13 de noviembre de 2017

Durango, Dgo.

Instituto Tecnológico de Durango

Finanzas en las Organizaciones

“Administración de Cuentas por

Cobrar”

Carrera: Ingeniería en Gestión

Empresarial
Facilitador:
Integrantes:
Maricela Mojica Vargas
Deisy Valeria Manqueros Sisneros. Abraham Alejandro García Rodríguez.
Jessica Ivette Camargo Ordoñez. Bryan Omar Rosso Cabrales.
María Esmeralda Morga Ortega. Ricardo David Félix Luna.
 Índice
4.4 Administración de Cuentas por Cobrar.
4.4.1 Políticas de Crédito.
4.4.2 Condiciones de Crédito.
4.4.3 Políticas de Cobranza.
 Introducción.
Con la necesidad de aumentar las ventas, las empresas tienden a implementar
políticas de ventas al crédito. Las cuentas por cobrar al igual que cualquier activo,
recursos económicos propiedad de una empresa que le generan un beneficio en el
futuro. Forman parte del activo circulante, entre las principales cuentas que están
incluidas en este rubro se encuentran:
 Clientes
 Los documentos por cobrar funcionarios y empleados.
 Deudores diversos.
“La administración de cuentas por cobrar se refiere a las decisiones que toma una
entidad, respecto a sus políticas generales de CREDITO, COBRANZA y a la
EVALUACION de cada solicitante de crédito en particular”.
Generalidades
Las cuentas por cobrar “son los derechos obtenidos por la entidad ante terceros por
la transferencia de bienes o la prestación de servicios al crédito u otras
circunstancias ajenas al giro normal”. Los cuales adoptan forma de:
 Crédito Comercial (si se extiende a una entidad).
 Crédito de consumo (Si se extiende a un consumidor final).
Las condiciones de crédito de una empresa especifican los términos de pago que
se estipulan para todos los clientes a crédito, normalmente, para este efecto se
utiliza una especie de taquigrafía. Por ejemplo, las condiciones del crédito se
pueden identificar como 2/10, N/30, lo cual quiere decir que el comprador recibe un
descuento del 2% si paga su factura dentro de los 10 días siguientes a la iniciación
del periodo de crédito; si el cliente no aprovecha el descuento por pronto pago
deberá pagar la suma total dentro de los 30 días siguientes a la iniciación dl periodo
de crédito.
Las condiciones de crédito cubren tres aspectos:
 El descuento por pronto pago (en este caso sería del 2%)
 El periodo de descuento por pronto pago (10 días en este caso).
 El periodo de crédito (en este caso 30 días).
Los cambios en cualquier aspecto en las condiciones de crédito de la empresa
pueden tener efecto en su relatividad total.
Las Políticas de crédito: son los criterios que aplica una entidad para determinar si
debe o no conceder crédito a un cliente y las condiciones de otorgamiento (plazo,
monto etc.). Definen el criterio mínimo (estándares o normas) para conceder crédito
a un cliente. Asuntos tales como evaluaciones de crédito, referencias, periodos
promedio de pago y criterios índices financieros ofrecen una base cuantitativa para
establecer y hacer cumplir las políticas de crédito.
Al realizar un análisis de las políticas se deben tener en cuenta una serie de
variables fundamentales y sus efectos sobre los ingresos, los costos y el riesgo,
considerando:
 La probabilidad que el cliente no pague.
 La magnitud de la cuenta.
 La medida en que los bienes sean perecederos.
(VAZQUEZ, 8)
4.4 Administración de Cuentas por Cobrar.
Cuentas por cobrar
Son derechos exigibles originados por ventas, servicios prestados, otorgamiento de
préstamos o cualquier otro concepto análogo (incluye documentos por cobrar).
Representan el crédito que concede la empresa a sus clientes sin más garantías
que la promesa de pago en un plazo determinado.
¿Qué es el crédito?
La palabra crédito proviene del latín “credere” que significa “tener confianza”, que al
mismo tiempo encierra un “riesgo crediticio” por la confianza otorgada en que el
deudor pagara el importe de la operación.
Funciones básicas del crédito.
1. Incrementar el consumo: ya que permite que ciertos sectores de la
población (generalmente de bajos ingresos) adquieran bienes y servicios que
normalmente no podrían adquirir en pago de contado.
2. Fomento de uso de todo tipo de bienes y servicios.
3. Ampliación y apertura de nuevos mercados, al dotar el poder de compra.
4. Efecto multiplicador en la economía, por aumentar el consumo y estimular
la producción.
Clasificación de las cuentas por cobrar.
Se clasifican atendiendo su origen, a cargo de los clientes, a cargo de compañías
afiliadas, empleados y otros deudores, separando los que provengan de ventas y
servicios de los que se tengan otro origen.
También se clasifican atendiendo a su disponibilidad, inmediata o corto plazo y
largo plazo.
Administración de cuentas por cobrar.
Forma parte de la administración financiera del capital de trabajo, que tiene por
objeto coordinar los elementos de una empresa para maximizar el patrimonio y
