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FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TEMA:
AUTORES
CUYUBAMBA YANCE, JOEL ANGEL
LIMA - PERÚ
2017
1
ÍNDICE
RESUMEN .................................................................................................................................... 3
PALABRAS CLAVES ................................................................................................................... 4
DEDICATORIA ............................................................................................................................. 5
DEDICATORIA ............................................................................................................................. 5
1. Introducción .......................................................................................................................... 6
1.1. Tema y problema delimitado ......................................................................................... 6
1.2. Contexto ........................................................................................................................ 7
1.3. Justificación de la investigación .................................................................................... 8
1.4. Impacto de la investigación ........................................................................................... 9
1.5. Presentación de los autores........................................................................................ 10
2. Cuerpo ................................................................................................................................ 10
2.1. Estado de la cuestión o estado del arte:..................................................................... 11
2.1. Glosario de Definiciones ............................................................................................. 19
2.1.1. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR EL TERMINO “PROVEEDOR”? ....................... 20
2.1.2. ¿QUÉ ES UNA METODOLOGIA? ................................................................ 20
2.1.3. Metodología AHP (Análisis Jerárquico de Procesos) ................................... 20
2.2. Metodología................................................................................................................. 25
2.2.1. Pregunta de investigación. ............................................................................ 25
2.2.2. Objetivos ........................................................................................................ 26
2.2.3. Objetivo General ............................................................................................ 26
2.2.4. Objetivo Especifico ........................................................................................ 26
2.2.5. Hipótesis ........................................................................................................ 26
2.2.6. Variable .......................................................................................................... 27
2.2.7. Indicadores .................................................................................................... 27
2.2.8. Tipo de investigación (experimental o no experimental) .............................. 28
2.2.9. Nivel de investigación .................................................................................... 28
2.2.10. Enfoque de investigación .............................................................................. 29
2.2.11. Población y muestra: ..................................................................................... 29
2.2.12. Diagrama de Gantt de actividades ................................................................ 29
2.2.13. Presupuesto................................................................................................... 30
2.2.14. Matriz de consistencia ................................................................................... 31
3. Cierre: ................................................................................................................................. 32
4. Bibliografía .......................................................................................................................... 33
5. Anexos ................................................................................................................................ 35
FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN ......................................................... 35
2
RESUMEN
3
PALABRAS CLAVES
Selección de proveedores
Metodología AHP.
Procedimiento metodología multicriterio.
4
DEDICATORIA
ANNY
DEDICATORIA
ANGEL
5
1. Introducción
1.1. Tema y problema delimitado
El tema a realizar en la presente investigación está delimitada como “La
aplicación de la metodología AHP en el proceso de selección de
proveedores en el área de compras de una empresa metalmecánica en
la ciudad de Lima, 2017”, para lo cual se responderá a la siguiente
interrogante ¿En qué medida la aplicación de la metodología AHP en el
proceso de selección de proveedores incrementará la efectividad en el
área de compras de una empresa metalmecánica, 2017?
La selección de proveedores es un proceso que está presente en toda
empresa, ya que esta es necesaria para la posterior adquisición de bienes y
servicios tales como maquinaria, materia prima, servicios de limpieza, etc.;
por lo que este proceso debe ser enfocado a la búsqueda de calidad. Es
conocido en la mayoría de las empresas, el departamento de compras es el
encargado de realizar la búsqueda y selección de proveedores que mejor se
adecuen a las necesidades de la empresa.
“Se podría decir que los 'aliados' más importantes de una empresa son sus
proveedores pues en gran medida el éxito del negocio puede depender de
ellos. La búsqueda de estos 'aliados' no es fácil, depende de muchos criterios
y de cada empresa.” 1
El problema que presenta la empresa metalmecánica en la ciudad de Lima,
es que no cuenta con una metodología que evalué los criterios de selección,
ya que actualmente la contratación de un servicio lo hacen de acuerdo al
criterio precio, escogen aquel postor que brinde el precio más bajo para los
insumos requeridos; y pues es así como se maneja el proceso de selección
de proveedores en el Perú, dejando de lado otros criterios más importantes
como la calidad, tiempo de entrega, etc.
