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PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
Fecha: 04/10/01
INVESTIGADOR RESPONSABLE
TÍTULO
DESGASTE PROFESIONAL
"Es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización
personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas." Incluye
tres dimensiones básicas: Agotamiento emocional se refiere a la disminución y
pérdida de recursos emocionales. Despersonalización o deshumanización
consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia
los receptores del servicio prestado. Por último, la falta de realización personal es
la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa”.
SOBRECARGA DE TRABAJO
Es el estado en el que los requerimientos del medio sobrepasan la capacidad del
personal para satisfacerlos.
Para lo cual se tomarán en cuenta los indicadores del personal de enfermería del
servicio de medicina interna que son:
Cálculo del personal de enfermería para los servicios de hospitalización.
Indicador de atención_X___N° de camas___X__días al año
Jornada laboral X días laborados al año
Medicina Interna: 6° piso: 29 enfermeras para 54 camas en 24 horas.
3.5 horas___X___54__X_365 = 68985 = 41 enfermeras
8.0 horas X 211 1688
TIPO DE ESTUDIO
PROSPECTIVO
TRANSVERSAL
COMPARATIVO
CAUSA – EFECTO
OBSERVACIONAL
UNIVERSO DE TRABAJO
EL PERSONAL DE ENFERMERÍA
TÉCNICA PARA CONTROLAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS SUJETOS DE
ESTUDIO
TÉCNICA DE ALEATORIZACIÓN
CRITERIOS DE INCLUSIÓN, NO INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN
INCLUSIÓN
NO INCLUSIÓN
EXCLUSIÓN
ENFERMERAS GENERALES
AUXILIARES DE ENFERMERÍA
NO ENFERMERAS GRALES
NO AUXILIARES DE ENF.
REALIZACIÓN PERSONAL
CANSANCIO
DESPERSONALIZACIÓN
8.- Siento que mi trabajo me está desgastando. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
9.- Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras personas a
través de mi trabajo. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
10.- Siento que me he hecho más dura con la gente. ¿Con qué frecuencia siento
esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
11.- Me preocupa que este trabajo me este endureciendo emocionalmente. ¿Con
qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
12.- Me siento con mucha energía en mi trabajo. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
13.- Me siento frustrada por mi trabajo. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
14.- Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo. ¿Con qué frecuencia siento
esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
15.- Siento que realmente no me importa lo que le ocurra a las personas que
tengo que atender profesionalmente. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
16.- Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa. ¿Con qué
frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
17.- Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo. ¿Con
qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
18.- Me siento estimulada después de haber trabajado íntimamente con quienes
tengo que atender. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
19.- Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo. ¿Con qué
frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
20.- Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades. ¿Con qué
frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
21.- Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma
adecuada. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
22.- Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus
problemas. ¿Con qué frecuencia siento esto?
( Nunca ( Algunas veces al año ( Algunas veces al mes ( Algunas
veces a la semana
( Raramente.
El Maslach Burnout Inventory consta de 22 ítems para explorar las tres esferas del
síndrome: Cansancio emocional (CE), Despersonalización (DP) y Realización
personal (RP). Cada ítem consiste en un enunciado y el encuestado deberá
marcar la respuesta, de las 5 que se le dan, que mejor se adecue a su realidad.
Cada opción de respuesta recibe una puntuación de 1-5 en la escala de Likert y la
puntuación total se obtiene sumando los valores de cada ítem. Todos los datos se
procesarán y analizarán mediante el paquete el paquete estadístico SPSS .
Bajas puntuaciones en la escala de realización personal y altas en las escalas de
cansancio emocional y despersonalización permiten diagnosticar el trastorno.
( Nunca (1) ( Algunas veces al año (2) ( Algunas veces al mes (3)
( Algunas veces a la semana (4) ( Raramente. (5)
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN QUE SE OBTENDRÁ.
1.- HIPÓTESIS GENERAL:
EL PERSONAL DE ENFERMERÍA SOMETIDO A SOBRECARGA DE TRABAJO
PRESENTA MAYOR FRECUENCIA DE DESGASTE PROFESIONAL QUE EL
PERSONAL DE ENFERMERÍA QUE NO ESTÁ SOMETIDO A SOBRECARGA DE
TRABAJO.
2.- PLANTEAR HIPÓTESIS ESTADÍSTICA:
a) DEFINIR LOS TÉRMINOS MATEMÁTICOS.
A= PRESENCIA DE DESGASTE PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE
ENFERMERÍA CON SOBRECARGA DE TRABAJO.
B= PRESENCIA DE DESGASTE PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE
ENFERMERÍA SIN SOBRECARGA DE TRABAJO.
b) HIPÓTESISI ESTADÍSTICAS:
Ho : A = B
Hi : A ( B
3,- DETERMINAR TIPO DE ESTUDIO
UNILATERAL CON UNA ZONA DE RECHAZO A LA DERECHA
4.- DETERMINAR (
( = 0.05
5.- SELECCIÓN DE PRUEBA DE ENSAYO DE HIPÓTESIS
TIPO DE VARIABLES : NOMINALES
HO POBLACIÓN : FO = FE
Hi POBLACIÓN : FO ( FE
Ho MUESTRA: fo = fe
Hi MUESTRA: fo ( fe
TAMAÑO DE LA MUESTRA: n ( 20 n = 30
NÚMERO DE MUESTRAS: 1
NÚMERO DE GRUPOS: 2
TIPO DE GRUPOS: INDEPENDIENTES.
NÚMERO DE CATEGORÍAS: 3
DISTRIBUCIÓN ESPERADA DEL FENÓMENO: ASIMÉTRICA
GL : 2
DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD:
COEFICIENTE DE CONFIANZA :
PROCEDIMIENTO:
= 4.605
7.- CRITERIOS DE RECHAZO DE Ho:
SE RECHAZA Ho SI
ES DECIR ( 4.605
Y SI p ( ( ES DECIR SI p ( 0.05
8.- SE ENVIA AL COMITÉ
ÁMBITO GEOGRÁFICO
ACTIVIDADES
TIEMPO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA
MODIFICACIONES AL PROTOCOLO
RECOLECCIÓN DE DATOS
PROCESAMIENTO DE DATOS
ELABORACIÓN DE CONCLUSIONES
ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN
PLANEADO
REALIZADO
Cano Peregrina MA, García Córdoba C, García Ruiz E, López Abellán M, Parera
Duarri N. ¿Está “quemada” la enfermería?: síndrome de burn-out. Enferm
Intensiva. 1996; 7: 138-146.