INDICE

Contenido

LA INNOVACION TECNOLOGICA .................................................................................................... 2

CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN ..................................................................................... 4
Incertidumbre ....................................................................................................................... 4
Estructura organizativa ......................................................................................................... 5
Inversión ................................................................................................................................ 5
Conocimiento y tecnología.................................................................................................... 6

Efectos secundarios............................................................................................................... 7
Ventaja competitiva .............................................................................................................. 7
EL PROCESO DE INNOVACIÓN ................................................................................................... 8
Identificar oportunidades y generar ideas: ........................................................................... 9
Priorización de ideas: ............................................................................................................ 9
Definición de proyectos: ....................................................................................................... 9
 LA INNOVACION TECNOLOGICA

La innovación se define como la transformación de una idea en un producto o equipo vendible,

nuevo o mejorado; en un proceso operativo en la industria o el comercio, o en una nueva
metodología para la organización social.
Cubre todas las etapas científicas, técnicas, comerciales y financieras, necesarias para el
desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o mejorado producto, proceso o servicio
social. El acto por el cual se introduce por primera vez un cambio tecnológico en un
organismo o empresa se denomina innovación

Innovación tecnológica: Es el conjunto de actividades científicas, tecnológicas, financieras y

comerciales que permiten:
 Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero
(ejemplos: medicamentos, equipos, dispositivos médicos, diagnosticadores; y de
productores: LABEX, IMEFA, CIDEM, CQF, etc.).
 Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos: nuevos servicios quirúrgicos,
preventivos, de atención estomatológica, PPU).
 Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos (ejemplos:
medico quirúrgicos, docente-educativos, informativos y de automatización).
 Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas
organizacionales con los que se presta atención sanitaria y que se aplican en nuestras
fábricas y empresas.

Por tanto, la innovación tecnológica es la que comprende los nuevos productos y procesos y
los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en productos y procesos.
Se entiende que se ha aplicado una innovación cuando se ha puesto en el mercado (innovación
de productos) o se ha utilizado en un proceso de producción (innovación de procesos).
De acuerdo con la mayoría de los estudios sobre el tema, las innovaciones se clasifican según
su impacto en:

 Básicas o radicales (disruptivas)

 Incrementales (progresivas)
 Cambios en los sistemas tecnológicos
 Cambios en los paradigmas tecnológicos

Innovaciones radicales: Son aquellas que abren nuevos mercados, nuevas industrias o
nuevos campos de actividad en la esfera cultural, en la administración pública o en los
servicios.

Innovaciones incrementales: Son aquellas que producen cambios en tecnologías ya

existentes para mejorarlas, pero sin alterar sus
características fundamentales.
Ocurren con frecuencia en las actividades de producción y corresponden a mejoras en los
procesos productivos existentes, atribuibles fundamentalmente al personal encargado de la
producción y no tanto a una actividad deliberada de Investigación + Desarrollo (I + D).
Son el resultado de “Aprender haciendo” y “Aprender usando”.
Cambios en los sistemas tecnológicos: Son combinaciones de innovaciones radicales e
incrementales, que unidas a innovaciones en actividades organizativas y gerenciales, provocan
efectos en diferentes esferas de la producción o permiten el surgimiento de otras; por
ejemplo: la producción de nuevos materiales sintéticos, así como de plantas a partir de la
ingeniería genética.

Cambios en los paradigmas tecnológicos: Son los que han promovido las revoluciones
industriales y corresponden a tecnologías o cambios en los sistemas tecnológicos, cuyo amplio
espectro de aplicación afecta las condiciones de producción de todos los sectores de la
economía, como han sido los casos de la máquina de vapor y la microelectrónica.

