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Im Beruf

Kursbuch
Lösungen

Baumeister, Ihr Tee. B: Ah, sehr gut, vielen


Lektion 1 Dank.
1 Kenntnisse: gutes Deutsch, EDV-Kenntnisse, B1 a (von links nach rechts) Geschäftsleitung,
eine Telefonanlage bedienen; Eigenschaften: Entwicklung, Produktion, Einkauf, Marketing,
gute Umgangsformen, höflich, hilfsbereit, Vertrieb, Personalabteilung, Kaufmännische
freundlich, Flexibilität; Sonstiges: Abteilung
Organisationstalent, gepflegtes Aussehen, b/c + Akkusativ: Lösungen entwickeln für,
angenehme Stimme zuständig sein für, achten auf, sich kümmern
3 Lösungsbeispiel: Ich meine, dass man um; + Dativ: arbeiten an, weiterleiten zu,
Organisationstalent lernen kann. Es gibt sprechen mit, verhandeln mit, helfen bei, sich
Menschen, die eher chaotisch sind, aber beschäftigen mit
mithilfe eines Seminars und verschiedener B2 Lösungsbeispiel: Herr Berger, wofür sind Sie
Schulungen kann man auch lernen, zu bei KFR Solar zuständig? – Ich kümmere mich
organisieren. um den Vertrieb. Das heißt, zu meinen
A1 das Wetter, Verabschiedung, etwas zu trinken Aufgaben gehört das Verhandeln mit Kunden
anbieten, Garderobe, Anreise und so arbeite ich natürlich auch eng mit
A2 Lösungsbeispiel: In meinem Land sind wir Herrn Schmidt vom Marketing zusammen.
eher direkt. Viel Small-Talk wird da kaum C1 a gut rechnen können und braucht ein
gemacht. Das ist sehr effektiv, aber viele Gefühl für Zahlen; duales Studium an einer
internationale Geschäftspartner können Berufsakademie; Kombination von
damit schwer umgehen. Theoriephasen und Praxisphasen;
A3 a Darf ich Ihnen schon einmal etwas zu Finanzbuchhalterin; Die Arbeit gefällt ihr sehr
trinken anbieten? Wie geht es Ihnen? Wir gut. Möchte Abteilungsleiterin werden.
würden Sie heute Mittag gern zum Essen b Da muss man; absolviert; Das hat den
einladen. Das ist aber eine Überraschung. großen Vorteil; arbeite ich; als; ist ein
b Lösungsbeispiel: Situation 1: amerikanischer Konzern; Wir produzieren; Ich
Sekretärin: Guten Tag, herzlich willkommen, bin für; verantwortlich; gefällt mir; auch wenn
Herr Schuster. Herr Schuster: Frau Kollmann, C2 a/b/c Ich bin Fremdsprachensekretärin von
guten Tag. Sekretärin: Wie war Ihre Anreise? Beruf. In diesem Beruf braucht man vor allem
Sind Sie mit der Bahn gekommen? Herr sehr gute Sprachkenntnisse, das heißt, man
Schuster: Ja, danke, Frau Kollmann, alles sollte Spaß an Sprachen haben. Meine
prima, bis auf die Kopfschmerzen. Sagen Sie, Ausbildung habe ich an einem privaten
hätten Sie vielleicht eine Kopfschmerztablette Sprachinstitut mit staatlicher Anerkennung
für mich? Sekretärin: Selbstverständlich. Ich absolviert. Das hat 3 Jahre gedauert. Heute
bringe sie Ihnen gleich. Kann ich Ihnen arbeite ich in einem weltweiten Konzern.
Wasser oder Saft anbieten? Herr Schuster: Ja, Mein Unternehmen produziert Autos im
bitte, ein Wasser. Herzlichen Dank. Premiumsegment. Ich bin hauptsächlich für
Situation 2: A: Guten Tag und herzlich die Korrespondenz mit China und Brasilien
willkommen in der Textilfabrik Meier & Co. B: zuständig. Daran gefällt mir besonders, dass
Guten Tag, mein Name ist Baumeister. Ich ich immer neue Leute kennenlerne und mit
möchte mir die neue Sommerkollektion der Kultur der jeweiligen Länder immer
ansehen. A: Ah, guten Morgen, Herr vertrauter werde.
Baumeister. Wie geht es Ihnen? B: Sehr gut,
danke. A: Ich informiere Ihren
Gesprächspartner, dass Sie eingetroffen sind. Lektion 2
... Frau Skwara kommt in 15 Minuten zu 1 Lösungsbeispiel: Man hofft, ein gutes
Ihnen, sie ist noch in einer Besprechung. B: Arbeitsklima zu haben / Man möchte den Job
Ich bin ja auch sehr früh hier. Wissen Sie, ich gut machen.
bin mit dem Auto gefahren und das ging 2 Lösungsbeispiel: Man hat vielleicht Angst,
schneller als geplant. A: Ja, mit dem Auto sind Anweisungen nicht zu verstehen / vielleicht
wir gut zu finden. Möchten Sie Kaffee oder befürchtet man, einen schlechten ersten
einen Tee? B: Tee bitte. A: Bitteschön, Herr Eindruck zu machen.

IM BERUF, Kursbuch (ISBN 978-3-19-101190-1), Lösungen / © Hueber Verlag GmbH & Co. KG, Ismaning 2013 Seite 1
A1 1 Zeigen Sie Ihre Motivation, 2 Lernen Sie die 2 Lösungsbeispiel: Zu einer Bewerbung gehören
Hierarchien und Spielregeln kennen, 3 Fragen für mich ein Foto und ein Lebenslauf.
Sie nach, 4 Passen Sie sich dem Natürlich auch ein Anschreiben zusammen
Kommunikationsstil an, 5 Gehen Sie auf Ihre mit Zeugnissen und Bescheinigungen. Aber
Kollegen zu auch, dass man sich über die Firma erkundigt,
A3 a Seien Sie; Machen Sie; übertreiben Sie; bei Bekannten oder im Internet.
Versuchen Sie; Halten Sie; beobachten Sie; A1 a Lösungsbeispiel: fachkundige Beratung:
hören Sie gut zu; Stellen Sie sachliche Fragen; die Inhaltsstoffe oder Zutaten der Produkte
Beobachten Sie; Achten Sie darauf; Seien Sie; kennen, den Geschmack der Produkte kennen
Erwarten Sie und beschreiben können; Präsentation von
b mit würde + Infinitiv, mit Modalverben, Waren: mit einem Lächeln dem Kunden eine
mit Modalverben im Konjunktiv Probe anbieten, die Weinflasche mit dem
c Lösungsbeispiel: An Ihrem ersten Etikett nach vorne zeigen; Kontrolle der
Arbeitstag sollten Sie nicht der Letzte sein, Warenqualität: den Geschmack von Käse und
der kommt. Ich würde versuchen, zu Wurst überprüfen, die Früchte auf Reife
verstehen, wer mit wem zusammenarbeitet. kontrollieren; Verkauf/Kasse: rechnen
Man kann ein paar Überstunden machen. können, sich Preise merken können
A4 a Lösungsbeispiel: Stellen Sie sich vor und b Michael: nicht erfüllt, nicht erfüllt, keine
geben Sie Ihren neuen Kollegen die Hand! Info, erfüllt, keine Info; Elena: erfüllt, erfüllt,
Lächeln Sie! keine Info, keine Info, nicht erfüllt; Maria:
b Lösungsbeispiel: Ich würde mich vorstellen erfüllt, erfüllt, keine Info, keine Info, keine
und meinen neuen Kollegen die Hand geben. Info
Sie sollten lächeln. A2 ... ist nämlich …; weil … hat; denn…will…;
B1 Steueridentifikationsnummer, Deshalb hat …
Sozialversicherungsausweis, A3 Lösungsbeispiel: Elena kann sich bewerben,
Krankenversicherungskarte weil sie die richtige Ausbildung und
B2 1f, 2r, 3r, 4r, 5f, 6f Berufserfahrung hat. Aber sie möchte
B3 Ja, die Begründung steht im letzten Satz. selbstständig arbeiten. Deshalb sind ihre
B4 b 2. ... an jedem Arbeitstag um 9 Uhr, 3 ... Chancen vielleicht nicht optimal.
wird nicht auf die Arbeitszeit angerechnet, 4 B1 a Absender, Adresse/Anschrift, Betreff,
Nach mehr als 6 Stunden muss man ..., 5 ... Anrede, Einleitung: Anlass des Schreibens;
muss man schriftlich beantragen und vom Hauptteil: Informationen, die die Bewerbung
Abteilungsleiter genehmigen lassen unterstützen; Schluss mit der Hoffnung auf
C1 a 3, 2, 4, 1 ein positives Ergebnis; Grußformel;
b 1, 3, 4 Unterschrift; Anlagen
C2 a Lösungsbeispiel: In Ordnung. Eine Frage: b erfolgreich abgeschlossene
Wie ist es mit der Arbeitskleidung? / Ah, sehr Berufsausbildung als Verkäuferin, Erfahrung
gut; Ich habe noch eine Frage: An wen kann im Lebensmitteleinzelhandel, Kontrolle der
ich mich wenden, wenn ich Fragen habe? / Warenqualität, Präsentation von Waren,
Darf ich kurz nachfragen: Wann ist die Flexibilität, Teamfähigkeit
Mittagspause? / Habe ich Sie richtig B2 a in Spanien eine Ausbildung als Verkäuferin
verstanden? Ich soll jeden Tag um 16 Uhr den gemacht, drei Jahre in einem Bio-Supermarkt
Schlüssel beim Hausmeister abgeben. gearbeitet, nach Deutschland gekommen,
C3 Lösungsbeispiel: Ja, hat er. Ich würde aber zwei Jahre lang einen Deutschkurs besucht,
den Sozialversicherungsausweis mitbringen. B2-Prüfung bestanden, in Berlin bei einem
Und ich hätte wahrscheinlich nicht am ersten Discounter arbeitet, Bestellung von Waren,
Tag den Chef gefragt, was ich tun soll, wenn Warenannahme, Qualitätskontrolle, Auffüllen
ich krank bin. Das macht vielleicht einen der Regale, Präsentation der Waren, gern mit
schlechten Eindruck. Kollegen zusammenarbeitet
b über die Arbeitszeiten; über ihre Stärken;
warum sie eine neue Stelle sucht; warum sie
Lektion 3 bei Delicatissimo arbeiten will; über die
1 Lösungsbeispiel: Ich würde das mittlere Foto Probezeit; warum sie von 2008 bis 2010 nicht
nehmen, es eignet sich am besten. Das obere gearbeitet hat
Foto ist für eine Verkäuferin zu formell, es c Arbeitszeiten: sie möchte Teilzeit
wäre für eine höher qualifizierte Stelle gut. arbeiten; Stärken: kann sehr gut mit Stress
Das untere Foto wurde vielleicht im Urlaub umgehen, schnell arbeiten, sich schnell
gemacht. Das kann man für eine Bewerbung einarbeiten, kommt gut mit Menschen
nicht verwenden. zurecht, kann gut mit Kunden umgehen und
sie beraten; neue Stelle: kein richtiges