1
Artículo " El proceso de evaluación de proveedores ", publicado por conexionesan en:
(https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/el-proceso-de-evaluacion-de-proveedores/)
6
1.2. Contexto
“En las condiciones actuales donde prima un mercado cada vez más
dinámico, y aumentan exponencialmente las exigencias de los clientes, es de
vital importancia asegurar la efectividad de cada uno de los eslabones que
constituyen la Cadena de Suministros o Sistema Logístico. El primero de
estos eslabones es el reconocido como Gestión de Aprovisionamiento, que
establece las relaciones entre el proveedor y el cliente, es en él donde se
materializa el aseguramiento de los recursos necesarios para la producción
de bienes o la prestación de servicios.”2
“Al sector metalmecánico le espera una fuerte competencia dentro y fuera del
país. Su desarrollo dependerá de la capacidad para innovar, incrementar
productividad, fortalecer la relación con los clientes. Se llegará a ser
2
Reyes Chávez Eugenio. (2011, mayo 27). Procedimiento para la selección de proveedores por el método
multicriterio. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/procedimiento-seleccion-proveedores-metodo-
multicriterio/
7
competente, teniendo buenos precios y mostrando una calidad superior a los
estándares y cumplimiento en las entregas, podremos lograrlo.” 3
1.3. Justificación de la investigación
La selección de proveedores es una actividad que realizan todas las
empresas con el fin de abastecerse de materias primas o de otros productos.
Dicha actividad siempre está orientada hacia el producto final, ya que una
mala selección de proveedores afecta a la calidad del producto, retrasa las
entregas y como consecuencia disminuye el nivel de productividad de la
empresa. En promedio el 70 % de los costos de producto equivalen a
materias primas, eh ahí donde surge la necesidad de contar con un modelo
de evaluación de proveedores. (BARRENECHE, 2010).
3
Martinelli, A.(2016). Las nuevas exigencias de la metalmecánica. Revista Horizonte Minero.
Recuperado(http://www.horizonteminero.com/2015/05/21/las-nuevas-exigencias-de-la-metalmecanica/)
8
proveedores en la empresa metalmecánica, con la intención de homologar a
los proveedores bajo el enfoque ISO9001 y como consecuencia competir con
empresas de talla internacional.
Esta investigación es atractiva desde una evaluación costo beneficio, porque
no es necesarios una fuerte inversión en adquisición de equipos o
maquinarias, su aplicación radica en la capacitación del personal del área de
compras después de la definición y ponderación exacta de los criterios de
decisión. La formulación del formato se realiza en aproximadamente 20 días
y las charlas en solo 3 sesiones de 5 horas cada una, esto teniendo en cuenta
que el personal de compras es calificado con un grado de instrucción mínima
técnica.
9
la empresa que la aplique tendrá un proveedor confiable, ya que este ha sido
evaluado previamente por un grupo de expertos que ha considerado los
criterios pertinentes ajustados a los objetivos de la organización.
1.5. Presentación de los autores
Los autores que anteceden esta investigación son ocho: el primero de
nombre Vargas Esteves Sandra, que obtuvo su título profesional en la
Universidad Carleton University en el año 2016. El segundo de nombre
Garcia Gomez, Alejandro que obtuvo su título de Ingeniero Biomédico en la
Universidad Autónoma en el año 2013. El tercero de nombre Bazán
Cayetano, Johana Lili, que obtuvo su título profesional en la Universidad de
Trujillo en el año 2014. El cuarto de nombre Herrera Umaña María Fernanda,
quien propuso un modelo para la gestión de proveedores utilizando AHP
DIFUSO en el año 2006. El quinto de nombre Reyes Chávez Eugenio, quien
propuso un procedimiento para la selección de proveedores por el método
multicriterio en el año 2011. La sexta fuente fue realizada por Cabrera Carlos
y Marquina María, quienes obtuvieron grado académico de magister en
gerencia de la construcción en el año 2016. El séptimo de nombre
Barreneche Giraldo Daniel, que obtuvo su título profesional en la Universidad
EAFIT en el año 2010. Y por último el octavo de nombre Rivero Rivera Stella,
que obtuvo el título de Gerencia Logística Integral en la Universidad Militar
Nueva Granada en el año 2016.
2. Cuerpo
Para la elaboración del presente trabajo de investigación, hemos consultado
ocho fuentes académicas, las cuales anteceden este estudio y fueron
considerados como relevantes para presentar la misma y responder la pregunta
de investigación: ¿La aplicación de la metodología AHP permitirá incrementar la
efectividad en el área de compras de la empresa metalmecánica, 2017?
10
2.1. Estado de la cuestión o estado del arte:
A continuación, se mencionan algunas propuestas que contribuyen como
apoyo a la investigación a desarrollar.
Desarrollaremos primero la respuesta de Vargas Esteves, licenciada en
Ingeniería Industrial, realizado en Carleton University; desarrolló una
Metodología para la selección de un operador logístico, donde se analiza el
proceso de selección un proveedor en la cual nos explica en que consiste
cada etapa para la selección, en la cual inicia con el análisis de la necesidad,
desarrollo de pliegos, preselección de proveedores, solicitud de información
y de visita, solicitud de la propuesta o licitación, proceso de evaluación,
comunicación y firma del contrato.