reducir el riego de una crisis de liquidez y ventas, mediante el manejo óptimo de
variables tales como políticas de crédito comercial concedido a clientes y estrategia
de cobros.
Generalmente en la empresa la inversión en cuentas por cobrar representa una
inversión muy importante ya que representan aplicaciones de recursos que se
transformarán en efectivo para terminar el ciclo financiero a corto plazo.
Objetivo
 Es estimular las ventas y ganar clientes. Se tiende a considerarlas como
un medio para vender productos y superar la competencia mediante el
ofrecimiento de facilidades de crédito como parte de los servicios de la
empresa para favorecer a sus clientes.
 Está relacionada directamente con el giro del negocio y la competencia.
Cuando no existe competencia, generalmente la inversión en cuentas por
cobrar dentro del capital de trabajo no es significativa.
 Es utilizado como herramienta de mercadotecnia para promover las ventas
y las utilidades, para proteger su posición en el mercado.
Como se mide
Una de las medidas para conocer la inversión que se tiene en cuentas por cobrar
es la relación de la inversión al capital neto de trabajo y se obtienen a través de la
siguiente razón:
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑒𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 =
𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑒𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜
Suponiendo que:
6,150
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑛𝑒𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 = = 0.6823 = 𝟔𝟖. 𝟐𝟑%
9.014
El resultado es 68.23 % representa la dependencia que el capital de trabajo tiene
en la inversión de cuentas por cobrar:
Otro indicador de las medidas para conocer la relevancia de la inversión en las
cuentas por cobrar es la proporción que guarda dentro del activo circulante a través
de la siguiente razón:
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑛𝑡𝑒 =
𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑛𝑡𝑒
Suponiendo que:
6,150
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝐶𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑛𝑡𝑒 = = 0.3937 = 𝟑𝟗. 𝟑𝟕%
15,620
El resultado es de 39.37% representa la importancia que la inversión en cuentas por
cobrar tiene en el total de la inversión en el activo circulante.
Nivel de Inversión
La inversión de las cuentas por cobrar se determina por el volumen de las ventas a
crédito y por el plazo promedio en días que transcurre entre la fecha de venta y la
fecha de cobranza.
Para medir la inversión en cuentas por cobrar se efectúan pruebas de liquidez.
Se calcula generalmente la relación que existe entre las cuentas por cobrar y las
ventas, como sigue:
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑎 𝑐𝑟𝑒𝑑𝑖𝑡𝑜
Suponiendo que:
6,150
𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = = 0.3579 = 𝟑𝟓. 𝟕𝟗%
17,185
El resultado representa el porciento de las ventas anuales que están pendientes de
ser liquidadas por los clientes. Cuando las cuentas por cobrar incluyen el (IVA), este
se debe deducir para que sean comparables con las ventas.
Otro indicador del nivel de inversión.
El promedio de cobranzas se obtiene tomando como base el resultado de la razón
“cuentas por cobrar a ventas” multiplicado por los días del año (365) para obtener
los días de crédito, o por 12 para obtener los meses. (Plazo promedio de cuentas
por cobrar).
𝐷𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜 = (𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟)(𝐷𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜)
Suponiendo que:
𝐷𝑖𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜 = (0.375)(365) = 𝟏𝟑𝟎 𝒅𝒊𝒂𝒔
O también
𝑀𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜 = (𝐶𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝐶𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟)(𝑀𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜)
Suponiendo que:
𝑀𝑒𝑠𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑟é𝑑𝑖𝑡𝑜 = (0.375)(12) = 4.3 = 𝟒 𝒎𝒆𝒔𝒆𝒔
Esta medida es válida en empresas cuyo ciclo financiero no implica variaciones
importantes en sus ventas mensuales promedio.
(C.P. Fernandez)
Rotación de las cuentas por cobrar cuando hay variaciones en las
ventas.
El procedimiento es el siguiente:
 Restarle a la inversión en cuentas por cobrar el total de la venta neta del
último mes, que representa 30 días, y así sucesivamente hasta dejar un
residuo que debe dividirse entre las ventas del mes y multiplicarse por 30
para obtener el número de días que representa.
 Si varía el número de días de un indicador con respecto a otro, se debe a
que se trata de una empresa con ventas estacionales, en la que no se puede
aplicar la rotación promedio.
 Los cambios en la razón pueden indicar cambios en las políticas de crédito o
cambios en la capacidad de cobranza, o una combinación de ambas.

