$a estrategia con ob etivos claros son e+itosasSeleccione una a! #erdadero b! "alsoEstas
estrategias, que tienen unos ob etivos muy claros y concretos, )acen que se puedacumplir con ese propósito y que a su ve/ deben incluir un servicio al cliente que le proporcione un valor plus a la venta para que realmente sea integral la gestión comercial Retroalimentación $a respuesta correcta es #erdadero Pregunta 8 CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta Texto de la pregunta El servicio al cliente es una respuesta a una pol tica empresarialSeleccione una a! "also2 trav(s de la tradición )ablada y escrita se )an encontrado vivencias, e emplos ye+periencias que demuestran que el servicio al cliente es una acción muy personal que nacede lo m&s ntimo del ser )umano b! #erdadero Retroalimentación $a respuesta correcta es "also Pregunta 9
ncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Texto de la pregunta El cliente es el que compraSeleccione una a! #erdaderoEn las estructuras empresariales e+isten dos tipos de clientes! El que me compra, que podr amos llamarlo el e+terno y el de adentro que igualmente se podr a denominar como elinterno! Sin importar en donde se ubiquen, ambos tienen necesidades y e+pectativas b! "also Retroalimentación $a respuesta correcta es "also Pregunta 10 CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta Texto de la pregunta $a percepción es lo que en las personas se genera desde la interpretación de los mensa esrecibidosSeleccione una a! #erdaderoEs el proceso mediante el cual el )ombre discrimina entre los est mulos de su medio einterpreta sus significados 3#illami/ar, E!4! 15607
b! "also Retroalimentación $a respuesta correcta es #erdadero