Escuela del pensamiento administrativo: La escuela del pensamiento

administrativo construye la teoría de la administración alrededor del proceso involucrado

en administrar, el establecimiento de una estructura conceptual y la identificación de los
principios en los cuales se basa.
La administración se ve como un proceso universal y prácticamente idéntico, sin
importar su esfera de operación: gubernamental, industrial o institucional. Debido a que
la administración es considerada como un proceso, esta escuela efectúa el análisis de
dicho proceso analizando las funciones del administrador: planear, organizar, emplear,
dirigir y controlar. En cuanto a estas funciones tratan con los individuos involucrados, la
escuela es algo ecléctica en el hecho de que los aspectos pertinentes de las ciencias
sociales son reconocidos; hasta ahora, sin embargo, no han sido activamente
incorporados en la teoría de la escuela del proceso administrativo.
Sin duda alguna Henri Fayol fue el padre del pensamiento administrativo; él fue un
investigador francés, considerado el europeo más eminente que ha hecho su aporte al
movimiento “por” administración científica en la primera mitad del siglo XX.
La actividad administrativa es, a juicio de Fayol, nada más que una parte de la gestión,
la cual implica un área mucho más vasta. Administrar, afirma Fayol, significa conducir la
empresa hacia su meta, procurando sacar el mejor provecho posible de todos los
recursos de que dispone. La administración no es, más que una de las 6 funciones
esenciales que componen la actividad administrativa y que son:

Características:
 La actividad técnica.
 La actividad comercial.
 La actividad financiera.
 La actividad de seguridad.
 La contabilidad.
 La administración de personal

Objetivo: El control debe contribuir a la consecución de los objetivos mediante la

verificación oportuna de las discordancias con los planes para emprender la acción
correctiva. Todas las funciones administrativas tienen por finalidad alcanzar los
objetivos. El control debe localizar e identificar las fallas o distorsiones existentes en
los planes para indicar las correcciones que deban aplicarse para conseguir los
objetivos.
El control debe basarse en estándares objetivos, precisos y establecidos de manera
conveniente. La fijación de estándares de desempeño y de calidad, cuando éstos se
establecen con objetividad y se definen con precisión, facilita la aceptación de quien
debe responder por la tarea y permite emprender una acción de control más fácil y
segura.

APORTES: Entre los años 20 y 30, fueron eminentes los investigadores del sistema
Taylor y activos propagandistas de la administración científica. Frank y Lillian Gilbreth,
quienes desarrollaron las reglas de la economía de movimientos, particularmente los
movimientos básicos de las manos, que ellos llamaron Therbligs.
Harrington Emerson contribuyó en mayor medida que sus contemporáneos, a
popularizar el pensamiento de la eficiencia, tuvieron gran difusión sus 12 principios que
son: Ideales claramente definidos, Sentido común, Consejo competente, Disciplina,
Trato justo, Registros confiables, Despacho, Estándares y células, Condiciones
estandarizadas, Operaciones estándares, Instrucciones estándares y aumentar la
rapidez.
A Harlow S. Person, también debe de incluírsele, no tanto por su contribución conceptual
sino por su liderazgo y ayuda, para probar que la administración científica, no estaba
dedicada únicamente a tomar el tiempo con cronómetro y a aumentar la rapidez.
Morris L. Cooke no es importante como contribuyente técnico de esta escuela, pero sí
en el aspecto de la aplicación de los conceptos de la administración a organizaciones
que no eran de negocios, en particular, a instituciones gubernamentales y educativas.
Precisamente en los años 20 aparecen y adquieren una rápida propagación, las nuevas
profesiones de consultores de administración, expertos en problemas de rendimiento de
trabajo. Crece el número de escuelas y seminarios de administración. A las
investigaciones se incorporan hombres de ciencia y se incrementan las publicaciones
sobre administración científica.

Tendencias actuales de la administración: La empresa pionera de la industria

xerográfica mundial encontró en el benchmarking la herramienta para salir de su
particular crisis. Hasta finales de los setenta, esta empresa había actuado
prácticamente como un monopolio y sus beneficios eran muy importantes. Sin
embargo, a partir de este momento su cuota de mercado empezó a caer debido,
fundamentalmente, a la dura competencia que ejercían las empresas japonesas del
sector, que vendían en EE.UU. a precios más reducidos.
Para solucionar la crisis, los directivos de la entidad decidieron aplicar un
benchmarking cooperativo, ya que éste era el único que le podía poner a la cabeza del
sector. El benchmarking competitivo solo llevaría a la empresa al mismo nivel que el
resto.
La primera función objeto de benchmarking fue la gestión de almacenes. En esta área
existía un importante atasco que suponía un obstáculo considerable en el ciclo de
envío y recepción.
Para la selección del socio, fue de gran utilidad la información aportada por una revista
sobre la existencia de un novedoso sistema de gestión de inventarios asistido por
ordenador que estaba llevando a cabo una determinada entidad. Así, comenzaron las
negociaciones para la realización del proceso de benchmarking y se visitó la empresa
socio. De esta visita se extrajeron importantes conclusiones y se implantaron las
oportunas mejoras.
A partir de este primer proyecto de benchmarking se desarrollaron muchos más.
Desde 1989 hasta 1992, tuvieron lugar unos doscientos estudios fundamentalmente
de benchmarking con multitud de empresas, algunas de ellas competidoras. Entre las
áreas afectadas destacaron las siguientes:
- Sistemas de Información
- Procesamiento de documentos
- Procesos genéricos de automatización para el sistema de embalaje
- Estaciones de Trabajo
- Logística del servicio de partes