La buena o mala administración de las cuentas por cobrar afecta directamente la

liquidez de la empresa.
CALCULO:
Días
Cuentas por cobrar (neto) 6,150
(-) Ventas netas del último mes 2,100 30
4,050
(-) Ventas netas del penúltimo mes 3,000 30
1,050
(-) Ventas netas del antepenúltimo mes 3,150
(1,050/3,150) =.3333x30 10
Total, de días 70

(C.P. Fernandez)
4.4.1 Políticas de Crédito
Proceso que comprende las actividades encaminadas a la decisión de conceder
crédito a clientes y aquellas encaminadas a recuperarlas, que permita elevar al
máximo el rendimiento sobre la inversión.
(C.P. Fernandez)
Factores particulares que inciden en la política crediticia.
 Necesidades de efectivo.  Tipo de producto o servicio.
 Volumen de ventas.  Las utilidades de los
 Condiciones del mercado productos.
 La situación del sector en que  Demanda o popularidad del
se trabaja. producto.
 La competencia más fuerte.

Clases de préstamos
 Crédito de inversión.  Crédito hipotecario.
 Crédito de consumo.  Crédito automotriz.
 Crédito Garantizado.  Crédito refaccionario.
 Crédito normal o de contado
comercial.
(Lopez, 2014)
Políticas de Crédito
La política de crédito de una empresa da la pauta para determinar si debe
concederse crédito a un cliente y el monto de este.
La empresa debe ocuparse de los estándares de crédito, así como de la utilización
correcta de estos estándares al tomar decisiones de crédito y desarrollar fuentes
adecuadas de información y métodos de análisis de créditos.
Cada uno de estos aspectos de la política de crédito es importante para la
administración exitosa de las cuentas por cobrar

Ejemplos de Políticas de crédito.

