INFORME MACRO POR EMPRESA

REGIONAL FINANCIERO COMERCIAL MERCADEO RRHH

- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

INVERSION #N/A #N/A #N/A #N/A

GUARDAR

FUN-FT-014
V.001
 TOTAL
#DIV/0!

#N/A

FUN-FT-014
V.001
Gestión Factores Eficiencia-Eficacia Resultados Factores Eficiencia-Eficacia
G Financiera 25% #N/A #N/A R Financieros 20% #N/A
G Comercial 25% #N/A #N/A R Comerciales 20% #N/A
G Mercadeo 25% #N/A #N/A R Mercadeo 20% #N/A
G RRHH 25% #N/A #N/A R RRHH 20% #N/A
Razones Financieras 20% #N/A
#N/A

Resultados Gestión
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%
FUN-FT-014
V.001
0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
 40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

FUN-FT-014
V.001
 #N/A
#N/A
#N/A
#N/A
#N/A

#N/A

FUN-FT-014
V.001
 ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS

2008 2009
Total de Ingresos Operacionales
Total Costos de Operación
Utilidad Bruta 0 0 0

Total Gastos de Administración

Utilidad Operacional 0 0 0
Ingresos Financieros 0 0
Gastos Financieros
Excedente no operacional 0
EXCEDENTE NETO 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
 BALANCE

2008 2009
ACTIVOS CORRIENTES EFECTIVO
BANCOS
CARTERA
CUENTAS POR COBRAR SOCIOS
RETENCION A FAVOR
ANTICIPOS
CUENTAS POR COBRAR SDI
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 0 0 0

ACTIVO FIJO PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO

TOTAL ACTIVO FIJO 0
OTROS ACTIVOS DIFERIDOS
TOTAL ACTIVOS 0 0 0
PASIVOS OBLIGACIONES BANCARIAS
IMPUESTOS POR PAGAR
CUENTAS POR PAGAR
OBLIGACIONES BANCARIAS TC
APORTES DE NOMINA POR PAGAR
SALARIOS POR PAGAR
COSTOS Y GASTOS POR PAGAR
PROVEEDORES
TOTAL PASIVO 0 0 0
PATRIMONIO CAPITAL SUSCRITO POR PAGAR
UTILIDADES DEL PERIODO ANTERIOR
UTILIDAD DEL PERIODO
TOTAL PATRIMONIO 0 0 0
TOTAL PASIVOS + PATRIMONIO 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
 RAZONES FINANCIERAS

Criterio de Evaluación Emp

INDICADORES RATIOS Industriales
2008 2009
LIQUIDEZ RAZON CORRIENTE #DIV/0!
<1
1<x<1.3 o x>3.3
1.3<x<1.6
1.6<x<3.3
RAZON DE PRUEBA ACIDA/Liquidez #DIV/0!
<0.65
0.65<x<0.9 o x>2.2
0.9<x<1.5
1.5<x<2.2
ENDEUDAMIENTO NIVEL DE ENDEUDAMIENTO #DIV/0!
x>70%
60%<x<70%
45%<x<60
x<45%
RENTABILIDAD MARGEN DE UTILIDAD BRUTA #DIV/0!
X<20%
20%<X<30%
30%<X<40%
x>40%
MARGEN DE UTILIDAD NETA #DIV/0!

FUN-FT-014
V.001
 <3%
3%<x<5%
5%<x<10%
>10%

FUN-FT-014
V.001
Criterio de Evaluación Emp Criterio de Evaluación Emp
Comerciales Servicios Calificación

1
<1 <1 1
1<x<1.3 o x>3.3 1<x<1.3 o x>3.3 2
1.3<x<1.6 1.3<x<1.6 3
1.6<x<3.3 1.6<x<3.3 4
1
<0.65 <0.65 1
0.65<x<0.9 o x>2.2 0.65<x<0.9 o x>2.2 2
0.9<x<1.5 0.9<x<1.5 3
1.5<x<2.2 1.5<x<2.2 4
1
x>70% x>70% 1
60%<x<70% 60%<x<70% 2
45%<x<60 45%<x<60 3
x<45% x<45% 4
1
X<10% 1
10%<X<20% 2
20%<X<30% 3
x>30% 4
1

FUN-FT-014
V.001
 <2% 1
2%<x<3% 2
3%<x<5% 3
>5% 4

FUN-FT-014
V.001
 1
2
3
4

FUN-FT-014
V.001
 FACTORES DE EFICIENCIA-EFICACIA

MERCADEO

Peso Total Peso Específico

G Mercadeo Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 10.00% #N/A
2 #N/A 25% 10.00% #N/A
3 #N/A 25% 10.00% #N/A
4 #N/A 25% 10.00% #N/A
5 #N/A 25% 10.00% #N/A
6 #N/A 25% 10.00% #N/A
7 #N/A 25% 10.00% #N/A
8 #N/A 25% 10.00% #N/A
9 #N/A 25% 10.00% #N/A
10 #N/A 25% 10.00% #N/A
#N/A
Estado Gestión Mercadeo #N/A

Gestión Resultados
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

FUN-FT-014
V.001
RRHH

Peso Total Peso Específico

G RRHH Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 11.11% #N/A
2 #N/A 25% 11.11% #N/A
3 #N/A 25% 11.11% #N/A
4 #N/A 25% 11.11% #N/A
5 #N/A 25% 11.11% #N/A
6 #N/A 25% 11.11% #N/A
7 #N/A 25% 11.11% #N/A
8 #N/A 25% 11.11% #N/A
9 #N/A 25% 11.11% #N/A
#N/A
Estado Gestión RRHH #N/A

Gestión Resultados
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

FINANCIERO

FUN-FT-014
V.001
 Peso Total Peso Específico
G FINANCIERO Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 12.50% #N/A
2 #N/A 25% 12.50% #N/A
3 #N/A 25% 12.50% #N/A
4 #N/A 25% 12.50% #N/A
5 #N/A 25% 12.50% #N/A
6 #N/A 25% 12.50% #N/A
7 #N/A 25% 12.50% #N/A
8 #N/A 25% 12.50% #N/A
#N/A
Estado Gestión FINANCIERO #N/A

Gestión Resultados
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

COMERCIAL

Peso Total Peso Específico

G COMERCIAL Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 16.67% #N/A
2 #N/A 25% 16.67% #N/A
3 #N/A 25% 16.67% #N/A

FUN-FT-014
V.001
 4 #N/A 25% 16.67% #N/A
5 #N/A 25% 16.67% #N/A
6 #N/A 25% 16.67% #N/A
#N/A
Estado Gestión COMERCIAL #N/A

