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Logística Integrada

Gustavo Aldea Bucarey

Gestión Logística

Instituto IACC

06 de marzo de 2017
Desarrollo

De todos los servicios de valor agregado el que más tareas abarcan según mi punto de

vista y poniéndome tanto como proveedor y como cliente es el Transporte.

El Transporte de mercaderías demanda un trabajo constante, vale decir, para que el

producto final llegue al cliente final generalmente pasa por varias etapas de transporte

o bien por varios tramos. Esta es una actividad compleja que va más allá del simple

desplazamiento de mercancías desde un punto a otro. Implica una larga serie de

factores como los siguientes:

 Plazos de entrega: Si el transporte no cumple con el plazo de entrega, genera

inmediatamente una predisposición negativa en el cliente al no contar con el

producto cuando él lo necesita. Esto lleva a retrasar en algunas ocasiones, otras

actividades: Por ejemplo un regalo que no llega en la fecha esperada. O un

suministro que es parte de otro proceso y retrasa la secuencia de producción u

otra actividad.

 Costos en contratación de Seguros: Las empresas que prestan estos servicios

por lo general deben incurrir en gastos de seguros complementarios que

aumentan los costos finales, demandan tiempo en tramitación, etc.

 Factor Humano: El transporte es realizado por personas que operan los medios

de transporte y entre más actores entran en la actividad, más riesgos hay de que

se presenten imponderables como accidentes vehiculares, ausencias laborales,

condiciones climáticas adversas que no se pueden manejar como puertos o

aeropuertos cerrados y otros.


 Factores Técnicos: Existe mucha diferencia en las compañías que prestan estos

servicios, no se trata del tamaño de la empresa, sino más bien, de la calidad de

servicios que estas empresas prestan y que inciden directamente en el costo

final.

Los demás servicios mencionados en los contenidos de la semana, si bien representan

y demandan algunas actividades, no siempre están presentes en todos los rubros a

diferencia del Transporte que es mucho más transversal, ya que si éste, el producto

simplemente puede no llegar al cliente final. Se podría decir que el Soporte es también

una actividad importante y genera Valor Agregado, pero no demanda la intervención de

tantos actores que inciden en la actividad y es más bien un servicio que con el respaldo

técnico apropiado puede funcionar perfectamente bien a lo largo del proceso comercial;

por ejemplo las empresas de Courier tiene por lo general buenos sitios web que

informan al cliente el estado de traslado de su producto, el cliente puede ingresar 24/7

a la web y ésta va a estar operativa, pero la misma web nada puede hacer si el

Transporte sufre un retraso en su entrega.

Por todo lo anterior y por sobre todo lo que me ha tocado vivir en mi experiencia laboral,

es que me parece que es el Transporte, la actividad más relevante.

Bibliografía

Online.iacc.cl. (2017). IACC PES:

http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?id=2443914

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