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Beratungsgespräch mit den Kunden, keine Vorteile du: Man fühlt sich wohler und
Unterhaltung, keine richtige Dekoration und entspannter. Beziehungen können schneller
Aufbau der Ware, sie kann nichts aufgebaut werden. Mitarbeiter werden
ausprobieren; bei Delicatissimo: schneller integriert und Probleme schneller
Familienunternehmen, kleiner, familiärer, angesprochen.
arbeitet gern mit Kollegen, Stammkunden, die Nachteile du: Ein Du kann respektlos sein,
beraten werden wollen; Probezeit: 3 Monate, wenn es nicht angeboten wurde. Das
Kündigungsfrist 2 Wochen; 2008 – 2010: Verhältnis zum Chef kann schwerer sein. Eine
Tochter geboren, zu Hause geblieben Rückkehr zum Sie ist fast unmöglich.
C1 Lösungsbeispiel: … in der SZ … Assistentin … 5 Lösungsbeispiel: Für mich persönlich drückt
Montreal … Managementassistentin ... als das Sie auf jeden Fall Respekt aus und ist
Assistentin der Geschäftsleitung … Als ich deshalb in vielen Situationen höflicher, zum
nach Deutschland gekommen bin, … drei Beispiel bei alten Menschen. Beruflich kann
Jahre … B2… 2012 … München … ASDA … es aber sehr störend sein, wenn einige
Planung von Geschäftsreisen, Vorbereitung Mitarbeiter auf ein Sie bestehen und
von Besprechungen und Schriftverkehr jeder niemandem in der Abteilung das Du anbieten,
Art … die Praktikanten ... obwohl sie schon jahrelang
C2 b über Berufserfahrung sprechen; über zusammenarbeiten. Dass diese Mitarbeiter
Vorlieben und Fähigkeiten sprechen; nicht so gut in das Team integriert sind, ist
nachfragen auch klar.
C3 Lösungsbeispiel: Kann es sein, dass man Aber natürlich gibt es andere Möglichkeiten,
Überstunden arbeiten muss? Gibt es einen die sozialen Unterschiede auszudrücken.
Firmenkindergarten? Ist die Arbeitszeit
flexibel? Wie viel Urlaub habe ich im Jahr?
Wie lange dauert die Probezeit? Ist Lektion 4
Teilzeitarbeit möglich? Gibt es einen A1 richtig: 2, 3, 4
Firmenparkplatz? A2 Meinungsverschiedenheiten: TOP1:
C4 Lösungsbeispiel: Ich lege mir meine Kleidung Meinungsverschiedenheiten, ob alle das
schon am Abend zurecht. Meine Haare Angebot annehmen werden. Man einigt sich,
wasche ich am Abend vorher. Ich überlege es probeweise zu versuchen. TOP 2:
mir, was meine Stärken und Schwächen sind. Meinungsverschiedenheiten über die
C6 Lösungsbeispiel: Ich würde keinen schwarzen Ursachen von Herrn Lipskys Verhalten;
Anzug tragen, weil ich glaube, dass das zu Einigkeit darüber, Herrn Lipsky zu verlegen.
formell wäre. Eine schöne Jeans, ein weißes TOP 3: Einigkeit darüber, dass der Kurs
Hemd und ein Sakko wäre gut. Nur ein sinnvoll ist und fortgesetzt werden soll. TOP
Pullover wäre zu lässig, meine ich. 4: Kein kontroverses Thema. Galina kann aus
sachlichen Gründen die Betreuung der
Praktikantin nicht übernehmen.
Extra 1 A3 TOP 1: 1.Punkt; TOP 2: 2.Punkt; TOP 3:
2 a Lösungsbeispiel: Ich komme aus den USA. 1.Punkt (Der 3.Punkt ist inhaltlich richtig, aber
Da gibt es keinen Unterschied zwischen einer er ist kein Beschluss der Teambesprechung.);
Du- oder Sie-Form. Unsere Sprache kennt nur TOP 4: 3. Punkt
„you“, und damit sprechen wir alle Leute an. B1 a B Punkt 2, C Punkt 1, D Punkt 4, E Punkt 1
Den Arzt genauso wie die Putzfrau oder die b Frau Durm muss die benötigten
langjährige Freundin und die Eltern. Dokumente auf der lokalen Festplatte
b Lösungsbeispiel: In meiner Muttersprache speichern.
legen die Personen in der Regel nicht viel Frau Herder muss sich mit den Kollegen im
Wert auf ihre Titel. Deshalb spricht man sie Kundenservice abstimmen. Herr Gabler muss
auch ohne Titel und nur mit Herr ... oder Frau am Morgen früher losfahren und die Kinder
... an. Wir sind sehr entspannt in dieser zur Schule bringen. Wenn das nicht geht,
Hinsicht. muss er mit seinem Chef sprechen, ob er
3 Vorteile Sie: Das Siezen drückt Distanz und ausnahmsweise später zur Arbeit kommen
Respekt aus. Man kann die Menschen in Ruhe kann. Frau Pergner muss ihre Kollegin
kennenlernen und dann entscheiden, ob man überreden, zwischen Weihnachten und
das Du anbietet. Neujahr zu arbeiten, und ihr anbieten, dass
Nachteile Sie: Wenn man nur einige Kollegen sie von 2. bis zum 6. Januar Urlaub machen
siezt, kann das bedeuten, dass man nicht sehr kann.
gut mit ihnen auskommt. Wer das Du nicht B2 blau: 2 Im zweiten Stock ... zugreifen. 3 In der
möchte, wenn er es angeboten bekommt, nächsten Woche ... ersetzt. 4 In der Zeit ...
wirkt steif und altmodisch. erreichen; rot: 2 Dringend benötigte ...

