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EXTENSIÓN LATACUNGA
Docente:
Integrantes:
Barros Josué
Román Erick
Sangovalin Jhonatan
Valencia Francisco
Asignatura:
Ingeniería en Mantenimiento
Tema:
LATACUNGA – ECUADOR
TIPOS DE ORDEN DE TRABAJO
La orden de trabajo es un documento que está conformada por líneas de servicio de orden de
trabajo, líneas de entrega y citas que deban precisar para el desarrollo de la misma. Esta nos
ayuda como empresa de prestación de servicios, a realizar de manera ordenada dichos
servicios, obteniendo la satisfacción del cliente con el ahorro de tiempo y de paso de recursos.
La diferenciación estratégica entre una orden de trabajo de servicio (que es en la que nos
enfocaremos para el estudio de esta materia) y otros servicios de valor agregado es que,
normalmente, los servicios a los que hace referencia una orden de trabajo de servicio, se
entregan al cliente en el lugar donde se encuentre este, a diferencia que la de servicios de
valor añadido se realizan, casi siempre, en el almacén o en otra estación de ensamblaje. A
pesar de estas diferencias, muchas empresas presentan los servicios prestados como una
orden de trabajo que la puede hacer, algún vendedor, o personal ajeno a este tipo de labor.
Dicho supervisor puede establecerse en cualquiera de los tres niveles descritos a continuación,
en orden de prioridad:
Como por ejemplo, si se inicializa una orden de trabajo de servicio determinada para una
empresa dedicada a ventas, se elige un supervisor en concreto para esta combinación de
organización de vendedor y nodo en lugar del supervisor predeterminado definido para dicho
nodo.
TIPOS DE ORDEN ORDEN DE TRABAJO DE La necesidad de concretar varias citas para una sola
DE TRABAJO orden de trabajo nos es útil si tiene un trabajo que
VARIOS DÍAS
comprenda unos pocos días.
El tipo de orden de trabajo a utilizarse, ya sea servicio proporcionado (PS) o servicio de entrega
(DS), se establece en función de los tipos de líneas que se tengan presentes en la orden de
trabajo. Lo que puede desarrollarse en la creación de la orden, o mientras se realiza un cambio
en la misma.
Es decir, en una orden de trabajo de servicio proporcionado que abarque tanto líneas de
servicio proporcionado como de servicio de entrega, eliminar todas las líneas de servicio
proporcionado, se obtendrá una orden de trabajo de servicio de entrega.
Tomando en cuenta que al cambiar el tipo de orden de trabajo, también se cambiará el código
de grupo de insumos, por consecuente, la información siguiente también se la deberá cambiar,
automáticamente:
GUIA DE GARANTÍA
1. La garantía que se debe brindar tiene que ser aplicable a todos los vehículos nuevos de la
marca que se está comercializando, a través de la Red de Concesionarios C.
3. La garantía que brinda la marca. No debe tener ningún costo adicional para el cliente, dicha
garantía está sujeta a los términos y condiciones expuestas en el Certificado de Garantías.
Las reparaciones por garantía realizadas en la Red de Concesionarios y/o Talleres Autorizados
de la marca no tendrán costo alguno para el cliente o propietario del vehículo. Esto incluye
repuestos y mano de obra. Donde se excluye a los servicios de mantenimiento periódico y/o
reparaciones generales causadas por el uso del vehículo o desgaste normal, los cuales son de
responsabilidad y costo exclusivo del cliente.
GARANTÍA DE BATERIAS
Cada unidad posee un periodo de garantía que establece el fabricante según se indica en la
ficha del producto, el periodo de garantía oscila entre 6 y 24 meses o 20000 Km lo que suceda
primero según el tipo de producto y el uso al que este está sometido. La garantía únicamente
cubre los defectos o deficiencias que un producto pueda tener de origen, nunca los
ocasionados por uso indebido, negligencia, desconocimiento o cualquier otra circunstancia no
imputable al fabricante, es por esto que se debe someter al siguiente análisis, precio a la
aprobación de garantía:
1. Revisión Visual:
Nota: Ninguno de los puntos anteriormente mencionados deben estar alterados, caso
contrario será prueba suficiente, para negar la autorización de garantía en el área de post
venta.
Pasos:
Nota: En caso de que los valores de densidad del electrolito, no esté dentro de los valores
aceptables, puede anularse la garantía.
La batería debe tener mínimo un valor de 12.58 o más para poder realizar esta prueba.
Nota: En caso de no tener este valor de voltaje mínimo, hay que poner a carga lenta por 24
horas.
Pasos: