INDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2

1. DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS .............................. 3

2. LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS PARA

LA SUPERVIVENCIA DE LAS PYMES .............................................................. 6

2.1. Nuevos Productos ................................................................................... 6

2.2. Conceptualización ................................................................................... 6

2.3. Diseño y Testeo ...................................................................................... 7

2.4. Producción .............................................................................................. 7

2.5. Introducción en el Mercado ..................................................................... 8

2.6. 5 fases del proceso de desarrollo de nuevos productos Escrito por Daphne
Adams Traducido por Juliana Star. ................................................................ 8

2.7. Generación de la Idea ............................................................................. 9

2.8. Selección ................................................................................................. 9

2.9. Desarrollo del Concepto ........................................................................ 10

2.10. Desarrollo del producto y comercialización ......................................... 10

3. SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS DEL CUENTE ACTUAL .......... 10

4. LA IMPORTANCIA DE CONOCERÁ NUESTRO CONSUMIDOR ............... 12

5. ADAPTACIÓN DE PRODUCTO PARA NUEVOS MERCADOS .................. 13

6. INVESTIGACIÓN DEL CLIENTE ................................................................. 13

7. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO .............................................................. 14

8. COMPETENCIA ........................................................................................... 14

9. PRIORIDADES ............................................................................................. 14

CONCLUSIONES............................................................................................. 16

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 17

ANEXOS .......................................................................................................... 18

1
 INTRODUCCIÓN
Una compañía debe ser eficiente al desarrollar sus nuevos productos y también
debe ser eficiente al gerenciarlos en las fases de cambio de gustos, tecnología
y competencia. Todo producto atraviesa por un ciclo de vida, nace, crece
madura, declina y muere. Durante el desarrollo del producto la compañía
acumula costos crecientes, después de lanzado, sus ventas pasan de un periodo
de introducción a un periodo de fuerte crecimiento, seguido por la madurez y
luego la declinación. Las utilidades pasan de negativas a positivas con un
máximo y luego decaen.

La existencia del ciclo de vida significa que la compañía enfrenta retos

importantes el primero es encontrar nuevos productos que reemplacen los que
están declinando, lo segundo, es gerencia óptimamente cada etapa del ciclo de
vida para los productos existentes.

2
1. DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS
MARKETING

¿Por qué las empresas desarrollan nuevos productos

 Mejorar utilidades0lntegrar avances tecnológicos

 Adaptarse a nuevos gustos y costumbres del consumidor
 Aprovechar e incrementar la participación en el mercado
 Adaptarse a cambios demográficos

¿Por qué las empresas desarrollan nuevos productos?

 Incrementar competitividad
 Aprovechar nuevas regulaciones
 Por la detección de deseos y necesidades insatisfechos
 Para ampliar líneas, revitalizar o reemplazar productos
 Por la disponibilidad y costo de los insumos

Etapas en el desarrollo de nuevos productos

 Generación de ideas
 Filtración 2 de ideas
 Análisis de 3 negocios
 Desarrollo 4 del prototipo
 El producto ideal debe simultáneamente tener Para la empresa:
 Amplia demanda para el consumidor basada en una
 Beneficios necesidad real y duradera Buena calidad y diseño
 Novedad a nivel + Funcionalidad y buena mundial presentación
 Competencia Marca reconocida incapaz o de lenta Servicio / garantía
reacción

La importancia de innovar para satisfacer los deseos y necesidades de los

consumidores para mejorar a la organización en el desempeño adecuado de
sus funciones para buscar una mejora y desarrollo continuo para fortalecer e
institucionalizar el poder de la creatividad

Diversos tipos de Innovaciones: Nos referimos a producir o introducir algo

nuevo en el mercado. Según su objeto:

3
Producto - Nuevas o mejores versiones

Proceso - Nuevas formas de producción

Según su impacto Incremental - Mejora de materiales y calidad, sin

incrementar los precios

Radical - Mediante investigación se busca responder a necesidades

insatisfechas

Según su efecto Continuista - Mejora sin alterar los elementos básicos

Rupturista - Se busca simplificar, reducir, mayor facilidad de uso o menor

precio.