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gespeichert werden. 3 Der Bedarf ... gemeldet Situation 2: Chef: Hallo Herr Kilian, hier
werden. 4 Die Mitarbeiter ... rechnen. spricht Claus Bensinger. Herr Kilian: Hallo
B3 Lösungsbeispiel: einzelne Meinungen, welche Herr Bensinger. Chef: Sagen Sie, können Sie
Teilnehmer gegen einen Beschluss waren, wie heute für Renate Nöring einspringen? Herr
energisch jemand seine Meinung vertreten Kilian: Das geht leider nicht, mein Kind kommt
hat, wie viele TN für einen Beschluss waren. um 14 Uhr nach Hause. Chef: Vielleicht wäre
C1 zustimmen: Ich finde, dass ... recht hat. Das es möglich, dass Ihr Kind zu einem Freund
habe ich genauso empfunden. Ja, das hört geht? Ich habe sonst niemanden, der heute
sich gut an. Das sehe ich genauso. arbeiten kann. Herr Kilian: Na gut, ich
widersprechen: Da bin ich mir nicht so sicher. versuche es. Ich rufe Sie zurück, wenn ich das
Ich glaube, das stimmt so nicht ganz! Ja, aber organisiert habe. Chef: Danke, Herr Kilian.
...; B1 a Dabei ist es eher ein Zeichen ... machen
die eigene Position darstellen: Ich bin der muss.
Ansicht, dass ...; Manchmal denke ich, dass B3 a 2 am Hotel parken, Ja; 3 Eincheck-Zeiten,
...; Nein, fragt nach; 4 Einzelzimmer für drei
nach der Meinung fragen: Was meinen Sie? Nächte; Ja
Sind alle damit einverstanden, dass…? Woran b Gespräch 1: Da verbinde ich Sie am besten
liegt das? Wie wäre es, wenn ...? gleich mit ... Die Kollegen dort ...
C3 a zu machen; dass das guttut; dass die Gespräch 3: Da muss ich kurz nachfragen.
meisten Bewohner dafür zu krank sind; dass Möchten Sie einen Augenblick warten oder
das nicht unsere Aufgabe ist; dass alle soll ich Sie zurückrufen?
meinten; zusammenzuarbeiten; zu motivieren Gespräch 4: Einen kleinen Moment bitte, ich
b Fast alle waren der Meinung, ...; Dagegen schaue mal nach.
meinte Bernd, ...; Andrea war der Ansicht, ...; B4 Situation 1: Hotel Hildegard, mein Name ist
Es war eigentlich klar, …; zu: Das Thema Baumer, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
unserer Diskussion war der Vorschlag, …; Gast: Herr Baumer, guten Tag. Haben Sie für
Carola schlug vor, …; Wir haben beschlossen, das kommende Wochenende ein
… Einzelzimmer? Herr Baumer: Tut mir leid. Das
kann ich Ihnen im Moment nicht sagen. Der
Computer für die Buchungen funktioniert erst
Lektion 5 in einer Stunde wieder. Darf ich Sie
A1 a 1 zwei kranke Mitarbeiter; 2 am Empfang zurückrufen oder eine Mail schicken? Gast:
arbeiten; 3 kennt sich nicht aus, hat nie allein Sehr gerne, meine Telefonnummer ist: ...
dort gearbeitet; 4 Sie ist sicher, dass er das Situation 2: Anne: Markthalle Schmidt, guten
schafft. Er hat alle Aufgaben gemeistert. Sie Tag. Lieferant: Guten Tag Frau Schmidt, hier
sind sehr zufrieden mit ihm; spricht Ömer von Gema. Sagen Sie, kann ich
b 2 14 Uhr, alle Zimmer für die neuen Gäste auch eine Woche später liefern? Anne: Tut
bereit sind, 43; 3 an Frau Zeiler wenden; 4 der mir Leid, das kann ich Ihnen nicht sagen. Da
Tiefgarage möglich muss ich den Filialleiter fragen. Kann ich Sie
A2 1. niemanden 2. noch nicht; nie 3. nichts 4. morgen zurückrufen?
keine 5. nicht 6. nirgendwo Situation 3: Mitarbeiter: PC-fit, guten Tag.
A3 Lösungsbeispiel: Wenn ich die Aufgaben nicht Frank: Hallo, Sagen Sie, haben Sie den Laptop
kenne, ist das ein guter Grund. Ein Zugticket, kx 1253 vorrätig? Mitarbeiter: Da muss ich
das ich für den Tag schon gekauft habe, ist mich selbst erst erkundigen. Möchten Sie
auch ein guter Grund. Ein Schnupfen ist kein einen Augenblick warten oder soll ich Sie
guter Grund. zurückrufen? Frank: Ich warte.
A4 Lösungsbeispiel Situation 1: Chef: Hallo, Frau C2 a Sie hatte kein ruhiges Zimmer, keinen
Kleinert. Frau Kleinert: Hallo, Herr Schnell. Meerblick und der Internetanschluss hat
Chef: Frau Kleinert, ich habe ein Problem. meistens nicht funktioniert.
Könnten Sie vielleicht heute für Herrn Steller b Lösungsbeispiel: Sie hätten ehrlich sagen
einspringen? Frau Kleinert: Das tut mir leid, sollen, dass das Internet nicht zuverlässig
ausgerechnet heute habe ich einen Termin funktioniert und eine Baustelle neben dem
beim Arzt. Chef: Könnten Sie den nicht Hotel ist.
verschieben? Ich habe sonst niemanden, der C3 a bekommen werde, Sie werden sicher
Herrn Steller vertreten könnte. Frau Kleinert: verstehen, werde ich ... übergeben müssen
O.k., ich versuche es. (oder: Das geht leider b Versprechen: bekommen werde;
nicht. Ich warte schon seit zwei Monaten auf Vermutung: Sie werden sicher verstehen;
diesen Termin und er ist wirklich wichtig. Drohung: werde ich ... übergeben müssen
Wenn ich ihn verschiebe, muss ich wieder so C4 Lösungsbeispiel: Sehr geehrte Frau
lange warten.) Marktfelder, es tut uns sehr leid, dass Sie sich

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nicht so wohl gefühlt haben. Leider war es herausnehmen und einsetzen. A: Wo ist denn
wegen der Baustelle nicht so ruhig bei uns die SIM-Karte? B: Die da, die kleine weiße
wie gewöhnlich. Natürlich darf es auch nicht Karte. A: Vielen Dank. Jetzt den Deckel
zu einem Problem für unsere Gäste werden, draufmachen und wieder einschalten.
dass das Internet nicht immer funktioniert.
Wir möchten Ihnen als Entschädigung ein
Drittel Ihres Reisepreises anbieten und
Extra 2
hoffen, dass wir die Angelegenheit so in 1 Lösungsbeispiel: keinen Kindergartenplatz;
Ihrem Sinne klären können. Mit freundlichen keine Tagesmutter; keine Oma; wenn das
Grüßen Kind krank ist, kann man nicht arbeiten
gehen; kein Firmenkindergarten; man kann
das Kind nicht allein lassen; keine
Lektion 6 Mittagsbetreuung in der Schule; kein Platz in
A1 a Navigationsgerät der Hausaufgabenbetreuung
A1 b 2: Touchscreen; 3: Home-Taste; 4: Lauter- 2 a 1 r, 2 f, 3 f, 4 r, 5 f, 6 r
/Leiser-Taste; 5: Stand-by-Taste; 6: 3 richtig sind 1, 2, 3, 5, 6, 7
Zurücksetzen-Taste; 7: Ein-/Aus-Taste
A2 a A Einsetzen der Speicherkarte, B Zweck
der Speicherkarte, C Auswerfen der Lektion 7
Speicherkarte, D Speicherkartensteckplatz A1 a 1 natürlich, 2 regional, 3 zertifiziert
b B, D, A, C b richtig sind 1, 2, 3, 5, 6
B1 a Er hat keine Bedienungsanleitung für sein A2 a 1 en, 2 e, 3 e, 4 er
Navigationsgerät. b mit Artikel: den höchsten Standards, der
b Er muss die Ein-/Aus-Taste drücken (Nr.8 kürzere Transportweg; ohne Artikel:
in der Abbildung); Der Kopfhöreranschluss ist unabhängige Institute, natürlicher Sauerteig
die Buchse links unten (Nr.9 in der Abbildung) B2 a 1; 2; 4; 5; 7
B2 1 der, dem; 2 die, er; 3 der; 4 den, der b 2. Frage 1, 3. Frage 2
B3 Lösungsbeispiel: … Ihnen die c Frage 4 und 7: Auf unserer Internetseite
Betriebsanleitung sofort zu. Um das Gerät finden Sie unsere Produktbeschreibung von
einzuschalten, müssen Sie die Ein-/Aus-Taste all unseren Produkten, da haben Sie alle
oben links am Gerät drücken. Der Informationen über unser Sortiment bzw.
Kopfhöreranschluss ist an der Unterseite des unsere Backwaren zusammen. Frage 4: Die
Geräts. Sie müssen den Kopfhörer in die linke Kosten hängen ganz davon ab, was Sie haben
Buchse stecken. Wenn Sie weitere Fragen wollen.
haben, können Sie sich gerne an mich B3 sich am Telefon melden: F+K, F; Waren
wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr beschreiben: K, F, F; Telefonat beenden K+F,
Autohaus Beck K+F, K+F, F, K+F; Waren empfehlen: K, K, F, F,
C1 b Er möchte drucken, aber der Drucker F
funktioniert nicht, weil die Tonerkassette leer B4 a 2: um mir alles in Ruhe ansehen zu
ist. Herr Miller rät dazu, die Tonerkassette zu können. / damit ich mir alles in Ruhe ansehen
schütteln und wieder einzusetzen. kann. 3: damit wir alles rechtzeitig herstellen
C2 auf einen Gegenstand deuten: diese, die rote können. (Nur eine Möglichkeit, weil das
hier oben; die da vorn; den blauen da, der an Subjekt im Haupt- und Nebensatz nicht
der rechten Seite ist; um Hilfe /einen Tipp identisch ist.)
bitten: Was mache ich denn da jetzt am b Ziel/Zweck
besten? Und was kann man da jetzt machen? C1 Lösungsbeispiel: 1. Wir haben verschiedene
Was ist besser: Wenn ich langsam ziehe oder Suppen, Spaghettini und einen Fischteller. 2.
ruckartig? Können Sie mir einen Tipp geben, Ja, wir haben auch noch Tomatencremesuppe
... herausbekomme? Muss man ... nach oben und Kürbis-Ingwer-Suppe. 3. Da kann ich
ziehen? Ihnen das Putensteak vom Grill empfehlen. 4.
C3 Lösungsbeispiel: A: Frau Heller, können Sie Wie wäre es mit einem Obstsalat?
mir mal kurz helfen? Mein Diensthandy C2 Lösungsbeispiel: Restaurant: Restaurant
funktioniert nicht. Ich kann es nicht mehr Tasty, guten Tag. Kunde: Stanglmeier, guten
einschalten. Was kann man da jetzt machen? Tag. R: Hallo Herr Stanglmeier, was kann ich
B: Das ist aber komisch. Öffnen Sie doch mal für Sie tun? K: Ich möchte Sie wegen unserer
das Gerät und tauschen Sie den Akku aus. A: Firmenweihnachtsfeier fragen. Das werden
Ach so. Wissen Sie, wo ich das Gerät öffne? 39 Personen sein. Davon sind 9 Vegetarier.
Was mache ich jetzt? B: Hier unten, sehen Was können Sie mir als Hauptgericht
Sie? A: Ja, toll, jetzt geht es auf. So, ein neuer empfehlen? R: Nehmen Sie doch unseren
Akku. B: Außerdem können Sie die SIM-Karte Fischteller. Das sind vier verschiedene