4
Vargas 2016:41
11
logístico dando como resultado favorable como el incremento de la
efectividad en el área de compras en un 35%.
La tercera fuente escrita por Bazán Cayetano, tiene como finalidad evaluar
a los proveedores de un laboratorio farmacéutica llamada Delfarma S.A.C
durante el año 2013, bajo el sistema de gestión de calidad, tomando en
cuenta criterios de calidad, precios, puntualidad e infraestructura. De forma
práctica se realizó la calificación mediante formatos que se fueron rellenando
en los tiempos programados para las visitas a fábricas de los proveedores y
realizando estudios fisicoquímicos, micros bacteriológicos obteniendo como
12
resultado que el cien por ciento de sus proveedores cumplen con dicha
evaluación.
La calidad de los materiales y componentes suministrados por los
proveedores influyen, naturalmente, sobre la calidad del producto obtenido a
partir de ellos. No es posible producir productos de calidad, sobre la base de
un deficiente material.
Nos permite tener una data teórica práctica acerca de la aplicación de un
sistema de evaluación de proveedores bajo la perspectiva de la gestión de
calidad, por otro lado nos induce a que los criterios y sus ponderaciones se
aplican de acuerdo a la importancia e implicancia con respecto a factores
externos e internos de la empresa. Los resultados se deben a que la industria
farmacéutica es una de las más controladas en el medio peruano y sus
normativas son bastante reguladas.
En la cuarta fuente fue escrita por Herrera Umaña, el autor nos trata de
explicar la importancia de aplicar la herramienta AHP fuzzy, ya que este
modelo está involucrado con las etapas que se enmarcan dentro del ciclo
PHVA, de este modo conoceremos más acerca de sus actividades y el
resultado de cada una de ellas.
Asimismo, el principal objetivo es seleccionar al mejor proveedor de un grupo,
que proporcione el mismo producto o servicio, mediante una toma de
decisiones multi-criterio, teniendo en cuenta la subjetividad de los juicios
emitidos en este tipo de decisiones y facilitando el manejo de diferentes
criterios, necesarios para evaluar un proveedor de acuerdo con la criticidad
de la compra.
“Un proveedor con un sistema de gestión de calidad implementado puede
brindar mayor confiabilidad de los productos y servicios que presta.” (Herrera
& Osorio, 2006)
No obstante, una empresa compradora no debe quedarse solo con ese
criterio, ya que para poder seleccionar a un proveedor, tenemos que realizar
lo siguiente: implementar un programa de desarrollo que incluya procesos de
13
selección, evaluación de desempeño periódico, evaluación del sistema de
gestión de calidad, seguimiento, acompañamiento y certificación, que
aseguren a la empresa que estos proveedores están comprometidos a
brindar productos y servicios de calidad, con mejoras en sus procesos
internos reflejados en el resultado de sus ventas, entre otros aspectos que
contribuyan a generar relaciones gana-gana entre la empresa y sus
proveedores.
Nuestra quinta fuente fue escrita por Reyes Chávez, licenciado en ingeniería
industrial nos muestra el procedimiento para la selección de proveedores por
el método multicriterio, en la cual nos dice que consta de seis pasos en las
cuales se basa en la óptica multicriterio y en el trabajo con expertos.
Como primer paso nos indica que se debe conformar el grupo de expertos.
Esta selección puede realizarse de manera empírica con aquellas personas
que posean experiencia en la materia. En el segundo paso es determinar y
clasificar los insumos necesarios (uso de métodos como Pareto y la matriz
Kraljic), como tercer paso es la determinación de los criterios relevantes para
la selección de proveedores (estos criterios más comunes son los siguientes:
precio, entregas a tiempo, calidad de los suministrados, ayuda en
emergencias, comunicaciones, ideas de reducción de costos, fiabilidad del
proveedor, servicio, garantía que ofrecen, variedad de insumos que puede
suministrar y volumen de insumos de cada tipo capaz de suministrar.), luego
se procede a definir criterios relevantes bajo el método Delpy, luego se utiliza
el método Kendall para ponderar los criterios para la selección de
proveedores. En lo que respecta como cuarto paso es la definición de
proveedores (aquí se relaciona cada proveedor con los insumos que oferta).
Como quinto paso hace referencia a la asignación de valores a los criterios
para cada proveedor (para asignar valores se proponen dos escalas, una
cuantitativa y otra cualitativa), como sexto y último paso el desarrollo del
método multicriterio para seleccionar el mejor proveedor.