Gestión Resultados
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

Financiero 45% #N/A #N/A

Comercial 45% #N/A #N/A
Alineación Cadena Producti 10% 100% 0%
#N/A

Mercadeo 50% #N/A #N/A

RRHH 50% #N/A #N/A
#N/A

FUN-FT-014
V.001
 razones Financieras Calificación 100% 100% Factor
Razón Corriente 1% 100% 20.00% 0.0020
Liquidez 1% 100% 20.00% 0.0020
Endeudamiento 1% 100% 20.00% 0.0020
Margen Bruto 1% 100% 20.00% 0.0020
Margen Neto 1% 100% 20.00% 0.0020
0.0100
Estado Actual Razones Financieras 1.0%

Fin, Com, CP 50% #N/A #N/A

Razones Fin 50% 1.0% 0.005
#N/A

Mer, RRHH 50% #N/A #N/A

Factores Básicos 50% #N/A #N/A
#N/A

Gestión Factores Eficiencia-Eficacia

G Financiera 25% #N/A #N/A
G Comercial 25% #N/A #N/A
G Mercadeo 25% #N/A #N/A
G RRHH 25% #N/A #N/A

#N/A

Negocio Gestión
#N/A #N/A

100.0%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%
FUN-FT-014
V.001
20.0%
 50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% Resultados
50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

FUN-FT-014
V.001
FICACIA

Peso Total Peso Específico

R Mercadeo Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 10.00% #N/A
2 #N/A 25% 10.00% #N/A
3 #N/A 25% 10.00% #N/A
4 #N/A 25% 10.00% #N/A
5 #N/A 25% 10.00% #N/A
6 #N/A 25% 10.00% #N/A
7 #N/A 25% 10.00% #N/A
8 #N/A 25% 10.00% #N/A
9 #N/A 25% 10.00% #N/A
10 #N/A 25% 10.00% #N/A
#N/A
Estado Resultados Mercadeo #N/A

FUN-FT-014
V.001
 Peso Total Peso Específico
R RRHH Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 11.11% #N/A
2 #N/A 25% 11.11% #N/A
3 #N/A 25% 11.11% #N/A
4 #N/A 25% 11.11% #N/A
5 #N/A 25% 11.11% #N/A
6 #N/A 25% 11.11% #N/A
7 #N/A 25% 11.11% #N/A
8 #N/A 25% 11.11% #N/A
9 #N/A 25% 11.11% #N/A
#N/A
Estado Resultados RRHH #N/A

FUN-FT-014
V.001
 Peso Total Peso Específico
R FINANCIERO Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 12.50% #N/A
2 #N/A 25% 12.50% #N/A
3 #N/A 25% 12.50% #N/A
4 #N/A 25% 12.50% #N/A
5 #N/A 25% 12.50% #N/A
6 #N/A 25% 12.50% #N/A
7 #N/A 25% 12.50% #N/A
8 #N/A 25% 12.50% #N/A
#N/A
Estado Resultados FINANCIERO #N/A

Peso Total Peso Específico

R COMERCIAL Calificación 25% 100% Factor
1 #N/A 25% 16.67% #N/A
2 #N/A 25% 16.67% #N/A
3 #N/A 25% 16.67% #N/A

FUN-FT-014
V.001
 4 #N/A 25% 16.67% #N/A
5 #N/A 25% 16.67% #N/A
6 #N/A 25% 16.67% #N/A
#N/A
Estado Resultados COMERCIAL #N/A

FUN-FT-014
V.001
Resultados Factores Eficiencia-Efica
R Financieros 20% #N/A #N/A
R Comerciales 20% #N/A #N/A
R Mercadeo 20% #N/A #N/A
R RRHH 20% #N/A #N/A
Razones Financieras 20% #N/A #N/A

#N/A

FUN-FT-014
V.001
80.0% 90.0% 100.0%

FUN-FT-014
V.001
 GESTION FINANCIERA

1 Cual es el de tiempo de formalidad de los Informes financieros de la empresa: Balance y

Estado de Resultados.
1___Anualmente
2___Semestralmente
3___Trimenstralmente
4___Mensualmente

2 Cual es el tiempo de construcción y gestión del Flujo de Caja de la empresa.

1___ NO se tiene un flujo de caja formal
2___ Construcción y gestión mensual
3___ Construcción y gestión semanal
4___ Construcción y gestión diaria

3 Se hace gestión sobre los Costos de Ventas de la empresa.

1___NO se hace gestión a los Costos de Ventas
2___La gestión la hace otra área de la empresa (Ventas, producción, planificación, otra.)
3___La Gestión la hace el área de Finanzas
4___SI tiene un proceso continuo y trazable de la gestión de los Costos de Ventas por el área de
Finanzas para toda la empresa

4 La empresa hace gestión financiera sobre los Costos Fijos.

1___NO hace gestión a los Costos Fijos
2___ALGO hace y aplica esporádicamente políticas de costos fijos
3___Difunde regularmente no crecer los Costos Fijos
4___SI tiene formalizado el proceso y/o política de bajar los Costos Fijos como misión de traspasar
la mayor parte a Costos Variables.

5 La empresa tiene definición, dirección, coordinación, ejecución, seguimiento y

evaluación a la Política de Tesorería: Ingresos y Egresos de dinero
1___NO tiene política de tesorería
2___Tiene delegación de autorizaciones
3___Tiene delegación de autorizaciones y gestión de riesgo
4___Tiene delegación de autorizaciones, gestión de riesgo y control de los dineros

6 En relación a los Presupuestos de Ingresos y Gastos

1___ NO tienen estos presupuestos
2___ Se tienen pero tienen relación con los Informes Financieros
3___ Estos Presupuestos son alimentados por los Informes Financieros
3___ Estos Presupuestos son alimentados por los Informes Financieros y los Presupuestos de
Ventas

Las Inversiones tienen evaluaciones formales y con resultados concretos

7
1___NO tienen evaluaciones
2___Tienen algunas proyecciones informales
3___ Tienen proyecciones en planillas Excel
4___Tienen evaluaciones formalizadas en Planes de Negocio/desarrollo con VAN y TIR

8 De acuerdo a las Obligaciones a Corto Plazo de la empresa: Créditos, Leasing, otros

1___Se tienen Obligaciones con Mercado Informal y otros
2___Se tienen Obligaciones con Socio(s) de la empresa
3___Se tienen Obligaciones con el Sector Financiero
4___No se tienen Obligaciones a Corto Plazo