Novedad en un producto: Es el grado en que el producto es desconocido,

inédito y original para la mayoría de los usuarios potenciales lmperceptible
limitación Mejora o adición de productos en líneas existentes Nuevos
productos y líneas a nivel local omundial0 Reposicionamiento

Niveles de novedad en el desarrollo de un producto

 Por su naturaleza
 Por su destino
 Por el grado de necesidad
 Por la acción de compra
 Por su forma de producción
 Por las expectativas de beneficio
 Por su nivel tecnológico
 Por el cuidado que requiere
 Por su durabilidad
 Por su peligrosidad

¿Qué es el éxito o fracaso de un producto PGI Son conceptos relativos?

En el caso de marketing, nos referimos a los resultados en el mercado que

un producto nos puede brindar en cuanto a su demanda para impulsar los
resultados de venta de la empresa, buscando conquistar la preferencia del
consumidor con suadquisición.0 El producto es sin duda una parte importante

4
de la mezcla de mercadotecnia (aunque no la única) que puede llevar al éxito
o al fracaso de las empresas, mediante la modificación de los productos
existentes o el lanzamiento de los nuevos.

Factores de éxito con respecto al producto

Presentación Ecología Envase Variedad Duración Diseño Diferenciación

Adaptabilidad ÉXITO Costo Calidad Etiqueta Tecnología Novedad Precio
Servicio Moda Funcionalidad.

Factores de fracaso con respecto al producto

 Inexistencia de estrategia tecnológica y de productos

 No hay innovación y desarrollo entre áreas involucradas
 Pobre orientación al mercado
 Escasa o nula evaluación de proyectos
 Requerimientos no consensuados o incompletos
 Falta de aprobaciones en proceso de desarrollo
 No se tiene metodología para el manejo de proyectos
 No se tiene apoyo de los gerentes de las líneas
 Manejo ineficiente de recursos : materiales y humanos
 Falta de poder de decisión (Empowerment)
 Escaso reconocimiento al personal 0 Enfoque en la venta de los
productos existentes

Porcentaje de fracaso en el desarrollo de nuevos productos

Según la AMERICAN PRODUCTIVITY &QUALITY CONTROL (APQC):

 Solo el 56 % de los nuevos productos alcanzan los objetivos

financieros
 Solo el 51 % de los nuevos productos son lanzados al mercado a
tiempo
 Un tercio de las ventas de las empresas vienen de estos Nuevos
Productos.

¿Cómo aumentar el índice de éxito de nuevos productos?

 Considerar siempre las necesidades del consumidor.

5
  Conocer el mercado meta y su segmentación?)
 Dar un seguimiento detallado al desarrollo.
 Calcular siempre los costos y el potenciad Asegurar la calidad
 Considerar el entorno
 Tomar el tiempo necesario posible, no urgencias.
 Hacer las pruebas necesarias de producto y mercado0 Buscar ser
original y novedoso

2. LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS PARA

LA SUPERVIVENCIA DE LAS PYMES
El desarrollo de nuevos productos es crucial para que las PyMes puedan
hacerle frente a las grandes empresas. Y hoy por hoy tienes al alcance de tu
mano la solución que necesitabas: profesionales free lance altamente
capacitados que pueden ayudarte a desarrollar modelos, prototipos, y
productos en concreto.

2.1. Nuevos Productos

Sin dudas habrá mucho que podrás absorber desde tu propio equipo,
pero también habrá otras tantas tareas que podrás delegar en
profesionales especializados que puedan aportarte su visión y talento. Y
esto vale para cada una de las etapas del proceso de desarrollo de
nuevos productos, sin importar si son físicos o digitales.

¿Estás listo para convertir tus ideas en las innovaciones del mañana? Te
contamos un poco más acerca de las diferentes fases que abarca el
desarrollo de nuevos productos, y lo más importante: cómo el contar con
la asesoría de profesionales FreeLancer puede marcar la diferencia en
cada etapa.

2.2. Conceptualización
En base a la estrategia que siga tu empresa, este el paso número 1 para
desarrollar tu producto: define qué vas a hacer. Es importante que tengas
en claro qué necesidad del mercado pretendes cubrir y sobre todo, qué
problema le solucionarás a los usuarios/clientes. Comprende qué perfil
tiene tu público objetivo, y por ende, qué características debería tener tu

6
 producto. Lo ideal es contemplar varias alternativas para luego elegir una.
Paso seguido, establece la viabilidad de cada una, haz tu elección final,
y define los materiales y las tecnologías que vayas a utilizar.