14
El procedimiento propuesto por el autor contribuye a perfeccionar el
desempeño organizacional a través de una efectiva selección de
proveedores que facilita incrementar los beneficios a lo largo de toda la
cadena de suministro. El mismo posibilita la combinación de criterios
cualitativos y cuantitativos permitiendo una mayor variedad de criterios para
el análisis y la selección de proveedores. Se considera que el presente
procedimiento es ampliamente generalizable a cualquier tipo de
organización.
15
proveedor en otro cuadro. Luego se aplicara la homologación de
evaluaciones, este consiste en normalizar los resultados de las 2 primeras
evaluaciones de tal manera que se tengan en las mismas unidades, la cual
se hará uso de la propuesta de Sharipa y Goldemberg. Y por último ejecutar
la evaluación integral, dicho procedimiento consiste en sumar los resultados
homologados de las evaluaciones y la alternativa con el mayor puntaje es la
elegida. Es conveniente hacer uso de una plantilla para la evaluación de
proveedores ya que así quedara un registro ordenado y detallado.
16
Conjunto de características de una entidad que le confieren una aptitud para
satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.
Tercer criterio el servicio:
“Es una actividad primaria o complementaria que no produce directamente
un producto físico (bien). El servicio representa la parte intangible de la
transacción entre el cliente y el proveedor”. (Collier & Evans, 2006).
Después se desarrolla una plantilla para una base de datos, que almacena
información relevante de los proveedores, permitiendo encontrar información
de los mismos de una manera rápida y efectiva. Esta plantilla se visualiza en
el anexo de la tesis, se puede decir que se desarrolló un método para evaluar
a un proveedor calificando un conjunto de criterios mediante el uso de
matrices de evaluación, estas matrices se utilizan para construir un gráfica
de radar, en la cual se compara al proveedor con un proveedor ideal. Como
parte del entregable final se desarrolló un generador de plantillas y un manual
de uso, con el fin de automatizar el proceso de creación de las matrices para
posteriores situaciones de evaluación.
17
prestación de servicios; el autor nos indica que la evaluación de proveedores
como parte fundamental en el proceso de compras para la empresa Amtur
S.A.S., presenta el inconveniente de no tener una información puntual a nivel
nacional de los proveedores en el momento de la calificación, por falta de
información registrada en el sistema y criterios indicados para la respectiva
evaluación, lo cual genera inconvenientes en cada parte del procedimiento.
Para solucionarlo iniciamos definiendo los criterios, ya que son las
referencias a comparar entre los proveedores que se están evaluando.
“La caracterización de los criterios dependerá en gran medida tanto del tipo
de producto o servicio requerido como de las necesidades específicas del
cotizante. Se supone que todos los criterios tienen la misma importancia para
evaluar a un proveedor, de tal manera que se promedian las puntuaciones
para establecer la calificación de este. Se recomienda usar mínimo tres
criterios para evaluar a un proveedor”. (Daniel, 2015)
Dentro de los criterios identificados, para esta matriz se van a tener en cuenta
los que cumplen con las características de la operación a nivel nacional y con
los requisitos establecidos por la mencionada empresa. Se trabajó sobre el
supuesto que los criterios tienen la misma importancia debido a las diferentes
marcas de vehículos en la flotas de la empresa. También se identificaron de
acuerdo al estudio de Dickson, una de las principales fuentes usadas para la
elaboración de la tesis en cuestión: primer criterio el cumplimiento de
especificaciones técnicas: Es un criterio muy importante, debido a que la
gestión de compra debe ser de acuerdo a la marca del vehículo en la solicitud
de la referencia, segundo criterio el nivel de calidad: De este aspecto
depende la seguridad en la prestación del servicio, tercer criterio el precio:
Este criterio se tendrá en cuenta por el artículo “departamento de compras”,
donde el precio es un elemento importante en la evaluación por el tema del
costo total, cuarto criterio es el tiempos de entrega: De acuerdo a la ubicación
geográfica de las seccionales, motivo por el cual los proveedores requieren
tener un perfil con capacidad de respuesta máxima de 5 días, quinto criterio
18
los acuerdos comerciales: Este criterio se calificará como parte de la gestión
táctica, debido al procedimiento de compras, el cual presenta resultados de
indicadores financieros, inventarios, presupuestos por marca, por operación,
proveedores con este criterio establecido y rotación de cartera, sexto criterio
el cumplimiento de los requisitos HSE, para los proveedores que oferten
productos para seguridad en el trabajo y manejo medio ambiental, con
soportes de licencias, fichas técnicas, hojas de producto y disposición final
de productos que tengan impactos ambientales.
