CASO PRACTICO CAPITULO 5

CASO PRACTICO 5.1

EMPRESA CASTILLO DE PARIS

Desde mi punto de vista puedo optar por adquirir la mercadería aparte de que el valor asciende un
15% hay una línea mas en la lista y recordando que la meta de toda organización es abastecer toda
demanda de los clientes.

CASO PRACTICO 5.2

EMPRESA KINFIL
¿Qué puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad en los consumidores finales?
Una de las principales propagandas son las mantas anuncios por televison y varias organizaciones
tienen la iniciativa de presentar sus productos en centros comerciales para que los consumidores
puedan probar y enterarse de las nuevas marcas y producto; esto con el fin de crearle una necesidad
de adquirir nuestro producto al consumidor.
Capítulo 5.- Comportamiento del consumidor
Gracias por contestar nuestro cuestionario.

Usted ha contestado 18 preguntas correctas de un total de 18 reactivos.

Su calificación es 10.

Excelente, muy bien. Eres todo un maestro.

1.-

Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y

organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y
otros recursos:

Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivación

2.-

Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un

fin:

Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivación

3.-

Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:

 Comportamientos
Necesidad
Actividades
Experiencias
Motivación

4.-

El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las:

Compotamientos
Necesidades
Actitudes
Ofertas
Motivación

5.-

Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son ____

por los cuales el consumidor compra.

Motivos
Necesidades
Actitudes
Ofertas
Estrategias

6.-

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo:

Proceso de compra
Proceso administrativo
Proceso de venta
 Proceso de promoción
Proceso de motivación

7.-

Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar
la actividad previa a ella, ¿estos son considerados compradores?

Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales

8.-

¿A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama?

Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales

9.-

Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo
de datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo:

Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales
10.-

Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos

posteriores a la compra. Son los pasos que hay que seguir para:

Comprar
Vender
Preguntar
Decidir
Satisfacer

11.-

Este punto representa un estado de tensión, ósea que la persona busca satisfacer o disminuir
dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente son un objeto o actividad:

Actividad previa a la compra

Decisión de compra
Sentimientos posteriores a la compra
Necesidad satisfecha
Necesidad sentida

12.-

Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el

producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un
precio, y una forma de pago originándose con ello una gran gama de combinaciones que
finalizan con:

Actividad previa a la compra

Decisión de compra
Sentimientos posteriores a la compra
Necesidad satisfecha
Nevesidad sentida
13.-

Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión:

Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

14.-

Es quien determina, en último término parte de la decisión de compra, que debe adquiriese
como, cuando y donde convienen hacerlo:

Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

15.-

Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio:

Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

16.-
Es la persona que realiza, de hecho, la compra:

Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

17.-

Este modelo maneja la teoría de que las decisiones de compra son el resultado de cálculos
económicos, racionales y conscientes:

Aprendizaje de Pavlov
Marshall
Social de Veblen
Freud
Maslow

18.-

Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a los normas de su
cultura; sus deseos y conducta están forjados con afiliaciones actuales a los grupos o por
aquellas a los que quiere alcanzar:

Aprendizaje de Pavlov
Marshall
Social de Veblen
Freud
Maslow