¿Qué profesionales pueden ayudarte? En esta etapa puede resultarte

clave el asesoramiento de especialistas en investigación de mercado,
planificación, análisis comparativo de producto, y comercialización, para
poder evaluar qué camino es el más favorable.

2.3. Diseño y Testeo

Es el momento de definir formalmente el producto, las características que
tendrá y sus especificaciones técnicas. Determina qué materiales
necesitarás, cómo será el proceso de producción, y las técnicas que
aplicarás. Diseñado el producto, viene la fase de testeo. para la cual
suelen resultar super útiles los modelos, maquetas y prototipos. Así
podrás comprobar las características técnicas y de cierta forma "validar"
tu producto, a un costo mucho menor.

¿Qué profesionales pueden ayudarte? Contratar, por ejemplo, a un

diseñador especialista en modelado 3D y dibujo técnico puede resultar
esencial en esta etapa. Lo más importante es que puedas verificar el
diseño en las condiciones de uso más realistas posible.

2.4. Producción
Aquí ya nos abocamos al desarrollo del producto en sí. Es momento de
contemplar también cómo lo vas a producir, con qué medios, y cómo lo
vas a distribuir. También es importante considerar si es necesario adquirir
más recursos y herramientas de producción.

¿Qué profesionales pueden ayudarte? En esta etapa de desarrollo puede

resultarte útil contar con el asesoramiento de gestores de proyectos,
ingenieros especializados, o desarrolladores (en el caso de proyectos IT)
que puedan darte su visión profesional para que puedas optimizar el
proceso de producción de punta a punta.

7
2.5. Introducción en el Mercado
Es momento de lanzar el producto al mercado. Contempla también la
distribución, comercialización y acciones de publicidad y promoción. Aquí
deberás poner en práctica las estrategias de marketing que ayudarán a
promover tu producto, y siempre monitorear al mercado para ir midiendo
cómo reacciona y si es necesario hacer algunos ajustes en el producto o
en el servicio ofrecido.

¿Qué profesionales pueden ayudarte? En esta fase puede resultarte útil

apelar al asesoramiento de especialistas en Comunicación, Marketing,
Publicidad, e incluso Atención al Cliente.

También, aprende cómo expandirte a nuevos mercados siendo una

PyME. Ten en cuenta que para crecer y hacer los procesos más
efectivos, necesitarás evaluar la reingeniería y tercerización de tu
emprendimiento, ¡aquí te enseñamos a hacerlo!

Las PyMes que quieran sobrevivir tendrán que adaptarse a las exigencias
de un mercado cada vez más competitivo. La reingeniería justamente
tiene que ver con hacer los procesos más efectivos, y eso lo que te va a
permitir CRECER. Quizás no le vendría mal a tu empresa una revisión
de procesos y estructuras. ¿Ya te lo has preguntado? Y como PyMe, una
de tus grandes alternativas para volverte más eficaz, de forma
organizada y sistemática, es la tercerización de servicios.

Con Workana es mucho más fácil desarrollar nuevos productos porque

te apoyamos durante todas las etapas del proceso, con profesionales
especializados, sin necesidad de que amplíes tu estructura fija, i Publica
ahora mismo tu proyecto y en breve comenzarás a recibir propuestas! Es
tu gran oportunidad para impulsar tu negocio.

2.6. 5 fases del proceso de desarrollo de nuevos productos Escrito por

Daphne Adams Traducido por Juliana Star.
Las fases del desarrollo de nuevos productos son cruciales para el éxito
de un artículo en el mercado.

8
 Las fases del desarrollo de nuevos productos son cruciales para el éxito
de un artículo en el mercado.

El desarrollo de nuevos productos es un proceso crucial para la

supervivencia de las compañías, especialmente los negocios pequeños.
El ambiente de los pequeños negocios de hoy en día es muy dinámico y
competitivo. Para que las pequeñas empresas puedan resistir la
competencia de las multinacionales deben actualizar sus productos de
forma continua para adaptarse a las tendencias actuales. El proceso de
desarrollo de nuevos productos es el ciclo al que debe someterse un
nuevo producto, desde la creación del concepto hasta la introducción final
en el mercado. Existen cinco fases que guían el proceso de desarrollo de
nuevos productos para los pequeños negocios.

