CASO DE APLICACIÓN DE LAS

TEORIAS ADMINISTRATIVAS
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de

Omar Cataño
el 2 de Diciembre de 2014
280293

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Transcripción de CASO DE APLICACIÓN DE LAS TEORIAS

ADMINISTRATIVAS

Resultados (Teorias que aplican a la Empresa)

1) Teoría Clasica: Se ve reflejada en la empresa porque la comunicación es de manera
vertical (desde el más alto rango hacia los empleados). La disciplina, el orden y el camino
hacia la lealtad son aspectos relevantes dentro de la organización al igual que la estabilidad
en el personal permitiendo llevar un ambiente agradable y por ende cumplir el objetivo de
la organización.
2) Teoría Científica: En cuanto a la selección del personal, comúnmente se requiere
personal con experiencia en ventas y que posea carisma para brindar una buena atención al
cliente. El trabajo es supervisado por el dueño y en cierto punto se instruye a los empleados
(sin experiencia en este tipo de ventas), para que realicen de manera adecuada su tarea.

3) Teoría de las Relaciones Humanas: Dicha teoría se hace presente en la empresa porque
existe un trabajo grupal y cooperación entre los empleados. Tal es el caso cuando se
presenta mucha clientela, las empleadas se colaboran entre sí, para no sentir la presión y
brindar una buena atención. También se nota que el tipo de liderazgo se caracteriza
principalmente por la delegación de funciones y que en la organización se identifica un
modelo Formal, caracterizada por ser una división de trabajo racional, en la diferenciación
e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio. En esta teoría también se hace énfasis en la importancia de la
satisfacción de necesidades del personal, en el parador, por ejemplo, se le brinda el tiempo
adecuado para alimentarse y brindándoles apoyo cuando tienen dificultades.
4) Teoría Neoclásica: Se evidencia ya que existe división del trabajo y especialización en el
cargo, por ejemplo los festivos hay una persona que se encarga únicamente de atender la
cafetería y la demás a la venta de los productos. Por otro lado, se implementan tanto el
modelo de centralización y descentralización; dependiendo de la decisión que se vaya a
tomar, generalmente las órdenes son dadas por el encargado y su esposa.

5) Teoría del Comportamiento: De acuerdo con la teoría se motiva a los empleados

proporcionándoles una comisión extra después de cierta cantidad de ventas, aunque en su
momento el personal sea considerado indolente y personas que evaden la responsabilidad
para sentirse más seguras y a su vez necesitan ser controladas y dirigidas y no poseen
iniciativa propia. La iniciativa de ser motivadas es con el fin de que estos comportamientos
no se presenten y así manejar un proceso decisorio, permitiendo la participación de niveles
inferiores llevando a cabo un sistema de comunicaciones, fundamental para el éxito de la
organización para lograr relaciones interpersonales sin que este provoque desconfianza y
así el sistema de recompensa y sanciones sea empleado sin dificultad.
8) Teoría Matemática: Respecto a esta teoría se puede resaltar que en la organización
existen decisiones de tipo cualitativas y cuantitativas y se aplica principalmente la
perspectiva del proceso ya que la decisión sucede como secuencia de actividades,
escogiendo la mejor alternativa y donde se tiene en cuenta más el procedimiento que el
contenido de la decisión.
Por otra parte, según la teoría de investigación de Operaciones (perteneciente a la teoría
matemática), se identifica con la teoría de colas, la cual emplea el análisis de la
optimización en la atención de una multitud o espera. Como el tránsito de autos,
disposición de ventanillas, cajas de pago, atención al público, etc. Y Estrategia para
atención a grupos.

9) Teoría Situacional: Se tiene en cuenta el ambiente externo de la organización, aunque

sólo se pertenece a la Cámara de Comercio. Después de haber analizado el entorno se
consideró que es conveniente ampliar el negocio hacia la producción de gelatina ya que es
un producto con mayor demanda. De acuerdo con la tipología de los ambientes según su
estructura se clasifica en homogéneo ya que existe poca segmentación de mercados, porque
básicamente los clientes no son estables debido a que son turistas. Según su dinámica es
considerado estable porque existen pocos cambios y no han surgido nuevos negocios en la
zona.
6) Teoría del Desarrollo Organizacional: Al hablar del “clima o entorno organizacional” el
propietario tiene presente que este es de gran importancia para alcanzar las metas de la
empresa y lo califica como aceptable, al igual que la adaptación al cambio ya que ha
conseguido mantenerse en el mercado cambiante a través del tiempo. Además, así como lo
expresa la teoría, se han realizado autodiagnósticos pero sin hacer uso de un método formal,
más bien utilizando su experiencia práctica y capacidad analítica; lo que podría cambiar ya
que se ve como una oportunidad y posibilidad el hecho de implementar un proceso que
ayude a mejorar y enriquecer los procedimientos administrativos y demás de la empresa.