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Fischsorten mit Salzkartoffeln und Salat. K: Ja, B1 Das soll man nicht tun: den Fehler
aber nicht alle mögen Fisch. R: Ach so, unser vertuschen, den Fehler verstecken; Das soll
Putensteak vom Grill wird auch gern man tun: souverän damit umgehen, dazu
genommen. Das ist richtig lecker, mit stehen, sich sofort dafür entschuldigen, eine
Tomaten und Mozzarella überbacken. K: Das Lösung für das Problem vorschlagen
klingt gut. Aus was werden Ihre Gerichte B2 a Marwan Abbas hat die Buchungszeit für
gemacht? Aus frischen Zutaten? R: ein Kind geändert, ohne die Leiterin zu
Selbstverständlich, wir verwenden nur frische fragen.
Zutaten. K: Und was passt am besten für die b/c Änderung der Buchungszeit: Leiterin
Vegetarier? R: Die Spaghettini werden gern fragen; Spaziergang machen: selbst
genommen. In den Spaghettini sind Olivenöl, entscheiden; Obst zum Geburtstag: selbst
Knoblauch und frische Kräuter. K: Sehr schön. entscheiden und im Team besprechen;
Wie verbleiben wir? Ist es möglich, dass Sie Gruppenraum einrichten: im Team
mir Ihre Speisekarte faxen? R: Sehr gern. Wie besprechen
ist Ihre Faxnummer? K: 089765545. Sie hören B3 Lösungsbeispiel: Einrichtung des
dann morgen von mir, ich suche die Gerichte Besprechungszimmers: mit Kollegen und Chef
aus und bitte Sie dann um ein Angebot. K: sprechen; Parkplatzsituation: mit dem Chef
Prima. Das kommt dann morgen. Vielen Dank besprechen; Einstellung der Heizung: mit
für Ihr Interesse. Auf Wiederhören. K: Auf Kollegen besprechen; Reihenfolge der
Wiederhören. Aufgaben: mit dem Chef besprechen
B4 haben – falsch bedient, ist – kaputtgegangen,
haben sich – nicht abgesprochen, erledigt
Lektion 8 worden ist, gearbeitet wird, werden –
1 Lösungsbeispiel: Eine Erzieherin/ein Erzieher gemacht, sein will, kann – lernen, sollte –
ist in Elternzeit. Wahrscheinlich ist es ein stehen
internationaler Kindergarten, in dem die C1 1 Er soll sich für den Kurs anmelden. 2 Er
Kinder aus verschiedenen Kulturen kommen muss der Kollegin Bescheid geben wegen des
und verschiedene Sprachen sprechen. Tauschs.
2 Nachteile: befristet, keine sichere Arbeit; C2 a absagen und Gründe nennen: Am ...
Vorteile: Arbeitserfahrung sammeln; komme ich gern zu ...; Termin verschieben:
Chancen: Übernahme ist möglich Der Termin passt mir sehr gut. einen
A2 Sie möchte nicht, dass sich ihre Tochter an Vorschlag machen: Das geht klar.
Süßes gewöhnt, sie soll nichts Süßes essen b Lösungsbeispiel: 1 Sehr geehrter Herr
oder trinken. Schön, vielen Dank für die Informationen. Am
A3 a Am einfachsten wäre es, wenn ...; Man 29.7. kann ich leider nicht, weil ich Urlaub
muss ...; Was meinst du? Ich habe da eine habe. Gibt es weitere Termine für diesen Kurs
Idee. Könnten wir nicht ...? Wenn du willst, oder einen ähnlichen? Ich schlage vor, dass
können wir ...; Meinst du, dass …? Sie mir weitere Termine oder Vorschläge
b Schilderung des Problems, Bitte um Rat, schicken. Mit freundlichen Grüßen
Vorschlag, Einwand/Widerspruch, neuer 2 Hallo Anna, morgen hätte ich erst ab 9 Uhr
Vorschlag Zeit, weil ich mein Kind zur Schule bringen
A4 Lösungsbeispiel: Karl: Karen, was ist denn mit muss. Ich schlage vor, du fragst Frau Mielke,
dem Computer heute los? Der arbeitet so ob ich erst um 9 kommen kann. Kannst du
langsam. Was kann man da machen? Karen: mich heute Abend anrufen und mir Bescheid
Warum schaltest du den Computer nicht geben, ob das klappt?
einfach einmal aus und fährst ihn dann C3 Lösungsbeispiel Situation 1: A: Können wir die
wieder hoch. Das funktioniert bei mir immer. Weihnachtsfeier am 18. 12. machen? B: Am
Karl: Das ist eine gute Idee, das versuche ich. 18. habe ich leider keine Zeit, weil ich zu dem
Karen: Und wenn es nicht funktioniert, Weihnachtskonzert meines Sohnes in die
könnten wir ja auch in der IT anrufen. Karl: Ja, Schule gehe. Können wir die Feier nicht am
das stimmt. 19. machen? A: Das muss ich noch überlegen.
A5 Vorschlag/Ratschlag: Am einfachsten wäre Situation 2: A: Lässt sich unser Termin
es, ... hinstellen würden, wäre ... gelöst; vielleicht auf morgen verschieben? B: Morgen
Könnten wir nicht ... verzichten? Wenn du kann ich leider nicht, denn ich hab frei.
willst, könnten wir ...; mögliche Folgen: Damit Können wir den Termin eventuell auch auf
wäre das Problem gelöst. Aber dann wäre sie übermorgen verschieben? A: Ja, dann
traurig. Sie würde bestimmt weinen ...; Das machen wir das übermorgen.
wäre dann ...; Sie würden sich ... freuen und Situation 3: A: Unsere Urlaubsbesprechung,
würden ... vermissen können wir die nicht am Freitag machen? B:
Ich muss dir leider für Freitag absagen, denn

