Instiruto Tecnologico de Durango

6.1 Conceptos de cultura y clima organizacionales

¿Qué es la cultura organizacional?

Se define cultura organizacional como un sistema de valores y supuestos que
pueden ser de naturaleza explícita o implícita. Este sistema también involucra la
interacción con los valores y supuestos de los múltiples interesados quienes traen
consigo su propio conocimiento y experiencia. La cultura organizacional da forma
e influye en la manera en la cual los individuos se comportan y actúan. También
se refleja en las metas, objetivos, estilo de liderazgo, sistema de incentivos y
sanciones, procesos de trabajo y tecnología que la organización adopta y usa.

En síntesis, la cultura organizacional:

• Es un sistema de valores, supuestos y creencias compartidas que pueden ser de

naturaleza explícita o implícita.

• Define cómo los individuos deben comportarse y actuar.

• Es un reflejo del sistema sociocultural de una organización.

¿Qué es el clima organizacional?

El clima organizacional es el resultado del conjunto de percepciones globales de

las personas sobre su medio interno de trabajo. Es un efecto de la interacción de
los motivos internos de los individuos, de los incentivos que da la organización y
de las expectativas que se despiertan en dicha relación. Es experimentado por
todos los individuos y se puede medir operacionalmente a través del conocimiento
de las percepciones de las personas. Es un fenómeno subjetivo que se refiere a
las actitudes, valores, normas y sentimientos que las personas perciben que
existen o conciernen a la organización de la cual hacen parte. También es un
fenómeno objetivo, es decir, como conjunto de características permanentes que
describen una organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento
de los individuos que la forman. También puede decirse que es un fenómeno
perceptual, lo que hace que puedan existir muchos climas organizacionales en
una misma organización, dependiendo del punto de vista del participante.
6.2 Diferenciación
6.3 Elementos de cultura organizacional y clima organizacional

Elementos
Cultura  Identidad de los miembros: si los individuos se
identifican más con la organización, su trabajo, su
organizacional puesto o su disciplina.
 Énfasis de grupo: si las actividades se organizan
en grupo o si las realizan individuos aislados. • Perfil
de la decisión: si la toma de decisiones prioriza las
actividades o los recursos humanos.
 Integración: si las unidades funcionan en forma
coordinada o independiente.
 Control: si existe una tendencia hacia una
reglamentación excesiva o se orienta hacia el
autocontrol.
 Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la
creatividad, la innovación, la iniciativa y el ímpetu
para acometer la realización de las tareas, etcétera.
 Criterios de recompensa: si se basan
fundamentalmente en el rendimiento o en el
favoritismo, la antigüedad u otros factores.
 Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el
conflicto funcional como elemento del desarrollo
organizacional.
 Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza
los fines o los medios para llegar a ellos.
 Enfoque de la organización: si la gerencia se
orienta hacia el mundo exterior o hacia lo interno de
la organización.
Clima organizacional
 Ambiente físico: comprende el espacio físico, las
instalaciones, los equipos instalados, el color de las
paredes, la temperatura, el nivel de contaminación,
entre otros.
 Características estructurales: como el tamaño de
la organización, su estructura formal, el estilo de
dirección, etcétera.
 Ambiente social: que abarca aspectos como el
compañerismo, los conflictos entre personas o entre
departamentos, la comunicación y otros.
 Características personales: como las aptitudes y
las actitudes, las motivaciones, las expectativas,
etcétera.
 Comportamiento organizacional: compuesto por
aspectos como la productividad, el ausentismo, la
rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión,
entre otros.
6.4 Impacto de los cambios estructurales

Los cambios estructurales se refieren al proceso estratégico cuyo fin es propiciar

un conjunto de transformaciones de la estructura económica y en la participación
social, a través de cambios de fondo que corrijan desequilibrios estructurales
fundamentales del apartado productivo y distributivo.

El cambio en la cultura es uno de los más difíciles de lograr ya que conlleva una
transformación profunda que impacta a los valores, políticas, conductas y normas
que la definen. El cambio de la cultura implica una modificación de un estado, una
condición o situación. Es una transformación, una alteración de dimensiones o
aspectos más o menos significativos. Los cambios, implican costos, riesgos,
ineficiencias temporales y cierta dosis de trauma y turbulencia en la organización.

Una vez que se inicia el cambio, este adquiere una dinámica propia e
independiente de quien lo promueve o dirige, es decir, puede suceder que en
algunos de los casos más exitosos de cambio, los resultados obtenidos sean
acordes a lo planificado inicialmente. Aunque en algunos casos, lo planificado y lo
obtenido no coincida por completo. Se introducen las modificaciones planeadas,
comenzando con las más fáciles de aceptar por parte de la organización, pasando
luego gradualmente, a los cambios de mayor complejidad y alcance

6.5 Mantenimiento de la cultura organizacional

Normalmente se busca contratar personas que se puedan adaptar a la cultura

organizacional a través de entrevistas y referencias, se puede saber si una
persona es adaptable o no, de igual forma muchas veces se toma la decisión de
despedir a determinada persona por no ser adaptable a la cultura organizacional,
de esa forma se asegura el equilibrio dentro de la empresa (Amorós, 2007).

Aunque se deben analizar más y mejores métodos para mantener la cultura

organizacional que el simple despido del personal, mismos que pueden ser:

 A través de la evaluación y control por parte de los directivos hacia los

trabajadores.
 Los directivos deben ser asertivos ante las adversidades y problemas que
puedan estar enfrentando los equipos de trabajo.
 La capacitación del personal es una forma de recordarles y subrayarles la
cultura organizacional para que se apropien de ella.
 Reorganización jerárquica de la organización mediante la observación de
los resultados y el comportamiento de los empleados, asegurando su mayor
desarrollo.