1. La línea de crédito que se conceda al cliente, solo se podrá utilizar a partir
de la Fecha en que la dirección general la autorice.
2. La línea de crédito que se otorgue no puede ser excedida por las compras
del cliente.
3. El plazo de pago del crédito que se conceda comenzara a partir de la
fecha en que se emita la factura y este considerara días naturales y no
días hábiles.
 4. El cliente con línea de crédito que necesite la ampliación del monto de
crédito o del Plazo de pago, tendrá que solicitarlo a través del formato
correspondiente.
5. El cliente que tenga una línea de crédito y cambie de razón social, deberá
solicitar el respeto de su línea de crédito, a través del formato
correspondiente. Esto se debe de hacer de forma inmediata, de otra
manera se manejará como cliente nuevo.
6. El cliente que se atrase en el pago de uno de sus créditos, aunque sea
por un día, se le suspenderá su línea de crédito, hasta que cumpla por
completo con sus compromisos vencidos. Para la reapertura de la línea
de crédito se considerará la morosidad y la Intención de pago por parte
del cliente.
7. En caso de que a un cliente se le suspenda su línea de crédito, solo se le
autorizaran nuevas compras de contado (en efectivo o con ficha de
depósito en firme), hasta que se ponga al corriente con sus cuentas
vencidas, siempre y cuando el atraso no sea mayor a 15 Días.
8. El atraso repetitivo de un cliente en el pago de sus créditos tendrá como
consecuencia la suspensión o cancelación de la línea de crédito, de
acuerdo al criterio emitido por el área de crédito y cobranza y la dirección
general.
9. Cuando un cliente con línea de crédito nos pague con cheque y al mes
nos devuelven más de un cheque, se le cancelara su línea de crédito y
sólo se le permitirá hacer nuevas adquisiciones de contado (en efectivo o
con ficha de depósito en firme).
10. De acuerdo con el art. 193 de la ley de títulos y operaciones de crédito el
cliente acepta Pagar a “LLH, S.A DE C.V.” el 20% de penalización por
cada cheque devuelto por cualquier causa Imputable al cliente, así como
las comisiones que el banco cobre a esta empresa por la devolución del
cheque.
11. “LLH, S.A DE C.V.” se reserva el derecho de otorgar, limitar o cancelar el
crédito solicitado, según lo estime conveniente y en cualquier tiempo sin
previa aprobación del cliente.
Manifestaciones que forman parte de esta solicitud de crédito
Declara el cliente bajo protesta de decir verdad:
1. Que conoce y acepta las políticas de crédito de “LLH, S.A DE C.V.”
2. Que al momento de haber llenado la presente solicitud no se encuentra en
estado de Insolvencia y que su propia operación comercial normal le
proporciona la suficiente liquidez para responder por el crédito solicitado.
3. Que está plenamente consciente de la veracidad de la información que ha
Proporcionado en esta solicitud, y que dicha información servirá de base
para que “LLH, S.A DE C.V.” pueda otorgarles la línea de crédito que
solicita.
4. Que autoriza a “LLH, S.A DE C.V.” a investigar la información contenida en
esta solicitud.
 5. Que entiende y acepta que la línea de crédito que solicita es una
herramienta de Financiamiento y no de presión, por lo que no podrá dejar
de cumplir con las obligaciones que contraiga por ningún motivo.
Nombre y firma del solicitante, Fecha
Nota importante: Toda la información y documentación obtenida es estrictamente
confidencial y de uso exclusivo de “LLH, S.A DE C.V.” para los fines antes
mencionados.
(Zambrano)
Políticas de crédito importantes
1. Reducir al máximo la inversión de cuentas por cobrar en días de cartera.
2. Administrar el crédito con procedimientos ágiles y términos competitivos.
3. Evaluar el crédito en forma objetiva.
4. Mantener la inversión en cuentas por cobrar al corriente, evitar la cartera
vencida.
5. Vigilar la exposición de las cuentas por cobrar ante la inflación y la
devaluación.