FUN-FT-014
V.001
 RESULTADOS FINANCIERA

Cual es el de tiempo de formalidad de los Informes financieros de la empresa: Balance

1
y Estado de Resultados.
1___ NO se hace gestión desde los Informes Financieros
2___ Se manejan hasta 2 Índices de Gestión Financiera
3___ Se manejan entre 3 y 5 Índices de Gestión Financiera
4___ Se manejan sobre 5 Índices de Gestión Financiera

2
Cual es el tiempo de construcción y gestión del Flujo de Caja de la empresa.
1___NO se tiene un flujo de caja formal
2___Tiene un Flujo de Caja negativo regularmente
3___Tiene un Flujo de Caja positivo regularmente
4___Tiene un Flujo de Caja positivo y se gestionan los excedentes en Inversiones, Mercado de
Capitales u otros

3
Se hace gestión sobre los Costos de Ventas de la empresa.
1___NO se hace gestión a los Costos de Ventas
2___El Costo de venta ha Crecido en los 2 años
3___El Costo de venta se ha Mantenido en los 2 años
4___El Costo de venta ha Disminuido en los 2 años.

4
La empresa hace gestión financiera sobre los Costos Fijos.
1___NO tiene o no comprende el costo fijo.
2___Los Costos Fijos con iguales o mayores a los Costos Variables
3___Los Costos Fijos representan entre 51% y 99% de los Costos Variables
4___Los Costos Fijos representan el 50% o menos de los Costos Variables.

5 La empresa tiene definición, dirección, coordinación, ejecución, seguimiento y

evaluación a la Política de Tesorería: Ingresos y Egresos de dinero
1___NO tiene política de tesorería
2___El Saldo en Efectivo es menor a lo proyectado
3___ El Saldo en Efectivo es igual a lo proyectado
4___ El Saldo en Efectivo es mayor a lo proyectado

6 En relación a los Presupuestos de Ingresos y Gastos

1___NO tienen estos presupuestos
2___La mayoría de las veces no se cumplen los presupuestos
3___La mayoría de las veces si se cumplen los presupuestos
4___La mayoría de las veces se sobrepasan los presupuestos

FUN-FT-014
V.001
 7 Las Inversiones tienen evaluaciones formales y con resultados concretos
1___NO tienen evaluaciones
2___Las Inversiones no han logrado resultados esperados
3___Las Inversiones lograron los resultados esperados
4___Las Inversiones sobrepasaron los resultados esperados

8 De acuerdo a las Obligaciones a Corto Plazo de la empresa: Créditos, Leasing, otros

1___Las Obligaciones no aparecen en los Informes Financieros
2___La razón de liquidez es menor a 1
3___La razón de liquidez es igual o cercano a 1
4___La razón de liquidez es mayor a 1 o no se tiene

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 1

FUN-FT-014
V.001
 1

FUN-FT-014
V.001
 GESTIÓN COMERCIAL

1 La empresa confecciona anualmente Presupuestos de ventas: por empresa, zonas,

clientes, vendedores, etc.
1___NO hace presupuestos de ventas
2___ALGO confecciona pero sin mucho control
3___Tiene Planillas de Excel y mide reactivamente
4___SI formaliza y controla los presupuestos de ventas.

2 La empresa cuenta con una Política de ventas o Comercial.

1___NO tiene una política de ventas
2___Cada venta se gestiona de forma independiente
3___Existe un conocimiento y práctica sobre la forma de vender pero no está formalizada
4___SI tiene una política de ventas y una práctica única

3 La empresa identifica el ciclo de ventas de sus productos o servicios que comercializa.

1___NO tiene o no comprende el ciclo de ventas
2___ALGO sabe y aplica en sus procesos de ventas
3___Conoce LO SUFICIENTE para comprender el proceso de ventas
4___SI tiene MUY claro el ciclo de ventas y es parte de la política de ventas

4 El alcance de ventas de la empresa es

1___NO tiene claro su participación en cobertura
2___Tiene alcance Zonal/Regional
3__ _ Tiene alcance Zonal/Regional y/o Nacional país
4___ Tiene alcance Regional-Nacional-Internacional

5 La empresa mide su Productividad de ventas

1___NO mide la productividad de ventas
2___Solo calcula la venta realizada mensualmente
3___Lo mide por las Comisiones de Ventas o Cantidad de productos vendidos
4___SI tiene una práctica de medir regularmente la Prospectación, Cierre de Ventas y Post-venta

6 La empresa hace gestión sobre la Perdida de Clientes

1___NO tiene gestión sobre la pérdida de clientes
2___Existe gestión informal de retención
3___Existe un área/persona responsable
4___SI tiene métodos activos de Retención y Recuperación de clientes, situación que la pérdida es
muy baja

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
 RESULTADOS COMERCIAL

1 La empresa confecciona anualmente Presupuestos de ventas: por empresa, zonas,

clientes, vendedores, etc.
1___NO hace presupuestos de ventas
2___No se han logrado los Prepuestos de Ventas en 2 años
3___Se cumplen justo los Prepuestos de Ventas en 2 años
4___Se ha sobrepasado los Prepuestos de Ventas en 2 años

2 La empresa cuenta con una Política de ventas o Comercial.

1___NO tiene política de ventas
2___El gasto de ventas ha subido en los 2 años
3___El gasto de ventas se ha mantenido en 2 años
4___El gasto de ventas ha disminuido en 2 años

3 La empresa identifica el ciclo de ventas de sus productos o servicios que comercializa.

1___NO tiene o no comprende el ciclo de ventas
2___La cantidad de prospectaciones es el doble o más a la cantidad de cierres de ventas
3_ __La cantidad de prospectaciones es mayor el cierre de las ventas
4___La cantidad de prospectaciones es igual el cierre de las ventas

4 El alcance de ventas de la empresa es

1___NO tiene claro su participación en cobertura
2___Vende a menos de 2 regiones y/o países
3___ Vende entre 3 y 4 regiones y/o países
4___ Vende sobre 4 regiones y/o países

5 La empresa mide su Productividad de ventas

1___NO mide la productividad de ventas
2___Mide mensual o anualmente la Venta
3___Mide semanalmente la venta
4___Mide diariamente la venta con índices de ventas relacionados

6 La empresa hace gestión sobre la Perdida de Clientes

1___NO tiene gestión sobre la pérdida de clientes
2___Pierde más del 30% de los clientes al año
3___Pierde entre el 10% y 30 de clientes al año
4___Pierde menos del 10% de clientes al año

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
 4

FUN-FT-014
V.001
 GESTIÓN MERCADEO

La empresa identifica sus segmentos de mercado objetivo: quiénes son, qué

1
productos/servicios compran, características, requisitos del mercado objetivo.
1___NO tiene claro su mercado objetivo
2___ALGO conoce de su mercado objetivo
3___Conoce LO SUFICIENTE de su mercado objetivo
4___SI tiene MUY claro su mercado objetivo

2 La empresa identifica la cantidad de clientes que gestiona.

1___NO tiene claro la cantidad de clientes
2___ALGO conoce de la cantidad de clientes
3___Conoce LO SUFICIENTE la cantidad de clientes
4___SI tiene MUY claro la cantidad de clientes y además sabe conoce a sus clientes principales.

