FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

CÁTEDRA DE EMPRENDIMIENTO
PRESENTADO POR: YAMILE MARTINEZ Y YESEL LIZARAZO

CARACTERISTICAS DEL CLIENTE (TURISMO DE BIENESTAR)

1. CLIENTES BABY BOOMERS:

 Denominados así porque son nacidos en la etapa del denominado baby
bomm entre 1946 y 1964.
 Buscan un ambiente de relajación con su pareja o en solitario.
 Son amantes del turismo de bienestar debido a que les ofrece distintas
tendencias de relajación y prevención.
 Este segmento es generador de ingresos importantes para el sector del
bienestar
• Los baby boomers buscan tratamientos de prevención pero que
no estén relacionados con la edad.

2. CLIENTES DE LA GENERACION X:

 Estos clientes nacidos tras la generación del baby boom se caracterizan

por tratar enfermedades que tienen que ver con los malos estilos de vida
saludables y con el estrés laboral o familiar.
 Generalemte evitan las enfermedades por medio de la medicina
alternativa como yoga, meditacion, retiros espirituales,entre otros.
Conectados en todo momento
• Conocen muy bien las tendencias de bienestar
• Son conscientes de los problemas medioambientales
• Nacidos entre 1961 y 1981
• A este segmento le gusta conocer las ofertas de los centros a través de la web.
• Son muy escépticos y necesitan conocer en detalle cada oferta del spa
• Son especialmente receptivos a las acciones de protección del
Medioambiente.

3. CLIENTES VIAJEROS DE NEGOCIO:

 Estos clientes aprovechan sus viajes de negocios para disfrutar de los servicios
de spa y que mejor a pocas horas de una ciudad donde se concentra la mayor
parte de los negocios mas importantes.
 Son amantes de los masajes de relajación, tratamientos de spa, termalismo y
todas lo demas que ofrece la medicina alternativa que reune varias culturas
y asi atrae clientes internacionales.
 La categoría de viajeros de negocios es un segmento particular que viaja
mucho y tiene poco tiempo para dedicarse a sí mismo
 Para los centros de bienestar y en particular, para los centros ubicados en
hoteles de negocio, esta clientela es lucrativa
 La demanda de este segmento está enfocada en los tratamientos cortos con
una eficacia máxima
 Los viajeros aprecian las marcas internacionales de spa que pueden
encontrar cada vez que viajan. Así conocen ya los productos y tratamientos
que les gustan.
4. FAMILIA
 El ambiente familiar que brindan nuestros espacios atraen a familias
grandes y pequeñas que quieren compartir momentos únicos, combinando así
la relajación con la medicina alternativa o la recreación para todos los
miembros.
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CÁTEDRA DE EMPRENDIMIENTO
PRESENTADO POR: YAMILE MARTINEZ Y YESEL LIZARAZO

 Los centros de Talasoterapia ofrecen varios paquetes familiares, que incluyen duchas bajo
el agua, baños de lodo, masajes, algas marinas, barros y envolturas de algas, para todos
los gustos.

5. MUJERES:

 Las mujeres son las clientes mas imortantes hoy en día en este sector, el
hecho que querersen ver bellas por dentro y por fuera hace que
combinen la espiritualidad con los tratamientos corporales y es una
mezcla bastante apetecida para el turismo de bienestar.
 Nuestros servicios ofrecen paquetes adecuados a las necesidades de cada
mujer.

6. AMANTES DEL SPA:

 Existen 3 categorías de amantes del spa.
 La primera corresponde al consumidor de spa solo cuando lo necesita porque
existe un problema de salud. Consume bienestar de vez en cuando.
 La segunda y tercera se dedican a su bienestar y salud y corresponden a
amantes del spa moderados-activos.
 Los amantes del spa de nivel medio se preocupan moderadamente por su
salud y bienestar pero compran una gran cantidad de productos específicos
convencionales de salud y bienestar
 Los amantes del spa principales son los que marcan tendencias en bienestar.
La salud y el bienestar son lo más importante para ellos