Relación Médico

Paciente
- Unidad 2 -

Od. Camila Matamala Santander

Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Objetivos
• Definir la relación médico-paciente según la ética y
la legislación vigente en Chile.
• Evolución de la relación médico-paciente
• Concepto de Acto Médico y sus implicancias
• Concepto de Lex Artis
• Conducto regular en ámbitos de salud
• Trabajo en equipo en el ámbito de la salud

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Relación
Médico
Paciente

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
La Relación
Médico -
Paciente
• Piedra angular de la
práctica médica.
• Capacidad, habilidad y
arte del médico para
la interacción y
establecer el diálogo
con su paciente, para
obtener la
información, el
consentimiento y la
exploración, del que
depende en gran
parte el éxito
terapéutico.
 Evolución RMP
Autonomía
Paternalista del Dual
Paciente
Bioética
Autonomía Médico - Paciente
Beneficencia
No Maleficencia Usuario – Centro
Sanitario
Justicia

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Relación Médico - Paciente

• Relación interpersonal
• Implica:
• Comportamientos inteligentes de
solidaridad, empatía, altruismo y
confianza por parte del
profesional à Habilidades
blandas
• Actitudes de ayuda, necesidad y
dependencia por parte del
paciente

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Empatía

“Capacidad de ponerse en el lugar del otro, la habilidad y

actitud de sintonizarse con sus vivencias”

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Empatía

Es una actitud que hace posible el respeto y aprecio de la

dignidad en la relación médico-paciente.
Permite personalizar al otro à paciente

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Empatía
“Si bien la vocación nace, la empatía se cultiva, crece y
desarrolla”
Consejos para desarrollarla:
• Al primer contacto con el paciente, saludar, presentarnos y animarle a
que nos cuente sus dolencias. Con una capacidad de escuchar con
sinceridad y tranquilidad à “Catarsis”
• Llamar por su nombre al paciente.
• Responder a las inquietudes del enfermo y sus familiares.

Comunicación Comprensión Confianza

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
“Catarsis”
Transferencia à el paciente proyecta inconscientemente sentimientos,
vivencias, emociones, deseos y prejuicios

Positiva Negativa
El profesional pasa a ser El profesional pasa a ser
una figura simpática, una figura antipática,
digna de respeto y indigna, no fiable,
aceptación despótica

Favorece RMP Perjudica RMP

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Fases de la RMP
1.- Llamada

Persona enferma y Profesional

2.- Objetivación

Acto médico propiamente tal

3.-Personalización
Una vez obtenido el Dg y plan de tto, el
médico se relaciona con su paciente.

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
El Acto Médico
“Toda acción o disposición que el médico
realiza en el ejercicio de su profesión en el
proceso de diagnóstico, tratamiento y
pronóstico así como los que se deriven
directamente de éstos” (Vera, 2013)

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Acto Médico Documental

Importancia legal à Validez dentro de cualquier reclamo o proceso

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Trabajo en Equipo en el ámbito de la
salud
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Trabajo en
Equipo
• “Unión de dos o más personas
organizadas de una forma
determinada, que cooperan
para lograr un fin común”
• ”Acción individual dirigida, que
al tratar de conseguir objetivos
compartidos, donde cada
miembro del equipo aporta con
recursos personales para ayudar
al logro del objetivo común”

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Trabajo en Equipo
• Surge por la consideración de que mientras más
personas se unan de manera comprometida para la
realización de una actividad, mejores y más
efectivos serán los resultados

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Objetivo

Reunir las capacidades,

inteligencias, ideas y destrezas
al servicio de una tarea o
actividad, con el fin de
realizarla de manera más
rápida para obtener óptimos
resultados.

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Razones por las que el trabajo
en equipo es necesario
1. Crea sinergia à se alcanzan más cosas unidos que de manera
individual
2. Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros,
eliminando los obstáculos que pueden impedirles hacer sus
tareas correctamente.
3. Promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos
jerarquía.
4. Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay
divisiones organizacionales.
5. Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al
cambio
6. Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Equipo de Salud
• Grupo de personas con
saberes y funciones
diferentes
(interdisciplinario), que
comparten un mismo
objetivo, responde a una
organización y tienen un
coordinador.
• Tiene la habilidad de
brindar colectivamente con
la sumatoria de voluntades,
habilidades e intereses de
todos sus integrantes, un
servicio de salud más
eficiente y efectivo.
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 Médico

Otros Dental

Equipo
de
Administrativos Salud Enfermería

Asistente
Kinesiología
Social

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Equipos de Salud
• Para trabajar en equipo hay que sumar las
potencialidades de todos sus miembros, mediar las
diferencias y sentirse parte del lugar donde se trabaja.
• Jerarquizas y motivar a cada uno del equipo
• Definir roles con anterioridad
• Descubrir y potenciar lo que mejor sabe o puede hacer
cada uno
• No restar importancia a ninguno de los roles
• Mediar los conflictos (evitar generarlos)
• Aprender a pensar desde el “nosotros” y no desde el
“yo”
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 Equipo de Salud Oral
• En la práctica odontológica se trabaja en equipo.
• Cualidades que debe resumir todo el personal del
equipo:
• Buena salud física y mental.
• Equilibrio emocional
• Capacidad de comunicación (atender demandas del
paciente y saber recibir críticas constructivas)
• Deseo de aprender (nuevas técnicas, equipos,
materiales)
• Saber trabajar en equipo, colaborando y
responsabilizándose de sus tareas.
• Respetar las normas éticas de la profesión

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Conducto
regular
en el
ámbito
de salud

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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
 ¿Conducto Regular?
“Orden Jerárquico por el cual dentro de un
marco estudiantil o laboral, se dan órdenes,
disposiciones, consignas, solicitudes, informes
y reclamaciones escritas o verbales, a un
docente, estudiante, empleado o empleador;
para discutir inconformidades o diferencias”

Cadena
Jerárquica
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
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Ética y Legislación aplicadas a la Salud
Para que sea efectivo
y expedito no se
debe omitir o
saltar al nivel
inmediatamente
superior

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