3 La empresa gestiona bases de datos de clientes potenciales

1___NO tiene gestiona bases de datos
2___ALGO tiene en datos de clientes potenciales
3___Tiene una AGENDA con datos de clientes potenciales
4___SI tiene una BASE DE DATOS de conocimiento de clientes y segmentado a sus potenciales.

4 La empresa mide la Satisfacción de sus clientes

1___NO mide la satisfacción de sus clientes
2___En OCASIONES mide la satisfacción de sus clientes
3___Hace algunas ENCUENTAS de Satisfacción de clientes en el año
4___SI cuenta con un mecanismo de satisfacción de clientes y los motivos o atributos de ella.

5 La empresa gestiona las Quejas y Reclamos de los clientes

1___NO gestiona Quejas y Reclamos
2___Gestiona en OCASIONES
3___SI las gestiona sin tener un sistema formal
4___SI cuenta con un mecanismo gestión
6 La empresa conoce su Competencia directa e indirecta
1___NO conoce su competencia
2___Sabe que tiene competencia pero NO la reconoce
3___Sabe que tiene competencia y SI reconoce alguna
4___SI tiene Investigaciones formales y SI conoce perfectamente su competencia.
7 La empresa gestiona y mide el valor de sus Marcas
1___NO tiene la(s) Marca(s) Registrada(s)
2___Creó Marca(s) pero no ha hecho gestión
3___SI tiene el Manual Técnico de Marca(s)
4___SI tiene el Manual y Valor $ de Marca(s) Con marca y esta registrada.

8 La empresa cuenta con un Presupuesto de Mercadeo formal

1___NO tiene un presupuesto de Mercadeo
2___Hace gastos de mercadeo cuando se necesita
3___Tiene un Informe de Gastos de Mercadeo
4___SI tiene un Presupuesto con Objetivos Cuantitativos a lograr con Mercadeo.

9 La empresa cuenta con material de ventas (gráfico) de sus Productos que Comercializa
1___NO tiene material de ventas
2___Tiene ALGUN material no actualizado
3___Tiene material de ventas, pero NO ES CLARO
4___SI tiene material actualizado de sus productos con especificaciones y atributos claros

FUN-FT-014
V.001
 10 Cual es el método utilizado de la empresa para poner los PRECIOS DE VENTAS a los
productos
1___NO tiene un método
2___Analiza la competencia y BAJA SU PRECIO
3___ Analiza la competencia e IGUALA SU PRECIO
4___SI tiene método propio y se soporta con investigación de precios del mercado.

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 RESULTADOS MERCADEO

La empresa identifica sus segmentos de mercado objetivo: quiénes son, qué

1 productos/servicios compran, características, requisitos del mercado objetivo.
1___NO tiene claro su mercado objetivo
2___Tiene solo UN mercado objetivo
3___Tiene DOS mercados objetivos
4___Tiene más de DOS mercados objetivos.

2
La empresa identifica la cantidad de clientes que gestiona.
1___NO sabe cuántos clientes tiene
2___La cantidad de clientes ha disminuido
3___La cantidad de clientes se ha mantenido
4___La cantidad de clientes ha crecido.
La empresa gestiona bases de datos de clientes potenciales
3
1___NO sabe cuántos clientes potenciales tiene
2___Tiene el doble de potenciales vs actuales
3___ Tiene el triple de potenciales vs actuales
4___ Tiene más del triple de potenciales vs actuales

4 La empresa mide la Satisfacción de sus clientes

1___NO sabe el grado de satisfacción de sus clientes
3___Tiene un grado de satisfacción menor al 60%
3___Tiene un grado de satisfacción entre 61% y 90%
4___Tiene un grado de satisfacción por sobre el 91%

5 La empresa gestiona las Quejas y Reclamos de los clientes

1___NO tiene registro o NO gestiona
3___Gestiona menos de 10 Quejas y Reclamos al mes
3___ Gestiona entre 10 y 50 Quejas y Reclamos al mes
4___ Gestiona sobre 50 Quejas y Reclamos al mes

6
La empresa conoce su Competencia directa e indirecta
1_ __NO conoce su competencia
2___Tiene menos de 5 competidores
3___Tiene entre 6 y 20 competidores
4___Tiene sobre 20 competidores

La empresa gestiona y mide el valor de sus Marcas

7
1___NO tiene marca(s) Registrada(s)
2___La Inversión ha disminuido para Marca(s)
3___ La Inversión se ha mantenido para Marca(s)
4___ La Inversión ha crecido para Marca(s)

8 La empresa cuenta con un Presupuesto de Mercadeo formal

1___NO tiene un valor especificado para Mercadeo
2___El presupuesto ha disminuido en estos 2 años
3___El presupuesto se ha mantenido en estos 2 años
4___El presupuesto ha crecido en estos 2 años

FUN-FT-014
V.001
 9 La empresa cuenta con material de ventas (gráfico) de sus Productos que Comercializa
1___NO invierte en material gráfico
2___El gasto ha disminuido en estos 2 años
3___El gasto se ha mantenido en estos 2 años
4___El gasto ha crecido en estos 2 años

10 Cual es el método utilizado de la empresa para poner los PRECIOS DE VENTAS a los
productos
1___NO sabe si su precio es competitivo
2___Vende a un precio menor del mercado
3___Vende a un precio igual al mercado
4___Vende a un precio mayor al mercado.