Nuestro comandante en jefe expresó: “... No podemos investigar en todo, pero sí debemos
saber lo que está haciendo el mundo y asimilarlo...”
De ahí la necesidad de desarrollar los conceptos de asimilación y transferencia de tecnologías
(en ambos, la innovación está presente).
Aunque innovación es un concepto relativamente nuevo, hablar de ésta, implica referirse a
Empresa, la cual constituye un factor principal, un elemento básico de política científica
actual.
Hoy día, la Empresa mueve al mundo y la Innovación a la Empresa; por tanto, mientras la
Empresa innovadora triunfa, la otra, quiebra.
Una Empresa innovadora debe comprender tres elementos fundamentales:

 Eficiencia
 Competitividad
 Calidad

El proceso de “perfeccionamiento empresarial” que se está llevando a cabo en Cuba, es

precisamente un gran proyecto de innovación tecnológica; y según expresara Lage, constituye
puerto seguro para anclar la empresa estatal socialista.
Los proyectos de innovación tecnológica (IT) se caracterizan por llegar hasta final del proceso
(cerrar el ciclo), que se alcanzan desde la creación científica, pasando por el desarrollo
tecnológico y su producción a escala comercializable competitivamente.
En dichos proyectos se deben tener en cuenta 3 elementos principales:

• Resultados esperados

 Producción comercial de nuevos productos

 Aplicación comercial de nuevos procesos o sistemas

• Indicadores de ÉXITO

 Rentabilidad económica y financiera de la inversión

 Crecimiento de las ventas

• Requerimientos críticos

 Identificación de necesidades de mercado

 Capacidad de gestión tecnológica de la organización

A su vez, la innovación origina un proceso creador y, por tanto, genera las diferentes
modalidades contempladas por la propiedad intelectual de las regulaciones establecidas por la
Organización Mundial del Comercio, particularmente las patentes, que constituyen el Registro
Legal Gubernativo que otorga, por un período específico, derechos de propiedad exclusivos
para la explotación de una invención (o sea, la protección legal de las innovaciones
tecnológicas).
De todo lo antes expuesto se infiere que estamos comprometidos, en el nuevo milenio, a
lograr que nuestros profesionales, decisores y políticos de la salud se apropien de un nuevo
lenguaje referente a la ciencia y la tecnología, que incluye la innovación tecnológica, la cultura
y tecnología de proyectos y de la información, de la movilización de recursos y la negociación
y de la protección de resultados; todo lo cual tiene como piedra angular el Sistema de Ciencia e
Innovación Tecnológica (SCIT) para alcanzar indicadores de impacto en nuestro sector, que
sean cuantitativamente y cualitativamente superiores, sobre la base de la eficiencia,
productividad, sostenibilidad y competitividad, con vistas a elevar el nivel y calidad de vida de
la sociedad.

CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN

A lo largo de todo este tiempo, hemos tenido la oportunidad de analizar cuáles son las
principales características de la innovación y hemos encontrado que las podemos agrupar en
las siguientes:

 Conlleva incertidumbre.
 Está relacionada por su estructura organizativa.
 Es necesario inversión para llevarla a cabo.
 Implica el uso del conocimiento y tecnología, ya sea propia o de terceros.
 Pero tiene efectos secundarios.
 Y su finalidad última es conseguir una ventaja competitiva.

Vamos a ver en detalle lo que queremos decir con cada una de estas características, para así
poder conseguir innovar en nuestra organización.

Incertidumbre
Es necesario que tengamos en cuenta que la incertidumbre es algo consustancial a la actividad
innovadora, ya que no sabemos los resultados que se van a obtener.

Por ejemplo, el hecho de que vayamos a lanzar un nuevo producto, o que dispongamos de un
departamento de I+D, o introducir un nuevo proceso en la organización o un nuevo método
comercial no implica que vayamos a tener éxito.

La decisión de en qué o cómo innovar se toma con un alto grado de incertidumbre. Los
desarrollos futuros del mercado, la demanda de un producto que hoy no existe, la forma de
actuar de la competencia ante una nueva técnica de marketing que pongamos en marcha, el
potencial de uso de una nueva tecnología son aspectos muy difíciles de controlar y varía de un
sector a otro, así como en función del ciclo de vida de cada producto. Eso no significa que no
se pueda buscar información o hacer estudios que nos ayuden en la toma de decisiones y
minimicen la incertidumbre, aunque evidentemente llevan su tiempo y coste.