4.4.2 CONDICIONES DE CRÉDITO

Las condiciones de crédito de una empresa especifican los términos de pagos
requeridos para todos los clientes que operan el crédito.
Las condiciones del crédito cubren tres aspectos:
• Descuento sobre pronto pago
• Período del crédito
• Período de descuento sobre pronto pago.
Cualquier cambio en los términos del crédito puede tener efecto sobre su
rentabilidad total.
Los administradores que establecen las condiciones del crédito pueden contribuir
al éxito de la empresa al evaluar la información del crédito y a realizar la función
de cobranza.
Una vez fijadas las condiciones del crédito, la dirección de finanzas, a través del
departamento de crédito y cobranza, es la encargada de administrar las políticas.
Si un prospecto de cliente no reúne las condiciones del crédito, se debe rechazar
la solicitud.
Un buen administrador de crédito debe mantenerse al tanto de los factores
externos que afectan a los negocios de los clientes y debe estar en comunicación
constante con las cuentas importantes (clientes clave). Generalmente el 20% de
los clientes representa el 80% de la inversión. Lo anterior puede dar lugar a
modificaciones a las condiciones del crédito.
Es necesario:
 Fijar límites de crédito
 Establecer límites máximos por clientes
 Establecer límites de crédito en forma clara
 Evitar al máximo una cartera vencida
 Reducir costos de cobranza
Al estar en estrecho contacto con los clientes importantes, el administrador puede
a través de la empresa, impulsar y apoyar los negocios de los clientes para que
incrementen sus volúmenes de producción y venta y se expandan en forma
rentable.
Si las ventas son estacionales se deben establecer condiciones especiales por la
venta de temporada, según las condiciones específicas de cada negocio.
En ventas de exportación las condiciones de crédito varían de las condiciones
de ventas locales. Generalmente las ventas se hacen a través de cartas de
crédito y en créditos a mediano plazo. Son hechas generalmente a través de
contratos privados avalados por instituciones nacionales de los países.
En cobranzas relacionadas con exportaciones, debe tenerse información
relacionada con la moneda extranjera contratada (generalmente en dólares), con
el fin de tener presente que el pago se reciba en la moneda extranjera
correspondiente y se vigile el adecuado registro en las cuentas de los clientes,
debido a que interviene el tipo de cambio de conversión del mercado cuando se
reciba el pago.
Las condiciones de crédito ayudan a la empresa a obtener mayores clientes, pero
se debe tener mucho cuidado ya que se pueden ofrecer descuentos que en
ocasiones podrían resultar nocivos para la empresa.
Los cambios en cualquier aspecto de las condiciones de crédito de la empresa
pueden llegar a tener efectos en su rentabilidad total.
Para hacer los créditos más flexibles:
El administrador financiero debe hacer un profundo análisis sobre el
impacto que tiene un cambio en las políticas de crédito y cobranza, sobre la
rentabilidad y riesgo de la empresa
Evaluación de las politices de crédito
El crédito debe pulverizarse, no es conveniente tener un solo cliente, debe
diversificarse para que los riesgos, de falta de cobro no afecten a la empresa en
forma importante. Es importante analizar el crédito: una herramienta conocida es a
través de las cinco “C’s”.
Las 5 C’s del crédito

Perfil del Cliente Conducta

Capacidad de
Situación del pago.
Crédito de negocio
Capital
acuerdo con
Colateral

Situación de la
industria Condiciones

Conducta (Reputación). - Historial del solicitante para satisfacer sus obligaciones

financieras, contractuales y morales. Es una medida cualitativa.
 Factores que estudiar:
 Grado de evidencia en información.
 Experiencia de pago.
 Conocimiento del cliente.
Capacidad:
 La disposición del solicitante de pagar el crédito solicitado. juicio subjetivo
de posibilidades del cliente. Es una medida cuantitativa que se examina a
través de la información financiera histórica.
 La información que evaluar es:
- Operación histórica (tendencias en ventas y utilidades)
- Capacidad de generar flujos de efectivo.
Capital:
 La solidez de la estructura financiera del solicitante, evaluando la
congruencia de los recursos solicitados con su giro principal.
 Los factores que evaluar son:
- Analizar su ciclo económico.
- Analizar sus recursos de deuda y de capital.
- Analizar la rentabilidad tanto de la inversión como del patrimonio.
Colateral:
 Importe de los bienes ofrecidos por el cliente como garantía del crédito
concedido.
 Pueden constituirse con las propias garantías del bien o con otros bienes
dados en garantía como seguridad del pago del crédito solicitado.
 Factores que considerar:
- Fuentes alternas de pago.
- Contratación de seguros.
Condiciones:
 Determinar el comportamiento de la industria en su conjunto. En esencia, el
objetivo consiste en definir cuál será la capacidad del solicitante de un país
determinado.
 Términos de pago en función de la situación empresarial actual y de las
tendencias económicas generales del país.
 Factores que considerar:
- Riesgo sectorial.
- Ventajas competitivas.
- Nivel tecnológico.
- Grado de influencia.
(C.P. Fernandez)