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 GESTION RECURSOS HUMANOS

La empresa ha desarrollado un plan estratégico con Mision, vision y valores

1 corporativos
1___NO tiene plan estratégico
2___Tiene misión, visión y valores corporativos declarados
3___Se tiene un plan estratégico para la compañía
4___ Se realizan planes estratégicos por áreas alineados con el plan estratégico de la compañía

2
La empresa identifica necesidades de capacitación de los colaboradores
1___NO se tienen identificadas las necesidades de capacitación de los colaboradores
2___Se tienen identificadas las necesidades de capacitación de los colaboradores
3___Se realizan programas de capacitación para los colaboradores
4___Se ejecutan los planes de capacitación para cada colaborador
La empresa realiza evaluaciones de desempeño a los colaboradores
1___NO se realizan evaluaciones de desempeño
3
2___Se tienen establecidos y se controlan los objetivos para cada cargo de la compañía.
3___Se realizan evaluaciones de desempeño periódicamente
4___Se Hace seguimiento periódico a los compromisos adquiridos por cada colaborador

La empresa mide la satisfacción laboral que perciben los empleados al interior de la

4 compañía
1___NO se realiza medición de clima laboral
2___Se realizan medición de Clima Laboral periódicamente
3___Se establecen planes de acción para mejorar el clima laboral
4___Se Hace seguimiento periódico a los planes de acción

5
La empresa identifica los riesgos labores
1___NO se identifican los riesgos labores de la empresa
2___Se identifican los riesgos laborales que tiene la empresa
3___Se establecen planes de acción para mejorar los riesgos laborales
4___Se Hace seguimiento periódico a los planes de acción

6
La empresa cuenta con una estructura organizacional claramente definida
1___ No se cuenta con organigrama ni perfiles/funciones de todos los cargos de la compañía.
2___ se cuenta con organigrama ni perfiles/funciones de todos los cargos de la compañía.
3___Se tienen los perfiles pero NO se divulgan a cada colaborador
4___ Cada colaborador conoce su perfil de cargo.

7 La empresa tiene programa de Bienestar

1___No se cuenta con un programa de bienestar (recreación, auxilios económicos y préstamos)
para los empleados de la compañía y sus familias.
2___Se cuenta con un programa de bienestar para los empleados de la compañía y sus familias.
3___Se ejecuta y se mide el plan anual de bienestar.
4___Se hace medición de la satisfacción de los empleados y familias del programa de bienestar

FUN-FT-014
V.001
 8 La empresa cuenta con un proceso de selección estructurado
1___ No se cuenta con un proceso de selección de personal definido.
2___ Se realiza la selección de personal a través de entrevistas.
3___ Se realiza la selección del personal a través de entrevistas y pruebas psicotécnicas.
4___ Se tiene un proceso de selección por competencias (perfil del cargo por competencias,
pruebas psicológicas y técnicas, entrevista basada en competencias, referenciación laboral,
estudio de seguridad)

9 La empresa tiene un programa de Salud Ocupacional

1___ No se cuenta con un programa de salud ocupacional dentro de la compañía.
2___ Se cuenta con un programa de salud ocupacional dentro de la compañía.
3___ Se tiene un comité paritario (grupo de personas mixto que estudia los riesgos de salud y
pone en marcha planes de acción).
4___ Se tiene un programa epidemiológico con indicadores de gestión y seguimiento a los planes
de acción establecidos por la compañía.

10 Entidad prestadora de Salud

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 La empresa ha desarrollado un plan estratégico
RESULTADOS RECURSOS con Mision, vision y valores corporativos
HUMANOS
1___NO se tiene un modelo de gestión de indicadores
1 2___Los indicadores de gestión disminuyeron
3___ Los indicadores de gestión se mantienen
4___ Los indicadores de gestión Aumentaron

2 La empresa identifica necesidades de capacitación de los colaboradores

1___NO se tiene indicador de horas de capacitación dictadas a cada colaborador
2___Las horas de capacitación de los colaboradores disminuyó
3___ Las horas de capacitación de los colaboradores se mantiene
4___ Las horas de capacitación para los colaboradores aumentó

3
La empresa realiza evaluaciones de desempeño a los colaboradores
1___ NO se tiene un indicador del numero de colaboradores evaluados
2___La cantidad de evaluaciones de desempeño Vrs cantidad de los colaboradores disminuyó
3___ La cantidad de evaluaciones de desempeño Vrs cantidad de los colaboradores se mantiene
4___ La cantidad de evaluaciones de desempeño Vrs cantidad de los colaboradores aumentó

La empresa mide la satisfacción laboral que perciben los empleados al interior de la

4
compañía
1___NO se realiza medición de clima laboral
2___Se realizan medición de Clima Laboral periódicamente
3___Se establecen planes de acción para mejorar el clima laboral
4___Se Hace seguimiento periódico a los planes de acción

5 La empresa identifica los riesgos labores

1___NO se tiene indicadores de accidentalidad
2___El número de accidentes laborales aumentaron
3___El número de accidentes laborales se mantienen
4___El número de accidentes laborales disminuyó

6 La empresa cuenta con una estructura organizacional claramente definida

1___NO se realiza medición de clima laboral
Cantidad de Cargos con Perfiles basados en Competencias Definidos.
2___Disminuyó
3___ Se mantiene
4___ Aumentó
La empresa tiene programa de Bienestar
7 1___ No se tiene presupuesto para el bienestar de los colaboradores
2___ El presupuesto de bienestar disminuyó
3___ El presupuesto de bienestar se mantiene
4___ El presupuesto de bienestar Aumentó

8 La empresa cuenta con un proceso de selección estructurado

Porcentaje de Rotación de Empleados (Números Contratados Directos/Deserciones) en un año:
1___No se llevan estadísticas
2___Aumentó
3___Se mantuvo igual
4___Disminuyó

FUN-FT-014
V.001
 9 La empresa tiene un programa de Salud Ocupacional
Ausentismo (Ausencia de Personal en el puesto de trabajo)
1___El ausentismo No se mide
2___Disminuyó
3___Se mantiene
4___Aumentó

10 Entidad prestadora de Salud

13.2 Estándar de capacitación de la industria

6
13.2 % de satisfacción de los empleados del mejor del sector
7
13.2 Estándar de accidentabilidad del sector
8
13.2 Monto de inversión en seguridad del sector
9
13.3 Nº de competencias definidas en el sector
0
13.3 Cantidad de mujeres contratas del sector
1
13.3 % de mujeres del sector
2

FUN-FT-014
V.001
13.3 Estándar del sector
3
13.3 Porcentaje de empleo sectorial
4
13.3 Sueldo sectorial
5
13.3 Niveles de pobreza local
6
13.3 Niveles de escolaridad local
7
13.3 Contribución del empleo de la pyme local
8

