ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y
especifique lo siguiente:

La empresa escogida es la mía JML PUBLICIDAD

1. Tipo de actividad de la empresa

 Según la actividad económica que desarrolla:

- Del sector terciario (servicio y comercio), con actividades de diversa
naturaleza, como comerciales, transporte, turismo, asesoría, etc.

 Según su tamaño:
- Es una microempresa local dado que posee solo un empleado

 Según el Ámbito de Operación:

- Nacional

 Según la Composición del Capital:

- Empresa privada: si el capital está en manos de particulares.

2. ¿Qué productos elabora?

 Diseño: Creación e innovación de imagen, manuales de identidad gráfica,

desarrollo de imagen corporativa. Todo de acuerdo a sus requerimientos.
 Señalización:
- Corporativa: Demarcación de áreas o zonas de una empresa, sea industrial
o comercial.
- Hospitalaria: Manejando la resolución 04445 del 02 de diciembre de 1996.
- Industrial: Regida por estándares internacionales
- Higiene y seguridad industrial: evacuación, identificación de señalización y
mejora dependiendo de la ley.
- Vial: demarcación de vías y todo tipo de zonas.
- Residuos: Es la referente al etiquetado y demarcación del empaque y
almacenamiento de residuos.
 Carnetización
 Publicidad exterior
 Artes graficas
3. Segmento del mercado o cliente final

- Grandes compradores ocasionales (gran gasto con poca frecuencia)

- Pequeños compradores semanales (pequeños gastos con mucha
frecuencia).
- Compradores por proximidad (clientes del centro)
- Singles de paso (personas que quieren probar le producto y al darse cuenta
que somos calidad se acordaran)
- Empresas familiares.

4. Estrategias de tecnología de la información y la comunicación para el servicio al

cliente

 Una sincronización en la cadena de abastecimiento de los procesos en la

empresa.
 Desarrollo de página web para dar comunicación con los clientes.
 Que la página web, que es funcional tenga un chat online para conversar a
tiempo real desde la propia web.
 La agilidad y comodidad de las redes sociales para conectar con la empresa en
cualquier momento y lugar.
 El manejo de correos alternativos que presten más ayuda como el “Gmail” entre
otros.
 El manejo de redes sociales como: YouTube, Facebook, twitter entre otros.
 El manejo de WhatsApp como una herramienta de trabajo.
 El desarrollo de encuestan online.
 Conservar todas las artes finales

5. Identifique los actores de la cadena de suministro y describa sus respectivas

funciones dentro de la empresa.

Las personas que hacen parte de la cadena de suministro en la empresa son:

- Clientes.
- Proveedores de material específico.
- Fabricantes del producto (Nosotros en nuestra empresa).
- Transporte (a veces nosotros, a veces alguien externo a la empresa/ dentro
o fuera de la ciudad)
- Detallistas o Mayoristas (Nosotros).
- Clientes
- Comunicación - Logística
6. Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa
Jairo Mojica León.

7. Preguntas:

7.1. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa?

- Clientes: Es el elemento inicial de la cadena, dado que es quien pone los

requerimientos y especificaciones de los clientes.
 - Proveedores de material específico: Personas físicas u organizaciones
que habitan o periódicamente ofrece, distribuye o conoce el uso o disfrute de
productos y servicios. Esperando que todos los proveedores sean
certificados.

- Fabricantes del producto (Nosotros en nuestra empresa): Manofacturamos

parte del proceso de produccion del producto, dado que nuestra empresa
maneja mucho outsourcing y maquila, dado que el producto final se
encuentra regido por los requerimientos y especificaciones de los clientes.

- Transporte (a veces nosotros, a veces alguien externo a la empresa/ dentro

o fuera de la ciudad)

- Detallistas o Mayoristas (Nosotros): Dependiente del contrato se presta el

uno o el otro, aun así, esta parte de la cadena la realizamos nosotros.

- Clientes: Después de seguir sus órdenes, es la persona u organización que

adquiere, realiza o disfruta de bienes, productos o servicios. Parte vital de la
cadena de abastecimiento, debido a que estos son la razón de ser de la
empresa.

- Comunicación – Logística: Es en este caso la tarea o labor de la

coordinadora administrativa de la empresa.

7.2. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

Pues si ellos no aportaran con su responsabilidad y tareas designadas no

podríamos entregar los productos terminados derivados de las materias
primas y procesos necesarios, así que de los clientes seria la visualización
de la idea de trabajo y el pago de la idea terminada, de los proveedores la
calidad de las materias primas para que los detallistas, fabricantes del
producto o Mayoristas desarrollen adecuadamente cada punto de proceso
del producto.

7.3. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento en la empresa?

 Implementar sistemas informáticos o manuales que me den el control necesario

para identificar errores a tiempo.
 El manejo de capacitaciones al personal
 Implementación de un buzón de sugerencia
 Entre otras.

8. Que recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para conocer
las necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de cadena de
abastecimiento.

 Pag Web oficial de la empresa

 Manejo de un sistema informático para el manejo de los productos en proceso