4.4.3 Políticas de cobranza.

De acuerdo con Abraham Perdomo Moreno (1997), son decisiones básicas para
determinar y evaluar los procedimientos que sigue una empresa para cobrar a su
vencimiento las cuentas a cargo de clientes.
Generalmente esta política es muy variable y está condicionada al mercado y giro
del negocio en que opera la empresa.
En condiciones normales:
1. En la primera semana de vencida la factura su le hace un llamado al cliente,
2. A los 15 días se le envía un recordatorio amable,
3. A los 30 días un nuevo recordatorio más enérgico, y
4. Durante el mes siguiente se puede gestionar la cobranza a través de un
representante de la empresa.
5. Si el cliente no liquida su adeudo, éste debe turnarse al departamento legal
para su cobro.
El proceso de cobro puede ser costoso, pero se requiere de firmeza para no
prolongar la gestión de cobro y reducir al máximo las pérdidas por cuentas
incobrables.
Cuando los clientes conocen sobre la firmeza de la empresa para aplicar la política
establecida, generalmente cumplen sus compromisos con más oportunidad.
Debe tomarse en cuenta el costo de la cobranza tramitada a través de
procedimientos legales o con arreglos a que se puedan llegar para que el cliente
liquide su adeudo.
Los costos de morosidad son altos, además inmovilizan recursos que tienen un
costo de oportunidad y que podrían estar generando beneficios en otra parte de la
estructura financiera de la empresa.
La vigilancia constante de las Cuentas por Cobrar es una medida efectiva para
mantener las cuentas al corriente. No se debe esperar que el cliente pague, es
necesario que el departamento de crédito y cobranzas tenga comunicación con el
cliente y, como se ha mencionado anteriormente, se requiere la firmeza para hacer
valer los acuerdos en términos del crédito otorgado.
En el caso de que el cliente se atrase en su pago, deben conocerse las razones
reales de la morosidad. Si el cliente tiene capacidad de pago hay que emplear
procedimientos de cobro enérgicos.
No debe concederse más crédito a un cliente que deje de cumplir sólo porque se
pensó que era un riesgo aceptable.
En mercados altamente competitivos cuando la oferta es mayor a la demanda, se
puede llegar fácilmente a una cartera vencida que puede llevar a la empresa a
pérdidas considerables.
(Facultad de Contaduria y Ciencias Admnistrativas, 2017)

Técnicas de cobranza
Actualmente existe en uso un buen número de técnicas de cobranza. A medida
que aumenta el retraso excesivo de una cuenta, las actividades de cobranza se
vuelven más estrictas y personales, se muestran algunas técnicas básicas de
acuerdo con el proceso que deben seguir:
Procedimiento para el cobro.
A medida que una cuenta que una cuenta por cobrar envejece más y más, la
gestión del cobro se hace estricta y personal, y es como sigue:
(Facultad de Contaduria y Ciencias Admnistrativas, 2017)

Bibliografía

C.P. Fernandez, R. H. (s.f.). Administracion Financiera e las Cuentas por Cobrar. (F. d.
Administracion., Ed.) Recuperado el 07 de 11 de 2017, de UADY:
http://www.contaduria.uady.mx/files/material-clase/raul-
vallado/FN03_admonfinancieradelasCxC.pdf
Facultad de Contaduria y Ciencias Admnistrativas. (2017). Administracion Financiera de Cuentas
por Cobrar. Facultad de Contaduria y Ciencias Admnistrativas.

Lopez, M. (2014). Shilde Share. Recuperado el 07 de 11 de 2017, de politicas de credito y cobranza:

https://es.slideshare.net/moiseslopezfca/las-polticas-de-crdito

VAZQUEZ, C. (2011 de 12 de 8). Administracion de las Cuentas por Cobrar. Recuperado el 07 de 11

de 2017, de http://admondecuentasporcobrar.blogspot.mx/

Zambrano, J. Z. (s.f.). Gestion de Ventas. Recuperado el 07 de 11 de 2017, de Politicas de credito:

https://sites.google.com/site/lagestiondeventas/home/politicas-de-credito