19
2.2.1. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR EL TERMINO “PROVEEDOR”?
Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), define proveedor
a aquella persona o empresa que provee o abastece de todo lo necesario
para un fin a grandes grupos, asociaciones, comunidades, etc.
20
Sin embargo esta metodología puede aplicarse tanto en el ámbito
empresarial, como para decisiones de la vida privada. La aplicación del AHP
en el ámbito empresarial es muy amplia, ya que tanto en el nivel estratégico,
táctico u operativo los modelos de simulación podrían ser mejores
alternativas debido a tiempos instantáneos de decisión.
21
a) Estructuración de la Complejidad.
Thomas Saaty buscó una manera para resolver el problema de la
complejidad, y utilizó la estructuración jerárquica de los problemas en sub
problemas homogéneos, definiendo criterios como respuesta al problema y
cuantificar las diferencias entre los candidatos proveedores.
b) Criterios de decisión.
Para la valoración de los criterios podemos agruparlos en cuatro tipos los
cuales se definirán en sub criterios para un mejor panorama:
1. Criterio de situación de la empresa.
Este criterio se usa para evaluar si el proveedor tiene bien establecida su
estrategia de suministro y de tecnología. Mide aspectos del negocio del
proveedor tales como:
Estabilidad financiera.
Capacidad administrativa.
Habilidad técnica.
Recurso de soporte.
Sistema de calidad.
Flexibilidad.
Innovación.
Globalización y localización.
22
2. Criterio de desempeño de producto.
Estos están basados en la calidad y definidos de la siguiente forma para
nuestro caso de evaluación.
Cumplió con las especificaciones técnicas y de funcionalidad
requeridas de acuerdo la orden de suministros.
Los productos entregados estaban en buenas condiciones físicas y su
apariencia satisface las expectativas.
4. Criterio de costo
Precios competitivos.
Descuentos.
Capacidad financiera.
Así mismo se puede realizar para los demás criterios que nos permitan tener
una óptima elección al momento de decidir por un proveedor.
c) Medición en escalas.
El AHP permite realizar mediciones de factores tanto subjetivos como
objetivos a partir de estimaciones numéricas, verbales o gráficas, lo cual le
provee una gran flexibilidad, permitiendo esto, gran variedad de aplicaciones
en campos tan distintos unos de otros. Síntesis. Aunque el nombre incluya la
palabra Análisis, el enfoque del AHP es totalmente sistémico, ya que aunque
analiza las decisiones a partir de la descomposición jerárquica, en ningún
momento pierde de vista el objetivo general y las interdependencias
23
existentes entre los conjuntos de factores, criterios y alternativas. (Osorio
Gómez, 2008)
Por otro lado, el AHP pide a quien toma las decisiones señalar una
preferencia respecto a cada alternativa de decisión en términos de la medida
en que contribuya a cada criterio, ya que teniendo la información y las
preferencias podremos utilizar el método matemático denominado síntesis
para poder resumir la información y jerarquizar las prioridades de las
alternativas, en términos de la preferencia global.
24
Fuente: Saaty, Thomas. How to make a decision: the analytic hierarchy
process. University of Pittsburgh, 1994
2.3. Metodología
2.3.1. Pregunta de investigación.
A continuación, se presenta los siguientes problemas:
Se pretende conocer ¿En qué medida la aplicación de la metodología AHP
en el proceso de selección de proveedores incrementará la efectividad en el
área de compras de una empresa metalmecánica?, se plantea como principal
problema, ya que esto ayuda a saber si conviene o no la aplicación de la
metodología AHP en el área de compras de una empresa metalmecánica.
También se requiere saber ¿Cuáles son las deficiencias que se presenta en el área
de compras respecto al proceso de selección de proveedores?, esto conlleva saber
que deficiencias aquejan el área de compras de la empresa metalmecánica.
Se pretende saber ¿En qué medida la elección de criterios nos llevara a ser
efectivos, en el proceso de evaluación de proveedores?
25
Y por último ¿Qué indicadores se tomara en cuenta para que reflejen los beneficios
de la metodología AHP en el área de compras de la empresa metalmecánica?
2.3.2. Objetivos
A continuación, se presenta los siguientes objetivos:
2.3.3. Objetivo General
Determinar si la aplicación de la metodología AHP en el proceso de selección
de proveedores incrementará la efectividad en el área de compras de una
empresa metalmecánica.
2.3.5. Hipótesis
A continuación, se presenta las siguientes hipótesis:
Hipótesis General
La aplicación de la metodología AHP en el proceso de selección de
proveedores incrementara la efectividad en el área de compras de la
empresa metalmecánica.