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ich fahre direkt nach der Arbeit zu einem Stiller; Befristung: „Dieses Angebot gilt bis …“;
Familienfest. Würde es dir auch am Montag Verkaufs- und Lieferbedingungen: „Die
passen? A: Ja, das geht auch. Lieferung ist frei Haus.“
B2 Anfrage
B3 Lösungsbeispiel: Angebot vom 21.4.20..,
Lektion 9 Regalwand
1 Versand: per Paketdienst, Internetversand, Sehr geehrter Herr Schuster, wir danken
individuell zusammenstellen; Filialen: direktes Ihnen für Ihre Anfrage und möchten Ihnen
Gespräch mit Fachleuten, Computer direkt folgendes Angebot unterbreiten:
mit nach Hause nehmen, empfehlen nach Regalwand aus 4 Regalen mit der Höhe 2 m,
Wünschen und Bedürfnissen einen Computer; Breite 1 m, Tiefe 30 cm, Fachlast 60 kg;
Service: Hardware einbauen, Daten sichern, Position: 1, Stück 1, Produkt Grundregal, Typ
Viren entfernen, Reparatur 32114, Einzelpreis 139 Euro, Gesamtpreis
A1 a das Spitzenmodell, den 139 Euro. Position: 2, Stück 3, Produkt
Tintenstrahldrucker für knapp 100 Euro Anbauregal, Typ 32115, Einzelpreis 99 Euro,
b 1 Drucken, 2 E-Mails, Briefe, Rezepte, Gesamtpreis 297 Euro. Summe 436 Euro. Bei
Fotos; 3 25, 5 Fotos; 4 hohe allen Preisangaben handelt es sich um Netto-
Druckgeschwindigkeit, Farbechtheit Preisangebote, hinzu kommt die gültige
A2 mögliche Lösungen: 1 ausgesprochen, Mehrwertsteuer. Die Lieferung ist frei Haus.
besonders, echt, sehr, total, wirklich, Dieses Angebot ist gültig bis zum 15.5.20.. Mit
ziemlich; 2 bedeutend, erheblich, weit, freundlichen Grüßen
wirklich; 3 ausgesprochen, besonders, echt, C1 b Sind Sie sicher, dass; Ja, das weiß ich ganz
sehr, total, wirklich, ziemlich; 4 genau. Das ist so nicht richtig, denn; Ja, das
ausgesprochen, besonders, echt, sehr, total, mag sein, aber; Da ist wohl etwas
wirklich, ziemlich; schiefgegangen. Es tut mir leid, dass; ich
Der Verkäufer sagt: 1 ausgesprochen; 2 werde das gleich
erheblich; 3 besonders; 4 wirklich C2 a widersprechen: Sie haben recht. Ich werde
A3 a Kontakt aufnehmen: Wie kann ich Ihnen sofort ...; Fehler eingestehen: Mein Fehler ist
helfen? Kann ich Ihnen behilflich sein? Guten das nicht; versichern/beteuern: Das werde ich
Tag, Sie wünschen? etwas empfehlen: ... kann gleich ...
ich Ihnen ... nur empfehlen; wäre ideal; Es b Lösungsbeispiel: B: Elektronikgroßhandel
käme aber auch ...; Sie könnten auch ... Bauer, guten Tag. A: Schubert, hallo. Ich habe
nehmen. etwas ablehnen: Es tut mir leid, gerade Ihre Lieferung bekommen. Wir hatten
solche Geräte führen wir nicht. Nein, das ist fünf PCs und sieben Drucker bestellt.
zu kurzfristig; Bis ... werden wir es leider nicht Angekommen sind aber sieben PCs und fünf
schaffen. Drucker. B: Da ist wohl etwas schiefgegangen.
b Lösungsbeispiel: Verkäufer: Guten Tag, Sie Hier habe ich den Lieferschein. Da steht aber,
wünschen? Kunde: Ich brauche einen dass es fünf PCs und sieben Drucker sind. A:
Drucker, den ich sofort mitnehmen kann. V: Ist das tatsächlich so? Es tut mir leid. Das war
Da kann ich Ihnen den Farbdrucker LF 3344 dann wohl ein Fehler in unserer
nur empfehlen. K: Aha, wissen Sie, ich Warenannahme. Entschuldigen Sie. B: Kein
brauche den Drucker beruflich. Er muss Thema, das kann immer mal passieren.
kopieren und Texte einscannen können. V: Da Schönen Tag noch.
wäre das Multifunktionsgerät ideal. Sie
drucken doch sicher viel aus, oder? K: Ja, ich
drucke auch Probeausdrucke von Broschüren. Extra 3
V: Perfekt. Dann bestelle ich Ihnen einen. K: 1 a Steuern und Abgaben in Deutschland
Aber ich brauche ihn sofort. Es ist wirklich b 1, 2, 4
dringend. V: Tut mir leid, das ist zu kurzfristig. 2 b Lohnsteuer 217, 08; Kirchensteuer 19,53;
K: Tut mir auch leid, dann muss ich Sol. Zuschlag 11,93; AN-Beitrag zur KV 164;
weitersuchen. AN-Beitrag zur RV 196; AN-Beitrag zur PV
B1 a Lösungsbeispiel: Bei einer neuen Heizung, 20,50; AN-Beitrag zur AV 30
einer großen Autoreparatur, einer neuen c ca. 410,50 Euro
Küche 3 Krankenversicherung: Medikamente,
b markieren: dankst du für das Interesse des Krankengeld ab der 7. Woche,
Kunden: „wir danken Ihnen für Ihre Anfrage“; Mutterschaftshilfe; Rentenversicherung:
genaue Angaben Beschaffenheit, Menge und Altersrente; Arbeitslosenversicherung:
Preis (inkl./exkl. MwSt.) der Ware: Tabelle in Arbeitslosengeld, Kurzarbeitergeld,
der Briefmitte; Einschränkung des Angebots: Arbeitsvermittlung; Pflegeversicherung:
keine Einschränkung im Angebot an Frau häusliche oder stationäre Pflege,

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Pflegehilfsmittel, Rehabilitationshilfe; kann. 4 Hier muss man Handschuhe und
Unfallversicherung: Berufsunfähigkeitsrente, Schutzhandschuhe tragen. 5 Hier darf man
Renten an Verletzte kein offenes Feuer machen. 8 Hier muss man
4 a Arbeit und Soziales, Verteidigung, Kosten den Notausgang freihalten. 3 Hier dürfen
der Staatsschulden; Verkehr, Bau, keine Flurförderfahrzeuge verwendet
Stadtentwicklung; Allgemeine werden. 7 Der Aufzug darf im Brandfall nicht
Finanzverwaltung; Bildung und Forschung; benutzt werden. 6 Man muss den Stecker
Gesundheit; Familie, Senioren, Frauen und ziehen, bevor man das Gerät öffnet.
Jugend B2 a Lösungsbeispiel: Als Erstes sollte er die
Sanitäter rufen und dann die Unfallstelle
absichern. Am Telefon muss er sagen, wo der
Lektion 10 Verletzte ist, welche Verletzungen er hat, was
1 Lösungsbeispiel: Die Speisen in einem passiert ist und wer er selbst ist.
Restaurant müssen vom Gesundheitsamt b Was ist passiert? Der Kollege ist von der
überprüft werden, sodass sie gesundheitlich Leiter gefallen und liegt bewusstlos am
ungefährlich sind. Die Grünanlagen in der Boden. Wo ist es passiert? Werkhalle A, Gang
Stadt müssen regelmäßig saubergemacht 37, Neuhausen AG, Düsseldorf. Wie viele
werden und bei den Spielplätzen muss man Verletzte gibt es? Einen. Welche Verletzungen
kontrollieren, dass die Geräte sicher sind und liegen vor? Nicht zu erkennen. Augen sind
die Kinder sich nicht verletzen können. halb geschlossen, wirkt ruhig, als ob er
A1 a +/– nur zum ersten Teil von Grafik 3, + schlafen würde, kein Blut und atmet.
passt z.B. zu den ersten vier Werten von Absicherung des Unfallortes: keine Angaben.
Grafik 1 oder zum ersten Teil von Grafik 2, – Versorgung der Verletzten: stabile Seitenlage,
passt zu drei Stellen von Grafik 3, zum wird von dem Sanitäter gemacht.
zweiten Teil von Grafik 2 und zu Mrz bis Sep Anweisungen beachten: Zufahrt frei machen.
und Okt bis Dez von Grafik 3 Krankenwagen oder Feuerwehr einweisen:
b Arbeitsunfälle 2, Dauer der keine Angaben. Schaulustige entfernen: nein
Wartungsarbeiten 1, Kosten 3 c Lösungsbeispiel: Situation 1: A: Hallo,
A2 a 2. Ziel für das laufende Jahr: Kosten auf mein Name ist Steven Hermann. Herrn Peters
diesem Niveau halten; Dauer der ist ein Karosserieteil auf den Kopf gefallen. B:
Wartungsarbeiten: 1. Grund: Maschinen zu Wo sind Sie denn? A: Wir sind in der
oft und zu lange ausgefallen; 2. Empfehlung: Werkhalle 3 der Firma Schlesinger AG. B:
weitere Automation der Wartungsarbeiten Welche Verletzungen liegen vor? A: Der
und so die Kontrollzeiten erheblich Monteur ist bei Bewusstsein, hat aber starke
reduzieren; 3. Ziel: starke Schwankungen Kopfschmerzen und Sehstörungen. B: Wir
ausgleichen, das momentane Niveau halten; kommen sofort, bleiben Sie bitte bei dem
Arbeitsunfälle: 1. Entwicklung im Verletzten.
vergangenen Jahr: weniger Arbeitsunfälle; 2. Situation 2: A: Hallo, ich melde einen Unfall.
Maßnahmen: Mitarbeiter auf B: Hallo, wo sind Sie denn? A: In der
Sicherheitsvorschriften hinweisen, Autolackiererei Berger. Zwei Kollegen haben
Vorschriften strikt einhalten starke Atemnot mit Husten und
b in 1: reduzieren (kleiner werdende Schweißausbrüchen. B: Was ist passiert? A: Es
Balken); in 2: reduzieren(fallende Linie hat einen Schwelbrand gegeben. B: Und Ihr
fortsetzen); in 3: konstant bleiben Name bitte? Hans Klein. A: Gut, dann haben
(waagrechte Linie) wir alles, wir sind schon unterwegs.
A3 Lösungsbeispiel: Die Grafik zeigt, dass das C1 b r: 2, 3, 5, 6; f: 1, 4
Auftragsvolumen seit 2007 zugenommen hat.
2008 waren es schon 1120 Aufträge, die Zahl
ist also um 40 gestiegen. Im Vergleich zu 2008 Lektion 11
ist die Zahl 2009 gesunken, aber 2010 wieder 1 a Schreinerei: Hölzer, Sägen; Malergeschäft:
auf 1120 gestiegen. Interessant ist, dass die Pinsel, Farben, Eimer; Gärtnerei: Erde,
Zahl 2011 konstant geblieben ist und sich Blumen, Pflanzen, Schaufeln, Eimer;
2012 etwas verbessert hat. Aus der Grafik Friseursalon: Shampoos, Föhne, Scheren;
Mitarbeiter geht hervor, dass die Zahl bis Reinigungsfirma: Eimer; Bäckerei: Mehl
2008 auf 195 gestiegen ist. In den Jahren von b Lösungsbeispiel: Die Schreinerei kauft die
2008 bis 2010 ist sie auf 189 gesunken. Seit Hölzer bei einem Baustoffhändler, die Sägen
2010 nimmt sie wieder zu und lag 2012 bei bei einem Hersteller von
196. Holzbearbeitungsmaschinen. Ein
B1 a 1 Hier kann man erste Hilfe bekommen. 2 Malergeschäft kauft Pinsel und Farben beim
Hier muss man beachten, dass man stolpern Großhändler. Eine Gärtnerei kauft auch bei