Las mejoras introducidas supusieron grandes incrementos en el nivel de satisfacción

del cliente, elevadas reducciones en los gastos de personal y material e hicieron
merecedora a esta organización del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
(EE.UU.) así como del Premio Europeo a la Calidad.
Escuela Conductual: La escuela conductista está referida a un grupo de estudiosos de
la administración, con estudios de sociología, psicología y campos relacionados, que
usan sus conocimientos interdisciplinarios para proponer formas más eficaces para
dirigir a las personas en las organizaciones.

Esta teoría trajo una nueva visión de la práctica administrativa basada en el

comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la
relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la
organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con los
demás.

TEORIA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES: La Pirámide de Maslow,

o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta
por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana (en inglés, A
Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en
su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se
satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la
pirámide)

Pirámide de Maslow: Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las
personas tiene forma de pirámide. Las necesidades materiales y de seguridad están en
la base de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto)
y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de
significado) están en la cúspide.

Motivaciones: Mientras que Herzberg planteó distintos elementos y factores que

motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Él explicó
que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse,
lo motivará; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, políticas de la organización,
salarios, entre otros, no lo motivarán, pero de no estar lo podrán desmotivar.

Teoría de Herzberg de la Motivación-Higiene

Frederick Herzberg propuso la Teoría de la Motivación-Higiene. Partiendo de la pregunta
¿Qué desea la gente de su puesto de trabajo? realizó sus investigaciones, llegando a
clasificar los factores intrínsecos de motivación y los factores extrínsecos (higiénicos).
Cuando las personas interrogadas se sentían bien con su trabajo, tendían a atribuir esta
situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecos como: los
logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos y el
crecimiento o desarrollo; los cuales están directamente relacionados con la satisfacción
en el puesto de trabajo.

En cambio, cuando estaban insatisfechos, tendían a citar factores extrínsecos, tales

como: las políticas y la administración de la compañía, la supervisión, las relaciones
interpersonales y las condiciones de trabajo.
De acuerdo con Herzberg, los administradores que procuran eliminar factores que crean
insatisfacción en el puesto pueden apaciguar las inquietudes de sus trabajadores,
pero no necesariamente los motivan.

Como conclusión Herzberg ha indicado que características como las políticas y la

administración de la empresa, la supervisión, las relaciones interpersonales, las
condiciones de trabajo y los sueldos, pueden conceptuarse como Factores de
Higiene. Cuando son adecuados, la gente no estará insatisfecha; sin embargo, tampoco
estará satisfecha.

Si deseamos motivar a la gente en su puesto de trabajo, Herzberg sugiere dar énfasis

a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad y el crecimiento.
Estas son las características que verdaderamente motivan y satisfacen a la gente,
porque las encuentran intrínsecamente gratificantes, por ello Herzberg los
llamó Factores Motivadores.
Bibliografía:
 http://teoriaseltonmayo.blogspot.com/2013/03/escuela-conductista-de-la-
administracion.html

 https://sites.google.com/site/admicommxindustrial/escuela-conductista-
de-la-administracion

 http://maestriafaff.blogspot.com/2010/11/escuela-conductista-de-la.html

 http://gakko-kanri.blogspot.com/2013/11/escuela-empirica.html

 https://es.wikipedia.org/wiki/Escuela_emp%C3%ADrica

 https://prezi.com/2stimwz8s87t/escuela-clasica-de-la-administracion/

 http://teoriasadministrativasg.blogspot.com/2012/03/escuela-clasica-de-la-
administracion.html

 https://es.slideshare.net/insucoppt/escuela-cientifica-de-frederick-taylor

 http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml

 https://html.rincondelvago.com/escuelas-de-la-administracion.html

 https://prezi.com/7hiyxzmilseb/tambien-llamada-escuela-operacional-o-
del-procesoadministra/

 https://es.scribd.com/document/248367587/Teoria-Neoclasica-o-Escuela-
Operacional