FUN-FT-014
V.001
 - 0 0 0 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 0 0 0

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
 1

FUN-FT-014
V.001
 RESULTADOS RECURSOS HUMANOS - 0
1 Razón Corriente 1 1
2 Liquidez 1 1
3 Endeudamiento 1 1
4 Margen Bruto 1 1
5 Margen Neto 1 1

13.2 Estándar de capacitación de la industria

6
13.2 % de satisfacción de los empleados del mejor del sector
7
13.2 Estándar de accidentabilidad del sector
8
13.2 Monto de inversión en seguridad del sector
9
13.3 Nº de competencias definidas en el sector
0
13.3 Cantidad de mujeres contratas del sector
1

FUN-FT-014
V.001
13.3 % de mujeres del sector
2
13.3 Estándar del sector
3
13.3 Porcentaje de empleo sectorial
4
13.3 Sueldo sectorial
5
13.3 Niveles de pobreza local
6
13.3 Niveles de escolaridad local
7
13.3 Contribución del empleo de la pyme local
8

FUN-FT-014
V.001
 0 0 0 0
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1

FUN-FT-014
V.001
 1
2

FUN-FT-014
V.001
 GESTIÓN

FINANCIERO COMERCIAL
VARIABLES 1 #N/A VARIABLES 1 #N/A
VARIABLES 2 #N/A VARIABLES 2 #N/A
VARIABLES 3 #N/A VARIABLES 3 #N/A
VARIABLES 4 #N/A VARIABLES 4 #N/A
VARIABLES 5 #N/A VARIABLES 5 #N/A
VARIABLES 6 #N/A VARIABLES 6 #N/A
VARIABLES 7 #N/A VARIABLES 7
VARIABLES 8 #N/A VARIABLES 8
VARIABLES 9
VARIABLES 10
VARIABLES 11
VARIABLES 12

Estado #N/A Estado #N/A

FUN-FT-014
V.001
GESTIÓN

MERCADEO RRHH
VARIABLES 1 #N/A VARIABLES 1 #N/A
VARIABLES 2 #N/A VARIABLES 2 #N/A
VARIABLES 3 #N/A VARIABLES 3 #N/A
VARIABLES 4 #N/A VARIABLES 4 #N/A
VARIABLES 5 #N/A VARIABLES 5 #N/A
VARIABLES 6 #N/A VARIABLES 6 #N/A
VARIABLES 7 #N/A VARIABLES 7 #N/A
VARIABLES 8 #N/A VARIABLES 8 #N/A
VARIABLES 9 #N/A VARIABLES 9 #N/A
VARIABLES 10 #N/A VARIABLES 10
VARIABLES 11 VARIABLES 11
VARIABLES 12 VARIABLES 12

Estado #N/A Estado #N/A

FUN-FT-014
V.001
 INFORME

REGIONAL CARIBE FINANCIERO COMERCIAL MERCADEO

FUN-FT-014
V.001
 RRHH TOTAL

FUN-FT-014
V.001
VOLVER

FINANCIERO VALOR ENFOQUE

Balance y Estado de Resultados ###

#N/A
Flujo de Caja ###

#N/A
Costo de Ventas ###

#N/A
Costos Fijos ###

#N/A
Política de Tesorería ###

#N/A
Presupuestos de Ingresos y ###
Gastos

#N/A
Inversiones ###

#N/A
Obligaciones Corto Plazo ###

#N/A

FUN-FT-014
V.001
Estado #DIV/0!

MACRO

FUN-FT-014
V.001
Objetivo de la Intervención de Consultoría y Formación Tiempo para Desarrollar la Intervención

Diseñar e Implementar un Reporte para Controlar al Menos 5 #N/A

Razones Financieras de la Empresa Mensualmente.

Establecer un procedimiento para lograr un flujo de caja

positivo construyéndolo al menos semanalmente, ideal #N/A
diáriamente y gestionando sus excedentes en inversiones
temporales.

Establecer un proceso continuo y trazable del costo de ventas #N/A

buscando su disminución de forma constante

Formalizar un proceso que busque convertir costos fijos en

costos variables logrando que máximo los fijos sean un 50% #N/A
de los variables.

Implementar una política que contenga delegación de

autorizaciones, gestión de riesgo y control de dinero #N/A
generando un saldo de efectivo mayor al proyectado

Diseñar un procedimiento para establecer presupuestos de

ingresos y gastos con sus respectivos parámetros de control #N/A
buscando su estricto cumplimiento de forma constante.

Establecer evaluaciones formales para las inversiones de la

compañía (Análisis de TIR y VAN) generando resultados #N/A
positivos y esperados en cada una éstas.

Establecer un plan para reducir las obligaciones corto plazo #N/A

buscando que la razón financiera de liquidez sea 1 o mayor.

FUN-FT-014
V.001
Inversion Entregable

Procedimiento diseñado para el

#N/A control de las 5 razones financieras
que se consideren claves para la
compañía

#N/A Procedimiento diseñado para el

control y gestión del flujo de caja.

Procedimiento para controlar costo

#N/A de ventas y gestionar su disminución
de forma constante

Procedimiento para identificar los

#N/A costos fijos factibles de convertir y su
plan de migración hacia costos
variables

Política de Tesorería estructurada con

#N/A Delegación de Autorizaciones,
Gestión de Riesgo y Control del Flujo
de dinero

Procedimiento de Diseño y Control de

#N/A Presupuestos de Ingresos y Egresos
con parámetros de control y
seguimiento

#N/A Sistema de evaluación de inversiones

para la compañía

Procedimiento para Identificar las

#N/A obligaciones corto plazo y generación
de un plan para reducirlas o
convertirlas en largo plazo

FUN-FT-014
V.001
 #N/A

FUN-FT-014
V.001
VOLVER

COMERCIAL VALOR ENFOQUE

Presupuesto de Ventas

#N/A

Políticas Comercial o de Ventas

#N/A

Ciclo de Ventas

#N/A

Alcance de Ventas

#N/A

Productividad de Ventas

#N/A

Perdida de Clientes

#N/A

FUN-FT-014
V.001
Estado #DIV/0!

FUN-FT-014
V.001
Objetivo de la Intervención de Consultoría y Formación Tiempo para Desarrollar la Intervención

Elaborar un presupuesto de ventas por Productos, Zonas,

Clientes y/o vendedores con los indicadores de seguimiento #N/A
para controlar su cumplimiento semanal

Establecer una política de ventas estrucuturada que

identifique, defina los actores y establezca los roles de cada #N/A
uno dentro de unos parámetros que busquen reducir el gasto
de ventas de la compañía.