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einem Großhändler. Bei einem Versandanzeige an den Kunden geschickt.
Spezialversandhaus kauft ein Friseursalon Abschließend wird die Sendung fakturiert.
Shampoos, Föhne und Scheren. Die C1 a Problem: Ende KW 20; erster
Reinigungsfirma kauft die Eimer im Baumarkt Lösungsversuch funktioniert nicht, weil es
oder bei einem Großhändler. doch zu viel Ladung ist; Lösung: Johannes
2 Wenn ein Unternehmen alles bei einem macht die Tour mit dem größeren Lkw.
Händler kauft, hat es nur einen b Johannes Kühn und Fritz Meier tauschen
Ansprechpartner. Das ist einfacher bei der die Routen: DD-AB456: Johannes Kühn, 16.5.:
Bestellung und spart Zeit. Weil dann die Dresden – Ulm, 17.5.: Kirchheim/Teck –
Beträge größer sind, kann das Unternehmen Reutlingen – Meiningen – Freiberg; DD-
vielleicht einen Rabatt bekommen. AB123: Fritz Meier, 16.5.: Dresden –
A1 nach, innerhalb von, ab, bis Frankfurt/M., 17.5.: Homburg – Chemnitz
A2 Lieferzeit: Ivanov: Mitte Mai; Hafner: 6 C2 r: 1, 4, 5; f: 2, 3
Wochen; Verhandlungsergebnis: Anfang Juni; C3 a Lösungsbeispiel: 1 K: Guten Morgen,
Preis: Ivanov: 7 % Rabatt, Hafner: 5 % Rabatt, Münchinger mein Name, ich möchte 120
Verhandlungsergebnis: 7 %; Paletten Ziegelsteine frei Baustelle bestellen.
Zahlungsbedingungen: Hafner: innerhalb von L: Oh, tut mir leid, Herr Münchinger, die hab
14 Tagen 3 % Skonto; Lieferbedingungen: ab ich nicht mehr vorrätig. Die kann ich
Lager Freiberg frühestens am Donnerstag liefern. K: Könnten
A3 Lösungsbeispiel: ... bestelle ich 10 Sie mir die vorrätige Menge am Montag
Möbelbauplatten Buche, Qualität A, 10 liefern und den Rest dann in einer Woche?
Möbelbauplatten Eiche, Qualität A, sowie 10 Das wäre prima. L: Ja, das geht.
Möbelbauplatten Amerikanischer Nussbaum, 2 L: Hallo Paul, bitte verlade alle vorrätigen
Qualität A. Die Größen bleiben wie im Ziegelsteine am Montagmorgen. Lager: Das
Angebot vereinbart. Für die Bezahlung geht nicht, wir haben einen Engpass am
innerhalb von 14 Tagen gewähren Sie mir 3 % Montagmorgen. Aber wir können sie am
Skonto und 7 % Rabatt. Die Lieferung erfolgt Freitagnachmittag verladen. L: Super!
ab Lager Freiberg. Als spätesten Liefertermin 3 L: Herr Brenner, guten Tag. Wir brauchen
haben wir Anfang Juni vereinbart. Ich bitte die Verladung von Ziegelsteinen am
um sofortige Bestätigung meines Auftrags Freitagnachmittag. Sie sollen dann am
und verbleibe mit freundlichen Grüßen Montag auf der Baustelle sein. S: Mir wäre
B1 a Es gibt mehrere Lösungsmöglichkeiten. der Mittwoch lieber. L: Tut mir leid, es muss
Beispiele: mit der Bahn; mit einer Spedition; unbedingt der Montag als Liefertermin
auf dem Seeweg, mit einer Reederei; mit eingehalten werden. S: Na, dann seh ich mal,
einem Kurier- und Expressdienst; auf dem was ich machen kann, und rufe Sie zurück,
Luftweg; auf dem Landweg; mit der Post sobald die Tour geplant ist. L: Danke, ich
b Lösungsbeispiel: Die Kiwis aus Neuseeland warte auf Ihren Anruf.
würde ich auf dem Luftweg transportieren, 4 L: Herr Münchinger, ich habe gute
weil sie frisch ankommen müssen. Das Nachrichten: Ich kann Ihnen die Lieferung
Porzellan aus den Niederlanden würde ich auf bestätigen. K: Herzlichen Dank.
dem Seeweg nach Italien transportieren, weil
es sehr schwer ist. Den Fisch lasse ich auf dem
Luftweg nach München kommen, weil er Lektion 12
unbedingt frisch bleiben muss und die 2 Lösungsbeispiel: ... privat krankenversichern.
Lieferung deshalb schnell gehen muss. Die Die Steuervorauszahlungen, daran muss man
Computerteile aus Korea können mit einer unbedingt denken. Das gibt sonst große
Reederei nach Stuttgart kommen, weil Probleme mit dem Finanzamt. Dafür muss
frühzeitig bestellt wurde. Die Antiquitäten aus man natürlich auch immer das Geld für die
Frankreich kommen mit einer Spedition. Den Steuer zurücklegen, man muss also gut
Vertragsentwurf schicke ich mit einem wirtschaften mit den Einnahmen. Eine andere
Expressdienst an die Anwaltskanzlei, weil man Sache ist die Altersvorsorge: Das muss man
ihn dort dringend braucht. allein organisieren. Außerdem muss man
B2 a 5, 1, 4, 2, 3 noch Geld für Investitionen zurücklegen.
b 3, 2, 4, 5, 7, 6, 1, 8 Natürlich hat man auch sehr viel Arbeit mit
Anschließend wird sie versandfertig gemacht. der Buchhaltung, und man muss seine
Inzwischen wird die Spedition beauftragt. eigenen Rechnungen schreiben.
Dann wird der Lieferschein ausgestellt. A1 Lösungsbeispiel: Geld
Danach wird die Ware von der Spedition einzahlen/anlegen/abheben, ein Konto
abgeholt und verladen. Nun wird die eröffnen, einen Kredit beantragen, Geld