La incertidumbre puede hacer dudar a las empresas a poner en marcha cambios significativos,
incluso aunque la empresa se encuentre en una coyuntura inestable que aumente la presión
para, por ejemplo, lanzar un nuevo producto, buscar nuevos segmentos, implantar nuevas
técnicas de marketing, introducir nuevos equipos o tecnologías o probar nuevos procesos o
estructuras organizativas.
De hecho, la incertidumbre también puede conllevar un aumento en las trabas para conseguir
fondos o recursos para poner en marcha proyectos innovadores dentro de una empresa. En
algunas ocasiones probablemente ni sepamos cuánto tiempo nos llevará el sacarlo adelante o
qué presupuesto o recursos serán necesarios para su puesta en marcha.

Siempre que abordamos algo nuevo, que estemos incorporando por primera vez en nuestro
departamento, el que haya tenido éxito en otro departamento, empresa o sector, no significa
que en nuestro caso podamos replicarlo de igual forma.

Pese a todo ello, la recompensa es tal que hay que intentarlo y es la única alternativa que
tenemos para seguir siendo competitivos.

Estructura organizativa
La forma en la que una empresa esté organizada, su forma de adaptarse a los cambios, de
asimilar una nueva tecnología e incluso la forma de llevar a cabo los procesos formativos,
influyen en su capacidad de innovación. Por ejemplo, una estructura organizativa basada en la
integración de la organización, que facilita la coordinación entre departamentos, orientada
hacia una correcta planificación, puede funcionar muy bien en sectores que se basan en
cambios graduales de conocimiento y tecnología.

Por otro lado, organizaciones con una estructura más flexible y menos jerárquica, que permite
a los trabajadores un nivel de autonomía mayor, que define el alcance de sus
responsabilidades y les facilita el poder tomar decisiones, que facilita el aprendizaje, que
promueve la interacción entre departamentos o con otras empresas u instituciones, que tiene
la habilidad para movilizar a los individuos a usar su conocimiento y fomenta el que participen,
desarrollen sus ideas y las pongan en marcha, puede dar lugar a empresas que generen
innovaciones más radicales.

Es un mito el pensar que una única persona, o un único departamento en la organización es la

que se tiene que dedicar a generar ideas.

 Es necesario que se trabaje en equipo para conseguirlo, a lo largo de toda la

organización, y de hecho es más fácil que se generen muchas ideas en menos tiempo.
 También es necesario generar un ambiente en el cuál fluyan ideas
independientemente de la posición en el organigrama o del departamento al que se
pertenezca y se haga uso de la diversidad de opiniones y perspectivas que existe en la
organización sobre el negocio y el mercado.

Por ello es conveniente que haya un líder que actúe de coordinador y ayude no sólo a que se
generen nuevas ideas, sino que también ayude a convertir esas ideas en nuevos productos,
nuevos métodos, o cambios en la organización o en la producción, que generen nuevos
beneficios.

Inversión
La innovación implica inversión, ya sea en tiempo por parte de nuestros empleados, en
compras de equipos necesarios para llevarlo a cabo, en la contratación de servicios de terceras
empresas que nos ayuden en su desarrollo, etc. pero siempre con el ánimo de que está
inversión tenga un retorno de la inversión (ROI, por su acrónimo en inglés) alto en un futuro
próximo.

Es imposible conseguir sacar adelante una empresa innovadora si no hay inversión de entrada.
Una forma de conseguir inversión por parte de las Pymes es hacer uso de las ayudas que por
parte de las diferentes administraciones públicas (locales, autonómicas, nacionales y
comunitarias) para que esté factor no sea el más relevante para no llevar a cabo actividades
innovadoras en nuestra organización.

La administración pública pone en marcha muchas ayudar para fomentar la innovación en las
empresas y muy en particular de las Pymes y emprendedores. En este sentido hay que conocer
y aprovecharse de las subvenciones y ayudas de organismos como el CDTI, el Ministerio de
Ciencia e Innovación, determinadas Concejalías de Ayuntamientos, Institutos de Fomento, etc.
En muchas ocasiones ayudas que proceden de Europa se terminan devolviendo por falta de
uso de las mismas.

No obstante, no basemos el realizar nuestra actividad innovadora a conseguir una

determinada ayuda o subvención. Recordemos que lo que está en juego es nuestra propia
supervivencia empresarial y que una ayuda puede o no terminar llegando.