Hipótesis Específicos
La empresa metal mecánica, no considera metodologías para la
evaluación de criterios al seleccionar sus proveedores.
Los estándares en los procesos nos permite ser efectivos.
Los costos no son el único criterio a evaluar.
26
2.3.6. Variable
Variable independiente
La implementación del formato de evaluación basada en la
metodología AHP.
Variable dependiente
El nivel de efectividad obtenida por la aplicación de la metodología
AHP para la evaluación de proveedores en el área de compras.
2.3.7. Indicadores
“Un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño
de un proceso, que al compararse con algún nivel de referencia permite
detectar desviaciones positivas o negativas.”5
Criterios de decisión.
Alternativas de evaluación.
Diagrama de jerarquía.
Matriz Saaty.
Árbol de decisión.
5
Mora García, Luis. Indicadores de gestión Logística. Recuperado de
(http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf)
27
Número y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad
y servicio definidas, con desglose por proveedor.
𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑋 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 𝑅𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠
Entregas Perfectas
Cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por una compañía y se
considera que una orden es atendida de forma perfecta.
𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑋 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
Entregas a tiempo
Este indicador mide el nivel de cumplimiento de la empresa para realizar la
entrega de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo pactado con el cliente.
𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑋 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
Entregas completas
Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a
los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.
𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜𝑠 𝑋 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠
28
El nivel de investigación del presente trabajo es descriptivo, ya que se busca
especificar las definiciones y los procedimientos que sede seguir para una
posterior selección de proveedores, el procedimiento adecuado para la
aplicación de la metodología AHP para evaluación de proveedores. Se
pretende saber el nivel efectividad que se alcanzara en el área de compras.
Para eso, se tiene que conocer la cantidad de criterios y alternativas.
29
2.3.13. Presupuesto
El cuadro siguiente muestra el presupuesto de gastos incurridos para llevar adelante
el desarrollo de la presente tesis:
COSTO
DETALLE UNIDADES Cantidad COSTO TOTAL
UNITARIO
GASTOS FIJOS
GASTOS VARIABLES
Impresiones hojas 45 S/. 0.10 S/. 4.50
Anillados empastado 1 S/. 3.50 S/. 3.50
SUBTOTAL S/. 8.00
GASTOS DE PERSONAL
30
2.3.14. Matriz de consistencia
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLE INDEPENDIENTE TIPO DE INVESTIGACIÓN
¿En qué medida la aplicación Determinar si la aplicación La aplicación de la La implementación del formato de El tipo de investigación que se
de la metodología AHP en el de la metodología AHP en metodología AHP en el evaluación. Basada en la adapta al presente trabajo es el
proceso de selección de el proceso de selección de proceso de selección de metodología AHP. no experimental.
proveedores incrementará la proveedores incrementará proveedores incrementara la
efectividad en el área de la efectividad en el área de efectividad en el área de INDICADORES
compras de una empresa compras de una empresa compras de la empresa NIVEL DE INVESTIGACIÓN
metalmecánica? metalmecánica. metalmecánica. Criterios de decisión.
Alternativas de evaluación. El nivel de investigación del
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS Diagrama de jerarquía. presente trabajo es descriptivo.
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS Matriz Saaty.
*La empresa metal mecánica, Árbol de decisión.
*¿Cuáles son las deficiencias *Diagnosticar las no considera metodologías ENFOQUE DE LA
que se presenta en el área de deficiencias que se para la evaluación de criterios VARIABLE DEPENDIENTE INVESTIGACIÓN
compras respecto al proceso presenta en el área de al seleccionar sus
de selección de proveedores? compras respecto al proveedores. Nivel de Efectividad en el área de El enfoque de la presente
proceso de selección de compras. investigación es cuantitativo,
*¿En qué medida la elección proveedores en la empresa *Los estándares en los debido a que nuestra respuesta
de criterios nos llevara a ser metalmecánica procesos nos permite ser INDICADORES es medible.
efectivos, en el proceso de *Definir un formato que efectivos.
evaluación de proveedores? facilite la evaluación de Calidad de los Pedidos POBLACIÓN Y MUESTRA:
proveedores. *Los costos no son el único Generados.
*¿Qué indicadores se tomara criterio a evaluar. Volumen de compra. Población:
en cuenta para que reflejen *Definir los criterios . Entregas perfectamente
los beneficios de la pertinentes para la recibidas. Por determinar el total de
metodología AHP en el área evaluación de Nivel de Cumplimiento de números de compras.
de compras de la empresa proveedores. proveedores
metalmecánica? Entregas Perfectas. Muestra:
*Definir los indicadores Entregas a tiempo.
pertinentes que reflejen la Entregas completas. La muestra se definirá por el nivel
efectividad alcanzada por de relevancia del proveedor.
la aplicación de la
metodología AHP en el
área de compras.