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umtauschen, eine neue Kreditkarte konnte ich bisher keinen Zahlungseingang
beantragen, eine Finanzierung besprechen feststellen. Ich fordere Sie deshalb nochmals
A2 per Bankeinzug/Lastschrift zahlen, ein auf, den offenen Rechnungsbetrag bis zum
Girokonto/Geschäftskonto eröffnen, einen 29.11. auf das angegebene Konto zu
Dauerauftrag einrichten, einen Kontoauszug überweisen. Wenn nach Ablauf dieser Frist
ausdrucken, eine Überweisung durchführen der Rechnungsbetrag bei mir noch nicht
A3 a Gespräch 1: Geschäftskredit; Gespräch 2: eingegangen ist, sehe ich mich gezwungen,
Girokonto, Geschäftskonto, Kontoeröffnung; gerichtliche Maßnahmen einzuleiten. Mit
Gespräch 3: Kontoführungsgebühren freundlichen Grüßen Diêm Nguyen
b Gespräch 1 f, r, f; Gespräch 2 f, r, r;
Gespräch 3 r, f, f
A4 2. eingezogen wird, 3. wurden abgezogen, 4. Extra 4
korrigiert werden 1 Lösungsbeispiel: Termine, die man vergisst,
A5 Lösungsbeispiel: Meine Bankgeschäfte mache Nachrichten nicht weitergeleitet, zu kalte
ich normalerweise mit Online-Banking. In Büroräume, nicht saubere Kaffeemaschine,
meinem Heimatland bezahlt praktisch niemand räumt den Geschirrspüler aus
niemand mehr mit Bargeld. Selbstständige 3 a Unpünktlichkeit, Verspätungen; nicht
brauchen oft einen Geschäftskredit und eingehaltene Versprechungen; Meinungen,
Privatleute einen Privatkredit. Ansichten; unpassende Kleidung, schlechtes
B1 an Geschäftsleute, sie verspricht eine Benehmen; Unehrlichkeit; fehlendes
einfache und schnelle Finanzierung Engagement; Unordentlichkeit
B2 a Möglichkeit ausdrücken, Unmöglichkeit 4 a B, A, D, C
ausdrücken, Bitte/Höfliche Aufforderung, b 2. 16; 3. 1–3; 4. 7/8; 5. 23/24; 6. 14/15; 7.
einwilligen, Weigerung 9–11
b Lösungsbeispiel: B: Guten Tag. Wie kann
ich Ihnen helfen? K: Guten Tag. Ich möchte Lektion 13
mich wegen eines Geschäftskredits in Höhe
2 Lösungsbeispiel: Sie sollten sich auf klare
von 5000 Euro für mein Unternehmen
Kommunikationsregeln einigen, die beide
erkundigen. B: Das lässt sich machen. K: Was
einhalten müssen. Vor allem aber müssen sie
kostet mich das denn? B: An welche Laufzeit
entspannt und sachlich miteinander
haben Sie denn gedacht? K: An 5 Jahre. B:
umgehen.
Wie ist es denn mit der Bonität Ihres
A2 Lösungsbeispiel: Sie sind nicht sachlich und
Unternehmens? K: Mein Umsatz ist gut. B:
sprechen nicht ruhig miteinander. Hans Heftig
Und Ihre private Bonität? K: Ich bin
droht außerdem seinem Kollegen, der seinen
schuldenfrei. B: Das lässt sich machen. Ein
Kollegen bewertet (Blödmann). Keiner der
Geschäftskredit ist möglich. Ich kann Ihnen
beiden fragt nach dem eigentlichen Grund für
einen effektiven Jahreszins von ca. 6,5 %
den Konflikt und keiner macht einen
anbieten. K: Was muss ich denn tun, damit ich
Vorschlag zur Lösung des Problems.
den Kredit bekomme? B: Sie müssen nur den
A3 a Comic: aggressiv, unfair, aufgebracht,
Kreditantrag ausfüllen und Ihre Unterlagen
wütend, feindselig, laut; Zweite Version:
zur persönlichen und betrieblichen
sachlich, ruhig, wohlwollend, freundlich,
Finanzsituation einreichen. K: Wäre es
einfühlsam, kollegial, überlegt
möglich, die Formulare gleich mitzunehmen?
A4 Lösungsbeispiel: Luca: Ich schlage vor, wir
Das wäre schön. B: Selbstverständlich. Danke
unterhalten uns mal in Ruhe über die
schön für Ihren Besuch. K: Ich danke auch.
Kommunikationsschwierigkeiten, die in
C1 3, 2, 1, 4
letzter Zeit häufiger vorkommen. Vicenzo: Ja,
C2 a Frau Kind hat bis zum 30.1. noch nicht
gut. Luca: Für unsere Gäste müssen und
bezahlt.
wollen wir einen perfekten Service bieten und
b 1 Rechnungsnummer: 654-29; 2
natürlich perfekte Qualität. Vicenzo: Stimmt.
Zahlungsfrist: 29.2.; 3 Adressat: Frau Kind; 4
Deshalb schlage ich vor, dass ich in Zukunft
Liefertermin: 6.1.; 5 Rechnungsdatum: 6.1.; 6
jede Bestellung bei Dir in der Küche direkt
Unterschrift: C. Cabal; 7 Datum der
bespreche und erst mit Deinem OK wieder
Zahlungserinnerung: 30.1.; 8 Ware:
aus der Küche gehe. Luca: Das ist eine gute
Kinderkleidung
Idee. So gibt es sicher keine
C3 Lösungsbeispiel: Mahnung: Unsere Rechnung
Missverständnisse mehr. Vicenzo: Und jetzt
vom 11.10.20.. (Rechnungsnummer 45/891)
machen wir eine Flasche Wein auf, um auf
Sehr geehrte Damen und Herren, am 6.10.
bessere Zeiten hier anzustoßen. Luca: Sehr
haben Sie die von Ihnen bestellten 20
gerne.
Tischdecken und 40 Vorhänge erhalten. Trotz
meiner Zahlungserinnerung vom 11.10.

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B1 b Gespräch 1: –, Warum: keine sachliche 2 b Lösungsbeispiel: Bei allen Problemen, die
Diskussion; Gespräch 2: Patient hat gesetzlich geregelt sind, aber in der Firma
Medikament doch bekommen; +, Warum: anders gehandhabt werden.
ruhiges Gespräch, der Fehler wird zugegeben, A1 Lösungsbeispiel: Mitarbeiter einstellen,
Verständnis der Kollegin entlassen, bei Arbeitsplatzwechsel im
B2 a Gespräch 1: 2, 5, 6; Gespräch 2: 1, 3, 4 Unternehmen helfen, gesetzliche Regelungen
b 1 denn, doch, mal, ja; 2 Aber, doch, wohl, erklären
aber A2 b alle, außer: Urlaubsgeld, Mitnahme des
B3 seinen Ärger ausdrücken: So eine Urlaubanspruchs ins darauffolgende Jahr
Unverschämtheit! Das ist doch die Höhe! c 1, 3, 4, 6
Also, das geht zu weit. sich entschuldigen: A3 a 3, 5, 6
Verzeihen Sie, das hatte ich falsch b Lösungsbeispiel: 1. Problem: Am 1. April
verstanden. Es war eigentlich nicht so verfällt der Urlaubsanspruch, ich möchte den
gemeint. Das tut mir wirklich schrecklich leid. Urlaub aber später nehmen. Außerdem darf
Ich bitte vielmals um Entschuldigung. einen ich nicht selbst bestimmen, wann ich
Fehler einräumen: Das ist/war mein Fehler. Freizeitausgleich nehme. Ich würde mit
Ja, das stimmt, aber ... Lösungsideen sammeln meinem Chef sprechen. 2. Problem: Ich
– vorschlagen: Vielleicht können wir uns so möchte die Überstunden zu einer anderen
einigen, dass ...; Wie wäre es, wenn ...; Ich Zeit nehmen, als mein Chef es möchte. Ich
schlage vor, dass ... würde zum Betriebsrat gehen. 3. Problem: Ich
C1 a Lösungsbeispiel: Sie unterscheiden sich in habe keinen Urlaubsanspruch mehr und
der Höflichkeit. Die freundlichste ist die möchte Urlaub nehmen, den ich noch nicht
dritte, die unfreundlichste die zweite. erarbeitet habe. Ich würde mit meinem Chef
b zweite Mail: Hallo Monika, ja, mach ich. sprechen.
Bis dann Daniela; dritte Mail: Liebe Monika, B1 a 1 Aktuelle Krankmeldungen, 2
na klar mach ich das. Mach Dir keine Betriebsratssprechstunde, 3 Informationen
Gedanken und lass Dir Zeit. Gute Besserung der Geschäftsleitung: Erwischt!, 4 Unser
für Deinen Sohn! Bis spätestens morgen Jubilar
Daniela b Nummer 3, das ist arbeitsrechtlich /
C2 a Lösungsbeispiel: Situation 1: A: Klara, ich wegen des Datenschutzes nicht erlaubt.
muss mit dir sprechen. B: Ja, gern. A: Wie B2 a alle außer 2
wäre es, wenn du am Telefon leiser sprichst, b 3 alle Themen, die in den
sodass ich mich noch auf meine Arbeit Aufgabenbereich des Betriebsrats fallen; 4
konzentrieren kann? B: Spreche ich so laut? Jeder Arbeitnehmer ist berechtigt, die
A: Ja. Vielleicht können wir uns so einigen, Sprechstunde in Anspruch zu nehmen. 5 ohne
dass du in der Frühstückspause und in der dass Lohn bzw. Gehalt gekürzt wird; 6
Mittagspause anrufst, denn da bin ich nicht grundsätzlich nicht die Zustimmung des
im Büro und die Gespräche stören auch nicht. Arbeitgebers nötig; 7 nicht den Grund für das
B: Ja, das kann ich gern so machen. Weißt du, Aufsuchen der Sprechstunde zu nennen; 8 Es
das ist nicht einfach mit meiner ist erforderlich, dass Sie sich bei Ihrem
pflegebedürftigen Schwiegermutter. Vorgesetzten abmelden und sofort wieder
Situation 2: A: Herr Böhme, darf ich Ihnen mal zurückmelden.
etwas sagen? B: Aber ja. Worum geht's denn? B3 Lösungsbeispiel: 1. Unfallschutzmaßnahmen:
A: Mir ist aufgefallen, dass Sie einen ziemlich Aus gegebenem Anlass weist die
fordernden Ton haben, der hier nicht üblich Geschäftsführung nachdrücklich darauf hin,
ist. Das kommt wirklich nicht gut an. Sie sind dass die Unfallschutzbestimmungen
zu direkt. A: Oh, das ist eigentlich nicht so unbedingt beachtet werden müssen. 2.
gemeint. Mir fällt das gar nicht mehr auf, Änderung Sprechzeiten Personalbüro: Bis auf
daran hab ich mich schon so gewöhnt. Ich Weiteres gibt es montags und freitags keine
komme ja aus einer Branche, in der dieser Sprechzeiten des Personalbüros.
Ton ganz normal ist. Ich bemühe mich, nicht C1 a 3, 2, 1, 4
mehr so direkt zu sein. Danke für den b Er möchte wieder auf der Kinderstation
Hinweis. B: Bitte, gern geschehen. arbeiten, seine Vorgesetzte will das nicht.
Frau Scott kommt zu einem Gesprächstermin
mit seiner Vorgesetzten mit.
Lektion 14 c 2 Frage nach Problem/
1 Lösungsbeispiel: Ja, ich würde sie wählen, Problemschilderung und Bitte um Rat, 3
weil sie sehr gute Ideen hat, um die Vorschlag/Ablehnung und Bitte um Rat, 4
Arbeitsbedingungen zu verbessern. Vorschlag/Zustimmung