Diseñar el ciclo de ventas de la compañía con el fin de

controlar de forma permanente las eficiencia de las acciones #N/A
comerciales hacia los clientes potenciales y actuales.

Establecer un plan de aumento de cobertura territorial #N/A

partiendo de la realidad comercial actual de la empresa

Establecer un procedimiento para medir los resultados de las #N/A

fases de preventa, venta y post-venta

Establecer un procedimiento para medir los clientes perdidos,

establecer un programa de retención y recuperación de #N/A
clientes buscando que no se pierdan más del 10% de los
clientes al año.

FUN-FT-014
V.001
FUN-FT-014
V.001
Entregable

Presupuesto de Ventas con Control

Semanal de Indicadores

Política de Ventas Estructurada

Reporte con la identificación del ciclo

de ventas (P, V, PV) con identificación
de actores y acciones de la compañía
para aumentar su base de clientes, su
frecuencia de compra y/o su factura
promedio

Plan de Aumento de Cobertura

Territorial partiendo de la realidad
comercial actual de la compañía

Procedimiento para Medir Acciones y

Resultados de las Fase del Ciclo de
Ventas

Procedimiento para identificar los

clientes perdidos y desarrollo de plan
de retención y recuperación de
clientes

FUN-FT-014
V.001
VOLVER

MERCADEO VALOR ENFOQUE

###

Mercado Objetivo

#N/A
###

Cantidad de Clientes

#N/A
###

Base de Datos de Clientes

#N/A
###

Satisfacción de Clientes

#N/A
###

Quejas y Reclamos de los clientes

#N/A
###

Competencia directa e Indirecta

#N/A
###
Marcas
#N/A
###
Presupuesto de Mercadeo
#N/A
###
Productos que Comercializa
#N/A

FUN-FT-014
V.001
 ###

Precios de Ventas

#N/A

Estado #DIV/0!

FUN-FT-014
V.001
Objetivo de la Intervención de Consultoría y Formación Tiempo para Desarrollar la Intervención

Establecer los segmentos objetivo actuales y potenciales

cuantificando su tamaño y nivel de prioridad para la #N/A
compañía.

Establecer un sistema para medir la productividad

(venta+rentabilidad) de cada cliente actual con el fin de #N/A
desarrollar estrategias de crecimiento en cada uno.

Diseñar un modelo de base de datos de clientes actuales

potenciales y establecer un procedimiento para la gestión #N/A
permanente aumentando el número de potenciales como
fuente de trabajo para el depto comercial.

Establecer una metodología para medir la satisfacción de los #N/A

clientes actuales.

Diseñar un procedimiento y mecanismo para gestionar las

quejas y reclamos de los clientes. #N/A

Identificar competidores relevantes y establecer una matriz

dofa por cada uno de éstos. #N/A

Diseño del Plan de Comunicación y Promoción de la Marca #N/A

Realizar el presupuesto de mercadeo con objetivos #N/A

cuantitativos a lograr.

Desarrollar esquema de Características, Ventajas, Beneficios

(CVB) para cada producto o línea principal de productos de la #N/A
compañía.

FUN-FT-014
V.001
Desarrollar un método secuencial de asignación de precios
desde la investigación de competidores, análisis de #N/A
costos/rentabilidad y proyección de ventas.

FUN-FT-014
V.001
Entregable

Reporte que defina los segmentos

actuales y potenciales de clientes
con cuantificación de potencial de
ventas para la compañía

Procedimiento para medir

productividad (venta+rentabilidad)
de cada cliente

Modelo de Base de Datos con

respectivo procedimiento de
control y gestión permanente.

Diseño de Instrumento para medir

satisfacción de clientes actuales

Procedimiento para gestionar

quejas y reclamos de clientes

Matriz Dofa de cada uno de los

competidores claves de la
compañía

Plan de Comunicación y Promoción

de la Marca

Presupuesto de Mercadeo sugerido

para los próximos dos años

Esquema de CVB por Línea o

Producto de la compañía

FUN-FT-014
V.001
Procedimiento para
Establecimiento y Actualización de
Precios

FUN-FT-014
V.001
 VOLVER

RRHH VALOR ENFOQUE

#N/A

Plan Estrategico

#N/A
#N/A

Necesidades de Capacitación

#N/A
#N/A

Evaluaciones de Desempeño

#N/A
#N/A

Satisfacción Laboral

#N/A
#N/A

Riesgos Laborales

#N/A
#N/A
Estructura Organizacional
#N/A
#N/A
Programas de Bienestar
#N/A
#N/A
Proceso de Selección
#N/A

FUN-FT-014
V.001
 #N/A

Salud Ocupacional

#N/A

Estado #DIV/0!

FUN-FT-014
V.001
Objetivo de la Intervención de Consultoría y Formación Tiempo para Desarrollar la Intervención

Desarrollar plan estrategico de la compañía y directrices por #N/A

área.

Diseñar un programa de capacitación alineado a las #N/A

necesidades de cada colaborador

Formalizar un procedimiento para hacer seguimiento a los

compromisos adquiridos en la evaluación de desempeño al #N/A
100 % de los colaboradores

Establecer un sistema de medición de clima organizacional y

formato de seguimiento a los planes de acción generados de #N/A
la medición

Diseñar la matriz de riegos para disminuir los accidentes y su #N/A

modelo de seguimiento

Establecer un procedimiento para levantar los perfiles de cada #N/A

cargo.

Formalizar un programa de Bienestar y su esquema de #N/A

medición de satisfacción de los empleados.

Establecer un procedimiento de selección basado en #N/A

competencias.

FUN-FT-014
V.001
Establecer un programa de prevención y control de #N/A
enfermedades profesionales

FUN-FT-014
V.001
Inversion Entregable

Plan con Visión, Misión,

#N/A Objetivos Estratégicos y
Cadena de Valor

Programa de Capacitación
#N/A para los cargos o áreas de la
compañía

Procedimiento para
#N/A desarrollar evaluaciones de
desempeño en la compañía

Procedimiento para
medición semestral de
#N/A clima laboral y medidas de
control para desarrollar
acciones respectivas

#N/A Matriz de Riesgos con

parámetros de seguimiento

#N/A Procedimiento para

establecer perfiles de cargo

#N/A Programa de Bienestar

#N/A Procedimiento de Selección

basado en competencias

FUN-FT-014
V.001
 Programa de Salud
#N/A Ocupacional preventivo y
controlando el ausentismo

#N/A

FUN-FT-014
V.001
 TOTAL

GESTION FINANCIERA 1
1 Cual es el de tiempo de formalidad de los
Informes financieros de la empresa: Balance y
Estado de Resultados.