2.7. Generación de la Idea

Esta es la etapa inicial en la que una compañía busca ideas relacionadas
con un producto nuevo. Algunas de las fuentes de nuevas ideas para
productos son los clientes de negocios, los competidores, los periódicos,
revistas, empleados y proveedores. Los pequeños negocios pueden
verse limitados cuando se trata de métodos de generación de ideas
basados en la investigación técnica. Esta etapa es crucial ya que sienta
las bases para el resto de las etapas, las ideas generadas deben guiar el
proceso de desarrollo de productos en general.

2.8. Selección
Las ideas generadas deben pasar a través de un proceso de selección
para filtrar aquellas que sean viables. Los negocios buscan las opiniones
de los trabajadores, clientes y otros negocios para evitar la persecución
de ideas costosas e irrealizables. Los factores externos de la industria
que afectan a los pequeños negocios, como la competencia, la
legislación y los cambios en la tecnología, tienen influencia sobre los
criterios de decisión de la compañía. Al final del proceso de selección, la
empresa se queda únicamente con algunas ideas posibles de entre la
gran piscina de ideas generada.

9
 2.9. Desarrollo del Concepto
La empresa lleva a cabo investigaciones para calcular los posibles
costos, ingresos y beneficios derivados del producto. La compañía lleva
a cabo un análisis FODA para identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que existen en el mercado. La estrategia de
mercado se establece para identificar el grupo destino del producto, lo
cual facilita la segmentación del mercado del mismo. La segmentación
del mercado es importante ya que permite a la compañía identificar su
nicho. El nicho identificado tiene influencia en la mayoría de las
decisiones del mercado.

2.10. Desarrollo del producto y comercialización

El desarrollo del producto implica el diseño y fabricación real del mismo.
El desarrollo comienza con la creación de un prototipo que facilita las
pruebas del mercado. En base a los resultados de las pruebas los dueños
del negocio deciden llevar a cabo o no la producción a gran escala. Los
resultados favorables preceden a la producción a gran escala y la
comercialización. La compañía lanza su campaña de promoción para el
nuevo producto. La investigación del mercado llevada a cabo durante la
etapa de concepción influye en el momento y el lugar del lanzamiento del
producto.

3. SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS DEL CUENTE ACTUAL

Vivimos en una sociedad de consumo, que se desenvuelve en un estado
actual de desarrollo industrial capitalista, cuya característica principal es el
consumo masivo de bienes y servicios orientados a satisfacer necesidades y
deseos del cliente, siempre dispuesta al cambio vertiginoso, la tecnología, los
medios de comunicación, el ambiente actual, los mensajes a los cuales nos
enfrentamos diariamente, la economía, la política, las ciencias, se enfocan en
un eje principal y es la investigación, que da cabida a conocer al consumidor
actual que dejo de ser el mismo, hoy encontramos un consumidor más
versátil, perceptible y muy analítico, un consumidor que procesa cada una de
sus acciones y está en busca de las nuevas tendencias e innovaciones que
el mercado dinámico de este siglo le brinda; la generación de nuevos
conceptos, ideas, productos y servicios promueven un intercambio social y
10
cultural acercándonos a lo que antes parecía estar del otro lado del planeta,
se visualiza más cercado y no esta ajeno a nuestras posibilidades la
divergencia tecnológica pone a nuestra disposición el conocimiento y
comodidad en un solo Click.

La rápida evolución de la sociedad y el consumo requiere de diferentes tipos

de análisis permanentemente, acomodándose así al prototipo de necesidad
a evaluar y por esta razón la investigación de mercados juega un papel
primordial a desarrollar. La globalización y el conocer los clientes y
consumidores potenciales, sus nuevos gustos, su ubicación y estímulos de
compra fortalecen la comunicación, empresa-consumidor.

Si empezamos a ver la investigación de mercados como una inversión a favor

de nuestra compañía podremos sacar provecho a diversos beneficios entre
los que encontramos:

El aspecto más importante para cualquier empresa es buscar la satisfacción

de sus clientes ya que son un pilar primordial para la compañía, generando
buen servicio, y productos que satisfagan completamente las necesidades y
deseos generados en el proceso de preventa, venta y post venta.

