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FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
No hay sala de espera en Se ofrece servicio de taxi seguro Ofrecer comodidad a los
donde los clientes puedan contactado por la agencia. El cliente no se clientes que llevan sus
relajarse mientras esperan ve en la necesidad de conseguir un medio vehículos al servicio técnico
que sus vehículos salgan de transporte para trasladarse mientras su
Servicio al del servicio técnico vehículo sale del servicio técnico U
cliente
Sistema
DIANA LAURA SANCHEZ MARTINEZ
Jefe de taller Tener muchos autos que supervisar y Debe seguir un estricto Realizar las reparaciones de una u
un equipo de trabajo muy grande ya procedimiento de revisión y control manera adecuada para reducir
que puede pasar por alto algún detalle de cada servicio y elaborar el el riesgo de que quede mal la
importante en las reparaciones. reporte correspondiente. reparación y a su vez cumplir
con los controles de calidad del
servicio.
Asesor de servicio No comunicarse de manera eficiente Llevar un estricto protocolo de Eficientar los controles de los I
con el jefe de taller, ya que el cliente le comunicación para que los servicios para que los autos
puede llamar en cualquier momento y reportes de los servicios siempre estén disponibles lo antes
si no tiene la información correcta de estén disponibles y el asesor posible y el cliente pueda
estatus de su auto, el cliente se puede pueda informar al cliente cada vez recoger su unidad en un tiempo
molestar y meter una queja. que este lo solicite rápido y no implique una
ocupación en el taller que no
sea redituable.
ALDO ROGELIO GARCIA CHAVEZ
Auxiliar de almacén En ocasiones no hay las piezas en Mejoramiento del inventariado Agilizar el proceso del ingreso u
el almacén tardando más los y del mínimo stock de partes del vehículo a taller , compras
procesos consecuentes. así como eficiente la solicitud ,y almacén
de piezas más grandes de las
que no hay en existencia
ALAN IVAN ESPINOZA GONZALEZ