31
3. Cierre:
El uso de todas estas fuentes contribuye a nuestro problema de investigación ya
que nos permite tomar en cuenta las situaciones particulares de una empresa y así
tener el conocimiento de cada una de las herramientas que pueden ser aplicadas
de la metodología AHP, para obtener mejores resultados. La aplicación de la
metodología AHP de manera correcta y completa en el área de compras permitirá
incrementar la efectividad en la organización (empresa metalmecánica), ya que
dicha metodología es aplicable a empresas de diferentes sectores y con realidades
distintas.
32
4. Bibliografía
33
Recuperado de (https://www.gestiopolis.com/procedimiento-seleccion-
proveedores-metodo-multicriterio/)
34
5. Anexos
Apellidos y nombres:
77296387_______________________________
Correo electrónico:
annygutierrez6@gmail.com__________________
Teléfono:
_958293278_______________
Pre-grado________________________________
3. Tipo de investigación8:
6
En caso que exista coautoría, deberá llenar un formulario de autorización de publicación por separado cada integrante.
7 Bachiller, Licenciado, Magister, Doctor, Segunda Especialidad.
8Tipos de Investigación:
35
Asesor:
Área de Investigación9:
Ciencias e ingeniería________________________________
4. Licencias:
a) Licencia estándar:
36
____ Sí, autorizo que se deposite a partir de la fecha
___ No autorizo10.
10
Existen casos en que tenga que protegerse el derecho de intimidad, casos en el área de Derecho, Psicología o afines.
Además de proteger temas de intereses propios de una empresa o del Estado.
11 3Licencias Creative Commons:
Las licencias Creative Commons sobre su trabajo de investigación, mantiene la titularidad de los derechos de autor de ésta
y, a la vez, permite que otras personas puedan reproducirla, comunicarla al público y distribuir ejemplares de ésta, siempre
y cuando reconozcan la autoría correspondiente. Todas las licencias Creative Commons son de ámbito mundial. Emplea
el lenguaje y la terminología de los tratados internacionales. En consecuencia, goza de una eficacia a nivel mundial, gracias
a que tiene jurisdicción neutral.
37
FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN
Apellidos y nombres:
48296871_____________________
Correo electrónico:
1320156@utp.edu.pe _____________________
Teléfono:
995368157_______________________________
Pre-grado________________________________
3. Tipo de investigación14:
12
En caso que exista coautoría, deberá llenar un formulario de autorización de publicación por separado
cada integrante.
13
Bachiller, Licenciado, Magister, Doctor, Segunda Especialidad.
14
Tipos de Investigación:
Tesis: Para Bachiller, Maestría, Doctorado y Programas de Segunda Especialidad.
Trabajo Académico: Para Programas de Segunda Especialidad.
Trabajo de Investigación: Artículo científico, Proyecto de ingeniería o arquitectura con investigación de
sustento, Investigación aplicada.
Trabajo de Suficiencia Profesional: Proyecto profesional, Informe de experiencia profesional calificada,
Sustentación de casos.
38
Asesor:
Área de Investigación15:
Ciencias e ingeniería________________________________
4. Licencias:
c) Licencia estándar:
15
Ciencias e Ingeniería, Educación y Humanidades, Gestión y Negocios.
39
__X__ Sí, autorizo que se deposite inmediatamente.
___ No autorizo16.
16
Existen casos en que tenga que protegerse el derecho de intimidad, casos en el área de Derecho, Psicología o afines.
Además de proteger temas de intereses propios de una empresa o del Estado.
17 3Licencias Creative Commons:
Las licencias Creative Commons sobre su trabajo de investigación, mantiene la titularidad de los derechos de autor de ésta
y, a la vez, permite que otras personas puedan reproducirla, comunicarla al público y distribuir ejemplares de ésta, siempre
y cuando reconozcan la autoría correspondiente. Todas las licencias Creative Commons son de ámbito mundial. Emplea
el lenguaje y la terminología de los tratados internacionales. En consecuencia, goza de una eficacia a nivel mundial, gracias
a que tiene jurisdicción neutral.