Designar un presupuesto económico para la realización de una investigación,

se busca determinar el grado de éxito o fracaso que se pueda tener en el
momento de realizarlo y es en este punto donde la investigación de mercado
puede proporcionar diversas herramientas que nos muestran oportunidades
de mercado que antes pasábamos por alto.

Genera un avance para la compañía, ya que en sus resultados ofrece

organización en los procesos, planeación de nuevas y mejores estrategias de
mercado, control de los recursos económicos, dándole una distribución
adecuada a cada uno de las áreas para que se realice un trabajo agilizando
procesos que generen rentabilidad para la misma.

Así que después de conocer todos los beneficios que la investigación de

mercado nos ofrece, y junto a esto ser conscientes de la aceleración
mediática del mercado actual, es viable considerar la investigación como un
proceso factible y necesario para la gestión de toda compañía, aquellas

11
 empresas que estén en busca de crecimiento, liderazgo del mercado gracias
al conocimiento adquirido en la investigación, satisfacer las necesidades y
deseos del cliente actual.

Lo invitamos a comprobar las fortalezas de la investigación en CIM - Centro

de Investigación de Mercados, aquí creamos metodologías a la medida para
ayudar en su gestión de marketing y la toma de decisiones.

4. LA IMPORTANCIA DE CONOCERÁ NUESTRO CONSUMIDOR

Algunos negocios no tienen el éxito esperado dentro de la industria que se
han incursionado, no porque no se sepa manejar el negocio o el talento
humano no sea efectivo, sino que simple y sencillamente se ha perdido de
vista lo más importante, el consumidor final.

Algunos lo llaman clientes, otros consumidor, pero es quien está adquiriendo

constantemente nuestros bienes y servicios y nosotros como empresa,
estamos satisfaciendo sus necesidades con dichos productos. Sin embargo,
las estrategias de mercadotecnia, publicidad y comunicación no parecen
funcionar. Esto es porque aún no conocemos el mercado meta que hemos
decido atender.

En primer lugar, para desarrollar una estrategia creativa debemos de conocer

a quién nos dirigimos, cuáles son sus gustos, necesidades, deseos, qué
compra y qué medios utiliza para estar informado, porque de dicho
conocimiento podemos desarrollar toda la gama estratégica para poder
persuadirlo. Recuerda que a mayor conocimiento del cliente mayor éxito
tendrán nuestras estrategias.

Asimismo, conocer al consumidor nos permite elegir los medios adecuados

para la difusión de nuestro producto y sabremos cómo canalizar todos
nuestros esfuerzos de marketing, por ejemplo, la atención al cliente, qué
colores utilizar en nuestro punto de venta y publicidad, qué tono debemos
manejar en nuestras estrategias de comunicación y cómo desarrollar
visualmente nuestro producto y publicidad para que le sea atractivo a nuestro
mercado meta.

12
 Tener un cliente es como tener una relación, debemos conocer todo acerca
de la pareja, para con ello mantener una relación duradera y así no se llegue
al colapso del divorcio, lo cual representaría, en nuestra industria que el
cliente no compre más nuestros productos o servicio. Por eso hacemos tanto
hincapié en conocer a nuestros consumidores, porque podemos canalizar
todos nuestros esfuerzos de la manera más efectiva posible y así desarrollar
productos que cubran sus necesidades y expectativas.

5. ADAPTACIÓN DE PRODUCTO PARA NUEVOS MERCADOS

Publicado por emprendedor global en 27 mayo, 2016

La adaptación del producto es el proceso por el cual éste se modifica para

que sea bien acogido por diferentes clientes o mercados. Una estrategia de
adaptación es particularmente importante para empresas que exportan sus
productos, ya que así aseguran que éstos cumplen con la demanda cultural
y legislativa del país al que se dirigen.

La adaptación es también importante para empresas que quieren introducir

nuevos productos en nuevos mercados pero no tienen los recursos o medios
suficientes para desarrollar artículos completamente nuevos.

