméstico que se relacione con estas actividades
y las localidades rurales iguales o inferiores a 2500
habitantes (Artículo 192-D LFD).
VIGENCIA DEL PERMISO
La vigencia del permiso no será menor de cinco años ni
mayor de 30, e inicia a partir del día siguiente al que le
sea notificada la resolución del permiso.
Cuando las descargas de aguas residuales se originen
por el uso o aprovechamiento de aguas nacionales, los
permisos tendrán, por lo menos, la misma duración que
el título de concesión correspondiente.
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