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CONTRATO DE CESIÓN DE DERECHOS
Conste por el presente documento el contrato de cesión de derechos, que celebran de una parte
Anny Madeline Gutierrez Cordero, identificada con DNI N° 77296387 con domicilio en Asoc
Rabindranath Tagore Mz: A Lote: 8, a quien en lo sucesivo se denominará EL CEDENTE; y, de otra
parte, la Universidad Tecnológica del Perú S.A.C. (en adelante, “UTP”) con R.U.C. No.
20462509236, domiciliada en Jr. Natalio Sánchez Nº 125, Urbanización Santa Beatriz, distrito de
Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, representada por Javier Hanza Raffo y Gino
Abram Yong, identificados con DNI Nº 06674196 y Nº 10321664 respectivamente, según poder
inscrito en la Partida Electrónica N° 11156198 del Registro de Personas Jurídicas de Lima a quienes
en adelante se les denominará a quien en adelante se denominará EL CESIONARIO, en los términos
contenidos en las cláusulas siguientes.
ANTECEDENTES
CLÁUSULA PRIMERA.- EL CESIONARIO es una persona jurídica de derecho privado, cuyo objeto
social principal es dedicarse a la educación.
CLÁUSULA TERCERA.- Por el presente acto se deja constancia que la titularidad sobre el íntegro
de la creación intelectual, corresponde en forma total y excluyente a EL CEDENTE.
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OBLIGACIONES DE LAS PARTES
CLÁUSULA QUINTA.- EL CEDENTE se obliga a realizar todos los actos y a suscribir todos los
documentos que sean necesarios, a fin de formalizar la transferencia de los derechos expectaticios
a que se contrae la cláusula cuarta a favor de EL CESIONARIO.
COMPETENCIA ARBITRAL
CLÁUSULA NOVENA.- Las controversias que pudieran suscitarse en torno al presente contrato,
serán sometidas a arbitraje, mediante un Tribunal Arbitral integrado por tres expertos en la materia,
uno de ellos designado de común acuerdo por las partes, quien lo presidirá, y los otros designados
por cada uno de ellos.
El laudo del Tribunal Arbitral será definitivo e inapelable, así como de obligatorio cumplimiento y
ejecución para las partes y, en su caso, para la sociedad.
En señal de conformidad las partes suscriben este documento en la ciudad de Lima a los 27 Días
del mes de…Noviembre.. del 2017..
EL CEDENTE EL CESIONARIO
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CONTRATO DE CESIÓN DE DERECHOS
Conste por el presente documento el contrato de cesión de derechos, que celebran de una parte
Joel Angel Cuyubamba Yance, identificada con DNI N° 48296871 con domicilio en Asoc JAPON
Mz.E Lote.7, a quien en lo sucesivo se denominará EL CEDENTE; y, de otra parte, la Universidad
Tecnológica del Perú S.A.C. (en adelante, “UTP”) con R.U.C. No. 20462509236, domiciliada en Jr.
Natalio Sánchez Nº 125, Urbanización Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima, provincia y
departamento de Lima, representada por Javier Hanza Raffo y Gino Abram Yong, identificados con
DNI Nº 06674196 y Nº 10321664 respectivamente, según poder inscrito en la Partida Electrónica
N° 11156198 del Registro de Personas Jurídicas de Lima a quienes en adelante se les denominará
a quien en adelante se denominará EL CESIONARIO, en los términos contenidos en las cláusulas
siguientes.
ANTECEDENTES
CLÁUSULA PRIMERA.- EL CESIONARIO es una persona jurídica de derecho privado, cuyo objeto
social principal es dedicarse a la educación.
CLÁUSULA TERCERA.- Por el presente acto se deja constancia que la titularidad sobre el íntegro
de la creación intelectual, corresponde en forma total y excluyente a EL CEDENTE.
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OBLIGACIONES DE LAS PARTES
CLÁUSULA QUINTA.- EL CEDENTE se obliga a realizar todos los actos y a suscribir todos los
documentos que sean necesarios, a fin de formalizar la transferencia de los derechos expectaticios
a que se contrae la cláusula cuarta a favor de EL CESIONARIO.
COMPETENCIA ARBITRAL
CLÁUSULA NOVENA.- Las controversias que pudieran suscitarse en torno al presente contrato,
serán sometidas a arbitraje, mediante un Tribunal Arbitral integrado por tres expertos en la materia,
uno de ellos designado de común acuerdo por las partes, quien lo presidirá, y los otros designados
por cada uno de ellos.
El laudo del Tribunal Arbitral será definitivo e inapelable, así como de obligatorio cumplimiento y
ejecución para las partes y, en su caso, para la sociedad.
En señal de conformidad las partes suscriben este documento en la ciudad de Lima a los 27 Días
del mes de…Noviembre.. del 2017..
EL CEDENTE EL CESIONARIO
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