Los 4 factores que influyen en mayor medida en la adaptación del producto

son: los culturales, el desarrollo de los mercados, la competencia y la
legislación.

6. INVESTIGACIÓN DEL CLIENTE

Es conveniente basar la estrategia de adaptación del producto en las
necesidades del cliente.

Al comparar las características que los clientes consideran importantes con

las especificaciones que ya tiene nuestro producto, se puede identificar
nichos y oportunidades para mejorar su posicionamiento.

Los comentarios sobre productos similares que los usuarios dejan en páginas
web de compra online o en redes sociales pueden darnos una pista sobre los
pasos a dar para satisfacer lo que busca el público general.

13
 Esta información se puede captar también en el día a día del equipo de
ventas, al recibir solicitudes de cambios en el producto por parte de
determinados clientes.

7. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Adaptar los productos para la exportación constituye una importante
estrategia para expandir nuestra área de negocio. Ofrece la oportunidad de
aumentar los ingresos a través de la introducción en nuevos mercados de
productos que ya fabricamos.

Sin embargo, para tener éxito, se debe llevar a cabo una investigación de
aquellos mercados que nos interesan y su potencial impacto en nuestra
actividad, en términos de tiempo y coste de adaptación.

Las estrategias de adaptación de producto se han de desarrollar teniendo en

cuenta una serie de factores que incluye: preferencias culturales, precio,
estándares de calidad, sistemas métricos, legislación, servicio y asistencia.

Las entidades de ayuda al exportador, como pueden ser ICEX o la Cámara

de Comercio de su zona, así como los distintos servicios profesionales de
asesoramiento en comercio exterior, pueden servirle de ayuda para recoger
toda esta información a la hora de planificar la estrategia.

8. COMPETENCIA
La adaptación del producto es también una importante estrategia para salvar
amenazas de competidores. Si nuestra competencia introduce nuevos
productos que mejoran nuestra oferta, conseguirán una sustancial ventaja
respecto a nuestra empresa en la cobertura de cuotas de mercado.

Por medio del análisis de las especificaciones de producto de nuestros

competidores, se puede identificar los aspectos a mejorar en nuestro
producto. De esta manera se puede responder rápidamente a amenazas de
competencia en lugar de desarrollar desde cero un nuevo producto.

9. PRIORIDADES
Antes de dar prioridad a la adaptación del producto, es necesario estudiar las
necesidades del cliente y mercado objetivo, en relación al coste de desarrollar

14
la adaptación y hacer una previsión del retorno que se obtendrá tras la
inversión realizada. ¿Qué estrategias han

15
 CONCLUSIONES
 Para tener éxito, no basta con: una buena idea, se requiere una
búsqueda sistemática; tampoco con seleccionar ideas sin criterios
definidos, menos en modelos que no consideran estudios de mercado
y promueven escaséz de análisis del negocio.
 Es fundamental implementar siempre una estrategia general de
productos en función del plan de marketing y de los objetivos de la
empresa, que nos ubique en el corazón mismo del consumidor y el
mercado de una forma constante y permanente.
 Debemos estar motivados siempre en la búsqueda de nuevos
productos, sin perder de vista los motivos y razones que nos pueden
llevar al fracaso, para poder enfrentarlos como obstáculos que no nos
detengan en un desarrollo exitoso; sin minimizarlos o descuidarios
para evitar al máximo posible el riesgo al fracaso.

16
 BIBLIOGRAFÍA
 Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2001). "Estrategia de productos y
servicios" en Marketing. México: Prentice-Hall Hispano Americana
S.A., pp. 242-273.2) J. Staunton, William. (2000). "Clasificación de los
productos" en Fundamentos de Marketing.
 México: McGraw-Hill, pp. 248-259.3) J. Stanton, William. (2000).
"Planeación y desarrollo de producto" en Fundamentos de Marketing.
México: McGraw-Hill, pp. 218-2444) Schnarch, Kirberg Alejandro.
(2005). "Por qué los nuevos productos" en Desarrollo de nuevos
productos. México: McGraw-Hill, pp. 41-71. 17
 La importancia del desarrollo de nuevos productos para la
supervivencia de las Pymes
 Workana Comunidad » PyMes » La importancia del desarrollo de
nuevos productos para la supervivencia de las PyMes

17
ANEXOS

18