Actividad de Unilever:

Unilever es una empresa que se encarga de producir productos alimenticios, de limpieza y

de cuidado personal, siendo uno de los proveedores líderes a nivel mundial. Lidera en la
categoría culinaria con su marca Knorr y otros productos tales como sopas, salsas, fideos y
comidas completas. Además, es el principal productor de alimentos congelados y de
margarinas y otros productos untables. Se desarrolla en las áreas de aceites de oliva
(Bertolli), helados (Bresler, por ejemplo) y té envasado (Lipton, por ejemplo).

Conclusión

Unilever ha demostrado ser el claro ejemplo de una empresa con gran alcance
mundial y una extensa diversificación de productos. Ha logrado insertarse en el diario vivir
de las sociedades, convirtiendo sus necesidades y deseos en los factores principales para la
creación y desarrollo de sus productos. Es así, como a través de la comprensión de sus
compradores, ha debido hacer cambios en sus métodos de investigación de mercado. Por
esto, es de gran importancia notar lo relevante que fue para la empresa pasar de una
segmentación tradicional de los shoppers, a una más específica, la cual indicó que las
mujeres (en su mayoría) realizaban la compra principal de hogar. De este modo,
considerando dos actitudes básicas de compra (hacia el tiempo de compra y hacia el valor
del producto), Unilever encontró cinco tipos de shoppers femenino, caracterizados por
diferentes comportamientos de compra. Gracias a lo anterior, fue posible crear propuestas
para diferentes consumidores, aumentando el valor de los productos y abarcando cada vez
una mayor porción del mercado.

Para finalizar, es necesario señalar lo importante que es el análisis de la conducta

del consumidor, ya que nos ayuda a decidir cuál es el producto correcto para el consumidor
adecuado. De ahí que la comprensión de las diferentes fuerzas influirá positivamente en el
proceso de decisión de compra, lo cual generará mayores beneficios para la empresa y el
consumidor.