7) Teoría Burocrática: La sociedad es considerada tradicional porque predominan

características patriarcales (de autoridad) y hereditarios considerándose parte de un núcleo
familiar, empleando una autoridad legal ya que los empleados aceptan y realizan las
órdenes, con el fin de lograr la eficiencia, diseñando un modelo para funcionar con
exactitud y así cumplir con los objetivos de la organización.

JH Parador Colombia
CASO DE APLICACIÓN DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
El siguiente trabajo presenta la investigación y aplicación de las diferentes teorías vistas en
el transcurso del semestre en la organización “JH Parador Colombia” la cual se encarga en
la comercialización de dulces típicos de la región, principalmente en la gelatina de pata de
vaca (blanca y negra). Además de esto, se identificarán algunas posibilidades de mejora
para la empresa, a partir de las teorías que aún en la empresa no se presenta.
Discusión (Recomendaciones)
1) Teoría del Desarrollo Organizacional: Dentro de la organización “Parador Colombia JH”
en referencia a la teoría del desarrollo organizacional, se puede observar que la empresa no
emplea una organización informal entre sus empleados. Esto quiere decir que las relaciones
dentro de la organización solo se resumen a lo laboral y esto crea un ambiente tenso; esta
teoría debe ser tomada en cuenta con el fin de generar un buen clima laboral el cual motive
a los trabajadores haciendo que ellos generen más productividad, el gusto por lo que estén
haciendo, que no se limiten a hacer únicamente lo que les corresponde, si no por iniciativa
propia proyecten nuevas ideas y así tener un progreso para la empresa.
2) Teoría Neoclásica: Es importante que el “Parador Colombia JH” tenga un organigrama
porque le permite tener un orden establecido dentro de la empresa, dividendo las funciones,
también las líneas de autoridad, responsabilidad y comunicación, posibilitándole a cada
trabajador la identificación de la labor que realiza y el sector al que pertenece. El “Parador
Colombia JH” es una pequeña empresa y no posee muchos empleados la relación gerente-
trabajador debe ser directa porque no existen niveles de jerarquía, por lo cual las grandes
funciones y decisiones son tomadas por una sola persona con autoridad específicamente el
gerente o jefe.

2) Teoría del Comportamiento Organizacional: Motivar a los trabajadores con incentivos y

reconociendo sus méritos para que trabajen a gusto sin necesidad de estar los supervisando,
que se atribuyan responsabilidades por iniciativa, que desarrollen su imaginación y
creatividad aportando al progreso y mejoramiento de la empresa, es lo que caracteriza a la
teoría Y la cual recomendamos a el “Parador Colombia JH” tanto para conservar la lealtad
de sus trabajadores como para mejorar la productividad de la empresa.

4) Teoría del Desarrollo Organizacional: Es importante que el “Parador Colombia JH”

implemente un modelo de auditorías para analizar con exactitud y veracidad las tareas
realizadas en la empresa, a fin de corregir errores, regularidades y fraudes, así como emitir
una opinión acerca de la marcha de la empresa, evaluar sus metas, examinar su gestión,
efectuar un posterior seguimiento de las recomendaciones, proporcionándole una mejora
continua.
Se recomienda implementar Auditoria tanto Interna como Externa, la externa como un
contador público ajeno a la empresa con el objetivo de emitir un informe objetivo acerca
del funcionamiento de la misma; y la interna delegar a una persona de la empresa para que
ejecute el control de calidad con la intención de examinar el funcionamiento y recomendar
algunas mejoras.

5) Teoría Situacional: Para mejorar los procesos de las diferentes áreas en el “Parador
Colombia JH” sería de gran utilidad implementar un sistema de control y registro el cual le
permitirá tener conocimiento a través de una base de datos de todos los movimientos en el
sistema de inventarios, ventas, cotizaciones, contabilidad, cartera, lo cual generará un orden
dentro de la empresa ahorrándole tiempo y trabajo.
Ejemplo: Sistema Manager ERP: Es un software el cual permite obtener reportes en tiempo
real de lo que ocurre en la empresa, ya que todos los departamentos de la organización
estarán operando simultáneamente sobre la base de datos únicas y centralizada de ERP
Manager y en segundo lugar, le ayuda a planear y administrar ya que genera una interface
nutrida de opciones para generar un informe personalizado, con el cual se pueden generar
proyecciones y armar presupuestos.
Muchas Gracias