Conocimiento y tecnología
Ahora que estamos inmersos en la sociedad de la información, es importante tener en cuenta
que la utilización del conocimiento, ya sea generando nuevo conocimiento o utilizando el ya
existente, ya sea de forma nueva o por primera vez en nuestra organización o dándole un
nuevo uso al ya existente, es necesario su utilización para realmente poner el mecanismo de la
innovación en marcha.

Además, la ventaja que tenemos hoy en día es que la adquisición de ese conocimiento está tan
interiorizado en nuestras empresas, que es una característica sencilla de incluir.

Por ejemplo, cuando contratamos a una consultora para que nos ayude en la definición de un
nuevo método comercial o para que nos ayude en la mejora de un determinado proceso, o
cuando una tercera empresa nos da un curso de formación, o al comprar una nueva
herramienta o una nueva aplicación informática, realmente lo que estamos haciendo es
comprar conocimiento producido por otros.

Pero no hace falta que nos vayamos a una tercera empresa para conseguir ese conocimiento.
Siempre que contratamos a alguien, incluso a nivel de becario (sin el ánimo de infravalorar
esta noble tarea de aprendizaje), estamos comprando conocimiento. Otra cosa es que le
saquemos partido.

También el disponer de un departamento de I+D, el llegar a acuerdos con universidades o

escuelas de negocio, o con terceras empresas, son fuentes de conocimiento a disposición de
nuestras organizaciones. La verdad es que nos cuesta colaborar con otros, pero la necesidad
de colaborar es cada vez más importante. No podemos pensar que nuestra empresa puede ser
capaz de hacerlo todo sola.

Hay empresas que, por ejemplo, fomentan el acceso al conocimiento de terceros proponiendo
retos dando un premio al que lo consiga resolver.

Además, como hemos comentado anteriormente, la difusión es una parte fundamental de la

innovación. El adaptar nuevos conocimientos o tecnologías por parte de las empresas, conlleva
que mejoren su propio conocimiento y sirve de base para generar a su vez nuevo
conocimiento.

El acceso al conocimiento y a la tecnología puede depender de lo relacionada que estén las

personas, departamentos, empresas o instituciones entre sí. Este aspecto es fundamental, por
ejemplo, para el acceso al llamado conocimiento tácito o implícito, que está depositado en la
mente de las personas, o la información que se encuentra en las tareas rutinarias o procesos
habituales de la empresa. En este caso, sólo mediante la interacción con las personas que
poseen este conocimiento tácito, o mediante la realización de las tareas rutinarias se accede a
este tipo de conocimiento.

Un ejemplo es el que está llevando a cabo por ejemplo el Banco Popular que está consiguiendo
que sus 13.000 empleados aporten ideas e intercambien conocimiento y mejores prácticas a
través de su intranet.

Sin embargo, también es cierto que cada vez más encontramos conocimiento que está
catalogado o clasificado y que se puede acceder y usar sin necesidad de interactuar con la
fuente. Su uso depende de la difusión tecnológica que tenga y que poseamos, y puede suponer
un importante impacto en nuestra productividad, crecimiento e innovación. Un ejemplo es el
trabajo que se está llevando a cabo con los estándares tecnológicos.

Incluso aunque la información esté disponible libremente, encontrarla puede ser un reto
importante, sobre todo desde que la búsqueda de información nueva relevante puede ser muy
costosa. Es por ello que la facilidad de la comunicación, la efectividad de los canales de
información y la transmisión de conocimientos, tanto entre la propia empresa como entre
ellas, son importantes para la difusión.

Efectos secundarios
Ahora bien, siempre que innovamos tenemos que tener en cuenta que el encontramos en un
mercado abierto y cada vez más globalizado, es muy difícil que si generamos nuevo
conocimiento se quede únicamente en nuestra organización.

Como hemos mencionado anteriormente, no es necesario ser los primeros para ser
innovadores. De hecho, para algunas de las actividades innovadoras, hay empresas que
adoptan, imitan o copian lo que hacen otras, a un coste bastante inferior. A este hecho es lo
que llamamos efecto secundario.

De ahí la necesidad de proteger de alguna forma el nuevo conocimiento que generemos, bien
sea con patentes que nos permiten disponer de una situación de privilegio durante un tiempo
acotado; o bien sea generando una nueva marca o asociando a nuestra marca los atributos
positivos que conlleva el hecho de innovar.