0
2 Cual es el tiempo de construcción y gestión del
Flujo de Caja de la empresa.
0
3 Se hace gestión sobre los Costos de Ventas de la
empresa.
0
4 La empresa hace gestión financiera sobre los
Costos Fijos.
0
5 La empresa tiene definición, dirección,
coordinación, ejecución, seguimiento y evaluación
a la Política de Tesorería: Ingresos y Egresos de
dinero
0
6 En relación a los Presupuestos de Ingresos y
Gastos

0
7 Las Inversiones tienen evaluaciones formales y
con resultados concretos

0
8 De acuerdo a las Obligaciones a Corto Plazo de la
empresa: Créditos, Leasing, otros

FUN-FT-014
V.001
RESULTADOS FINANCIEROS 1
Cual es el de tiempo de formalidad de los
Informes financieros de la empresa: Balance y
Estado de Resultados.

0
Cual es el tiempo de construcción y gestión del
Flujo de Caja de la empresa.
0
Se hace gestión sobre los Costos de Ventas de
la empresa.
0
La empresa hace gestión financiera sobre los
Costos Fijos.
0
La empresa tiene definición, dirección,
coordinación, ejecución, seguimiento y
evaluación a la Política de Tesorería: Ingresos
y Egresos de dinero
0
En relación a los Presupuestos de Ingresos y
Gastos

0
Las Inversiones tienen evaluaciones formales
y con resultados concretos
0
De acuerdo a las Obligaciones a Corto Plazo de
la empresa: Créditos, Leasing, otros

FUN-FT-014
V.001
RESULTADO

#N/A###

#N/A###

#N/A###

#N/A###

#N/A###

#N/A###

#N/A###

#N/A###

FUN-FT-014
V.001
 TOTAL

GESTION COMERCIAL 1
1 La empresa confecciona anualmente Presupuestos
de ventas: por empresa, zonas, clientes,
vendedores, etc.
0
2 La empresa cuenta con una Política de ventas o
Comercial.
0
3 La empresa identifica el ciclo de ventas de sus
productos o servicios que comercializa.

0
4 El alcance de ventas de la empresa es
0
5 La empresa mide su Productividad de ventas

0
6 La empresa hace gestión sobre la Perdida de
Clientes

FUN-FT-014
V.001
RESULTADOS COMERCIAL 1
La empresa confecciona anualmente
Presupuestos de ventas: por empresa, zonas,
clientes, vendedores, etc.
0
La empresa cuenta con una Política de ventas
o Comercial.
0
La empresa identifica el ciclo de ventas de sus
productos o servicios que comercializa.

0
El alcance de ventas de la empresa es
0
La empresa mide su Productividad de ventas

0
La empresa hace gestión sobre la Perdida de
Clientes

FUN-FT-014
V.001
RESULTADO

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

FUN-FT-014
V.001
 TOTAL

GESTION MERCADEO 1
1 La empresa identifica sus segmentos de mercado
objetivo: quiénes son, qué productos/servicios
compran, características, requisitos del mercado
objetivo.

0
2 La empresa identifica la cantidad de clientes que
gestiona.
0
3
La empresa gestiona bases de datos de clientes
potenciales

0
4 La empresa mide la Satisfacción de sus clientes

0
5 La empresa gestiona las Quejas y Reclamos de los
clientes
0
6 La empresa conoce su Competencia directa e
indirecta
0
7 La empresa gestiona y mide el valor de sus
Marcas
0
8 La empresa cuenta con un Presupuesto de
Mercadeo formal
0
9 La empresa cuenta con material de ventas
(gráfico) de sus Productos que Comercializa
0
10 Cual es el método utilizado de la empresa para
poner los PRECIOS DE VENTAS a los productos

FUN-FT-014
V.001
RESULTADOS MERCADEO 1

La empresa identifica sus segmentos de

mercado objetivo: quiénes son, qué
productos/servicios compran, características,
requisitos del mercado objetivo.
0
La empresa identifica la cantidad de clientes
que gestiona.
0
La empresa gestiona bases de datos de
clientes potenciales

0
La empresa mide la Satisfacción de sus
clientes
0
La empresa gestiona las Quejas y Reclamos de
los clientes
0
La empresa conoce su Competencia directa e
indirecta 0
La empresa gestiona y mide el valor de sus
Marcas
0
La empresa cuenta con un Presupuesto de
Mercadeo formal
0
La empresa cuenta con material de ventas
(gráfico) de sus Productos que Comercializa
0
Cual es el método utilizado de la empresa para
poner los PRECIOS DE VENTAS a los productos

FUN-FT-014
V.001
RESULTADO

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

FUN-FT-014
V.001
 TOTAL

GESTION RRHH 1
1 La empresa ha desarrollado un plan estratégico
con Mision, vision y valores corporativos
0
2 La empresa identifica necesidades de
capacitación de los colaboradores
0
3 La empresa realiza evaluaciones de desempeño a
los colaboradores

0
4 La empresa mide la satisfacción laboral que
perciben los empleados al interior de la compañía
0
5 La empresa identifica los riesgos labores
0
6 La empresa cuenta con una estructura
organizacional claramente definida
0
7 La empresa tiene programa de Bienestar
0
8 La empresa cuenta con un proceso de selección
estructurado

0
9 La empresa tiene un programa de Salud
Ocupacional

FUN-FT-014
V.001
RESULTADOS RRHH 1
La empresa ha desarrollado un plan
estratégico con Mision, vision y valores
corporativos
0
La empresa identifica necesidades de
capacitación de los colaboradores
0

La empresa realiza evaluaciones de

desempeño a los colaboradores

0
La empresa mide la satisfacción laboral que
perciben los empleados al interior de la
compañía
0
La empresa identifica los riesgos labores
0
La empresa cuenta con una estructura
organizacional claramente definida
0
La empresa tiene programa de Bienestar
0

La empresa cuenta con un proceso de selección

estructurado
Porcentaje de Rotación de Empleados (Números
Contratados Directos/Deserciones) en un año:
0
La empresa tiene un programa de Salud
Ocupacional
Ausentismo (Ausencia de Personal en el puesto de
trabajo)

FUN-FT-014
V.001
RESULTADO

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

#N/A

FUN-FT-014
V.001