IM BERUF, Kursbuch (ISBN 978-3-19-101190-1), Lösungen / © Hueber Verlag GmbH & Co. KG, Ismaning 2013 Seite 11
C2 Betriebsrätin: Was ist Ihr Problem? Stellen Sie 3 Lösungsbeispiel: Er ist mit seinem Gehalt
mir bitte Ihr Problem dar! Nur mit der Ruhe! nicht zufrieden. Deshalb sollte er versuchen,
Wie wär’s denn, wenn Sie mit ... sprechen? Karriere zu machen und in der Firma eine
Dann möchte ich den Vorschlag machen, dass bessere Position zu bekommen.
..., Wenn Sie wollen/einverstanden sind, A1 Moderator: 1, 5, 9, 10, 12; Voigt: 2, 3, 6, 7, 11,
können wir ..., Sind Sie damit einverstanden? 13; Neuer: 4; Lauber: 8
Kollege: Es geht um Folgendes: Ich habe A2 1 r: 1, 3, 4; f: 2, 5; 2 1. langfristige Planung,
folgendes Problem: Was mache ich denn da berufliche Krise, Entdeckung eines
jetzt am besten? Können Sie mir einen Rat faszinierenden Berufs, ausbleibender
geben? Wozu würden Sie mir raten? beruflicher Erfolg; 2. Familie, Freunde,
C3 a Herr Ellert fragt Frau Scott, was er denn da Bekannte; Industrie- und Handelskammern;
jetzt am besten macht. Frau Scott fragt Herrn Beratungsstellen der Großstädte; Coaches;
Ellert, wie es denn wäre, wenn er mit Frau Internet; 3. Man soll nur ein Drittel seines
Klinger spricht. Herr Ellert fragt Frau Scott, ob Geldes in den Neustart investieren, zwei
man ihn einfach so versetzen kann. Frau Scott Drittel soll man zurückhalten.
fragt Herrn Ellert, ob er damit einverstanden A3 Er wird eher positiv dargestellt.
ist. B1 a 2 informieren, welche
b Ob wird benutzt, wenn es kein Fragewort Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt; 3 schon
gibt. fast entscheiden, nachrechnen, ob er es sich
C4 Lösungsbeispiel: Situation 1: A: Guten Tag, leisten kann; 4 einen Kurs ausgesucht,
Frau Cem. B: Hallo, Frau Mai. A: Was ist Ihr möchte wissen, ob seriöser Anbieter; 5
Problem? B: Ich habe folgendes Problem: selbstständig machen, Pläne besprechen und
Mein Deutsch ist noch nicht perfekt, das ist Tipps gibt; 6 in seinem Unternehmen
klar. Aber mein Chef reagiert so ungeduldig, weiterkommen; 7 beruflich verändern, wie
wenn ich mal was nicht sofort verstehe und man das richtig plant
nachfragen muss. A: Ich verstehe. B: Ich fühle b A1, B2, C4, D7, E3, F5, G6
mich einfach schlecht behandelt. A: Das kann C1 a D, A, F, B, E, C
ich gut verstehen. Wenn Sie wollen, können b r: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 9; f: 4, 8
wir gemeinsam mit Ihrem Chef sprechen, was C2 Was: Es macht ihm Spaß, Neues zu lernen. Er
meinen Sie? B: Das ist eine gute Idee, danke findet die Schule gut. Er will im Beruf etwas
für den Vorschlag. erreichen.
Situation 2: A: Hallo Ina. B: Hi, Pia. Worum Wer: Seine Freunde in der Ausbildung, seine
geht es denn? A: Es geht um Folgendes: Bekannten und sein Chef motivieren ihn. Ja,
Wegen meinem Kind will ich Teilzeit arbeiten. er kann die Ausbildung sicher erfolgreich
Und zwar von Dienstag bis Donnerstag. B: abschließen.
Klar. A: Die Geschäftsleitung will aber, dass
ich vier Tage arbeite. Das kann ich aber nicht,
weil ich nur an 3 Tagen eine Betreuung für
Extra 5
Max habe. Wozu würdest du mir jetzt raten? 1 a Angaben zur Person und Dauer der
B: Wie wär es denn wenn wir einen Termin in Beschäftigung, Aufgabenbeschreibung,
der Geschäftsleitung ausmachen und ich Verhaltensbeurteilung, Leistungsbeurteilung,
komme mit? Bist du damit einverstanden? A: Angaben über Gründe des Ausscheidens,
Ja, natürlich. Vielleicht klappt es ja. Dankes-Bedauern-Formel, Zukunftswünsche
b r: 1, 3, 4: f: 2, 5
2 Zeile 2–4; 3–4; 5; 6; 7–8; 10; 11; 20–21; 26–
Lektion 15 27; 23–24. Zwischenzeugnis = einfaches
1 b Lösungsbeispiel: Ich würde heute Medizin Arbeitszeugnis
oder Jura studieren. Das ist sehr interessant 3 Lösungsbeispiel: Meiner Meinung nach zeigen
und in diesen Berufen kann man sehr gutes Arbeitszeugnisse kaum, welche Leistungen
Geld verdienen. ein Arbeitnehmer tatsächlich erbringt. Es sind
2 Lösungsbeispiel: sich an die Entwicklungen vorgefertigte Textbausteine, die
des Berufs anpassen: innerbetriebliche zusammengesetzt werden. Oft werden diese
Fortbildungen machen, IHK-Fortbildungen Zeugnisse auch noch von externen Firmen
machen; Karriere machen: die Firma geschrieben, die den Mitarbeiter nie gesehen
wechseln, ein Abendstudium machen, im haben. Deshalb glaube ich, dass der Eindruck
Ausland arbeiten; den Beruf wechseln: eine in einem Bewerbungsgespräch das Wichtigste
Umschulung machen, eine zweite Ausbildung ist. Schließlich geht der Arbeitgeber auch kein
machen; sich selbstständig machen: Kurs zum Risiko ein, sollte der Bewerber mal nicht
Thema Existenzgründung besuchen, sich passen. Dafür gibt es ja die Probezeit.
beraten lassen, den Steuerberater fragen

IM BERUF, Kursbuch (ISBN 978-3-19-101190-1), Lösungen / © Hueber Verlag GmbH & Co. KG, Ismaning 2013 Seite 12