Ventaja competitiva
Aunque sepamos que nos van a copiar o a imitar, el objetivo de que una empresa innove es
disponer de una ventaja frente a sus competidores.

En economía se estudia que el objetivo de toda empresa es intentar conseguir, aunque sea por
un breve momento en el tiempo, una situación de monopolio, en el cuál se encuentra en
disposición de conseguir unos mayores márgenes.

Por ejemplo, al lanzar un nuevo producto al mercado o al dirigirnos a un nuevo segmento,

estamos intentando desplazar la curva de la demanda a una posición más ventajosa para
nosotros.
Sin embargo, también podemos obtener una ventaja competitiva si lo que conseguimos es
reducir nuestros costes o aumentamos nuestra capacidad productiva, por lo que al mejorar un
determinado proceso o al implantar una nueva estructura organizativa que mejore los niveles
de producción, también estamos aprovechándonos de una situación de ventaja frente a
nuestros competidores.

EL PROCESO DE INNOVACIÓN

El proceso de innovación gestiona un flujo de ideas y proyectos innovadores y se suele

visualizar como un embudo a través del cual se filtran las ideas y proyectos de acuerdo con las
siguientes etapas:
Identificar oportunidades y generar ideas: El primer paso para la innovación es
identificar oportunidades y generar ideas. Para ello se pueden utilizar técnicas de análisis de
procesos, productos y servicios, así como técnicas de creatividad que ayudan a pensar más allá
de lo evidente. En esta fase es importante aprovechar la inteligencia colectiva del equipo y las
ideas han de fluir libremente, sin someterlas a juicios.

Evaluación de ideas: Una vez detectadas las oportunidades y convertidas en ideas, como
los recursos son limitados hay que priorizarlas en función de diversos criterios entre los que se
suelen incluir:

 La estrategia empresarial
 El impacto esperado en los resultados de la empresa
 La viabilidad de la implantación

Priorización de ideas: Se analizan y definen los requisitos para poner en práctica las
diferentes ideas y se valora la viabilidad y el plazo necesario. Algunos aspectos que hay que
tener en cuenta en esta fase son:

 Los posibles cuellos de botella internos o externos.

 Las personas, capacidades y colaboraciones necesarias: Muchos proyectos requieren la
participación de distintas áreas de la organización.
 Las autorizaciones, licencias legales o permisos necesarios: estos pueden ser internos o
externos y deben estudiarse.
 El análisis de beneficios y riesgos.

Definición de proyectos: Es el momento de dar forma a los proyectos que permitirán

ejecutar las ideas seleccionadas, estableciendo planes concretos de trabajo y asignando los
recursos necesarios.

Ejecución: Durante la misma es importante que todos los que participan entiendan lo que
se quiere lograr, así como su papel. Además, hay que asegurar el seguimiento de cada
proyecto para comprobar que se respeta el plan acordado, si bien, tratándose de proyectos de
innovación, puede ser necesario plantear cambios sobre la marcha.

Seguimiento: Una vez finalizado el proyecto es importante verificar si han habido

desviaciones respecto al plan inicial y analizar sus causas. Posteriormente, será necesario llevar
a cabo un seguimiento de los resultados.

Aunque el proceso de selección de ideas y proyectos debe seguir una secuencia establecida, el
embudo de la innovación no ha de ser rígido. Cada fase puede retroalimentarse a partir de las
reflexiones y avances que se van logrando, dejando abierta la posibilidad de introducir
cambios.

Los principales retos para que el “embudo” de la innovación funcione de forma adecuada son:

 Mantener un buen ritmo de identificación de oportunidades e ideas para innovar.

 Generar ideas de valor, bien formuladas, que contribuyan a los objetivos corporativos.
 Filtrar las ideas de forma adecuada para evitar que el embudo se atasque con ideas
que no aporten valor.
 Definir planes de acción realistas que permitan poner en marcha las ideas más
prometedoras.
 Conseguir la colaboración de todas las partes a la hora de aplicar las ideas
innovadoras, y vencer posibles resistencias ante los cambios que pueden suponer.
 Motivar al equipo para que se mantenga alerta y no se desanime, aunque no sea
posible poner en marcha todas las ideas.